Bộ câu hỏi bài tập, thi marketing cb1 ngành QTKD Topica

MARKETING CƠ BẢN 1
……..cung cấp cho người tiêu dùng hoặc người mua tổ chức về thời gian, địa điểm và các tiện ích có được. A) Các trung
gian phân phối.
……..là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và
dịch vụ của tổ chức. D) Bán hàng cá nhân.
………sử dụng hình thức truyền thông trực tiếp đến khách hàng, được thực hiện dưới dạng thư trực tiếp, tiếp thị trực
tuyến, catalog, tiếp thị trên truyền hình và quảng cáo tương hỗ trực tiếp. B) Marketing trực tiếp.
Bản đồ định vị trong chiến lược định vị…….C) Là phương tiện mô tả bằng hình ảnh nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm,
nhãn hiệu hoặc mẫu mã của đối thủ cạnh tranh.
Bán lẻ 1kg bột giặt X bình thường là 14.000 đồng/kg; nhưng nếu khách hàng mua 6kg trở lên thì tính ra chỉ phải thanh
toán 12.500 đồng/kg. Doanh nghiệp bán sản phẩm X đang áp dụng chính sách: C) Chiết khấu do mua với số lượng lớn.
Bạn mua một bộ giỏ quà tết với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn các sản phẩm đó một cách
riêng lẻ. Đó là do người bán định giá: C) Trọn gói.
Bao gói sản phẩm mang các chức năng nào sau đây : C) Bảo quản, làm đẹp, truyền thông, khuyến mại sản phẩm.
BMW xác định 5 yếu tố cơ bản trong marketing, và cho rằng nguyeen tắc của cách xác định này có thể hữu ích cho việc
quảng cáo, và……..B) Thiết kế sản phẩm mới.
Bộ phận của nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được: A) Dấu hiệu của nhãn hiệu.
Bước cuối cùng của quá trình quyết định mua: C) Đánh giá sau khi mua.
Bước đầu tiên của quá trình thông qua quyết định mua là: B) Nhận biết nhu cầu.
Bước thứ ba của quá trình thông qua quyết định mua là: B) Đánh giá các phương án.
Các Công ty Việt Nam trong lĩnh vực công nghiệp nặng thường: A) Bộ phận marketing thường thuộc bộ phận bán hàng.
Các cửa hàng truyền thống thu hút được khách hàng là do: D) Thuận tiện với khách hàng.
Các doanh nghiệp có sự chuyên môn hóa cao thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác định được thị trường mục tiêu:
C) Marketing tập trung.
Các nghiên cứu về mặt hàng gạo cho thấy là khi gạo tăng giá thì lượng cầu về gạo giảm nhẹ, nhưng tổng doanh thu bán
gạo vẫn tăng lên, đường cầu của mặt hàng gạo là đường cầu: C) Ít co giãn theo giá.
Các nhân tố mang tính xã hội bao gồm: A) Giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị cá nhân.
Các sản phẩm tham gia hoàn toàn vào thành phần sản phẩm của nhà sản xuất được gọi là: C) Nguyên vật liệu.
Các sản phẩm tiện ích được mua.......... . D) Hàng ngày.
Các thông điệp quảng cáo phải được truyền đi và thực hiện bởi các kênh giao tiếp đặc biệt thường được gọi là: B) Phương
tiện truyền thông.

Các thông tin thu thập được về nhu cầu về các loại giấy vệ sinh và đánh giá của khách hàng về các loại giấy vệ sinh hiện có
trên thị trường được nhập và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS. Kết quả cho thấy có đến 30% số người được hỏi chưa biết đến
sản phẩm giấy lau tay dùng trong các nhà vệ sinh. Thông tin này thuộc: D) Hệ thống phân tích thông tin marketing.
Câu hỏi mở có bao nhiêu phương án trả lời? D) Không hạn chế .
Câu nào dưới đây không đúng: A) Doanh nghiệp hoàn toàn có thể chi phối các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô.
Câu nào dưới đây là sai: A) Khi nền kinh tế ở giai đoạn suy thoái thì nhu cầu về tất cả các loại hàng hóa giảm.
Câu nào dưới đây nói về môi trường marketing vĩ mô là đúng: B) Mọi cơ hội và thách thức trong kinh doanh đều có nguồn gốc
từ môi trường marketing vĩ mô.
Câu nào dưới đây nói về văn hóa là SAI: C) Sự hội nhập văn hóa làm cho hành vi của khách hàng trở nên giống nhau ở mọi quốc
gia.
Câu nào dưới đây sai khi nói về sự ảnh hưởng của nhóm xã hội đến hành vi người tiêu dùng: D) Nhóm xã hội chỉ có ảnh
hưởng trực tiếp.
Câu nào sau đây nói về mục tiêu quảng cáo là không chính xác: D) Tạo ảnh hưởng đến cơ quan quản lý nhà nước.
Câu nào trong các câu sau đây thể hiện đúng nhất sự khác nhau giữa kênh marketing truyền thống và kênh phân phối liên
kết dọc? C) Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống hoạt động vì lợi ích riêng của họ, còn trong kênh phân phối liên kết dọc
thì các thành viên hoạt động như một thể thống nhất và theo mục tiêu chung.
Câu nào trong câu sau không nói về thị trường độc quyền thuần túyB) Giá được quyết định bởi người mua.

