Ôn tập môn kĩ năng giao tiếp nghề nghiệp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (237.45 KB, 22 trang )
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-10-
ÔN T P TÓM T T
Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
Ch
1. K s là ai?
2. Ch c n ng c a k
?
3. Nhi m v c a k s ?
4- N ng l c – k n ng
n có c a k s ?
5- Quá trình ào t o k
?
Ch
ng 1: CÔNG TÁC K S
- T ng l p trí th c,
- T t nghi p b c i h c ngành k thu t-công ngh ,
- Nhà khoa h c, có nhi u óng góp cho xã h i…
- Gi vai trò quan tr ng: óng góp trí tu , sáng t o, quy t nh s
thành công;
- m nhi m công tác theo chuyên ngành
c ào t o;
- m nhi m công tác lãnh o, u hành;
- Nghiên c u & ào t o…
- Công dân g ng m u;
- Th c hi n công tác chuyên môn theo chuyên ngành ào t o;
- Nghiên c u và ng d ng thành t u NCKH vào th c ti n;
- Tham gia công tác qu n lý, lãnh o;
- T ào t o & tham gia ào t o c p d i…
- Ki n th c chuyên môn, k n ng ngh nghi p, kinh nghi m th c
ti n;
- Tính chuyên c n, tính k lu t;
- Th l c t t, tinh th n l c quan;
- K n ng giao ti p;
- Ki n th c tâm lý-xã h i;
- K n ng t p h p m i ng i;
- K n ng lãnh o…
- B c h c: i h c
- Chuyên ngành: K thu t, Công ngh
- Th i gian: t 4 n 6 n m (tùy tr ng h p c th )
- Quá trình ào t o:
+ Kh i ki n th c c b n
25-30%
+ Kh i ki n th c c s
40-50%
+ Kh i ki n th c chuyên ngành 25-30%
ng 2: K N NG GHI CHÉP
- Hình th c ti p nh n tích c c thông tin (nghe, c, xem…) và
chuy n sang d ng v n b n (ghi l i vào gi y);
- Công vi c trí tu , t duy…
7. Các ph ng th c ghi - Ghi chép t bài nói/thuy t trình… (nghe, xem)
- Ghi chép t v n b n/tài li u/sách… ( c, xem)
chép?
8- Nh ng
u c n l u - Nh ng khó kh n th ng g p;
- Các b c chu n b c n thi t;
ý v ghi chép t bài
- Bi t thích ng v i các di n gi khác nhau;
nói/thuy t trình?
- Các y u t giúp cho vi c ghi chép;
- Bi t cách khai thác các u ã ghi chép…
u/d n nh p;
9. C u trúc/B c c c a - L i m
Các
n
chuy
n ti p/chuy n ý;
t bài nói/ thuy t
- N i dung chính t ng ph n; các
nm
u & k t thúc c a t ng
trình?
6. Ghi chép là gì?
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-11-
i dung chính;
- T ng h p t ng ph n, t ng n i dung;
- K t lu n.
- Th i gian nghe ng n > < Th i gian ghi chép dài;
10. Nh ng khó kh n
- K n ng thuy t trình c a di n gi /ng i nói;
th ng g p khi ghi
- C n k t h p ng th i nhi u ho t ng trí tu (nghe, hi u, phân
chép t bài nói/
tích, ch n l c, ghi chép);
thuy t trình…?
- Không có s n nh ng ph ng pháp (th thu t) ghi chép chung…
- Chu n b các ph ng ti n c n thi t: gi y, vi t… & các ph ng
11- Nh ng
uc n
ti n h tr (n u c n/quan tr ng): máy ghi âm…;
bi t & c n chu n b
có th ghi chép t t - Tham kh o các tài li u/thu t ng … liên quan n bài nói;
- T p trung cao
& k t h p các ho t ng trí tu … ghi chép;
bài nói/thuy t
- S d ng cách vi t t t, ký hi u…;
trình?
- Chú ý tính logic c a bài nói & suy oán m t cách logic nh ng
n khó nghe/khó hi u…
- Hi u ch nh và vi t l i ngay toàn bài tránh b quên sau này…
12- Nh ng
u c n l u - Nh ng thu n l i & khó kh n th ng g p;
- Các hình th c ghi chép;
ý v ghi chép t các
K thu t ghi chép;…
n b n/tài li u?
13- Nh ng thu n l i và THU N L I:
c tài li u d ti p nh n h n nghe (th i gian nhi u…);
khó kh n th ng
- Nhi u tài li u tham kh o phù h p…
p trong ghi chép
- Di n gi nh h ng giúp các v n , n i dung chính c n thi t…
v n b n/tài li u?
KHÓ KH N:
t nhi u th i gian h n tham kh o tài li u;
- Không có nh h ng rõ n i dung chính c n vi t;…
- Ghi chép chu n b cho bài nói/bài thuy t trình;
14- Các hình th c ghi
- Ghi chép hình thành m t v n b n m i, tài li u, lu n v n, bài
chép t v n b n/tài
nghiên c u…
li u?
- Ch n l a thông tin phù v i v i tài c n trình bày;
15- Các
u c n thi t
c, d s d ng…;
a m t bài ghi chép - Cách ghi chép c n rõ ràng, m ch l c, d
- Xây d ng dàn bài ( c ng) logic, rõ ràng, y ;
v n b n/tài li u?
- Chú ý các ph n/m c quan trong c a tài;
- S d ng các k th t ghi chú, nh d ng… phù h p;
- Trình bày ng n g n, d hi u;
- S d ng nhi u b ng bi u, s li u, hình nh, s
… minh h a;
- Ghi rõ các tài li u tham kh o theo quy nh;
- Ghi chú bên l v n b n ti n tra c u (khi c n)…
16- Các y u t c n chú - Nh n d ng c u trúc bài nói/bài vi t;
ý
giúp cho vi t ghi - Các hình th c ngôn t (l p i, l p l i);
- Các ch then ch t (keywords) và các t h u ích;…
chép t t h n?
- Có nhi u ki u/cách trình bày khác nhau, tùy thu c vào t ng quy
17- Cách trình bày v
nh c a t ng tr ng. Ví d : CH & S
Tài li u tham kh o?
Tác gi - Tác ph m – Xu t x
[1]- Nguy n Th Mai, Võ Lê Phú và Nguy n K Phùng (2009). Tác ng c a bi n i khí h u
n tài nguyên n c khu v c Thành Ph H Chí Minh. K y u H i Ngh Khoa h c và Công
ngh l n th 11, HBK TP. H Chí Minh, 21-23/10/2009.
[2]- Hà D ng Xuân B o, Tr n Th Vân (2010). Nghiên c u tác ng c a phát tri n ô th
n nhi t
b m t khu ô th TP. HCM b ng ph ng pháp vi n thám. i san Khoa h c và
ào t o, Tr ng i h c Công ngh Sài Gòn, S 3, trang 171-177, 01/2010
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-12-
[3]- V Trung T ng (1994). Các h sinh thái c a sông Vi t Nam. NXB Khoa h c - K thu t,
Hà N i.
[4]- Tran Thi Van, Ha Duong Xuan Bao (2008). A study on urban development through land
surface temperature by using remote sensing: in case of Ho Chi Minh City, Journal of
Science, Earth Sciences, VNU Hanoi Press, vol 24(3), pp. 160-167, 2008
/>Hà D ng Xuân B o, Tr n Th Vân (2010). Nghiên c u tác ng c a phát tri n ô th n
nhi t
b m t khu ô th TP. HCM b ng ph ng pháp vi n thám. i san Khoa h c và ào
o, Tr ng i h c Công ngh Sài Gòn, S 3, trang 171-177, 01/2010
Nguy n Th Mai, Võ Lê Phú và Nguy n K Phùng (2009). Tác ng c a bi n i khí h u
tài nguyên n c khu v c Thành Ph H Chí Minh. K y u H i Ngh Khoa h c và Công
ngh l n th 11, HBK TP. H Chí Minh, 21-23/10/2009.
n
Tran Thi Van, Ha Duong Xuan Bao (2008). A study on urban development through land
surface temperature by using remote sensing: in case of Ho Chi Minh City, Journal of
Science, Earth Sciences, VNU Hanoi Press, vol 24(3), pp. 160-167, 2008
/>Trung T ng (1994). Các h sinh thái c a sông Vi t Nam. NXB Khoa h c - K thu t, Hà
i.
