TIỂU LUẬN MUA HÀNG THEO NHÓM

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

NHÓM MUA GROUPON

MỤC LỤC
MỤC LỤC ....................................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................. 2
A.

GIỚI THIỆU CHUNG: ............................................................................................. 3
I.

Nhóm mua là gì? ................................................................................................. 3

II.

Các tập đoàn quốc tế: ..................................................................................... 3

1.

Tập đoàn EBAY: ............................................................................................. 3

2.

AMAZON: ....................................................................................................... 6

3.

GROUPON ...................................................................................................... 7

III.

Các công ty Việt Nam: .................................................................................... 8

IV.

Một số nhà hàng, quán ăn, quán giải khát có xu hướng nhóm mua qua

tên gọi thực đơn là Compose: .................................................................................. 12
V.

Cách thức mua hàng: ....................................................................................... 13

VI.

Thanh toán và giao nhận: ............................................................................ 15

TÌM HIỂU CỤ THỂ PHƢƠNG THỨC MUA BÁN HÀNG QUA MẠNG THEO

B.

NHÓM HÀNG phagia.com.vn: .................................................................................... 21
I.

C.

Giới thiệu về phagia.com.vn : .......................................................................... 21

II.

Hướng dẫn phương thức mua hàng: ........................................................... 22

III.

Mua hàng và thanh toán: ............................................................................. 23

IV.

Hợp tác kinh doanh: ..................................................................................... 24

TÓM TẮT CHUNG VỀ HÌNH THỨC GROUPON: ............................................. 25

KẾT LUẬN .................................................................................................................... 29
DANH SÁCH NHÓM “ABC” ..................................................................................... 30
(PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ) ......................................................................................... 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ 31

NHÓM TH: ABC

Trang 1


GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

NHÓM MUA GROUPON

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên công nghệ thông tin, trong
đó, công nghệ thông tin đã và đang làm thay đổi mạnh mẽ, nhanh chóng phƣơng
thức tiến hành hoạt động kinh doanh. Với sự ra đời của Internet, sự thay đổi này
càng diễn ra nhanh chóng và mạnh mẽ, làm thay đổi cơ bản các chiến lƣợc và tổ

chức của các công ty.
Internet đã tác động mạnh mẽ đến mọi hoạt động của nền kinh tế, các ngành
kinh doanh và các loại hình doanh nghiệp. Chẳng hạn, nó đã góp phần tạo dựng
môi trƣờng kinh doanh mới, hình thành kênh thông tin, cung cấp, phân phối mới
trên các thị trƣờng điện tử… Ngày nay, các hoạt động thƣơng mại điện tử nhƣ
mua bán hàng hoá, dịch vụ, thông tin... đang tăng trƣởng với tốc độ chóng mặt,
với doanh số tăng trƣởng hàng năm rất lớn. Thƣơng mại điện tử thực sự đã làm
thay đổi bộ mặt thế giới, từ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cho đến
thói quen sinh hoạt, mua sắm của từng cá nhân.
Có nhiều phƣơng thức mua bán áp dụng theo thƣơng mại điện tử. Hiện nay,
nổi cộm ở Việt Nam và nhiều nƣớc trên thế giới là phƣơng thức mua bán hàng
qua mạng theo nhóm hàng hay còn gọi là Groupon. Nó đã tạo ra cơn sốt trong
giới kinh doanh và tiêu dùng. Các trang web bán hàng giá rẻ này sẽ thông báo
đến khách hàng các sản phẩm đƣợc bán với giá hấp dẫn, thấp hơn 20-90% so với
giá thị trƣờng. Ngƣời muốn mua sản phẩm chỉ cần đáp ứng một điều kiện duy
nhất: huy động đƣợc nhiều ngƣời cùng mua để bảo đảm số lƣợng khách hàng tối
thiểu.
Vậy thực chất Groupon là gì? Phƣơng thức hoạt động của nó ra sao? Và
đang diễn ra nhƣ thế nào? Bài tiểu luận của nhóm ABC - “Tìm hiểu phƣơng thức
mua bán hàng qua mạng theo nhóm hàng - Groupon” sẽ xin trả lời những câu
hỏi này cụ thể hơn! Xin cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, Tháng 06 năm 2011
Nhóm ABC

NHÓM TH: ABC

Trang 2


NHÓM MUA GROUPON

A.
I.

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

GIỚI THIỆU CHUNG:
Nhóm mua là gì?
Mua hàng theo nhóm là hình thức nhiều ngƣời cùng mua một sản phẩm

hoặc dịch vụ thông qua một công ty trung gian (đƣợc giao dịch qua một trang
web) trong khoảng thời gian quy định để đƣợc hƣởng mức giá ƣu đãi. Loại sản
phẩm này sẽ đƣợc giảm giá 30%-90% (so với giá bán ngoài thị trƣờng) nếu nhƣ
có đủ lƣợng ngƣời cùng đặt mua trong một khoảng thời gian cố định.
Mô hình này xuất xứ từ Mỹ, sau đó lan sang châu Á. Ở Việt Nam, các sản
phẩm đƣợc chọn mua chung phổ biến của hình thức này thƣờng là thẻ ăn, phiếu
ăn, dịch vụ làm đẹp, vé xem phim, xem kịch...

