Cách mạng công nghệ số và tác động của chúng tới hoạt động marketing

CÁCH MẠNG CÔNG NGHỆ SỐ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA CHÚNG
TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING
Trong thế kỷ 21, ngành công nghệ thông tin với sự phát triển vượt bậc của mình đã
trở thành lĩnh vực vô cùng quan trọng và là một trong những nhu cầu thiết yếu nhất
cho cuộc sống hiện nay chỉ sau điện, nước, khí, và điện thoại. Đáp ứng nhu cầu
ngày càng phát triển của ngành công nghệ thông tin, rất nhiều nghiên cứu và ý
tưởng mới về một thế giới công nghệ đã hình thành, một trong những sáng tạo mới
và gần như quan trọng nhất thời gian gần đây là điện toán đám mây. Điện toán đám
mây chỉ mới xuất hiện từ năm 2007 nhưng hiện điện toán đám mây đã đang là xu
hướng. Ứng dụng của điện toán đám mây là rất phổ biến trong các ngành hiện nay
và đặc biệt là ngành kinh tế nói riêng. Điện toán đám mây cũng đã trở thành công
cụ trong ngành quảng cáo và tiếp thị và rất nhiều công ty đang áp dụng vào trong
công việc kinh doanh của công ty.
Trước hết, điện toán đám mây được hiểu là công nghệ cho phép những người sử
dụng máy tính lưu trữ những dữ liệu của họ trên một hệ thống mà không cần dùng
đến ổ cứng hay đĩa ghi và rất nhiều tiện ích khác về chia sẻ. Công nghệ này tạo ra
một bộ nhớ khổng lồ trên không gian ảo và cho phép người dùng không cần sử
dụng máy chủ để quản lý và lưu dữ liệu mà tất cả đều được lưu trữ và quản lý
thông qua mạng internet.
Điện toán đám mây giống như một chiếc kho khổng lồ giúp lưu trữ tất cả mọi dữ
liệu trên đó và khi các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng và các công nghệ
khác có thể tiếp cận một cách dễ dàng và không cần đến những cơ sở hạ tầng mạng
tốn kém. Hệ thống điện toán đám mây giúp lưu lại mọi thứ trên không gian mạng
như: email, số điện thoại, cơ sở dữ liệu, tài liệu và tất cả các thứ khác như hình
ảnh, video… (Xem hệ thống điệm toán đám mây qua ảnh bên dưới).

1 | Trang


Hình ảnh
Hình ảnh

Dữ liệu
Dữ liệu
Tài liệu
Tài liệu
thoại
thoại

Số điện
Số điện

…….
…….

Dự báo công nghệ mới nhất được phát hành bởi tạp chí Forbes, Cisco, Forrester và
Gartner đã cho biết điện toán đám mây đang diễn ra trên quy mô toàn cầu. Các dự
báo đều nhất trí trong dự đoán hơn 1/3 nội dung số trên thế giới ước tính được lưu
trữ trên điện toán đám mây vào năm 2016. Năm ngoái, số liệu thống kê chốt ở mức
7%
Về phần lưu trữ, người ta ước tính việc lưu trữ dữ liệu mỗi công ty trung bình sẽ
tăng từ 464GB cuối năm 2011 đến 3,3 Terabye vào năm 2016. Không phải tất cả
các công ty đều có đủ thiết bị lưu trữ đủ lớn để lưu trữ dữ liệu, vì vậy phần lớn số
dữ liệu này được lưu trữ trên đám mây. Điều này sẽ dẫn đến tăng chi phí sử dụng
đám mây, các nghiên cứu chỉ ra răng thị trường toàn cầu cho điện toán đám mây sẽ
tăng từ $40.7 tỷ cuối năm 2011 đến $241 tỷ vào năm 2020
Mặc dù là không gian rất rộng lớn, những đám mây cũng được chia ra thành không
gian khác nhau như: không gian cộng đồng, không gian cá nhân, không gian bảo