Ch
18-
i tho i là gì?
ng 3: K N NG
I THO I:
a/ Cách t t nh t luân chuy n thông tin (b ng ngôn ng ) nh m
gi i quy t v n c th .
- Chuy n ý tu ng t ng
- Nói v i ng
i này sang ng
i khác m t
i khác.
u gì ó.
- Chia s thông tin và t o d ng m i quan h .
- Gi i thi u mình v i ng
-
ng d n ng
i khác
i khác làm m t vi c gì ó
b/ Giúp gi i quy t nhu c u c a con ng
i, khó ch u, c ng th ng.
19- Sáu (6) ch c n ng
a i tho i?
i: chia s ni m vui, s b c
1. Ch c n ng thông tin, t ch c
2. Ch c n ng
u khi n/ nh h
3. Ch c n ng ph i h p hành
ng l n nhau
ng
4. Ch c n ng t o m i quan h
5. Ch c n ng cân b ng c m xúc
6. Ch c n ng phát tri n nhân cách
20- N m (5) hình th c
(m ng) trao i thông
tin?
i u (dân ch )
1.
ng hình sao
2.
ng vòng tròn
3.
ng dây chuy n
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
4.
ng an chéo
5.
ng phân nhóm
21- Can thi p c a
ng i ph ng v n?
a/ Câu h i
22- Câu h i (can thi p
a NPV)
1. Câu h i tr c ti p: s d ng
-13-
b/ Trình bày l i
23- Trình bày l i (can
thi p c a NPV)
b t
u cu c
i tho i.
2. Câu h i chuy n/gián ti p: s d ng trong i tho i ki u bán d n
t, c n c vào thông tin c a ng i
c ph ng v n ti p t c
phát tri n, chi ti t hóa. Ví d :
-
Anh nghe
c qua ...……?
-
Trên quan
m nào ... ?
-
Anh có gi i thích thêm v ……..
c không?
1- Trình bày l i: là k thu t chính trong m i tình hu ng giao ti p.
- Giúp ng
i nói th y
c s chú ý l ng nghe c a ng
i nghe.
- Giúp ng
khích h
i nói có trách nhi m v nh ng gì minh nói, khuy n
i sâu h n vào v n
- Giúp hai bên không m t th i gian vì nh ng hi u l m áng ti c.
2-
nh ngh a: Trình bày l i là ng t l i ng i nói t i m t th i m
nghe tóm t t l i nh ng u h hi u v n i dung mà ng i nói
a trình bày, sau ó ng i nói trình bày ti p.
Trình bày l i là gì?
thu t l p l i nh ng
24- Ba (3) m c
bày l i:
1- Trình bày l i m t cách
trình
u ã nói m t cách rõ ràng, d hi u h n.
n gi n
2- Trình bày l i có di n gi i (có minh h a, ví d )
3- Trình bày l i theo ki u ng
-
25- Trình bày l i m t
cách n gi n:
ng h p l i nh ng
cl i
m chính;
- Ki m ch ng và bày t v i ng i nói v m c
nghe: phát hi n nh ng u hi u nh m.
26- Trình bày l i có
di n gi i:
t nh t
hi u c a ng
Ng i trình bày l i không dùng cách này
quan m hay ánh giá c a mình.
kh ng
nh
1- Làm n i b t m t m then ch t ch a
hay t ng h p toàn b các ngh .
c trình bày rõ ràng
i
a v,
2- Làm sáng t bài phát bi u c a ng i nói b ng cách di n gi i
hay thay i chút ít n i dung v a nghe
c.
27- Trình bày l i theo
ki u ng c l i:
-T ng h p m t cách ngh ch lý, th m chí trái v i
- Làm n i b t
u th
ng nghe;
m chính d gây tranh lu n.
Ki u này kéo theo m t s khó kh n v m t quan h .
28- Thái c a ng
ph ng v n?
i
29- N m (5) ki u thái
chung (c a NPV)?
a/ Các ki u thái
chung:
b/ Các ki u thái
di n ti n (t ng ph n):
1- Thái
chuyên ch : tìm cách áp t ý ki n, quy t nh c a
mình lên ng i khác không quan tâm n ph n ng c a h , ki u
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-14-
này s d ng vi c r n e, h m d a.
2- Thái
mu n
gia tr ng: mu n kh ng ch ng
c ng i khác th ng yêu.
3- Thái
th
4- Thái
trung l p: là thái
i khác nh ng l i
n: theo cách lôi kéo hay gi t dây.
ki u không d n d t.
5- Thái
h p tác: giúp
ng i khác a ra quy t nh úng
n. Là ki u giao ti p t ng h , không áp t.
T NH T
30- Chín (9) ki u thái
di n ti n (t ng
ph n) c a NPV?
1. Thái
ra l nh hay quy t oán
2. Thái
l n tránh
3. Thái
mê ho c d d
4. Thái
ánh giá
5. Thái
th m dò
6. Thái
di n gi i
7. Thái
xu t hay khuyên b o
8. Thái
giúp
9. Thái
thông c m
a/
31- Chu n b m t cu c
i tho i? VI C GÌ
CÂN L U Ý NH T?
tính công b ng
hay h tr
tài:
b/ B i c nh
c/ M c tiêu:
d/ Các thông tin, l p lu n cho
e/ K ho ch và trình t
32-
tài (
i tho i)?
VI C GÌ CÂN L U Ý
NH T?
1.
v n
34- M c tiêu ( /tho i)?
i tho i:
gì?
2. Vi c trình bày
tài có rõ ràng ch a?
3. Làm th nào trình bày m t cách chính xác
4. Ng
33- B i c nh ( i
tho i)? VI C GÌ
CÂN L U Ý NH T?
tài
1.
i
i tác ã có tr
tài hôm nay
2. Ai s là ng
i
tài?
c nh ng thông tin nào v
c
c p
tài?
n trong hoàn c nh nào?
i tho i v i ta?
3. Li u h có n m
c b i c nh không?
Nêu b t các k t qu
t
c
35- Các thông tin, l p 1. Thông tin nào c n chú tr ng;
lu n cho
tài ( i 2. Ví d c th nào;
tho i)?
3. Tài li u nào;
4. Tr l c, ph n bi n nào.
36- K ho ch và trình
i tho i:
37- i tho i qua
n
tho i? VI C GÌ CÂN
1.
ra k ho ch;
2. Trình t : cái nào nói tr
c, cái nào nói sau.
1. Nh ng khó kh n
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-15-
2. Nh ng con s gây kinh ng c
U Ý NH T?
3. Làm th nào
có
c s ti p xúc
4. Duy trì s chú ý
5.
t thúc cu c
i tho i qua
6.
t vài l i khuyên
cu c
n tho i
i tho i có hi u qu
1. Th i gian, chi phí, ph i trình bày n i dung m t cách rõ ràng,
th , chính xác;
38- Nh ng khó kh n
i tho i qua n
tho i)? VI C GÌ CÂN
U Ý NH T?
2. Không nhìn th y ng
i giao ti p;
3. Không “ th y” ph n ng c a nhau;
4. Vi c mô t b h n ch .
39- Nh ng con s gây
kinh ng c ( i tho i
qua
n tho i)?
VI C GÌ CÂN L U
Ý NH T?
a/ 58% các l n ch chuy n máy có th i gian > 3 phút;
b/ 77% không ghi nh n l i thông tin do ng
c/ 82% nh ng ng
1.
40- Làm th nào có
c s ti p xúc ( i
tho i qua n tho i)?
41- Duy trì s chú ý
i tho i qua
n
tho i)? VI C GÌ
CÂN L U Ý NH T?
ig i
i
i tho i cung c p;
n không t gi i thi u.
gi i thi u;
2. Trình bày lý do c a cu c g i – tránh dài dòng.
1. Nêu 1vài q/
2. Tìm m t
m chung mang ý ngh a tích c c trong quá kh ;
m chung mang ý ngh a tích c c;
3. Tìm cách di n
4. Nói nh ng
5.
t mang tính
u mà ng
i
ng viên, khích l hành
ng;
i tho i quan tâm;
t câu h i;
6. Trình bày l i.
a) Phát bi u tóm t t n i dung;
42- K t thúc cu c i
tho i qua n tho i
b)
a ra 1 gi i pháp;
c) Xác
43- . M t vài l i
khuyên
cu c i
tho i có hi u qu ( i
tho i qua
n tho i)?
