Tan tat tan ve email marketing 2 0

T t t n t t v Email Marketing
C

ng T t T n T



H tr b i Vang Xa JSC
i, Vi t Nam
M ts

ng d n

ct

i so v i th i
m v nh ng hi u nh m

ho c thi t h i

t s thay

c c p nh

,

d ng n l c trong ph
c t ng h p t nhi u ngu
ng h

t k vi ph

n b n quy n c a m t

ba, n
s d
c

kh
ur

ng,

u

mm

mm

c

i
n vi c s

ic

ba. |

u ngay l p l c.

d

ki n th c v i
Vang Xa

Vang Xa.

ib tk

ub t

u hay b n quy n, quy n

n, s d ng l

nc
l

i

Vi
uc ns

cc a


marketing tuy t v i
b

t t c nh

n khi

c ngh n inbox c a

b n. Nh

pc ab

y
t spammer?
i hi u qu cao. T t t n

t tv

ng
a

pc ab nt i

i nh n theo nh

nghi

.

B ns

t

ng sau vi
tk

d

p email h p

p.

B ns

:
n m t chi

ng hi u qu n

l

s
l

Quy

email c a b n

nh

p d ch v

ng quan h v

Th c hi n chi

ab n
ct

theo

nh v ch ng

K t h p email v
c vi t b ng

p v i ph

nh

u th

3

u.


B

ngay l p t

ng nh ng th

thu

i l i nhu n cho n l c marketing c

Cu

.

quy

b n

n

nh t, T t t n t t v

t t c nh ng ki n th

m
n s d ng e

m m

cung c p cho c

nghi

ng ki n th c quan tr ng
pc

1. Ph

ing.

uc

u s cung c p cho b
th c hi n email marketing.

2. Ph n ti p theo, t
nh

5, b n s

ng d n chi ti t, t vi

ng

ch n ph n m m email marketing, thi t k email, t
hi u qu .
3. Cu i
b nt

ra nh ng kinh nghi
n d ch email marketing
.

4

c
l a

N ub

ch tc
y

c c a cu

ns

nhi u
t 5 lo

p email qua kinh nghi m t Apple
n ch n l a ph n m m email marketing

t t nh t
ng d n thi t k email hi n th t t v i Outlook 2007 &
Outlook 2010
t gi a 3 lo
ng ROI trong email marketing

5

n tin


tT nT tv
chuy n v ngh thu t s d

vi t t

a nhi u doanh nghi p
tr

nc ab n

n u b n th c hi

6


L im

u

3

B n s th

4
n2

5

12
12
T

i s d ng Email Marketing?

13
14

n nh t khi tri n khai Email Marketing

16
16

Thi t k email
G

17
t qu

5 lo

p email

17
c t Apple

18

Nh n bi t

20

c

22

ng

24

S d ng s n ph m

26
29

L p k ho ch email marketing

32

33
mua l

33

7


37
T

ab n

K tn i

37

ab nv i

ph n m m email marketing

38

T ng h

nt i

40

Khuy

41

T ch c s ki n

41
n tin

42
n

B
Chi

42

n lo

43

c cho c

47

nh d ng d li u

52
i nh n

54

t k Email

55

N i dung email

56
t k email

Ng n g n

58
58

ng

59

pg p

60

p v i nh n di
M ig

u

ng

60
61

H n ch

c nh 61

8


i dung email

62

nh hay Text

64

n TEXT

HTML

65
c email

68

Thi t k email hi n th t t v i Outlook 2007 & Outlook 2010 71
t k email cho Outlook l

71

Nh ng kinh nghi m thi t k v i Outlook 2007

72

i chi n d ch email
c n ph n m m email marketing tr c tuy n

Li

76
77

Ph n m m Email Marketing c

ig

c a email

Th

g i email

T n su t g i email

92
94
95

t qu
Th

79

96

t ph n m m email marketing

96

Th

Open

96

Th

Click

99

Th

ng (Bounce email)

Th
Th

100
102

k t qu kinh doanh

102

T l ph n h i (Response Rate)

102

T l chuy

103

i (Conversion rate)

9


ROI (Return on Investment)

104

n d ch email

106

T ph n h i (AutoResponse)

106

T

107

ng

Th t ng ph n

108

Video Email Marketing

108

p Social Media

110

t

112

a ch c a b n n m trong danh b email c

i nh n

(Address books)

113

Blacklist

113

Gi m t l email h ng

114

Nh ng t c

115
a b n coi b

Ngh

117

nh 90

118

Can-Spam
Nh ng ISP l n & c

120
qu

121

Ph l c A. Th thu t Email Marketing
9l

123
123

ng d n chuy n t

nh d ng Excel sang CSV

ng h p File excel

d ng ti ng Vi t

ng h p File excel

s d ng ti ng Vi t
10

125
125
126


Nh ng m o nh

u qu

131

Ph l c B. Danh m c thu t ng

133

Ph l

141

V

143

11


B

nh

c m t b n tin, m t tin khuy

c

bi t, hay l i m i tham d m t s ki
th y

i nghi

ub n

n v email marketing r

y.

a Google v email marketing:
Em

c marketing tr c ti

d

nt

n giao ti p v i
n

.
ph

.

c t , email marketing bao g m nhi u d ng th c:
Qu

t

i d ng email gi i thi u

n ph m d ch v , b n tin khuy
G i b n tin (newsletter) c p nh

ch v , th

ng, tin t c t

n tin
nt ib

d n s d ng (manual)
G i thi
d

nt

g

ng

ebook, video

(e-

nt

c bi

ng m i quan h

G i email m

ki n tr c tuy n

website
vv

12


ng, b

i
gi

s

n tho i,

a ch

h
B n s

v ih v m t s n

ph m m i: g i 5.000 cu

n tho i? g i 5.000 b

i t ng

i?
ng cho m i cu

n tho

b n s m t 10 tri
ng cho m
b n s m t 4 tri

c tu n

ng
nh ng vi

thi
May m n thay, Internet cung c p cho b n m

di u, b n ch m

c k

v
B n so n m t m u email, s d ng m t ph n

m me

g

i nh ng ph n h i.
c nh

marketing:
ngay l p t c

m

p, th i gian th c hi

M tt

ng h

ng ti p c

t tr i c a email
nh i

h ch
a

p th gi i?