2 | Trang

Đám mây Cá nhân: là nơi mà các dịch vụ
và cơ sở hạ tầng được duy trì bởi cá nhân
hoặc bên thứ ba quản lý.
Đám mây cộng đồng: tại nơi một số tổ
chức chia sẻ quyền truy cập vào một đám
mây tư nhân, với cân nhắc an ninh tương tự.
Đám mây công cộng: Một đám mây công
cộng là nơi mà các dịch vụ được lưu trữ offsite và truy cập qua internet. Lưu trữ được
quản lý bởi một tổ chức bên ngoài như
Google hay Microsoft. Dịch vụ này cung
cấp mức độ lớn nhất của tính linh hoạt và
tiết kiệm chi phí, tuy nhiên, nó là dễ bị tổn
thương hơn những đám mây tư nhân.
Về cơ bản, địch vụ điện toán đám mây mang lại những tiện ích như sau:
Giảm chi phí: Chuyển sang điện toán đám mây có thể làm giảm chi phí quản lý và
duy trì hệ thống CNTT của khách hàng. Thay vì mua các hệ thống và thiết bị đắt
tiền cho doanh nghiệp của khách hàng, khách hàng có thể giảm chi phí bằng cách
sử dụng các nguồn lực của nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây của khách
hàng đó.
Khả năng mở rộng: Kinh doanh của khách hàng có thể mở rộng quy mô hoặc thu
hẹp quy mô hoạt động và nhu cầu lưu trữ một cách nhanh chóng để phù hợp với
tình hình của khách hàng, cho phép linh hoạt như nhu cầu thay đổi. Chứ không
phải mua và cài đặt nâng cấp đắt tiền, cung cấp dịch vụ máy tính đám mây có thể
xử lý việc này. Bằng cách sử dụng điện toán đám mây giải phóng thời gian để có
thể nhận được trên với hoạt động kinh doanh của khách hàng.

3 | Trang


Kinh doanh liên tục: Bảo vệ dữ liệu và hệ thống của khách hàng là một phần quan

trọng của kế hoạch kinh doanh liên tục. Cho dù khách hàng gặp thiên tai, mất điện
tự nhiên hoặc khủng hoảng khác, có dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trong
đám mây đảm bảo nó được sao lưu và bảo vệ trong một địa điểm an toàn và an
toàn. Có thể truy cập dữ liệu một cách nhanh chóng cho phép khách hàng tiến hành
kinh doanh như bình thường, giảm thiểu thời gian chết và mất năng suất.
Hiệu quả hợp tác: Hợp tác trong một môi trường điện toán đám mây mang lại cho
doanh nghiệp khả năng giao tiếp và chia sẻ dễ dàng hơn bên ngoài các phương
pháp truyền thống. Nếu khách hàng đang làm việc trên một dự án trên địa điểm
khác nhau, bạn có thể sử dụng điện toán đám mây để cung cấp cho nhân viên, nhà
thầu và các bên thứ ba truy cập vào cùng một file. Khách hàng cũng có thể chọn
một mô hình điện toán đám mây để chia sẻ hồ sơ (ví dụ như nhanh chóng và an
toàn chia sẻ sổ sách kế toán với cố vấn tài chính…).
Linh hoạt của phương thức làm việc: Điện toán đám mây cho phép nhân viên được
linh hoạt hơn trong cách thức làm việc của họ. Ví dụ, khách hàng có khả năng truy
cập dữ liệu từ nhà, đi nghỉ, hoặc thông qua việc di chuyển đến và đi từ công việc
(có kết nối internet).
Truy cập để cập nhật tự động: Truy cập để cập nhật tự động cho các yêu cầu CNTT
có thể được bao gồm trong phí dịch vụ. Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ điện
toán đám mây, hệ thống sẽ thường xuyên được cập nhật các công nghệ mới nhất.
Điều này có thể bao gồm các phiên bản cập nhật của phần mềm, cũng như nâng
cấp các máy chủ và sức mạnh xử lý máy tính.
Đối với riêng doanh nghiệp, do điện toán đám mây cho phép một người truy cập
dữ liệu và chương trình của họ bên ngoài môi trường máy tính cá nhân. Thay vì lưu
trữ dữ liệu và các phần mềm trên máy tính cá nhân hoặc máy chủ, dữ liệu sẽ được
lưu trữ trong "đám mây". Điều này có thể bao gồm các ứng dụng, cơ sở dữ liệu,
thư điện tử và các dịch vụ tập tin. Do đó, các doanh nghiệp khi sử dụng điện toán
đám mây sẽ mang lại rất nhiều lợi ích như:
4 | Trang

