Xây dựng hệ thống thông tin quản lý Hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà

MỤC LỤC
MỤC LỤC........................................................................................................1
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU...............................................................5
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................6
1.Tính cấp thiết của đề tài.......................................................................................6
2.Mục đích nghiên cứu............................................................................................7
3.Nội dung thực hiện..............................................................................................7
4. Kết cấu của đề tài.................................................................................................7

CHƯƠNG I......................................................................................................9
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN.................9
VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ..............................................................................9
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.........9
1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban của công ty............................10

1.2.3 Phòng Hành chính tổng hợp...........................................................11
1.2.4. Phòng nghiệp vụ............................................................................12
1.2.5. Ban thanh tra.................................................................................12
1.2.6 Phòng Marketing.............................................................................13
1.2.7 Phòng Kế toán tổng hợp..................................................................13
1.2.8 Phòng Nhân sự...............................................................................14
1.3 Những hoạt động chính của công ty...............................................................15
15

1.3.1Trung tâm đào tạo võ thuật..............................................................15
1.3.2 Trung tâm đào tạo vệ sỹ chuyên nghiệp..........................................16
1.3.3 Trung tâm cung cấp dụng cụ và dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp....16
1.4.1 Những thành tựu đã đạt được của tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà
kể từ khi thành lập đên nay......................................................................16
1.4.2 Chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty trong năm năm tới
....................................................................................................................17

1.5. Đánh giá những thuật lợi và thách thức đang đặt ra cho công ty Võ Đưòng
Ngọc Hoà trong giai đoạn hiện nay.......................................................................18

1.5.1 Thuận lợi..........................................................................................18


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

2

GVHD: Trương Văn Tú

1.5.2 Khó khăn..........................................................................................18
CHƯƠNG II...................................................................................................23
PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG HỆ THÔNG THÔNG TIN QUẢN
LÝ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỆ SỸ TẠI...............................23
TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ.....................................................23
2.1 Tổng quan về hệ thống thông tin....................................................................23

2.1.1 Hệ thống thông tin quản lý..............................................................23
2.1.2 Phân loại hệ thống thông tin...........................................................26
2.1.3 Vai trò và tầm quan trọng của hệ thống thông tin..........................28
2.2 Phương pháp phát triển hệ thống thông tin quản lý.....................................30

2.2.1 Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển một hệ thống thông tin mới
....................................................................................................................30
2.3 Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin..................................................35

2.3.1 Đánh giá yêu cầu.............................................................................35
2.3.2Phân tích chi tiết...............................................................................36

2.3.3 Thiết kế logic...................................................................................37
2.3.4 Đề xuất các phương án của giải pháp...........................................38
2.3.5Thiết kế vật lý ngoài.........................................................................39
2.3.6 Triển khai kỹ thuật hệ thống...........................................................39
2.3.7: Cài đặt và khai thác.......................................................................41
2.4 Phân tích hệ thống thông tin...........................................................................44

2.4.1 Các phương pháp phân tích hệ thống thông tin.............................44
2.5 Mã hoá dữ liệu.................................................................................................46

2.5.1 Các phương pháp mã hoa cơ bản:.................................................46
2.6. Các công cụ mô hình hoá hệ thống thông tin................................................47

2.6.1 Sơ đồ luồng thông tin IFD(Information Flow Control)................47
2.6.2 Sơ đồ luồng dữ liệu DFD( Data Flow Diagram)............................49
2.6.3 Một số quy ước và qui tắc liên quan tới DFD:...............................51
2.7 Thiết kế cơ sở dữ liệu.......................................................................................52

2.7.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu logíc từ các thông tin đầu ra.......................52
2.7.2 Thiêt kế cơ sở dữ liệu bằng phương pháp mô hình hoá................54
2.7 Ngôn ngữ lựa chọn để phát triển hệ thống....................................................57

2.7.1 Tổng quan về VisualBasic...............................................................57
2.7.2 Tổng quan về Access........................................................................58
2.8 Lý do lựa chọn công nghệ Visual Basic và Access.........................................59
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

3

GVHD: Trương Văn Tú

CHƯƠNG III.................................................................................................60
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG VỆ SỸ
TẠI TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ..............................................60
I. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG CUNG
ỨNG VỆ SỸ TẠI TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ.................................60
1.1. Xác định yêu cầu.............................................................................................60

1.1.1Phỏng vấn..........................................................................................60
1.1.2.Nghiên cứu tài liệu..........................................................................63
1.1.3. Quan sát các hoạt động cụ thể tại công ty.....................................63
1.2.Mô hình hoá yêu cầu của hệ thống.................................................................64

1.2.1. Sơ đồ chức năng kinh doanh của hệ thống (BFD).......................64
1.2.2.Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống(IFD)......................................65
1.2.3.Sơ đồ luồng dữ liệu(DFD)...............................................................66
1.2.3.Sơ đồ quan hệ thực thể ERD...........................................................68
II THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG CUNG
ỨNG VỆ SỸ TẠI TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ.................................70
2.1. Thiết kế cơ sở dũ liệu.....................................................................................70

2.1.1 Giải thích các trường trong bảng CSDL.........................................71
2.2 Thiết kế giải thuật............................................................................................74

2.2.3.Thuật toán cật nhập.........................................................................78
2.2.3 Giải thuật tìm kiếm.......................................................................................79
79

2.2.4 Giải thuật lên báo cáo......................................................................80
2.4.Thiết kế giao diện.............................................................................................81

2.4.2 Form đăng nhập...............................................................................82
2.4.4 Form thay đổi mật khâu..................................................................82
....................................................................................................................82
2.4.3Form giao diện chính của chương trình.........................................83
2.4.5 Form cật nhập danh mục vệ sỹ.......................................................84
2.4.6 Form CanBo.....................................................................................84
2.4.7 Form Hơp đồng cung ứng...............................................................86
Khi nhận được hợp đồng cung ứng vệ sỹ từ phòng kinh doanh chuyển sang,cán
bộ phòng nghiệp vụ sẽ sử dụng form này để cật nhập những thông tin về hợp
đồng cung ứng vệ sỹ...............................................................................................86
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

