báo cáo thực tậpứng dụng marketing trong doanh nghiệp

BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

Ứng dụng giải pháp Getresponse trong tiếp thị liên kết.

Sinh viên thực hiện:
Lớp:
Giáo viên hướng dẫn:

Thái Nguyên – năm


Mục lục

2


Lời mở đầu

1. Lý do chọn đề tài
Marketing Online hay Marketing trực tuyến là hoạt động tiếp thị sản phẩm và dịch vụ
thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Với khả năng tương tác trực tuyến thống qua
mạng Internet của Marketing Online, các đối tượng tham gia có thể phản hồi một cách
nhanh nhất hay giao dịch nhanh chóng. Marketing online là kết hợp giữu tính sáng tạo và
trình độ Internet, bao gôm thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng. Các hoạt động
marketing online bao gồm SEO (search engine optimization), Email Marketing,…
Sự xuất hiện của Internet đã mang lại nhiều thuần lợi và lợi ích, làm giảm chi phí cho quá
trình thực hiện Marketing Online nhưng lại tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm
năng. Trong quá trình tìm hiểu về các hoạt động Marketing Online, em nhận thấy được
vai trò và tầm quan trọng của Email Marketing, vậy nên bản thân em đã lựa chọn để tìm
hiểu và báo cáo đề tài thực tập cơ sở của mình với tên đề tài là “ Ứng dụng giải pháp
Getresponse trong tiếp thị liên kết”.

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Tìm hiểu về Marketing Online, những đặc điểm cơ bản của Marketing Online,
những phương thức Marketing Online phổ biến, ưu điểm và nhược điểm của
Marketing Online.
- Hiểu được nhu cầu của khách hàng đối với Marketing Online và phân loại khách
hàng mục tiêu cụ thể.
- Ứng dụng có hiệu quả Email Marketing trong tiếp thị liên kết.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: đối tượng mà đề tài tập trung nghiên cứu đó là thị trường
khách hàng tiềm năng, có nhu cầu sử Marketing Online.
- Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu về Marketing online và ứng dụng của
Email Marketing trong tiếp thị liên kết.
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Marketing Online có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với các doanh nghiệp và các nhà
Marketing, Marketing Online góp phần làm tăng hiệu quả Marketing rất nhiều so với
Marketing truyền thống, giảm kinh phí, thông tin nhanh tiện lời, khách hàng có thể cập
nhật mọi lúc mọi nơi mọi địa điểm có Internet.
Bài thực tập cơ sở có bố cục gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Marketing Online.

3


Chương 2: khảo sát và xác định đối tượng khách hàng.
Chương 3: ứng dụng Getresponse trong tiếp thị liên kết.

Mục lục ảnh
Hình 1.1 Marketing Online
Hình 1.2 Sử dụng Website

Hình 1.3 Email Marketing
Hình 1.4 Một số mạng xã hội phổ biến
Hình 1.5 SEO top Google

4


Hình 1.6 Mô hình chiến lược chương trình đại lý
Hình 2.1 Mạng xã hội Facebook
Hình 2.2 Phần 1
Hình 2.3 Phần 2
Hình 2.4 Phần 3
Hình 2.5 Phần 4
Hình 2.6 Phần 5
Hình 2.7 Phần 6
Hình 2.8 Phần 7
Hình 2.9 Phần 8
Hình 2.10 Phần 9
Hình 2.11 Phần 10
Hình 3.1 Getresponse
Hình 3.2 Giao diện trang chủ của Getresponse
Hình 3.3 Tạo chiến dịch
Hình 3.4 Tạo tên chiến dịch
Hình 3.5 Cài đặt thông tin chiến dịch
Hình 3.6 Tạo trang đích
Hình 3.7 Cài đặt giao diện trang đích
Hình 3.8 Chỉnh sửa giao diện
Hình 3.9 thiết lập Email trả lời tự động
Hình 3.10 Hoàn thiện Email

5


Chương 1
TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE.

1.1 Marketing Online
1.1.1 Khái niệm về Marketing Online

6


Hình 1.1 Marketing Online
Marketing Online hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến là hoạt động quảng cáo trên
mạng, quảng cáo trên công đồng mạng nhằm tiếp thị và quảng bá cho sản phẩm và dịch
vụ của công ty đến khách hàng.

