MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH TÂN LONG GRANITE CHI NHÁNH TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG
PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH TÂN LONG
GRANITE - CHI NHÁNH TP.HCM

NGUYỄN THỊ OANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2013


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ OANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG
PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH TÂN LONG
GRANITE - CHI NHÁNH TP.HCM

Ngành: Quản trị kinh doanh thương mại

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Người hướng dẫn: ThS. NGUYỄN THỊ BÌNH MINH

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2013


Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học Khoa Kinh tế, trường Đại
học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một Số Giải Pháp
Nhằm Hoàn Thiện HTPP Tại Công Ty TNHH Tân Long Granite – Chi Nhánh
TP.HCM” do Nguyễn Thị Oanh, sinh viên khóa 36, ngành Quản trị kinh doanh
thương mại, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày __________________.

Nguyễn Thị Bình Minh
Người hướng dẫn

______________________________
Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

_____________________________
Ngày

tháng

năm 2013

tháng

năm 2013

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

_______________________________
Ngày

tháng

năm 2013


LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên cho phép con được gửi lời cảm ơn chân thành đến bố mẹ - những
người đã có công sinh thành và nuôi dưỡng con nên người, cùng các anh chị trong gia
đình đã luôn yêu thương và giúp đỡ em trong những lúc khó khăn.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô Khoa Kinh Tế trường
Đại học Nông Lâm TP.HCM đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu, làm hành
trang vững chắc cho em vững tin bước vào đời. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô
Nguyễn Thị Bình Minh- người đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt thời
gian thực hiện và hoàn thành khóa luận.
Chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty TNHH Tân Long Granite – Chi
nhánh TP.HCM, cùng toàn thể các anh chị trong Phòng Kinh Doanh, Phòng Kế Toán,
Phòng Nhân Sự… đã giúp đỡ em tận tình trong suốt thời gian làm khóa luận.
Sau cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô dồi dào sức khỏe, kính chúc Công ty
TNHH Tân Long Granite – Chi nhánh TP.HCM ngày càng phát triển và đạt nhiều
thành công hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM tháng 7/2013
Nguyễn Thị Oanh

NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN THỊ OANH. Tháng 07 năm 2013 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện
HTPP Tại Công Ty TNHH Tân Long Granite – Chi nhánh TP.HCM”.
NGUYEN THI OANH. July, 2013“ Solution To Improve The Distribution System
at Long Tan Granite Co. - HCMC Branch”.
Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan
trọng của các doanh nghiệp. Nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ là tổ chức và quản
lý mạng lưới kênh phân phối của doanh nghiệp trên thị trường. HTPP sẽ giúp cho bản
thân doanh nghiệp có thể đưa hàng hóa của mình đến khách hàng một cách dễ dàng và
là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Công ty TNHH Tân Long Granite là công ty chuyên sản xuất, gia công và mua
bán các loại đá xây dựng, trong đó chủ yếu là đá Granite. Ngoài việc sản xuất và gia
công các sản phẩm đá với chất lượng cao phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, hoạt
động phân phối đóng vai trò hết sức quan trọng, nó là một trong những nhân tố quyết
định đến vấn đề sống còn của một doanh nghiệp. Hiện nay,chi nhánh có một HTPP
khá lớn ở khu vực miền Nam với hình thức phân phối cũng đa dạng thông qua các
kênh trung gian. Nội dung của nghiên cứu gồm:


Phân tích tình hình kinh doanh của chi nhánh Tân Long thời gian qua

 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến HTPP của chi nhánh
 Phân tích HTPP của chi nhánh
 Phân tích cơ chế quản lý kênh phân phối
 Đánh giá chung về HTPP của chi nhánh để từ đó đưa ra ma trận SWOT về
HTPP của chi nhánh
 Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện HTPP sản phẩm tại Chi
TP.HCM

