Chiến lược marketing của Cà Phê Trung nguyên

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN
1.2 Các khái niệm thường gặp của Marketing
- Nhu cầu : Trong những ngày ôn thi cuối kì, do áp lực cao, em thường cảm thấy căng thẳng,
mệt mỏi. Vì vậy em có nhu cầu tìm đến những loại thức uống giúp cơ thể tỉnh táo, tập trung
tinh thần.
- Mong muốn : Em muốn uống cà phê phin của Starbuck giá 80.000VNĐ/500g.
- Lượng cầu : Vì còn là sinh viên, em chưa có đủ tiền nên em chỉ có thể uống cà phê phin G7
của Trung Nguyên giá 10.000VNĐ/100g.
2.4 Phân khúc thị trường và chọn thị trường
CÀ PHÊ PASSIONA
2.4.1. Phân khúc thị trường
 Khu vực địa lý:Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,TP.HCM
 Đặc điểm xã hội học:
+Độ tuổi: 18-55
+Giới tính: Nữ
 Hành vi:
+lợi ích tìm kiếm: đẹp da, giúp giảm cân.
2.4.2. Thị trường mục tiêu
 Khu vực địa lý: TP.HCM tập trung vào các quận ở trung tâm thành phố như: Q1, Q3, Q5,
PHÚ NHUẬN.
 Đặc điểm xã hội học:
+độ tuổi: 23-40
+Giới tính: Nữ
2.5 Định vị thị trường
2.5.2 Các mức độ định vị
a. Định vị địa điểm:
- Kẹo dừa Bến Tre.
Khi nhắc đến Bến Tre người ta nghĩ ngay đến sứ sở của dừa, với điều kiện thổ nhưỡng rất
thích hợp cho sự phát triển của cây dừa. Nhất là ở vùng nước lợ nơi hạ lưu, dừa cho trái dày
cơm, hàm lượng dầu, chất lượng cao hơn so với dừa của các tỉnh trong cả nước. Với chất
lượng dừa hảo hạn đó Bến Tre đã làm ra những viên kẹo dừa thơm ngon mà không nơi nào có

được.
b. Định vị doanh nghiệp:


- Công ty cổ phần Tập đoàn TRUNG NGUYÊN.
Khi nhắc đến TRUNG NGUYÊN người ta nghĩ ngay đến doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh
cà phê với:
+ Thị trường rộng khắp 60 quốc gia khác nhau.
+ Có qui mô rộng lớn với các nhà máy lớn như: nhà máy cà phê Sài Gòn, nhà máy hòa
tan cà phê Trung Nguyên, nhà máy Bắc Giang,…
+ Có nhiều dòng sản phẩm khác nhau: cà phê phin, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi gu
truyền thống, cà phê gu sành điệu,…
c. Định vị sản phẩm:

 Định vị dựa vào thuộc tính của sản phẩm:
- Nước mắm ChinSu “ Thơm ngon tới giọt cuối cùng”.
Nước mắm CHIN-SU được làm từ cá cơm tươi 100%, đặc sánh với hương vị truyền
thống cho chất lượng thơm ngon của nước mắm nhỉ. Hãy thưởng thức mỗi ngày hương
vị thơm ngon quý hiếm của nước mắm nhỉ trong từng giọt nước mắm CHIN-SU. Độ
mặn thích hợp cho món ngon hoàn hảo. Thơm ngon tới giọt cuối cùng không lo bị đóng
cặn.
 Định vị dựa vào lợi ích mà sản phẩm có thể đem đến cho khách hàng:
Cà phê Trung Nguyên “ Khơi nguồn sáng tạo”.Thể hiện kỳ vọng bên tách cà phê Trung Nguyên
người tiêu dùng luôn có nhiều ý tưởng mới lạ, những ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành công của họ, của
gia đình và sự hưng thịnh quốc gia.