1.1.2 Đặc điểm của Marketing Online
- Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing Online đó là khách hàng có thể

-

tương tác với quảng cáo, có thể mua hàng khi click chuột vào quảng cáo, để
tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này
với sản phẩm khác hay nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…
Marketing Online giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng
mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới, để cắt giảm được
nhiều chi phí và nâng cao hiệu quả của kinh doanh.
Marketing Online làm rút ngắn khoảng cách về địa lý, người mua và người bán
có thể trao đổi trực tiếp thông qua mạng internet mà không cần gặp mặt trực

tiếp, giúp giảm thiểu về chi phí đi lại.
Marketing Online là phương thức hiệu quả mà các doanh nghiệp áp dụng để
tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới, điều mà từ trước đến
nay các phương tiện Marketing truyền thống không thể nào làm được.

1.2 Các chiến lược sử dụng chủ yếu trong Marketing Online.
1.2.1 Sử dụng Website

7


Hình 1.2 Sử dụng Website
Sử dụng một Website Marketing chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được rất
nhiều hiệu quả khác nhau từ 2 phía:
Đối với khách hàng có thể nhận thấy Website giúp cho:

- Quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp rộng rãi, với nhiều sảm phẩm và
-

thông tin khác nhau.
Quảng cáo sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp .
Tăng độ tin cậy và tăng sức thuyết phục của việc mua hàng bằng các chiến
lược kinh doanh cụ thể.

Đối với doanh nghiệp, Website:

- Cho phép doanh nghiệp thực hiện các giao dịch với khách hàng trực tuyến.
- Cho phép doanh nghiệp quản lý giao dịch.
- Giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng.

1.2.2 Email Marketing

8


Hình 1.3 Email Marketing
Email Marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp, trong đó thư điện tử được sử dụng
như một phương tiện giao tiếp với khách hàng trong quá trình truyền tải thông tin quảng
cáo.

- Email Marketing là phương thức tiếp thị nhanh và hiệu quả.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc Marketing.
- Xây dụng được lòng tin của khách hàng với thương hiệu sản phẩm của doanh
nghiệp.
1.2.3 Mạng xã hội

Hình 1.4 Một số mạng xã hội phổ biến

- Rút ngắn khoảng cách: Truyền thông mạng xã hội có thể truyền thông tới khắp
-

mọi nơi trên toàn cầu, bởi đặc tính lan truyền của nó cũng như sự phát triển
mạnh mẽ của mạng Internet.
Tiếp thị toàn cầu: Thông qua các kênh mạng xã hội, loại hình truyền thông này
có thể tiếp cận mọi đối tượng, mọi quốc gia không phân biệt vị trí địa lý cũng
như giới tính, tuổi tác,…
Giảm thời gian: Một chiến lược truyền thông mạng xã hội sẽ giúp các công ty,
doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quảng bá và truyền thông sản phẩm thông qua
các kênh khác. Bởi những người làm truyền thông có thể truy cập, lấy thông
tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7 mọi lúc mọi nơi.

9


- Thu lợi nhuận cao: Thông qua hoạt động truyền thông mạng xã hội, các doanh
nghiệp dễ dàng thu về một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bởi vậy doanh
thu sẽ nhanh chóng tăng cao.
1.2.4 Search Engine Optimization (SEO)

Hình 1.5 SEO top Google
SEO thực chất là giúp cho sản phẩm, dịch vụ hay các quảng cáo marketing của
doanh nghiệp xuất hiện trên top đầu các công cụ tìm kiếm của google, làm tăng cơ hội
kinh doanh cho doanh nghiệp.

1.2.5 Xây dựng chiến lược chương trình đại lý (Affiliate Marketing)
Chương trình Affiliate thực chất là xây dựng đại lý bán hàng qua mạng dựa trên
những mặt hàng mà người tiếp thị có thể hưởng mức phần trăm hoa hồng là khác nhau.
Dựa vào phương pháp này thì bất cứ ai có hiểu biết về tiếp thị liên kết cũng có thể xây
dựng cho mình một đại lý với đa dạng các mặt hàng và dịch vụ.