nhánh


MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

viii 

DANH MỤC CÁC BẢNG

ix 

DANH MỤC CÁC HÌNH

x 

DANH MỤC PHỤ LỤC

xii 

CHƯƠNG 1MỞ ĐẦU

1 

1.1 Đặt vấn đề

1 

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

2 

1.2.1 Mục tiêu chung

2 

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

2 

1.3 Phạm vi nghiên cứu

2 

1.4 Cấu trúc khóa luận

3 

CHƯƠNG 2TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

4 

2.1. Tổng quan về công ty

4 

2.1.1. Giới thiệu chung

4 

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Cty TNHH Tân Long Granite

5 

2.1.3. Các sản phẩm của công ty

6 

2.2. Giới thiệu khái quát về chi nhánh Tân Long tại TP.HCM

6 

2.2.1 Giới thiệu chung

6 

2.2.2 Chức năng của Tân Long chi nhánh TP.HCM

6 

2.2.3 Sơ đồ tổ chức chi nhánh Tân Long tại TP.HCM

7 

2.2.4 Chức năng các phòng ban của chi nhánh

7 

2.3. Tổng quan về thị trường đá ốp lát ở Việt Nam

9 

2.3.1. Một số nét cơ bản về đá Granite

9 

2.3.2. Thị trường đá ốp lát

10 

CHƯƠNG 3NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lí luận

12 
12 

3.1.1. Khái niệm về phân phối

12 

3.1.2. Định nghĩa về kênh phân phối

12 
v


3.1.3. Tầm quan trọng của kênh phân phối trong kinh doanh

13 

3.1.4.Chức năng của kênh phân phối

14 

3.1.5. Cấu trúc của kênh phân phối

14 

3.1.6. Tổ chức kênh phân phối

16 

3.1.7 Các thành viên trong kênh phân phối

22 

3.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối

24 

3.1.9. Ma trận SWOT

25 

3.2. Phương pháp nghiên cứu

27 

3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu

27 

3.2.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu

27 

CHƯƠNG 4KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

28 

4.1. Tình Hình Kết Quả Kinh Doanh Của Công ty Tân Long Chi Nhánh TP.HCM
Năm 2011 – 2012

28 

4.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối của Chi nhánh

29 

4.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài

29 

4.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong

41 

4.3. Phân tích HTPP của chi nhánh

43 

4.3.1. Cấu trúc kênh phân phối tại Chi nhánh

43 

4.3.2. Các chính sách đi kèm trong chiến lược phân phối của chi nhánh

50 

4.4. Cơ chế quản lý kênh phân phối

54 

4.4.1. Tuyển chọn thành viên kên

54 

4.4.2.Chính sách cho các thành viên kênh

57 

4.4.3. Quá trình đặt hàng

60 

4.4.4.Quá trình vận chuyển

62 

4.4.5. Phương thức thanh toán

63 

4.4.6.Dịch vụ hậu mãi

64 

4.4.7. Tổ chức nhân sự trong HTPP

66 

4.4.8. Hệ thống thông tin trong PP

67 

4.5. Đánh giá chung về HTPP của chi nhánh Tân Long tại TP.HCM

67 

4.5.1.Nhận xét chung

67 

4.5.2. Phân Tích Ma Trận SWOT Về HTPP Của Chi Nhánh
vi

69 

4.6. Các giải pháp nhằm hoàn thiện HTPP tại Công ty TNHH Tân Long Granite –
Chi nhánh TP.HCM

70 

4.6.1. Hoàn thiện công tác tuyển chọn thành viên kênh

70 

4.6.2.Giải pháp về chính sách cho các thành viên kênh

71 

4.6.3.Giải pháp về hệ thống thông tin trong kênh phân phối

73 

4.6.4.Giải pháp về nhân sự

73 

CHƯƠNG 5KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1.Kết luận

75 
75 

5.2.1. Đối với công ty

75 

5.2.2. Đối với Nhà nước

75 

TÀI LIỆU THAM KHẢO

77 

PHỤ LỤC

78 

 

vii


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
HTPP: Hệ Thống Phân Phối
TNHHMTV: Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên
HTCT: Hỗ Trợ Công Trình
KHKT: Khoa Học Kĩ Thuật
VLXD: Vật Liệu Xây Dựng

viii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang

Bảng 2.1. Giá Trị Xuất Khẩu Đá Ốp Lát Qua Các Năm

11 

Bảng 4.1. Bảng Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Chi nhánh TP.HCM Năm 20112012

