Báo cáo thực tập ngân hàng thương mại cổ phần đông á việt nam chi nhánh bình định năm 2011

GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á
1.1. Giới thiệu chung.
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á.
- Ngân hàng Đông Á (DAB) được thành lập vào ngày 01/07/1992, với
vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, hoạt động theo phương châm “Bình dân
hoá dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hoá công nghệ ngân hàng”, hướng đến
một ngân hàng đa năng – một tập đoàn dịch vụ tài chính vững mạnh.
Tên Việt Nam

: Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á.

Tên giao dịch quốc tế : Eastern Asia Commercial Bank.
Hội sở

: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú
Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Fax

: (+84.8) 39951603 - 39951614

E-mail

:

Website

:

Báo cáo tổng hợp

1


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Trải qua hơn 18 năm hoạt động, DAB đã tăng vốn điều lệ lên 16.900%
đạt 3.400 tỷ đồng; từ 3 phòng ban nghiệp vụ lên 37 phòng ban thuộc hội sở
và các trung tâm cùng với 4 công ty thành viên và 205 chi nhánh, phòng
giao dịch, trung tâm giao dịch 24h trên toàn quốc. Về nhân sự, từ con số
khiêm tốn 56 người vào những ngày đầu thành lập đến một đội ngũ gồm
hơn 4.000 người hiện nay.
- Chặng đường hình thành và phát triển từ năm 1992 đến nay là hành
trình liên tục của những nỗ lực, của nhiệt huyết và đam mê, từng bước xây
dựng một DAB vững mạnh và trường tồn.
1992
Ngày 01/07/1992 đánh dấu sự ra đời của DAB với 56 cán bộ, nhân viên
làm việc tại trụ sở đầu tiên, số 60 - 62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Phú
Nhuận, TP.HCM (nay là đường Nguyễn Văn Trỗi). Với vốn điều lệ 20 tỷ
đồng, DAB là ngân hàng đầu tiên thực hiện tín dụng trả góp chợ dành cho
đối tượng là tiểu thương và các hộ mua bán tại các chợ.
1993
DAB thành lập 3 chi nhánh: Quận 1, Hậu Giang (TP.HCM) và Hà Nội,

chính thức triển khai dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh và chi
lương hộ.
1994
Vốn điều lệ DAB tăng 30 tỷ đồng sau 2 năm hoạt động. Ngân hàng
thành lập Chi bộ Đảng, Công đoàn, Chi Đoàn thanh niên.
1995
Vốn điều lệ DAB tiếp tục tăng lên thành 49,6 tỷ đồng. DAB trở thành
đối tác duy nhất nhận vốn ủy thác từ Tổ chức Hợp tác quốc tế của Thụy
Điển (SIDA), tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
1998
DAB là một trong hai Ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ
từ Quỹ Phát triển nông thôn (RDF) của Ngân hàng thế giới.
Báo cáo tổng hợp

2


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

2000
Vốn điều lệ DAB tăng lên 97,4 tỷ đồng. Tháng 9/2000, DAB trở thành
thành viên chính thức của Mạng thanh toán toàn cầu (SWIFT).
2001
Công ty thành viên của DAB - Công ty Kiều hối Đông Á được thành
lập. DAB tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng, xây dựng và áp dụng hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động.
2002
Sau 10 năm hoạt động, vốn điều lệ của DAB tăng lên gấp 10 lần - với

tổng vốn là 200 tỷ đồng. Số cán bộ, nhân viên của DAB là 537. DAB là
một trong hai ngân hàng cổ phần nhận vốn ủy thác từ Ngân hàng Hợp tác
quốc tế Nhật Bản (JBIC) để tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Năm
này, DAB thành lập Trung tâm thẻ Ngân hàng Đông Á, phát hành thẻ Đông
Á. DAB cũng nhận chuyển giao đội bóng Công an TP.HCM, lập Công ty
cổ phần Thể thao Đông Á (Câu lạc bộ Bóng đá Ngân hàng Đông Á).
2004
Vốn điều lệ DAB là 350 tỷ đồng. DAB chính thức triển khai hệ thống
ATM và dịch vụ thanh toán tiền điện tự động qua ATM. Tổng số cán bộ,
nhân viên làm việc cho ngân hàng là 824 người.
2005
DAB thành lập hệ thống Vietnam Bankcard (V.N.B.C.) kết nối hệ thống
thẻ giữa các ngân hàng, hợp tác thành công với Tập đoàn China Union Pay
(Trung Quốc) và ký kết hợp đồng nguyên tắc liên kết kinh doanh tại Việt
Nam và Đài Loan giữa Ngân hàng Đông Á – Công ty cổ phần Mai Linh –
Tập đoàn Jampoo (Đài Loan).
2006
Cùng với mạng lưới 69 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc,
DAB khánh thành toà nhà hội sở tại 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận
Phú Nhuận, TP.HCM.
Báo cáo tổng hợp

3


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

DAB trở thành ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu về tốc độ phát

triển dịch vụ thẻ ATM tại Việt Nam với 1 triệu khách hàng sử dụng thẻ đa
năng chỉ sau 3 năm phát hành thẻ. Ngân hàng triển khai thêm hai kênh giao
dịch - Ngân hàng Đông Á Tự Động và Ngân hàng Đông Á Điện Tử và
chuyển đổi thành công sang core - banking, giao dịch online toàn hệ thống.
Năm này, DAB cũng chính thức trở thành thành viên của tổ chức thẻ
VISA.
Công ty thành viên của DAB – công ty Kiều hối Đông Á giữ vững vị trí
dẫn đầu 7 năm liền.
2007
Kỷ niệm 15 năm thành lập, DAB chính thức thay đổi logo cùng hệ
thống nhận diện thương hiệu. Ngân hàng khánh thành và đưa vào sử dụng
nhiều trụ sở hiện đại theo mô hình chuẩn của tòa nhà hội sở, mở rộng
mạng lưới hoạt động với 107 chi nhánh, phòng giao dịch trên 40 tỉnh,
thành, phục vụ cho 2 triệu khách hàng.
Thẻ ATM thế kỷ 21 của DAB được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam” với
chức năng nhận - gửi tiền trực tiếp và thu đổi ngoại tệ. Doanh số thanh
toán quốc tế của DAB vượt 2 tỷ đô la Mỹ. DAB lọt vào danh sách top 200
doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do Chương trình phát triển Liên hiệp quốc
(UNDP) bình chọn.
2008
DAB có mặt tại 50 tỉnh, thành trên cả nước với 148 điểm giao dịch và
hơn 800 máy ATM. Ngày 8/8/2008, DAB chính thức phát hành thẻ tín
dụng, đánh dấu việc kết nối hệ thống thẻ Đông Á với hệ thống thẻ thế giới
thông qua Visa.
Số lượng khách hàng đạt 2,5 triệu. DAB là ngân hàng đầu tiên tại Việt
Nam sở hữu máy ATM nhận tiền mặt trực tiếp hiện đại nhất với tính năng
nhận 100 tờ với nhiều mệnh giá khác nhau trong một lần gửi.
1.1.2. Ý nghĩa logo.
Báo cáo tổng hợp

