các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

1.5. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CLSP

1.5.1. Nhóm yếu tố bên
ngoài
1.5.2. Nhóm yếu tố bên
trong
21/04/2013

1


1.5.1. NHÓM YẾU TỐ BÊN NGOÀI

Nhu cầu của nền kinh tế

Sự phát triển của KH-KT
Hiệu lực của cơ chế quản lí
kinh tế

21/04/2013

2


1.5.1.1. NHU CẦU CỦA NỀN KINH TẾ

Đòi hỏi của thò trường

Trình độ kinh tế, trình độ SX
Chính sách kinh tế

21/04/2013

3


* ĐÒI HỎI CỦA THỊ TRƯỜNG
- Nhu cầu của thò trường về SP đó như thế nào? (cỡ,
loại, tính năng kó thuật, số lượng, cho ai sử dụng, vào
những lúc nào …)
- Nhu cầu trong nước lại khác với thò trường thế giới.
- Trên từng thò trường lại có yêu cầu khác nhau đối
với từng đối tượng sử dụng.

21/04/2013

4


* TRÌNH ĐỘ KINH TẾ, TRÌNH ĐỘ SX

Khả năng kinh tế (tài nguyên, tích lũy, đầu
tư …) và trình độ kó thuật (chủ yếu trang
thiết bò công nghệ, kó năng …)  có cho
phép hình thành và phát triển một SP nào
đó có mức chất lượng tối ưu hay không?

21/04/2013

5

* CHÍNH SÁCH KINH TẾ
Hướng đầu tư, hướng phát triển loại SP và mức thỏa
mãn các loại nhu cầu của chính sách kinh tế.
VD:
- Chính sách khuyến khích SX những SP gì và không
khuyến khích những SP gì.
- Khuyến khích XK những SP nào, với 1 mức LN nào
cần có …
- Chính sách khích lệ người lai động như thế nào ….
21/04/2013

6


1.5.1.2. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KH-KT

Sáng tạo ra vật liệu mới (vật
liệu thay thế)
Cải tiến hay đổi mới công nghệ.

Cải tiến SP cũ và chế thử SP
mới.
21/04/2013

7


1.5.1.3. HIỆU LỰC CỦA CƠ CHẾ QUẢN LÍ KT

Kế hoạch hóa pt kinh tế

Giá cả
Chính sách đầu tư

Tổ chức quản lí về CL
21/04/2013

8


1.5.2. NHÓM YẾU TỐ BÊN TRONG

CLSP phụ thuộc vào quá trình hoạt động của 1 tổ
chức, một doanh nghiệp, phụ thuộc vào công tác
QT – điều hành quá trình SX.
CLQT lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên trong
cũng như bên ngoài tổ chức.
 QT 4M
21/04/2013

9


M2
Methods

M1

M3

Men

Machines

CHAÁT
LÖÔÏNG
SAÛN
PHAÅM

M4
Materials
21/04/2013

10


Men (con người)
Lực lượng lao động trong tổ chức bao
gồm tất cả các thành viên trong tổ chức:
- Cán bộ lãnh đạo
- Nhân viên thừa hành
 Năng lực, phẩm chất cũa mỗi thành
viên và mối liên kết giữa các thành viên
có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
21/04/2013

11

Methods (phương pháp)
Phương pháp công nghệ, trình độ tổ chức
quản lý và tổ chức sản xuất của tổ chức.
 Với phương pháp công nghệ thích
hợp, với trình độ tổ chức quản lý và tổ
chức sản xuất tốt sẽ tạo điều kiện cho tổ
chức có thể khai thác tốt nhất các nguồn
lực hiện có, góp phần nâng cao CLSP
21/04/2013

12


Machines (máy móc, thiết bị)
Khả năng về công nghệ, máy móc, thiết bị
của tổ chức.
 Tác động rất lớn trong việc nâng cao
những tính năng kĩ thuật của sản phẩm
và nâng cao năng suất lao động.

21/04/2013

13


Materials (nguyên, vật liệu)
Vật tư, nguyên vật liệu và hệ thống tổ
chức đảm bảo vật tư, nguyên vật liệu của
tổ chức
 Nguồn vật tư, nguyên nhiên liệu được

đảm bảo những yêu cầu chất lượng và
được cung cấp đúng số lượng, đúng thời
hạn sẽ tạo điều kiện đảm bảo và nâng
cao CLSP
21/04/2013

14


Ngoài ra:
Chất lượng còn chịu ảnh hưởng của các
yếu tố khác:
- Information
- Environment
- Measurement
- System

21/04/2013

15