1


Câu nói nào dưới đây nói về sự hình thành đẳng cấp xã hội không đúng: A) Yếu tố hình thành nên đẳng cấp xã hội chỉ là tiền
bạc, của cải.
Câu nói nào dưới đây thể hiện ĐÚNG NHẤT triết lý kinh doanh theo quan điểm marketing? B) Tạo ra các sản phẩm phù
hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng.
Câu nói nào dưới đây về văn hóa là sai: A) Văn hóa truyền thống chỉ ảnh hưởng đến hành vi của những người mua các sản phẩm
truyền thống.
Cầu tiềm năng sẽ trở thành cầu thực sự khi có: C) Nguồn lực thanh toán.
Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường
bằng sự chấp nhận củaC) khách hàng.

Chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những
nhu cầu và mong muốn của thị trường( khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh B) Quan điểm marketing
Chiến lược marketing của các công ty đa quốc gia : B) Không cần xây dựng một nhãn hiệu riêng.
Chiến lược marketing hướng đến môi trường liên quan tới các vấn đề nào sau đây: D) Chiến lược sản phẩm, phân phối,
truyền thông.
Chiến lược marketing nào thường được áp dụng để gia tăng khối lượng tiêu thụ cho các thương hiệu sản phẩm trong giai
đoạn bão hòa: B) Cải tiến, khác biệt hóa sản phẩm.
Chính sách giá hớt váng là: D) Tất cả các phương án trả lời đều sai.
Chọn câu trả lời chính xác nhất về kết quả của quá trình tìm kiếm thông tin: A) Kết quả của quá trình tìm kiếm thông tin là bộ
sưu tập đầy đủ các nhãn hiệu.
Chức năng cơ bản của trung gian bán buôn phân phối là: D) làm phù hợp về số lượng, chủng loại, không gian và thời gian giữa
sản xuất và tiêu dùng.
Chức năng của kênh phân phối gồm các yếu tố nào sau đây: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.
Chức năng của nhà bán buôn là: D) Tất cả các công việc trên đều là chức năng bán buôn.
Công chúng KHÔNG mong muốn là: A) Nhóm có thể tẩy chay công ty
Công cụ truyền thông nào sau đây tính đại chúng kém nhất: C) Marketing trực tiếp.
Công cụ xúc tiến nào có thể thực hiện đại chúng cao nhất: A) Quảng cáo.
Công ty A chuyên kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Giám đốc công ty cho rằng công ty chỉ cần tuyển dụng và
đào tạo đội ngũ đại lý bảo hiểm để có thể bán được nhiều nhất. Ông giám đốc đó đã áp dụng quan điểm quản trị
marketing nào sau đây: C) Tập trung vào bán hàng.
Công ty bia Hà Nội bán sản phẩm bia của mình thông qua các nhà bán buôn,đại lý và tất cả các cửa hàng bán lẻ trên toàn
miền bắc, với mục tiêu càng có nhiều điểm bán lẻ càng tốt. phương thức phân phối này được gọi là: B) Phân phối rộng rãi.
Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình cho các cửa hàng tiêu thụ sản phẩm, sau đó các cửa hàng này bán sản
phẩm cho người tiêu dùng. Đây là kiểu kênh: B) Một cấp.
Công ty TNHH Nhật Linh chỉ sản xuất ổn áp Lioa nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng trên thị trường. Công ty đã
chọn thị trường,mục tiêu theo phương án: B) Chuyên môn hóa sản phẩm.
Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các nội dung của marketing mục tiêu? C) Phân loại sản phẩm.
Công việc nào sau đây không thích hợp với người bán lẻ: B) Cấp tín dụng trong phân phối.
Công việc nào sau đây không thích hợp với giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm? D) Tiếp tục tăng giá bán sản

phẩm.
Cửa hàng Kid’s chuyên kinh doanh các loại sản phẩm khác nhau phục vụ trẻ em. Cửa hàng đã chọn thị trường mục tiêu
theo phương án: C) Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường.
Đặc điểm của nguồn tài liệu thứ cấp: B) Rẻ tiền, dễ chấp nhận.
Đặc điểm nào dưới đây không đúng đối với môi trường marketing vi mô: C) Ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp trong nền
kinh tế quốc dân.
Đặc điểm nào dưới đây không thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện? A) Thời gian phỏng vấn dài.
Đặc điểm nào dưới đây thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện?B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm.
Đặc điểm nào là đúng đối với các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô: A) Gần như không kiểm soát được.

