Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh gạch tuynel thành tâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh
doanh Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, Năm 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh

doanh Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN ĐÌNH
NGUYÊN

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm
2017


CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH
TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.
HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN ĐÌNH
NGUYÊN

Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
ngày 23 tháng 09 năm 2017.
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
T
T
1
2
3
4
5

C
h
G Ch
T

T P
P bi
P P
TS bi
T
Ma
T Ủ
P v
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã

được sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.
HCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TP. HCM, ngày…tháng…năm 2017

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: ĐỖ THỊ PHƯƠNG KHANH

Giới tính: Nữ

Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1990

Nơi sinh: Biên Hòa

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV: 1541820059

I- Tên đề tài:
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
gạch Tuynel Thành Tâm.
II- Nhiệm vụ và nội dung:
Nhiệm vụ: Trên cơ sở lý luận, phân tích thực trạng và đưa ra được các giải
pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel
Thành Tâm.
Nội dung: Phân tích thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quản
trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.
III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/09/2016
IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 13/07/2017
V- Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị

nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm” là công trình nghiên
cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Học viên thực hiện Luận văn

Đỗ Thị Phương Khanh


ii

LỜI CẢM ƠN
Xin chân thành cảm ơn PGS.TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN đã truyền đạt cho
tôi nhiều kiến thức và hướng dẫn khoa học của luận văn. Thầy giáo đã tận tình
hướng dẫn, định hướng và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong thời gian qua để tôi
hoàn thành tốt luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học công nghệ TP.HCM,
phòng nhân sự và các nhân viên Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm đã tạo
điều kiện để tôi dễ dàng tiếp cận số liệu và các tài liệu tham khảo, những người bạn,
đồng nghiệp và những người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và động viên tôi trong
suốt thời gian học tập và nghiên cứu luận văn.
Xin kính chúc quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và những người thân sức
khỏe, hạnh phúc và thành công.
Xin trân trọng cảm ơn!
Học viên thực hiện Luận văn

Đỗ Thị Phương Khanh

3

TÓM TẮT
1. Đặt vấn đề, lý do và mục tiêu nghiên cứu.
Trong những năm gần đây với chính sách mở cửa của nhà nước, một mặt đã
tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể phát huy hết khả năng, tiềm lực của
mình, mặt khác lại đặt các doanh nghiệp trước một thử thách lớn lao, đó là sự cạnh
tranh gay gắt của cơ chế thị trường. Từ thập niên 1990, nhu cầu đào tạo nguồn nhân
lực trong các tổ chức tăng rất nhanh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ
và sự hợp tác cạnh tranh quốc tế và những áp lực kinh tế - xã hội, chất lượng nguồn
nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp.
Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu
quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế
nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển, đó là
vấn đề quan tâm cho tất cả các doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH gạch
Tuynel Thành Tâm. Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng
thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao
chất lượng đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể
thu hút và gìn giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến. Đào tạo và phát
triển là đào tạo những kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng
chúng một cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn
bị để thực hiện tốt hơn những công việc trong tuơng lai. Xuất phát từ tình hình thực
tế trên tôi tiến hành thực hiện nghiên cứu: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện
quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm”.
Việc nghiên cứu đề tại này nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện
quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm trên cơ sở lý
thuyết về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực và thực trạng quản trị nguồn
nhân lực tại công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.

 Hiểu rõ những lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.


4

 Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng về
quản
trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Gạch Tuynel Thành Tâm.
 Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công ty.
 Đề ra các pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện quản trị
nguồn nhân lực tại công ty.
2. Kết quả nghiên cứu
Để làm rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu của luận văn, nghiên cứu đã tiến
hành điều tra, thu thập tư liệu từ các số liệu thống kê của phòng nhân sự và phòng
tài chính công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm, đồng thời cũng khảo sát trên quy
mô nhỏ lấy ý kiến từ chính nhân viên của công ty.
Những điểm yếu và ưu điểm từ những số liệu thống kê và phân tích về ưu
điểm và nhược điểm có được trong chương 2 kết hợp với cơ sở lý thuyết đã có được
nguyên cứu sẽ tiến hành đề xuất những giải pháp và kiến nghị trong chương 3.