4

GVHD: Trương Văn Tú

86

2.4.8 Form Phụ lục hợp đồng...................................................................86
2.4.9 Form Bố trí lực lượng......................................................................86
87

2.4.10 Form chuyển quân.........................................................................87
88

2.4.11 Form tăng cường lực lương..........................................................88
2.4.12 Form tìm kiếm Những thông tin về vệ sỹ......................................89
2.4.13 Form Tìm kiếm những thông tin về mục tiêu...............................89
2.4.14 Form lên báo cáo công tác tuần + bảng báo cáo..........................89
2.4.15 Form Bảng chấm công của các vệ sỹ............................................89
III. KẾ HOẠCH CÀI ĐẶT VÀ ĐƯA HỆ THỐNG VÀO SỬ DỤNG................89
3.1 Phưong pháp lựa chọn đưa hệ thống vào hoạt động.....................................89

3.1.1 Quá trình thử nghiệm phần mềm....................................................89
3.1.2 Phương pháp lựa chọn đưa hệ thống vào hoạt động.....................90
3.2 Công tác chuân bị về mặt kỹ thuật.................................................................90

3.2.1 Chuẩn bị phần cứng.......................................................................90
3.2.2 Chuẩn bị phần mềm.........................................................................91
3.2.3 Kế hoạch chuyên đôi các tệp và cơ sơ dữ liệu................................91
3.3 Công tác chuẩn bị về măt con người..............................................................91

3.3.1 Kế hoạch đào tạo và hỗ trợ người dùng hệ thống..........................91
KẾT LUẬN....................................................................................................93

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
MỤC LỤC........................................................................................................1
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU...............................................................5
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................6
CHƯƠNG I......................................................................................................9
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN.................9
VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ..............................................................................9
CHƯƠNG II...................................................................................................23
PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG HỆ THÔNG THÔNG TIN QUẢN
LÝ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỆ SỸ TẠI...............................23
TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ.....................................................23
CHƯƠNG III.................................................................................................60
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG VỆ SỸ
TẠI TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ..............................................60
KẾT LUẬN....................................................................................................93


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

6

GVHD: Trương Văn Tú

LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Năm 2006 Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức

thương mại thế giới. Đây thực sự trở thành một mốc son quan trọng trong lịch sử
Việt Nam, đó vừa là cơ hội, vừa là thách thức với Việt Nam - một con hổ đang
chuyển mình.
Năm 2008 hai năm sau khi Việt Nam gia nhập WTO, Việt Nam đã chính thức
thực thi các cam kết của WTO. Nền kinh tế Việt Nam đã thực sự bước vào một con
đường mới - con đường mở cửa và hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Trong
xu hướng hội nhập của nền kinh tế, tất cả các lĩnh vực, ngành nghề của nền kinh tế
đều nằm trong xu hướng đó, lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, một
trong những lĩnh vực rất mới mẻ ở Việt Nam cũng không nằm ngoài tiến trình
đó.Tới đây những công ty bảo vệ chuyên nghiệp của nước ngoài sẽ nhảy vào Việt
Nam, tình hình an ninh trật tự có nhiều biến đổi, nhu cầu bảo đảm an ninh ngày
càng trở nên cấp thiết đối với mỗi cá nhân cũng như các tổ chức doanh nghiệp. Điều
đó đặt ra cho các doanh nghiệp trong nước phải tìm mọi biện pháp nâng cao chất
lượng sản phẩm dịch vụ cũng như thương hiệu của mình. Một trong những biện
pháp hữu hiệu đó là việc ứng dụng các công nghệ hiện đại đặc biệt là công nghệ
thông tin vào lĩnh vực bảo vệ chuyên nghiệp này.
Cùng chung xu hướng đó, Võ Đường Ngọc Hoà một võ đường với 14 năm
tuổi, bước đầu đã khẳng định được thương hiệu của mình trong xã hội Việt Nam lại
càng phải chú trọng hơn đến điều này.Công nghệ thông tin có thể ứng dụng vào rất
nhiều các hoạt động khác nhau trong doanh nghiệp.Tuy nhiên trong giai đoạn hiện
nay đối với bản thân doanh nghiệp thì việc quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ là một
hoạt động có tính cấp thiết nhất vì lẽ đây là một hoạt động cốt lõi nhất trong toàn bộ
hoạt động quản lý của doanh nghiệp. Công việc này đòi hỏi bộ phận quản lý phải
tiến hành nhiều nghiệp vụ phức tạp, cần một khối lượng thông tin lớn, chính xác với
tần xuất cao. Đồng thời, nó lại cung cấp một lượng lớn thông tin cho các hệ thống
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

7

GVHD: Trương Văn Tú

khác như hệ thống thông tin kế toán, hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách
hàng…Để quản lý thống nhất hiệu quả hệ thống này nhất là khi số lượng vệ sỹ và số
lượng mục tiêu tăng lên nhanh chóng là không hề đơn giản nếu chỉ sử dụng các
phương pháp thủ công hoặc chỉ đơn thuần trên Excel.
Trong quá trình thực tập tại Võ Đường Ngọc Hoà xuất phát từ tính cấp thiết
của bài toán và nhu cầu học tập và nghiên cứu em đã chọn đề tài: “ Xây dựng hệ
thống thông tin quản lý Hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại Tập Đoàn Võ Đường Ngọc
Hoà”. Làm luận văn tốt nghiệp của mình.
2.Mục đích nghiên cứu
Đề tài tập trung vào việc ứng dụng những kiến thức về quản lý tổ chức, phân
tích thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin, công nghệ thông tin để đưa ra một hệ
thống thông tin giải quyết hoàn chỉnh bài toán quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại
tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà. Từ đó giúp công ty có một công cụ hữu hiệu để
quản lý tốt nhất hệ thống, nâng cao vị thế cạnh tranh của tổ chức, khẳng định một
thương hiệu mạnh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và sản phẩm đảm bảo an ninh an
toàn xã hội.
3.Nội dung thực hiện
Đề tài đi sâu vào phân tích hệ thống quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ đang
hoạt động tại tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà bằng các phương pháp mô hình hoá,
các phương pháp tiếp cận hệ thống, Các nguyên tắc phát triển hệ thống thông tin.
Đề tài cũng áp dụng phương pháp vòng đời phát triển của hệ thống thông tin
để phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại Tập
Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà trong đó có việc viết ra một sản phẩm phần mềm cụ thể

giải quyết bài toán .
4. Kết cấu của đề tài
Đề tài thực hiện gồm Phần mở đâu, phần kết luận và ba chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về công ty CP Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

