THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN và hệ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG mại điện tử tại CÔNG TY QUẢN lý KHU CÔNG NGHIỆP VSIP

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG
THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ KHU
CÔNG NGHIỆP VSIP

Nội dung bài làm:

MỤC LỤC
GIỚI THIỆU...........................................................................3

1
1.1

Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore (VSIP)................................................3

1.2

Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh.....................................................................3

1.3

Khu Đô thị, Công nghiệp và dịch vụ VSIP Hải Phòng.....................................3

1.4

Địa chỉ liên hệ..................................................................................................3

1.5

Ngành nghề Kinh doanh...................................................................................4

1.6

Khách hàng.......................................................................................................5

2

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG
THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY.................5
2.1

Thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin.......................5

2.2

Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử.........................................................6

2.3

So sánh Website của công ty với Website của một vài đối thủ cạnh tranh........8

3

Kế hoạch xây dựng Hệ thống thông tin cho Công ty giai đoạn 2013- 2016 và
tầm nhìn 2020........................................................................10
3.1

Mục tiêu và phương hướng ứng dụng CNTT, HTTT, thương mại điện tử......10

3.2

Dự trù ngân sách cho dự án............................................................................12

3.3

Nhân sự..........................................................................................................13

3.4

Dự kiến thời gian............................................................................................13
1


1

GIỚI THIỆU
1.1 Khu công nghiệp Việt Nam -Singapore (VSIP)
Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore (VSIP) là một khu công nghiệp mang tầm
cỡ quốc tế do chính phủ hai nước Việt Nam và Singapore sáng lập. Lần đầu vào
tháng 3 năm 1994, thủ tướng Việt Nam-Võ Văn Kiệt đã đề xuất dự án này với thủ
tướng Singapore-Goh Chok Tong và khu công nghiệp VSIP đầu tiên đã được xây
dựng tại tỉnh Bình Dương.
Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore tại tỉnh Bình Dương là một khu công
nghiệp hợp nhất trên diện tích 500 hecta (VSIP I) và 330 hecta (VSIP II), sau đó
diện tích được mở rộng đến 1.723 hecta với đầy đủ cơ sở vật chất và là môi trường
đầu tư lý tưởng cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Do đó, các nhà đầu tư nước ngoài đánh giá khu công nghiệp Việt Nam – Singapore
là một khu công nghiệp kiểu mẫu ở Việt Nam xét về khía cạnh môi trường đầu tư,
cơ sở vật chất kỹ thuật và các dịch vụ hỗ trợ. Kể từ khi thành lập năm 1996, VSIP
luôn dẫn đầu các khu công nghiệp về thu hút đầu tư.
1.2 Khu công nghiệp VSIP Bắc Ninh
Sự thành công vượt bậc của VSIP Bình Dương đã trở thành động lực cho sự ra đời

của dự án VSIP Bắc Ninh vào năm 2007 với tổng diện tích 700 ha dành cho khu
công nghiệp và khu đô thị. Hiện nay, toàn bộ diện tích đất công nghiệp đã thu hút
các nhà đầu tư vào thuê đất để xây dựng nhà máy.
1.3 Khu Đô thị, Công nghiệp và dịch vụ VSIP Hải Phòng
VSIP Hải Phòng nằm trong kế hoạch mở rộng của VSIP để củng cố vị thế của
mình tại miền Bắc Việt Nam. VSIP Hải Phòng thành lập vào cuối năm 2008 và
được quy hoạch trên diện tích 1.566 ha để xây dựng một khu đô thị, công nghiệp
và dịch vụ hợp nhất bên bờ sông Cấm với tầm nhìn sẽ trở thành thành phố mới của
2


Hải Phòng. Hiện nay, Dự án đang thu hút các Nhà đầu tư Nhật Bản vào xây dựng
Nhà máy trên diện tích đất công nghiệp 130 Ha.