28 

Bảng 4.2. Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Của Việt Nam Từ 2010 – 2012

29 

Bảng 4.3.Một Số Nhà Cung Ứng Đá Granite Cho Chi Nhánh Tân Long Năm 2012 35 
Bảng 4.4. Số Lượng Lao Động Của Tân Long TP.HCM Năm 2012

42 

Bảng 4.5. Bảng Sản Lượng Tiêu Thụ Theo Kênh Của 2 Kênh Phân Phối Tại Khu Vực
miền Nam Năm 2011-2012

45 

Bảng 4.6. Hệ Thống Đại Lý Cấp MộtCủa Chi Nhánh Công Ty Tại Khu Vực Miền
Nam Năm 2012

48 

Bảng 4.7. Bảng Số Lượng Tiêu Thụ Các Nhóm Sản Phẩm Của Chi Nhánh Trong 2
Năm 2011 – 2012

50 

Bảng 4.8. So Sánh Giá Một Số Loại Đá Granite Của Tân Long So Với Đối Thủ Cạnh
Tranh Năm 2012

52 

Bảng 4.9. Hỗ Trợ Vận Chuyển Cho Từng Đơn Hàng

58 

Bảng 4.10. Chính Sách Chiết Khấu Cho Các Đại Lý

59 

Bảng 4.11. Quà Tặng Doanh Số Bán Hàng Đá Nội Và Đá Ngoại Năm 2012

65 

Bảng 4.12. Số Lượng Nhân Sự Trong HTPP Của Chi Nhánh Năm 2012

66 

 

ix


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang

Hình 2.1.Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty TNHH Tân Long Granite

5 

Hình 2.2. Sơ Đồ Tổ Chức Chi Nhánh Tân Long TP.HCM

7 

Hình 3.1.Cấu Trúc Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tiêu Dùng

15 

Hình 3.2.Cấu Trúc Kênh Phân Phối Cho Sản Phẩm Công Nghiệp

15 

Hình 3.3.Sơ Đồ Ảnh Hưởng Của Môi Trường Đến Kênh Phân Phối

25 

Hình 4.1. Biểu Đồ Doanh Thu – Lợi Nhuận Của Tân Long TP.HCM Năm 2011- 201228 
Hình 4.2.Tháp Dân Số Việt Nam Năm 2010

31 

Hình 4.3. Thị Phần Của Hai Nhóm Khách Hàng Của Chi Nhánh Tân Long TP.HCM
Năm 2012.

36 

Hình 4.4.Thị Phần Đá Granite Của Tân Long So Với Đối Thủ Cạnh Tranh Tại Thị
Trường Miền Nam Năm 2011 Và 2012

39 

Hình 4.5. Sơ Đồ HTPP Tại Công Ty Tân Long – Chi Nhánh TP.HCM

44 

Hình 4.6. Tỷ Lệ Tiêu Thụ Đá Granite Theo Kênh Của 2 Kênh Phân Phối Tại Khu Vực
Miền Nam Năm 2011-2012

45 

Hình 4.7. Tỷ Lệ Tiêu Thụ Đá Granite Của Đại Lý Năm 2011 và 2012

47 

Hình 4.8. Đánh Giá Của Các Đại Lý Về Chất Lượng Sản Phẩm Của Tân Long
TP.HCM

51 

Hình 4.9. Biểu Đồ Về Mức Độ Hài Lòng Của Các Đại Lý Về Giá Sản Phẩm Đá
Granite Tại Khu Vực Miền Nam.

53 

Hình 4.10. Đánh Giá Của Các Đại Lý Về Qui Trình Tuyển Chọn Đại Lý Tại Khu Vực
Miền Nam.