8

GVHD: Trương Văn Tú

Phần này sẽ trình bày tổng quan về công ty cổ phần Tập Đoàn Võ Đường
Ngọc Hoà, Các vấn đề cấp thiết đang đặt ra cho tập đoàn trong giai đoạn hiện nay
và ý nghĩa của việc giải quyết bài toán quản lý Hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại Tập
đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
Chương 2: Phương pháp luận cơ bản ứng dụng vào nghiên cứu “Hệ thống thông
tin quản lý Hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại tập Võ Đường Ngọc Hoà”.
Chương này sẽ trình bày khái quát về hệ thống thông tin quản lý nói chung
và phương pháp cụ thể áp dụng vào việc phát triển hệ thống thông tin quản lý Hợp
đồng cung ứng vệ sỹ.
Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Hợp đồng cung ứng
vệ sỹ tại tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
Chương ba trình bầy chi tiết việc phân tích hệ thống quản lý hợp đồng cung
ứng vệ sỹ tại Tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà, từ đó thiết kế hệ thống thông tin hiện
đại giúp quản lý tốt hơn hệ thống trong giai đoạn hiện nay cho Tập Đoàn.

Tuy đã rất cố gắng trong việc hoàn thành đề tài nhưng đây là công trình
nghiên cứu đầu tay sau một thời gian thực tập có hạn chế nên không thể tránh khỏi
những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp phê bình của các
thầy cô giáo cũng như những người quan tâm để đề tài này được hoàn thiện.
Hà Nội, ngày 04 tháng 06 năm 2008
Sinh viên nghiên cứu
Lê Thị Huế

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

9

GVHD: Trương Văn Tú

CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN
VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ
Công ty cổ phần Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà (Ngoc Hoa Martial art club
Group Joint Stock Company) có trụ sở chính tại Số 11-89/11A Phùng KhoangTừ Liêm- Hà Nội
Điện Thoạị/Fax: (04)5531889-5534 805
Website:
Chi nhánh Nhân Chí Dũng I,II đóng tại Nghệ An
Tổng Giám Đốc: Võ sư Karatedo ngũ đẳng huyền đai, trọng tài quốc tế
Nguyễn Viết Hoà.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà
Ngày 23/07/2003 Công ty THHH Võ Đường Ngọc Hoà chính thức ra đời do Võ Sư
Nguyễn Viết Hoà sáng lập. Hiện tại, Công ty hoạt động trong lĩnh vực đào tạo võ
thuật, đào tạo và cung cấp vệ sỹ chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu an ninh xã hội Việt
Nam với quyết tâm xây dựng và khẳng định một thương hiệu mạnh, đậm văn hoá
phương đông lấy " Nhân -Trí- Dũng " làm kim chỉ nam cho mọi hành động.
Năm 2007 công ty đã chuyển đổi mô hình hoạt động từ công ty TNHH Võ Đường
Ngọc Hoà thành Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
Bằng sự nỗ lực hết mình, trong hơn 15 năm qua võ sư Nguyễn Viết Hoà cùng tập
thể nhân viên, huấn luyện viên của công ty đã xây dựng và khẳng định được tên tuổi
của mình trong xã hội. Công ty là đơn vị duy nhất bảo vệ chương trình Tổng kết
Seagame 23 và Asean Paragame 3, một số hoạt động của hội nghị APPEC 14, vinh
dự được bảo vệ nhiều chương trình có các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước và
chính phủ tới dự như Chủ tịch nước, phó chủ tịch nước, chủ tịch Uỷ ban TW Mặt
trận Tổ quốc Việt Nam, phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Gia Khiêm…Triển khai
bảo vệ cho các thương hiệu lớn như: KFC, FBA, VPBank, Viettel, vàng bạc Bảo
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


10

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: Trương Văn Tú

Tín Minh Châu, Siêu thị Picco Plaza…Ngày 25/3/2007 vừa qua Võ Đường đã được
Trung Tâm sách kỷ lục Việt Nam trao cúp và xác lập Võ Đường có võ sinh đông

nhất Việt Nam. Ngày 11/10 /2007 được Phòng thương mại và Công nghiệp Việt
Nam trao tặng " Siêu cúp thương hiệu mạnh và phát triển bền vững", ngày
26/10/2007 được Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng " Cúp vàng Top 50 sản
phẩm hàng đầu về Sở hữu trí tuệ "cho dịch vụ bảo vệ, vệ sỹ”.Ngày 09/09/2007,
được Liên hiệp các Hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam trao tặng " Cúp vàng thương
hiệu Việt chất lượng hội nhập WTO". Ngày 13/10/2006 được Phong Thương Mại và
Công nghiệp Việt Nam trao tặng " Cúp sen vàng"... Công ty cũng liên tục được giới
truyền thông đưa tin hỏi thăm, khen ngợi
1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban của công ty

Ban Tổng Giám Đốc

Ban giám đốc

Phòng
Hành
chính
tổng hợp

Phòng
Nghiệp
vụ

Phòng
Marketing

Ban
Thanh
Tra

Phòng
Nhân sự

Phòng kế
toán
tổng hợp

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cầu tổ chức công ty Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà
1.2.1 Ban tổng giám đốc :Gồm Tổng giám đốc kiêm chủ tịch hội động quản
trị và các Phó tổng giám đốc

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

11

GVHD: Trương Văn Tú

Tổng giám đốc Võ Sư Nguyễn Viết Hoà có trách nhiệm điều hành tập đoàn,
đưa ra nhũng quyết định cuối cùng về hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân sự của
tập đoàn.
Phó tổng giám đốc điều hành các chi nhánh tại Nghệ An của Tập đoàn.
1.2.2 Ban giám đốc : gồm các giám đốc và phó giám đốc
Ban giám đốc có trách nhiệm quản lý các hoạt động của tập đoàn thông qua
các phòng ban bằng việc trực tiếp lên kế hoạch chi tiết kết hoạch chiến lược của tập

