câu 3 KHOA HỌC QUẢN LÝ

Chiến lược nguồn nhân lực

 Đào tạo và phát triển nhân viên
• Đào tạo giúp nhân viên thực hiện tốt công việc hiện tại
của họ, lợi ích của đào tạo có thể mở rộng xuyên suốt
công việc của nhân viên trong khách sạn. Còn phát
triển là giúp họ xử lý những trách nhiệm trong tương
lai

 Tổ chức nhân viên thành các nhóm tự quản
• Các nhân viên phải hiểu hầu hết các nhiệm vụ thuộc
nhóm mình, và có thể thực hiện công việc thay cho
nhân viên khác. Kết quả là một lực lượng nhân viên
linh hoạt hơn được tạo ra.


Chiến lược nguồn nhân lực

 Chiến lược nguồn nhân lực mới cho phép khách
sạn đương đầu với các mối đe dọa ở môi trường
một cách có hiệu quả:
•
•
•
•
•

Từ phía khách hàng
Từ phía nhà cung cấp
Từ phía dịch vụ thay thế
Từ phía đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Từ phía đối thủ cạnh tranh trực tiếp