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp (thẻ mua đƣợc giao
tại nhà và đƣa tiền trực tiếp), chuyển khoản thông qua hình thức Internet banking,
thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền ảo và điểm tích lũy...
Những địa chỉ nhƣ phagia.com.vn, nhommua.vn, cungmua.vn, cucre.vn,
doimua.vn, groupbuy.vn, livingsocial.vn... dù mới xuất hiện cũng tạo đƣợc thế
mạnh riêng trong làn sóng mua hàng giá rẻ.
II.

Các tập đoàn quốc tế:
1. Tập đoàn EBAY:

NHÓM TH: ABC

Trang 3


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay.com,
một website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi ngƣời khắp nơi trên thế giới có thể
mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ. Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh
tại một số quốc gia khác. Tập đoàn eBay cũng sở hữu hai thƣơng hiệu nổi tiếng
khác là Paypal và Skype.
a) Lịch sử hình thành:
eBay đƣợc thành lập vào ngày 3 tháng 9 năm 1995 bởi Pierre Omidyar,
một chuyên gia lập trình máy tính. Ban đầu, eBay chỉ là một mục trong một trang
web cá nhân của Omidyar. Tuy nhiên chỉ sau 1 thời gian ngắn, anh nhìn ra tiềm
năng lớn lao của eBay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây dựng nó
thành một thƣơng vụ nghiêm túc. Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng
đầu tiên với một công ty chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là
Electronic Travel Auction. Đến tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính thức ra đời.
Thực ra dự định ban đầu của Omidyar là lấy tên miền EchoBay.com, nhƣng tên
này đã đƣợc một công ty khai thác mỏ vàng đăng kí mất nên anh quay sang lựa
chọn thứ 2 là eBay.com.
Ngày nay trụ sở chính của eBay đặt ở San Jose, California. Meg Whitman
hiện là chủ tịch eBay và CEO từ năm 1998. eBay là một trong những công ty
phát triển nhanh nhất trong mọi thời đại.
b) Các mặt hàng và dịch vụ:
Hàng triệu các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, và hàng triệu mặt hàng
khác đƣợc đƣa lên, mua và bán mỗi ngày. Một số mặt hàng rất hiếm và có giá trị,

tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tƣởng tƣợng nổi,
một cái răng giả chẳng hạn, cũng đƣợc hàng ngàn dân cƣ trên mạng trả giá rất sôi
nổi. Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất lớn, nơi mà ta thấy mọi ngƣời cố
gắng bán bất cứ thứ gì. Công bằng mà nói, eBay đã làm một cuộc cách mạng về

NHÓM TH: ABC

Trang 4


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

chợ mua bán, tập trung ngƣời mua và ngƣời bán trên toàn cầu lại với nhau, thành
một cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán và đấu giá không bao giờ kết thúc.
Các công ty lớn tầm cỡ thế giới, chẳng hạn nhƣ IBM, bán những dịch vụ
và sản phẩm mới nhất của họ trên eBay bằng cách đấu giá với giá cố định ban
đầu. Việc tìm kiếm các vùng trên thế giới bằng phần mềm giúp cho việc vận
chuyển nhanh chóng với giá rẻ hơn. Các chuyên gia phát triển phần mềm có thể
tạo các ứng dụng tƣơng tác với eBay thông qua thƣ viện lập trình eBay API bằng
cách gia nhập vào eBay Developers Program. Đến tháng 6 năm 2005, eBay
Developers Program đã có 15,000 thành viên, tạo ra các phần mềm hỗ trợ ngƣời
mua và bán trên eBay và cho các chi nhánh của eBay.
Tháng 6 năm 2004, eBay cấm bán và đấu giá các mặt hàng rƣợu và thuốc
lá trên site eBay của Anh ebay.co.uk. Nhƣng một ít loại rƣợu đƣợc liệt vào loại
hiếm (có nhiều năm tuổi) thì có thể bán với số lƣợng ít, và giá của nó rất đắt đỏ.
Các vấn đề gây tranh cãi bắt đầu xuất hiện và lan rộng trên eBay khi số
mặt hàng đƣợc rao bán ngày càng nhiều. Vào cuối năm 1999, một ngƣời đàn ông
đăng tin bán đấu giá 1 quả thận của mình trên eBay mong tìm đƣợc một khách

hàng từ thị trƣờng nƣớc ngoài do hành vi này là bất hợp pháp tại Mỹ. Trong một
số đấu giá khác, thậm chí ngƣời và cả thành phố đƣợc đem rao bán. Tất nhiên đa
số tin đấu giá này chỉ là trò đùa vui, tuy nhiên, vào năm 2004, eBay phát hiện có
những mẫu tin nghiêm túc rao báo các cô gái Việt đến Đài Loan. Điều này làm
bùng lên tranh cãi về tính hợp pháp của các thƣơng vụ đấu giá trên eBay. Thông
thƣờng, eBay chỉ bỏ đi các đấu giá vi phạm các điều khoản sử dụng sau khi nghe
đƣợc tố cáo hay phàn nàn từ một phía thứ 3, còn bản thân công ty không có nhiều
biện pháp cụ thể để kiểm soát tất cả thƣơng vụ trên hệ thống của mình. Lợi dụng
sơ hở này, rất nhiều bọn xấu đã sử dụng eBay để kinh doanh hàng nhái, hàng giả,
hoặc lừa đảo ngƣời mua lẫn ngƣời bán. Rất khó khăn để phát hiện và ngăn chặn
bọn chúng vì đa số đều xuất phát từ những nƣớc có hệ thống an ninh thƣơng mại
điện tử kém phát triển nhƣ Trung Quốc, Nigeria, Maroc,...
Đối thủ chính của eBay là hệ thống đấu giá Marketplace của Amazon.com
và Yahoo! Auctions.