4


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật




- Ba chữ A cách điệu lồng ghép thành

thể hiện mục tiêu đạt hệ số

tín nhiệm 3 chữ A (AAA). Đây là hệ số tín nhiệm cao nhất đánh giá chất
lượng hoạt động của ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Hình tượng này
cũng biểu trưng cho vầng ánh dương màu cam mọc từ phía Đông, một hình
ảnh của thành công nhưng vẫn không thiếu sự ấm áp, gần gũi.


- Nét chữ

với các góc cong hài hoà thể hiện sự linh hoạt, uyển

chuyển, thích nghi với thời đại trên nền tảng vững chắc của chữ

, làm

nên một DAB hoàn hảo trong hoạt động.


- Sự phối hợp giữa màu xanh dương đậm - kế thừa từ màu xanh truyền

thống của DAB và màu cam mang đến niềm tin, sự thân thiện, cởi mở và
tràn đầy sức sống.
- Hình ảnh logo mới hướng đến 3 giá trị nổi bật mà DAB cam kết đem
lại cho Khách hàng và đối tác - không ngừng sáng tạo, thân thiện và
đáng tin cậy. Đồng thời, logo mới của DAB cũng thể hiện định hướng đa
dạng hoá hoạt động, chủ động hội nhập và xây dựng một ngân hàng đa
năng - một tập đoàn tài chính vững mạnh với đội ngũ nhân lực gắn kết chặt
chẽ, không ngừng sáng tạo vì những giá trị mới mẻ và thiết thực cho cuộc
sống.
1.1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy.

Báo cáo tổng hợp

5


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

Ban lãnh đạo gồm:
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ.
Ông Phạm Văn Bự

: Chủ tịch Hội đồng Quản trị.

Bà Vũ Thị Vang

: Phó Chủ tịch thường trực Hội đồng
Quản trị.

Ông Đặng Phước Dừa

: Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị.

Ông Trần Phương Bình

: Ủy viên Hội đồng Quản trị.

Ông Nguyễn Đình Trường : Ủy viên Hội đồng Quản trị.
Bà Nguyễn Thị Ngọ
Báo cáo tổng hợp

: Ủy viên Hội đồng Quản trị.
6


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

Ông Trang Thành Sương

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

: Ủy viên Hội đồng Quản trị.

BAN KIỂM SOÁT.
Bà Nguyễn Thị Cúc

: Trưởng Ban Kiểm soát ( Phó Tổng
Giám đốc thường trực Công ty Vàng
bạc –Đá quý Phú Nhuận ).

Ông Nguyễn Vinh Sơn

: Thành viên.

Bà Phan Tố Loan

: Thành viên.

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC.
Ông Trần Phương Bình

: Tổng Giám đốc.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Vân

: Phó Tổng Giám đốc thường trực.

Bà Nguyễn Thị Kim Xuyến : Phó Tổng Giám đốc.
Ông Nguyễn Hữu Chính

: Phó Tổng Giám đốc.

Ông Nguyễn An

: Phó Tổng Giám đốc.

Ông Lê Trí Thông

: Phó Tổng Giám đốc.

Ông Trần Đạo Vũ

: Phó Tổng Giám đốc.

1.1.4. Cổ đông lớn.
- Văn phòng Thành ủy TP.HCM và các đơn vị thuộc Thành ủy.
- Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ).
- Công ty Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận.
- Tổng Công ty May Việt Tiến.
- Tổng Công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO).
- Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO).
1.1.5. Mạng lưới hoạt động.
Bên cạnh mạng lưới bao phủ rộng khắp gồm Hội sở, 1 Sở giao dịch,
hơn 200 chi nhánh và PGD, DAB còn mở rộng các kênh giao dịch ngân
hàng tự động với hệ thống hơn 1.300 máy ATM, 800 máy POS, cùng nhiều
tiện ích của ngân hàng điện tử với các dịch vụ Internet banking, Mobile
banking, Phone banking, SMS banking đem đến sự thuận tiện, nhanh
chóng và hiệu quả cho Khách hàng. Với phương thức giao dịch đa dạng,
Báo cáo tổng hợp

7


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

DAB đem dịch vụ ngân hàng tới gần Khách hàng hơn, sẵn sàng phục vụ
nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi.
1.1.6. Hệ thống quản lý chất lượng.
Các hoạt động của quy trình nghiệp vụ tại DAB đều được chuẩn hóa
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
1.1.7. Công nghệ.
Từ năm 2003, DAB đã khởi động dự án hiện đại hoá công nghệ và
chính thức đưa vào áp dụng phần mềm quản lý mới (Core-banking) trên
toàn hệ thống từ tháng 6/2006. Phần mềm này do tập đoàn I-Flex cung cấp.
Với việc thành công trong đầu tư công nghệ và hoàn chỉnh cơ sở hạ
tầng, DAB cung cấp nhiều dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của mọi Khách
hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đặc biệt, DAB có khả năng mở rộng phục
vụ trực tuyến trên toàn hệ thống chi nhánh, qua ngân hàng tự động và ngân
hàng điện tử mọi lúc, mọi nơi.
1.1.8. Định hướng hoạt động.
Với phương châm “Bình dân hoá dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hóa
công nghệ ngân hàng”, DAB đặt mục tiêu trở thành một ngân hàng đa
năng – một tập đoàn dịch vụ tài chính vững mạnh.
1.1.9. Các giải thưởng đạt được.