 Định vị dựa vào đối tượng khách hàng:
- Cà phê PASSIONA “ Cà phê dành cho phái đẹp” .
Với đối tượng khách hàng là phụ nữ, cà phê Trung Nguyên đã cho ra đời một loại ca phê
chuyên biệt dành phái đẹp. Sự kết hợp tinh tế giữa cà phê và những dưỡng chất tốt cho sức

khỏe, sắc đẹp tạo nên một công thức đặc biệt,duy nhất chỉ có ở Passiona. Cùng với hàm lượng
caffeine phù hợp đáp ứng gu thưởng thức cà phê dịu nhẹ, thành phần Passiona còn có
collagen,vitamin, thảo mộc cũng như sử dụng đường ăn kiêng thích hợp với chế độ chăm sóc
sắc vóc của những người đẹp.
3.1.1 Cấp độ sản phẩm
1.Sản phẩm cốt lõi:
Khơi nguồn sáng tạo: uống cà phê Trung Nguyên khơi dậy nguồn năng lượng mới, nguồn
năng lượng giúp khởi động trí não, kích thích khả năng tư duy sáng tạo, đem đến những thành
công mới cho bản thân, gia đình, xã hội.


2.Sản phẩm cụ thể:
 Thành phần của cà phê Passiona:
- Cà phê hòa tan (10%)
- Đường ăn kiêng
- Collagen
- Thảo mộc (atiso,hoa cúc)
 Áp dụng công nghệ hiện đại nhất châu Âu:
Trung nguyên được các tập đoàn hàng đầu thế giới chuyển giao công nghệ, thân thiện với môi
trường. Hệ thống nhà máy Trung Nguyên có công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới, đạt tiêu
chuẩn HACCP để tạo ra những sản phẩm cà phê tuyệt sạch, tuyệt ngon đạt các tiêu chuẩn
khắt khe của tổ chức FDA để xuất khẩu vào thị trường Mỹ, Nhật, Châu Âu. Đặt hàng những
công ty hàng đầu thế giới từ Ý, Đức như FEA, NEUHAU NEOTEC thiết kế công nghệ riêng,
Trung Nguyên đảm bảo giữ lại hương vị tinh túy nhất của cà phê trong từng sản phẩm mà
không một thương hiệu nào khác trên thế giới có được.
3.Sản phẩm tăng thêm:
Sản phẩm sử dụng đường ăn kiêng, ít cafein tốt cho sức khỏe,đẹp da, bổ xung callogen,
vitamin PP và thảo mộc phương Đông.
3.3 Chiến lược sản phẩm
a. Chiến lược đổi mới sản phẩm: cà phê Passiona

Lúc đầu: các sản phẩm của Trung nguyên hướng đến khách hàng là nam giới.
2009: TN tung ra cà phê dành riêng cho phái nữ passiona sử dụng đường ăn kiêng,
collagen, thảo mộc,…phù hợp vs tâm lý người tiêu dùng nữ.
b. Chiến lược bắt chước sản phẩm :
-Trước năm 2003 thị trường cà phê hòa tan Việt Nam là của MacCoffe , VinaCafe và các loại
cafe nhập .
- Năm 2003 Trung Nguyên cho ra mắt sản phẩm cà phê hòa tan G7 . Sự ra đời của sản phẩm
cà phê hòa tan G7 là nỗ lực nâng sức cạnh tranh cho hạt cà phê Việt Nam trên thị trường trong
và ngoài nước .
c.Chiến lược thích ứng sản phẩm: Năm 2005. Trung Nguyên khánh thành nhà máy rang xay
tại Buôn Ma Thuật và nhà máy cafe hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất
rang xay là 10000 tấn/năm và cafe hòa tan 3000 tấn/năm. Đạt chứng nhận EUPERGAP( thực
hành nông nghiệp tốt và chất lượng cafe ngon) của thế giới. chi tiết lý do khánh thành để làm
gì? (nâng cao chất lượng,…)
d.Chiến lược tái định vị sản phẩm:


Kể từ tháng 11/2013,Vinamilk dần chuyển sang định vị các sản phẩm sữa đơn giản là “mẹ
yêu bé”.Trước đó, Vinamilk định vị “chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng
Việt Nam thấy Vinamilk là công ty duy nhất của Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn
10 nước trên thế giới.
Nguyên nhân tái định vị:nhằm chuyển sang nhắm vào khách hàng mục tiêu là bà mẹ mang
thai và cho con bú.