5

ABSTRACT
1. Most recent problem, reason and research goals.
In recent years, with the State's open door policy, one has to create the
conditions for businesses can exert most of his potential, abilities, on the other hand
put the business before a great challenge, that is the stiff competition of the market
mechanism. Since the 1990s, the training needs of human resources in organizations
which increase very rapidly with the development of science and technology and

the cooperation of international competition and the socio-economic pressures, the
quality of human resources has become the principal competitive advantage of
enterprises.
The basic goal of any organization would also use resources effectively to
achieve the purpose of that organization. The problem posed is how to promote the
role of human factors for development, it is a matter of concern for all enterprises,
including the Tunnel Company Ltd. To do this, the business needs to perform
multiple tasks simultaneously and one of which is the training and development of
human resources. Training and human resource development helps businesses can
enhance the quality of the labour team in the company, while also creating the
conditions to be able to attract and keep workers to the company work and
dedication. Training and developing the skills and training to knowledge workers
can use them flexibly in the process of making the work routine and preparing to
make better jobs in the future. Derived from the actual situation on the I conducted
a research: "Solutions to improve human resources management at Tuynel Thanh
Tam Tile LTD Company"
The study of the subject in order to propose a number of solutions to improve
human resource management in The company limited on the basis of the theory of
human resources, human resource management and human resource management
situation in company Ltd.
 To understand the arguments about human resource management in
enterprises.


6

 To apply the theory of the research on learning the reality about human
resources management in the company.
 To draw the limit still exists within the company.
 To draw out the solutions to improve the limitations survive and improve

human resource management in the company.
2. The results of research
To clarify the problem and research objectives of the dissertation, research
has conducted surveys, collected data from the statistics of the HR and Finance of
the company, also on a small scale survey look forward to comments from the
EMPLOYEES of the company.
The weaknesses and advantages from the data statistics and analysis about
advantages and disadvantages have been in Chapter 2 in combination with
theoretical basis has been conducting research to propose the solutions and
recommendations in Chapter 3


vii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ...............................................................................................................ii
TÓM TẮT ....................................................................................................................iii
ABSTRACT .................................................................................................................. v
MỤC
LỤC....................................................................................................................vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. x
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH .................................................................... xi
DANH MỤC CÁC BẢNG..........................................................................................xii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ................... 7
1.1. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực............................................................... 7
1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực. ............................................................ 7
1.1.2. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực. ........................................................ 8
1.1.3. Vai Trò của quản trị nguồn nhân lực. .......................................................... 8

1.1.4. Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực. .......................................................... 9
1.2. Các công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. ............................. 10
1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.................................................. 10
1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ........................... 15
1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực. ................................................. 18
1.3. Ảnh hưởng của môi trường đối với quản trị nguồn nhân lực........................... 22
1.3.1. Môi trường bên ngoài. ............................................................................... 22
1.3.2. Môi trường bên trong................................................................................. 24
1.4. Đặc điểm cơ bản của ngành sản xuất gạch ngói. ............................................. 27
1.5. Đặc điểm NNL và QTNNL trong lĩnh vực sản xuất VLXD. ........................... 28
Kết luận chương 1. .................................................................................................... 31
CHƯƠNG 2 :THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM ................................................................... 32


8

2.1. Giới thiệu về công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm. .................................. 32
2.1.1. Lich sử hình thành và phát triển. ............................................................... 32
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.......................................................... 34
2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất..................................................................... 35
2.1.4. Cơ cấu tổ chức. .......................................................................................... 35
2.1.5. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh.................................................. 37
2.1.6. Đặc điểm, cơ cấu, nguồn nhân lực của công ty. ........................................ 38
2.1.7. Thực trạng tuyển dụng và nghỉ việc của người lao động trọng những
năm qua. ......................................................................................................................
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Gạch Tuynel Thành
Tâm .......................................................................................................................... 45
2.2.1. Thực trạng thu hút nguồn nhân lực tại công ty.......................................... 45
2.2.2. Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ..................................... 55