56 

Hình 4.11. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Đại Lý Về Chính Sách Cho Các Thành Viên
Kênh

60 

Hình 4.12. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Các Đại Lý Với Quá Trình Đặt Hàng Của Tân
Long

62 

Hình 4.13.Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Quá Trình Vận Chuyển Của
Chi Nhánh Tân Long

63 

x


Hình 4.14.Đánh Giá Của Các Đại Lý Về Hình Thức Thanh Toán Của Tân Long
TP.HCM

64 

Hình 4.15.Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Các Đại Lý Về Dịch Vụ Hậu Mãi

65 

 

xi


DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Phụ lục 2:Một Số Hình Ảnh Sản Phẩm Của Chi Nhánh
Phụ lục 3:Các Công Trình Đã Xây Dựng

xii


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước chuyển
biến tích cực sang nền kinh tế thị trường, không ngừng mở rộng, giao lưu, hợp tác phát
triển kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới. Bên cạnh những thuận lợi của
nền kinh tế thị trường mang lại, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với
không ít những khó khăn và thử thách. Một trong những khó khăn đó là sự cạnh tranh
khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế, việc tạo được lợi thế cạnh tranh
ngày càng khó, duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại càng khó hơn. Câu hỏi đặt ra là
làm thế nào để các doanh nghiệp có thể giành thắng lợi và đứng vững trong điều kiện
môi trường cạnh tranh hết sức sôi động và đầy biến động ấy. Đó là mối quan tâm hàng
đầu của những nhà quản lí doanh nghiệp trong việc nỗ lực tìm ra những giải pháp tối
ưu giúp phát huy lợi thế của doanh nghiệp để có thể đứng vững và phát triển trên thị
trường.

Trong môi trường cạnh tranh ấy, các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo,
khuyến mãi, cắt giảm giá bán…chỉ có lợi thế trong ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp
khác dễ dàng và nhanh chóng làm theo. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu
thụ sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài
hạn
Trên cơ sở phân tích tầm quan trọng của HTPP trong doanh nghiệp, em quyết
định thực hiện để tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện HTPP tại Công ty TNHH
Tân Long Granite-chi nhánh TP.HCM”.Hiện nay, thị trường đá Granite là một thị
trường tương đối mới mẻ nhưng đang phát triển rất mạnh lớn và có nhiều đối thủ cạnh
tranh.Vì vậy, chiến lược phân phối của công ty là vô cùng quan trọng trong việc tìm
1


kiếm, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty với các đối thủ
trong ngành.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
Khóa luận tập trung nghiên cứu HTPP sản phẩmtại Công ty TNHH Tân Long
Granite - chi nhánh TPHCM để thấy được những thuận lợi và những khó khăn trong
hoạt động phân phối của công ty. Từ đó, đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ
HTPP của chi nhánh, giúp cho HTPP của chi nhánh ngày càng được mở rộng và phát
triển.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Phân tích tình hình kinh doanh của Tân Long chi nhánh TP.HCM trong thời
gian qua
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến HTPP của chi nhánh
- Phân tích hoạt động phân phối của chi nhánh
- Phân tích cơ chế quản lí kênh phân phối
- Đánh giá chung về HTPP của chi nhánh từ đó phân tích ma trận SWOT
vềHTPPcủa chi nhánh.

- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện HTPP tại Công ty TNHH Tân Long
Granite chi nhánh TP.HCM.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Khóa luận được thực hiện tại Công ty TNHH Tân Long
Granite chi nhánh TP.HCM - tại số 2, Quốc lộ 22, P. Trung Mỹ Tây, Q.12, TP.HCM
- Phạm vi thời gian
+ Khóa luận được thực hiện từ tháng 1 đến tháng 4/2013
+ Khóa luận sử dụng số liệu năm 2011 và năm 2012.
2


1.4 Cấu trúc khóa luận
Chương 1: Mở đầu
Đề cập đến lí do chọn đề tài, ý nghĩa, mục tiêu, phạm vi của đề tài
Chương 2: Tổng quan
Giới thiệu khái quát về công ty và chi nhánh. Tình hình hoạt động kinh doanh và
cơ cấu tổ chức của chi nhánh. Trình bày sơ lược về thị trường đá ốp lát hiện nay.
Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu
Khái niệm kênh phân phối, bản chất, vai trò, chức năng, phân loại kênh phân
phối, việc tổ chức và quản lý kênh phân phối, những phương pháp nghiên cứu khoa
học được sử dụng để phân tích, diễn giải nhằm tạo cơ sở cho việc phân tích ở chương
4.
Chương 4: Kết quả và thảo luận
Giới thiệu khái quát vềHTPP nói chung và kênh phân phối sản phẩm đá Granite ở
Chi nhánh TP.HCM nói chung. Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, nêu lên đối thủ
cạnh tranh trong ngành, phân tích điểm mạnh, điểm yếu liên quan đến HTPP và đưa ra
những kết quả đạt được trong nghiên cứu. Đồng thời, thảo luận để đưa ra những biện
pháp nhằm hoàn thiện HTPP tại chi nhánh TP.HCM.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
Từ những kết quả phân tích ở chương 4, đưa ra những nhận xét chung về thực