NHÓM TH: ABC

Trang 5


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

c) Sơ đồ quy trình mua hàng từ eBay về VN bằng dịch vụ của Chợ Điện
Tử - eBay:

d) Lợi nhuận:
Nguồn thu của eBay đến từ nhiều phía. Đầu tiên là phí đăng tải đấu giá
thu của ngƣời bán dù sản phẩm có bán đƣợc hay không. Sau đó, eBay thu phí khi

sản phẩm đƣợc giao dịch thành công, cộng thêm một số loại phí phụ khác. Thêm
vào đó, eBay thu lợi từ hệ thống trả tiền Paypal mỗi khi có một thanh toán đƣợc
thông qua bởi dịch vụ này. Chiến lƣợc thƣơng mại của eBay là mở rộng giao
dịch quốc tế trong hệ thống của mình. Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các
nƣớc Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và một số nƣớc châu Á nhƣ Trung Quốc và Ấn Độ.
Những nơi eBay không xâm nhập thành công là Đài Loan, Nhật và Hồng Kông,
do đối thủ Yahoo! đã cắm rễ từ rất lâu trƣớc khi eBay tìm đến.
2. AMAZON:

Amazon.com, Inc (NASDAQ: AMZN) là một công ty thƣơng mại điện tử
đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ. Trụ sở chính tại thành phố Seattle, bang
Washington, đây là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ, với doanh số bán

NHÓM TH: ABC

Trang 6


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu của hãng xếp hạng nhì
trong cùng lĩnh vực Staples, Inc tại thời điểm tháng 1 năm 2010.
Jeff Bezos đã thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 và đƣa nó trực
tuyến trong năm 1995. Công ty này ban đầu đƣợc đặt tên là Cadabra, Inc, nhƣng
tên này đã đƣợc thay đổi khi ngƣời ta phát hiện ra rằng đôi khi mọi ngƣời nghe
tên là "Cadaver" ("tử thi"). Tên gọi Amazon.com tên đƣợc chọn vì sông Amazon
là con sông lớn nhất trên thế giới, và vì vậy tên gợi lên quy mô lớn, và cũng một
phần vì nó bắt đầu bằng 'A' và do đó sẽ hiện lên gần đầu danh sách chữ cái.

Amazon.com bắt đầu nhƣ là một hiệu sách trực tuyến, nhƣng nhanh chóng đã đa
dạng hoá lĩnh vực bán lẻ của mình, bán cả DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm
máy tính, trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, đồ gỗ, thực phẩm, và đồ
chơi. Amazon đã thành lập trang web riêng biệt tại Canada, Vƣơng quốc Anh,
Đức, Pháp, Nhật Bản và Trung Quốc. Nó cũng cung cấp vận chuyển quốc tế với
các nƣớc nhất định cho một số sản phẩm của mình. Một điều tra năm 2009 cho
thấy rằng Amazon là trang mạng âm nhạc, nhà bán lẻ video của Anh quốc, và
nhà bán lẻ tổng thể thứ ba tại Anh quốc
3. GROUPON

Groupon thành lập tháng 11.2008 gồm 7 thành viên: Peter Barris, Kevin
Efrusy, Brad keywell, Eric Lefkofsky, Ted Leonsis, Andrew Mason, Howard

NHÓM TH: ABC

Trang 7


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Schultz. với website www.groupon.com, sau 2 năm doanh thucủa Groupon đạt
hơn 350 triệu USD là công ty đang đang nắm giữ 70% thịphần.
Groupon đang sở hữu gần 40 triệu tài khoản ở hơn 400 thành phố khác nhau,
từ Bắc Mỹ cho tới châu Á Thái Bình Dƣơng. Đầu năm 2011, Groupon đã có mặt
ở Ấn Độ, Israel, Nam Phi và Đài Loan. Bƣớc đi hiện tại của Groupon lúc này là
tiếp tục mở rộng thị trƣờng, bắt tay với các đại gia liên ngành, mua lại các
website có mô hình tƣơng tự ở bất kỳ châu lục nào nhằm tạo nên 1 chuỗi cung
ứng giá rẻ xuyên lục địa.

Mô hình kinh doanh của groupon là gửi email hàng ngày về các chƣơng
trình chiết khấu, khuyến mãi tất cả các dịch vụ từ nhà hàng đến dịch vụ làm đẹp
trong thành phố. Khách hàng mua phiếu giảm giá qua Groupon và công ty hƣởng
40-50% doanh thu từ phiếu giảm giá đó. Hình thức: Cứ mỗi 1 ngƣời nhấn chuột
vào chức năng mua của Groupon thì họ phải điền đầy đủ thông tin chính xác nhƣ
e-mail, số điện thoại, địa chỉ, giới tính…
III.

