PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.77 MB, 54 trang )
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC................................................................................ 3
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................................... 3
1.2. Thông tin công ty ................................................................................................. 3
1.3 Lĩnh vực hoạt động ............................................................................................... 4
1.4 Tổ chức nhân sự .................................................................................................... 5
1.4.1 Sơ đồ tổ chức .................................................................................................... 5
1.4.2 Chức năng của các phòng ban .......................................................................... 6
1.4.3 Lực lượng nhân sự ............................................................................................ 8
1.4.4 Phân tích tình hình nhân sự .............................................................................. 9
1.5. Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty giai đoạn
2015 -2017 .................................................................................................................. 10
1.6. Thành tựu nổi bật .............................................................................................. 13
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................... 15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC
........................................................................................................................................ 16
2.1 Thực trạng phòng marketing của công ty ........................................................ 16
2.2 Quy trình thực hiện các hoạt động marketing tại công ty .............................. 17
2.3 Thực trạng thị trường báo chí, truyền thông tại Việt Nam ............................ 18
2.4 Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh
doanh nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác ............................ 19
2.4.1 Kinh tế ............................................................................................................ 19
2.4.2 Công nghệ....................................................................................................... 21
2.4.3 Văn hóa-xã hội ............................................................................................... 22
2.4.4 Chính trị - pháp luật........................................................................................ 23
2.4.5 Tự nhiên.......................................................................................................... 23
2.5. Các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh
doanh nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác ............................ 24
2.5.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ...................................................................... 24
2.5.1.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại ...................................................................... 24
2.5.1.2 Khách hàng .............................................................................................. 25
2.5.1.3 Nhà cung cấp ........................................................................................... 25
2.5.1.4 Sản phẩm thay thế .................................................................................... 26
2.5.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp ...................................................................... 26
2.5.2.1 Văn hóa doanh nghiệp ............................................................................. 26
2.5.2.2 Nguồn tài chính ....................................................................................... 27
2.5.2.3 Nguồn nhân lực ....................................................................................... 27
2.5.2.4 Cơ sở vật chất và công nghệ .................................................................... 28
2.5.2.5 Tình hình phân phối ................................................................................. 28
2.5.2.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường và tiếp thị ........................................... 29
2.6 Phân tích SWOT ................................................................................................. 29
2. 6.1 Điểm mạnh .................................................................................................... 29
2.6.2 Điểm yếu ........................................................................................................ 30
2.6.3 Cơ hội ............................................................................................................. 30
2.6.4 Thách thức ...................................................................................................... 31
2.7 Thực trạng chính sách Marketing của công ty quý III và IV năm 2017 ....... 31
2.7.1 Chính sách sản phẩm ...................................................................................... 31
2.7.2 Chính sách giá ................................................................................................ 34
2.7.3 Chính sách phân phối ..................................................................................... 37
2.7.4 Chính sách chiêu thị ....................................................................................... 38
2.8 Đánh giá về kết quả hoạt động marketing của công ty TNHH Truyền thông
tương tác .................................................................................................................... 41
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................... 42
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ ...................................................... 43
3.1 Cơ sở của đề xuất ................................................................................................... 43
3.1.1 Định hướng hoạt động ....................................................................................... 43
3.1.2. Những tồn tại trong hoạt động marketing ..................................................... 43
3.1.2.1 Điểm mạnh ............................................................................................... 43
3.1.2.1 Điểm yếu .................................................................................................. 44
3.2 Giải pháp đề xuất ................................................................................................... 44
3.3 Những kiến nghị ..................................................................................................... 45
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................... 46
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 47
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 48
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
HCNS: Hành chánh nhân sự
TT&TT: Thông tin và Truyền thông
R&D: Research & Development
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Lực lượng nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác năm 2017
Bảng 1.2. Tình hình nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác
Bảng 1.3. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017 của Công ty TNHH
Truyền thông tương tác
Bảng 2.1. Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo in đối với khách đặt mới
Bảng 2.2. Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo in đối với khách gia hạn
Bảng 2.3. Mức giá đặt báo dài hạn của dòng sản phẩm báo điện tử đối với khách đặt
mới và khách gia hạn
Bảng 2.6. Ngân sách marketing từ tháng 7/2017 – 12/2017
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Truyền thông tương tác
Hình 1.2. Tạp chí số 55 – Xuất bản tháng 12/2017
Hình 1.3 Tạp chí số 54 – Xuất bản tháng 11/2017
Hình 1.4 Phiên bản kỉ niệm 100 năm của Forbes
Hình 1.5 Tạp chí số 53 – Xuất bản tháng 10/2017
Hình 1. 6 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Truyền thông tương tác
Hình 1.7 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Truyền thông
tương tác
Hình 1.8 Hội nghị Bất động sản 2017, chuyên đề "Lựa chọn khôn ngoan"
Hình 1.9 Diễn đàn kinh doanh 2017
Hình 1.10 Sự kiện “Under 30 Summit 2016”
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự phòng Marketing
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thực hiện marketing
Hình 2.3 Tăng trưởng GDP theo khu vực (%)
Hình 2.4 Tỷ lệ nhân viên phân theo trình độ học vấn tại công ty TNHH Truyền thông
tương tác
Hình 2.5 Sơ đồ kênh phân phối
1
LỜI MỞ ĐẦU
Đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, đội ngũ báo chí nước ta ngày càng
phát triển và trưởng thành. Đến nay, cả nước đã có gần 700 cơ quan thông tin đại
chúng ở trung ương và các địa phương. Bằng những đóng góp quan trọng và thiết thực,
hoạt động báo chí đã có vai trò xứng đáng trong công cuộc đổi mới của Đảng và Nhà
nước ta. Khi nền kinh tế càng phát triển thì báo chí nước ta cũng không ngừng đổi mới,
năng động và sáng tạo hơn trong tác nghiệp. Báo chí đang ngày càng phát triển và hoàn
thiện hơn những nhân tố tích cực và nhiều điển hình tiên tiến trong sản xuất và chiến
đấu, góp phần đưa kinh tế đất nước phát triển cùng với sự phát triển chung của thế giới.