 Giảm chi phí: Doanh nghiệp sẽ có khả năng cắt giảm chi phí để mua bán, cài
đặt và bảo trì tài nguyên.
 Giảm độ phức tạp trong cơ cấu của doanh nghiệp: doanh nghiệp sẽ không
cần thuê một hay nhiều chuyên gia IT để vận hành, bảo trì máy chủ.
 Tăng khả năng sử dụng tài nguyên tính toán: Việc sử dựng đám mây sẽ giúp
doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào tài nguyên như máy chủ; hạ tầng
mạng…
 Tốc độ xử lý nhanh, cung cấp cho người dùng những dịch vụ nhanh chóng.
 Không còn phụ thuộc vào thiết bị và vị trí địa lý, cho phép người dùng truy
cập và sử dụng hệ thống thông qua trình duyệt web ở bất kỳ đâu và trên bất
kỳ thiết bị nào mà họ sử dụng (chẳng hạn là PC hoặc là điện thoại di
động…)
Trong hoạt động bán hàng và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ điện toán đám mây
mang lại rất nhiều các tiện ích lo lớn.
Thứ nhất, điện toán mây là công cụ hữu ích để phân tích và lựa chọn khách
hàng. Hiện nay, trên thế giới có trên 2,4 tỷ người sử dụng internet (theo số liệu
khảo sát năm 2012). Và điện toán đám mây có thể mang lại những lợi ích cụ thể
trong việc phân tích và lựa chọn khách hàng như sau:
•

Cung cấp tất cả các điểm tiếp xúc quan trọng để thu thập dữ liệu phù hợp về
mỗi khách hàng.

•

Kết nối dữ liệu mạng xã hội, dữ liệu giao dịch và thông tin khác để vẽ ra một
bức tranh sinh động về mỗi khách hàng.

•

Chạy các công cụ phân tích phù hợp vào đúng thời điểm cho những khách
hàng phù hợp để tạo ra các ý tưởng mới về khách hàng sẽ phục vụ và cách
phục vụ tốt nhất cho khách hàng đó.

5 | Trang


•

Tạo ra thông tin chiến lược mang tính dự báo chứ không phải mang tính lịch
sử.

•

Tạo các tính năng để thực hiện điều này trên quy mô rộng.

Thứ hai, điện toán đám mây giúp giới thiệu sản phẩm với chi phí thấp. Như đã
đề cập, nếu như trong quá khứ, một công ty muốn thiết lập hệ thống mạng lưới
thông tin nội bộ, họ phải xây dựng cả một hệ thống đồng bộ với thiết bị máy chủ
(server) và mạng lưới liên quan, tuy nhiên ngày nay các công ty sẽ tiết kiệm được
lượng chi phí đáng kể khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây. Ngoài ra, các trang
wed trực tuyến hiện đang là kênh giới thiệu về công ty vô cùng hiệu quả, mức chi
phí của mỗi trang wed hiện chỉ nằm trong phạm vị 10 triệu đồng nhưng công ty có
thể tiếp cận một lượng người tiêu dùng vô cùng lớn.
Đây cũng là kênh để quảng bá thương hiệu của sản phẩm. Thông qua đám mây và
trang wed điện tử, mọi dữ liệu quản bá cho công ty và sản phẩm, dịch vụ công ty
sẽ được tải lên, từ đó mọi người trên toàn thế giới có thể tiếp cận thông tin. Chũng
như vậy thương hiệu của côn g ty cũng sẽ được nhiều người biết đến nếu như có
chiến lược cụ thể và chính xác.
Thứ 3, sử dụng điện toán đám mây để giới thiệu sản phẩm thông qua dịch vụ

email. Theo Công ty Nghiên cứu toàn cầu Osterman, mỗi ngày có 116 tỷ email
được gửi và nhận bởi khoảng 800 triệu nhân viên doanh nghiệp trong tổng số 2,2
tỷ người sử dụng email và 144 lượt truy cập mỗi ngày trong năm 2013. Có thể
thấy, hiện nay một nửa số giao dịch qua email có liên quan đến các hoạt động kinh
doanh.
Thông thường, mỗi email không thể nén và truyền đi một dung lượng quá lớn.
Hiện nay, mỗi email trong dịch vụ gmail, người dùng chỉ có thể gửi đi tối đa là
25M và đối với những email giới thiệu sản phẩm với nhiều hình ảnh thì dung
lượng này trở nên quá nhỏ bé.