10


Hình 1.6 Mô hình chiến lược chương trình đại lý
Chiến lược chương trình đại lý (Affiliate Marketing) thì gồm có 2 nhóm đối tượng
chính là doanh nghiệp và thành viên tham gia tiếp thị, là các nhà Marketing.
Với doanh nghiệp thì họ phải trả tiền hoa hồng cho mỗi sản phẩm được bán thông
qua mỗi một tài khoản của tiếp thị liên kết, nhưng đổi lại, nhờ những thành viên tham gia
tiếp thị liên kết đó họ có thể bán được hàng với số lượng lớn, họ có thể tiếp cận gần với
khách hàng hơn thông qua những người làm tiếp thị liên kết và quảng bá thương hiệu của

mình.
Với những thành viên tiếp thị liên kết thì họ lại có nhưng lợi ích nhất định, mỗi
sản phẩm bán được thì họ sẽ được hưởng mức phần trăm hoa hồng do doanh nghiệp cung
cấp, họ có thể bán mọi mặt hàng mà không cần phải nhập hàng về, họ không cần sản xuất
vậy nên không cần vốn mà cũng có hàng để bán và có thu nhập.

1.3 Ưu và nhược điểm của Marketing Online
1.3.1 Ưu điểm của Marketing Online
- Hướng đến lợi ích lâu dài, bền vững của doanh nghiệp với những chiến lược
-

đúng đắn và mục tiêu marketing trực tuyến được thiết đặt rõ ràng, cụ thể.
Tận dụng sức mạng của công nghệ thông tin kết hợp với các kịch bản, ý tưởng
marketing thông minh để quảng bá sâu rộng thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp trên internet.
Khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng qua mạng nên rút
ngắn được thời gian quảng bá và có cơ hội phục vụ ngay khách hàng mọi lúc
mọi nơi.

11


1.3.2 Nhược điểm của Marketing Online
Muốn thực hiện được các chiến lược Marketing Online thì doanh nghiệp phải có
đội ngũ am hiểu về Marketing Online. Không những vậy doanh nghiệp cần phải có điều
kiện công nghệ thông tin đủ để đáp ứng yêu cầu thực hiện chiến lược.l
1.4 Vai trò và tầm quan trọng của Marketing Online trong kinh doanh
Nguồn nhân lực ở Việt Nam không đủ đáp ứng như cầu và yêu cầu cho các doanh
nghiệp, từ nguồn nhân lực cấp cao, cấp quản lý, cho đến cấp thấp ở tất cả các bộ phận và
bộ phận Marketing cũng không ngoại lệ, như vậy nếu doanh nghiệp áp dụng tốt

Marketing oOnline thì vấn đề này sẽ được giải quyết một phần không nhỏ. Khi làm
Marketing Online thì số lượng nhân lực có thể giảm một phần, bởi các chiến lược quảng
cáo và kinh doanh đều đã có kế hoạch bàn bạc cụ thể, chỉ cần thực hiện theo từng bước
của kế hoạch, hơn nữa nhờ có sự trợ giúp không nhỏ của công nghệ thông tin nên việc
điều khiển các hoạt động của marketing online trở lên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Marketing Online đem lại nhiều lợi ích lớn lao, đặc biệt cho đa số các doanh
nghiệp với quy mô vừa và nhỏ như ở Việt Nam hiện nay, việc quảng bá, tiếp thị sản phẩm
và thương hiệu cũng dễ dàng đạt được sự uy tín của khách hàng với doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau thì marketing online
đem lại những lợi ích khác nhau, ví dụ như doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thời
trang thì họ có thể gửi các Catalogue với các mẫu thời trang mới nhất hoặc được ưa
chuộng nhất, hay các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và du lịch, họ có thể
đưa ra các thông tin về các địa điểm tham quan du lịch theo từng trường hợp cụ thể, hoặc
các tour du lịch đã được thiết kế sẵn cho khách hàng. Đó là cách quảng bá các sản phẩm,
các dịch vụ của doanh nghiệp một cách nhanh nhất với các đối khác, chiếm lĩnh lợi thế
cạnh tranh về các mặt ưu điểm của doanh nghiệp. khách hàng có thể thực hiện giao dịch
hay tìm hiểu thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp ở mọi thời gian và mọi địa điểm.
Vấn đề tài chính luôn là một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam,
marketing là bộ phận chiến lược đầu tiên, cũng là đi đầu trong hoạt động tìm hiểu nhu
cầu và phản hồi của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp trong giai đoạn đưa sản
phẩm mới ra ngoài thị trường. Chính vì vậy chi phí cho hoạt động marketing trong giá
thành của sản phẩm sẽ chiếm tới 30 – 40% , nhưng Marketing Online thì lại khác, chi phí
sẽ nhỏ hơn rất nhiều lần so với các hoạt động Marketing truyền thống và Marketing
Online cũng là một xu thế mới của các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay.
Đối với người tiêu dùng thì có thể lựa chọn nhiều gian hàng với nhiều mức giá tham
khảo, từ đó có thể lựa chọn cho mình một món hàng ưng ý với giá rẻ, cũng không mất