Các công ty Việt Nam:
Tại Việt Nam, các website hoạt động theo mô hình Groupon bắt đầu xuất
hiện vào khoảng tháng 7/2010 với nhiều trang nhƣ cungmua, phagia, cucre,
groupbuy,…
Chỉ đi sau mô hình tại Mỹ hơn 1 năm, vào nửa cuối 2010, các kênh trung
gian nhƣ Groupon đã lần lƣợt xuất hiện tại Việt Nam, bắt đầu làm cho ngƣời tiêu
dùng quen với hình thức mới mẻ này. Những gƣơng mặt tiêu biểu đầu tiên gồm:
Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn.
 Mặc dù đƣợc hỗ trợ từ nguồn quảng cáo nội bộ nhƣng rất tiếc là chiến
lƣợc của những Groupon kiểu Việt này không rõ ràng, truyền thông không hiệu
quả (nhƣ cái tên Vndoan.com thực sự là đánh đố ngƣời tiêu dùng). Vì thế, dù
xuất hiện khá sớm nhƣng những kẻ tiên phong lại đang tụt hậu so với nhiều
ngƣời mới.
Vndoan là con ruột của Tập đoàn truyền thông Trung Quốc Chicilon
Media.

NHÓM TH: ABC

Trang 8


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Hình: Website Vndoan.com

 Nhommua.vn:
Là con đẻ của trang bản đồ Diadiem.com có ƣu thế về dữ liệu
địa điểm. Hơn nữa lại đƣợc đầu tƣ bởi Rebate Networks, công ty đã đầu tƣ vào
nhiều Groupon ở nhiều quốc gia.
Hình: Website Nhommua.vn

NHÓM TH: ABC

Trang 9


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

 Muachung.vn:
Thuộc “dòng dõi” Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (VC
Corp.) với số lƣợng anh em đông đảo nhƣ Dantri.com, Enbac.com, Rongbay.com,
Kenh14.vn, CafeF.vn, Afamily.vn. Đặc biệt, Muachung đƣợc thừa hƣởng “gene”
của VC Corp. Về nền tảng kỹ thuật, kinh nghiệm truyền thông và kiến thức
thƣơng mại điện tử. Thế mạnh truyền thông của VC Corp. Có thể đƣợc kết luận:
“Ai làm truyền thông mạnh nhất thì Muachung.vn có thể làm mạnh hơn với chi
phí chỉ bằng một nửa”. Và đây là kênh trung gian có lãi duy nhất tới thời
điểm này.
Hình: Website Muachung.vn

 Deal.zing.vn:
Thuộc hệ thống Zing.vn (VNG chủ quản), nơi có cộng đồng
thanh thiếu niên độ tuổi 13-19 lớn nhất Việt Nam hiện nay. Nhƣng dƣờng nhƣ
chiến lƣợc của Deal.zing.vn là khai thác sâu hơn, cũng nhƣ làm đa dạng hơn
cộng đồng mạng vốn có của mình.

NHÓM TH: ABC

Trang 10


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Hình: Website Deal.zing.vn



Một số kênh trung gian còn lại đang hoạt gồm Cungmua.vn, Uudai.vn,

Kenhgia.com, Doimua.vn và Hotdeal


Hiện tại có hàng trăm website đang hoạt động mua bán trên mạng nhƣ

“5giay.vn”, “muaban.com”, “raovat123.com, “chodientu.vn”, “vatgia.com”,
“123mua.com.vn”,...
Hình: Một vài Website mua bán hàng theo nhóm tại Việt Nam:

NHÓM TH: ABC

Trang 11


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Một số nhà hàng, quán ăn, quán giải khát có xu hướng nhóm mua qua

IV.

tên gọi thực đơn là Compose:
Tại Thành phố Hồ Chí Minh:


Café Benly: 7A/80 Thành Thái, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: (08) 3502 2778
Phiếu giảm 50% / hóa đơn – Thời hạn sử dụng: 30/09/2011



Nhà hàng MIRVANa: 191A Hoàng Văn Thụ, P.8, Q. Phú Nhuận
ĐT: (08) 3845 3209



DELIZIA COFFEE – KEM: 83D Trần Kế Xƣơng, P7, Q. Phú Nhuận

ĐT: (08) 3551 0175



NHÀ HÀNG BABY SPOOM (Món ăn Nhật): 47 Phan Chu Trinh,
P. Bến Thành, Q.1
ĐT: (08) 3822 3356



NHÀ HÀNG LẨU VIỆT: 77 Hồ Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Q.1
ĐT: (08) 3821 0889



IYO FROZEN YOGURT: 192 Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1
ĐT: (08) 3822 2496
Website: www.iyo.com.vn



NHÀ HÀNG SUSHI & QUE: 190 Thành Thái, P.12, Q.10

NHÓM TH: ABC

Trang 12


GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

NHÓM MUA GROUPON

ĐT: (08) 6678 1190
V.

Cách thức mua hàng:
Ví dụ: Mua hàng tại deal.e24h.vn :
Bước 1: Xem thông tin sản phẩm – dịch vụ & bấm nút “Mua"
Bạn nhớ lƣu ý một số thông tin về thời gian còn
lại hoặc số lƣợng tối thiểu. Bạn nên rủ thêm bạn bè cùng
mua để đạt mức quy định tối thiểu.
Bước 2: Xem thông tin đơn hàng và chọn “Đồng ý mua”

Bước 3: Đăng nhập tài khoản, xem kỹ thông tin địa chỉ giao hàng.