1.4 Địa chỉ liên hệ
Công ty LD TNHH Khu Công Nghiệp Việt Nam Singapore
Số 8 Đại Lộ Hữu Nghị, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Tel: 84-650-374.3898

Fax: 84-650-374.3868

Công ty TNHH VSIP Bắc Ninh
Khu Công Nghiệp, Đô thị và Dịch vụ VSIP Bắc Ninh, xã Phù Chẩn, Huyện Từ
Sơn, Bắc Ninh (trên đường quốc lộ 1B, cách Hà Nội 20km)
Tel: 84-241-3765.668

Fax: 84-241-3765.666

Công ty TNHH VSIP Hải Phòng
Tòa nhà điều hành VSIP Hải Phòng, Khu đô thị, công nghiệp và dịch vụ VSIP Hải

Phòng, huyện Thủy Nguyên, thuộc Khu kinh tế Đình Vũ-Cát Hải, Hải Phòng
Tel: 84-31-395.9868

Fax: 84-31-395.9886

Website: www.vsip.com.vn
1.5 Ngành nghề Kinh doanh
 Dịch vụ quản lý khu đô thị, công nghiệp và dịch vụ;
 Dich vụ vệ sinh nhà cửa và các công trình khác trong các khu đô thị, công
nghiệp và dịch vụ;
 Dịch vụ chăm sóc, duy trì cảnh quan trong các khu đô thị, công nghiệp và
dịch vụ;
 Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các khách hàng trong khu đô thị, công
nghiệp và dịch vụ;
 Dịch vụ logicstic cho các khách hàng trong các khu đô thị, công nghiệp và
dịch vụ;

3


 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử
dụng, hoặc đi thuê trong các khu đô thị, công nghiệp và dịch vụ;
 Dịch vụ truyền dẫn phân phối điện trong khu đô thị, công nghiệp và dịch
vụ;
 Dịch vụ khai thác, xử lý và cung cấp nước sạch cho các khu đô thị, công
nghiệp và dịch vụ;
 Dịch vụ thoát nước, xử lý nước thải cho các khu đô thị, công nghiệp và dịch
vụ;
 Thu gom rác thải không độc hại sạch cho các khu đô thị, công nghiệp và
dịch vụ;

1.6 Khách hàng
Khách hàng Công ty là các Nhà đầu tư quốc tế từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Hoa Kỳ,
Châu Âu, Đông Nam Á, đến Việt Nam xây dựng các Nhà máy sản suất, và các nhà
đầu tư phát triển đô thị, và dịch vụ.
2

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG
THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY

2.1 Thực trạng ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin
Hiện Công ty đã trang bị đầy đủ máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay cho tất cả
nhân viên của Công ty. Công ty có mạng nội bộ (LAN) tại Singapore, Bình Dương
Bắc Ninh, Hải Phòng, chia sẻ thông tin, cơ sở dữ liệu, phần cứng (máy in,..)…Công ty
có trang Web. Nhân viên Công ty, khi được tuyển chọn vào làm việc đều yêu cầu phải
có trình độ tin học tối thiểu sử dụng thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng sử dụng
internet tốt, trình độ tiếng Anh giao tiếp tốt tùy vị trí làm việc (cả ba kỹ năng nghe, nói,
đọc, viết).
Một số ứng dụng Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin tiêu biểu như:
Tự động hóa văn phòng: Các ứng dụng WinWord, Excel, thư điện tử (nhất là các
báo cáo, trao đổi giữa các đơn vị thành viên và giữa Việt Nam và Singapore, trao đổi
với các đối tác,..), số hóa tài liệu phục vụ kinh doanh, quản lý, phục vụ lưu trữ,..
4




Xử lý giao dịch



Khai thác dữ liệu (qua internet): đối tác, khách hàng, đối thủ, hôi chợ, triển lãm,
tạp chí chuyên ngành, các thông tin tham khảo, các tài liệu nghiên cứu, chuyên
môn,..



Quản trị Quan hệ khách hàng, dịch vụ, quan hệ nhà cung cấp.