3.5 Nhãn hiệu sản phẩm
CÀ PHÊ PASSIONA
a) Tên nhãn hiệu: Passiona
- Biểu tượng nhãn: Hình ảnh người phụ nữ trên tông màu vàng
nhạt thể hiện sự pha trộn giữa màu cà phê và màu sữa đúng với tên
gọi là cà phê dành cho phái đẹp.

b) Giá trị tài sản nhãn hiệu:
Cafe passiona không những được phụ nữ Việt biết đến mà còn
được giới thiệu đến các hoa hậu Trái Đất và hoa hậu quý bà Thế
giới.
c) Đặt trưng của nhãn hiệu:
Cà phê Passiona đươc viết tắt bằng tiếng anh là P.S.A
-P: Passion, S: Success, A: Ambition.
3.6 Bao bì sản phẩm
Cà phê Passiona
-Bao bì ngoài: hộp giấy
-Bao bì tiêp xúc : lớp nilong được đóng gói dạng stick
-Bao bì vận chuyển: Thùng carton


Công dụng của bao bì:

- Cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về sản phẩm:
+Bảo hành : 24 tháng


+Xuất xứ : Trung Nguyên, Việt Nam
+Thành phần: Hàm lượng caffein thấp, bổ sung collagen, chất chống lão hóa, cùng với một
số loại thảo mộc Phương Đông và đường ăn kiêng, hương vị nồng nàn và quyến rũ dành
cho những người phụ nữ đam mê hương vị cà phê. Cafe hòa tan đường ăn kiêng .
+Khối lượng: 14 gói * 36gram.
-Giúp bảo vệ sản phẩm tránh hư hỏng, ẩm ướt.Thuận lợi cho việc chuyên chở: đảm bảo việc
chất xếp, bốc dở, vận chuyển an toàn .
-Tạo sự khác biệt cho sản phẩm: Bao bì có tông màu tươi sáng: vàng nhạt. Thể hiện sự pha
trộn giữa màu cà phê và màu sữa đúng với tên gọi cà phê dành cho phái đẹp. Màu sắc chủ đạo
của Passiona, là màu hồng nổi bậc trên nền màu đen. Tông màu bao bì sản phẩm đã nói lên

đối tượng khách hàng mục tiêu mà Trung Nguyên hướng tới: phái nữ, chính điều này đã tạo
nên sự khác biệt cho Passiona.

4.4.1 Chiến lược định giá sản phẩm mới
a. Chiến lược định giá hớt váng.
Café chồn Weasel của Trung Nguyên có giá: 16.000.000vnđ/ 250g.
Trong đó trên thị trường cùng là sản phẩm cà phê hương chồn:
+ Café chồn Kopi Luwak : 3.500.000 VNĐ/250g
+ Café Robusta chồn: 2.100.000 VNĐ/ 250g.
=> Café chồn Weasel của Trung Nguyên có giá cao hơn các sản phẩm cùng loại vì:

Giá của nguyên liệu thô đắt. (1-10 triệu đồng/kg)

Khâu sản xuất phức tạp với nhiều tiêu chuẩn cầu kỳ.

Số lượng sản phẩm có hạn, mỗi năm Trung Nguyên chỉ sản xuất từ 40-50Kg, với
gần 50% sản phẩm được sản xuất ra để làm quà biếu cho các nguyên thủ quốc gia, các
quốc vương. Khách hàng muốn mua phải đặt hàng trước với đại lý phân phối chính thức
của Trung Nguyên.
b. Chiến lược định giá thâm nhập thị trường:
+ Năm 2013 Trung Nguyên cho ra một sản phẩm mới là café “G7 gu mạnh X2” với giá
43.400 VNĐ/hộp 300g.
+ Nescafe Việt: 42.000 VNĐ/hộp 240g


 Café “G7 gu mạnh X2”: 14.467 VNĐ/100g
Nescafe Việt:
17.500 VNĐ/100g
=> Café “G7 gu mạnh X2” thấp hơn café Nescafe Việt 3.033 VNĐ/100g.
4.4.2 Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm

a. Định giá cho dòng sản phẩm
Café Trung Nguyên - Cafe sáng tạo 4:76,000 VND/340gram
Cafe Trung Nguyên – Cafe sáng tạo 5:93,000vnđ/340gram
Cùng là một dòng sản phẩm cà phê nhưng giá Cafe sáng tạo 5 cao hơn giá Cafe sáng tạo 4 :
14.000 VNĐ là do mùi thơm mạnh hơn và vị cafe đậm đà hơn, sử dụng 100% nguyên liệu hạt
cafe chính là hạt Culi Arabica hảo hạng có đặc tính nổi bật nhất: mùi vị đắng và hương thơm
rất đa dạng.
b. Định giá sản phẩm bổ trợ
Sản phẩm chính : Dao cạo DCR Gillette Vector giá: 27.300 VNĐ/chiếc
Sản phẩm bổ trợ: Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S giá: 23.000 VNĐ/ 2 lưỡi
 1 lưỡi: 11.500 VNĐ
Trong khi đó trên thị trường: Lưỡi dao cạo Dorco Vina 41.400 VNĐ/ 5 lưỡi
 1 lưỡi: 8.250 VNĐ
=>Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S Giá cao hơn Lưỡi dao cạo Dorco Vina vì là sản phẩm
do Gillette sản xuất có uy tín, chất lượng tốt hơn.
c. Định giá phó phẩm
-Sản phẩm chính: bánh tráng xuất khẩu Củ Chi
-Phó phẩm: sau khi bánh tráng xuất khẩu Củ Chi cắt danh thì vụn bánh tráng được dùng làm
bánh tráng trộn (Bánh tráng loại ngon để xuất khẩu phải được cắt,danh những vành xung
quanh,những bánh tráng được danh ra đó là bánh tráng vụn)
Bánh tráng nguyên: 45,000đ/kg
Bánh tráng vụn: 22,000đ/kg

d. Định giá sản phẩm trọn gói
Ở các cửa hàng thức ăn nhanh Loteria :
1 Phần ăn Rice Chicken Combo giá : 65.000VNĐ bao gồm:


1 Rice Chicken burger
1 Pessi (M)

1 Khoai tây chiên (M)
Trong đó:
Rice Chicken burger giá: 37.000 VNĐ
Pessi (M) giá : 10.000 VNĐ
Khoai tây chiên (M) giá 26.000 VNĐ
Tổng cộng mua lẻ: 73.000 VND > Mua phần ăn trọn gói: 65.000 VNĐ
 Giá trọn gói thấp hơn tổng mức giá các sản phẩm mua lẻ: 8.000 VNĐ

4.4.3 Chiến lược điều chỉnh giá
-Chiếc khấu và có chước giá
Chiết khấu tiền mặt: Học anh văn tại trung tâm anh ngữ Không Gian khóa học Anh văn giao
tiếp 11tr/3 tháng. Nếu đăng kí và đóng học phí trước ngày khai giảng 15/3/2013, học viên
viên sẽ được giảm 5% học phí.
Chiết khấu số lượng:Cà phê Sáng tạo 4 của Cà phê Trung Nguyên có giá
84.800VNĐ/gói340gr. Khi khách hàng mua từ 10 gói cà phê Sáng tạo 4 trở lên giá bán
76.000VNĐ/gói340gr.
Vậy 84.800VNĐ>76.000VNĐ nên Trung Nguyên đã áp dụng chiết khấu số lượng
Chiết khấu theo mùa: vào mùa đông các khách sạn gần biển thời tiết lạnh nên khách sạn
Hoàng Huy ở bãi biển Hội An giảm giá 40% để kích thích khách du lịch thuê phòng từ ngày
10/10/2013 đến ngày 30/10/2013.
Giá thuê phòng 1 đêm tại khách sạn Hoàng Huy:
Trước khi giảm: 330.000VND/đêm.
1Sau khi giảm 40%: 132.000/đêm
Chước giá :Công ty Protec áp dụng chương trình “Đổi cũ lấy mới” tại tất cả các showroom
của Protec tại TP.HCM từ 1/9 đến 31/10/2012. Với mỗi chiếc mũ cũ đã hư hỏng hoặc qua sử
dụng, khách hàng muốn đổi lấy mũ Protec mới sẽ được giảm 45k.