NHÓM TH: ABC

Trang 13


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Và xác nhận mua.

Bước 4: Thông tin xác nhận đơn hàng sẽ đƣợc gửi đến địa chỉ email.

Bạn có thể bấm vào nút “Chi tiết đơn hàng” để kiểm tra lại các thông tin
đơn hàng vừa mua.





Thanh toán: Trong vòng 48 giờ (không tính chiều thứ bảy và chủ nhật)

kể từ khi kết thúc deal, nhân viên E24H sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến
hành giao hàng trong vòng 72 giờ kế tiếp (không tính chiều thứ bảy và chủ nhật) .

NHÓM TH: ABC

Trang 14


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Khi nhận phiếu bạn sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.Nếu deal
không thành công: E24H sẽ liên hệ điện thoại và thông báo hủy deal. Bạn sẽ
không phải tốn chi phí gì cả.Trong một số trƣờng hợp đặc biệt, bạn có thể đƣợc
yêu cầu đặt cọc. Chúng tôi sẽ có hƣớng dẫn cụ thể trong các trƣờng hợp này.


Một vài khu vực loại trừ trong giao hàng: Trong thời gian đầu, E24H sẽ

chƣa giao hàng cho các khu vực sau, mong khách hàng thông cảm và chọn một
địa chỉ khác thuận tiện hơn để nhận voucher: - Quận Thủ Đức: gồm các phƣờng
Linh Trung, Linh Chiểu, Linh Xuân, Bình Chiểu, Tam Bình; - Quận 8: gồm

phƣờng 15 và 16; - Các Quận/Huyện: Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Quận 9.
VI.

Thanh toán và giao nhận:
Mỗi công ty lại có những cải tiến hơn và đôi nét khác nhau về phƣơng thức,

hình thức thanh toán và giao nhận nhƣng về cơ bản thì:
Các hình thức thanh toán:
 Tiền mặt
 Chuyển khoản
 Thẻ mua hàng
 Điểm hoặc tiền ảo
 Thẻ ATM của ngân hàng
 Thẻ tín dụng
1. Giao hàng tại nhà hoặc nơi làm việc: bằng tiền mặt
Cách thức thanh toán và giao nhận này rất thông dụng. Khi bạn mua hàng
tại các trang web groupon , bạn chọn hình thức thanh toán giao tận nơi, bạn sẽ
điền đầy đủ thông tin nhƣ mẫu của trang web đó, và bạn sẽ nhận đƣợc mã xác
nhận bằng mail hoặc quan điện thoại, bạn điền mã xác nhận vào, nếu đúng thì
hình thức thanh toán đã thành công.
Sau đây là một số hình thức thanh toán của các trang web groupon
 Tại Zing Deal

NHÓM TH: ABC

Trang 15


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Đối với khách hàng lần đầu tiên đăng ký giao voucher tận nơi: sau khi
điền đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ hiện ra bảng thông báo để bạn xác nhận.
* Nhận mã xác nhận bằng Email: bạn điền email mà bạn muốn hệ thống chuyển
mã xác nhận đến, sau đó click vào chữ màu xanh "Click vào đây để nhận mã xác
nhận". Kiểm tra hộp mail, nhận mã xác nhận và điền vào khung "Nhập mã xác
nhận.

NHÓM TH: ABC

Trang 16


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

* Nhận mã xác nhận bằng tin nhắn: Từ điện thoại, Sau khi gửi tin nhắn thành
công, hệ thống sẽ gửi cho bạn mã xác nhận. Bạn nhập mã xác nhận vào ô "Nhập
mã xác nhận", bấm Xác nhận.

Sau khi hoàn tất, đơn hàng của bạn sẽ đƣợc chuyển sang đã xác nhận,
Zing Deal sẽ gọi điện cho bạn xác nhận thời gian giao phiếu. Trong trƣờng hợp
Zing Deal gọi xác nhận và không liên lạc đƣợc với khách hàng 3 lần trong 3 ngày
liên tiếp: Zing Deal sẽ hủy đơn hàng của bạn
Ƣu điểm: bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin và có ngƣời giao nhận nơi cho bạn,
bạn không phải mất thời gian và chi phí khi đi mua.
Nhƣợc điểm: bạn không thể nhận voucher ngay lập tức mà phải tốn 1 khoảng
thời gian chờ giao phiếu.