Mạng nội bộ chia sẻ phần cứng, dữ liệu,..



Tài chính: thống kê, ứng dụng phần mềm phân tích số liệu. Công ty hiện đang
sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA tiết kiệm chi phí cho doanh
nghiệp.



Quản trị tác nghiệp: nội bộ công ty, ngoài ra còn các ứng dụng bắt buộc của cơ
quan thuế, Hải Quan, Cơ quan quản lý nhà nước khác,..



Ứng dụng các phần mềm hỗ trợ phát hiện lỗi thiết bị trong công tác bảo hành,
bảo trì thiết bị.



Và nhiều ứng dụng khác.

2.2 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử
Website hiện tại của Công ty: www.vsip.com.vn theo đánh giá của tôi thì gần như
không có hoạt động thương mại điện tử và các giao dịch thực hiện qua website này mà
chủ yếu mới dừng lại ở việc trao đổi thông tin nội bộ, thông báo thông tin và các sự
kiện, tuyển dụng…, đối với một doanh nghiệp thương mại hoạt động trong nghành
kinh doanh bất động sản và thu hút đầu tư nước ngoài thì Website của Công ty hiện tại
tuy còn cần bổ sung hoàn thiện thêm. Tuy nhiên, do đặc thù của công việc nên các
thông tin cập nhật trên website chỉ là những thông tin chung, các thông tin liên quan
đến kế hoạch thu hút các nhà đầu tư, các yêu cầu chi tiết và các hướng dẫn về chính
sách ưu đãi thu hút đầu tư, chất lượng hạ tầng kỹ thuật mang tính chất bí mật và chỉ
được cung cấp cho các khách hàng tiềm năng hoặc các đối tác chiến lược. Việc thu hút
đầu tư ở đây chủ yếu là do các nhà đầu tư, khách hàng tìm đến.
Các đánh giá cụ thể về cho Website www.vsip.com.vn
Trang chủ: thiết kế tốt

5


 Giao diện bắt mắt, trang nhã, bố cục thân thiện với người sử dụng. Màu sắc, bố
cục gần gũi, phù hợp.
 Giới thiệu được tổng quan nội dung chính của website.

Hình 1: Trang chủ Website của Công ty

1) Giới thiệu: Mới chỉ giới thiệu được nét chính của Công ty. Chưa có được các bài
viết giới thiệu về công ty, cập nhật các bài viết giới thiệu.
2) Tin tức: Có thiết kế tốt. Tuy nhiên việc cập nhật tin tức trong ngành, tin tức liên
quan đến hoạt động của công ty chưa được thường xuyên, đa dạng...

Hình 2: Trang tin tức của Công ty

6


3) Moudle bán hàng online: Không có
4) Thành viên: Website chưa cho phép người dùng, khách hàng đăng ký để trở thành
thành viên của site mà chủ yếu phục vụ các nhà đầu tư trong Dự án VSIP.
5) Hỏi đáp: Chưa có chức năng quản lý dưới dạng các câu hỏi và các câu trả lời.
6) Tìm kiếm:
 Giúp tìm kiếm thông tin theo các từ khóa.
 Có thể tìm kiếm chung cho toàn hệ thống, chưa cho phép tìm kiếm nâng cao
cho từng khu vực.
7) Liên hệ:
Cho phép gửi và nhận thư trực tiếp ngay trên website.
 Quản lý thông tin liên hệ trên site.
 Quản lý các bộ phận tiếp nhận liên hệ (nhân viên quản trị mạng).
 Quản lý và trả lời các thư gửi tới bộ phận marketing và chăm sóc khách hàng
8) Liên kết web: chưa có tính năng này

7


Chưa thống kê số lượng người truy cập và số lượng người đang online theo năm,
tháng, ngày, giờ, theo trình duyệt, theo các quốc gia truy cập site, theo hệ điều hành,
máy chủ tìm kiếm.
9) Bình chọn: Chưa có chức năng tạo các bình chọn trên website.
10) Hỗ trợ: chưa có.
Chức năng này rất quan trọng, hỗ trợ khách hàng về thông tin, kỹ thuật, tài liệu, hướng
dẫn quản lý hạ tầng kỹ thuật,..

