Zalo ads qualified professional exam training kit

Zalo Shop & Zalo Ads
Training
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng

80 triệu +
khách hàng tiềm năng

Zalo Shop & Zalo Ads Team – v2.0


GIỚI THIỆU


GIỚI THIỆU
01. Giấy Chứng Nhận Zalo Qualified Professional
Giấy chứng nhận được thiết kế để kiểm tra và công nhận kiến thức và kỹ năng của
một cá nhân trong việc thực hiện các hoạt động bán hàng và tiếp thị trên Zalo.
Việc đạt được giấy chứng nhận giúp bạn trở nên nổi bật trên thị trường vì bạn có
thể chứng minh cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn là
chuyên gia tiếp thị Zalo.
Tất cả các giấy chứng nhận của Zalo sẽ có giá trị trong 12 tháng.
Giấy chứng nhận là một trong những yêu cầu cần thiết để trở thành Đối tác của
Zalo


GIỚI THIỆU
01. Giấy Chứng Nhận Zalo Qualified Professional


GIỚI THIỆU
02. Cách Giấy Chứng Nhận Của Zalo Hoạt Động

Để đạt được giấy chứng nhận từ Zalo, bạn cần vượt qua kỳ thi cấp giấy chứng nhận
– bao gồm các kiến thức liên quan đến Quảng cáo Zalo Ads và Quản lý Zalo Shop.


GIỚI THIỆU
03. Chia Sẻ Trạng Thái Chứng Nhận
Khi đạt chứng nhận, ngoài giấy chứng nhận, bạn cũng sẽ được cấp một huy hiệu
thể hiện năng lực chuyên môn của mình mà bạn hoàn toàn có thể chia sẻ bất cứ
đâu trong môi trường kỹ thuật số.
Bạn có thể dễ dàng chia sẻ huy hiệu Zalo Professional trên Zalo và các nền tảng
mạng xã hội khác. Huy hiệu cũng có thể được chèn vào Website hoặc Blog, hoặc
thêm vào trong chữ ký email hay hồ sơ điện tử.
Huy hiệu số này sẽ bao gồm cả thông tin về giấy chứng nhận của bạn, làm thế nào
để đạt được nó và có thể kiểm tra, xác nhận trực tuyến.

Ảnh minh họa


GIỚI THIỆU
Lưu ý:
Bạn chỉ có thể tự giới thiệu mình được chứng nhận nếu cá nhân bạn đã vượt qua kỳ
thi giấy chứng nhận. Điều này không đủ để đồng nghiệp được chứng nhận hoặc đại
lý của bạn có được huy hiệu.
Bạn có thể tự giới thiệu mình là "được chứng nhận" miễn là giấy chứng nhận của
bạn vẫn còn hiệu lực. Sau ngày hết hạn, bạn không thể tự giới thiệu mình là "được
chứng nhận" cho đến khi bạn vượt qua kỳ thi một lần nữa.


GIỚI THIỆU
04. Kỳ Thi Cấp Giấy Chứng Nhận

Kỳ thi cấp giấy chứng nhận sẽ kiểm tra kiến thức của thí sinh trên các nội dung
sau:
Zalo Marketing căn bản - Kỳ thi Zalo căn bản kiểm tra các kiến thức cơ bản và
trung cấp về các tính năng, chính sách và nguyên tắc để quản lý Zalo OA/Shop,
tạo, mua và quản lý quảng cáo.
Quảng cáo Zalo Ads – Kỳ thi Quảng cáo Zalo Ads kiểm tra các kiến thức nâng cao
trong việc tạo, mua và quản lý chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa quảng cáo, giải
quyết các vấn khi chạy quảng cáo.
Quản lý Zalo Shop – Kỳ thi Quản lý Zalo Shop liên quan đến những kỹ năng nâng
cao trong việc thiết lập cửa hàng, thực hiện chiến dịch, quản lý cộng đồng, xây
dựng và phát triển nội dung.