- Thương hiệu nổi tiếng Quốc gia & Doanh nhân xuất sắc Đất Việt

2010.


- Thương hiệu Việt yêu thích nhất 2010.



- Doanh nghiệp Sài Gòn tiêu biểu 2010.



- Giải thưởng Doanh nghiệp Việt Nam Vàng 2009.



- Top 500 Thương hiệu Việt 2010.



- Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003, 2005, 2007, 2008, 2010.



- Giải thưởng “Công nghệ Thông tin – Truyền thông thành phố Hồ Chí

Minh” dành cho “Doanh nghiệp ứng dụng Công nghệ Thông tin – Truyền
thông” tiêu biểu 2008.
Báo cáo tổng hợp

8


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật



- Top 100 doanh nghiệp tiêu biểu 2008.



- Giải thưởng “Sao Vàng Phương Nam 2008”.



- Danh hiệu "Doanh nghiệp dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008".



- Giải thưởng "Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007".



- Giải thưởng "Top 100 thương hiệu tiêu biểu nhất Việt Nam 2007".



- Top 200: Chiến lược công nghiệp của các doanh nghiệp lớn nhất Việt

Nam theo bình chọn của Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP).


- Chứng nhận xuất sắc về Chất lượng vượt trội của hoạt động Thanh

toán quốc tế do Standard Chartered Bank, Citibank, American Express
Bank, Wachovia Bank và Bank of New York trao tặng.


- Máy ATM Thế kỷ 21 do DAB chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt

Nam” có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy ATM lần đầu tiên
tại Việt Nam.


- Giải thưởng "Thương hiệu Việt nam nổi tiếng nhất ngành Ngân hàng -

Tài chính - Bảo hiểm” năm 2006.


- Giải thưởng SMART50 dành cho 50 doanh nghiệp hàng đầu của châu

Á ứng dụng thành công IT vào công việc kinh doanh do Tạp chí công nghệ
thông tin hàng đầu Châu Á Zdnet trao tặng.


- Giải thưởng Thương hiệu Việt do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao

tặng.


- Chứng nhận Cúp Vàng thương hiệu uy tín chất lượng của Hội Sở hữu

trí tuệ Việt Nam.


- Đạt “Giải thưởng chất lượng Việt Nam” 2003 do Bộ Khoa học và

Công nghệ trao.


- Cúp vàng Thương hiệu Nhãn hiệu do Hiệp hội Nghiên cứu Đông Nam

Á trao.


- Bằng khen Vì sự nghiệp khuyến học do Hội khuyến học Việt Nam

trao tặng.


- Bằng khen Tấm lòng vàng do BCH Hội khuyến học trao tặng.

Báo cáo tổng hợp

9


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp


SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Bằng khen thành tích xuất xắc trong phát triển sản phẩm và thương

hiệu tham gia hợp tác kinh tế quốc tế do Ủy ban Quốc gia về Hợp Tác
Kinh Tế Quốc Tế trao tặng.


- Bằng khen về việc đóng góp cho sự phát triển giáo dục do Bộ Giáo

Dục và Đào Tạo trao tặng.
- Bằng khen thành tích trong công tác tuyên truyền, vận động và ủng hộ
quỹ “Vì người nghèo” do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Tp.HCM
trao tặng.
1.1.10. Công ty thành viên.
DAB còn có những công ty thành viên sau:
+ Công ty Kiều hối Đông Á (DongA Money Tranfer).
+ Công ty Chứng khoán Đông Á (DongA Securities).
+ Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Đông Á (DongA
Capital).
+ Công ty Thẻ thông minh Vi.Na (V.N.B.C.).
1.1.10.1. Công ty Kiều hối Đông Á (DongA Money Tranfer).
Tên giao dịch : Công ty Kiều Hối Đông Á.
Tên tiếng Anh: DongA Money Transfer Co., Ltd.
Địa chỉ

: 122 Phan Xích Long, P.2, Q. Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí

Minh.
Điện thoại

: 08.3517 8003 / 08.35178023/ 08.35178025

Fax

: 08.35178014

Hotline

: 1900 54 54 92

Website

: www.dongamoneytransfer.com.vn

Báo cáo tổng hợp

10


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- DAB đã thực hiện chi trả kiều hối từ ngày đầu thành lập, tạo được uy
tín nổi bật trên thị trường và trở thành đơn vị dẫn đầu trong hệ thống các
ngân hàng trên cả nước về dịch vụ kiều hối. Với chính sách quản lý thông
thoáng và hiệu quả của Ngân hàng Nhà Nước, doanh số chuyển tiền kiều
hối về Việt Nam ngày càng gia tăng. Nắm bắt xu hướng phát triển của dịch
vụ, DAB đã thành lập Công ty Kiều Hối Đông Á (DongA Money Transfer)
vào ngày 01/11/2001, nhằm tạo sự chuyên biệt về dịch vụ cũng như đáp
ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Công ty Kiều Hối Đông Á (DongA Money Transfer) trong 9 năm liền
luôn dẫn đầu thị trường kiều hối và được khách hàng trong và ngoài nước

đánh giá cao và tín nhiệm.
- Công ty Kiều Hối Đông Á cung cấp các dịch vụ như sau:


+ Chi trả Kiều hồi: chi trả tại quầy, tại nhà, qua thẻ và tài khoản
ngân hàng.



+ Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài.
- Công ty luôn cam kết với khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống
của Kiều hối Đông Á sẽ được nhận những ưu đãi sau:
NHANH CHÓNG:
Chỉ trong vòng 2 tiếng (khu vực nội thành) khách hàng đã được nhận
ngay tiền gửi về và trong vòng 12 tiếng (khu vực ngoại thành).
AN TOÀN:



- Đảm bảo chi trả đúng người – trả đúng tiền.