Bên cạnh đó con người đang sống trong một thế giới với những phát minh tạo ra
những thay đổi chưa từng có. Thế giới đang bắt đầu thời kỳ của cuộc Cách mạng Công
nghiệp lần thứ 4, giai đoạn kết hợp các lĩnh vực vật lý, kỹ thuật số và sinh học. Tốc độ
thay đổi và cả những thay đổi lớn lao đó sẽ chuyển dịch mạnh mẽ cách làm việc, sống
và suy nghĩ. Tương lai đang thực sự diễn ra. Có thể làm gì để thích ứng và có lợi nhất
từ những thay đổi này? Việt Nam đang ở đâu trong hàng loạt những thay đổi lớn lao
mà Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4 mang lại? Thế hệ trẻ có thể làm gì để sẵn sàng
nắm giữ vai trò tích cực trong thế giới mới mẻ đó? Cần có một diễn đàn nào được tổ
chức và quy tụ các doanh nhân hàng đầu, những người thay đổi cuộc chơi và những bộ
óc sáng tạo nhất của thế hệ trẻ để cùng chia sẻ những viễn cảnh về tương lai, những
hoạch định và hành động, chủ động trở thành người điều phối những thay đổi đó.
Nhận thức được mối quan tâm đó, Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền
Thông Tương Tác đã cho xuất bản những ấn phẩm làm nên khác biệt, phiên bản tiếng
Việt của tạp chí kinh doanh hàng đầu thế giới. Ấn phẩm dành cho những ai quan tâm
và yêu thích kinh doanh hay đang chuẩn bị cho những dự án mới, muốn nắm bắt những
thông tin mới nhất về thị trường thông qua những bài phân tích chuyên sâu và muốn
lắng nghe kinh nghiệm từ các nhà quản lý hàng đầu.
Từ việc làm ý nghĩa và thiết thực đó, và muốn hiểu sâu hơn nữa về về quá trình
đưa những thông tin đến với khách hàng của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền
Thông Tương Tác nên tôi đã chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC
TRONG 6 THÁNG CUỐI NĂM 2017” để viết báo cáo tập sự nghề nghiệp.
2
-
Giới hạn phạm vi đề tài:
+ Không gian: tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Truyền Thông Tương Tác.
+ Thời gian: Thời gian thực hiện từ 29/01/2018 đến 16/04/2018, dữ liệu – thông
tin thu thập trong giai đoạn 3 năm gần đây từ 2015-2017.
-
Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp thu thập dữ liệu: Để thực hiện đề tài về phân tích kế hoạch
marketing, bài nghiên cứu tiến hành thu thập chủ yếu là các dữ liệu thứ cấp,
bên cạnh đó vẫn có một số dữ liệu sơ cấp. Cụ thể dữ liệu được thu thập như
sau:
Dữ liệu thứ cấp:
Trực tiếp thu thập dữ liệu có sẵn từ công ty TNHH Truyền thông tương tác.
Tham khảo dữ liệu từ sách báo, tạp chí thương mại, các website có liên
quan đến nội dung đề tài.
Tham khảo các luận văn của sinh viên các năm trước.
Dữ liệu sơ cấp:
Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu đối với trưởng phòng kinh doanh của công
ty TNHH Truyền thông tương tác để tìm ra nguyên nhân gây ảnh hưởng tới
công tác marketing.
Phương pháp xử lý số liệu
Các dữ liệu sau khi thu thập được được tiến hành xử lý bằng các phương
pháp thống kê đơn giản, phương pháp tổng hợp, so sánh và tính toán các chỉ
số tài chính có liên quan đến công tác marketing để làm cơ sở cho việc phân
tích các hoạt động marketing.
- Kết cấu của báo cáo: Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham
khảo và phụ lục, nội dung chính của báo cáo chia làm 3 chương như sau:
Chương 1: Giới thiệu về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác.
Chương 2: Phân tích thực trạng các hoạt động Marketing tại Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Truyền Thông Tương Tác.
Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị.
3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền Thông Tương Tác hay còn được gọi là tạp
chí Forbes Việt Nam, là kết quả của thỏa thuận bản quyền giữa Forbes Media LLC
(Mỹ) và Công ty Truyền thông tương tác - một trong số những danh mục đầu tư của
Quỹ Đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Vietnam (IDG), hợp tác với báo Văn hóa.
Ở khu vực châu Á, trước Việt Nam, tạp chí Forbes có mặt ở Trung Quốc, Hàn
Quốc, Ấn Độ, Indonesia và Thái Lan. Việt Nam là quốc gia thứ 29 trên thế giới Forbes
có ấn phẩm.
Forbes được thành lập năm 1917 bởi B.C. Forbes, dân nhập cư người Scotland,
khi đó là nhà bình luận kinh doanh hàng đầu của tờ báo Hearst. Forbes có trụ sở ở Đại
lộ số 5, thành phố New York. Chủ bút hiện nay là William Baldwin; chủ bút quản lý
hiện này là Dennis Kneale; nhà xuất bản là Richard Karlgaard.
Forbes.com tự nhận là "Trang chủ cho những lãnh đạo kinh doanh trên thế giới"
và là trang web kinh doanh được thăm nhiều nhất. Nó đề cập sâu đến nhiều lĩnh vực từ
sự kiện kinh doanh đến tài chính hiện nay và phong cách sống cao cấp.
Ngày 24/6/2013, tạp chí Forbes ra mắt phiên bản tiếng Việt đầu tiên. Sau hơn 05
năm hoạt động tại Việt Nam, không ngừng sáng tạo và phát triển. Công ty hướng đến
bước đi đúng đắn không những cho các doanh nghiệp Việt Nam mà còn cho các bạn trẻ
đam mê kinh doanh và các lĩnh vực khác. Sản phẩm tạp chí của công ty ra đời mang
đến cho doanh nhân, cộng đồng kể trên những góc nhìn sâu sắc hơn về các lĩnh vực
như kinh doanh, đầu tư, công nghệ, tinh thần khởi nghiệp, tài năng lãnh đạo và nghệ
thuật hưởng thụ cuộc sống cao cấp. Tính đến nay công ty ngày càng phát triển khi đã
có hơn 4000 bạn đọc trên toàn quốc với nhiều sự kiện tổ chức lớn luôn được giới
doanh nhân và các nhà đầu tư chú tâm.
1.2. Thông tin công ty
Tên Công ty viết bằng tiếng Việt: Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông
tương tác ( Tạp chí Forbes Việt Nam )
Tên Công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Interactive Media Comany
Trụ sở chính: Tầng 8, Tòa nhà HM số 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5,
Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
4
Hotline: (028) 3832 7575
Email:
Website: www.forbesvietnam.com
Ngày hoạt động: 15/06/2012
Người đại diện trước pháp luật là Ông Nguyễn Bảo Hoàng
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Truyền thông tương tác
1.3 Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH Truyền thông tương tác là công ty xuất bản và truyền thông. Sản
phẩm xuất bản nổi tiếng, tạp chí xuất bản 01 số mỗi tháng.
Công ty kinh doanh dựa trên 2 dòng sản phẩm chính là báo in; báo trực tuyến.
Hàng hóa bao gồm: nội dung báo chí; quảng cáo; bản quyền sản phẩm và sự kiện
truyền thông.
Hình 1.2. Tạp chí số 55 – Xuất bản
tháng 12/2017
Hình 1.3 Tạp chí số 54 – Xuất bản
tháng 11/2017
5
Hình 1.4 Phiên bản kỉ niệm 100
năm của Forbes
Hình 1.5 Tạp chí số 53 – Xuất bản
tháng 10/2017
Bên cạnh truyền tải những thông tin chính xác và kịp thời về những diễn biến
kinh tế mới nhất trong khu vực và thế giới. Công Ty TNHH Truyền thông tương tác
còn thường xuyên tổ chức các sự kiện, hội thảo với nhiều chủ đề đa dạng và mới lạ,
làm cầu nối để hoàn thiện câu chuyện kinh doanh của doanh nghiệp, bằng cách tạo ra
những diễn đàn để giao lưu, học hỏi và nắm bắt cơ hội kinh doanh hay việc tạo ra
những sân chơi tri thức cho thế hệ trẻ - những nhà lãnh đạo tương lai. Sự kiện của công
ty mang đến cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu là
những lãnh đạo doanh nghiệp, doanh nhân, cấp quản lý, thông qua các hoạt động khác
nhau trong sự kiện như diễn đàn thảo luận, trưng bày sản phẩm, tiệc kết nối, các giải
thưởng…
1.4 Tổ chức nhân sự
1.4.1 Sơ đồ tổ chức
6
Chủ tịch HĐQT
Phó chủ tịch HĐQT
Tổng giám đốc
Phó giám đốc
Tổng biên tập
Phòng
kinh
doanh
Phòng
tổ
chức
sự
kiện
Phòng
market
-ing
Phòng
hành
chánhkế
toán
Phòng
nhân
sự
Phòng
biên
tập
Biên
dịch
viên
Tổng biên tập
Digital
Thiết
kế bố
cục
Hình 1.6 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty TNHH Truyền thông tương tác
1.4.2 Chức năng của các phòng ban
Ban giám đốc:
Ban giám đốc Công ty gồm: Tổng Giám đốc và các Phó Giám đốc. Giám đốc và
Phó giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm. Những
người này chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và pháp luật về việc thực hiện các
quyền và nhiệm vụ được giao.