44- K t thúc bu i
tho i?
i
45- Các l u ý khi
tho i:
i
1.
nh th a thu n m i quan h .
th : ng i th ng l ng, h i nghiêng v phía sau;
2. Ti ng nói: âm l
3.
ng, cách phát âm, dung l
ng câu h i s d ng: ng n g n, ng ng t l i ng
tránh nói các t tr u t ng, t i ngh a;
a/ Các l u ý khi
b/ Trong tr
ng h p
ng h p àm phán th
1. Trình bày l i nh ng
ng l
ng:
m chính ã th o lu n;
2. Trình bày l i k t qu c a cu c
1. Nh ng
i ang nói,
i tho i
3. Xác nh rõ tình tr ng v n
còn t n t i không?
46- Trong tr
ng, gi ng;
i tho i;
vào cu i bu i
i tho i, v n
m then ch t trong các th a thu n;
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
àm phán th
ng:
ng
2. Nh ng
m th ng nh t ch a gi i quy t
3. Nên s d ng ph
c;
ng pháp thông d ng c a h th ng ch t l
AI LÀM, V N
Ch
-16-
GÌ,
ÂU, NH TH NÀO, KHI NÀO, T I SAO?
ng 4: K N NG THUY T TRÌNH &
U KHI N CU C H P:
Khái ni m:
47- Thuy t trình
n ng thuy t trình và u khi n cu c h p là các k n ng c n
thi t cho m t cán b k thu t.
a) Là v khí quan tr ng giúp cho b n thành công trong các cu c
àm phán, th ng l ng v.v…
b) Giúp truy n t m t cách hoàn h o các ý t
nghe thính gi ang l ng nghe b n.
48-
ng:
u khi n cu c
p
YÊU C U
a) Là m t trong các cách
trình ho t ng.
b) Ng i t ch c tr
tr c t p th
c)
49- Các b c chu n b
thuyêt trình?
ng cho ng
u hành c quan hay
i
n v trong quá
c tiên c ng ph i trình bày báo cáo m t v n
m i ng i n m b t v n .
òi h i ng i ch trì ph i t o cho ng i tham d n m b t
c n i dung, nh n bi t các thông tin c n thi t.
1. Thu th p tài li u liên quan: ng i thuy t trình ph i n m v ng
t v n ki n th c sâu r ng, m t l ng thông tin phong phú v
ch
s trình bày.
2. Xác nh rõ m c tiêu c a tài ph i thuy t trình C n vi t ra
gi y nh ng n i dung chính c a bài nói.
3.
p luy n thuy t trình th t nghiêm túc: th thuy t trình không
nhìn vào b n th o.
4.
50- Quy trình chu n b
thuy t trình?
51- Giai
n 1: Phân
tích khán gi (trong
QTCBTT)?
n chu n b tr
t ra.
c các câu h i mà ng
Giai
n 1: Phân tích khán gi
Giai
n 2: Xác
Giai
n 3: Phác th o bài thuy t trình
Giai
n 4: Hoàn ch nh bài thuy t trình
Giai
n 5: Thuy t trình th
n xác
nh ch
i nghe có kh n ng
và n i dung thuy t trình
nh rõ:
- Khán gi là ai.
- H c n gì? H mu n bi t gì?
-
ng l c c a h khi
- H k v ng gì
n v i bu i thuy t trình.
bu i thuy t trình.
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
52- Giai
n 2:
Xác nh ch
và n i
dung thuy t trình
(trong QTCBTT)?
+ Xác
nh ch
-17-
và n i dung thuy t trình.
+ Suy ngh tìm ra nh ng
m c n nh n m nh trong bài TT.
+ L a ch n nh ng tài li u t t nh t cho bài thuy t trình.
53- Giai
n 3: Phác
th o bài thuy t trình
(trong QTCBTT)?
-
Vi t
c
ng s b cho bài thuy t trình
-
Vi t
c
ng chi ti t cho bài thuy t trình
-
Phác th o bài thuy t trình (luôn nh
Hãy t
54- Giai
n 4: Hoàn
ch nh bài thuy t
trình (trong
QTCBTT)?
c bài phác th o và
L ng nghe s
ây là v n nói)
c cho ng
i khác nghe.
óng góp và s a ch a.
Chèn thêm nh ng câu, ph n chuy n ý, chuy n
vi t có logic, ch t ch h n.
n
bài
Chu n b slide power point, … nh ng ph ng ti n k thu t
nghe nhìn thích h p bài thuy t trình t hi u qu cao.
55- Giai
n 5: Thuy t
trình th (trong
QTCBTT)?
Chu n b ngôn ng .
Chu n b ngôn ng c th .
Th c t p thuy t trình k t h p v i slide power point,…
Suy ngh b n nên n m c gì? Trang
Hình dung khán gi tr
56- Ngôn ng ngo i
hình trong thuy t
trình?
m ra sao.
c m t và t p d
t l i l n n a.
1. Trang ph c g n gàng, l ch s , nét m t t i vui cùng v i t th
và c ch m nh d n s t o m i thi n c m và quan h thân tình
i m i ng i.
2. Khi
c m i lên thuy t trình, b n nên b c i ch ng ch c,
ng a m t quan sát vòng m t l t qua thính gi t o ra s
giao l u tình c m u tiên i v i h .
3. Khi thuy t trình (khi nói) th nh tho ng dùng tay làm các c ch
nh m minh h a di n t các ý c a mình.
4. Giao ti p qua ánh m t: hãy nhìn bao quát toàn b thính gi ,
c bi t l u ý n nh ng ng i ng i các hàng gh cu i cùng
thi t l p quan h v i thính gi .
5.
57- Ng
u c a gi ng
nói trong TT?
d ng ngôn ng
n gi n, súc tích
trình rõ ràng d hi u.
m b o bài thuy t
Khi nói: phát âm chu n xác, tránh nói luyên thuyên, phát âm
sai d làm thính gi hi u l m và coi th ng b n.
Nói
l n
m i ng
i nghe rõ ràng.
Không nói quá nhanh ho c quá ch m, t c
– 140 t /phút.
trung bình t 125
Thay i âm l ng, nh p , âm u c a gi ng nói cho phù
p v i b i c nh ây là u c n thi t truy n t i thông p
a b n n thính gi .
Tránh nói gi ng m m, à, nên l y h i trong c h ng
gi ng nói tr m mà vang xa.
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
có
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-18-
g ng không dùng nh ng t
m, nh ng m u t vô ngh a
nh : “cái”; “ y th là”; “ âm ra là”; “hóa ra là”; “coi nh là”;
“nói th t ch ” v.v…
58- S
ng c m c a
thính gi trong TT?
- Ng i TT c n nhìn kh p h i tr ng quan sát m i quan tâm
a thính gi , xem ây có ph i là m t t p th h ng say ch
i
nghe và ti p thu bài nói hay không?.
-
n c n v n d ng tr c giác nh y bén
thích h p v i c t a và thính gi .
ch n cách ti p c n
-
n truy n t nh ng u mà c t a quan tâm, ôi lúc c n th c
nh h b ng nh ng chuy n vui, chuy n vui liên quan n n i
dung b n ang c p là tuy t v i nh t.
- Ng i TT ph i có ni m say mê v i bài nói c a mình, t ó h
có kh n ng sáng t o, c m hóa và quy n r ng i nghe.
59- K ho ch trình bày
trong TT?
p k ho ch phù h p và chu n b chu áo là
cho bu i thuy t trình thành công;
u ki n c t lõi
Ngoài bài vi t ng i thuy t trình c n có m t dàn bài c a bài
nói, trên ó, ghi th i gian di n bi n t ng ph n,
Ng i thuy t trình không nên c bài vi t s n mà ch tham
kh o nh n m nh, ho c ch
c m t vài
n nh : k t lu n,
trong khi c th nh tho ng ph i ng ng u lên nhìn c t a
giao ti p không b gián
n.
Ng
i thuy t trình c n th
ng xuyên ki m soát th i gian.
Ng i thuy t trình c n t n d ng các ph ng ti n nghe nhìn
bài thuy t trình c a mình thêm phong phú và h p d n.
60- Slides s d ng
trong TT?
Theo kinh nghi m, m t bài thuy t trình kho ng 10 phút nên s
ng t 6 n 12 slide.
RÕ RÀNG,
t bài nói kho ng 1 gi nên chu n b 30 – 70 slide.
NG N G N,
ch (font size) nên t 18 tr lên, ch dùng cho t a
n h n.