trạng HTPP đá Granite tại chi nhánh TP.HCM. Từ đó có những đề xuất đối với nhà
nước và công ty để góp phần hoàn thiện HTPP.

3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1. Tổng quan về công ty
2.1.1. Giới thiệu chung
Công ty TNHH Tân Long Granite
Địa chỉ trụ sở: 147 Tăng Bạt Hổ , TP. Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định
Tel: 056.3741389 - Fax: 056.3741449
Email: @vnn.vn
Logo:

Website:newdragongranite.com
Công ty TNHH Tân Long Granite - tiền thân là xưởng sản xuất và gia công các
loại đá Granite và một số đá xây dựng khác, được thành lập và hoạt động từ năm 1995,
trụ sở chính tại số 147 Đường Tăng Bạt Hổ , TP. Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định.
Hòa nhập với sự phát triển mạnh của kinh tế cả nước,để khai thác sự ưu đãi của
thiên nhiên và nguồn trữ lượng đá phong phú của Bình Định, Ban Giám đốc xưởng
quyết định chuyển đổi xưởng sản xuất thành mô hình một Công ty, mở rộng ngành
nghề kinh doanh và lĩnh vực hoạt động. Ngày 2/4/1999, Công ty TNHH Tân Long
Granitechính thức được thành lập.
4


Năm 2003, do những đòi hỏi của thị trường và năng lực sẵn có của mình, Công

ty Tân Long quyết định thành lập chi nhánh tại số 2, Quốc lộ 22, P. Trung Mỹ Tây,
Q.12, TP.HCM
Năm 2006, Công ty TNHH Tân Long Granite đầu tư xây dựng nhà máy cưa xẻ
đá hoa cương(Granite) với dây chuyền thiết bị hoàn toàn tự động và hiện đại, đủ khả
năng gia công chế biến các sản phẩm bằng đá hoa cương (Granite), thỏa mãn yêu cầu
mọi khách hàng trong và ngòai nước.
Với phương châm:Chữ "Tín" là tiêu chí hành động hàng đầu của Công ty TNHH
Tân Long Granite, từ khi thành lập đến nayCông ty đã thực hiện việc lắp đặt đá cho
hàng ngàn công trình xây dựng, đảm bảo kỹ thuật và mỹ thuật khiến mọi khách hàng
đều hài lòng.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Cty TNHH Tân Long Granite
Hình 2.1.Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty TNHH Tân Long Granite

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng
Kinh
Doanh

Phòng
Tài
chính
Kế
toán

Phòng
Hành
Chính
Nhân
Sự

Phòng
Dự án
và hỗ
trợ
công
trình

Phòng
Kho và
giao
nhận

Chi
nhánh
Tân
Long
tại TP.
HCM

Xưởng sản xuất
và gia công đá
Nguồn : Phòng Nhân Sự - Công ty TNHH Tân Long Granite

5


2.1.3. Các sản phẩm của công ty
a. Đá Granite trong nước
Đá Đen Tân Long, Đá Tím Phù Cát, Đá Hồng Gia Lai hạt lớn, Đá Đỏ Tân Long,