Tổng Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của Công ty, là người quản lý,
điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Phó giám đốc là người trợ giúp, tham mưu, tư vấn cho Giám đốc thuộc chức năng
nhiệm vụ được phân công.
Tổng biên tập
7
-
Giúp tổng giám đốc (giám đốc) chỉ đạo việc tổ chức bản thảo;
Tổ chức biên tập bản thảo;
Đọc và ký duyệt đối với từng bản thảo để trình tổng giám đốc (giám đốc) nhà
xuất bản ký quyết định xuất bản;
Không được để lộ, lọt nội dung tác phẩm, tài liệu xuất bản trước khi phát hành
làm ảnh hưởng đến quyền lợi của tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả;
Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc (giám đốc) nhà xuất bản và trước pháp
luật về nội dung xuất bản phẩm của nhà xuất bản.
Phòng biên tập
Chịu trách nhiệm trong công tác biên tập và nắm chắc được quá trình diễn biến
của mỗi bản thảo khi đưa vào nhà in
-
Giao bài, sửa (biên tập) bản thảo, viết tiêu đề, chọn và cắt ảnh, viết chú thích
ảnh.
Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện và bảo đảm chất lượng của tin tức.
Phòng kinh doanh
Trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tới các
khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về doanh
số, thị phần...
• Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề liên quanđến công tác kinh doanh
• Tổ chức thực hiện bán quảng cáo trên trên tạp chí ra định kỳ 1 tháng 1 lần và
bán quảng cáo cho các sự kiên mà công ty tổ chức,
• Quản lý và soạn thảo các hợp đồng kinh tế
Phòng Marketing
Phòng Marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách
hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
• Tham mưu cho Giám đốc về việc phát triển thương hiệu, kênh phân phối
• Thu thập thông tin về ý kiến khách hàng
• Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng tiềm
năng
• Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
Phòng tổ chức sự kiện
8
• Hình thành chủ đề cho sự kiện
• Viết chương trình – Đưa ra ý tưởng tổ chức sự kiện
• Thực hiện kế hoạch có kèm kiểm soát
Phòng hành chánh – nhân sự - kế toán
HCNS là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám Đốc Điều Hành, BOD về công
tác tổ chức nhân sự, hành chính, mua sắm và quản lý tài sản Công ty. Chăm sóc sức
khỏe cho người lao động bảo vệ nhân sự theo luật và quy chế của Công ty. Kiểm tra
đôn đốc các bộ phận trong Công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của Công ty.
Biên dịch viên
Thực hiện công việc nhận các bài ngôn ngữ nước ngoài tại các đầu báo nước
ngoài và phiên dịch lại nội dung bằng ngôn ngữ tiếng Việt
-
Dịch các bài báo nước ngoài.
-
Giao bài, sửa bản thảo.
1.4.3 Lực lượng nhân sự
Bảng 1.1. Lực lượng nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác năm 2017
Tổng số nhân sự phân theo đơn vị
Ban quản
trị và giám
đốc
Phòng
kinh
doanh
Phòng tổ
chức sự
kiện
Phòng hành
chánh – kế
toán – nhân
sự
Phòng
Marketing
Ban
biên
tập
Tổng
5
4
8
8
10
13
48
Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Truyền thông tương tác
Nhận xét:
Với quy mô hoạt động kinh doanh vừa và nhỏ thì lực lượng nhân sự là vừa đủ, phù
hợp đối với Công ty. Nhưng với định hướng phát triển và mở rộng quy mô để tiến xa
hơn nữa thì Công ty đang cần thêm nhiều nhân sự mới để hợp tác với Công ty cùng
phát triển.
9
1.4.4 Phân tích tình hình nhân sự
Tình hình nhân sự của Công ty TNHH Truyền thông tương tác trong 03 năm
qua:
Bảng 1.2. Tình hình nhân sự Công ty TNHH Truyền thông tương tác
2015
Chỉ tiêu
2016
2017
Số
lượng
Tỷ lệ
Số
lượng
Tỷ lệ
Số
lượng
Tỷ lệ
1.Tính chất công việc:
38
100%
45
100%
48
100%
Lao động trực tiếp
0
0%
0
0%
0
0%
Lao động gián tiếp
38
100%
45
100%
48
100%
2.Giới tính:
38
100%
45
100%
48
100%
Nam
15
39.4%
20
44.4%
23
47.9%
Nữ
23
60.6%
25
55.6%
25
52.1%
3.Trình độ học vấn:
38
100%
45
100%
48
100%
Đại học
35
92.1%
43
95.5.%
46
95.8%
Cao đẳng
3
7.9%
2
4.5%
2
4.2%
Trung cấp
0
0%
0
0%
0
0%
4.Tỷ lệ nghỉ việc
3
7.8%
1
2.2%
2
4.1%
Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Truyền thông tương tác
Nhận xét:
Qua bảng trên ta thấy lực lượng nhân sự của Công ty qua 3 năm có sự thay đổi
rõ rệt, nhưng nhìn chung có xu hướng tăng mạnh đều cho các vị trí:
10
Phân theo tính chất công việc: Công ty TNHH Truyền thông tương tác là công
ty xuất bản và kinh doanh vì vậy lực lượng lao động trực tiếp bằng không.