2.2.3. Phân tích thực trạng thực hiện chức năng duy trì NNL............................. 60
2.3. Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel
Thành Tâm. ............................................................................................................... 68
2.3.1. Những điểm mạnh. .................................................................................... 68
2.3.2. Những khuyết điểm. .................................................................................. 69
Kết luận chương 2 ..................................................................................................... 70
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH TUYNEL THÀNH TÂM ...................
71
3.1. Định hướng, mục tiêu phát triển của công ty TNHH gạch Tuynel Thành
Tâm. 71
3.1.1. Định hướng phát triển. ............................................................................... 71
3.1.2. Mục tiêu phát triển. .................................................................................... 72
3.1.3. Mục tiêu phát triển NNL của công ty. ....................................................... 72
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch
tuynel Thành Tâm. .................................................................................................... 73
3.2.1. Nhóm các giải pháp hoàn thiện thu hút nguồn nhân lực. .......................... 73

43


9

3.2.2. Nhóm các giải pháp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
................................................................................................................... 80
3.2.3. Nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực. ............ 86
3.3. Kiến nghị. ......................................................................................................... 91
3.3.1. Kiến nghị đối với chính phủ. ..................................................................... 91
3.3.2. Kiến nghị đối với UBND tỉnh Bình Dương và UBND huyện Tân Uyên.. 92
3.3.3. Kiến nghị đối với công ty. ......................................................................... 93

Kết luận chương 3. .................................................................................................... 94
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................... 96
PHỤ LỤC .......................................................................................................................


10

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
T N
ừ c
N
g
QTQ
NNu
N
h
D
o
N
g
C
ô
V V
ật
T
ổ
T
ổ
B
BTG

a
V
ă
C C
N ô


11

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .......................................................... 11
Hình 1.2 Lợi ích của Phân tích công việc ................................................................... 12
Hình 1.3 Trình tự của quá trình tuyển dụng nhân viên ............................................... 14
Hình 1.4. Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và ................................ 19
Hình 1.5. Tổng thể cơ cấu thù lao lao động ................................................................ 20
Hình 2.1: Quy trình sản xuất và kinh doanh gạch Tuynel. ......................................... 33
Hình 2.2. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty. ......................................................... 35
Hình 2.3. Cơ cấu lao động theo giới tính từ năm 2014-2016 của Công ty ................. 38
Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 của Công ty ................................. 39
Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa chuyên môn, tay nghề qua các năm
từ 2014-2016 của Công ty ........................................................................................... 40
Hình 2.6 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2016 ................................... 42
Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng 11 bước. ................................................................... 80


xii

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1. So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................... 16
Bảng 1.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển ...................................................... 16

Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình hoạt động công ty ....................................................... 37
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính..................................................................... 38
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ...................................................................... 39
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ văn hóa chuyên môn, tay nghề .................. 40
Bảng 2.5. Cơ cấu nguồn lao động theo vị trí việc làm .............................................. 41
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2016 .................................. 42
Bảng 2.7. Số lượng lao động nghỉ việc và tuyển dụng 2014-2016 ............................. 43
Bảng 2.8. Thống kê độ tuổi lao động nghỉ việc và tuyển dụng 2014-2016 ................ 44
Bảng 2.9. Đánh giá công tác phân tích công việc tại công ty ..................................... 48
Bảng 2.10. Đánh giá công tác đào tạo tại công ty....................................................... 58
Bảng 2.11. Đánh giá công tác đánh giá và phát triển nhân viên ................................. 61
Bảng 2.12. Đánh giá về công tác trả lương và phúc lợi tại công ty ............................ 64
Bảng 2.13: Đánh giá môi trường làm việc .................................................................. 67
Bảng 3.1. Mô tả công việc của nhân viên. .................................................................. 77
Bảng 3.2. Tiêu chuẩn công việc của nhân viên........................................................... 77


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cùng với xu thế hội
nhập và phát triển, vai trò của nhân tố con người luôn được đặt lên vị trí hàng đầu.
Nguồn nhân lực đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn tới sự
thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
Giờ đây, quản trị nguồn nhân lực đang trở thành mối quan tâm đặc biệt và
hết sức quan trọng, là một trong các yếu tố tạo nên thành công hay thất bại trong các
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào
cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ
chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người

