CÂU 4 KHOA HỌC QUẢN LÝ

Câu hỏi 4
1. Phân biệt giữa chiến lược
nguồn nhân lực và tổ chức
nhân lực được sử dụng để
thực hiện chiến lược đó?
2. Công cụ tổ chức nhân lực
mà khách sạn sử dụng để
thực hiện chiến lược đó có
hiệu quả không?


Chiến lược

• Là phương hướng và phạm vi hành
động của một tổ chức về dài hạn.
• Phải thể hiện được quan điểm, chủ
trương, mục tiêu dài hạn của doanh
nghiệp.


Chiến lược

Chiến lược
Nguồn nhân lực

• Đưa ra các giải pháp bảo toàn và phát
triển nguồn nhân lực
• Hỗ trợ cho chiến lược của toàn doanh
nghiệp

Chiến lược

Chiến lược
Nguồn nhân lực

=>Chiến lược nguồn nhân lực của
khách sạn là chiến lược đào tạo
nhân viên nhằm làm thỏa mãn
100% khách hàng và làm cho họ
hài lòng.


Chiến lược

Chiến lược
Nguồn
nhân lực

Sắp xếp,
cơ cấu
NNL

Tổ chức
nhân lực

Số
lượng,
chất
lượng

Chiến lược

Chiến lược
Nguồn
nhân lực

Tổ chức
nhân lực

=>Tổ chức nhân lực của khách sạn
•Số lượng không thay đổi

•Công việc của nhân viên là làm khách hàng hà
lòng.

•Có sự tin tưởng giữa cấp trên, nhân viên, khách
hàng.


Chiến
lược

Chiến lược
Nguồn
nhân lực

Tổ chức
nhân
lực

Công cụ tổ
chức nhân lực

Hoạt động phục vụ mục
tiêu của tổ chức nhân
lực.


Chiến
lược

Chiến lược
Nguồn
nhân lực

Tổ chức
nhân
lực

Công cụ tổ
chức nhân lực

Tổ chức các khóa
đào tạo
Niềm tin
và sự tin
tưởng

Chiến
lược

Chiến lược
Nguồn
nhân lực

Tổ chức
nhân
lực

Công cụ tổ
chức nhân lực

Thay đổi được
suy nghĩ của

Hiệu quả

nhân viên
tin tưởng vào
khách hàng
=> họ làm tất cả
để khách hàng
hài lòng
=>đạt được mục
tiêu đề ra