2


Đâu không phải là lý do doanh nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu: D) Nhu cầu khách hàng là khá tương đồng.
Đâu không phải là mục tiêu của những người làm quảng cáo là tạo ra được: D) So sánh cạnh tranh.
Đâu là ưu điểm của chiến lược marketing KHÔNG phân biệt? A) Giúp tiết kiệm chi phí.
Để hưởng ứng việc hạn chế sử dụng túi nilon nhằm chống ô nhiễm môi trường, siêu thị Metro đã cung ứng túi sử dụng
nhiều lần thay vì sử dụng túi nilon. Siêu thị này đã ứng dụng quan điểm quản trị marketing nào trong kinh doanh? C)
Quan điểm marketing đạo đức - xã hội.
Để thực hiện được giao dịch không cần có những điều kiện nào? C) Tính toán được giá trị bằng tiền các vật giao dịch
Điểm khác biệt quan trọng giữa bán hàng trong cửa hàng và các hình thức bán hàng khác là do nhân viên bán hàng ở đây:
A) Thường nhận được nhiều hơn sự tin tưởng và quý trọng của công chúng.
Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường? D) Có
nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong đoạn thị trường đó.
Đoạn thị trường hấp dẫn khi: C) Phải đủ lớn để bù đắp được những nỗ lực marketing không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai
Đoạn thị trường hấp dẫn là đoạn thị trường có: D) Quy mô đủ lớn và bao gồm những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có lợi
thế trong việc thiết lập mối quan hệ với họ.
Doanh nghiệp hoàn thiện kế hoạch marketing của mình bằng việc xây dựng : C) Marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân
đoạn thị trường mục tiêu.
Doanh nghiệp ít khi lựa chọn quảng cáo làm bộ phận chủ chốt trong một chương trình xúc tiến hỗn hợp nếu như sản phẩm

đó: C) Hàng tư liệu sản xuất.
Doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing bao giờ cũng tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định gọi là:
C) Khách hàng mục tiêu.
Doanh nghiệp mời các khách hàng tiềm năng đến tại doanh nghiệp và tổ chức phỏng vấn để tìm hiểu thông tin về nhận
thức của họ đối với các tính năng của sản phẩm. Doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp nghiên cứu: B) Phương pháp điều
tra.
Doanh nghiệp sử dụng chính sách marketing đẩy trong kênh phân phối không cần tiến hành các hoạt động nào sau đây:
B) Quảng cáo trên báo hàng ngày.
Doanh nghiệp tổ chức tặng quà cho đồng bào miền trung sau cơn bão là ví dụ về: A) Hoạt động tuyên truyền.
Đối thủ cạnh tranh của dầu gội trị gàu Clear là tất cả các sản phẩm dầu gội khác trên thị trường. Việc xem xét đối thủ
cạnh tranh như trên là thuộc cấp độ: C) Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm.
Giá cả là nội dung cần trao đổi trong hoạt động truyền thông khi: D) Khách hàng có ý định mua sản phẩm.
Gia đình là một yếu tố thuộc: B) Các nhân tố mang tính xã hội.
Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm được đánh giá bởi: C) Người tiêu dùng.
Giảm giá cho người mua số lượng lớn một hàng hóa được gọi làD) chiết khấu theo khối lượng.
Hệ thống luật pháp Việt Nam có có các điều chỉnh cụ thể đến hoạt động nào sau đây của doanh nghiệp: C) Chiến lược phân
phối.
Hoạt động của chương trình chiếc nón kì diệu được một hãng thực phẩm tài trợ chính là hình thức truyền thông thuộc về:
C) Quan hệ công chúng.
Hoạt động nào thuộc quá trình phân loại hàng hoáD) vận chuyển và lưu kho, phân phối, lưu thông.
Hoạt động xúc tiến thương mại là các hoạt động tập trung vào các nhà phân phối (bán buôn và bán lẻ), đây còn được gọi
là : B) Truyền thông trong kênh.
Kênh liên kết dọc (VMS) có đặc điểm: B) Mua bán thường được cam kết dài hạn.
Kênh phân phối bán hàng trực tiếp tới từng gia đình là phương thức tốt : D) Để bán cho những người thích giao dịch tại nhà.
Kênh phân phối: A) Là một dãy các công ty và các cá nhân tham gia vào dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng
cuối cùng.
Kênh phân phối: A) Là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất đến các khách hàng của
họ.
Kết luận nào dưới đây về sự ảnh hưởng của yếu tố gia đình là SAI: B) Yếu tố gia đình chỉ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
những hàng hóa tiêu dùng chung trong gia đình mà không ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng các hàng hóa tiêu dùng cá nhân.