12

nhiều thời gian cho việc mua hàng và thanh toán bởi vì có thể thanh toán bất cứ lúc nào
thông qua thanh toán trực tuyến.

Chương 2
KHẢO SÁT ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU KHÓA HỌC
MARKETING ONLINE
2.1 Khảo sát và xác định đối tượng khách hàng
2.1.1 Khảo sát về nhu cầu sử dụng Marketing Online của khách hàng
Internet phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, mở ra nhiều hướng đi mới cho doanh
nghiệp, một trong số đó là phát triển marketing online. Tuy mới xuất hiện cách đây vài
năm nhưng marketing online đã khẳng định được vị thế và tầm quan trọng của nó trong
doanh nghiệp, cũng vì vậy mà nhu cầu về sử dụng marketing online ngày càng cáo.
Các kênh Marketing truyền thống đã gần như lỗi thời và kém hiệu quả, làm hao
tốn rất nhiều chi phí, nhân sự, thời gian,…nhưng mang lại hiểu quả không cao và không
như mong đợi. Với những kênh truyền thông truyền thống không có sự thay đổi, không
có sự mới mẻ trong đó khiến khách hàng nhàm chán và dễ bỏ qua các quảng cáo đó khi
họ nhìn thấy. Các chương trình marketing cũng chạy đua theo với nhiều hình thức hấp
dẫn, có những quảng cáo rất chân thực, nhưng bên cạnh đó cũng có không ít những chiếu
trò mới với những lời mời chào khách hàng sai lệch thông tin, làm cho thị trường bị nhiếu
loạn. Trong bối cảnh thị trường ngày càng có sự canh tranh gay gắt thì việc đổi mới
phương pháp Marketing và tạo uy tín là điều cần thiết và bắt buộc nếu muốn doanh
nghiệp có chỗ đứng trên thị trường.
Xu hướng và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi nhưng nếu quảng cáo không
có sự thay đổi thì sẽ khiến quảng cáo không còn hiệu quả, nhất là khi internet đã phổ biến
trên toàn cầu. Mỗi ngày khách hàng của chúng ta đều tiêu tốn một lượng thời gian khá
lớn cho việc lên mạng, có thể là tham gia vào các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo,
Twitter,.. hoặc sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin, vậy nên các nhà marketing đã dựa
vào đó để đưa ra được các chiến lược quảng cáo cho doanh nghiệp của mình thông qua
internet mà đầu tiên và cũng là chủ yếu nhất đó là các trang mạng xã hội. Thông qua
Internet doanh nghiệp sẽ được lựa chọn rất nhiều hình thức quảng cáo và hình thức tri trả

kinh phí cho quảng cáo theo nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp. Quảng cáo truyền
thông giúp bạn xóa bỏ khoảng cánh giữa người mua và người bán, họ có thể trực tiếp trao
đổi với nhau thông tin sản phẩm, giá cả,..một cách nhanh nhất và hiệu quả.