- Thông tin người nhận và khoản tiền chuyển về được giữ bảo mật.
Báo cáo tổng hợp

11


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

ĐƠN GIẢN:
Khi nhận tiền, người nhận chỉ cần xuất trình chứng minh nhân dân và
mã số nhận tiền (nếu có).
TIỆN ÍCH:


- Dịch vụ hoàn toàn miễn phí: người nhận không phải trả bất kỳ khoản phí
dịch vụ nào.



- Hình thức nhận tiền đa dạng nhận tại quầy, nhận tại nhà hoặc qua thẻ đa
năng ATM của ngân hàng Đông Á và chi chuyển khoản.



- Mạng lưới nhận tiền của kiều hối Đông Á phủ khắp 63 tỉnh thành và có
hơn 210 chi nhánh, đại lý.


- Người nhận được nhận các loại ngoại tệ mới và đẹp USD, CAD,

AUD, EURO.


- Nếu nhận tiền Việt, người nhận sẽ được áp dụng tỷ giá chuyển đổi hấp
dẫn của ngân hàng Đông Á.

- Dịch vụ gọi hotline 24/24: 1900.54.54.92 luôn phục vụ và giải đáp
thỏa đáng mọi thắc mắc của khách hàng.
1.1.10.2. Công ty Chứng khoán Đông Á (DongA Securities) và
Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Đông Á (DongA Capital).
Tên giao dịch

: Công ty Chứng khoán Đông Á / Công ty Quản lý Quỹ
đầu tư Đông Á.

Tên tiếng Anh : DongA Securities Co., Ltd. / DongA Capital Co.,Ltd.
Email

:

Website

: www.das.vn

Trụ sở chính
Địa chỉ

: 56-58 Nguyễn Công Trứ, Q.1, TP.HCM

Điện thoại

: (+848) 3821 8666

Fax

: (+848) 3821 8713

Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ
Báo cáo tổng hợp

: 57 Quang Trung, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội
12


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

Điện thoại

: (+844) 3944 5175

Fax

: (+844) 3944 5178

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

Chi nhánh Đông Sài Gòn
Địa chỉ

: 828 Sư Vạn Hạnh nối dài, Q.10, TP.HCM

Điện thoại

: (+848) 5404 5405

Fax

: (+848) 5404 5408

- Công ty Chứng khoán Đông Á (DAS) và Công ty Quản lý Quỹ đầu tư
chứng khoán Đông Á (DAC) được tổ chức theo mô hình nhóm công ty, áp
dụng phương pháp quản trị hiện đại đối với các tổ chức tài chính. Tại Việt
Nam, DAS hiện là một trong hai công ty chứng khoán có Công ty Quản lý
quỹ trực thuộc. Với ưu thế đặc biệt của mô hình nhóm công ty, DAS phối
hợp với DAC cung cấp tất cả các dịch vụ liên quan đến thị trường vốn ở
mức độ hiệu quả cao nhất với quy trình khoa học và linh hoạt nhất.
- Bề dày kinh nghiệm trên thị trường tài chính - chứng khoán đưa DAS
vào Top dẫn đầu về kết quả kinh doanh hàng năm; đồng thời giúp DAS
duy trì và khẳng định vị trí ưu việt trên thị trường. Năm 2007, DAS là một
trong hai Công ty chứng khoán được nhận bằng khen của Ủy ban Nhân
dân TP.HCM vì những đóng góp đối với thị trường chứng khoán.
- Hiện đại và tiện ích: DAS chú trọng đầu tư vào hệ thống công nghệ
kỹ thuật hiện đại đem lại các dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Theo đó,
khách hàng có thể trực tiếp truy cập trang web www.das.vn để đặt lệnh
mua bán cổ phiếu, kiểm tra tài khoản, trao đổi thông tin với các nhà đầu tư
và các chuyên gia tư vấn của DAS. Khách hàng cũng có thể đặt lệnh mua
Báo cáo tổng hợp

13


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

bán trực tiếp ngay trên điện thoại thông qua dịch vụ MobizStock với phần
mềm hỗ trợ được DAS cài đặt miễn phí vào điện thoại di động.
- Năng lực cao, giàu kinh nghiệm: trong lĩnh vực tư vấn tài chính
doanh nghiệp, DAS là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu.
Điều này được minh chứng qua các Hợp đồng Tư vấn Tài chính lớn với
các tổ chức tài chính, tổng công ty có tên tuổi. Điển hình, DAS đã được Bộ
Tài chính lựa chọn thực hiện cổ phần hóa trọn gói Tổng Công ty cổ phần
Bảo Minh – Tổng Công ty thuộc khối định chế tài chính lớn nhất nước về
lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ. Đây được đánh giá là dự án thí điểm cho
việc cổ phần hóa các công ty Nhà nước. Trong đó, kết quả xác định giá trị
doanh nghiệp của Bảo Minh bằng phương pháp mới của DAS – phương
pháp DCF đã được Bộ Tài Chính công nhận. Lần đầu tiên tại Việt Nam,
DAS thực hiện thành công việc bán đấu giá cổ phần Bảo Minh qua mạng
có truyền hình trực tiếp.
SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI DAS.
- Với đội ngũ chuyên gia, chuyên viên chuyên nghiệp, giàu kinh
nghiệm làm việc tại các định chế tài chính – ngân hàng hàng đầu thế giới,
am hiểu sâu rộng về môi trường kinh doanh trong quá trình gắn bó với
Công ty Chứng khoán Đông Á (DAS), DAS tự hào có đủ năng lực cung
cấp dịch vụ cho tất các ngành nghề lĩnh vực khác nhau.
Dịch vụ về Tài chính doanh nghiệp.
+ Dịch vụ tư vấn tái cấu trúc tài chính doanh nghiệp.
+ Dịch vụ tư vấn cổ phần hóa doanh nghiệp.
+ Dịch vụ tư vấn quản trị doanh nghiệp.
+ Dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán huy động vốn cho doanh
nghiệp.
+ Dịch vụ mua bán/sát nhập doanh nghiệp.
Dịch vụ Chứng khoán chuyên nghiệp.
+ Môi giới chứng khoán.
Báo cáo tổng hợp