Kết luận nào sau đây đúng khi định giá : A) Trong mọi tình huống giá không được thấp hơn chi phí sản xuất biến đổi.

3


Kết luận nào về nhóm tham khảo dưới đây là SAI: C) Nhóm xã hội có ảnh hưởng như nhau đối với hành vi tiêu dùng tất cả các
mặt hàng tiêu dùng nơi công cộng.
Khi doanh nghiệp muốn có một tỷ lệ lợi nhuận nhất định trên vốn đầu tư, họ cần sử dụng phương pháp: B) Xác định giá
theo lợi nhuận mục tiêu.
Khi một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm marketing thì hoạt động marketing được thực hiện: C) trong mọi hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp.
Khi phân đoạn thị trường theo tiêu thức hành vi, người ta không sử dụng yếu tố nào sau đây làm cơ sở để phân đoạn thị
trường: D) Quy mô gia đình.
Khi phân tích thị trường tiềm năng của sản phẩm, người quản lý marketing không phải xem xét: B) chính sách marketing
của doanh nghiệp
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng
đánh giá cao thì doanh nghiệp nên: B) Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh.
Khi tham khảo các hình thức trung gian, một……..là một tổ chức độc lập hoạt động với một liên kết giữa các người mua
tổ chức và người tiêu dùng cuối cùng. B) Người trung gian.
Khi thực hiện việc phỏng vấn nhóm tập trung, quy mô của nhóm thường là: B) Từ 6 đến 10 người.
Khi xác định giá cho danh mục sản phẩm, người ta phải tính đến: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.
Khi xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp, các quyết định về marketing hỗn hợp cần được phát triển trong mối liên hệ
nào? D) Đặc điểm thị trường mục tiêu đã lựa chọn.
Luật pháp Việt Nam chấp nhận chi phí hợp lý cho quảng cáo sản phẩm ở mức: B) ≤ 10%
Luật pháp Việt Nam về phân phối sản phẩm hiện nay : A) Cho phép bán hàng đa cấp.
Lực lượng bán hàng phải là những người được đào tạo để: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.
Lý do nào KHÔNG phải là lý do đòi hỏi các doanh nghiệp tiến hành hoạt động marketing trọng điểm: D) Thị trường quá
lớn và nhu cầu khá tương đồng.
Mặc dù người tiêu dùng có ý định mua sản phẩm, song quyết định mua của người tiêu dùng không thể thay đổi do: D)
nhận thức của nhóm tham khảo.

Marketing có nghĩa là: B) Những hoạt động nhằm thúc đẩy quá trình trao đổi.
Marketing định nghĩa thị trường là tập hợp những người: C) Mua sắm thực tế và mua sắm tiềm ẩn.
Marketing tập trung có nghĩa: A) Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định.
Mô hình kích thích – đáp lại cho thấy mục tiêu cơ bản của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là: A) Nghiên cứu những gì
xảy ra trong hộp đen tư duy của người tiêu dùng trước sự tác động của các kích thích.
Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến : A) Chiến lược giá.
Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến yếu tố nào sau đâyD) Chiến lược sản phẩm hàng hóa.
Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động trực tiếp đến: C) Chiến lược sản phẩm, phân phối.
Môi trường công nghệ trong thế kỷ 21 có đặc điểm sau : C) Công nghệ làm chu kỳ đời sống sản phẩm trở nên ngắn lại.
Môi trường marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là: D) Một tập hợp các chủ thể, các lực lượng bên trong
và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định marketing của công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động tốt
hoặc không tôt tới các quyết định marketing của công ty
Môi trường marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ: C) Lợi thế cạnh tranh.
Môi trường marketing vi mô và vĩ mô không thể: D) Tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn chiến lược định vị.
Môi trường văn hóa không bao gồm: A) Nhóm ngưỡng mộ.
Mong muốn của con người có đặc điểm: D) Phong phú và đa dạng hơn nhu cầu tự nhiên.
Mong muốn của con người: A) Không có giới hạn.
Một cách nghiên cứu làm thế nào để định vị một sản phẩm bằng cách sử dụng bản đồ định vị là: A) Miêu tả bằng hình ảnh
nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm, nhãn hiệu hay mô hình của đối thủ cạnh tranh.
Một cách quan trọng để người làm Marketing có thể tạo được hình ảnh tích cực và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh
là thông qua…..C) Chính sách sản phẩm.