13


2.1.2 Xác định đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng có nhu cầu tìm hiều về một khóa học marketing online gồm
2 đối tượng chính đó là người muốn bán hàng online và người muốn học chuyên sâu về
marketing để phục vụ cho công việc hoặc sự nghiệp.
Đối tượng đầu tiên của một khóa học Online đó là khách hàng có nhu cầu về học
bán hàng online. Bán hàng online thực chất là bán hàng qua internet, bằng rất nhiều công
cụ khác nhau, bạn có thể bán hàng qua Website của riêng mình, có thể bán hàng qua các
trang mạng xã hội như Facebook, Zalo,.. nhưng có một đặc điểm chung mà những người
bán hàng online cùng theo đuổi đó là tìm cho mình một chiến lược bán hàng phù hợp với
điều kiện của bản thân mà bên cạnh đó còn có thể đem lại hiệu quả cao nhất. Người bán
hàng dù là họ bán hàng của mình sản xuất ra, hay là đi tiếp thị cho sản phẩm của công ty
khác để nhận hoa hồng đi nữa thì họ vẫn có cùng một mục đích đó là bán được hàng và
thu nhập. Thị trường ngày càng mở rộng, song song với đó là cơ hội càng nhiều và sức
cạnh tranh cũng tăng càng cao, đòi hỏi những người bán phải thật khéo léo để tìm ra cho
mình một thị trường ngách. Đã có một giả thiết đặt ra đó là nếu như trên cùng một thị
trường tiêu dùng có quá nhiều người bán mà lại có quá ít người mua đối với một sản
phẩm nhất định thì chúng ta nên làm sao? Đó là một bài toán khó đối với những người
muốn thành công trong việc bán hàng online, thị trượng nói ở đây là nơi mà những người
bán hàng online tập trung hướng tới, ví dụ như áo phông, quần Jean, mỹ phẩm,…

Hình 2.1 Mạng xã hội Facebook
Facebook hiện nay đã không còn quá xa lạ đối với mỗi người và Facebook là một phương
tiện giúp người bán hàng có thể bán các sản phẩm tại đây, lúc mới đầu xuất hiện rất ít

những người dám bán hàng online qua Facebook thì sau một thời gian họ lại rất thành
công với nó, nhưng càng ngày càng có nhiều người coi Facebook như một phương tiện
chủ yếu để kinh doanh và điều này dẫn tới số lượng người bán ngày càng nhiều trong khi

14


người mua ngày càng ít, họ tốn không ít chi phí cho việc chạy quảng cáo, nhưng họ chưa
có king nghiệp cùng kiến thức thì thất bại là điều hiển nhiên.
Đối tượng thứ hai của một khóa học Marketing Online đó là người muốn học
chuyên sâu về Marketing để phục vụ cho công việc hoặc sự nghiệp. Mỗi doanh nghiệp
phòng Marketing là không thể thiếu, họ làm việc theo từng nhóm, mỗi thành viên trong
nhóm có những kiến thức nhất định, hợp tác để đưa ra từng chiến lược cụ thể cho từng
loại sản phẩm làm sao để quảng bá được sản phẩm của doanh nghiệp đến với đông đảo
khách hàng. Marketing luôn là vấn đề được các doanh nghiệp đặt lên hàng đầu đặc biệt là
Marketing Online, họ chấp nhận chi thật mạnh tay cho Marketing, ví dụ như Apple họ chi
từ 30-40% doanh thu cho Maketing và chủ yếu là Marketing Online, mà thực tế cho thấy
chiến lược Marketing tiến hành rất hiệu quả.
2.3 Giới thiệu về khóa học Marketing Online của Website Edumall
2.3.1 Nội dụng chính của khóa học marketing online
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày một gay gắt, mọi doanh nghiệp
muốn đứng vững và phát triển thì đều cần chú trọng đầu tư cho marketing. Kiến thức về
marketing đem đến cơ hội nghề nghiệp vô tận.
Khóa học gồm 10 chủ đề chính bao quát toàn bộ các nội dung cơ bản của
marketing:
-

Bản chất marketing

-

-

Hệ thống thông tin nghiên cứu
marketing

Chiến
lược
marketing

-

Chiến lược sản phẩm

-

Môi trường marketing

-

Chiến lược giá

-

Hành vi khách hàng

-

Chiến lược phân phối

-

Lựa chọn thị trường mục tiêu
và định vị thị trường

-

Chiến lược xúc tiến

15

kế

hoạch


Nội dung chính của từng phần:

- Phần 1 bản chất của Marketing .

Hình 2.2 Phần 1
-

Phần 2 hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing.

Hình 2.3 Phần 2

- Phần 3 môi trường marketing.