14


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

+ Dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán.
+ Bão lãnh phát hành chứng khoán.
+ Dịch vụ tổ chức phát hành và đấu giá.
+ Dịch vụ tư vấn niêm yết chứng khoán.
+ Dịch vụ lưu ký chứng khoán và quản lý số cổ đông.
Dịch vụ Gia tăng giá trị cho khách hàng.
+ Các dịch vụ tiện ích ngân hàng – chứng khoán.
+ Dịch vụ cung cấp báo cáo phân tích chuyên ngành.
+ Hệ thống giao dịch online.
SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI DAC.
- Quản lý quỹ đầu tư.
- Quản lý danh mục đầu tư.
1.1.10.3. Công ty cồ phần Thẻ thông minh Vi.Na (V.N.B.C.).
Công ty Cổ phần Thẻ Thông Minh Vi.Na – V.N.B.C. JSC
Địa chỉ

: 154 – 156 – 158 Nguyễn Tất Thành, P.13, Q.4, Tp HCM

Điện thoại : +84.8.3943.4930 – Fax: +84.8.3943.4935

- Ra đời từ tháng 10/2008, Công ty Cổ phần V.N.B.C. đã nhanh chóng
khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ và giải

pháp toàn diện cho ngành tài chính ngân hàng và các ngành khác có liên
quan.
- Luôn hướng tới việc trở thành công ty công nghệ hàng đầu tại Việt
Nam, mỗi một sản phẩm V.N.B.C. triển khai cho khách hàng đều là kết
tinh của quá trình lao động hết sức nghiêm túc, khoa học và tâm huyết bởi
Báo cáo tổng hợp

15


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, tinh thần phục vụ nhiệt tình với kỹ
năng tốt, trẻ trung, nhiều hoài bão, kinh nghiệm dồi dào và khả năng hợp
tác quốc tế.
- Hiện nay Công ty Cổ phần thẻ Thông minh Vi.Na đã có 2 Văn phòng
chính và 1 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, và hiện đang có kế hoạch phát
triển mạng lưới trên khắp cả nước.
- Với mong muốn trở thành công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam
trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ, thiết bị và giải pháp cho ngành tài
chính – ngân hàng và các ngành khác có liên quan, Công ty Cổ phần Thẻ
thông minh Vi.Na luôn quan tâm mở rộng việc phối kết các nguồn lực và
sự hợp tác theo các thức sáng tạo và công bằng nhằm tạo ra những giá trị
cao nhất cho nhân viên, khách hàng, đối tác và cổ đông.
Hiện nay V.N.B.C. đang cung cấp các sản phẩm/dich vụ tiêu biểu
sau:
- V.N.B.C. đang giữ vai trò quan trọng trong việc kết nối các ngân hàng
thành viên trong hệ thống V.N.B.C. bao gồm các giao dịch ATM, POS

xuyên suốt với các đặc tính ưu việt về khả năng tương thích, tính ổn định
và độ bảo mật thông tin cao. Hệ thống V.N.B.C. đang có 10 thành viên bao
gồm:

DAB,

Habubank,

PG

Bank,

MHB,

UOB,

SaigonBank,

CommonweathBank, ĐaiABank, ANZ và Mailinh Group.
- Cung cấp các thiết bị - sản phẩm cho ngành ngân hàng như: ATM/
Máy Deposit/ POS/ Thiết bị kiểm đếm. Nghiên cứu sản xuất, mua bán máy
móc thiết bị của ngành ngân hàng. Công ty Cổ phần Thẻ Thông Minh
Vi.Na hiện là đơn vị độc quyền cung cấp cũng như thực hiện các dịch vụ
bảo trì, bảo hành cho máy ATM MDS 3000 của tập đoàn MDS.
- Công ty Cổ phần Thẻ Thông Minh Vi.Na cung cấp dịch vụ bảo trì –
bảo dưỡng - chăm sóc máy ATM, và các dịch vụ giá trị gia tăng về ATM
khác. Đặc biệt, V.N.B.C. còn giúp hỗ trợ tư vấn, lựa chọn giải pháp tối ưu
về mặt kỹ thuật cho sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ.
Báo cáo tổng hợp

16


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Dịch vụ Cổng thanh toán của V.N.B.C. với sự liên kết của các
merchan lớn, có uy tín trên thị trường như Ngân Lượng, kaspersky,
VietnamAirline, … đã và đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị
trường.
- Cung cấp các giải pháp ứng dụng công nghệ RFID. Các sản phẩm
như: Máy chấm công - ứng dụng công nghệ quét thẻ RFID, phần mền bán
hàng – thanh toán thông minh Tick’n Take Card, phù hợp với mọi mô hình
kinh doanh lớn – nhỏ khác nhau.
Những thành quả của V.N.B.C.
- Tháng 12/2009 – V.N.B.C. kết nối với Smartlink. Tháng 05/2010 kết
nối với BanknetVN, đánh dấu sự liên thông của 03 hệ thống chuyển mạch
tại Việt Nam.
- Cùng với việc liên thông hệ thống ATM, tháng 12/2010, dưới sự chủ
trì của Ngân hàng Nhà Nước, V.N.B.C., Smartlink và BanknetVN cùng
hợp tác cung cấp dịch vụ thanh toán trên các kênh giao dịch điện tử như
POS cho các ngân hàng, tạo sự thuận tiện cho người sử dụng thẻ cũng như
các công ty cung ứng hàng hóa dịch vụ tại thị trường nội địa.
- Nâng cấp hệ thống bằng giải pháp Euronet để cung cấp những tính
năng ưu việt đến cho khách hàng.
- Ngày 01/09/2009, MDS chính thức cấp cho V.N.B.C. quyền phân phối
và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì độc quyền cho máy ATM của MDS
tại thị trường Đông Dương. Đây là sự kiện đánh dấu bước phát triển mới
của V.N.B.C. trong lĩnh vực thiết bị cho ngành ngân hàng.