SÚC TÍCH,
MINH H A,
P
c n
Trên m i slide t i a ch nên dùng hai ki u ch (font type).
Tiêu nên dùng ch in hoa. Ph n n i dung nên dùng ki u
ch th ng.
Ch n m t thi t k c b n và gam màu ch
thuy t trình.
o cho toàn b bài
Khi ch n màu n n và màu ch cho slide nên ch n nh ng màu
ng ph n m nh (ch en trên n n tr ng, ch tr ng/vàng trên
n xanh)
61- S d ng các thi t
nghe-nhìn trong
TT?
a/ Các lo i thi t b có
tay; B ng gi y
ph c t p th p: B n in
phát; B ng vi t
b/ Các lo i thi t b có
ph c t p trung bình: Máy chi u projector;
Máy chi u overhead; H th ng âm thanh
c/ Các lo i thi t b có
ph c t p cao: Video; Thi t b
ti n;
h a trên máy tính
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
a ph
ng
hcmut_hdxbao_2012-1013
ễN T P TểM T T Bi gi ng Mụn h c: K N NG GIAO TI P NGNH NGH
-19-
cl c
Danh m c b ng, hỡnh nh v ch vi t t t
62- B c c Lu n v n
t nghi p?
u
ng quan
Ph
ng phỏp lu n nghin c u
t qu v bn lu n
t lu n & Ki n ngh
Danh m c cc ti li u tham kh o
Ph l c
63- N i dung ph n M
U trong LVTN?
Trỡnh by:
- Lý do ch n
- M c ớch,
ti,
it
ng v ph m vi nghiờn c u,
- í ngh a khoa h c v th c ti n c a
ti nghiờn c u,
- Tớnh m i,
- Ph
ng phỏp nghiờn c u,
- Ngu n ti li u s d ng.
64- N i dung ph n
NG QUAN trong
LVTN?
-
Phõn tớch, ỏnh giỏ cỏc cụng trỡnh nghiờn c u ó cú c a cỏc
gi trong v ngoi n c liờn quan m t thi t n ti LV;
-
Nờu nh ng v n
-
Ch ra nh ng v n
u, gi i quy t.
cũn t n t i;
m
ti lu n v n c n t p trung nghiờn
64- N i dung ph n
PH
NG PHP
LU N trong LVTN?
Trỡnh by c s lý thuy t, lý lu n, gi thuy t khoa h c v ph
phỏp nghiờn c u ó
c s d ng trong lu n v n.
65- N i dung ph n
T QU v TH O
LU N trong LVTN?
- Mụ t ng n g n cụng vi c nghiờn c u khoa h c ó ti n hnh,
cỏc s li u nghiờn c u khoa h c ho c s li u th c nghi m.
65- N i dung ph n
T LU N trong
LVTN?
66- Trỡnh by LVTN?
ng
- Ph n bn lu n ph i c n c vo cỏc d n li u khoa h c thu
c
trong quỏ trỡnh nghiờn c u c a ti lu n v n ho c i chi u
i k t qu nghiờn c u c a cỏc tỏc gi khỏc thụng qua cỏc ti
li u tham kh o
- Túm t t cỏc k t lu n chớnh c a t ng ph n/ t ng ch
dung lu n v n, cú s li u minh h a c th .
- Tr l i ỳng v
u LVTN)
ng trong n i
cỏc yờu c u c a Nhi m v LVTN ( ó
xu t
- Soaùn thaỷo vaờn baỷn
- Ti u m c trong LVTN
- b ng bi u, hỡnh v , ph
67- So n th o v n b n
(trong trỡnh by
-
Lu n v n ph i
ch s , khụng
ng trỡnh
c trỡnh by ng n g n, rừ rng, m ch l c,
c t y xúa, cú ỏnh s trang, ỏnh s b ng
Ngu n: Slides BG & cỏc ti li u Internet, Seminars, SGK khỏc
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
bi u, hình v ,
LVTN)?
th .
-
Lu n v n s d ng th ng dùng ki u ch Times New Roman,
ch 13 c a h so n th o Winword ho c t ng
ng; m t
ch bình th ng, không
c nén ho c kéo dãn kho ng
cách gi a các ch ;
-
dãn dòng
t
-
trên 3 cm;
-
d
-
trái 3 cm;
-
ph i 2 cm.
68- Ti u m c trong
LVTN?
-20-
ch
1,5 lines;
i 3 cm;
trang
c ánh
gi a, phía trên
u m i trang gi y.
1. Các ti u m c c a lu n v n
c trình bày và ánh s thành
nhóm ch s , nhi u nh t g m b n ch s v i s th nh t ch s
ch ng (ví d : 4.1.2.1 ch ti u m c 1 nhóm ti u m c 2 m c 1
ch ng 4).
2.
69- B ng bi u, hình v ,
ph ng trình trong
LVTN?
i m i nhóm ti u m c ph i có ít nh t hai ti u m c (không th
có ti u m c 2.1.1 mà không có ti u m c 2.1.2 ti p theo).
Vi c ánh s b ng bi u, hình v , ph ng trình ph i g n v i s
ch ng; ví d Hình 3.4 có ngh a là hình th 4 trong Ch ng 3.
i th , b ng bi u l y t các ngu n khác ph i
c trích
n y , ví d “Ngu n : B Tài nguyên & Môi tr ng,
2006”.
Ngu n
c trích d n ph i
c Tài li u tham kh o.
c li t kê chính xác trong danh
u c a b ng bi u ghi phía trên b ng,
ghi phía d i hình.
u
c a hình v
Thông th ng, nh ng b ng và hình ph i i li n v i ph n n i
dung c p.
70- Tài li u tham kh o
và cách trích d n
trong LVTN?
o
i ý ki n, khái ni m có ý ngh a, mang tích ch t g i ý không
ph i c a riêng tác gi và m i tham kh o khác ph i
c trích
n và ch rõ ngu n trong danh m c Tài li u tham kh o c a
lu n v n.
o Vi c trích d n là theo s th t c a tài li u danh m c Tài li u
tham kh o và
c t trong ngo c vuông, khi c n có c s
trang, ví d [15, tr. 314 -315].
o
i v i ph n
c trích d n t nhi u tài li u khác nhau, s c a
ng tài li u
c t c l p trong t ng ngo c vuông, theo
th t t ng d n, ví d [19], [25], [41], [42].
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
Ch
-21-
ng 5: TH C HÀNH NGH NGHI P
71. t v n v th c
hành ngh nghi p?
72. Nhi m v c a SV
khi i th c t p?
73- Khuôn kh c a SV
i nhà máy/c s
th c t p?
74- Cách ti n hành
th c t p c a SV t i
các n v th c t p
1. Th c t p c a sinh viên t i xí nghi p
c coi nh là m t ph n
a ch ng trình ào t o.
2. Cho phép sinh viên t tr c nghi m mình b ng s o l ng n ng
c và kh n ng c a mình, so v i nh ng kh n ng mà n v
th c t p - VTT (Cty, XN, nhà máy) yêu c u.
3. Th i gian th c t p này giúp cho sinh viên hi u bi t và b t u
n bó v i xí nghi p, nh n th c
c vai trò c a mình i v i
VTT (xí nghi p).
1. Chu n b c a sinh viên tr c khi i th c t p
- Nghiên c u các thông tin v xí nghi p và tình hình h at ng
a xí nghi p.
- Xác nh nhi m v c a mình ph i th c hi n trong th i gian
th c t p t i xí nghi p.
2. Th i gian l u l i trong xí nghi p
- H i nh p vào môi tr ng công nghi p: tìm hi u và hòa mình
vào h at ng c a xí nghi p.
- Th c hi n nhi m v
c giao do giáo viên và cán b h ng
n giao.
1. Xí nghi p ti p nh n sinh viên và giao cho m t ng i h ng
n. H là k s , cán b k thu t hay chuyên viên cao c p;
2. Ng i h ng d n giúp cho sinh viên h i nh p d dàng vào xí
nghi p, h cung c p nh ng thông tin, c tính khoa h c k
thu t, theo dõi và ánh giá công vi c c a sinh viên.
3.
môn s c m t giáo viên th ng xuyên theo dõi sinh viên
th c t p xí nghi p.
4. Vi c th c t p này không nh ng cho phép SV t ng c ng m i
liên h v i xí nghi p, mà nó còn t o ra s ánh giá các thành
tích u tiên và kh n ng h i nh p c a SV vào xí nghi p.