Hình 2.4 Phần 3

- Phần 4 hành vi của khách hàng.


Hình 2.5 Phần 4

- Phần 5 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường.

Hình 2.6 Phần 5

- Phần 6 chiến lược kế hoạch marketing.

Hình 2.7 Phần 6

- Phần 7 các quyết định về sản phẩm.


Hình 2.8 Phần 7

- Phần 8 các quyết định về giá.

Hình 2.9 Phần 8

- Phần 9 các quyết định về phân phối.

Hình 2.10 Phần 9

- Phần 10 các quyết định về xúc tiến hỗn hợp.

Hình 2.11 Phần 10
Đây là khóa học cơ sở, tạo bước đệm cần thiết để học viên tiếp tục nghiên cứu
Marketing chuyên sâu. Mỗi bài giảng bắt đầu bằng các tình huống dẫn nhập với các câu
hỏi gợi mở kích thích học viên tư duy. Cuối bài là các câu hỏi trắc nghiệm tổng kết kiến
thức. Nội dung khóa học được hệ thống hóa logic, bài bản đảm bảo kiến thức như các
chương trình học chính quy.
2.3.2

Lợi ích từ khóa học mang lại
-

Hiểu về hành vi người tiêu dùng, nắm bắt được phương pháp nghiên cứu hành
vi người tiêu dùng để đưa ra các quyết định marketing thích hợp.

-

Biết cách đánh giá thị trường và định vị thị trường mục tiêu.

-

Hiểu về các chiến lược cơ bản trong marketing: chiến lược giá, chiến lược sản
phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến.

-

Biết cách thu thập, hệ thống thông tin giải quyết các vấn đề trong marketing.

-

Có khả năng tự xây dựng một kế hoạch marketing.

- Có kiến thức cơ bản vững chắc để tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về marketing.


Chương 3
ỨNG DỤNG GETRESPONSE TRONG TIẾP THỊ LIÊN KẾT CHO KHÓA HỌC
MARKETING ONLINE CỦA EDUMALL
3.1 Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực. Từ
nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà
nước, trong điều kiện đổi mới này thì Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức
năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Tuy nhiên,
các hình thức Marketing truyền thống đã không còn phù hợp với thời đại công nghệ
thông tin phát triển. Sự kết hợp giữa những phương pháp marketing truyền thống với việc
sử dụng Internet làm công cụ đang ngày càng trở nên phổ biến. Việc ứng dụng các giải
pháp Marketing điện tử (Marketing Online) sẽ giúp các doanh nghiệp quảng bá, giới
thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng, là hình thức quảng cáo sử dụng
chi phí thấp nhưng có khả năng đem lại doanh thu cao.
Vì vậy doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ thì họ phải luôn luôn đi tìm kiếm
khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng, những khách hàng mà thật sự cần sản
phẩm, muốn sở hữu sản phẩm đó và có khả năng về tài chính để quyết định mua hàng.
Việc tìm kiếm, tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp gặp rất nhiều
khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư rất nhiều nguồn vốn và công sức. Việc ứng
dụng công nghệ thông tin hay cụ thể là các giải pháp marketing điện tử vào chiến lược tiếp


cận khách hàng tiềm năng là cực kì quan trọng, tìm kiếm và thu hút được khách hàng tiềm
năng sẽ mang nhiều lợi nhuận về cho các doanh nghiệp.
Thị trường ngày càng mở rộng không ngừng tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh
nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp trong nước muốn vươn mình ra ngoài thế giới. Mục tiêu