Đá Trắng Bình Định, Đá Trắng Suối Lâu, Đá Đen Sông Hinh, Đá Vàng Bình Định, Đá
đỏ Ruby Việt Nam…
b. Đá Granite ngoại nhập
- Đá Nauy: xà cừ xám trắng, xà cừ đen, xà cừ xám đen…
- Đá Ấn Độ: Hồng Sa Mạc, Đỏ Ấn Độ, Đen Ấn Độ, Đỏ Ruby Ấn Độ bông lớn…
- Đá Brazin: Vàng bướm,vàng Brazin, vàng da báo…
Ngoài ra còn có một số loại đá khác như: Đá bông mai nâu Phần Lan, Đá đen
kim sa, đá trắng ngọc bích, đá trắng ngọc Tây Ban Nha…
c. Đá bazalt
Bazalt Khứa Tẩy, Xẻ Rãnh, Băm, Băm Khứa, Đốt Chải, Mài Mờ, Mài Bóng…
d. Đá Xanh Cát Kết
Khứa Tẩy, Băm Khứa, Đốt Chải, Khò Lửa, Mài Mờ, Kết Băm...
e. Sản Phẩm khác
Chậu hoa đá, hoa văn, đá xây dựng, ghế đá, bia, mộ, đèn dù, bút tháp…
2.2. Giới thiệu khái quát về chi nhánh Tân Long tại TP.HCM
2.2.1 Giới thiệu chung
Công ty TNHH Tân Long Granite – Chi nhánh TP.HCM
Địa chỉ: Số 2 - Quốc lộ 22 - P. Trung Mỹ Tây- Q.12- TP.HCM
Điện thoại: (08) 4837185286
Fax: (08) 4837185286
2.2.2 Chức năng của Tân Long chi nhánh TP.HCM
- Gia công, chế tác đá Granite nội từ những tảng đá khối do công ty mẹ khai thác
tại Bình Định.
- Mua bán,nhập khẩu các loại đá Granite ngoại
- Tư vấn,thiết kế và thi công những công trình xây dựng liên quan đến đá tự
nhiên
6


- Mua bán một số loại đá xây dựng và một số sản phẩm khác phục vụ cho các

công trình xây dựng.
2.2.3 Sơ đồ tổ chức chi nhánh Tân Long tại TP.HCM
Hình 2.2. Sơ Đồ Tổ Chức Chi Nhánh Tân Long TP.HCM
PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Phòng

Kinh

Tài

Hành

DựÁn

Kho và

Doanh

Chính

Chính

và

Giao

KếToá

Nhân

HTCT

Nhận

n

Sự

Xưởng sản xuất
và gia công đá
Nguồn : Phòng Nhân sự - Công ty TNHH Tân Long Granite
2.2.4 Chức năng các phòng ban của chi nhánh
 Phó Giám Đốc
-

Là người có chức vụ cao nhất của chi nhánh, có chức năng, nhiệm vụ hoạch
định chiến lược kinh doanh, tổ chức bộ máy hoạt động, lãnh đạo công ty.

-

Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trước pháp luật

và các chủ thể khác có liên quan.

-

Theo dõi hoạt động kinh doanh của Công ty, tình hoành tài chính, nhập xuất
hàng hóa, giám sát hoạt động của chi nhánh và đại lí.

-

Tham mưu, kí kết hợp đồng khi giám đốc ủy quyền và chịu trách nhiệm trước
Giám Đốc.
7


 Phòng Kinh Doanh
-

Điều tra, nghiên cứu thị trường, đề ra các chiến lược phù hợp với tình hình kinh
doanh của Công ty.

-

Theo dõi và giám sát tình hình hoạt động, kinh doanh của các đại lí.

-

Tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế.

-

Giao dịch với đối tác, khách hàng truyền thông và khách hàng tiềm năng của
Công ty.

-

Duy trì và chăm sóc khách hàng.

 Phòng Tài Chính- KếToán
-

Tổ chức toàn bộ công tác hạch toán kế toán trong công ty.

-

Cung cấp thông tin tài chính của Công ty cho cơ quan có liên quan.

-

Lập báo cáo tài chính theo định kì và theo quy định của Nhà nước.

-

Chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ của các đại lí.

-

Chi trả lương cho nhân viên.

-

Quản lý các hoạt động của các nhà phân phối.

 Phòng Hành Chính-Nhân sự
-

Tham mưu cho Phó GiámĐốc trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự, phân
công lao động hợp lí và quản lí nguồn nhân lực.