5. Trong tr ng h p g p khó kh n v ph ng pháp lu n k thu t,
u ki n v t ch t v.v… sinh viên có th
ngh các bu i g p
v i giáo viên h ng d n tìm ra s giúp
c n thi t.
6.
u vi c th c t p ti n tri n ch m c n có k h ach nhanh
chóng b sung t c th i sinh viên ph i báo cáo l i và xin ý ki n
a cán b nhà máy và giáo viên h ng d n.
7. Các bu i g p g này có th có nh ng m c tiêu khác nhau và
liên quan n tài
c giao:
+ N u tài quá r ng, c n ph i gi i h n nó.
+ N u tài quá m h , c n ph i xác nh c th chính xác.
+ Các khó kh n g p ph i.
+ C n giúp
thêm v n gì?
+ C n gi i thích nh ng k t qu nh n
c và vi c khai thác
chúng ra sao?
+ Nh ng thông tin t
c có ý ngh a gì? ã t
c yêu
u t ra ch a?
+ K h ach s báo cáo ra sao?
+ Có th
ngh th y g i ý
tài lu n án t t nghi p (n u là
t th c t p t t nghi p) tìm hi u thêm t i nhà máy.
1. Phân tích nhi m v và b i c nh c a t th c t p.
2. Tìm hi u quá trình hình thành và phát tri n c a xí nghi p.
3. Tìm hi u s
t ch c và trình
n ng l c b c th c a xí
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
VTT)- xí
nghi p/c s / nhà
mày/ công ty?
75- Các ph ng ti n
làm vi c c a SV t i
các VTT?
76- S c n thi t c a
t báo cáo th c t p
(BCTT)?
77- N i dung c a
BCTT?
-22-
nghi p.
4. Tìm hi u các m i quan h và t m h at ng c a xí nghi p.
5. Tìm hi u s n ph m c a xí nghi p.
6. Tìm hi u các thi t b c a xí nghi p.
7.
p k h ach, ph ng pháp và l ch trình th c hi n theo nhi m
c giao.
8. Ti n hành nghiên và
xu t các gi i pháp cho các v n :tìm
hi u các thi t b , các b n v , s
…;
9. Ti n hành th c hi n các thí nghi m (n u ó tài nghiên c u).
ó phân tích, gi i thích ánh giá các k t qu
t
c.
10. p s làm cán b k thu t.
11. Ti n hành ghi nh t ký u n.
12. Ki m tra l i toàn b các h at ng xem có t
c nh các
c tiêu c a t th c t p ra hay không?
1. Tài li u và thông tin: bao g m: các tác ph m, t p chí, tài li u
thu t (thuy t minh, b n v , s
, lý l ch máy…), tài li u
nghe nhìn m t th vi n, m t trung tâm t li u hay phòng
thu t c a xí nghi p.
2. Các bu i th o lu n: v i các cán b k thu t c a VTT thu
th p thông tin nh m th c hi n tài c a mình.
3. Tham d các bu i h p c a VTT: n u
c tham gia các
cu c h p c a xí nghi p thì ghi chép y
và phân tích n i
dung bu i h p.
1.
t qu : Báo cáo th c t p chính là k t qu nh ng x lý t t các
li u, t li u ã thu nh p trong quá trình TT t i xí nghi p…
2. Nhi m v : Cho phép SV ch ng t r ng mình có hoàn thành
nhi m v mà nhà tr ng và XN giao phó cho mình không?
3. ánh giá: GV c a b môn ánh giá các ph n gi ng d y lý
thuy t và th c hành c a mình thông qua vi c ng d ng c a SV
trong t th c t p t i xí nghi p.
4.
d ng: Xí nghi p có th s nghiên c u s d ng các k t qu
mà trong quá trình th c t p sinh viên ã gi i quy t.
5. Các sinh viên khóa ti p theo s tham kh o các báo cáo này
nh m tìm ki m
ó m t s t li u c n thi t ph c v cho các
nghiên c u c a mình.
6. óng góp trao i trong bu i b o v làm cho nh ng
u hi u
sai, nh ng l i chú d n không úng, s tham kh o các tài li u
th c hi n không nghiêm túc s
c ch ra và phê phán.
7. Giúp m i sinh viên ý th c
c nh ng v n
t ra và khuy n
khích sinh viên tìm
c m t ph ng pháp nghiên c u nghiêm
túc và có hi u qu h n…
1. Không có m t bài m u nào
c s d ng chung c , bài báo
cáo t t nh t là bài báo cáo
c trình bày rõ ràng, y , theo
các tiêu chí sau:
i dung c a báo cáo là nh ng ch t li u góp nh t trong
su t quá trình th c t p theo nhi m v
tài
c giao.
- Nh ng
x ng c a sinh viên trong quá trình th c t p
c ng i h ng d n ng ý.
2.
vi c c và tham kh o v n b n
c thu n l i, ng i s an
th o báo cáo c n tuân th các quy nh chung.
3. Th ng m t bài báo cáo th c t p bao g m:
cl c
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-23-
-
78- N i dung c a ph n
CL C?
79- Nôi dung c a L I
NÓI
U?
80- N i dung c a ph n
GI I THI U?
81- N i dung c a các
CH
NG khác?
82- N i dung c a ph n
T LU N?
82- N i dung c a ph n
TÀI LI U THAM
KH O?
83- N i dung ph n
PH L C?
i nói u
Gi i thi u(d n nh p)
Thân bài báo cáo
c chia nh làm nhi u ch ng,
ph n theo các k t qu
t
c
t lu n.
- Tài li u tham kh o
- Ph n ph l c.
- Có th có ho c không có ph n h s hình nh minh h a
c l c tóm t t ch ra tên các ph n, các ch ng, m c, an…
có ánh s trang chính xác theo dõi.
cl c
c t u các báo cáo cho phép c gi tham
kh o tìm ra t ó nh ng thông tin mà h c n nghiên c u.
i nói u
- Là nh ng gi i thi u t ng quan v công vi c: b n s ch ng
minh r ng b n có kh n ng n m v ng v n
mình t ra và
gi i quy t.
- Xác nh các gi i h n tài m t cách chính xác;
n nh n m nh nh ng h n ch c a các k t qu nh n
c
- Cu i cùng, thêm vào l i cám n nh ng ai ã giúp
b n trong
quá trình th c t p.
Gi i thi u
- Xác nh rõ ràng i t ng nghiên c u và trình bày nh ng d
li u c bi t.
- Bày t nh ng m c ích mà ta ngh c n t n
- Thông báo v n t t b c c
c gi theo dõi m t cách d dàng
ti n trình công vi c.
Ph n gi i thi u v xí nghi p: t o nên ch ng u tiên v n
t (t 3 n 5 trang) và trình bày rõ ràng.
Ph ng pháp lu n:
Các k t qu và ng d ng
Các ngh t m th i
t lu n
- Trình bày l i nh ng k t qu chính, các gi i pháp… t
c
- Có th nh c l i k t qu chính c a m t s ch ng, t m nhìn hay
ph ng pháp gi i quy t.
- Ch ng minh r ng có m t s thích ng gi a các m c ích
c
t ra b i xí nghi p và nh ng k t qu nh n
c trong th c t p.
ki n nh ng tri n v ng c a s phát tri n sau này c a tài.
Tài li u tham kh o
- Ph i rõ ràng và ch ghi l i các t a
có liên quan
c tham
kh o trong báo cáo.
i v i sách: tên, h tác gi , t a
tác ph m, n i xu t b n,
nhà xu t b n, n m xu t b n, s trang.
i v i bài t p chí: tên, h tác gi , t a
chính xác c a bài,
tên c a t p chí, ngày và s c a t p chí, trang c a bài báo.
ch các tài li u tham kh o trong báo cáo th ng ghi b ng
th t vào gi a d u móc […].
Ph n ph l c
t c tài li u ch a nh ng thông tin b sung, các l u ý k
thu t, bi u
s n xu t…
t c tài li u quan tr ng ph i
c tham kh o nhi u l n trong
khi th c hi n v n b n.
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-24-
-
84- Trình bày & b o v
bài BCTT ?
85- Lu n v n t t
nghi p (LVTN) c a
SV?
86- Trách nhi m c a
SV khi th c hi n
LVTN?
t c các tài li u liên quan n chuyên môn v m t câu h i.
t c tài li u dài: h ng d n bu i th o lu n, chu i các b ng
bi u, ch ng trình tin h c, chi ti t v l p ráp n t …
t c ph l c ph i
c s d ng và thông báo trong v n b n
a báo cáo.