6 | Trang


Ngoài ra, email quản cáo với nhiều hình ảnh đẹp và dung lượng lớn lại rất dễ bị gạt
sang spam và như vậy bức thi giới thiệu sản phẩm đã không thể đến tay người
khách hàng và đôi khi còn bị coi là virus. Do đó, yếu tố quan trọng nhất khi gửi
email là thật đơn giản. Nhưng nếu đơn giản quá lại không thể cập nhật được nhiều
hình ảnh và sản phẩm muốn giới thiệu. Và đo đó điện toán đám mây trở nên vô
cùng hữu ích. Do có thể cập nhật tất cả những nội dung, cơ sở dữ liệu không chỉ
25M mà có thể là 1G hay 100G, công ty chỉ cần đưa lên đám mây, sau đó lấy
đường linh cho vào trong thư là có thể gửi cho những khách hàng tiềm năng.
Điện toán đám mây sẽ hỗ trợ bán hàng qua
mạng trực tuyến. Hoạt động bán hàng của
các doanh nghiệp hiện nay có thể thông qua
2 hệ thống. Cách thứ nhất, công ty có thể
ứng dụng các dịch vụ bán hàng trực tuyến
vào trang trang wed của công ty. Nhờ điện
toán đám mây, các hành ảnh về sản phẩm sẽ
được cập nhật và khách hàng có thể giao dịch với công ty thông qua mạng trực
tuyến. Cách thứ 2, hiện nay có rất nhiều các công ty quản cáo và bán hàng qua

mạng như amazone, alibala, ebay hay các trang mạng trong nước như zola..(xem
hình bên). Khi đưa sản phẩn lên các trang mạng này, công ty sẽ tiếp cận một lượng
khách hàng rất lớn đang sử dụng mạng internet cho những giao dịch trực tuyến.
Ngày nay, nhờ điện toán đám mây mà các trang mạng xã hội đã ra đời và thông
qua mạng xã hội để quản bá và bán sản phẩm trực tuyến. Không phải ngẫu nhiên
mà mạng xã hội lại trở thành kênh quản bá có hiệu quả với rất nhiều doanh nghiệp.
Vì tính đến thành 10 năm 2012 đã có trên 1 tỉ người sử dụng mạng xã hội. Hơn
nữa, mỗi ngày có tới 2,7 tỷ người nhấn nút “like” tức thường xuyên cập nhật mạng
xã hội này. Do đó, đây là thị trường khổng lồ mà tất cả các công ty đều không thể

7 | Trang


bỏ qua. Với một chi phí vừa phải, công ty có thể đưa thương hiệu mình ra toàn thế
giới.
Kết luận, bằng cách chia sẻ mọi thông tin và hoạt động trên đám mây và người
dùng có thể tiếp cận ở khắp mọi nơi trên thế giới, điện toán đám mây đang trở
thành xu hướng phát triển mạnh mẽ trong hiện tại và tương lai. Đối với hoạt động
kinh doanh, khách hàng và người tiêu có thể tương tác với nhau trong môi trường
internet với chi phí rẻ. Do đó, áp dụng điện toán đám mây trong marketing là xu
hướng và công cụ hiệu quả để giúp doanh nghiệp phân tích, tiếp cận khách hàng.

8 | Trang


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình
2. Điện toán Đám mây: Bài tập Mô hình hướng đến Cơ chế Bảo mật Dữ liệu,
Vikas Kumar, Swetha M.S, Muneshwara M. S, Prof Prakash S, Research
Scholar Research Scholar Reader, EPCET, Bangalore, Karnataka, India

/>3. Lợi ích kinh doanh từ đám mây, Edwin Schouten, ngày 16 tháng 10 năm 2012
/>4. Điện toán Đám mây phục vụ kinh doanh
/>5. Toàn cảnh internet thế giới 2012, 20 tháng 3 name 2013
/>6. Dịch vụ marketing qua điện toán đám mây
/>ice.pdf
7. Marketing thông minh hơn
/>ml
8. Điện toán đám mây ảnh hưởng đến Marketing điện tử
/>
9 | Trang


The end

10 | Trang