-

Làm việc với các cơ quan hữu quan, chính quyền địa phương liên quan đến thủ
tục hành chính.

-

Phối hợp với các bộ phận trong chi nhánh để thiết lập và đề ra các kế hoạch và

chiến lược để phát triển nguồn nhân lực.
-

Quản lý, chi nộp, hoàn trả các khoản đã khấu trừ của người lao động: thuế, bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp thất nghiệp… và các khoản khác theo đúng
quy định.

 Phòng DựÁn và HTCT
-

Quản trị dự án.

8

-

Cập nhật và tổng hợp thông tin và tiếp cận các chủ đầu tư, chủ dự án và nhà
thầu xây dựng.

-

Tổ chức thực hiện tư vấn thiết kế đưa sản phẩm vào dự án.

-

Tham gia xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2001.

 PhòngKho và Giao Nhận
-

Chịu trách nhiệm trong việc đề xuất mua hàng hóa cho Công ty.

-

Quản lí và chịu trách nhiệm về số lượng hàng xuất kho, nhập kho và tồn kho.

-

Chịu trách nhiệm về kho bãi để đảm bảo số lượng hàng hóa có sẵn.

-

Giao hàng theo đúng đơn đặt hàng, đúng quy định của khách hàng và đúng với
yêu cầu của Công ty đặt ra.

 Xưởng sản xuất và gia công đá
-

Gia công, chế tác và cưa xẻ đá Granite nội

-

Nhập khẩu nguyên liệu đá Granite thô từ các nước như Na - Uy, Phần Lan, Ấn

Độ, Brazin, Nam Phi...và chế biến ra nhiều sản phẩm đá cao cấp đáp ứng nhu cầu
trong nước cũng như xuất khẩu.
Ngoài ra còn có các bảo vệ, lái xe, tạp vụ…họ góp phần không nhỏ trong việc giữ gìn
trật tự, an toàn, sạch sẽ cho công ty
2.3. Tổng quan về thị trường đá ốp lát ở Việt Nam
2.3.1. Một số nét cơ bản về đá Granite
Khái niệm đá Granite được sử dụng để nói về các loại đá có cùng đặc điểm là
nguồn gốc của chúng ở rất sâu trong lòng trái đất, được hình thành do các dòng nham
thạch nóng chảy ở nhiệt độ rất cao và khi nguội đi, chúng tạo thành những cấu trúc
tinh thể hạt (Granite). Hầu hết đá Granite có cấu tạo khối, cứng và xù xì.
Granite có màu hồng đến xám tối hoặc thậm chí màu đen tùy thuộc vào thành
phần hóa học có trong đá. Đặc điểm của đá Granite là có độ cứng cao, dễ tạo bóng mà
không trơn, độ hút nước thấp, màu sắc phong phú, đa dạng nên đá Granite được sử
9


dụng rộng rãi và phù hợp với hầu hết vị trí trong công trình nhất là những công trình