- Theo giới tính: Nhìn vào bảng ta dễ dàng nhìn thấy tỷ lệ lao động nữ nhiều hơn
nam, điều đó hoàn toàn phù hợp với tính chất công việc của Công ty.
- Phân theo trình độ: Phần lớn nhân viên Công ty đều có bằng cấp từ Đại học và
cao hơn. Một số nhân viên có trình độ Cao đẳng nhưng chiếm tỷ lệ ít.
- Phân theo tỷ lệ nghỉ việc: Nhìn chung qua bảng có thể thấy tỷ lệ nghỉ việc của
Công ty khá thấp, chỉ khoảng 2-3 nhân sự nghỉ việc trên năm.
1.5. Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty giai đoạn
2015 -2017
Sau hơn 5 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH Truyền thông
tương tác đã phát triển mạnh mẽ và ngày càng có nhiều độc giả trên toàn quốc. Công ty
luôn cố gắng tìm hiểu những khía cạnh thông tin mới mẻ, cải thiện nội dung sản phẩm
để đạt được những thành tựu nhất định. Hiện nay công ty đã có 4000 bạn đọc ở khắp
các tỉnh thành và xuất bản 25.000 ấn phẩm tạp chí mỗi tháng.
Công ty kinh doanh dựa trên 2 dòng sản phẩm chính là báo in; báo trực tuyến.
Hàng hóa bao gồm: nội dung báo chí; quảng cáo; bản quyền sản phẩm và sự kiện
truyền thông
Bảng 1.3. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2015 – 2017 của Công ty
TNHH Truyền thông tương tác
(Đơn vị tính: đồng)
Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
Tổng doanh thu
86,245,785,723
97,209,384,477
108,094,029,608
Tổng chi phí
48,522,545,540
54,450,849,471
60,720,797,210
Lợi nhuận sau thuế
12,723,240,183
15,758,535,006
27,373,232,398
26.22%
29.94%
45.08%
Chỉ tiêu
Tỷ suất lợi nhuận
Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Truyền thông tương tác
11
Nhận xét:
Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm hoạt động của
công ty cho thấy:
Việc kinh doanh của công ty khá ổn định và thành công, điển hình là doanh thu
năm 2017 là 108,094,029,608 ( VND ) so với năm 2015 thì tăng khoảng 11.19% mức
chênh lệch là 10,884,645,131 (VND), lợi nhuận năm 2017 đạt 27,373,232,398 VND
tăng 11.614.697.392 (VND) so với năm 2015 tương đương tỷ suất lợi nhuận đạt
45,08%. Có thể thấy cả doanh thu và lợi nhuận của công ty có xu hướng tăng đều và
tăng. Về chi phí cũng có xu hướng tăng, năm 2017, chi phí là 60,720,797,210 VND,
tăng 6.269.947.739 VND so với năm 2016 với tỷ lệ 10,32%, đây là mức tăng nhưng
tăng nhẹ và kéo theo doanh thu tăng đáng kể và lợi nhuận tăng khá cao, cho thấy mức
chi phí bỏ ra là hợp lý vì vậy đầu tư là sinh lời, có thể nói đây là dấu hiệu tốt, chứng tỏ
công ty luôn nổ lực trong các công tác kinh doanh thu hút khách hàng tìm đến sản
phẩm. Giai đoạn này là nền kinh tế trong nước đang dần phục hồi sau những cuộc
khủng hoảng tài chính, nên vẫn chưa ổn định vì thế muốn đứng vững trên thị trường thì
công ty phải có chính sách, chiến lược tốt phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại, công
ty TNHH Truyền thông tương tác đã làm tốt vấn đề này và đồng thời cho ta thấy được
sự thành công trong marketing, quảng bá thương hiệu, chính sách đãi ngộ hậu mãi tốt,
cộng với sự uy tín, và chất lượng sản phẩm tốt nên tạo sự tin tưởng khách hàng.
12
Kết quả hoạt động kinh doanh năm
2015 - 2018
120.000.000.000
100.000.000.000
80.000.000.000
60.000.000.000
40.000.000.000
20.000.000.000
0
Năm 2015
Tổng doanh thu
Năm 2016
Tổng chi phí
Năm 2017
Lợi nhuận sau thuế
Hình 1.7 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Truyền thông
tương tác
Nhận xét:
Qua biểu đồ ta thấy, nhìn chung có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của
Công ty khá phát triển, với mức doanh thu, chi phí và lợi nhuận tăng đều và tăng mạnh
qua các kỳ của năm.