 Tại muachung.vn
Hình thức thu tiền và giao phiếu tại nhà muachung.com có thể miễn phí
hoặc tính phí thu tiền và giao phiếu với mức thông dụng 5000đ/phiếu, và sẽ
chuyển phiếu trong vòng 2-7 ngày làm việc.
 Tại Hotdeal.com
Trong vòng 48 giờ (không tính chiều thứ bảy và chủ nhật) kể từ khi kết
thúc deal, nhân viên HotDeal sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao

NHÓM TH: ABC

Trang 17


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

hàng trong vòng 72 giờ kế tiếp (không tính chiều thứ bảy và chủ nhật) . Khi nhận
phiếu bạn sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
2. Điểm hoặc tiền ảo:
Nạp trực tiếp Zing card trên Zing Deal: ( thanh toán trực tuyến )

Sau khi nạp thẻ xong, bạn đã có thể mua ngay voucher Zing Deal và
nhận voucher chỉ sau 2 giây qua tin nhắn SMS.
Chỉ cần đƣa tin nhắn đầu số 6069 vả sử dụng dịch vụ.
 Ƣu điểm là bạn có thể nhận voucher nhanh, ngay sau khi nạp thẻ và có thể sử
dụng ngay, không phải chờ mấy ngày sau mới nhận đƣợc voucher.
 Nhƣợc điểm Cách nạp thẻ này thƣờng bị giới hạn vì tiền nạp vào tài khoản
trong Zing và chỉ sử dụng trong dealzing.com hoặc những mảng khác của
Zing.

Tại muachung.vn thanh toán bằng gold, hoặc bằng thẻ cào điện thoại:sử
dụng Gold để mua hàng hoặc quay số trúng thƣởng.
 Cần đăng ký tài khoản muachung
 Nạp gold bằng nhiều hình thức

NHÓM TH: ABC

Trang 18


NHÓM MUA GROUPON

i.

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Sử dụng thẻ cào điện thoại Mobifone/Vinaphone để nạp gold bằng chức
năng nạp gold

ii.

Sử dụng thẻ tín dụng hoặc Internet banking để nạp Gold cho mình

iii.

Nạp gold bằng cách mua thẻ cào gold SohaPay

3. Thẻ Visa/Master,ATM và tài khoản internet Banking:
Sử dụng thẻ Vista/Master,ATM và tài khoản internet Banking để mua
hàng tiết kiệm và tiện lợi vì

 Không mất phí thanh toán
 Chỉ mất một phút khi mua hàng
 Phiếu mua hàng điện tử sẽ đƣợc gửi ngay bằng SMS vào điện thoại
và email
Tài khoản ngân hàng có Internet Banking để có thể mua hàng trực tuyến
qua cổng thanh toán
 Có tài khoản tại ngân hàng
 Ra ngân hàng làm thủ tục đăng ký chức năng internet Banking,
online banking và SMS banking.
 Thanh toán Internet Banking là hình thức an toàn, tiết kiệm và tiện
lợi nhất.
Tại Zing Deal áp dụng hệ thống thanh toán trực tuyến qua cổng Zing Pay
Tại Muachung áp dụng hệ thống thanh toán trực tuyến qua cổng Soha Pay
Tại Nhommua áp dụng hệ thống thanh toán trực tuyến qua cổng Smartlink

Tại Zing deal thì hình thức thanh toán nhƣ sau.

NHÓM TH: ABC

Trang 19


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Sau khi thanh toán xong, bạn sẽ nhận voucher chỉ sau 2 giây qua tin nhắn
SMS. Chỉ cần đƣa tin nhắn đầu số 6069 vả sử dụng dịch vụ


Tại nhommua: sau khi mua hàng trên trang web sẽ chuyển qua bƣớc thanh
toán smartlink. Bạn điền thông tin vào mẫu nhƣ sau:

Sau đó là xác nhận thanh toán tại ngân hàng của bạn

NHÓM TH: ABC

Trang 20


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Ƣu điểm: cách thanh toán này khá là phổ biến, bạn nhận voucher rất nhanh
qua SMS, và có thể sử dụng đƣợc ngay, chỉ đơn giản là bạn chọn số tài khoản
trong ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
Nhƣợc điểm: bạn phải có tài khoản trong ngân hàng thì bạn mới có thể
thanh toán bằng hệ thống internet bank
Visa/Master: để mua hàng bằng thẻ Visa/Master qua cổng thanh toán cần có
 Thẻ Visa/ Master do bất kỳ ngân hàng nào phát hành
 Thẻ phải đƣợc kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến
 Gọi điện thoại cho ngân hàng phát hành để đƣợc hỗ trợ
Tại Nhommua.com: Dùng một thẻ Visa/Master hoặc tài khoản PayPal để
thực hiện thanh toán. Sau khi nhận đƣợc tiền, nhommua.com sẽ gửi thẻ
NhómMua thông qua đƣờng bƣu điện, hoặc nhân viên của NhómMua sẽ giao thẻ
đến tận nhà.
4. Giao hàng tại địa điểm hoạt động của web:
Tại nhommua: Sau khi hoàn tất trình tự đặt hàng, bạn cũng có thể đến văn
phòng của NhómMua để thanh toán và nhận thẻ NhómMua

B.