-Phân hóa giá
+ Theo đối tượng khách hàng : giá vé cho phim 2D tại BHD star Cineplex 3/2 đối với

ghếthường(standard):
o
o

Thường : 70.000 VND/ vé
Học sinh/sinh viên & người cao tuổi : 60.000 VND/ vé

+ Định giá theo vị trí : giá vé cho phim 2D tại BHD star Cineplex 3/2
o
o

Ghế đầu (first rows): 65.000 VND/ vé
Ghế thường (standard) :70.000 VND/ vé

+ Định giá theo thời gian : giá vé tại Megastar Cinema (Hùng Vương Plaza – Tp. HCM) :
o Các suất chiếu phim 2D các ngày từ thứ Hai đến thứ Năm: 65.000
VNĐ/vé.
o Các suất chiếu phim 2D trước 17:00 giờ ngày thứ Sáu, thứ Bảy, Chủ Nhật
và ngày lễ: 70.000 VNĐ/vé.
5.2. Tầm quan trọng của phân phối
Doanh nghiệp tạo được sự khác biệt trong kênh phân phối:
KFC
- Giao hàng nhanh chóng với khẩu hiệu “ghét trễ”:
 Giúp tạo thêm nhiều thuận lợi cho khách hàng khi muốn sử dụng sản phẩm của
KFC nhưng không thể tới cửa hàng.
 Khi mua khách hàng mua sản phẩm thông qua điện thoại, nhân viên trực tổng đài
KFC sẽ nhận đơn đặt hàng với cam kết giao hàng trong thời gian 30 phút
 Nếu nhân viên giao hàng đến trễ hơn thời gian đã hẹn thì khách hàng sẽ được
miễn phí toàn bộ giá trị phần ăn KFC giao trễ hẹn cho lần mua hàng tiếp theo.
N

T
5.3 Kênh phân
R phối Trung Nguyên
U
N
G
N
G
U
Y
Ê
N

Nhà bán sỉ:
Đại lý Liên Thăng
(A107 Xuân Đỉnh, Từ
Liêm, Hà Nội)

Nhà bán lẻ:
Tạp hóa Dương Quang
(49 Phùng Chí Kiên,Q

G
Ư
Ờ
I
T
I
Ê

U
D
Ù
N
G


Nhà bán lẻ:
Hệ thống siêu thị Coop
Mart,Big C, Maxi Mark,…
G7 Mart

-Kênh cấp một: nhà bán lẻ là các siêu thị Coopmart, big C,… lấy sản phẩm trực tiếp từ nhà
sản
xuất
sau
đó
bán
trực
tiếp
cho
người
tiêu
dùng
-Kênh cấp hai: Nhà bán sỉ nhâp sản phẩm từ nhà sản xuất sau đó phân phối cho các nhà bán lẻ
để đưa tới tay người tiêu dùng
5.5.2 Chiến lược phân phối
1.Chiến lược phân phối độc quyền:
Công ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA đã chính thức trở thành nhà nhập khẩu và
phân phối độc quyền nhãn hàng Nước hoa Pháp Perfumeries Générales & Lily Rose of

Bulgaria. Vì:
Công ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA: độc quyền lãnh thổ bán Nước hoa Pháp.
Công ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA chỉ được bán 1 loại sản phẩm nước hoa này.
2.Chiến lược phân phối chọn lọc
Nhà phân phối Yến Vy tại địa chỉ 295 NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU, P.5, Q.3, TP. HCM –nhà
phân phối cà phê Trung Nguyên tại TP.Hồ Chí Minh.
Nhưng ngoài ra,Yến Vy còn bán sản phẩm cà phê sữa Vinacafe.
Đồng thời Yến Vy không độc quyền lãnh thổ.
3.Chiến lược phân phối đại trà.
Cà phê Trung Nguyên được phan phối đại trà tại nhiều cửa hàng: Cửa hàng cà phê Trung
Nguyên, Chợ Lớn, Siêu thị Coopmart, BigC….và các cửa hàng tạp hóa trên cả nước.