- Tháng 10/2010, Công ty Cổ phần Thẻ Thông Minh đã nghiên cứu, chế
tạo thành công và bàn giao cho Ngân hàng Đông Á chiếc máy Máy ATM
có chức năng bán vàng đầu tiên của VN.

Báo cáo tổng hợp

17


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Hệ thống hóa cẩm nang định vị thương hiệu, góp phấn xây dựng và
củng cố hình ảnh Công ty V.N.B.C. trên thị trường.
1.2. Giới thiệu về DAB chi nhánh Bình Định.
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển.
DAB Chi nhánh Bình Định được thành lập vào ngày 26/11/2007.
Địa chỉ : 333 Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Thành phố
Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định.
ĐT

: 0563.810040

Fax

: 0563.827762

- Trải qua hơn 3 năm hình thành và phát triển. Hiện tại, Chi nhánh DAB
Bình Định đã có 3 phòng giao dịch trực thuộc (Phòng Giao dịch chợ khu 6,

Phòng Giao dịch Phú Yên, Phòng Giao dịch Phú Tài), 1 quầy giao dịch
24h hoạt động ngoài giờ với đầy đủ các chức năng của phòng giao dịch
ngay trong trụ sở Chi nhánh, nhằm nâng cao tiện ích dịch vụ để có thể
phục vụ người dân một cách tốt nhất.
- Mạng lưới ATM liên tục mở rộng với số lượng đến cuối 2010 là 21
máy ATM trên địa bàn tỉnh Bình Định và 10 máy tại tỉnh Phú Yên.
- Tổng số nhân sự hiện nay: 66 CBNV.
- Về định hướng phát triển trong tương lai, DAB Bình Định tập trung
phát triển về mọi mặt: đẩy mạnh các sản phẩm khách hàng cá nhân như:
gửi tiết kiệm với lãi suất cao, vay Hội Liên hiệp phụ nữ; phục vụ chi lương
qua thẻ, phát triển Thẻ Nhà giáo, Thẻ Bác sỹ; vay tiêu dùng cá nhân…
Báo cáo tổng hợp

18


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Bên cạnh đó, DAB Bình Định luôn tích cực tham gia các hoạt động từ
thiện – xã hội trên địa bàn như: trao tặng 20 suất học bổng cho các em học
sinh vượt khó học giỏi trị giá 20 triệu đồng nhân dịp khánh thành trụ sở
29/03/2008, đóng góp ủng hộ Hội Khuyết tật “Nhân Ái” TP Quy Nhơn,
ủng hộ đồng bào bị lũ lụt trên địa bàn 70 triệu đồng, đặc biệt trong năm
2009 hỗ trợ đồng bào xã Phước Hòa – Tuy Phước – Bình Định bị ảnh
hưởng trong cơn bão số 11 với 200 suất quà trị giá 20 triệu đồng được
quyên góp 2 ngày lương của mỗi CBNV toàn chi nhánh…
- Năm 2010, ủng hộ trẻ em khuyết tật Bình Định: 2.000.000đ (22/5);
ủng hộ trẻ em khuyết tật Thanh Hóa tại Bình Định: 1.200.000đ (1/7); ủng

hộ bảo trợ người tàn tật tại Bình Định: 1.500.000đ (30/7); ủng hộ khuyết
tật Nhân Ái tổ chức Trung thu cho các cháu: 1.000.000đ (14/9); ủng hộ
UBND MTTQ dịp trung thu, ngày 20/11, thành lập HĐND, UBND các
cấp, UBND P.Trần Hưng Đạo: 5.000.000đ (14/9 và 18/11)…. Ngoài ra,
CBNV chi nhánh đã trích 01 ngày lương để ủng hộ đồng bào Miền Trung
bị lũ lụt với tổng số tiền là: 9.333.568đ thông qua Báo Thanh niên.
- Song song đó, với sự năng động, sáng tạo trong công tác điều hành
cộng với đội ngũ nhân viên đam mê, chuyên nghiệp và đoàn kết, DAB
Bình Định tin tưởng sẽ luôn luôn làm hài lòng tất cả khách hàng đến giao
dịch tại Chi nhánh nhằm nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ hàng đầu
của DAB trong hệ thông các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn.
1.2.2. Mô hình tổ chức hoạt động tại chi nhánh Bình Định.
1.2.2.1. Mô hình tổ chức.

Báo cáo tổng hợp

19


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật
GIÁM ĐỐC CHI
NHÁNH

PHÓ GIÁM ĐỐC

CÁC PGD
TRỰC
THUỘC

PHÒNG
KHDN

PHÒNG
KHCN

PHÒNG
KẾ TOÁN

PHÒNG
NGÂN QUỸ

PHÒNG
HC - NS

1.2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của các phòng.
a. Ban giám đốc.
Gồm 1 Giám đốc và 1 Phó Giám đốc.
- Giám đốc là người trực tiếp chỉ đạo kinh doanh, hướng dẫn, thực hiện
công việc theo sự ủy quyền của giám đốc Hội Sở, chịu trách nhiệm về tất
cả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
- Phó giám đốc phụ trách công tác kinh doanh, công tác kế hoạch và
được giám đốc ủy quyền, ký duyệt mức cho vay theo quy định. Đồng thời,
tham mưu cho giám đốc về tình hình tài chính, kịp thời và chính xác để
đưa ra quyết định kinh doanh.
Ban giám đốc là trung tâm quản lý mọi hoạt động của chi nhánh. Có
quyền quyết định những vấn đề liên quan đến ngân hàng: bãi nhiệm, khen
thưởng, kỷ luật… các cán bộ, nhân viên ngân hàng. Xét duyệt, thiết lập các
chính sách hoạt động và đề ra chiến lược kinh doanh, đại diện chi nhánh ký

hợp đồng với khách hàng.
b. Các phòng giao dịch trực thuộc.
Gồm phòng giao dịch chợ khu 6, phòng giao dịch Phú Tài, phòng giao
dịch Phú Yên. Các phòng giao dịch đặt ở nhiều nơi nhằm tạo điều kiện cho
khách hàng đến giao dịch một cách thuận lợi hơn, không cần phải đến trực
tiếp chi nhánh (trừ những trường hợp thật sự quan trọng).
c. Phòng khách hàng doanh nghiệp.
Báo cáo tổng hợp