muốn không ngừng vươn cao là định hướng mà doanh nghiệp nào cũng muốn đạt được,
nhưng để đạt được điều đó yêu cầu các doanh nghiệp của họ cần đưa ra một chiến lược cụ
thể cho từng bước đi, Marketing là một phần không thể thiếu trong đó. Đã là một người lãnh
đạo có tầm nhìn chiến lược thì không thể nào không nhận ra marketing quảng bá và xây
dựng thương hiệu là yếu tố tất yếu và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một
chiến lược. Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng và hiện đại đã thúc đẩy sự phát triển
của các ngành liên quan, tiêu biểu không còn quá xa lạ nữa đó là marketing online. Hiện tại
Marketing Online khá là phát triển, nó không bị giới hạn trong một hay một vài cách thức
quảng bá nữa mà ngày càng nâng cao vị thế, có rất nhiều phương thức để thực hiện một
chiến lược marketing online hoàn thiện và đạt hiệu quả cao như xây dựng Website, SEO,
Email Marketing… nhưng em muốn giới thiệu giải pháp Email Marketing mới đó là
Getresponse.
GetResponse là giải pháp Marketing tốt nhất hiện nay, được các nhà tiếp thị kinh
doanh Online sử dụng như một công cụ hàng đầu trong công cuộc phát triển bán hàng
Online trên Internet. Đây là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà tiếp thị kinh doanh,
giúp họ không chỉ dễ dàng tiếp cận với khách hàng, đạt được mục đính mà họ muốn,
không những vậy, còn có thể được trải nghiệm hiệu quả tuyệt vời và nhanh chóng do ứng
dụng mang .
Khi làm việc với Getrespone các nhà tiếp thị kinh doanh còn được trải nghiệm quá
trình thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và tự động hóa, nhưng muốn
giữ được chân khách hàng, cho họ có nhu cầu, hay thích thú trước nhưng thông tin mà
chúng ta gửi đến họ thì đó là cần nhờ đến sự sáng tạo của mỗi nhà tiếp thị kinh doanh.
3.2 Giải pháp Getresponse và ứng dụng Getresponse trong tiếp thị liên kết cho khóa
học Marketing Online của Edumall
3.2.1 Giải pháp Getresponse
Ngày nay mạng xã hội ngày càng phát triển cách hình thức marketing trêninternet
cũng phát triển theo. Tuy nhiên với Email đây vẫn là một kênh Marketing truyền thống
và cực kỳ hiệu quả mà bất kỳ ai cũng mong muốn sở hữu nó, cũng có nhiều giải
pháp Email Marketing ra đời nhưng được ưa chuộng và đạt hiệu quả cao nhất vẫn là
Getresponse, vậy Getresponse là gì?

Hình 3.1 Getresponse

-

Getresponse là gì?

Getresponse là phần mềm chăm sóc khách hàng qua Email Marketing được đánh giá
là tốt nhất thế giới. Nó cho phép bạn tạo ra chuỗi email tự động nhằm giới thiệu về sản
phẩm cũng như là tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, khách hàng khi
đăng ký sẽ được lưu trữ được coi là danh sách khách hàng tiềm năng có giá trị, vì thế bạn
có thể phát triển được mối quan hệ tốt với khách hàng và xây dựng một cơ sở dữ liệu
khách hàng bền vững và từ đó tạo ra được lợi nhuận.
GetRespone là phần mềm Email Marketing số 1 thế giới, được hơn 1.000.000 nhà
tiếp thị sử dụng như một vũ khí đầy sức mạnh. Getrespone giúp bạn tạo Landing Page
(trang đích) một cách chuyên nghiệp và dễ dàng chỉ ít hơn 10 phút. Bạn không cần bất kỳ
một chi phí nào liên quan đến máy chủ. Bên cạnh đó, công cụ giúp bạn gửi những mẫu
Email đầy sáng tạo tới khách hàng của mình. Hệ thống trả lời tự động giúp bạn chăm
sóc khách hàng dễ hơn bao giờ hết.

- Tại sao nên sử dụng Getresponse ?
Getresponse bao gồm tất cả những tính năng bạn cần đến để tạo nên một chiến
dịch email marketing hoàn hảo.
Trình soạn thảo, thiết kế trực quan, vì thế bạn có thể tạo ra những mẫu Form rất
đẹp và bản tin nhanh chóng chỉ trong vòng vài phút.
Getresponse sở hữu những công cụ quản lý danh sách để giúp bạn tiếp thị tới
khách hàng của bạn một cách chính xác như thể là dao cạo.

