Khung thuyết trình marketing căn bản đề tài: Marketing 4.0

MARKETIN
G
4.0
1


2


BỐN PHƯƠNG PHÁP MAPPING
1

2

Empathy mapping – Sơ đồ Thấu cảm
4

Customer journey mapping
3

Experience mapping – Sơ đồ Trải
nghiệm

Service blueprinting – Bản vẽ thiết kế
3
dịch vụ


Costumer journey – McKinsey
(2) Người tiêu
dùng thêm hoăc

loại trừ đi các
nhan hiêu trong
tâm trí.

(1) Người tiêu
dùng có những
cân nhắc ban
đầu.

(4) Sau khi mua,người
tiêu dùng xây dựng kỳ
vong dựa trên kinh
nghiêm cho lần mua tơi

(3) Cuối cùng
người tiêu dùng
chon môt
thương hiêu.

(5) Người tiêu dùng ủng
hô va gắn bó va trơ
thanh 1 tuyên truyền
viên của doanh nghiêp.
4


CÔNG NGHÊ LAM THAY ĐÔI MARKETING

AI

Artificial Intelligence
Internet of Thing
IoT

VR

BD

Big Data

Virtual Reality
5


AI / Artificial Intelligence

Khái niệm:
AI (trí tuệ nhân tạo) la mô phỏng các quá trình thông minh của con người thông qua
máy móc, đặc biệt la các hệ thống máy tnh. Các quy trình nay bao gồm hoc tập (thu
thâp lại thông tin va quy tắc sử dụng thông tin), suy luận (sử dụng các quy tắc để
đưa ra được kết luận) va tự điều chỉnh.

Khả năng:
 bắt chươc trí thông minh của con người
 nhận dạng giong nói va hình ảnh
 kỹ thuật hoc máy va tm kiếm ngữ nghĩa… 

Break up
he Brain

6


AI / Artificial Intelligence

Tiếp cận – Thu hút khách tuy cập bằng một loạt các kỹ thuật.
Hành động - Thu hút khách truy cập và làm cho họ biết về sản
phẩm của bạn
Chuyển đổi - thúc đẩy người tiêu dùng quan tâm trở thành khách hàng

Thu hút - Giữ khách hàng của bạn quay trở lại

Break up
he Brain

7


Khái niệm:
•

Big Data là một thuật ngữ chỉ nguồn dữ liệu
khổng lồ và phức tạp mà các hệ thống máy tính
thông thường không có khả năng xử lý được.

•

Bao gồm phân tích, thu thập, giám sát dữ liệu,
tìm kiếm, chia sẻ, lưu trữ, truy vấn, tính riêng tư,
…

Break up
he Brain

8


Lợi ích:
• Cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển và tối ưu
hóa sản phẩm. Đồng thời hỗ trợ con người đưa ra những quyết
định.
• Big Data cung cấp các dữ liệu mà bạn có thể phân tích được sở
thích, thói quen của khách hàng từ đó gián tiếp giúp doanh nghiệp
bán được nhiều hàng hóa hơn. Nguồn dữ liệu này có được là từ
những hành động của khách hàng khi truy cập trang wed của
doanh nghiệp.

Break up
he Brain

9


NHỮNG SỰ THAY ĐỔI:
Thị trường thế giơi
cho các giải pháp IoT

Các thiết bị được kết
nối IoT ươc tnh

Điều nay biến Marketer trơ thanh môt nha khoa hoc dữ liêu
Từ nha cửa, xe cô, văn phong, các thiết bị đeo được va nhiều thư khác. Dữ liêu
nay mang đến cơ hôi to lơn cho các nha tiếp thị giải thích dữ liêu của những
thiết bị thông minh. Cá nhân hóa mẫu ma, thiết kế của sản phẩm. Tạo nên mối
quan hê giữa thương hiêu va khách hang dựa trên sự kết nối hữu ích.
10


LAM THÊ NAO CÁC NHA TIÊP THI CO THÊ TÂN DUNG IoT?

Phân tch thói Thu thâp dữ liêu
trươc đây không
quen mua
đạt được về cách
hang của
người tiêu dùng
khách hang.
tương tác vơi
thiết bị, sản phẩm

Hiểu rõ hơn
về hanh trình
mua của
khách hang.

Cung cấp thông
báo thời gian
thực, điểm bán
va quảng cáo
được nhắm mục

tiêu

Nhanh chóng
giải quyết các
vấn đề va giữ
khách hang
hai long.

Cả doanh nghiêp va người tiêu dùng đang tm cách thay đôi mối quan hê sản phẩm truyền
thống. Bây giờ la lúc để bắt đầu phát triển các sáng kiến đáp ưng nhu cầu tiếp theo
11


VR / Vitual Reality
AR / Augmented Reality
MR / Mixed Reality

12


13


CÁCH CÁC NHÀ BÁN LẺ SỬ DỤNG AR / VR TRONG TIẾP THI

 "See It In Your Space" cho phép khách
hang xem nội thất sẽ trông như thế nao.
Tính năng AR cho phép người mua sắm
di chuyển các vật thể xung quanh vơi đô
chính xác cao, vơi các vật phẩm khác

nhau trong bất kỳ phong nao trong nha
của ho ma ho chon.

Người mua sắm tại Roastery
Starbucks Reserve đầu tiên ơ
châu Á có thể có trải nghiệm AR
phong phú trên khắp cửa hang.
phục vụ như một hương dẫn
viên kỹ thuật số.

14


DIGITAL MARKETING
Bắt đầu từ khi nào?
Năm 1896, Guglielmo Marconi nghiên
cưu va chưng minh về truyền tn hiệu
công cộng không dây.
Marconi đa thực hiện buôi trình
diễn đầu tiên về hệ thống truyền tn
hiệu của ông cho chính phủ Anh vao
tháng 7 năm 1896.
Đó chính la thời điểm ma digital (kỹ
thuật số) bắt đầu mơ ra

Guglielmo Marconi là digital marketer
đầu tiên trong lịch sử.
15

DIGITAL MARKETING
Tại sao chúng ta sử dụng?
1. Có thể bắt đầu với chi phí thấp

16


DIGITAL MARKETING
Tại sao chúng ta sử dụng?
1. Có thể bắt đầu với chi phí thấp
2. Kết quả trong thời gian thực

Thông tin đươc câp nhât theo tưng
giây.
17


DIGITAL MARKETING
Tại sao chúng ta sử dụng?
1. Có thể bắt đầu với chi phí thấp
2. Kết quả trong thời gian thực
3. Có thể tiếp cận đươc rộng hơn, sâu hơn

Thông tin đươc câp nhât theo tưng
giây.
18


DIGITAL MARKETING
Tại sao chúng ta sử dụng?

1. Có thể bắt đầu với chi phí thấp
2. Kết quả trong thời gian thực
3. Có thể tiếp cận đươc rộng hơn, sâu hơn
4. Mức độ tương tác cao hơn

19


DIGITAL MARKETING
Tại sao chúng ta sử dụng?
1. Có thể bắt đầu với chi phí thấp
2. Kết quả trong thời gian thực
3. Có thể tiếp cận đươc rộng hơn, sâu hơn
4. Mức độ tương tác cao hơn
5. Dễ dàng theo dõi và phân tích

20


21


CÁM ƠN THẦY VA CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE.

22