6.6.1Quảng cáo cafe Passiona
Mô tả: Hình ảnh quyển lưu bút với dòng tâm sự “Nói nhỏ em nghe, Hãy lấy tôi đi bởi tôi sinh
ra chỉ chuyên dành cho em” và “Làm sao em quên, xúc cảm nồng nàn hương vị mê đắm”. Sau


đó xuất hiện 2 cô gái, 1 cô gái múa dây lụa, 1 cô gái chơi dương cầm với nét mặt đầy đam mê.
Và kết thúc bằng hình ảnh hộp cà phê Passiona cùng với câu khẩu hiệu: “Passiona, cà phê
chuyên cho phái đẹp” . Clip 45 giây được quảng cáo trong khung giờ từ 18-21h trên HTV7,
VTV3, HTV3,…
Lượng thông tin cao: chỉ trong vòng 45 giây mà người xem có thể hiểu đây là cà phê dành
cho nữ với câu khẩu hiệu : “Passiona, cà phê chuyên cho phái đẹp”
Đảm bảo tính hợp lý:
 Thời gian: mẫu quảng cáo được chiếu trong khung giờ 18-21h, đây là thời gian mọi
người hay ngồi trước bàn ăn nên có nhiều người xem, là khung giờ vàng.
 Không gian: được chiếu trên HTV7, VTV3, HTV3, đây là kênh phổ thông nên có nhiều
người xem
Đảm bảo tính nghệ thuật: hình ảnh 1 cô gái múa lụa và 1 cô gái kéo đàn rất thướt tha, 2 cô
gái đang say sưa, hòa quyện với đam mê của mình cùng nhạc nền êm dịu nhưng tiết tấu nhanh

khiến người xem có cảm giác bị lôi cuốn.
Đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng
 Đồng bộ: khi quảng cáo được chiếu trên Tivi thì 'sản phẩm đã được bày bán ở siêu thị Big
C, Coopmart
 Đa dạng: ngoài quảng cáo trên HTV7 còn quảng cáo trên VTV3, HTV3

*Các phương tiện quảng cáo mà Doanh nghiệp cà phê Trung nguyên đang sử dụng:
 Truyền hình: VTV3, HTV3, HTV7

 Quảng cáo ngoài trời:

 Mạng internet: facebook, youtube....

 Báo chí: Tiếp thị và Gia đình, coffee news

 Radio : trên kênh VOV giao thông,...


6.6.2

Giao tế

Các hình thức giao tế:
-

Thông cáo báo chí: Báo điện tử vietnamnet sáng ngày 27/11/2013 có đưa tin, trong cuộc
phỏng vấn với Bloomberg , chủ tịch Trung Nguyên - ông Đặng Lê Nguyên Vũ cho biết
họ sẽ bán khoảng 15% cổ phần công ty để có kinh phí cho việc mua lại một số nhà máy
rang xay cà phê ở Mỹ, đồng thời mở cửa hàng ở Seattle, New York và Boston ngay trong
năm 2013.

-

Họp báo : Ngày 18 tháng 10 năm 2013 Trung Nguyên đã có buổi họp báo công bố “Hành
Trình Vì Khát Vọng Việt”. Buổi họp báo diễn ra tại. Hành trình này sẽ kéo dài từ tháng
10/2013 tới tháng 2/2014, nhằm xây dựng và trao tặng tủ sách thành công làm giàu bền
vững, tạo bản đồ dẫn lối thành công, cùng vun đắp hoài bão và chí hướng lớn cùng thế hệ
thanh niên mới với tinh thần “Người khác làm được thì ta làm được. Nước khác làm được
thì ta làm được và làm tốt hơn.”

-

Tài trợ: Trung nguyên đã tài trợ cho quỹ “Khơi nguồn sáng tạo tài năng trẻ trẻ”, do Nhà
văn hóa thanh niên sáng lập, 50 suất học bổng mỗi suất tri giá 2 triệu đồng, học bổng
được triển khai trong 3 năm (2010-2012) cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn và đạt
thành tích cao trong học tập.

-

Tổ chức sự kiện: Trung nguyên tổ chức ngày hội truyền thống bán hàng toàn quốc năm
2013 vào ngày 8/12/2012. Trong sự kiện này, Trung Nguyên đã đưa anh chị em nhân viên
khối văn phòng ra thị trường cùng với các “chiến binh” nhân viên bán hàng tiếp cận trực
tiếp với khách hàng và người tiêu dùng. Chương trình thể hiện quyết tâm, sự nỗ lực và sự
đồng lòng cao độ của tập thể Trung Nguyên vì khát vọng trở thành thương hiệu Việt sẽ
chinh phục người tiêu dùng Việt Nam và vươn đến toàn cầu.