4


Một chiến lược marketing thành công phụ thuộc vào việc phát hiện ra và đáp ứng….. C) Nhu cầu và mong muốn của khách
hàng.
Một công ty chỉ tập trung vào việc mở rộng sản xuất, hạ giá thành sản phẩm cung ứng. Công ty đó áp dụng quan điểm
quản trị marketing nào? A) Tập trung vào sản xuất.
Một công ty có vị trí thách thức thị trường có thể phản ứng trước việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh theo cách: D) Tất

cả các phương án trả lời đều đúng.
Một công ty không nên sử dụng phương pháp định giá xâm nhập thị trường khi: D) Sản phẩm công nghệ có chu kỳ sống
ngắn.
Một công ty muốn áp dụng chiến lược tăng giá, phương pháp nào không thể được sử dụng: D) Xác định giá chiết khấu mùa
vụ.
Một công ty quyết định giá bán tất cả các sản phẩm của mình ra thị trường dưới cùng một nhãn hiệu, họ đang theo chính
sách: C) Nhãn hiệu chung.
Một công ty tiến hành giảm giá tạm thời (giá khuyến mại), dạng nào thuộc nhóm giá khuyến mại: B) Giảm giá theo phiếu
mua hàng.
Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng
nhất nên chọn: C) Chiến lược marketing tập trung.
Một doanh nghiệp khi kinh doanh theo quan điểm marketing cần: B) Tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc cung ứng các sản
phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi: C) Kinh doanh những sản phẩm chậm luân
chuyển
Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu: C) Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh.
Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái không hài lòng đó được biểu
hiện bằng hành động nào sau đây? C) Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm.
Một nhóm khách hàng có phản ứng như nhau đối với những kích thích marketing là khái niệm của: B) Phân đoạn thị
trường.
Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các phân
nhóm của nó không: B) Có thể xác định và đo lường rõ ràng.
Một trong số những mục tiêu của xúc tiến trong phân phối làD) phần thưởng cho các nỗ lực bán hàng đã thực hiện.
Muốn biến nhu cầu tiềm năng thành cầu cần điều kiện: C) Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận
Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, nhiều công dụng và tính năng mới là
dựa trên quan điểm: B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm.
Nếu cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ là dựa trên quan điểm nào? A)
Tập trung vào sản xuất.
Nếu cho rằng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa.
Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ là dựa trên quan điểm nào sau

đây: C) Tập trung vào bán hàng.
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với
một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện marketing: A) Marketing đại trà.
Nếu một nhãn hiệu chiếm thị phần đa số thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không mang lại
lợi ích cho……. A) Doanh thu và lợi nhuận.
Nếu trên thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược: A) Marketing
không phân biệt.
Nếu người tiêu dùng tiềm năng sống tản mát về mặt địa lý thì doanh nghiệp nên sử dụng: A) Quảng cáo qua ti vi.
Nghề nghiệp là một yếu tố thuộc: C) Các nhân tố thuộc về bản thân.
Nghiên cứu về địa vị, giai tầng xã hội của người tiêu dùng sẽ giúp chúng ta: C) Phân đoạn thị trường có hiệu quả hơn.
Người làm marketing chỉ có thể xác định bản đồ định vị để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có được vị trí mong
muốn sau công việc nào? C) Chiến lược Marketing hỗn hợp được triển khai
Người làm marketing của công ty du lịch không quan tâm đến: C) mức độ quá tải của các bệnh viện Việt Nam.

5


Người làm marketing không có khả năng: B) Tạo ra nhu cầu tự nhiên.
Người làm marketing nội bộ cần thể hiện vai trò, trách nhiệm đối với những nhóm nào: B) Nhân lực của doanh nghiệp.
Người làm marketing vẽ bản đồ định vị nhằm: A) Xác định vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên đoạn thị trường mục tiêu
Người ta không thể dùng các nguồn tài liệu nào trong nghiên cứu marketing? B) Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan
thuế.
Người tiêu dùng càng giàu lên thì họ: D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.
Nhà bán buôn: C) Là trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác.
Nhận định nào sau đây về thương hiệu là sai: B) Thuật ngữ “thương hiệu” được đăng ký sở hữu trí tuệ tại Việt Nam .
Nhận thức là một yếu tố thuộc: D) Các nhân tố mang tính tâm lý.
Nhân tố nào liên quan đến độ co giãn của cầu so với giá: D) Tất cả các phương án.
Nhận xét nào dưới đây được rút ra từ việc nghiên cứu ảnh hưởng của quan niệm về bản thân người tiêu dùng đến hành vi
mua của họ: A) Thương hiệu, sản phẩm nếu truyền tải được hình ảnh của cái tôi lý tưởng và cái tôi cộng đồng sẽ được ưa chuộng.
Nhận xét nào dưới đây không đúng về động cơ mua hàng của con người: D) Chính sách truyền thông của doanh nghiệp có thể