TÌM HIỂU CỤ THỂ PHƢƠNG THỨC MUA BÁN HÀNG
QUA MẠNG THEO NHÓM HÀNG phagia.com.vn:

I. Giới thiệu về phagia.com.vn :
Phagia.com.vn bắt đầu từ tháng 6 năm 2010, là một đối tác quan trọng của
phununet.com, một mạng xã hội dành cho phụ nữ lớn nhất Việt Nam.
Phagia.com.vn hiểu rằng, khách hàng hoàn toàn có thể đƣợc hƣởng thụ
những sản phẩm dịch vụ chất lƣợng tốt nhất với giá cả mà khách hàng có quyền
quyết định khi họ là số đông. Họ gọi đó là sức mạnh của nhóm mua – hay ngƣời
mua quyết định giá cả. Phagia.com.vn là một ý tƣởng xuất phát từ nhận định
rằng: ngƣời mua có quyền quyết định giá cả của sản phẩm dịch vụ họ mua. Và
chúng tôi bắt đầu Phagia.com.vn để hiện thực hóa nhận định đó.
Mỗi tuần tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, chúng tôi giới thiệu cho bạn một
nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm, ăn uống, làm đẹp,…uy tín, chất lƣợng nhất với
mức giá ƣu đãi giảm từ 50% - 90%. Bạn chắc chắn sẽ có đƣợc cơ hội đó.

NHÓM TH: ABC

Trang 21


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

Hình: Website phagia.com.vn :

Phagia.com.vn đã làm việc với các nhà hàng, khu vui chơi, Spa, mua sắm,
các địa chỉ làm đẹp uy tín, sang trọng nhất và cam kết mang lại cho họ một số
lƣợng khách hàng tối thiểu - khoảng 20 khách hàng. Chắc chắn sẽ có nhiều hơn
20 ngƣời nhƣ bạn đọc đƣợc thông tin này và quyết định nhận lấy cơ hội mà họ
mang lại.
II. Hướng dẫn phương thức mua hàng:
 Phagia.com.vn làm việc như thế nào ?
Mỗi tuần trên Phagia.com.vn, chúng tôi giới thiệu tới bạn một dịch vụ - sản
phẩm với chất lƣợng tốt nhất, với giá cả ƣu đãi ở mức khó tin – giá giảm từ 50%
- 90%.
Bạn sẽ nhận đƣợc sản phẩm – dịch vụ theo mức giá trên nếu có đủ số ngƣời mua
tối thiểu (khoảng 20 ngƣời).
 Tôi có cần thiết phải đăng ký cho những người tôi biết để được
hưởng ưu đãi này không ?
Hàng triệu thành viên của chúng tôi có thể tạo nên một nhóm mua đủ lớn.
Tuy nhiên, chúng tôi luôn hi vọng bạn có thể mời mọi ngƣời cùng tham gia.
 Tôi muốn mua thẻ Phá Giá hôm nay – làm thế nào tôi nhận được
nó ?
Chỉ cần nhấp vào nút MUA hoặc nhấc máy và gọi đến số 091.508.7229
trƣớc khi thời gian phá giá kết thúc, nhân viên của chúng tôi sẽ có mặt trong
NHÓM TH: ABC

Trang 22


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

vòng 24h để trao cho bạn thẻ Phá Giá. Nếu số lƣợng của ngƣời đăng ký đạt mức

tối thiểu 20 ngƣời, xin chúc mừng, bạn là ngƣời chiến thắng.
 Sẽ như thế nào nếu không đủ số người mua tối thiểu?
Luôn có hàng triệu thành viên của chúng tôi hàng ngày đang theo dõi các cơ
hội này trên Phagia.com.vn và họ sẽ quyết định mua lấy các món hời này cùng
bạn.
Tuy nhiên, nếu không đủ số ngƣời mua tối thiểu, phá giá sẽ không diễn ra. Bạn
hãy liên hệ với chúng tôi qua đƣờng dây nóng. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
 Tôi có cần phải sử dụng thẻ Phá giá của tôi ngay trong ngày hoặc
ngay trong tuần tôi mua nó?
Bạn hãy theo dõi thông tin về ngày giờ phục vụ của nhà hàng trên
Phagia.com.vn, hãy chọn lấy một ngày bạn thích.
 Tôi đã có trong tay một thẻ Phá Giá - làm thế nào để sử dụng?
Một khi có đủ số ngƣời mua tối thiểu – Phá giá diễn ra, bạn hãy cầm thẻ phá
giá, đến cửa hàng đó và thƣởng thức bất cứ ngày nào trong thời gian nhà hàng
phục vụ.
 Tôi có thể mua một thẻ phá giá để làm quà tặng cho người khác ?
Đƣơng nhiên. Chúng tôi đã làm việc với tất cả các nhà hàng, khu vui chơi
ăn uống,… tại HN và TPHCM để cung cấp các phá giá hấp dẫn. Bạn hãy tặng thẻ
phá giá cho ngƣời bạn yêu quý.
III. Mua hàng và thanh toán:
Cách 1: Đặt hàng qua mạng:
Bạn đăng nhập vào hệ thống với tài khoản của Phagia.com.vn, rồi bấm
vào nút “MUA”, bạn sẽ đƣợc chuyển đến trang thông tin đặt hàng. Bạn điền đầy
đủ thông tin và nhấn nút “Đặt hàng” (vui lòng điền chính xác số điện thoại liên
hệ, chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn để xác thực thông tin và địa chỉ giao hàng)
Cách 2: Gọi điện thoại trực tiếp (Call-2-Buy):
Bạn gọi điện đến đƣờng dây nóng của Phagia.com.vn , nhân viên của
chúng tôi sẽ ghi lại các thông tin của bạn.
Hà Nội: (04) 3 944 8221 hoặc 0915 087 229 – 0988 248 008
Cách 3: Đặt hàng qua SMS: - Bạn nhắn tin theo cú pháp