So sánh trong 3 năm qua có thể thấy doanh thu của công ty tăng đều qua từng
kỳ với tốc độ nhanh có doanh thu đạt khoảng 108 tỷ đồng tăng 22 tỷ đồng so với năm
201 và tăng khoảng 21 tỷ đồng so với năm 2014. Điều này cho thấy công ty có nhiều
tiềm năng và khả năng đứng vững trên thị trường, Có được sự thành công này là nhờ
sự nổ lực rất lớn từ phía ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên công ty, Ban lãnh
đạo công ty luôn tiềm kiếm thị trường và mở rộng thị trường và không ngừng phát triển
cải thiện nội dung sản phẩm, Cán bộ nhân viên công ty luôn nổ lực và cống hiến hết
sức mình cho công ty vì mục tiêu lâu dài.
Bên cạnh doanh thu tăng mạnh liên tục thì chi phí cũng có xu hướng tăng,
nhưng tăng nhẹ với tỷ lệ tăng thấp hơn tỷ lệ tăng doanh thu. Chi phí từ năm 2016 đến
2017 tăng 10. 6%, cao hơn mức tăng trưởng doanh thu ở mức 10.32%. Trong khi đó
13
chi phí từ năm 2015 đến 2016 chỉ tăng 10.88% thấp hơn mức tăng doanh thu 11.27%,
chứng tỏ công ty có kế hoạch kinh doanh tốt và không bị lãng phí.
Đáng kể đến là lợi nhuận của Công ty không ngừng tăng lên tạo điều kiện cho
Công ty phát triển, Năm 2017, lợi nhuận công ty đạt khoảng 27 tỷ đồng, tăng hơn 11 tỷ
đồng với tỷ lệ tăng 42.43%, có thể thấy đầu tư là sinh lời, khá thuận lợi và tiềm năng
phát triển cao, Điều này chứng tỏ rằng Công ty không những bảo toàn được vốn mà
còn có lợi nhuận với tỷ lệ tăng khá cao, Đây là minh chứng cho thấy Công ty có khả
năng đứng vững trên thị trường,
Kết luận chung:
Như vậy có thể thấy, sau 3 năm hoạt động gần đây trong nền kinh tế thị trường.
Công ty đã và đang từng bước khẳng định được vị thế của mình, doanh thu cũng như
lợi nhuận của Công ty tăng nhanh liên tục qua các kỳ của năm. Đây chính là thành tích
phản ánh sự cố gắng, nổ lực và sự tăng trưởng, phát triển của Công ty.
1.6. Thành tựu nổi bật
Trải qua hơn 5 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, công ty ngày càng thu
hút thêm nhiều độc giả, cam kết tạo ra từ châm ngôn “tạo ra ý tưởng cho mọi người”
giúp công ty khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Độc giả có thể dùng những ý
tưởng từ công ty trong mọi lĩnh vực đời sống, mỗi bài viết công ty luôn cố gắng chứng
minh quan điểm với bạn đọc qua những bài viết logic, chặt chẽ và lý lẽ xác đáng,
Song song với các sản phẩm tạp chí hàng tháng được xuất bản ở các chủ đề về
Công nghê, Tiếp thị, Doanh nhân, Sức khỏe, Câu chuyện trang bìa hay Đời sống,,v,v,,
còn có các buổi Talk Show, sự kiện nổi bật theo từng chuyên đề đa dạng.
14
Hình 1.8 Hội nghị Bất động sản 2017, chuyên đề "Lựa chọn khôn ngoan"
+ Hội nghị Bất động sản 2017 do Forbes Việt Nam tổ chức có sự góp mặt của các
nhà đầu tư tổ chức, cá nhân, các nhà phát triển, các chuyên gia trong lĩnh vực bất động
sản. Diễn giả: Trần Việt Hùng - Nhà sáng lập Gotit!