Zalo Shop
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng

80 triệu +
khách hàng tiềm năng


INTRODUCTION
GIỚI THIỆU VỀ KHÓA HỌC

 Khóa học cung cấp các kiến thức cơ bản, chuyên sâu cũng như cho phép người
học thực hành khởi tạo và tối ưu Zalo Shop & Zalo Ads.
 Nội dung khóa học được xây dựng bởi chính đội ngũ phát triển giải pháp Zalo
Shop & Zalo Ads.

ĐỐI TƯỢNG CỦA KHÓA HỌC
 Người bán hàng trực tuyến

 Doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ với nhiều sản phẩm, mặt hàng
 Đơn vị cung cấp dịch vụ về bán hàng (thiết kế trang bán hàng, cung cấp hệ
thống quản lý bán hàng đa kênh,…) cho 2 đối tượng trên
 Các cá nhân, tổ chức quan tâm, muốn hiểu sâu và ứng dụng hiệu quả giải pháp
bán hàng Zalo Shop & Zalo Ads.


VÌ SAO NÊN
THAM GIA KHÓA HỌC?


Học viên sẽ được cung cấp các thông
tin chuẩn và các cập nhật mới nhất từ
chính đội ngũ phát triển giải pháp Zalo
Shop & Zalo Ads.



Học viên sẽ được cấp certificate sau
khi hoàn thành và vượt qua bài kiểm tra
sau khi kết thúc khóa học.



Khóa học online hoàn toàn miễn phí
cho học viên.


NỘI DUNG KHÓA HỌC
Section 1: Basic | Giới thiệu giải pháp bán hàng Zalo Shop

1.1. Giới thiệu chung

1.3. Giới thiệu tính năng quản lý cửa hàng của Zalo Shop

▪

Ứng dụng Zalo Messaging App

▪

Broadcast Message

▪

Zalo Official Account

▪

Chat & thanh menu

▪

Giải pháp bán hàng Zalo Shop

▪

Lời chào, trả lời tự động

▪

Truy vấn tự động

1.2. Giới thiệu tính năng tạo cửa hàng của Zalo Shop
▪

Trang sản phẩm

▪

QR code

▪

Danh mục sản phẩm

▪

Thống kê số liệu

▪

Chương trình giảm giá

▪

Quản lý người quan tâm

▪

Sắp xếp giao diện cửa hàng

▪

Quản lý admin

▪

Thiết lập cổng vào cửa hàng

1.4. Thực hành tạo tài khoản Zalo Shop


NỘI DUNG KHÓA HỌC
Section 2: Inter | Hướng dẫn sử dụng tính năng Zalo Shop
2.1. Thực hành tạo cửa hàng

2.2. Thực hành quản lý cửa hàng

▪

Tạo trang sản phẩm/dịch vụ

▪

Tạo & gửi Broadcast Message

▪

Tạo danh mục sản phẩm/dịch vụ

▪

Tính năng chat

▪

Tạo chương trình giảm giá

▪

Thiết lập thanh menu chat

▪

Sắp xếp giao diện cửa hàng

▪

Thiết lập lời chào, trả lời tự động

▪

Cách hiển thị cửa hàng

▪

Thiết lập truy vấn tự động

▪

Tạo QR code

▪

Theo dõi thống kê số liệu

▪

Quản lý người quan tâm

▪

Quản lý admin


--- BASIC --GIỚI THIỆU
GIẢI PHÁP BÁN HÀNG
ZALO SHOP


1.1.
GIỚI THIỆU CHUNG


ZALO MESSAGING APP


Zalo là ứng dụng OTT ra đời vào năm 2013.
Tháng 02/2017, Zalo chạm mốc 70 triệu users.