Không giới hạn chăm sóc email tự động, gửi email tự động cho phép bạn theo dõi
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và các hình thức giao tiếp thân thiện với khách
hàng.
Công cụ truyền thông mạng xã hội giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xây dựng
danh sách khách hàng hiệu quả, và khách hàng dễ dàng hơn trong việc giới thiệu bạn bè
của họ, hoặc đơn giản là chia sẻ những thông tin hữu ích dành cho bạn bè của họ.
Tỷ lệ gửi thư tới hộp thư đến đạt tới 99.5% đảm bảo rằng chiến dịch Email
Marketing của bạn hoạt động tốt.
Công cụ phân tích và công cụ phân đoạn chia nhỏ, và các công cụ khác cho phép
bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.
Trình soạn thảo ra trang bán hàng Landing Page siêu dễ dàng, chúng ta không cần
phải biết lập trình, chỉ cần kéo thả, ngoài ra còn thêm tính năng Inbox Preview tức là xem
trước nội dung Email được gửi đi đến Email của khách hàng nhìn như thế nào.
Các nhà phát triển phần mềm sẽ giúp bạn tích hợp chức năng email marketing của
chúng ta với những phần mềm thương mại mà chúng ta đang sử dụng.
Getresponse không ngừng mở rộng những tính năng cao cấp giúp chúng ta tạo ra
những kết quả tốt từ chiến dịch Email Marketing của mình.
Thống kê chiến dịch Email Marketing, tỷ lệ gửi Email, tỷ lệ Open Email, tỷ lệ
click vào đường link trong Email, tỷ lệ mở lại Email…, từ đó chúng ta có thể đo được
mức độ quan tâm của khách hàng đến dịch vụ của chúng ta.
Giải pháp chăm sóc khách hàng tự động và chuyên nghiệp nhất thế giới.
Nắm được xu thế đó phần mềm Email Marketing Getresponse đã ra đời nhằm đáp
ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua email với những tính năng tuyệt
vời như Autoresponder (chăm sóc khách hàng tự động bằng việc thiết lập sẵn những kịch
bản email và hẹn ngày giờ chúng sẽ được tự động gửi đi cho từng đối tượng khách hàng
cụ thể mà chúng ta đã định trước.). Khi đăng ký vào Form khách hàng phải qua một bước
xác nhận để xem họ có chấp nhận việc vào danh sách khách hàng của chúng ta hay
không, từ đó chúng ta được phép gửi email cho họ. Getresponse hỗ trợ tính năng thống
kê tỷ lệ người mở Email, tỷ lệ người nhấp chuột vào link đường dẫn trong Email, những
người mở lại Email, những người click vào hình ảnh… Từ đó chúng ta sẽ lọc được những

ai thực sự quan tâm tới sản phẩm của bạn và bạn sẽ chăm sóc đúng những người đó và
phân loại từng đối tượng ra và có những chiến thuật phù hợp với từng đối tượng hay còn
gọi là “chia để trị”. Từ đó chúng ta sẽ đo lường được hiệu quả chiến dich Email
Marketing và đưa ra những chiến thuật phù hợp. Vì vậy doanh thu của bạn sẽ tăng đáng
kể.


3.2.2 ứng dụng Getresponse trong tiếp thị liên kết cho khóa học Marketing Online
của Edumall

Chiến lược sử dụng là kết hợp giữa Getresponse và quảng cáo thông qua
mạng Xã hội, các bước thực hiện cụ thể như sau:
Bước 1: Sử dụng Getresponse để xây dụng chiến lược quảng cáo, tạo một tài khoản
Getresponse là bước đầu tiên. Sử dụng link
Sau khi tạo được tài khoản, giao diện của Getresponse sẽ giống như hình 3.2

Hình 3.2 Giao diện trang chủ của Getresponse
Bước 2: Tạo chiến dịch và cài đặt chiến dịch

- Tạo chiến dịch di con trỏ chuột đến phần “chiến dịch của bạn”như hình 3.3, rồi
điền tên chiến dịch “tiep_thi_lien_ket_cho_khoa_hoc_marketing_online” và
nhấn tạo chiến dịch như hình 3.4.

Hình 3.3 Tạo chiến dịch


Hình 3.4 Tạo tên chiến dịch

- Cài đặt chiến dịch
Trở lại trang chủ của Getresponse, chọn chiến dịch cần cài đặt và click chuột vào biểu

tượng như hình 3.5 và cài đặt, (thêm logo, đường link Website…)

Hình 3.5 Cài đặt thông tin chiến dịch
Bước 3: Tạo trang đích

- Click chuột vào phần trang đích và chọn “Create”.