đoàn, giao nhiệm vụ và giám sát hoạt động của các trưởng phòng, phó phòng..
1.2.3 Phòng Hành chính tổng hợp
Chức năng
Phòng Hành Chính-Tổng Hợp do chị Phan Thị Vinh làm trưởng phòng.
Phòng có chức năng giúpBan giám đốc, Ban tổng giám đốc tập đoàn quản lý công
tác hành chính, tổng hợp, quản trị tại tập đoàn.
Nhiệm vụ
Phòng hành chính thực hiện các nhiệm vụ cụ thể sau:
 Thực hiện công tác hành chính: Văn thư, lưu trữ, bảo mật và bảo quản hồ
sơ tài liệu của Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà ; chịu trách nhiệm về nội dung, thể
thức và tính hợp pháp của văn bản khi trình Giam đốc, tổng giám đốc ký, ban hành:
 Lập chương trình, kế hoạch công tác định kỳ của lãnh đạo trình giám đốc
ký, phê duyệt và giúp giám đốc triển khai thực hiện, sắp lịch công tác, giảng dạy
cho đội ngũ giảng dạy tại công ty.
 Phối hợp với các phòng ban khác xây dựng kế hoạch về công tác thông
tin, quảng bá hình ảnh với nội dung và hình thức phù hợp theo định hướng của
Tổng Giám đốc và tổ chức thực hiện kế hoạch đã được phê duyệt
 Xây dựng kế hoạch trang bị phương tiện làm việc và phục vụ hoạt động
của tập đoàn; tổ chức hậu cần phục vụ sinh hoạt, hội họp, tiếp khách của lãnh đạo
và của cơ quan.

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

12

GVHD: Trương Văn Tú

 Tổ chức bảo vệ, quản lý tài sản và phương tiện hoạt động củ cơ quan;
công tác bảo mật; công tác phòng cháy chữa cháy
 Thực hiện công tác tổng hợp báo cáo, thống kê định kỳ theo quy định
 Quản lý hồ sơ lí lịch của nhân viên và đội ngũ vệ sĩ làm việc
1.2.4. Phòng nghiệp vụ
Phòng nghiệp vụ của công ty do anh Hoàng Trung trưởng phòng, anh
Nguyễn Văn Hưng phó phòng đảm nhiệm quản lý mọi hoạt động.
Chức năng
Thực hiện công tác giảng dạy học viên, võ sinh. Trực tiếp quan lý hoạt
động bố trí lực lượng tại các chốt mục tiêu.
Nhiệm vụ
 Thục hiện công tác giảng dạy học viên, võ sinh.
 Nghiên cứu mục tiêu và lên phương án bảo vệ mục tiêu.
 Trực tiếp bố trí lực lượng vệ sỹ tại các mục tiêu
 Giám sát việc thực hiện công việc tại các mục tiêu
 Lên các báo cáo vệ tình hình hoạt động của các mục tiêu theo tuần, tháng,
quý, năm.
1.2.5. Ban thanh tra
Chức năng
Thực hiện chức năng giám sát, kiểm tra mục tiêu và vệ sỹ của công ty tại
các mục tiêu, phối hợp với các phòng ban khác trong công ty trong việc thực hiện
các chức năng chuyên môn của các phòng đó.
Nhiệm vụ
 Cung cấp thông tin phối hợp với phòng nghiệp vụ trong việc lên phương
án và bố trí lực lượng.
 Giám sát, điều tra những vi phạm trong quá trình làm việc tại các mục
tiêu của các vệ sỹ

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

13

GVHD: Trương Văn Tú

 Cung cấp thông tin đóng góp ý kiến trong việc xây dựng các hợp đồng
cung ứng vệ sỹ.
1.2.6 Phòng Marketing
Phòng Marketing do anh Nguyễn Văn Huy trưởng phòng đảm nhiệm quản
lý.
Chức năng
Phụ trách các mảng phát triển sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp cho khách
hàng.
Chăm lo xây dựng mở rộng quan hệ khách hàng của công ty.
Nhiệm vụ
 Tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc xây dựng các chính sách định
hướng phát triển dịch vụ, sản phẩn cung cấp, định hướng kinh doanh của công ty.
 Giao dịch trực tiếp với khách hàng từ đó giúp tổng giám đốc mở rộng
quan hệ khách hàng nhằm xây dựng củng cố và phát triển ngày càng vững chắc tiềm
năng hoạt động kinh doanh của tổng công ty theo định hướng của hội đồng quản trị
của công ty.
 Chủ động giao dịch, đàm phán kí các thư từ, đơn chào hàng, trao đổi
thông tin với khách hàng trong quá trình giao dịch trước khi đến ký kết hợp đồng

các thương vụ kinh doanh của công ty ( có sự giám sát của tổng giám đốc).
 Phối hợp với phòng Tài chính kế toán trong các nghiệp vụ thu tiền bán
hàng hoá, dịch vụ.
 Lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan các thao tác nghiệp vụ kinh doanh Phòng
đã thực hiện.
1.2.7 Phòng Kế toán tổng hợp
Chị Nguyên Thị Hiền trưởng phòng chịu trách nhiệm quản lý công tác kế
toán trong công ty.
Chức năng