tác động trực tiếp đến động cơ.
Nhận xét nào sau đây về động cơ mua hàng của người tiêu dùng là SAI: B) Động cơ quyết định hành vi mua của người tiêu
dùng chỉ bao gồm những lợi ích vật chất của sản phẩm.
Nhận xét nào về marketing đại trà KHÔNG đúng: A) Marketing đại trà luôn mang lại hiệu quả.
Nhận xét nào về marketing mục tiêu là đúng: C) Thực chất của marketing mục tiêu là tập trung các nỗ lực marketing vào đúng thị
trường đã chọn
Nhận xét nào về marketing phân biệt là KHÔNG đúng: C) Bỏ qua các đoạn thị trường nhỏ
Nhóm tham khảo: D) Bao gồm gia đình, bạn thân, láng giềng, đồng nghiệp, đoàn thể… và những người mà cá nhân có mong muốn
được gia nhập.
Nhu cầu tự nhiên xuất phát từ: D) Các quy luật tâm sinh lý của con người.
Những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hóa của một đất nước, của một vùng, miền hoặc một dân tộc được gọi là:
A) Nền văn hóa
Những hoạt động nào không thuộc chức năng marketing? A) Tuyển dụng lực lượng nhân viên marketing
Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng: C) Họ quan tâm tới doanh
nghiệp với thái độ thiện chí.
Những quyết định Marketing hỗn hợp liên quan đến: D) Tất cả các thành viên của kênh và người tiêu thụ.
Những quyết định xúc tiến hỗn hợp liên quan đến: A) Tất cả các thành viên của kênh.
Niềm tin là một yếu tố thuộc: D) Các nhân tố mang tính tâm lý.
Nội dung nào sau đây không có trong báo cáo kết quả nghiên cứu: C) Giải pháp marketing.
Ở cấp độ canh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau để thỏa mãn cùng một mong muốn, đối thủ cạnh tranh của xe máy
Honda Ware là: A) Công ty bán xe ô tô.
Phân đoạn lợi ích rõ ràng là một………..B) Tiếp cận hành vi.
Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị của người tiêu dùng và…….. C) Nhận thức của người tiêu dùng.
Phân tích về phân đoạn thị trường là cơ sở cho một kế hoạch marketing tốt và……B) Chiến lược marketing
Phản ứng của khách hàng đối với việc thay đổi giá phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây: C) Chi phí sử dụng sản phẩm.
Phương án nào không phải là trở ngại trong quá trình thu thập thông tin? A) Không xác định đúng đối tượng nghiên cứu.
Phương pháp mà người nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát mọi người và hoàn cảnh là: A) Phương pháp quan sát.
Phương pháp nào chọn lọc các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo ra đối với nhóm có hoàn cảnh khác nhau,
kiểm tra những thành phần biến động và xác định mức độ quan trọng của các đặc điểm quan sát hoặc phỏng vấn? C)
Phương pháp thực nghiệm.

Phương pháp nào sau đây không dùng để thu thập tài liệu sơ cấp: D) Tra cứu thông tin trên internet.
Quá trình kiểm tra hoạt động marketing trong doanh nghiệp được tiến hành theo các bước: C) Phát triển các tiêu chuẩn đo
lường; Tiến hành đánh giá; Kiến nghị.

6


Quá trình nghiên cứu marketing bao gồm: C) 5 bước(Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; Xây dựng kế hoạch
nghiên cứu; Thu thập thông tin; Phân tích thông tin đã thu thập được; Báo cáo kết quả nghiên cứu )
Quá trình phân chia một thị trường ra thành những nhóm người tiêu dùng có những có các phản tương tự nhau với các
hoạt động thị trường gọi là: D) Phân đoạn thị trường.
Quá trình thông qua quyết định mua bao gồm những bước nào? C) Nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương
án, quyết định mua, đánh giá khi mua.
Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường chọn 1 hay một vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu,
đồng thời thiết kế chương trình marketing –mix cho thị trường mục tiêu đó thì gọi là: B) Marketing mục tiêu.
Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay một vài đoạn thị trường làm thị trường mục
tiêu, đồng thời thiết kế chương trình marketing-mix cho thị trường mục tiêu đó thì được gọi là: B) Marketing mục tiêu.
Quan điểm marketing đạo đức – xã hội hướng đến sự kết hợp các lợi ích: C) Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội
Quan điểm marketing nào coi chất lượng và tính năng của sản phẩm là chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp: B)
Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm.
Quan điểm nào cho rằng thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng vừa là mục tiêu vừa là phương tiện để đạt
được mục tiêu của doanh nghiệp: D) Quan điểm marketing.
Quan điểm nào là thích hợp khi cung KHÔNG đáp ứng đủ cầu và sức mua của thị trường thấp? A) Quan điểm tập trung vào
sản xuất.
Quan điểm tập trung vào bán hàng có thể áp dụng tốt nhất đối với trường hợp bán những hàng hóa: A) Mua theo nhu cầu
thụ động.
Quan điểm tập trung vào bán hàng có thể ứng dụng trong kinh doanh: D) Bảo hiểm nhân thọ.
Quản trị marketing không liên quan trực tiếp đến điều gì sau đây: C) Chuẩn bị công nghệ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu
cầu.
Quản trị quá trình marketing của doanh nghiệp bao gồm: D) Phân tích các cơ hội marketing; Phân đoạn và lựa chọn thị trường