11) Các tính năng khác: đã tích hợp sẵn bộ chuyển đổi Tiếng Anh, tiếng Việt.
2.3 So sánh Website của công ty với Website của một vài đối thủ cạnh tranh
Tổng Công ty Phát triển Đô thị Kinh Bắc (KBC)
Adress: Lô B7, KCN Quế Võ, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh
Website: />Email:
Phone: (+84.241) 363.4034
Fax: (+84.241) 363.4035
Tương tự Website củaVSIP, màu sắc tối, phần giới thiệu về Dự án không thực sự rõ
ràng, khu đô thị, công nghiệp không có các điểm nhấn về kiến trúc…. Chưa có bán
hàng online, tìm kiếm nâng cao, tin tức không cập nhật, chưa có link tới khách hàng..
Tuy nhiên có chuyển đổi tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Hàn
Hình 3: Trang chủ Website

8


Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long II là liên doanh của 3 Nhà đầu tư:
1. Tập đoàn Sumitomo Corporation
Website: />2. Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long
Website:
3. Công ty TNHH Sumitomo Corporation Việt Nam
Địa chỉ Liên lạc:
Công ty TNHH Khu công nghiệp Thăng Long II
Địa chỉ: Khu công nghiệp Thăng Long II, huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 321-3974 620 / Fax: (+84) 321-3974-624
Website: />Tương tự Website củaVSIP, màu sắc tối hơn, chưa có bán hàng online, tìm kiếm nâng
cao, tin tức không cập nhật, chưa có link tới khách hàng, các sản phẩm sản xuất trong
khu công nghiệp... Tuy nhiên, có danh sách khách hàng, có chuyển đổi tiếng Anh,
tiếng Việt, tiếng Nhật, có chỉ dẫn đường tới Khu công nghiệp.
Hình 4: Trang chủ Website

9


3

Kế hoạch xây dựng Hệ thống thông tin cho Công ty giai đoạn 2013- 2016 và
tầm nhìn 2020

3.1 Mục tiêu và phương hướng ứng dụng CNTT, HTTT, thương mại điện tử
Ứng dụng Công nghệ thông tin ở tất cả các hoạt động của Công ty
i.

Chăm sóc khách hàng
 Có cơ sở dữ liệu khách hàng về từng khách hàng.
 Có thông tin cá nhân
 Có thông tin về lịch sử bán hàng
 Có kế hoạch chúc mừng nhắc nhở khi ngày kỷ niệm của khách hàng đến.

ii.

Tài chính - Kế toán: Sử dụng phần mềm kế toán: thuận tiện, nhanh chóng, tiết
kiệm chi phí, chính xác.

iii.

Quản lý nhân sự: thông tin cá nhân, trình độ, lương, thưởng, bảo hiểm,..

iv.

Tự động hóa văn phòng: Các ứng dụng WinWord, Excel, thư điện tử (nhất là
các báo cáo, trao đổi giữa các đơn vị thành viên, trao đổi với các đối tác,..), số
hóa tài liệu phục vụ kế hoạch phát triển, quản lý, lưu trữ,..

v.

Xử lý giao dịch: nâng dung lượng nhận và gửi email từ 2 MB lên 10 MB
10


vi.

Khai thác dữ liệu (qua internet): đối tác, khách hàng, đối thủ, hôi chợ, triển lãm,
tạp chí chuyên ngành, các thông tin tham khảo, các tài liệu nghiên cứu, chuyên
môn,..

vii.

Mạng nội bộ chia sẻ phần cứng, dữ liệu,..

viii.

Quản trị tác nghiệp: nội bộ công ty, ngoài ra còn các ứng dụng bắt buộc của cơ
quan thuế, Hải Quan, Cơ quan quản lý nhà nước khác,..

ix.