cho các mục tiêu phát triển, đó là vấn đề quan tâm cho tất cả các doanh nghiệp,
trong đó có công ty TNHH gạch tuynel Thành Tâm.
Cho nên, để tạo lợi thế cạnh tranh đòi hỏi phải đầu tư nguồn nhân lực có chất
lượng cao đi đôi với việc quản trị nguồn nhân lực đó một cách có hiệu quả. Làm thế
nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thách thức lớn
nhất đối với các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay.
Với phương châm "Thẩm mỹ và Chất lượng", công ty TNHH gạch tuynel
Thành Tâm không ngừng cải tiến và đầu tư để tạo ra những dòng sản phẩm chất
lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu bền vững cho từng công trình và điều kiện lựa
chọn của khách hàng và để có thể đứng vững trên thị trường, công ty TNHH gạch
tuynel Thành Tâm luôn coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực và đã đạt được
thành công đáng kể trên nhiều mặt.
Tuy nhiên, so với yêu cầu hội nhập kinh tế thị trường hiện nay, công tác quản
trị nguồn nhân lực vẫn còn nhiều bất cập, tồn tại cần giải quyết. Làm thế nào để thu
hút nguồn nhân lực có chất lượng? Làm thế nào để nâng cao hiệu quả đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực? Làm thế nào để có thể duy trì nguồn nhân lực? Là những
trăn trở, khó khăn mà các nhà lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm hiện nay.


2

Nhận thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với nền kinh tế nói chung
và đối với doanh nghiệp nói riêng, nên tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm
hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Gạch Tuynel Thành
Tâm” làm mục tiêu nghiên cứu, với mong muốn tìm ra giải pháp nhằm góp phần
hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty. Trong việc hoàn thiện đề
tài do trình độ hiểu biết và nhận thức của bản thân có nhiều điều còn hạn chế. Do
vậy, trong nội dung của đề án không tránh khỏi những sơ xuất. Tôi rất mong được
sự chia sẻ của các thầy các cô.

2. Mục tiêu nghiên cứu.
Đánh giá thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
gạch Tuynel Thành Tâm; những kết quả, tồn tại và những tìm ra nguyên nhân của
những tồn tại đó.
Đưa ra các giải pháp nhằm mục đích nâng cao, hoàn thiện công tác quản trị
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm, tiến đến tăng năng suất
lao động, duy trì và tăng cường nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, đóng góp
vào việc phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành
Tâm.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tư ợng ng hiên cứ u:
Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành


3

Tâm.
Đối tư ợng kh ảo sát:
Công nhân viên trong công ty. Điều tra khảo sát với quy mô khoảng 200 mẫu
về nhận xét môi trường làm việc của nhân viên tại công ty.
Phạ m vi n ghiên cứ u:
Phạm vi thời gian: Dựa trên hoạt động quản trị nhân sự từ năm 2014 đến
năm 2016 của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.


Phạm vi không gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại các phòng ban
(chủ yếu ở phòng nhân sự - hành chính) của Công ty TNHH gạch Tuynel Thành
Tâm.

4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 . Nguồn thông tin:
Thông tin thứ cấp: Tổng hợp số liệu từ các phòng ban của Công ty TNHH
gạch Tuynel Thành Tâm từ năm 2014 đến năm 2016.
Thông tin sơ cấp: Được khảo sát từ 200 nhân viên tại Công ty TNHH gạch
Tuynel Thành Tâm.
4.2 . Phương pháp nghiên cứu
Để có thông tin làm nền tảng nhằm đề xuất giải pháp, tôi đã sử dụng những
phương pháp cơ bản sau:
 Nghiên cứu định tính: Trên cơ sở các lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực
và tình hình quản trị nguồn nhân lực thực tế tại công ty, từ đó xây dựng bảng câu
hỏi khảo sát để thu thập các nhận xét đánh giá của toàn bộ nhân viên về môi trường
làm việc và hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel
Thành Tâm.
 Nghiên cứu định lượng: Tiến hành thống kê, phân tích từ các số liệu thu
thập được qua hồ sơ, tài liệu và khảo sát thực tế, tác giả thực hiện các phân tích số
liệu bằng phần mềm Microsoft Excel để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã đề ra.
Nhằm có những đánh giá chính xác hơn về công tác quản trị NNL tại công ty
trong thời gian qua, nên tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp từ việc khảo sát
300 người lao động ở các phòng ban, bộ phận bằng Bảng câu hỏi khảo sát (Phụ lục
I) và thu về được 264 phiếu đạt tỷ lệ 88% tổng số phiếu phát ra. Tuy nhiên, trong
264 phiếu thu về có 64 phiếu không hợp lệ (chiếm 24,24%) nên chỉ có 200 phiếu
hợp lệ (chiếm 75,76%) được dùng để phân tích dữ liệu trong nghiên cứu này. Thống
kê mô tả của đối tượng tham gia khảo sát được trình bày trong bảng khảo sát của
Phụ Lục II.