-

Thành lập câu lạc bộ: Trung Nguyên đã thành lập Câu lạc bộ Không Gian Âm Nhạc
Trung Nguyên. Hàng tuần câu lạc bộ đều tổ chức những buổi sinh hoạt chuyên đề, giới

thiệu về tác giả, tác phẩm âm nhạc tiêu biểu hay đôi khi là những buổi trình diễn các tác
phẩm âm nhạc kinh điển, nhằm mang đến cho công chúng yêu nhạc những cái nhìn sâu
sắc hơn.

6.6.3
Khuyến mãi
- Tặng hàng mẫu : Nhân dịp tung sản phẩm Passiona ra thị trường,Trước cửa các siêu thị
Co.opmart ,Trung Nguyên triển khai thực hiện chương trình khuyến mãi cho khách hàng
dùng thử sản phẩm café Passiona.
- Phiếu giảm giá :Tại các quán Cà phê Trung Nguyên ,khi dùng một ly Cooling Ginger
hoặc Warming Ginger sẽ được tặng phiếu quà tặng là dùng miễn phí một ly café đá xay
(áp dụng từ ngày 22/12/2013 – 05/01/2014)
- Quà tặng khi mua sản phẩm: Nhân dịp tết 2014,tặng li sứ có Internet logo G7 khi mua
hộp cà phê hòa tan G7 20 gói giá 47.000VNĐ/hộp
-

Xổ số : từ ngày 1/5/2013 – 30/7/2013,Trung Nguyên triển khai chương trình khuyến mãi
“Sáng tạo cùng Trung Nguyên ,đón nhận cơn lốc quà tặng”. Khi mua bất kì 1 thùng hoặc
1 bao sản phẩm cà phê nào của Trung Nguyên (trừ cà phê Weasel, Espresso, Sáng tạo 8,
Passiona Rang xay, G7 vending machine và các sản phẩm bán đi quốc tế) sẽ được tặng
kèm 01 thẻ cào trong thùng/bao sản phẩm. Khi cào thẻ, khách hàng có cơ hội trúng
thưởng với hàng chục ngàn giải thưởng hấp dẫn bao gồm: 09 giải nhất - mỗi giải trúng 01
xe Piaggio Vespa LX 125; 99 giải nhì - mỗi giải trúng 01 tivi LCD Sony 40 inch; 9999
giải ba – mỗi giải trúng sản phẩm cà phê trị giá 120,000 VNĐ và 99,999 giải khuyến
khích với mỗi giải là sản phẩm cà phê trị giá 30,000 VNĐ.

6.6.4

Bán hàng cá nhân

Yêu cầu về khả năng và kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng
*Yêu cầu kĩ năng:
+Hiểu biết về sản phẩm
- Pasiona là sản phẩm cà phê chuyên dùng cho phụ nữ duy nhất tại Việt Nam.
- Passiona được chế biến từ những hạt cà phê Chari và Arabica cho ra một hương vị cà phê
rất thơm, rất nhẹ nhàng, vị êm và hơi chua. lượng cafein trong Chari là thấp nên vị của nó
tương đối nhạt rất phù hợp đối với các chị em sợ vị đắng ngắt của cà phê phin.
- Passiona có hương vị rất độc đáo nhẹ nhàng, nồng nàn, quyến rũ đem đến cho phái đẹp
tinh thần tỉnh táo, tập trung để theo đuổi và thực hiện tốt các công việc trong cuộc sống.
- Sử dụng 1ly vào buổi sáng sẽ giúp tinh thần sảng khoái với 1 ngày làm việc hiệu quả hơn.
- Cà phê Passiona rất có lợi cho sức khỏe, chống lão hóa, giảm nguy cơ bệnh gan và 1 số
bệnh ung thư,không gây nghiện và hoàn toàn không ảnh hưởng đến làn da của phụ nữ.
+ Hiểu biết về doanh nghiệp :
- Ra đời vào giữa năm 1996 - Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ
của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà
phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước.
- Những bước tiến của Cà phê Trung Nguyên có thể khiến bất cứ ai cũng