Hình 1.9 Diễn đàn kinh doanh 2017
+ Được tổ chức tại Việt Nam lần thứ tư với chủ đề “Đón nhận thế giới đang đổi
thay”. Diễn đàn kinh doanh 2017 của Forbes Vietnam quy tụ những bộ óc hàng đầu
của ngành kinh doanh, giới làm chính sách và các nhà tư tưởng nhằm vạch ra những
thách thức, thảo luận những cơ hội và trao đổi những sáng kiến để giúp giới doanh
15
nghiệp tận dụng những thay đổi sao cho có lợi nhất, Diễn giả: Vũ Văn Ninh - Phó thủ
tướng Chính phủ
Hình 1.10 Sự kiện “Under 30 Summit 2016”
+ Danh sách Forbes Vietnam “30 under 30” 2016 là danh sách 30 gương mặt dưới
30 tuổi nổi bật trong nhiều lĩnh vực khác nhau tại Việt Nam. Những người được chọn
vào danh sách là những người ở độ tuổi dưới 30, đang làm việc trong nhiều lĩnh vực
khác nhau và bước đầu tạo được những ảnh hưởng tích cực trong ngành nghề, lĩnh vực
hoạt động của họ,
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Công ty TNHH Truyền thông tương tác đi vào hoặt động được hơn 5 năm tuy
với quy mô hoạt động kinh doanh còn khá nhỏ, cùng đội ngũ nhân sự bản lĩnh và giàu
kinh nghiệm cùng nhau cống hiến hết sức với mục đích đem đến cho độc giả những tin
tức đắt giá và tươi mới nhất. Với mong muốn đó, công ty đã nổ lực hết sức mình trong
những năm qua, minh chứng qua doanh thu từ kết quả hoạt động kinh doanh của Công
ty đã phần nào nói lên tiềm năng và sự phát triển của Công ty. Không những thế, công
ty còn cố gắng tạo ra những sân chơi cho những người có hứng thú trong lĩnh vực kinh
doanh, khởi nghiệm cùng nhau họp mặt tại các sự kiện để nghe và chia sẻ kinh nghiệm
hay góc nhìn riêng, giúp con người có cái nhìn xác thực về thị trường Việt Nam hiện
nay và những định hướng hay dự đoán trong tương lai.
16
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUYỀN THÔNG TƯƠNG TÁC
2.1 Thực trạng phòng marketing của công ty
Nguồn nhân lực đội marketing công ty TNHH Truyền thông thương tác được
thành lập với cơ cấu sau:
Trưởng phòng marketing
Nhân viên
marketing
Nhân viên phụ
trách sản phẩm
Nhân viên phụ
trách phân phối
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự phòng Marketing
Trưởng phòng marketing:
Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động liên quan đến xây dựng kế hoạch, triển
khai, giám sát va đánh giá kế hoạch marketing.
-
-
Tiến hành báo kết kết quả kế hoạch công việc lên ban Tổng giám đốc.
Ra các quyết định lên quan đến việc thực hiện công việc của nhóm.
Liên hệ với ban quản lý khu công nghiệp, chính quyền .. khi cần thiết.
Nhân viên marketing:
- Tiến hành nghiên cứu thị trường đồng thời khảo sát mức độ hài lòng của
khách hàng và chế biến điều phối đối với sả phẩm và các dịch vụ đi kèm.
- Lên kế hoạch, liên hệ và tổ chức các họat động tiếp thị (quảng cáo trên các
phương tiện truyền thông).
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng.
Nhân viên phụ trách sản phẩm:
Đảm bảo sự ổn định của việc cung ứng đầu vào từ cơ sở sản xuất.
Theo dõi tổng hợp tình hình biến động giá trên thị trường thế giới và lập báo cáo
về tình hình này.
Liên hệ và giải quyết các công việc liên quan đến nhà cung ứng/cơ sở sản xuất
Nhân viên phụ trách phân phối:
Theo dõi và đảm bảo tình hình cung cấp sản phẩm theo đúng đơn đặt hàng, chú
ý vấn đề điều phối các xe chuyên chở bảo vệ tốt sản phẩm.
17
-
Bảo đảm chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng luôn đạt các tiêu chuẩn
và chất lượng tốt nhất.
Phòng marketing có cơ cấu, trách nhiệm và nhiệm vụ của từng thành viên và
mỗi thành viên đều thực hiện tốt công việc của mình, phòng marketing cùng phối hợp
với các phòng ban khác để đảm bảo việc kinh doanh của công đi luôn đạt kết quả tốt
nhất.
2.2 Quy trình thực hiện các hoạt động marketing tại công ty
Sau hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực xuất bản báo chí và truyền thông, công
ty nói chung và phòng marketing nói riêng luôn đi theo quy trình được định sẵn giúp
bộ phận marketing hoạt động có hệ thống và đạt kết quả tốt. Quy trình đươc thể hiện
như sau:
Mục tiêu
Phân tích khách hàng và thị trường
Hoạch định chiến lượng marketing
Triển khai kế hoạch
Thực hiện và kiểm tra kết quả
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thực hiện marketing
Bước 1: Xác định mục tiêu
Xác định tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi.
Bước 2: Phân tích khách hàng và thị trường
- Phân tích hiện trạng: bán hàng, thị phần và lợi nhuận
- Rà soát môi trường: vi mô, vĩ mô.