5. Tổng quan các nghiên cứu trước
Nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng quyết định đến thành công hay thất
bại đối với hoạt động của doanh nghiệp. Quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ giúp cho

doanh nghiệp hoạt động và phát triển bền vững. Vì tầm quan trọng của công tác
quản trị nguồn nhân lực nên đã có nhiều luận văn, đề tài khoa học,… viết về đề tài
này.
Có thể kể đến các nghiên cứu sau:
Nguyễn Văn Khánh & Hoàng Thu Hương (2010) đã tổng quan nhiều khái
niệm khác nhau về nguồn nhân lực. Theo đó, mỗi khái niệm có xem xét đến những
vấn đề, khía cạnh khác nhau của lĩnh vực khá phức tạp này. Điều này cũng đã được
GS. Phạm Minh Hạc (2001) thể hiện trong định nghĩa "Nguồn nhân lực là toàn bộ
những người lao động đang có khả năng tham gia vào các quá trình lao động và các
thế hệ nối tiếp sẽ phục vụ cho xã hội".
Nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực kinh tế, chẳng hạn như Đặng Bá Lãm &Trần
Khánh Đức (2002), Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Phạm Thành Nghị &Vũ Hoàng Ngân
(2004) đã chỉ ra rằng: động lực quan trọng nhất của sự tăng trưởng kinh tế bền vững
chính là con người.
Do đó, trong tình hình phát triển kinh tế thế giới hiện nay, vai trò của nguồn
nhân lực luôn được đề cao và mang tính quyết định đến năng lực cạnh tranh của cả
quốc gia. Cũng vì nhận thức được rằng sự phát triển bền vững của các quốc gia gắn
chặt với chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho nên Đảng và Nhà
nước ta đã nhấn mạnh tầm quan trọng đặc biệt của yếu tố con người và xác định
rằng: "con người vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển". Điều này lại
càng trở nên hiển nhiên cần thiết cho các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
hiện nay.
Cũng chính vì vậy mà công tác quản trị nguồn nhân lực ở các cơ quan, tổ
chức, và doanh nghiệp trở thành một mảng đề tài được luôn "nóng" và được giới
khoa học và doanh nghiệp đặc biệt quan tâm; chẳng hạn như Nguyễn Thị Thúy
Điểm (2009) nghiên cứu "Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn


nhân lực tại Công ty cổ phần chăn nuôi CP Chi nhánh Bình Dương"; Lê Ngọc Linh
Giang (2009) nghiên cứu "Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho các

doanh nghiệp da giày có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài trên địa bàn tỉnh Đồng
Nai"; Nguyễn Huỳnh Hòa An (2010) đã chỉ ra thực trạng trong công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại Khu công nghiệp Biên Hòa 2 và đề xuất nhiều giải
pháp khả thi cho các doanh nghiệp trong Khu công nghiệp. Nguyễn Đức Tuệ (2012)
cũng đã đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn cung ứng tại
Công ty Cổ phần giày dép Cao su màu đến năm 2020 v v…Theo nghiên cứu sơ bộ
của tác giả thì quản trị nguồn nhân lực là mảng đề tài “ưa chuộng” được rất nhiều
sinh viên từ bậc đại học cho đến cao học và nghiên cứu sinh ở các trường đào tạo về
quản trị kinh doanh như trường Đại học Kinh tế TP. HCM, trường Đại học Kinh tế
quốc dân, trường Đại học Lạc Hồng v v…Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu
về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.

6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Phân tích và đánh giá được thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.
Đưa ra được các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH gạch Tuynel Thành Tâm dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn.
Từ đó kiến nghị với ban lãnh đạo áp dụng nhằm hoàn thiện quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm.

7. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn có kết cấu chia làm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực .
Chương này đưa ra cơ sở lý luận tổng quát về hoạt động quản trị nguồn nhân
lực, về các khái niệm của đào tạo, mục tiêu, vai trò cũng như tiến trình xây dựng
chương trình quản trị, các phương pháp quản trị, một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt
động quản trị và cơ sở đánh giá.
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH gạch
Tuynel Thành Tâm.

Nội dung chương này ngoài việc khái quát tổng quan về Công ty TNHH gạch
tuynel Thành Tâm, còm đi sâu vào đánh giá thực trạng của công tác quản trị nguồn
nhân lực của Công ty.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm
Trong chương cuối này, nghiên cứu sẽ đưa ra một số giải pháp mang tính
tương đối dựa vào tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty ở hiện
tại để giúp nâng cao hơn về chất lượng của công tác quản trị nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH gạch Tuynel Thành Tâm trong tương lai.


CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC
Trong chương này, nội dung sẽ trình bày một cách tổng quan và có chọn lọc
cơ sở lý luận chung về quản trị nguồn nhân lực gồm các khái niệm, vai trò, chức
năng, mô hình Quản trị Nguồn nhân lực (QTNNL) và các nhân tố ảnh hưởng đến
công tác quản trị NNL.

1.1.

Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực.
Có nhiều cách phát biểu về QTNNL do ảnh hưởng cách tiếp cận và nhận

thức khác nhau. Một trong những khái niệm thường dùng đó là: “QTNNL là tất cả
các hoạt động, chính sách và các quyết định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến
mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhân viên của nó “.
Ngày nay khái niệm hiện đại về QTNNL là: “QTNNL là những hoạt động
nhằm tăng cường những đóng góp có hiệu quả của cá nhân vào mục tiêu của tổ
chức trong khi đồng thời cố gắng đạt được những mục tiêu của cá nhân”.

1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực.
Các doanh nghiệp đều có các nguồn lực, bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị
và con người cần thiết để tạo ra hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị
trường. Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng các thủ tục và quy trình về cung
cấp nguyên vật liệu và thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng khi cần
thiết. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến qui trình quản lý
con người – một nguồn lực quan trọng của họ.
QTNNL bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý có ảnh
hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.
Mục tiêu chủ yếu của QTNNL là nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động
với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc, và vào đúng
thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Như vậy, một câu hỏi đặt ra:
ai phụ trách quản trị nhân sự trong quản lý doanh nghiệp? Rõ ràng câu trả lời sẽ là:
mọi nhà quản lý trong doanh nghiệp.


QTNNL là đảm bảo có đúng người với kỹ năng và trình độ phù hợp, vào
đúng công việc và vào đúng thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu của công ty.
Nhưng dù ở bất cứ xã hội nào vấn đề mấu chốt của quản trị vẫn là QTNNL.
Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong
phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích, nếu
không biết hoặc quản trị kém nguồn tài nguyên nhân sự.
Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân sự này tạo ra bộ mặt văn hoá của
tổ chức, tạo ra bầu không khí có sự đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau hay lúc nào cũng
căng thẳng bất ổn định.
1.1.2. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.
QTNNL là quản lý một tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đó là “con người”,
không có nguồn nhân lực tốt công ty sẽ không thực hiện được các chiến lược một
cách hiệu quả và không đạt được các mục tiêu đề ra. QTNNL nghiên cứu các vấn đề
về quản trị con người trong tổ chức ở tầm vi mô và có mục tiêu cơ bản:

Một là, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và
nâng cao tính hiệu quả của tổ chức.
Hai là đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và kỹ năng phù
hợp, bố trí họ vào đúng công việc, và đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của
doanh nghiệp.
Ba là, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân
viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích động viên nhiều
nhất tại nơi làm việc và trung thành tận tâm với doanh nghiệp (DN).
1.1.3. Vai Trò của quản trị nguồn nhân lực.
QTNNL đóng vai trò chiến lược trong phát triển chung của tổ chức, doanh
nghiệp, là bộ phận cấu thành và không thể thiếu của quản trị kinh doanh và là
nguyên nhân thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh.
QTNNL đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các các tổ chức và giúp
cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường. Tầm quan trọng của QTNNL
xuất phát từ vai trò quan trọng của con người. NNL là một trong những nguồn lực