phải thán phục. Chỉ trong v.ng 10 năm ngắn ngủi, "thuyền trưởng" Đặng Lê
Nguyên Vũ đ. đưa Trung Nguyên thành nhà chế biến cà phê lớn nhất Việt Nam với tốc độ
tăng trưởng liên tục 37%/năm. Thương hiệu Cà phê Trung Nguyên đã được biết đến ở
khắp 64 tỉnh, thành cả nước, đồng thời có mặt ở 53 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế
giới.
- Triết lí kinh doanh: Trung Nguyên coffee sáng tạo: với slogan “Duy nhất, chuyên cho
sáng tạo, đặc biệt cho sáng tạo”.
+Hiểu biết về khách hàng:
- Phụ nữ uống cà phê tương đương nam giới và chiếm đến hơn 50% dân

số, lại là đối tượng quyết định chi tiêu, tiêu dùng khá lớn –vì vậy có thể nói phụ nữ thật sự
là đối tượng khách hàng tiềm năng và một thị phần lớn của ngành cà phê cần.
- Phụ nữ thích hương thơm quyến rủ của cà phê nhưng e ngại vị đắng của thức uống đặc
biệt này. Vì vậy, pha loãng hoặc dùng nước pha thứ 2 là lựa chọn của 1 số chị em,đặc biệt
74% phụ nữ dùng café hòa tan.
 Do đó, Trung Nguyên ưu tiên nghiên cứu dạng cà phê tiện lợi nhằm phục vụ đa số phái
đẹp. Và cà phê rang xay Passiona sẽ nằm trong chiến lược phát triển sản phẩm mới phục vụ
những ai yêu thích hương vị cà phê nguyên chất, sành uống cà phê.
+Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh:
Tập đoàn Nescafe
Là nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu trên thế giới với bề dày lịch sử 70
năm, NESCAFE luôn cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu
dùng.
-Ưu điểm nổi bật:
Nguyên liệu được chọn lọc từ những hạt cà phê tươi ngon nhất, qua các
qui trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, rang đúng độ để giữ
hương thơm cà phê đậm đà tự nhiên. Sau cùng cà phê được hoà thêm đường và NESTLE
COFFEE-MATE sao cho hương vị cà phê thật hài hoà, vừa uống. Nên mỗi ly cà phê
NESCAFE đều đậm đà, hấp dẫn và đầy ắp sự sảng khoái.
-nhược điểm:
Cà phê nescafe đều “chuẩn hóa” tuân thủ theo một công thức nhất định và “thống nhất hương
vị trên toàn thế giới”,mất đi tính đặc trưng cho hương vị cà phê của từng vùng miền.
*Yêu cầu về khả năng giao tiếp:
- Kỹ năng bán hàng và đàm phán tốt.
-Thân thiện,cởi mở với khách hàng.
-Có khả năng giao tiếp tiếng anh.
-Trung thực.
6.6.5Marketing trực tiếp
a. Khái niệm
b. Các hình thức marketing trực tiếp

- Thư chào hàng: Công ty Viễn thông Viettel


Viettel gửi thông tin cho số điện thoại 0163909xxxx: từ ngày 4 – 31/3/2014, mời Quý khách
tham gia các chương trình khuyến mãi của Viettel, dành cho thuê bao di động trả sau hòa
mạng mới như:



KM1 – Miễn phí 1000 phút nội mạng /tháng trong 18 tháng
KM2 – Miễn phí các cuộc gọi nội mạng dước 10 phút

- Ấn phẩm trực tiếp: Siêu thị Metro
Vào đầu mỗi tháng, Metro gửi catalogue giới thiệu về các sản phẩm mới, các chương trình
khuyến mãi,... đến các khách hàng thành viên.
Để trở thành thành viên của Metro, khách hàng phải làm thẻ thành viên:
Khách hàng phải đảm bảo điều kiện sau:
- Thuộc công ty, cơ quan, tổ chức,..
- Hoặc các hộ kinh doanh
Sau đó, đem giấy phép kinh doanh và các giấy tờ khác đến quầy tiếp tân của Metro để làm
thẻ.
-Marketing trực tuyến:
Mỗi tuần trên kênh THVL1, vào ngày thứ 6, vào lúc 14h-17h. Có chương trình tư vấn sức
khỏe.
Khán giả xem chương trình có thể đặt câu hỏi trực tiếp qua sô điện thoại của chương trình:
0703.831.722. Đặt câu hỏi cho các bác sĩ của chương trình như: bác sĩ Lê Đại Hành