Voice Message

Free Call

Official Account

Group Chat


SỐ LIỆU VỀ NGƯỜI DÙNG ZALO
42% người dùng là trẻ
hơn 24 tuổi (gen Z)

> 41+
7%

<17 Yo.
11%

33%

48%

35-40
21%

80MM
NGƯỜI DÙNG

19%

North

18-24
31%

Central

South

KHẢ NĂNG NHẮM ĐẾN NGƯỜI DÙNG THEO
THU NHẬP
Class C- 24.2%

Class A- 21.3%

Class B- 54.5%
51% người dùng tuổi
từ 25-40

25-34
30%
Nguồn: Adtima Data Center, 2016


KHẢ NĂNG TARGETING SÂU
Demographic Targeting

 Age
 Gender
Geographic Targeting

 Location
Environment Targeting
 Device
 Network

 Occupation
Appographic
 Interest
 Behaviour


ZALO OFFICIAL
ACCOUNT


Zalo Official Account là…
Trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo,
với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.

Có thể tạo ngay tài khoản Official Account (OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân.
Miễn phí đăng ký khi tạo OA trên Zalo.
Đăng nhập vào để quản lý tài khoản OA.


Zalo Official Account được chia thành 3 loại tài khoản:

Gửi 1 tin/ngày cho mỗi người

Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người

Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người

quan tâm

quan tâm

quan tâm

Tin nhắn hiển thị trong Media

Tin nhắn hiển thị trong hộp thư

Tin nhắn hiển thị trong hộp thư

Box

cá nhân

cá nhân

Chat với khách hàng

Chat với khách hàng

Tạo cửa hàng, thêm sản phẩm


ZALO SHOP

Định nghĩa

Zalo Shop là giải pháp trên hệ sinh thái Zalo

Danh mục phù hợp

giúp các doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ:
- Tạo, quản lý cửa hàng online
- Tương tác 1- 1 với khách hàng

Quyền lợi

Zalo Shop là OA loại “Cửa hàng”

Nội dung

Cửa hàng

Dịch vụ khác

Là loại tài khoản dành cho các Tổ
chức – Doanh nghiệp hoặc Cộng
đồng có định hướng phá triển về
nội dung, cung cấp tin tức mỗi
ngày nhằm mang lại giá trị thông
tin cho người dùng

Là tài khoản dành cho OA có sản
phẩm, dịch vụ kinh doanh. Cung
cấp tối đa các tính năng tương tác

với người quan tâm, hỗ trợ chăm
sóc khách hàng, quảng bá sản
phẩm, bán hàng.

Là tài khoản dành cho OA của các
Nhãn hàng – Tổ chức doanh
nghiệp giúp phát triển thương hiệu,
thông báo các chương trình
khuyến mãi và chăm sóc khách
hàng.

Tin tức – Giải trí
Cộng đồng
Người nổi tiếng
Nhãn hàng
Tổ chức – Doanh nghiệp
Tiện ích

Cửa hàng – Dịch vụ

Nhãn hàng
Tổ chức – Doanh nghiệp

Hạn mức gửi tin nhắn cho tất cả
người quan tâm OA

1 tin nhắn / ngày

4 tin nhắn / tháng

Hạn mức nhận tin nhắn cho tất cả
người quan tâm OA

1 tin nhắn / ngày

1 tin nhắn / ngày

Vị trí hiển thị

Trong nhóm “Media Box”

Hiển thị trong “Tin nhắn của người dùng”

Thanh Menu

Zalo Shop có đầy đủ các tính năng của Tài
khoản dịch vụ & được cung cấp thêm 02 tính
năng đặc biệt:
- Thiết lập cửa hàng
- Promotion trên Shop Directory

Điều kiện hiển thị khi tìm kiếm

Official Account có từ 20 người quan tâm trở lên và đang hoạt động

Mời quan tâm

Tối đa 20 người quan tâm / ngày

Chức năng chính

Tin nhắn trả lời tự động
Gửi tin nhắn theo nhóm đối tượng
Thiết lập trang tin tức

Hệ thống quảng cáo trực tuyến
Chat và tương tác với khách hàng
Thiết lập cửa hàng


Đối tượng phù hợp với Zalo Shop

Người bán hàng trực tuyến

Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt hàng,

Tích hợp với các nền tảng khác