Ứng dụng các phần mềm hỗ trợ giám sát và quan trắc hệ thống hạ tầng kỹ thuật
khu công nghiệp

x.

Đẩy mạnh thương mại điện tử: Xây dựng Website hiệu quả là rất quan trọng đối
với VSIP để kinh doanh và phục vụ khách ngày càng tốt hơn, nâng cao hiệu quả
đầu tư, tiết kiệm chi phí đầu tư.

Các tính năng, ứng dụng cần bổ sung cho website:
i.

Bổ sung module bán hàng online.

Song song việc hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, khả năng bàn giao mặt bằng và yêu cầu về
trợ giúp khác của khách hàng, các bộ phận chuyên môn phúc đáp khách hàng qua
email, điện thoại, trực tiếp,..
Bổ sung module bán hàng online với các chức năng đặc thù sau:
- Quản lý bình luận.
- Quản lý đơn đặt hàng.
- Quản lý đơn vị tiền tệ
- Quản lý cổng thanh toán online.…
ii.

Bổ sung: Hỏi đáp thêm chức năng quản lý dưới dạng các câu hỏi và các câu trả
lời để trợ giúp khách hàng.

iii.

Bổ sung: Tìm kiếm

iv.

Thêm tính năng: cho phép tìm kiếm nâng cao cho từng Dự án, lịch sử tìm kiếm

v.

Bổ sung: Liên kết web để tạo liên kết web tới các website của các nhà sản xuất
trong Khu công nghiệp và đô thị.
11


vi.

Bổ sung: Truy cập: thống kê số lượng người truy cập và số lượng người đang
online theo năm, tháng, ngày, giờ, theo trình duyệt, theo các quốc gia truy cập
site, theo hệ điều hành, máy chủ tìm kiếm.

vii.

Bổ sung: Bình chọn: thêm chức năng tạo các bình chọn trên website.

viii.

Bổ sung: Hỗ trợ: thêm chức năng này: quan trọng, hỗ trợ khách hàng về thông
tin, kỹ thuật, các ưu đãi

ix.

Tin tức: cần cập nhật tin tức trong ngành, tin tức liên quan đến hoạt động của
công ty chưa được thường xuyên, đa dạng...

Ngoài ra cần chú ý đến tính bảo mật của website, liên kết ngân hàng để thuận lợi cho

thanh toán.
3.2 Dự trù ngân sách cho dự án
STT

Hạng mục

Chi phí (VND)

1

Máy chủ, Bộ lưu trữ dữ liệu

2

Nâng cấp website

200,000,000

3

Phần mềm tài chính, kế toán

100,000,000

4
5
6

Phần mềm quản lý, giám sát, ghi chỉ số tiêu thụ
điện, cấp sinh hoạt, nước thải

Phần mềm chăm sóc khách hàng
Thuê IT chuyên nghiệp để duy trì, cập nhật hệ
thống

7

Dự phòng (5%x (1+2+…6)

8

Tổng

Ghi chú

1,200,000,000

350,000,000
100,000,000
100,000,000
102,500,000
2,152,500,000

3.3 Nhân sự
Nhân sự thường trực tại công ty: 06 (Bình Dương cần 2 IT, Bắc Ninh và Hải Phòng 2
IT)
Nhân sự thuê ngoài: 03
Các nhân sự điều động linh hoạt khác từ các phòng ban chuyên môn.
12

3.4 Dự kiến thời gian
Giai đoạn

Công việc

Thời gian dự kiến
(tháng)

1

Viết đề án và tính toán mức độ khả thi

1

2

Thuê thiết kế phần mềm

6

3

Mua phần cứng và ứng dụng thử phần mềm

3

4

Ứng dụng triển khai

3

Tổng

13

Tài liệu tham khảo:
1. Các slide bài giảng và chuyên đề
2. Website: />3. Các tài liệu, giáo trình khác

13