SV s trình bày & b o v BCTT c a mình tr c H i ng bao
m các GV c a b môn và có th có i di n c a VTT.
TH I GIAN : Vi c trình bày
c kéo dài trong kh ang 30 phút
bao g m ba giai an:
Ph n trình bày c a sinh viên kéo dài t i a 10 n 15 phút.
Tr l i các câu h i c a h i ng, kéo dài t 10 n 15 phút.
Vi c ánh giá c a h i ng (không có m t c a SV) 5 phút
TRÌNH T TH C HI N:
1. Gi i thi u xí nghi p
2. Xác nh rõ ràng công vi c mà GV và VTT giao phó và
nh ng gi i h n mang l i trong quá trình th c t p.
3. Gi i thi u bi n pháp, ph ng pháp ti p c n, cách th c ti n
hành
th c hi n
tài, các khó kh n chính ã g p và
ch ng minh cách nào có th v t qua nó.
4.
t qu chính và phân tích s
t
c có th a mãn m c
tiêu hay không. N u có s sai l ch, gi i thích vì sao?
5.
t lu n, nh ng óng góp và nh ng h n ch c a vi c th c
p, ki n ngh .
- Còn g i là Lu n án t t nghi p;
- Là công trình k thu t có giá tr u tiên c a ng i k s :
Sau 4 n m h c, SV s nh n
tài do th y h ng d n a ra,
SV ph i suy ngh tham kh o các sách v , tài li u liên quan
thi t b máy móc… t th c t
hình thành ph ng án và k
ach th c hi n nó.
GVHD s xác nh h ng i úng n và ch d n SV tìm hi u
các ph ng pháp c n thi t gi i quy t v n .
n thân SV ph i v n d ng các ki n th c lý thuy t ã h c
trong các n m qua và các nh n th c t th c t , t
t th c t p,
gi i quy t tài trong th i gian t 12-15 tu n.
SV ph i l p
c ng và ti n , k h ach th c hi n lu n án
t nghi p trình cho GVHD
th ng nh t n i dung k ho ch
và ch d n nh ng v n c n thi t trong quá trình làm lu n án.
môn s ki m tra ti n
th c hi n lu n án c a SV vào gi a
th i gian th c hi n lu n án,
u công vi c c a SV
c hòan thành t 50% kh i l ng tr
lên thì các SV ó s
c ti p t c th c hi n, N u kh i l ng
hòan thành ch a t i 50% h c còn quá ít thì tùy theo m c
hòan thành b môn s có quy t nh cho SV ó ti p t c th c
hi n ho c ình ch vi c th c hi n lu n v n t t nghi p;
Th c hi n lu n án t t nghi p: ây là giai an SV b t u t p s
gi i quy t công vi c c l p mang tính sáng t o.
- SV ph i tri n khai LVTN theo k h ach: phân tích, l a ch n
ph ng án, ph ng pháp nghiên c u cho tài.
- Quá trình th c hi n LVTN, SV ph i th ng xuyên g p g
GVHD
báo cáo và thông qua các k t qu th c hi n t ng
giai an và xác nh các h ng i t i úng n theo m c tiêu.
- Lu n án
c ti n hành vi t và hoàn thành theo dàn bài nh
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-25-
báo cáo th c t p trong ph n tr c.
chu n b và b o v LVTN c ng
c ti n hành trình t nh
vi c chu n b báo cáo th c t p t t nghi p.
- Q trình b o v LVTN u c u cao h n v nh n th c, tính
ng h p, s sáng t o, tính khoa h c, tính th c ti n c a các
tài.
- SV ph i th hi n
c mình là m t k s trong t ng lai, m t
cán b k thu t có s hi u bi t sâu và r ng v
tài mình ã
nghiên c u và th c hi n
- So n th o v n b n
- Ti u m c
- B ng, bi u, hình v , ph ng trình
Soạn thảo văn bản
- Luận văn phải được trình bày ngắn gọn, rõràng, mạch lạc,
sạch sẽ, không được tẩy xóa, cóđánh số trang, đánh số
bảng biểu, hình vẽ, đồthò.
- Luận văn sửdụng chữTiomes New Roman cỡchữ13 của
hệsoạn thảo Winword hoặc tương đương; mật độchữbình
thường, không được nén hoặc kéo dãn khoảng cách giữa
các chữ;
- dãn dòng đặt ởchếđộ1,5 lines; lềtrên 3 cm; lềdưới 3 cm;
lềtrái 3 cm; lềphải 2 cm. Sốtrang được đánh ởgiữa, phía
trên đầu mỗi trang giấy.
Tiểu mục
Các tiểu mục của luận văn được trình bày vàđánh số
thành nhóm chữsố, nhiều nhất gồm bốn chữsốvới số
thứnhất chỉ số chương (ví dụ: 4.1.2.1 chỉ tiểu mục 1
nhóm tiểu mục 2 mục 1 chương 4).
Tại mỗi nhóm tiểu mục phải cóít nhất hai tiểu mục,
(nghóa làkhông thểcótiểu mục 2.1.1 màkhông cótiểu
mục 2.1.2 tiếp theo).
- Việc đánh sốbảng biểu, hình vẽ, phương trình phải gắn với
số chương; ví dụ Hình 3.4 có nghóa là hình thứ 4 trong
Chương 3.
- Mọi đồthò, bảng biểu lấy từcác nguồn khác phải được trích
dẫn đầy đủ, ví dụ “Nguồn : BộTài nguyên & Môi trường,
2006”.
- Nguồn được trích dẫn phải được liệt kêchính xác trong danh
mục Tài liệu tham khảo.
- Đầu đềcủa bảng biểu ghi phía trên bảng, đầu đềcủa hình
vẽghi phía dưới hình.
- Thông thường, những bảng vàhình phải đi liền với phần nội
dung đềcập.
Tài liệu tham khảo vàcách trích dẫn
- Mọi ýkiến, khái niệm cóýnghóa, mang tích chất gợi ý
không phải của riêng tác giảvàmọi tham khảo khác phải
được trích dẫn vàchỉrõnguồn trong danh mục Tài liệu tham
-
87- Trình bày m t
LVTN?
88- Cách so n th o v n
n trong LVTN?
89- Cách trình bày
Ti u m c trong
LVTN?
88- Cách trình bày
ng, bi u, hình v ,
ph ng trình trong
LVTN?
89- Cách trình bày Tài
li u tham kh o &
cáh trích d n trong
LVTN?
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ƠN T P TĨM T T Bài gi ng Mơn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-
-
PH N B SUNG:
90. Các b c chu n b
thuy t trình?
91- u c u i v i
ng i thuy t trình?
92- Sáu (6) b c qu n
lý th i gian hi u
qu ?
-26-
khảo của luận văn.
Việc trích dẫn làtheo sốthứtự của tài liệu ởdanh mục Tài
liệu tham khảo vàđược đặt trong ngoặc vuông, khi cần cócả
sốtrang, ví dụ[15, tr.314 -315].
Đối với phần được trích dẫn từnhiều tài liệu khác nhau, số
của từng tài liệu được đặt độc lập trong từng ngoặc vuông,
theo thứtựtăng dần, ví dụ[19], [25], [41], [42].
4.
5.
n vi t ra gi y nh ng n i dung chính c a bài nói.
p luy n thuy t trình th t nghiêm túc: th thuy t trình khơng
nhìn vào b n th o.
6. n chu n b tr c các câu h i có kh n ng t ra.
7. p d t thuy t trình nên có ng i nghe góp ý. N u khơng có
ng i nghe c n th tr c g ng. M c ích: nh n bi t ngay
nh ng u, khuy t m khi thuy t trình.
8.
g ng a nh ng ví d th c t liên quan n ng i nghe vào
bài thuy t trình d thuy t ph c.
1. Có chun mơn t t, thơng tin v l nh v c mình ang trình bày.
2. Có kh n ng giao ti p, thuy t ph c.
3. Bi t t n d ng m i th i gian trong lúc thuy t trình.
4. ơi m t ph i quan sát nhi u h ng.
5. Chú ý l ng nghe nh ng ti ng ng khán phòng, c bi t
ti ng nói chuy n ng i nghe có cách ph n ng phù h p.