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

14

GVHD: Trương Văn Tú

Ghi nhận các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong tập đoàn, các nghiệp vụ liên
quan đên công nhân viên trong công ty, các vệ sỹ tại các mục tiêu. Lên các báo cáo
tài chính, báo cáo quản trị. Lấy nó làm cơ sở để ra những quyết định tài chính, quản
trị.
Nhiệm vụ
 Cùng với phòng kinh doanh trong việc quyết toán các khoản chi phí trong
hợp đồng.
 Ghi nhận các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến vệ sỹ, các mục tiêu và

nhân viên trong công ty.
 Tính và quyết toán lương cho cán bộ công nhân viên và vệ sỹ làm việc tại
các mục tiêu.
 Lên các báo cáo tài chính, các báo cáo quản trị phục vụ công tác quản lý
tại tập đoàn.
1.2.8 Phòng Nhân sự
Phòng nhân sự do anh Nguyễn Trọng Đại phó giám đốc công ty trực tiếp
quản lý. Phòng có chức năng và nhiệm vụ sau:
Chức năng
 Quản lý và đảm bảo nguồn nhân lực cung cấp cho mọi hoạt động của
công ty.
 Quản lý hồ sơ lích lịch các đối tượng học tập và công tác tại tập đoàn
Nhiệm vụ
 Tuyển nhân sự hoạt động tại các phòng ban của công ty.
 Tuyển sinh học viên các lớp vệ sỹ chuyên nghiệp và các võ sinh tham
gia học tập tại các CLB
 Tuyển vệ sỹ đi làm việc tại các mục tiêu.
 Theo dõi công việc và tính lương, thưởng cho các đối tượng làm việc
tại công ty

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

15

GVHD: Trương Văn Tú

 Phối hợp cùng phòng nghiệp vụ trong việc quản lý vệ sỹ, và bố trí lực
lượng này tại các mục tiêu của công ty.
 Giám sát , kiểm tra việc thực hiện nội quy, quy định của nhân viên trong
công ty.
1.3 Những hoạt động chính của công ty.
Với sứ mệnh mang lại cho khách hàng sự thoải mái về chất lượng và dịch vụ
vệ sỹ chuyên nghiệp;Góp phần phát triển sự nghiệp thể thao quần chúng phát triển
trí lực, thể lực cho thể hệ trẻ, giáo dục nhân cách đạo đức con người. Hiện tại công
ty đang tiến hành các hoạt động chính sau:

Hình 1.2: Sơ đồ các hoạt động chính tại Tâp ĐoànVõ Đường Ngọc Hoà
1.3.1Trung tâm đào tạo võ thuật
Đây là bộ phận tham gia quản lý và giảng dạy các đối tượng theo học võ
thuật tại các câu lạc bộ khắp các tỉnh thành, trường đại học tiêu biểu như CLB
Karatedo trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Đại Học Tổng Hợp... Với đội ngũ
HLV võ thuật cấp cao giàu kinh nghiệm, mục tiêu chính của trung tâm là phát triên

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

16

GVHD: Trương Văn Tú

mạnh phong trào học tập võ thuật, rèn luyện ý trí sức khoẻ cho các học viên tại các
câu lạc bộ. Không chỉ có vậy đây cũng là nơi cung cấp đội ngũ HLV võ thuật, đối
tượng tham gia vào lớp đào tạo vệ sỹ chuyên nghiệp tại công ty.
1.3.2 Trung tâm đào tạo vệ sỹ chuyên nghiệp
Để tạo ra đội ngũ vệ sỹ chuyên nghiệp Các học viên tham gia đào tạo tại
trung tâm không chỉ học Võ thuật mà còn học nhiều môn liên quan đến công tác bảo
vệ: Phòng cháy chữa cháy, Sơ cứu cấp cứu, Luật dân sự, Thể lực, Điều lệnh, Ngoại
ngữ, Giao tiếp ứng xử… Thực hiện công tác đào tạo và quản lý trung tâm là đội ngũ
HLV cao cấp giàu kinh nghiệm. Hiên tại trung tâm đã đựơc bộ công an cho phép
cấp chứng chỉ vệ sỹ chuyên nghiệp cho các học viện đạt yêu cầu. Các học viên này
có thể ký hợp đồng lao động làm vệ sỹ chuyên nghiệp tại công ty hoặc có thể tự do
lựa chọn địa điểm bảo vệ khác.
1.3.3 Trung tâm cung cấp dụng cụ và dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp
Trung tâm cung cấp những dịch vụ bảo vệ. Đây là trung tâm tiếp nhận đầu
ra của trung tâm đào tạo vệ sỹ chuyên nghiệp. Công việc chính của trung tâm là
cung câp lực lượng vệ sỹ, thiết bị báo động, báo cháy cho các cơ quan tổ chức có
nhu cầu.Góp phần đảm boả an ninh an toàn xã hội
1.4.1 Những thành tựu đã đạt được của tập đoàn Võ Đường Ngọc Hoà kể từ khi
thành lập đên nay
Kể từ khi thành lập đến nay Võ Đường Ngọc Hoà đã trải qua một cuộc
chuyển đổi quy mô và mô hình kinh doanh. Hiện tại, công ty đang hoạt động dưới
hình thức công ty cổ phần. Trong quá trình hoạt động công ty đã thu được một số
thành tựu sau:
 Bảo vệ thành công nhiều mục tiêu quan trọng
 Liên tiếp đạt giành được các kỷ lục, danh hiệu suất sắc do các cơ quan nhà
nước, các tổ chức trao tặng.
 Thường xuyên được báo trí thăm hỏi, ca ngợi
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

17

GVHD: Trương Văn Tú

 Liên tục gia tăng doanh thu, số lượng vệ sỹ làm việc trung bình tăng 15%
một năm.
 Mở rộng thêm nhiều chi nhánh hoạt động tại các tỉnh miền Bắc và miền
Trung.
 Mức lương tối thiểu cho cán bộ công nhân viên và vệ sỹ tăng lên gấp 2 lần
trong mấy năm gần đây.
 Đã trang bị công nghệ bảo vệ hiện đại cho đội ngũ làm việc
 Cơ sở vật chất được hoàn thiện, nâng cấp thường xuyên, tất cả các phòng ban
đều đã có trang bị máy tính cá nhân, máy tính xách tay công nghệ mới.
 Phát triển và đưa vào hoạt động thành công trang web:
www.Voduongngochoa.com.vn với mục đích quảng bá thương hiêu và cung cấp
thông tin bổ ích trong việc rèn luyện đạo đức, nhân cách con người.
1.4.2 Chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty trong năm năm tới
Tiếp nối những thành tựu đã đạt được trong những năm họat động đã qua,
trong năm năm tới là:
 Trở thành công ty hàng đầu về chất lượng đào tạo và cung cấp vệ sỹ
chuyên nghiệp tại Việt Nam
 Mở rộng thị trường hoạt động trên pham vi cả nước.
 Giữ vững kỷ lục Võ Đường có võ sinh đông nhất Việt Nam.
 Triển khai đưa vào kinh doanh công nghệ thiết bị bảo vệ tiên tiến.

 Đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, liên tục gia tăng lợi nhuận cho
cổ đông và lương cho cán bộ công nhân, vệ sỹ viện làm việc tại công ty.
 Đẩy mạnh việc phát triển thương hiệu mạnh trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc
tế

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

18

GVHD: Trương Văn Tú

1.5. Đánh giá những thuật lợi và thách thức đang đặt ra cho công ty Võ Đưòng
Ngọc Hoà trong giai đoạn hiện nay.
Nhìn chung trong 14 năm hoạt động công ty cổ phần Ngọc Hoà đã và đang
đứng trước nhứng cơ hội và thách thức sau:
1.5.1 Thuận lợi
 Công ty đã tạo cho mình một thương hiệu lớn mạnh trong lĩnh vực huấn
luyện và đào tạo các lớp võ thuật tự vệ, phong trào và cung cấp vệ sỹ chuyên
nghiệp.Uy tín của doanh nghiệp đã đựơc khẳng định trên thương trường.
 Việc đảm bảo an ninh xa hội trong thời kỳ hội nhập là rất cần thiết, vấn đề
này đã được các cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức khác nhận thức rõ
ràng.
 Nền kinh tế phát triển mạnh dẫn đến nhiều ngành nghề dịch vụ cũng phát
triển đòi hỏi một lực lượng lớn đội ngũ bảo vệ chất lượng tốt.

 Cán bộ quản lý và đội ngũ công nhân viên đã tích luỹ cho mình nhiều kinh
nghiêm quý trong võ thuật cũng như chiến lược bảo vệ mục tiêu.
 Những tri thức, lợi ích của việc luyện tập võ thuật đặc biệt là Karatedo môn
võ khá nổi tiếng và tương đối dễ luyện tập đã được lớp trẻ nhận thức và lĩnh
hội khá sâu sắc. Từ đó, nó tạo điều kiện thúc đẩy hơn nữa phong trào học tập
và rèn luyện võ thuật
1.5.2 Khó khăn
Những khó khăn chính mà công ty đang phải đối mặt trong gia đoạn hiện nay:

 Tình hình tội phạm trong xã hội hiện nay diễn biết hết sức phức tạp và không
dễ dàng đối phó.
 Nhiều doanh nghiệp cạnh tranh xuât hiện, đặc biệt sắp tới khi Việt Nam hoàn
toàn mớ cửa nhiều doanh nghiệp cạnh tranh nước ngoài sẽ nhẩy vào chiếm
lĩnh thị phần trong thị trường này.
 Việc quản lý vệ sỹ là một công việc hết sức khó khăn nhất là trong thời kỳ
giao thoa văn hoá, mở của hội nhập phát triển kinh tế hiện nay. Nó đòi hỏi
nhiều yếu tố nghệ thuật, nhiều thông tin nhanh chóng, chính xác đồng bộ.

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

19

GVHD: Trương Văn Tú

 Hiện tại cơ sở vật chất kỹ thuât của công ty vẫn chưa đáp ứng tôt nhất công
việc quản lý.
 Việc nắm bắt thông tin ở những địa bàn triển khai tại các tỉnh thành lẻ còn
gặp nhiều khó khăn do thiếu một hệ thống thông tin đồng bộ, nguồn nhân
lực triển khai vẫn còn hạn chế.
1.6 Thực trạng việc ứng dụng công nghệ thông tin tại Vó Đường Ngọc Hoà.
Trước tình hình công nghệ thông tin được đưa vào ứng dụng rộng rãi vào các
Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, Công ty Võ Đường Ngọc Hoà cũng đã bước đầu
thay đổi cách thức quản lý những công việc mang tính nghiệp vụ cũng như những
chiến lược từ chỗ thủ công hoàn toàn đến chỗ bán từ động hay tự động hoá hoàn
toàn, những thao tác giữa người và máy giúp giảm bớt những thao tác thừa, tốn
nhiều công sức, kém chính xác. Từ đó nâng cao năng suất làm việc của nhân viên
cũng như những cán bộ đảm nhiệm những công việc chức năng. Thông tin có được
sẽ có độ chính xác cao, kịp thời cho những quyết định nghiệp vụ cũng như chiến
lược.
Hiện tại, tập đoàn cũng đã bước đầu đưa những thành tựu của của khoa học
máy tính, tin học ứng dụng vào việc quản lý doanh nghiệp tuy nhiên đây mới chỉ là
những ứng dụng ban đầu, tập trung chủ yếu vào việc khài thác bộ sản phẩn phần
mềm Microsoft Office vào công việc văn phòng, mang tính lưu trữ dữ liệu là chủ
yếu. Các thao tác chưa mang nhiều tính tự động. Dàn máy vi tính hiện đại, máy in,
máy photo copy đã được trang bị nhưng chúng vấn chưa hoạt động hết công
suât.Nhìn chung các máy tính của công ty vẫn chưa được nối với nhau thành mạng
thống nhất mà nằm riêng rẽ ở các phòng ban. Máy tính trong một phòng ban cũng
chưa thật sự kết nối với nhau. Điều đó dẫn tới những khó khăn trong việc chia sẻ dữ
liệu và quản lý các nguồn lực của công ty muốn tìm kiếm hay trình giám đốc phê
duyệt tất cả đều phải in ra giấy.Cụ thể các phòng ban được trang bị như sau:
Phòng giám đốc
Phòng đã trang bị máy vi tính để bàn và các nhân. Nó được dùng để lưu trữ những
thông tin về tập đoàn, thông tin về các đối tưọng quan hệ với công ty, những giấy tờ