NHÓM TH: ABC

Trang 23


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

[Mã số phá giá] [Số lƣợng thẻ]
rồi gửi đến số 0988 248 008 – 0915 087 229. Trong vòng 24h, nhân viên
của chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin.
vd: Nhắn PG1 3 để đặt mua 3 thẻ phá giá trong chƣơng trình phá giá tại nhà
hàng Yummy Dessert (mã số PG1)
Sau đó, trong vòng 24h, nhân viên Phagia.com.vn sẽ mang thẻ Phá Giá
tới cho bạn và thu tiền theo giá Phá Giá ghi trên phiếu.
Bạn cũng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển tiền qua ATM vào tài
khoản ATM của Công ty Thƣơng mại xã hội Việt Nam (đơn vị vận hành
Phagia.com.vn) theo số tài khoản dƣới đây. Trong vòng 1 ngày từ khi nhận đƣợc
thanh toán của bạn, họ sẽ giao thẻ phá giá (hoặc giao hàng tùy điều kiện của từng
chƣơng trình phá giá cụ thể) cho bạn:
020 008 787 221 – Ngân hàng Sài Gòn Thƣơng Tín – Sacombank - chi
nhánh Hà Nội
006 305 120 001 – Ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Hồ Gƣơm
108 232 012 200 11 –Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam-Tecombank
061 110 042 8686 – Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hai Bà
Trƣng
0011 0038 11 806 – Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam- Vietcombank
Chi phí giao thẻ phá giá là 20.000đ/lần giao trong các quận nội thành Hà

Nội (Hai Bà Trƣng, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Tây Hồ, Hoàng Mai, Thanh
Xuân, Cầu Giấy) và các quận nội thành TP. Hồ Chí Minh (1,3,4,5,6,7,8,10,11,
Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận) nhƣng Phagia.com.vn sẽ hỗ trợ bạn
15.000đ/lần giao. Nhƣ vậy Phagia.com.vn sẽ thu của bạn 5.000đ/lần giao.
IV. Hợp tác kinh doanh:
Vì sao doanh nghiệp nên hợp tác với phagia.com.vn ?
Tham gia Phagia.com.vn giúp doanh nghiệp có nhiều lợi ích hiệu quả hơn
hẳn các phương pháp marketing truyền thống:

1. Có thêm hàng trăm, thậm chí hàng nghìn khách hàng mới mà quảng cáo
bình thƣờng không thể có đƣợc.

NHÓM TH: ABC

Trang 24


NHÓM MUA GROUPON

GVHH: TRƯƠNG MINH HÒA

2. Gây ấn tƣợng với khách hàng đến lần đầu. Thay vì quảng cáo, bạn giảm
giá trực tiếp để thu hút khách hàng và làm họ hài lòng thích thú khi lần đầu tiên
đến với bạn.
3. Có khách hàng trung thành. Nếu tự tin vào chất lƣợng dịch vụ và khả
năng chăm sóc khách hàng tốt của mình, lần sau khách hàng sẽ quay lại với bạn
sau lần đầu bạn “ra mắt” họ với mức giá ƣu đãi trên Phagia.com.vn.
4. Độc quyền giới thiệu trong toàn thành phố. Mỗi ngày Phagia.com.vn chỉ
giới thiệu 1 dịch vụ hot nhất tại 1 tỉnh/thành phố, đảm bảo bạn thu hút đƣợc toàn
bộ sự chú ý của hàng triệu ngƣời dùng ở địa phƣơng đó.

5. Hiện diện thƣơng hiệu của bạn trên trang chủ PhunuNet,đơn vị liên kết
của Phagia.com.vn và là mạng xã hội phụ nữ số 1 Việt Nam với hơn 1,4 triệu
ngƣời đọc hàng tháng.
6. Chi phí bằng 0 mà hiệu quả vƣợt trội so với các phƣơng pháp marketing
truyền thống. Bạn có thể phải chấp nhận chia sẻ một phần doanh số thu đƣợc cho
khách hàng và Phagia.com.vn nhƣng giá trị thu lại lớn gấp nhiều lần.

C.

TÓM TẮT CHUNG VỀ HÌNH THỨC GROUPON:
Ý tƣởng của Groupon là hứa hẹn với các đối tác, cam kết mang cho họ

một số lƣợng lớn ngƣời dùng xác định, nhờ đó có các chƣơng trình khuyến mãi
tốt nhất. Thƣờng thì giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc.
Mô hình Groupon có nền tảng ban đầu là ThePoint.com do Andrew
Mason, một sinh viên trƣờng nhạc mê coding thành lập. Thepoint hoạt động dựa
trên nguyên lý khi có một số lƣợng đủ lớn ngƣời quan tâm đến một điều nào đó
thì sẽ xảy ra hành động thực hiện điều đó. Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, đi du
lịch…
Thepoint hoạt động đƣợc 18 tháng, thu hút đƣợc một lƣợng kha khá user,
nhƣng doanh thu vẫn không khả quan (quảng cáo). Khi Thepoint chuẩn bị đóng
cửa thì một tia sáng lóe lên, họ đã tìm ra key code of the game là các hoạt động
mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó. Sau đó họ đổi tên site thành

NHÓM TH: ABC

Trang 25