6. Khơng nói l p, nói ng ng.
7. Ngơn ng c th : nghiêm túc, tho i mái, phù h p.
1. Xác nh m c tiêu
2. Li t kê nh ng vi c ph i làm
3.
c tính th i gian c n thi t
4. Cân nh c m c
u tiên
5. Quy t nh th c hi n
6. Lên l ch trình th c hi n
t s ví d minh h a v Tài li u tham kh o:
Ti ng Vi t:
1. Nguyễn Hữu Đống, Đào Thanh Bằng, Lâm Quang Dụ, Phan Đức Trực (1997), Đột biến
– Cơ sởlýluận vàứng dụng, Nxb Nông nghiệp, HàNội.
2. Nguyễn ThòA (1996), Đánh giátải lượng ônhiễm từcác làng bènuôi cátrên sông Hậu
Giang, Luận văn thạc só khoa học Nông nghiệp, Viện Khoa học kỹthuật Nông nghiệp
Việt Nam, HàNội.
-----------------------------------------------Ti ng Anh:
31. Burton G. W. (1988), “Cytoplasmic male-sterility in pearl millet (penni-setum glaucum
L.)”, Agronomic Journal 50, pp. 230-231.
32. Central Statistical Organization (1995), Statistical Year Book, Beijing.
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
BÀI
4.3- K N NG
4.3.1- T ng quan v h i h p
-27-
C THÊM
U HÀNH CU C H P
a/ Khái ni m cu c p:
+ H p là m t s t p h p nhân l c (t 2 ng i tr lên) trao i/th o lu n các v n chuyên
môn và h ng n các m c tiêu c th .
+ H p là m t hình th c giao ti p. ó là m t nhóm ng i t p trung nhau l i v i m c ích
th o lu n, tranh cãi ho c quy t nh. Vì m t cu c h p th ng liên quan n nhi u ng i,
nên th ng khác nhau v ý ki n và có th gây nên các v n .
+ Có hai lo i cu c h p: p chính th c và không chính th c.
b/
1-
c ích cu c p:
lý và trao i thông tin: chia s thông tin; “gi i mã” thông tin y
và chính xác;
phá v hàng rào ng n cách v thông tin và gi m thi u nh ng quy t nh sai l m.
2- Xác nh & gi i quy t v n : các v n trong tác nghiêp; ho ch nh chi n l c; nh
ng cho các suy ngh và quan m c a nhân viên d i quy n; ho ch nh k ho ch
tháng, quý hay n m hay nhi u n m; chia s công vi c và trách nhi m.
3- ánh giá ho t ng c th c a t ch c: nh n nh tình hình ho t ng (s n xu t- kinh
doanh; d y-h c; t v n-d ch v …);các bài h c kinh nghi m trong quá kh t ó rút ra
m m nh & m y u, các c h i & thách th c; có cái nhìn t ng th v nh ng gì
c
và ch a
c.
c/ Các lo i công vi c cho m t bu i h p
1- Trao i thông tin.
2- Sáng t o và phát tri n các ý t ng.
3- Quy t nh, gi i quy t v n .
4- U thác công vi c.
5- Chia s công vi c trách nhi m.
6- Thuy t ph c, thu hút ng i khác.
7- Gây c m tình.
8- Thi t l p duy trì m i quan h trong
9- Tham v n bàn b c.
d/
nv
t cu c h p thành công khi th a mãn
c các y u t sau:
1- B t u và k t thúc úng gi
2- nh rõ th i gian t ng v n trong cu c h p
3- y thành viên tham d và tham gia cu c h p
4- Gi i quy t
c các v n
t ra
5- K t qu
c tri n khai thành k ho ch hành ng và có s giám sát…
Ngu n:
Làm th nào
i u hành cu c p trong doanh nghi p cách hi u qu ?
649;
Các hình th c h i h p c n b n.
/>
4.3.2- Chu n b cu c h p:
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-28-
a/ Xác nh/n m v ng các y u t c n thi t cho m t cu c h p:
1- Tính c n thi t: Xác nh xem li u nh ng ho t ng khác có th s phù h p h n không,
hay nh t thi t ph i t ch c các cu c h p bàn. ã có không ít cu c h p vô b
c tri u t p,
trong khi ch m t vài cu c n tho i, trao i email, hay g p g tr c ti p s hi u qu h n
t nhi u.
2- Ch
tr ng tâm và hình th c th o lu n: Xác nh các ch
tr ng tâm và hình th c
th o lu n t t nh t c a m i cá nhân. B n c n hi u rõ mình mu n t
c u gì thông qua
nh ng th o lu n này.
3- M c tiêu và k t qu mong i: Xác nh rõ nh ng m c tiêu và k t qu mong i. B n
n bi t chính xác mình ang c g ng t
c u gì thông qua cu c h p.
4- Th i gian:
c l ng th i gian cho cu c h p. Nh ng ng i tham gia c n bi t th i l ng
cu c h p lên k ho ch công vi c cho phù h p.
5- Tiêu chu n cho k t qu cu c h p: Sau khi h p xong, có b t k tiêu chu n nào ho c c
ch
xác nh có hay ch ng cu c h p là thành công ho c th t b i…”
b/ TR
C- Lên l ch trình cu c h p: n lên k ho ch chi ti t và c th :
1- Th i gian: Tuyên b th i m b t u và th i m k t thúc. Th i gian là vàng b c … hãy
lên k ho ch m t cách sáng su t!
2- a
m: Xác nh a m t ch c cu c h p.
3- Danh sách: Lên danh sách nh ng ng i tham d và khách m i.
4- Vai trò c a nhân s tham d : Th ng kê vai trò c a nh ng ng i tham gia cu c h p và
nh ng u b n mong i h . Vi c này “b t bu c” nh ng ng i tham d thu th p t t c
nh ng thông tin có liên quan mà h c n mang t i cu c h p.
5- N i dung chi ti t: Chu n b cho nh ng cu c th o lu n
c di n ra m t cách có t ch c,
phù h p v i m c tiêu, ch
và nh h ng chung c a cu c h p.
6- Thông báo: G i tr c l ch trình cho nh ng ng i tham d
h có th i gian lên k ho ch
và chu n b cho cu c h p.
c/ TRONG -Yêu c u m t s N i dung c th trong cu c h p:
n phân công ng i ghi chép (l p biên b n cu c h p) các m chính sau ây:
1- Danh sách tham d (có m t), v ng (có/không lý do).
2- N i dung chính: Nh ng v n nào c n
c th o lu n.
3- K t lu n: Nh ng quy t nh/m c tiêu chính nào c n h ng t i.
4- Ghi nh n/phân công các hành ng/công vi c c th : Nh ng ai ph i hoàn thành nhi m v
t ra (lên danh sách các t p th và các thành viên bên ngoài); Ngày b t u và ngày k t
thúc nhi m v ; Công vi c c th h c n hoàn thành chính xác là gì.
d/ Yêu c u i v i M c tiêu cu c h p:
1- Cung c p/trao i n i dung thông tin ng n g n, d hi u, chính xác.
2- Có tính logic, h p pháp (theo quy nh, khung pháp lý)
3- Th i gian h p lý.
4- Các trách nhi m thi hành c th .
e/ Yêu c u i v i Nhân s tham d - c n chu n b tr c m t s công vi c c th sau:
1- T i u hóa s ng i tham d cu c h p.
2- K ho ch s b : c n lên k ho ch s b c a cu c h p và th o lu n v i các thành viên ch
ch t tr c cu c h p.
3- V n ki n/tài li u: Tài li u quan tr ng nh t trong m t cu c h p là ch ng trình ngh
/ngh quy t/k t lu n… Vì v y, hãy chu n b nó th t c n th n.
4- Phân lo i n i dung tài li u: c n c n th n khi phân lo i tài li u (tài li u nào cho thông tin,
cái nào cho th o lu n, ho c cái nào cho quy t nh mà s quan tr ng và th i gian ã
c yêu c u, có th
c ti n hành trên m i lo i
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-29-
f/ Yêu c u i v i Ch t a cu c h p:
1- Bi t linh ng (c ng/nhu khi c n thi t): ng quá nh n m nh vào vai trò làm ch t a c a
mình khi u hành m t cu c h p
2- Nên nghe nhi u: Luôn l ng nghe, và ch nói khi nào th y là c n thi t.
3- óng vai trò h tr : Vai trò c a b n là h tr nhóm
i n m t k t lu n t t nh t có th
ho c quy t nh trong m t cách có hi u qu nh t và d n n m t quy t nh ch p nh n
c ho c m t quy t nh mà
c hi u và
c ch p nh n b i a s .