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

20

GVHD: Trương Văn Tú

quan trọng, những nghị định quan trọng. Nó chưa thật sự có khả năng tự động truy
suất tìm kiếm thông tin, xử lý thông tin hỗ trợ việc ra quyết định.
Phòng hành chính tông hợp
Phòng đã trang bị 3 máy tính để bàn nối mạng LAN để chia sẻ dữ liệu, thông tin về
các văn bản, chứng từ, công văn…, những thông tin về học viên theo học lớp đào
tạo vệ sỹ chuyên nghiệp, và vệ sỹ, mục tiêu làm việc tại công ty. Đây đồng thời
cũng là trung tâm trong sóc cho trang web: www.voduongngochoa.com.vn do anh
Nguyên Trọng Đại, phó giám đốc công ty trực tiếp phụ trách.
Cán bộ phòng hành chính đều rất thành thạo với công việc sử dụng máy tính vào
công việc văn phòng cũng như trao đổi thông tin với các đối tác bên ngoài. Phó
giám đốc không chỉ chuyên nghiệp trong công tác văn phòng mà còn là người có
kiến thức rộng về tin học. Anh đã lập và duy trì website trên.
Phong Kinh Doanh
Phòng kinh doanh của công ty cũng đã được trang bị hai máy tính sách tay đời mới
và một máy vi tính để bàn. Chúng được dùng chủ yếu vào việc lưu trữ thông tin về
khách hàng( Mục tiêu), thông tin về hợp đồng cung ứng vệ sỹ, các điều khoản phục
vụ việc lập hợp đồng và ký kết hợp đồng với khách hàng, các thông tin về công ty
giúp trao đổi với khách hàng. Tuy vậy các phương tiện mới chỉ dừng lại ở mứclưu

trữ thông tin, công việc tìm kiếm, truy suất thông tin vẫn chưa được chuyên môn
hoá
Các cán bộ phong kinh doanh cũng đều là ngươi có hiểu biết về tin học và ứng dụng
của nó vào trong công việc của mình.
Phòng kế toán
Phòng đã được trang bị một máy vi tính hiện đại, một máy in giúp thực hiện các
công việc kế toán trong công ty trên phần mềm Excel.
Phòng Nghiệp vụ và ban thanh tra
Phòng cũng được trang bị một chiếc máy in, hai chiếc máy vi tính sách tay. Chức
năng chính của những chiếc máy này là lưu trữ dữ liệu về vệ sỹ , về mục tiêu, về
tình hình bố trí vệ sỹ đang làm việc hiện thời tại công ty. Ngoài ra nó còn được
dùng để tìm kiếm thông tin, trao đổi thư từ với khách hàng, mục tiêu.

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

21

GVHD: Trương Văn Tú

Cán bộ phòng cũng là những người có hiểu biết vế tin học, rất có nhu cầu áp dụng
công nghệ thông tin vào công việc quản lý của mình.
Chiến lược phát triên hệ thống thông tin của công ty Cổ Phần Tập Đoàn Võ
Đường Ngọc Hoà
Ban giám đốc, cán bộ các phòng ban đã xác định: Tình trạng quản lý thủ công , truy

suất thông tin thủ công sẽ không thể kéo dài. Nhưng do lúc này công ty chưa thể
khắc phục một cách tổng thể, toàn diện vì việc tin học hoá đã được áp dụng một
phần, kinh phí để phát triển một hệ thống thông tin toàn diện là không phải nhỏ,
công ty đang có kế hoạch mở rộng địa bàn, chi nhánh lên việc triển khai toàn diện
giờ đây là không khả quan. Vì vậy mà ban giám đốc đã quyết định chọn giải pháp
tin học hoá từng phần, từng bộ phận sau đó sẽ kết nối thành một hệ thống thông tin
quản lý thống nhất trên cơ sở thiết lập mạng máy tính thống nhất toàn doanh nghiệp
cũng như các mạng lưới xung quanh.
1.7 Giải pháp tin học hoá công việc quản lý Hợp đồng cung ứng vệ sỹ tại
công ty Cổ phần Tập Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
Công ty Võ Đường Ngọc Hoà là một công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực cung
cấp các sản phẩm, dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp và đào tạo võ thuật. Công việc
cung cấp sản phẩm này rất đặc thù đòi hỏi tần suất thông tin cao, mức độ chính
xác cao liên quan trực tiếp đến con người: vệ sỹ và khách hàng. Đó là công tác
bố trí lực lượng tại các mục tiêu và kiểm soát những thông tin về các đối tượng
trong quá trình bố trí lực lượng này. Đây cũng chính là công việc chính của Tập
Đoàn. Nó quyết định hầu hết những công việc khác liên quan. Nếu công việc
này hoạt động tốt nó sẽ thúc đẩy mọi hoạt động khác trong doanh nghiệp. Vì vậy
một đòi hỏi đặt ra là phải xây dựng một phần mềm chuyên biệt quản lý hợp
đồng cung ứng và công việc bố trí này.
Mưc độ tin học hoá công việc quản lý hợp đồng cung ứng vế sỹ tại Tập
Đoàn Võ Đường Ngọc Hoà.
HTTT quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ sẽ được tin học hoá một phần bắt
đầu từ bố trí và giải quyết các điều khoản trong hợp đồng cung ứng vệ sỹ,
các phụ lục hợp đồng, những phản ánh của mục tiêu cũng như của ban thanh
tra về vệ sỹ. Các thông tin liên quan đến việc điều động lực lượng, bố trí sẽ
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