- Phân tích các yếu tố bên trong và ngoài doanh nghiệp
18
- Phân tích SWOT
Bước 3: Hoạch định chiến lượng marketing
- Xác định chiến lược danh mục: mục tiêu; kế hoạch chu kỳ sống sản phẩm; phân
phối nguồn lực cho sản phẩm/thị trường
- Chiến lược theo phân khúc: mục tiêu; phân tích chuỗi giá trị; nhu cầu; chọn thị
trường mục tiêu
- Xây dựng giải pháp: mục tiêu; chiến lược định vị; xây dựng thương hiệu; đánh
giá
Bước 4: Triển khai kế hoạch
Kế hoạch về sản phẩm, giá, kênh phân phối, chiêu thị
Bước 5: Thực hiện và kiểm tra kết quả
Quản lý dự án kế hoạch hành động: kiểm tra đo lường kế hoạch tác động đến
khách hàng và kết quả kinh doanh; quản lý thời gian và con người; đo lường giá trị
khách hàng
2.3 Thực trạng thị trường báo chí, truyền thông tại Việt Nam
Theo thông tin từ Bộ thông tin và Truyền thông Việt Nam, tính đến 2015 cả
nước có 858 cơ quan báo chí in. Trong đó có: 199 cơ quan báo in (chiếm 24%) và 659
tạp chí (chiếm 86%); 105 cơ quan báo điện tử, 207 trang thông tin điện tử tổng hợp của
các cơ quan báo chí với gần 18,000 nhà báo được cấp thẻ hoạt động trên khắp mọi
vùng miền của Tổ quốc và nước ngoài,
Trong giai đoạn gần đây, nền kinh tế truyền thông Việt Nam có những biến đổi
mang tính gốc rễ, bao gồm cả chủ sở hữu, công chúng truyền thông, phân khúc thị
trường và phương thức tổ chức các hoạt động kinh tế truyền thông. Sự biến đổi theo
hướng tích cực này tạo động lực mạnh mẽ cho tiến trình phát triển kinh tế xã hội Việt
Nam trên con đường hội nhập. Tuy vậy, còn nhiều thách thức trong quá trình xây dựng
ngành công nghiệp truyền thông Việt Nam. Với hơn 95 triệu dân, Việt Nam là một
trong những thị trường công chúng báo chí lớn, hấp dẫn và nhiều tiềm năng. Đây là
điều kiện tốt cho báo chí truyền thông phát triển, đồng thời cũng khó khăn, phức tạp và
thách thức lớn đối với báo chí truyền thông,
Thị trường truyền thông Việt Nam hiện còn nhiều khoảng trống. Ở các vùng
nông thôn, miền núi, hải đảo Việt Nam vẫn còn sự mất cân đối lớn trong mối quan hệ
cung – cầu,
19
Việt Nam đang thiếu trầm trọng nhân lực quản lý truyền thông và chuyên gia
truyền thông cấp cao, có khả năng quản trị và tư vấn truyền thông trong chính phủ, các
cơ quan báo chí truyền thông, các tập đoàn kinh tế và các doanh nghiệp loại vừa. Hiện
tại các doanh nghiệp nhỏ gần như chưa có sự tham gia của các nhân viên truyền thông.
Trong bối cảnh khó khăn chung về kinh tế, không tránh khỏi những tác động
tiêu cực đến hoạt động của báo chí nói chung, trong đó có báo in. Đa số báo vẫn hoạt
động nghiêm túc. Nhưng tình hình kinh tế xã hội hiện nay cũng có ít nhiều tác động
không tốt vào đời sống báo chí. Đã có không ít trường hợp cạnh tranh không lành
mạnh giữa các nhà sản xuất, dùng báo chí để đưa ra thông tin không tốt về sản phẩm
của nhau. Báo chí có khi vô tình, cũng có khi hữu ý tiếp tay cho việc đó. Mặt khác, trên
báo chí nói chung và báo in nói riêng hiện có rất nhiều sản phẩm được quảng cáo với
chất lượng không đúng thực tế. Các nhà sản xuất sẵn sàng chi khoản tiền lớn để đăng
bài quảng cáo. Và báo chí vì khoản tiền đó mà bỏ qua những khâu thẩm định của cơ
quan chức năng về chất lượng sản phẩm.
2.4 Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing nói riêng và kinh doanh
nói chung của Công ty TNHH Truyền thông tương tác
2.4.1 Kinh tế
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:
Năm 2017 tăng trưởng kinh tế đạt 6,81% vượt chỉ tiêu 6,7% do Quốc hội đề ra,
là mức cao nhất trong 10 năm qua, theo số liệu công bố của Tổng cục thống kế. Đặc
biệt nền kinh tế trong hai quý cuối năm 2017 đều ghi nhận mức tăng trưởng trên 7%.
Đánh dấu kỷ lục về tăng trưởng kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, kim ngạch
thương mại hay khách du lịch đến Việt Nam. Tuy nhiên bội chi ngân sách, năng suất
lao động thấp, thiên tai vẫn là thách thức với nền kinh tế.
Việt Nam đang trong thời kỳ mở của kinh tế dẫn đến năm 2017, khối FDI xuất
siêu, khối ngoại cũng đang góp vào GDP ở mức trên 20%, trong công nghiệp chiếm tới
50%. Nền kinh tế Việt Nam đang mở cửa rộng, dù các hiệp định thương mại tự do song
phương và đa phương (như các FTA, TPP,,,,) chưa triển khai thực tế hết toàn bộ trong
năm 2017 nhưng nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã thâm nhập vào thị trường trong
nước. Đây là cơ hội để Công ty TNHH Truyền thông tương tác hợp tác với các công ty
mới hội nhập,
