TÍNH CÁCH cá NHÂN và sự ẢNH HƯỞNG của nó đến QUÁ TRÌNH làm VIỆC của NHÂN VIÊN

Nhóm TENREN:

TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ
ĐẾN QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN


Danh sách nhóm:

•
•
•
•
•

Nguyễn Ái Hỷ
Lê Dương Chi
Phan Huệ Mẫn
Hà Minh Tùng
Tăng Kim Yến


Tính cách là gì?

•

Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn

định của con người, thể hiện thái độ của họ đối với thế giới chung quanh và bản thân.

•

Mang tính ổn định và bền vững, tính

thống nhất và tính độc đáo, riêng biệt.

•

Phụ thuộc rất nhiều vào thế giới quan,

niềm tin, lý tưởng vào vị trí xã hội.

•

Được hình thành trong quá trình sống

và sinh hoạt của con người.


=> Hiểu tính cách của con người có thể đóan được cách cư xử của người ấy
trong một tình huống cụ thể nào đó.


Sự ảnh hưởng của tính cách đến quá trình làm việc
của nhân viên:




Tại sao các nhà lãnh đạo không tìm sự gắn kết, đồng thuận giữa người lao động thay vì cứ áp

đặt, ép buộc?

 Là một nhà lãnh đạo, bạn cần biết nhìn người và nắm bắt được tính cách của nhân viên. Bạn
cần nhìn nhận được nhân viên ấy sẽ phù hợp với
công việc dạng gì, không phù hợp với công việc
gì để có thể sắp xếp công việc phù hợp.


 Sự thỏa mãn công việc của một cá nhân và sự gắn bó của cá nhân đối với tổ chức phụ thuộc nhiều
vào mức độ phù hợp giữa tính cách và công việc của họ đảm nhiệm.

 Đặc điểm tính cách sẽ quyết định cách thức hành động và ra quyết định của bản thân trong những
tình huống nhất định.



Khi làm việc nhóm, tính cách cá nhân cũng sẽ

quyết định việc họ cư xử như thê nào đối với các
thành viên khác.



Các cách thức nhận diện đánh giá tính cách nhân
viên:


1. D – I – S – C Dễ dàng nhận biết qua quan sát:
Bốn từ cần phải ghi nhớ khi sử dụng công cụ này đó là Hướng nội & Hướng ngoại, Lý trí & Cảm
xúc. Dựa vào sự kết hợp 2 cặp từ đó mà hình thành nên 4 nhóm tính cách:






D: Hướng ngoại – Lý trí
I: Hướng ngoại – Cảm xúc
S: Hướng nội – Cảm xúc
C: Hướng nội – Lý trí



Nhóm D
Một số đặc điểm tính cách của người nhóm D: Bản lĩnh, khí thế, áp đặt, hành động nhanh, cá
nhân chủ nghĩa, giỏi diễn thuyết, lãnh đạo, …
Dấu hiệu để nhận biết:









Nói nhiều, nói nhanh, nói to
Hoạt động nhiều, khó ngồi yên một chỗ.
Khuôn mặt hơi “dữ dằn”.
Dễ đỏ mặt khi nói hăng quá.

Hay chỉ tay, chém tay khi nói.
Đi nhanh, đi thẳng, tự tin, thích nói về mình.
Ít khi nhận mình sai.


 Nhóm I
Một số đặc điểm tính cách sau: Vô tư, hồn nhiên, thuyết phục, hài hước, nhiều lúc vô duyên, nhiều
chuyện, thích buôn dưa lê, lạc quan, thích cái mới lạ, dễ thích nghi, thích làm việc năng động, sáng
tạo,… Một số dấu hiệu nhận biết







Cười nhiều, hay pha trò với người khác.
Nói nhiều, nói nhanh, năng động
Thích trò chuyện, buôn dưa lê.
Thích trêu chọc người khác vui vẻ.
Thích cái mới và hay thay đổi.


Nhóm C
Đặc điểm: Thích suy nghĩ, tập trung cao độ, chính xác, ngăn nắp, cầu toàn, nghiêm túc, hướng kỹ
thuật, lạnh lùng, kỷ luật, khó chịu, stress, không lắng nghe,…
Dấu hiệu giúp nhận diện









Ít nói, nói chậm, nói khó hiểu
Ít hoạt động, thích tập trung nghiên cứu.
Trông nghiêm túc, khó tính
Chỉn chu, thích ngăn nắp, sạch sẽ.
Ăn nói đầu đuôi, nói dài, thường không đi được vào trọng tâm.
Đi chậm, phản ứng chậm.