20


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Tố chức triển khai các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh
nghiệp (KHDN).
- Quản lý, lưu trữ các hồ sơ và chứng từ khác liên quan đến hoạt động
tín dụng doanh nghiệp, quản lý tài khoản và thông tin của KHDN.
- Chấp hành nghiêm chỉnh chế độ báo cáo, thống kê kế toán, và thực
hiện báo cáo thống kê về hoạt động tín dụng, thanh toán quốc tế, huy động
vốn, kinh doanh dịch vụ dành cho KHDN.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến việc phát triển quan hệ và
chăm sóc KHDN.
d. Phòng khách hàng cá nhân.
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân
(KHCN) bao gồm các sản phẩm tín dụng, huy động vốn, thẻ, và các dịch
vụ chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán tự động, chi trả kiều hối… qua
các kênh giao dịch của ngân hàng

- Chịu trách nhiệm chăm sóc KHCN, quản lý và phát triển quan hệ với
KHCN của chi nhánh thông qua việc ghi nhận và giải đáp các ý kiến thắc
mắc của KHCN, tư vấn hướng dẫn KH về sản phẩm dịch vụ để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý, lưu trữ các hồ sơ và chứng từ, thực hiện báo cáo thống kê
cho Giám Đốc chi nhánh về hoạt động tín dụng, huy động vốn, kinh doanh
dịch vụ dành cho KHCN.
- Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về các vấn đề liên quan đến hoạt
động kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN, và tình hình phát
triển quan hệ về chăm sóc KHCN của chi nhánh.
e. Phòng kế toán.
- Thực hiện các nghiệp vụ hạch toán, kế toán nội bộ, hạch toán cho các
giao dịch trên Trung tâm giao dịch tự động ABC, ATM và tổng hợp các số
liệu kế toán của chi nhánh.

Báo cáo tổng hợp

21


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Theo dõi, hạch toán kịp thời, đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các
khoản tạm ứng, phải thu tạm trích, chi phí chờ phân bổ, các khoản phải trả,
thu nhập, chi phí…
- Thực hiện thanh toán liên ngân hàng.
- Hạch toán kế toán, tham mưu cho ban lãnh đạo về công tác kế toán tài
chính, để có thể xử lý, đánh giá nhiệm vụ, công tác của phòng có chất

lượng và hiệu quả.
f. Phòng ngân quỹ.
Phòng ngân quỹ là nơi thực hiện tham mưu cho Ban Giám Đốc về hoạt
động ngân quỹ, là bộ phận quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng Việt Nam,
ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, các chứng từ có giá, là nơi lưu trữ
toàn bộ chứng từ, sổ sách, giấy tờ của khách hàng đảm bảo khi vay vốn,
thực hiện quản lý tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng và một số
nghiệp vụ liên quan đến chức năng ngân quỹ:
- Kiểm tra thực thu, thực chi theo chứng từ kế toán.
- Cân đối thanh khoản, điều chỉnh vốn.
- Kinh doanh vàng, đá quý, thu đổi ngoại tệ.
g. Phòng hành chánh – nhân sự.
Phòng hành chánh thực hiện toàn bộ các công việc về hành chánh, tổng
hợp và báo cáo định kỳ tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng cho
Ban Giám Đốc, thực hiện tham mưu cho BGĐ về công tác quản lý tuyển
dụng, đào tạo, thực hiện công tác thi đua, các chính sách, chế độ, chăm lo
đời sống cho cán bộ - công nhân viên.
1.2.3. Những sản phẩm, dịch vụ của DAB Bình Định.
1.2.3.1 Hoạt động huy động vốn.
Huy động vốn là hoạt động của ngân hàng nhằm thu hút nguồn tiền
nhàn rỗi trong dân cư chuyển nó thành nguồn vốn kinh doanh cho ngân
hàng. Hoạt động huy động vốn của DAB bao gồm các loại
hình:
Báo cáo tổng hợp

22


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

- Tiết kiệm Đông Á.
+ DAB huy động đa dạng các loại hình tiền quỹ tiết kiệm (VNĐ, Vàng,
Ngoại tệ) đa dạng về kỳ hạn cũng như hình thức huy động.
DAB huy động tiền quỹ tiết kiệm ở mức gửi tối thiểu như
sau: Với nội tệ là 200.000 VNĐ, với vàng là 5 chỉ vàng 9999, với ngoại tệ
là: 50 USD, 50 EUR, 100 AUD, 100 CAD tiết kiệm không kỳ hạn (chỉ huy
động VND, USD, và EUR) khách hàng có thể gửi tiền và rút ra bất cứ lúc
nào. Nếu tất toán sổ tiết kiệm trong thời gian từ 04 ngày trở lại kể từ ngày
mở sổ, khách hàng sẽ không được tính lãi. Tiền lãi sẽ được nhận vào vốn
hàng tháng đúng vào ngày mở sổ. Nếu ngày nhận lãi trùng vào ngày nghỉ
tiền lãi sẽ được nhập vào vốn của ngày làm việc trước đó.
+ Tiết kiệm định kỳ có các loại kỳ hạn sau:1, 2, 3, 6, 9, 12, 13, 18,
24, 36 tháng với nhiều hình thức lãnh lãi tuỳ theo loại hình huy động ( hàng
tháng/hàng quý/cuối kỳ/trước hàng năm ). Nếu thời gian gửi dưới 10
ngày, khách hàng không được hưởng lãi tiết kiệm định kỳ lãi tháng/lãi
quý: khách hàng nhận tiền lãi hàng tháng/hàng quý và nhận tiền vốn vào
ngày đáo hạn. Nếu hàng tháng, hàng quý khách hàng không đến nhận lãi,
số tiền lãi chưa nhận sẽ không được nhập vào số vốn, DAB chỉ nhập số vốn
số tiền lãi này vào ngày đáo hạn của sổ.
+ Tiết kiệm định kì lãi đáo hạn: khách hàng nhận vốn và lãi cùng
lúc vào ngày đáo hạn.
- Tiết kiệm An cư Đông Á.
Tiết kiệm An cư Đông Á gọi tắt là tiết kiệm an cư, là một hình thức tiết
kiệm gửi góp một số tiền nhất định bằng đồng Việt Nam, theo định kỳ hàng
tháng (hàng quý hoặc nửa năm có thể được một số tiền lớn hơn nhằm thực
hiện kế hoạch cho tương lai).
- Tài khoản thanh toán cá nhân.
Để đáp ứng các nhu cầu giao dịch của các doanh nghiệp như gửi tiền

vào tài khoản rút tiền từ tài khoản, nhận chuyển khoản do người khác
Báo cáo tổng hợp