mục tiêu; Thiết lập các chiến lược marketing; hoạch định các chương trình marketing; tổ chức thực hiện các hoạt động marketing
Sản phẩm có thể là: D) mọi thứ có thể thoả mãn nhu cầu.
Sản phẩm là gì? D) Có thể là một vật thể hoặc một dịch vụ hay một ý tưởng.
Sản phẩm mà khi mua, khách hàng luôn so sánh kỹ về chất lượng, giá cả, kiểu dáng… được gọi là sản phẩm: B) Mua có
lựa chọn.
Sản phẩm mới có thể thất bại do các nguyên nhân nào sau đây : D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng.
Sản phẩm theo quan điểm marketing là: C) Là phương tiện thỏa mãn nhu cầu.
Sự lựa chọn các phương tiện quảng cáo không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây: D) Đặc điểm của nhà cung cấp các yếu tố
đầu vào.
Sự lựa chọn phương thức phân phối không phụ thuộc vào: D) Đặc điểm của nhà cung cấp các yếu tố đầu vào .
Sự lựa chọn thị trường mục tiêu và thiết kế chương trình marketing hỗn hợp luôn đi đôi với nhau, do đó nhiều quyết định
về Hệ thống Marketing hỗn hợp cần được lên kế hoạch một cách: C) Kỹ lưỡng
Sự phát triển của hệ thống internet tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp: A) Phương pháp marketing trực
tiếp không cần đến sự tham gia của con người vào quá trình bán hàng.
Sự sẵn sàng chi tiêu của người tiêu dùng vào việc mua sắm một loại hàng hóa cụ thể nào đó chủ yếu tùy thuộc vào: A) Giá
cả, tính hữu ích của sản phẩm và mong đợi của người tiêu dùng.
Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân khẩu học dùng để phân đoạn thị trường, ngoại trừ: D) Lối
sống.
Theo quan điểm marketing xã hội, người làm marketing KHÔNG cần phải cân đối những lợi ích nào khi đề xuất các giải
pháp marketing? D) Lợi ích của nhà nhập khẩu, nhà cung cấp.
Theo quan điểm marketing, chi phí đối với một hàng hóa bao gồm: C) Tất cả các hao tổn của người tiêu dùng để có được các lợi
ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại
Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua: B) Nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Theo quan điểm marketing, thị trường của doanh nghiệp là tập hợp: C) những khách hàng có cùng mong muốn và có thể mua
hàng của doanh nghiệp.
Theo quan điểm marketing, thị trường là: C) các khách hàng có nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ.

7

Theo quan điểm marketing, từ “sản phẩm “ có nghĩa là: C) Tập hợp các yếu tố thỏa mãn hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng
tiềm ẩn.
Theo quan điểm marketing, việc lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng bắt đầu từ: D) Khách hàng mục tiêu.
Thị trường mục tiêu là: A) Một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn để đáp ứng nhu cầu của họ.
Thông tin nào dưới đây KHÔNG thuộc hệ thống báo cáo nội bộ: C) Báo cáo thuế của đại lý bán hàng.
Thông tin truyền miệng không có đặc điểm nào dưới đây: D) Có tính chuẩn mực.
Thứ tự các giai đoạn trong chu kỳ sống của một sản phẩm là: C) Giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường; Giai đoạn phát triển;
Giai đoạn bão hòa; Giai đoạn suy thoái.
Thuốc phòng cúm A H 1N1 là một ví dụ tốt về: B) Các sản phẩm cho nhu cầu đặc biệt.
Trao đổi là: A) Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà cả hai bên cùng mong muốn.
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường marketing vi mô của doanh nghiệp? C) Tỷ lệ lạm phát hàng
năm.
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học: C) Cơ cấu các ngành kinh tế.
Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm: B) Phần lớn các khách hàng tiềm năng mới thử dùng sản phẩm mới.
Trong giai đoạn nhận biết nhu cầu, người tiêu dùng có nhận biết được nhu cầu phát sinh từ: A) Cảm nhận về sự thiếu hụt
một cái gì đó từ bên trong cơ thể họ.
Trong hoạt động của kênh phân phối có các dạng mâu thuẫn, xung đột có thể xảy ra là: D) theo chiều ngang, chiều dọc và
giữa các kênh phân phối với nhau.
Trong một tình huống marketing cụ thể thì bên làm marketing là: D) Bên nào tích cực tìm cách trao đổi với bên kia.
Trong những điều kiện dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà quá trình trao đổi vẫn diễn ra: B) Ít
nhất một bên phải có tiền.
Trong phân đoạn thị trường, sự trung thành của khách hàng là một ví dụ về nhóm tiêu thức nào? C) Hành vi.
Trong quản lý kênh phân phối, người quản lý kênh không phải giải quyết các vấn đề nào sau đây: D) Xây dụng hình ảnh
định vị.
Trong tiến trình phát triển sản phẩm mới, việc thiết kế sản phẩm mới tiến hành sau giai đoạn nào sau đây: C) Xây dựng
chiến lược marketing hỗn hợp.
Từ góc độ marketing, một sản phẩm được coi là có chất lượng cao khiC) khách hàng nhận thức được rằng chất lượng của nó là
cao.
Tuổi, giới tính, quy mô, dân số, tôn giáo là các ví dụ về: B) Biến số dân số học.
Tuyên bố nào sau đây về giai đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm là sai: A) Các doanh nghiệp vẫn kiếm được lợi nhuận,