Nhóm S
Một số đặc điểm tính cách của nhóm S có thể kể đến là: Thân thiện, từ tốn, điềm đạm, trung
thành, thận trọng, nhẫn nại, biết lắng nghe…
Dấu hiệu giúp nhận diện người nhóm S:









Ít nói, nói nhỏ, nói chậm.
Ít hoạt động, thích ngồi một chỗ.
Trông hiền lành, nhút nhát.
Cũng hay cười nhưng cười mỉm.

Sợ đứng trước đám đông.
Thích lắng nghe, quan tâm người khác.
Hơi thụ động.


2. Thông qua các bài test dựa trên các nghiên cứu:
a. Trắc nghiệm tính cách Holland:
Theo học thuyết John Holland, có 6 nhóm tính cách tương ứng với 6 nhóm nghề nghiệp phù hợp, đó
là: Kỹ thuật, Nghiên cứu, Nghệ thuật, Xã hội, Quản lý, Nghiệp vụ


b. Trắc nghiệm tính cách MBTI:
Dựa trên 4 tiêu chí cơ bản là Xu hướng tự nhiên, Tìm hiểu và nhận thức thế giới, Quyết định và lựa
chọn, Cách thức hành động, MBTI chia tính cách con người ra làm 16 nhóm.


c. Trắc nghiệm tính cách Big Five:
_ Trắc nghiệm Big Five (hay còn gọi là trắc nghiệm OCEAN) dựa trên 5 mặt tính cách cơ bản nhất
của con người, đó là Sẵn sàng trải nghiệm (O), Tận tâm (C), Hướng ngoại (E), Dễ chịu (A), Tâm lý
bất ổn (N)
_ 5 mặt tính cách trong Big Five khá tương đồng với khả năng làm việc


d. Trắc nghiệm tính cách Enneagram:
_ Enneagram là bài trắc nghiệm tổng hợp từ nhiều học thuyết về tâm lý học và triết học trên thế
giới.
_ Enneagram dựa trên sự kết hợp giữa đặc điểm tính cách tự nhiên và tác động của môi trường
xung quanh cá nhân đó.
_ Tính cách của con người không phải là cố định, mà luôn có sự biến đổi dựa vào môi trường và
các tác động bên ngoài.

_ 9 loại Enneagram tương đương với những thói quen nhất định về tư duy, cảm xúc, và hành vi
của cá nhân theo một lộ trình phát triển độc nhất.



Các biện pháp phát huy tính cách tích cực của nhân
viên:


1. Khích lệ bằng sự ủng hộ. 

Phải thạo trong việc thúc đẩy nhân viên của mình có chủ kiến, biết suy nghĩ về phương pháp làm
việc, ủng hộ ý kiến mang tính sáng tạo của nhân viên

Phải biết yêu thích ý chí tiến thủ và ý kiến độc đáo của cấp dưới, biết yêu thích tính tích cực và tích
sáng tạo ở họ, tạo lập một môi trường làm việc rộng rãi, ví dụ như tin tưởng nhân viên, để cho họ
tham gia vào việc quản lý

Để mọi nhân viên đều được tôn trọng. 


2. Khích lệ bằng sự quan tâm. 




Được quan tâm và ưu ái, đó là nhu cầu về tinh thần của con người.
Nếu một nhân viên được sống trong mọt tập thể đoàn kết, thương yêu lẫn nhau thì sự quan tâm,
thông cảm và tôn trọng lẫn nhau có thể làm nảy sinh tâm lý hưng phấn vui vẻ, có lợi cho công
việc

3. Khích lệ thông qua việc nhấn mạnh. 




Nhấn mạnh ở đây bao gồm hai phương thức chính và phụ.
Sự biểu dương và khích lệ là biểu hiện của việc nhấn mạnh theo hướng chính. Ngược lại, sự
phủ định và trừng phạt đối với một số hành vi, làm cho chúng giảm thiểu, mất đi. 


4. Sự khích lệ trong công việc. 
Hình thức chính của sự phong phú trong công việc bao gồm: 
Mở rộng thành tựu cá nhân, tăng thêm cơ hội khen thưởng, đưa thêm nhiều hoạt động mang tính
thách thức và khiến họ phải chịu trách nhiệm, tạo cơ hội thăng tiến hoặc trưởng thành cho mỗi cá
nhân. 
*** Tính cách cũng là
một tác nhân ảnh hưởng
đến năng suất làm việc.
Vì vậy, để thúc đẩy tính
cách tích cực đó của
nhân viên đôi khi cũng
cần phải có.