22

GVHD: Trương Văn Tú

được lưu trữ và tổng hợp trên máy vi tính. HTTT quản lý hợp đồng cung ứng
vệ sỹ về tương lai sẽ tạo điều kiện lưu trữ dữ liệu tập trung. Tù đó giúp truy
xuất, tìm kiếm thông tin nhanh chóng phục vụ công tác nghiệp vụ đặc thù là
bố trí lực lượng, tăng cường lực lượng, chuyển quân. Lên các báo cáo định
kỳ nhanh chóng, chính xác.
Lợi ích thu được từ việc tin học hoá hệ thống.
Sau khi áp dụng HTTT quản lý hợp đồng cung ứng vệ sỹ,công tác quản lý thông tin
về các đối tượng: Hợp Đồng, MụcTiêu, Vệ Sỹ, Vệ sỹ làm việc tại các mục tiêu sẽ
trở lên dễ dàng và hiệu quả hơn.Lợi ích từ việc tin học hoá có thể nhìn thấy trên hai
khía cạnh chính sau: Lợi ích về tổ chức và lợi ích về kinh tế
Về tổ chức:
Cán bộ phòng nghiệp vụ và ban thanh tra sẽ có một công cụ quản lý hiệu quả, Môi
trường năng động tâm lý làm việc thoải mái, giúp họ yêu thích công việc hơn từ đó
nâng cao năng suất làm việc.
Về mặt kinh tế
Các cán bộ quản lý công tác này có thể đưa ra đựoc các quyêt định kịp thời, chính
xác, công tác quản lý, báo cáo trở lên đơn giản và hiệu quả cao.Từ đó mà công ty sẽ
có thể chăm sóc, quan tâm tốt nhất đên khách hàng, vệ sỹ của mình tốt hơn, nắm bắt
cơ hội ký kết các hợp đồng bán sản phẩm dịch vụ từ đó tăng doanh thu, giảm bớt sai
sót quản lý chặt chẽ các đối tượng, mặc dù là không tập chung.

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế

KT46A

Lớp: Tin


23

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GVHD: Trương Văn Tú

CHƯƠNG II
PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG HỆ THÔNG THÔNG TIN QUẢN
LÝ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỆ SỸ TẠI
TẬP ĐOÀN VÕ ĐƯỜNG NGỌC HOÀ
2.1 Tổng quan về hệ thống thông tin
2.1.1 Hệ thống thông tin quản lý
“Hệ thống thông tin quản lý là một tập hợp những con người, các thiết bị phần
cứng, phần mềm, dữ liệu, viễn thống thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ , xử lý và
phân phối thông tin trong một tập hợp các ràng buộc gọi là môi trường.Những phần
tử này có quan hệ chặt chẽ với nhau tạo thành một chỉnh thể thống nhất tạo ra một
tính năng mới nhằm giải quyết một chức năng nhất định trong một tổ chức. Các
thành phần của một hệ thống thông tin thể hiện qua sơ đồ sau:

Phần
mềm

Viễn
thông

Con
người
Phần
cứng

Dữ liệu

Hệ thống thông tin trước hết nó là một hệ thống. Vì vậy nó mang đầy đủ các đặc
điểm của một hệ thống. Tất cả năm thành phần trên của hệ thống luôn tác động qua
chặt chẽ tác động đến nhau một cách có tính quy luật.Chúng tạo thành một chỉnh
thể hoàn chỉnh trong đó mỗi phần tử đều quan hệ mật thiết với các phần tử khác của
hệ thống và con người đóng vai trò trung tâm tác liên kết các phần tử còn lại.Chính
Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

24

GVHD: Trương Văn Tú

vì vậy mà nếu một trong các thành phần trên đặc biệt là con người hoạt động kém
hiệu quả cũng sẽ ảnh hưởng xấu đến hệ thống. Và ngược lại khi các thành phần
được quan tâm phát triển một cách thích hợp sẽ tạo ra thuộc tính trồi mạnh mẽ giúp
thực hiện tốt chức năng của hệ thống.
Chính những chức năng nhất định mà chỉnh thể thực hiện giúp ta phân biệt hệ thống
này với hệ thống khác. Chức năng chung nhất của hệ thống thông tin quản lý là

cung cấp thông tin quản lý.Những thông tin phục vụ việc ra quyết đinh quản lý tổ
chức của nhà quản lý.Những thông tin đầu ra đó là sản phẩm của một chuỗi tác
động của các thành phần của hệ thống. Vì vậy mà những thông tin quản lý này cũng
mang đầy đủ những đặc điểm của một thông tin. Thứ nhất nó phải có hướng nghĩa
là phải được một nhà quản lý nào đó sử dụng vào mục đích ra quyết định quản lý
của mình.Thứ hai, nó làm tăng sự hiểu biết của chủ thể phản ánh về đối tượng phản
ánh hay nói cách khác nó làm giảm độ bất định về đối tượng của phản ánh. Những
đối tượng phản ánh này biêu hiện mình qua các thuộc tính và các phương thức hoạt
động của nó.Mà những thuộc tính và phương thức này nó lại không biêu hiện một
cách tập trung tức thời mà con ngươi phải qua quá trình thực tiễn ghi nhận và tổng
hợp nó thì mới có được những thông tin tổng hợp về đối tượng phản ánh. Thứ ba,
thông tin là động và mang tính thời điểm vì mọi sự vật hiện tượng đều không ngừng
biến đổi, phát triển nên những phản ánh về đối tượng này cũng phải động, và mang
tính thời điểm.Thứ tư, thông tin quản lý mang tính tương đối: Những phản ánh về
đối tượng phải qua sự tri giác, suy luận của con người mới có thể trở thành tri thức.
Mà những suy luận, tri giác của con người là không hoàn toàn mang tính khách
quan. Vì vậy thông tin phải mang tính tương đối.
Từ những phân tích trên ta có thể thây vai trò của thông tin quản lý là rất quan trọng
trong một tổ chức. Nếu nhìn dưới giác độ mối quan hệ giữa ba hệ thông chính trong
một tổ chức ta có thể thấy rõ vai trò của hệ thống thông tin quản lý qua sơ đồ sau:

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin


Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

25

GVHD: Trương Văn Tú

Hình 2.4: Mô hình biểu diễn vai trò của HTTT trong tổ chức
Từ sơ đồ trên ta có thể thấy Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống liên kết
hệ thống ra quyết định và hệ thông tác nghiệp. Nó giữ chức năng thu thập dữ liệu từ
hệ thống tác nghiệp trong tổ chức, thông tin từ môi trường bên ngoài tổng hợp lên
các báo cáo, thông tin tổng hợp phục vụ việc ra các quyết định. Đồng thời nó cũng
là hệ thống giúp hệ thống tác nghiệp thực hiện tốt các quyêt định chiến lược của nhà
quản lý.

Nguồn

Thu thập

Đích

Xử lý và lưu giữ

Phân phát

Kho dữ liệu
Hình 2.2: Hệ thống thông tin

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huế
KT46A

Lớp: Tin