cần độ bền vững cao, có sự va đập, ma sát lớn.
2.3.2. Thị trường đá ốp lát
Ra đời cách đây hàng nghìn năm bằng bàn tay và trí óc tinh tế của các nghệ nhân,
quá trình khái thác, đục đẽo, chế tác đã tạo ra nhiều sản phẩm đá Granite góp phần xây
dựng nên nhiều công trình kiến trúc cổ đại. Cũng từ đó, nhiều kiệt tác do đá ốp lát đã
được tạo nên mang lại tính sang trọng và thẩm mỹ cho nhiều công trình, nhờ thế đá ốp
lát trở thành một loại vật liệu không thể thiếu được trong các công trình xây dựng.
Trong những năm gần đây, đá ốp lát dần dần phát triền thành ngành công nghiệp.
Năm 1990 sản lượng đá ốp lát chỉ là 0.2 triệu m2, đến năm 1995 là 0.5 triệu m2, 1,52
triệu m2 vào năm 2000 và đến năm 2009 sản lượng này đã tăng lên 6.5 triệu m2, tăng
gấp 32 lần so với năm 1990
Ngày nay, đá ốp lát ở nước ta rất đa dạng và phong phú với nhiều mẫu mã và
chủng loại khác nhau. Ngày càng có nhiều trung tâm khai thác và chế biến đá ốp lát
được hình thành, nổi bật nhất là Bình Định, Phú Yên, Nghệ An, Thanh Hóa và một số
tỉnh miền Đông Nam Bộ…Màu sắc của đá ốp lát cũng rất đa dạng như: đỏ, đen, hồng,
xám, xanh, trắng, lục…kích thước dài rộng cao của đá cũng thay đổi lớn nhỏ khác
nhau, tùy thuộc vào yêu cầu của từng loại công trình xây dựng như: 300x60x2cm,
180x60x2cm,200x60x2cm… hoặc kích thước có thể lớn hơn theo mục đích của người
sử dụng. Chất lượng đá khác nhau từ đá Granite, đá cẩm thạch, đá bazan, đá
gabro…đáp ứng nhu cần xây dựng cho mọi công trình. Đá ốp lát được sử dụng rộng
rãi trong nhà, mặt tiền, cầu thang, tường rào, vỉa hè, đường phố…
Không chỉ sản xuất và lưu thông trên thị trường nội địa, đá ốp lát còn được xuất
khẩu ra nước ngoài và được thị trường thế giới rất ưa chuộng. Hiện nay, đá ốp lát của
Việt Nam đã có mặt trên thị trường của 85 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, nhờ
vậy kim ngạch xuất khẩu đá ốp lát không ngừng tăng lên.
 

10

Bảng 2.1. Giá TrịXuất Khẩu Đá Ốp Lát Qua Các Năm
ĐVT: Triệu USD
Năm

2006

2007

2008

2009

2010

Giá trị

60.735

79.156

91.789

100.224

105.646

Nguồn: Hội VLXD Việt Nam
Kim ngạch xuất khẩu năm 2007 đạt 99.317.547 USD, so với năm 2001 tăng gấp
7,2 lần; với tốc độ tăng trưởng bình quân 38,5% năm.
Trong số 87 nước và vùng lãnh thổ nhập khẩu đá ốp lát Việt Nam, chỉ có 15

nước có kim ngạch nhập khẩu trên 1 triệu USD, 22 nước có kim ngạch nhập khẩu trên
100.000 USD, còn hơn 48 thị trường có kim ngạch dưới 100.000 USD. Tổ chức xuất
khẩu của nước ta do nhiều đơn vị cùng làm với kim ngạch nhỏ bé, phân tán không có
sức mạnh tổng hợp, sức cạnh tranh còn yếu, chưa đủ sức vào các thị trường lớn.

11


CHƯƠNG 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Cơ sở lí luận
3.1.1. Khái niệm về phân phối
Phân phối là một trong những thành phần chủ yếu của Maketing- Mix. Đó là
những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu
Phân phối trong marketing là một quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất
đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác
nhau.
3.1.2. Định nghĩa về kênh phân phối
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về kênh phân phối. Kênh phân phối có thể
được coi là con đường đi từ người sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng. Nó cũng
được coi như một dòng quyền sở hữu hàng hóa khi chúng được mua bán qua các tổ
chức và cá nhân khác nhau. Một số người lại mô tả kênh phân phối như là một hình
thức liên kết lỏng lẻo của các công ty để cùng thực hiện một mục đích thương mại.
Tuỳ theo những góc độ nghiên cứu khác nhau, người ta có thể đưa ra những khái
niệm khác nhau về kênh phân phối. Người sản xuất định nghĩa kênh phân phối như là
hình thức di chuyển sản phẩm qua các trung gian khác nhau. Người trung gian như nhà
bán buôn, nhà bán lẻ- những người đang hi vọng họ có được dự trữ tồn kho thuận lợi
từ những người sản xuất và tránh các rủi ro liên quan đến chức năng này có thể quan
niện dòng chảy quyền sở hữu hàng hóa như là cách tốt nhất mô tả kênh phân phối.

Người tiêu dùng có thể quan niệm kênh phân phối đơn giản như là “có nhiều trung
gian” đứng giữa họ và người sản xuất sản phẩm. Cuối cùng, nhà nghiên cứu khi quan
12