23


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

chuyển đến, sử dụng các công cụ thanh toán (séc, ủy nhiệm chi, uỷ nhiệm
thu). Tài khoản thanh toán tại DAB đa dạng về loại tiền (VNĐ và ngoại tệ
các loại) và nhiều kì hạn: không kì hạn / có kì hạn (lãi cuối kì ): 1 - 2 - 3 tuần,
1 – 2 – 3 – 6 – 9 – 12 tháng.
1.2.3.2. Cho vay.
Hoạt động cho vay là hoạt động đem lại lợi nhuận chính cho ngân
hàng. Ngân hàng cho khách hàng vay vốn để sản xuất, kinh doanh hoặc tiêu
dùng và ngân hàng sẽ thu lại số vốn đó cùng lãi khi đáo hạn. Ở DAB có các
hình thức cho vay sau.
- Tín dụng Đông Á.
Là hình thức hỗ trợ tài chính cho cá nhân của DAB nhằm mục đích: mua
sắm vật dụng trong gia đình, sửa chữa và xây dựng nhà, cho con em đi du
học nước ngoài, sản xuất nông nghiệp hoặc các nhu cầu khác dưới dạng vay
vốn tiêu dùng, vay trả góp hoặc vay vốn nông thôn. Có ba hình thức vay: vay
tiêu dùng, vay kinh doanh, vay xây dựng và sửa chữa nhà.
+ Vay tiêu dùng: DAB cho vay với các đối tượng là cán bộ công
nhân viên đang làm việc tại: các công ty sản xuất kinh doanh (doanh nghiệp
nhà nước, công ty cổ phần..); các đơn vị hành chính sự nghiệp, bệnh viện,
trường học, cơ quan đoàn thể, các cán bộ chiến sĩ công an, quân đội, các
lực lượng bán vũ trang, doanh nghiệp tư nhân tiểu thương, hộ kinh tế gia

đình, và các cá nhân.
Nhưng đối tượng này vay tiêu dùng với mục đích mua sắm trang thiết bị,
vật dụng sinh hoạt gia đình, phương tiện đi lại, cưới hỏi, học tập, du lịch,
chữa bệnh hay phục vụ các nhu cầu phát sinh đột xuất khác.
+ Vay kinh doanh: DAB hỗ trợ vốn cho các cá nhân có cơ sở sản xuất
kinh doanh, tiểu thương, các hộ kinh tế gia đình, doanh nghiệp tư nhân để
giúp khách hàng Đông Á ở rộng phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường,
phát triển sản phẩm, đầu tư mua sắm thiết bị, nguyên vật liệu, tư liệu sản xuất.
+ Vay xây dựng và sửa chữa nhà: DAB hỗ trợ vốn cho quý khách có
Báo cáo tổng hợp

24


GVHD: ThS Thái Minh Hiệp

SVTH: Nguyễn Minh Nhật

nhu cầu xây dựng, sửa chữa, nâng cấp nhà, sửa chữa nhỏ, trang trí nội thất
cho căn nhà của mình, …
- Tín dụng an cư Đông Á.
Nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính cho mục đích an cư của khách hàng,
tín dụng An cư Đông Á là một giải pháp dành riêng cho tất cả các pháp nhân
và thể nhân tại Bình Định có nhu cầu vay vốn để mua bất động sản hoặc
xây dựng, sửa chữa, trang trí nội thất nhà, xưởng phục vụ cho nhu cầu an cư
hoặc sản xuất kinh doanh.
1.2.3.3. Chuyển tiền.
- Chuyển tiền trong nước: DAB cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh và
chuyển tiền qua ngân hàng nhằm đáp ứng các nhu cầu chuyển tiền cho mọi
đối tượng khách hàng (tổ chức, cá nhân có hoặc không có tài khoản tại

Đông Á hoặc tại một ngân hàng khác ngoài hệ thống Đông Á (cùng địa
phương / khác địa phương).
- Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam: Người chuyển tiền đang sinh
sống tại nước ngoài là cá nhân hoặc tổ chức. Người nhận tiền là cá nhân,
tổ chức có tài khoản hoặc không có tài sản tại DAB. Người nhận tiền được
rút ngoại tệ nếu là cá nhân tại Việt Nam nhận tiền từ cá nhân ở nước ngoài
chuyển tiền. Thông qua hệ thống đại lý của Đông Á, không thông qua bất
cứ một ngân hàng nào khác tại Việt Nam. Đồng thời cá nhân tại Việt Nam
phải mở tài khoản ngoại tệ (hoặc sổ tiết kiệm ngoại tệ không kỳ hạn ) tại
DAB.
- Chuyển tiền ra nước ngoài: Là dịch vụ của DAB nhằm giúp khách
hàng chuyển ngoại tệ đến bất cứ nước nào trên thế giới nhằm mục đích đi
du học, công tác du lịch, thăm viếng, chữa bệnh, chuyển tiền thừa kế đi
định cư ở nước ngoài.
1.2.3.4. Thanh toán quốc tế.
- DAB cung cấp dịch vụ này cho các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập
khẩu để thanh toán tiền hàng hoá xuẩt khẩu, nhập khẩu với các đối tác nước
Báo cáo tổng hợp

25