13


B n mua m t chi c laptop HP Pavillion, b
tin email c a

a HP. M

m

n chi c laptop c a b n

m i, ph n m m ti

i, th

n

thu t s

d

g

n. B n

hi
c marketing tr c
ti p hi u qu nh t

b

Khi b n g
p th

nh ng email qu ng
cg

nb tc

t

ai, b t c

g

(hay

.

ng l

i

Spam

unk mail, bulk mail). Nh ng
i g

website, mua l

t th

i k t qu . G
danh ti ng v

y s h y ho i
uc
t duy nh

n nh t gi
i nh n email

nhi
hi n ho

i g i. R t

ch

s

gi i v n th c

i v n nh m l n r

ng email marketing

y hi u qu b i h s h u nh ng

cs

i nh n.

14


n.
B n mu n tr
email marketer hay spammer?

15


M i chi n d

u bao g

n sau:

email

th c hi n chi n d ch email marketing, b n c
a ch email. B
g m

danh
bao
tv

a ch email
i nh

tu i.
: Nguy



N | Company JSC | 36 tu i
a ch c a b n
b
c

tu i, khu v

nghi

i dung email.
i m t nhi u th
n h n ch
ct l

cm

d ch.
16

ng email h ng,
a chi n


M t m u email t
chi n d ch

u t quy

nh s

ng, b n s thi t k m

t
c

so n th o HTML

s d ng b so n th o

nh

n m m email marketing.

email s

u quan tr ng khi so n th o n i dung email c a b
c a chi n d ch. Email c a b n ph
i nh n t i m

ng (action) c th

ng
ng link

t chi ti
xem m

N u b n c n g

ng l n email, b

s

d

ch

g it
b

a, n u g
bi

c nh

n
y,

c, nh

ng link c a b n. T

c

hi u qu chi n d ch c
B n c n s

d

n m m ho c d ch v
Vang Xa Email Marketing

v email marketing

ng

email
ch
ng l n,

ng th i ph n m m c a h

n

t qu chi n d

li

ng email h

im
ng d ng nh n

17


Email marketing s

u b

t i sao b n ti
mu

nd

c

nh ng hi
B

pb n

b
pc ab

ng.

thi t k

i dung cho email c a b

h

n trong 5 lo i

Nh ng lo i email

tc
m:

i di n cho nh ng

nhau c a chi n d ch email t ng th . M

18

n


ng

bi

c l

nhau.
M i lo i email

m t

nh trong vi

u ho c nh

p marketing t i

. 5 lo i email, m i lo i l
c th . B n ch

ch n

ng

lo i email b

it

c t i sao b n l i g

n hi

s
b n tin c a Apple

v 5 ki
th c hi n ho

ng email marketing r t t t.

19

m


ab n
c n c g ng t o ra s

a ph
u, s n ph m c a b n

nh n bi
B

:

Khi Apple chu n b ra m t iPhone, h
t o ra s

nh n bi t s n ph m.

, iPhone

c

,m
i chi
nh ng email
s ti p t c
chuy

ng
n tho i, h
p theo v
nh n bi t ho
n ti p theo.

20

ch
.
im


Email lo

i

email

Thi t k

t, ch y u t

s c,

t

n nh t,

ut

n bi t

u

ho c s n ph m c a b n.
M

a email

i nh n t i vi c mua

ng t o s
ch

online (m t website,
c offline (m t bu i gi i thi u ra m t

s n ph m). V i email nh n bi t, b

ho

hi n email marketing ngay t khi s n ph m c a b
i th c nh tranh c a b n.

ng

21

c


M t khi b
chuy
nh c v s n ph

cs

v

n ti

n
i nh n t i vi c

u c a b n. B

em email gi i

thi u v

i nh n
xem
video gi i
thi u chi ti t
c
c

o c tr c

ti
mi

n

ph m t
c
Apple

22

a


n vi c nh n bi
mua iMac b ng c

n s n ph m)
mi

nh

c

t ic

).

u

o cho h s
t nh t.

B n th

c bao g m nhi u y u t
ct i

h ng l

ng mua ho c
th c a s n ph m

ph
ph m c a b n v

th s n ph m c a b n
l a ch n s n
n

n ph m c nh tranh...

23


u email marketing ph bi n nh t, v
m ig

i nh n th c hi n m

B

ng email ki

p

ng: Mua ngay ,

i hi u qu
n mua s n ph m c a

b n, t

cho vi
u email qu

24

p


Apple g

n nh

ng mua s n

ph m c a Apple, h
s n ph

cho
i nghi m nh

t Apple. L i

m ig

ng Valentine
tk

ng,

khi n ngay c nh
mua ti p
N u b n c

mu n
ng.

g ng g

ng cho nh ng
c k t qu t

tr

giao ti p v i h

lai. Nh

p th

b

c, h ngay l p t c g

ng t i m

t r ng ho c k t h
m t email. K t qu

n bi
n trong

c ROI r t th p, chi n d ch th t b i.

B n

25