Ngu n:
Chu n b cho m t cu c h p.
/>
4.3.3- K n ng
u hành cu c h p
Ph n 1- t u cu c h p.
Ch t a c n nêu rõ/l u ý các yêu c u/nguyên t c t t c nh ng ng i tham d :
1- M c tiêu và k t qu mong mu n;
2- Cách th c tham gia và giao ti p trong cu c h p;
3- Nh ng nguyên t c c b n:
- Th i m cu c h p d ng l i và k t thúc.
- Cách bàn th o/trao i gi a các thành viên.
- Cách gi i quy t nh ng mâu thu n/xung t phát sinh (n u có);
- Mong mu n óng góp t các thành viên.
- Nh ng ch
c n ph bi n r ng rãi ho c ch
c l u hành n i b sau cu c h p;
- Th hi n tính tôn tr ng các ý ki n, nh n nh và ch t v n c a m i ng i.
Ph n 2- D n d t cu c h p.
a/ Vai trò ng i ch trì:
1ng nghe và trao i/chia s : Dành th i gian l ng nghe m i ng i nói, ng th i
trao i/chia s v i h nh ng câu chuy n ó (khi c n thi t). L ng nghe c n th n và duy trì
cu c h p t p trung v các m c tiêu c a nó;
2- Ki m soát: m b o r ng t t c thành viên hi u r ng t i lúc b t u n i dung nào là
c
th o lu n, v n c n gi i quy t và các m c tiêu c n ph i t
c c a cu c h p; K t thúc
các th o lu n dài tr c khi quá mu n
3- Di n gi i: làm rõ và di n gi i c n th n nh ng ý ki n then ch t.
4- Tâm lý/Bi t khuy n khích:
ngh m i ng i a ra quan
m cá nhân, b o v nh ng ý t ng m i; Khuy n khích
‘ng i m i” nói tr c và sau ó là “ng i c ; B gãy s im l ng”, c bi t là khi các thành viên là quá nhút nhát ho c thù ch;
Khuy n khích ý ki n t t xuyên qua s xung t gi a các ý t ng, nh ng c n tránh và không cho phép các mâu thu n cá nhân; C n th n
i nh ng ph n ánh có tính mâu thu n (lo i tr nhau, chèn ép nhau...) Tuy nhiên c ng c n l u ý nh ng ngh /ý ki n i ngh ch
nh ng có th là nh ng c s cho thành công c a t ng lai
5- Bình ng: m b o công b ng và c h i bình ng cho m i thành viên tham gia phát
bi u; Không cho phép “ng i c ” làm h i “ng i m i”. Hãy nh r ng t t c là bình ng.
6n ng: d ng nh ng “k n ng ng não”; C g ng
t
cs
ng thu n chung; Tránh không lãng phí toàn b th i gian
p vào các n i dung n l ;
n gi n hóa t t c nh ng ph c t p; S d ng các tóm t t và t ng k t; Ng n ch n các hi u l m/m h và
g ng duy trì s rõ ràng trong khi th o lu n; K t thúc v i m t l i phát bi u tích c c.….
7- Hi u qu : i cu i c a m i n i dung trong ch ng trình h p, ch t a c n t ng k t nh ng
i dung ã
c th o lu n và nh ng n i dung ã t
cs
ng thu n;
b/ Trình bày b ng Powerpoint ho c S d ng bi u
(hình nh/s
/b ng s li u…)
minh ho .
Ch t a nên ghi l i nh ng ý t ng và l u ý trên m t Powerpoint ho c bi u
minh ho v i
vi c s d ng:
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-30-
1. Màu s c: các màu sáng và ch in m.
2. Hình nh: S d ng hình nh cùng các câu ch .
3. Ký hi u: S d ng các ký hi u (*, @, +…) nh n m nh các m quan tr ng.
4. S l ng t : S d ng không quá 7 t trên m t dòng và 7 dòng trên m t bi u .
Ch t a c n l u ý ng t i t t c các bi u
m i ng i có th d dàng tham kh o khi c n
thi t. Vào cu i cu c h p, ch t a chuy n các bi u
này t i th ký ghi chép vào biên b n
cu c h p.
c/ Bám sát ch
/n i dung/th i gian cu c h p.
Ch t a l u ý:
1- Câu h i m :
a ra nh ng câu h i m nh m khuy n khích s óng góp ý ki n c a m i
ng i.
2- Ch
: L ch trình và ch
cu c h p c n h ng s t p trung óng góp vào t
ng/quan m/gi i pháp, ch không ph i vào nh ng con ng i.
3- Trình t : n nh nh ng b c ti p theo trong th i gian di n ra cu c h p và m b o r ng
nh ng hành ng này u
c phân công m t cách c th .
4- T nh : Ch t a c n bám sát ch
c a cu c h p ã ra trong l ch trình.
ng quá l ch
ng kh i nh ng ch
ã nh hay làm cho nó tr nên ph c t p …C n t nh , khéo léo
tránh d p t t s sáng t o hay làm t n th ng n nh ng ng i tham d cu c h p ang i
ch h ng.
d/ Duy trì tr ng tâm và ti n tri n c a cu c h p
1- Thu nh n thông tin: L u ý thu nh n nh ng thông tin và d li u t cu c h p. m b o
ng t t c m i ng i u ã
c nghe và bi t nh ng thông tin ó.
2n d t: Ch t a nên là ng i d n d t ti n trình và m i ng i tham d ch
ng th c
thi n i dung cu c h p; S d ng l ch trình
m b o cu c h p ti n tri n theo úng k
ho ch;
u ch nh nh p
c a cu c h p ( y nhanh/ch m l i/t m ng ng/thay i h ng
ti n tri n);
m i ng i bi t r ng h ang giai
n nào trong l ch trình cu c h p ã
nh
3ng viên: Bi u l s c m kích và ng h nh ng óng góp mang tính xây d ng c a m i
ng i; S k t nh k nh ng m ch ch t và m i ng i thông qua; Giúp
m i
ng i t
cs
ng thu n và tìm k t lu n.
4- Ki m soát: Ch t a c n ch nh lý ch ng trình h p (n u c n) và m b o r ng th i gian
không b lãng phí v i t ng n i dung h p (dùng các bi n pháp h n ch th i gian th o lu n
ho c không cho phép các phát bi u dài). m b o r ng t t c nhân s tham d
u
c
th o lu n/trao i bình ng.
e/ Nguyên t c LOAFS v i các l i phê bình:
+ L ng nghe (Listen to)
+ Quan sát (Observe)
+ Ch p nh n (Accept)
+ Ch u ng/C m nh n (Feel)
+ Im l ng (Shut-Up)
Ph n 3- K t thúc cu c h p.
1- T ng k t: Xem l i, hi u ch nh và thông qua Biên b n cu c h p.
i dung c b n c a biên b n cu c h p bao g m:
+ Th i gian, ngày, n i h p và ch to cu c h p;
+ Tên c a t t c thành viên d h p và thành viên v ng m t (cùng v i lý do v ng m t);
+ Toàn b các n i dung th o lu n, ra quy t nh, trách nhi m cá nhân cho các nhi m v
c phân công. ph n k t lu n, hãy t ng k t l i nh ng gì t p th ã làm
c…
+ Th i m k t thúc h p…
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
ÔN T P TÓM T T Bài gi ng Môn h c: K N NG GIAO TI P NGÀNH NGH
-31-
2- ánh giá v cu c h p:
+ Nh ng gì ã làm
c? Nh ng gì ch a làm
c? Nh ng gì c n c i thi n trong nh ng
n ti p theo?
+ Xem xét l i nh ng b c i ti p theo ã
c n nh, m b o r ng m i ng i u bi t
rõ nhi m v c a mình.
+ Hãy ch c ch n r ng m i ng i ang chuy n t “bàn b c” sang “hành ng”; …
3- Cám n: L ch s c m n s tham gia và óng góp c a m i ng i trong cu c h p.
Ph n 4- Sau khi k t thúc cu c h p.
1i Biên b n cu c h p và các tài li u liên quan (n u c n) t i t t c nh ng ng
cu c h p, c ng nh t i nh ng nhân v t quan tr ng khác trong t ch c;
2- Chu n b th c hi n và giám sát ti n trình th c hi n các b c i ti p theo.
i tham gia
Ngu n:
u hành cu c h p.
/>
Ngu n: Slides BG & các tài li u Internet, Seminars, SGK khác…
hcmut_hdxbao_2012-1013