nhưng lợi nhuận của giai đoạn này ít hơn giai đoạn trước.
Ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt là: D) Giảm chi phí marketing.
Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu chung cho tất cả các loại sản phẩm của doanh nghiệp: D) Chi phí
cho quảng bá sản phẩm sẽ thấp hơn và việc giới thiệu sản phẩm mới dễ dàng hơn.
Văn bản luật cao nhất điểu chỉnh hoạt động quảng cáo của Việt Nam hiện nay là: D) Pháp lệnh về quảng cáo.
Về cơ bản, mỗi khách hàng đều khác biệt nhau về nhu cầu, mong muốn, sở thích đối với………. C) Sản phẩm và dịch vụ.
Việc bán hàng cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là: B)
Bán buôn
Việc định giá của hãng hàng không Vietnamairline theo hạng bussiness class và economy là việc: B) Định giá phân biệt theo
nhóm khách hàng.
Việc doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ chính trị để gây áp lực mang tính xã hội để thông qua luật có lợi cho doanh
nghiệp là hoạt động: A) Vận động hành lang.
Việc lựa chọn kênh phân phối có thể được thực hiện dựa theo các yếu tố như phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc
và….B) Phân phối rộng rãi.
Việc một số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kỳ sống tại thị trường Hàn Quốc
sang thị trường Việt Nam thì đã: B) Tạo cho những sản phẩm đó chu kỳ sống mới.
Việc nghiên cứu môi trường marketing không nhằm: C) đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.

8


Việc xác định vấn đề nghiên cứu KHÔNG đúng sẽ dẫn đến: A) Tốn kém thời gian, chi phí.
Yếu tố “Văn hoá Công ty” có tác động chủ yếu đến hoạt động nào sau đây? B) Xây dựng hệ thống quản lý và tổ chức bộ phận
marketing trong doanh nghiệp.
Yếu tố nào dưới đây không phải là ảnh hưởng của môi trường marketing? D) Doanh nghiệp đưa ra một chính sách giá mới.
Yếu tố nào dưới đây không phải là công cụ tạo sự khác biệt: D) Quy trình sản xuất sản phẩm.
Yếu tố nào dưới đây không phải là yếu tố tâm lý dùng để phân đoạn thị trường: C) Tín ngưỡng.
Yếu tố nào dưới đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội: D) Tôn giáo.
Yếu tố nào dưới đây không thuộc môi trường marketing vi mô của công ty thép Việt Ý? D) Quy định mới về phí bảo trì
đường bộ.

Yếu tố nào dưới đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vi mô: C) Cơ quan quản lý thuế trực tiếp.
Yếu tố nào dưới đây không thuộc nguồn tài liệu thứ cấp: C) Báo cáo kết quả điều tra thị trường của phòng marketing.
Yếu tố nào KHÔNG phải là tiêu chuẩn cho đoạn thị trường có hiệu quả? D) Có nhiều nhà phân phối.
Yếu tố nào sau đây được coi là nhân tố môi trường ảnh hưởng lên định giá hàng hóa? C) Phản ứng trước đây của các đối thủ
cạnh tranh khi có thay đổi về giá.
Yếu tố nào sau đây không thuộc các yếu tố mang tính xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: A) Văn hóa.
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vĩ mô: B) Đối thủ cạnh tranh quyết định nâng giá bán.
Yếu tố nào sau đây thuộc môi trường marketing vi mô? C) Khách hàng

9