TIỂU LUẬN Bảng khảo sát về mức độ hài lòng của các đôi giầy sneakers của các bạn trẻ ở thành phố Hồ Chí Minh”

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA TÀI CHÍNH
----------

Bài tiểu luận:
“Bảng khảo sát về mức độ hài lòng của các đôi giầy sneakers của các bạn trẻ ở thành
phố Hồ Chí Minh”
BỘ MÔN: Thống kê ứng dụng trong
quản trị, kinh doanh và nghiên cứu kinh tế
GVHD: Cô Mai Thanh Loan
Sinh viên thực hiện: Trần Vũ Cường
Nhóm: - STT:
Lớp TCCL3 – K38

Báo cáo kết quá tổng quát về nhu cầu và mức độ hài lòng của các bạn trẻ
ở thành phố Hồ Chí Minh về các đôi giầy sneakers


LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận này, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, em đã nhận được rất
nhiều sự giúp đỡ, động viên và hướng dẫn của các thầy cô và bạn bè trong lớp trong suốt
thời gian thực hiện bài tiểu luận.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành cám ơn cô TS. Mai Thanh Loan và thầy
TS. Nguyễn Phương Nam, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em nhiệt tình trong
quá trình viết bài tiểu luận để em có thể hoàn thành tốt đề tài này.
Bên cạnh đó, em chân thành cám ơn bạn bè trong lớp đã có những góp ý vào bài làm của
em để bài làm được tốt hơn.
Vì thời gian và kinh nghiệm có hạn nên bài tiểu luận của em không thể tránh khỏi những
hạn chế và sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo tận tình của các thầy cô,
giúp em hoàn thiện bài tiếu luận tốt hơn.
Cuối cùng, em xin kính chúc sức khỏe và gửi đến quý thầy cô lời chúc tốt đẹp nhất.

Trân trọng !
Sinh viên

Trần Vũ Cường


MỤC LỤC
1. GIỚI THIỆU CUỘC KHẢO SÁT...................................................................................... 5
2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT.................................................................................................... 6
2.1. Về giới tính người tham gia khảo sát.............................……………………………………………6
2.2.Thương hiệu sneakers ưa thích ……………………………………………………………………………….7
2.3.Số tiền một người sẵn sàng bỏ ra cho một đôi sneakers…………………………………………8
2.4. Các kênh phân phối sneakers uy tín………………………………………………………………………..9
2.5. Các tiêu chí ảnh hưởng đến việc mua một đôi sneakers………………………………………10
2.6. Mức độ hài lòng của về các đôi sneaker trên thi trường………………………………………11

3. KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 12
3.1. Kết luận chung từ cuộc khảo sát
3.2. Hạn chế của bài nghiên cứu.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1 - Kết quả nghiên cứu định tính hình thành bản hỏi chính thức
Phụ lục 2 - Danh sách đáp viên
Phụ lục 3 - Bảng tần số
Phụ lục 4 - Khai báo biến


DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Tỷ lệ giới tính của mẫu khảo sát theothunhập..........................................................6
Bảng 2.2: Tỷ lệ các hãng sneakers được yêu thích…………………………………………………….………………7

Bảng 2.3: Tỷ lệ số tiền bỏ ra cho một đôi sneakers…………………………………………………………………..8
Bảng 2.4: Tỷ lệ các kênh phân phối uy tín……………………………………………………………….…………………9
Bảng 2.5 Tỷ lệ về các chỉ tiêu ảnh hưởng tới việc mua 1 đôi sneakers………………………………………10
Bảng 2.6: Tỷ lệ về mức độ hài lòng với các đôi sneakers qua 5 tiêu chí chính …………………………..11

Bảng 2.7: Tần số về các thương hiệu sneakers được ưa thích………………………….
………………………………………………………………………………………………………………..15
Bảng 2.8: Tần số về mức sẳn lòng cho 1 đôi sneakers …………………….…………………………………………15
Bảng 2.9: Tần số về các kênh phân phối uy tín………………………………….……………………………………….15
Bảng 2.10: Tần số về các chỉ tiêu quyết định đên một đôi sneakers…………………………………….……15
Bảng 2.11 Tần số về mức độ hài lòng về các đôi sneakers ………………….…………………………………….16

Danh mục biểu đồ


Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu khảo sát theo giới tính.....................................................6
Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ các hãng sneakers được ưa thích................................................7
Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ mức sẵn lòng cho một đôi sneakers............................................8
Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ các kênh phân phối uy tín.............................................................9
Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ các chỉ tiêu.................................................................................10
Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ mức độ hài lòng đối với các đôi sneakers trên thị trường........11

1. GIỚI THIỆU CUỘC KHẢO SÁT:
-

Bối cảnh nghiên cứu:
Như các bạn đã biết , Chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao vì vậy nhu
cầu làm đẹp cũng ngày càng được quan tâm hơn nhất là các bạn trẻ hiện
đại. Họ quan tâm hình thức của họ từ trong ra ngoài, từ những bửa ăn
sang trong cho tới những bộ quần áo hàng hiệu mắc tiền. Sneakers là một

trong những phụ kiện mà họ quan tâm nhất vì nó ko những phục vụ nhu
cầu đi lại thông thường mà còn thể hiện phong cách của riêng họ như :
Mạnh mẽ, năng động …. Họ sẳn lòng bỏ ra rất nhiều tiền để có thể sở hữu
một đôi sneakers độc đáo. Mặc dù nhu cầu thị trường rất lớn nhưng
dường như những đôi sneakers vẩn chưa đáp ứng đủ nhu cầu đó.Vì thế tôi
và nhóm dự án của mình đã lập ra một bảng khảo sát, để đánh giá về nhu
cầu và mức độ hài lòng của giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh

-

Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu: Muốn biết được thị hiếu và mức độ hài lòng của giới
trẻ ở thành phố Hồ Chí Minh về các đôi giầy sneakers . Để từ đó xác định
được những mặc hàng sneakers đang được giới trẻ ưa thích và những
điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ từ đó đưa ra những chính sách hợp lí
cho sản phẩm sneakers mới của công ty chúng tôi


-

Câu hỏi nghiên cứu:
Bài nghiên cứu giải quyết các câu hỏi chính sau:
-

Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp,thương hiệu yêu thích,sở hữu bao nhiêu
đôi sneakers?

-

Các phương tiện tiếp cận , mức độ hài lòng về các đôi sneakers trền thị

trường, thế nào là một đôi sneakers tốt?

Đối tượng, mục tiêu nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của cuộc khảo sát là nhu cầu
và mức độ hài lòng của các bạn trẻ ở HCM

-

Đối tượng khảo sát: Sinh viên khoa TCDN K38 và cựu sinh viên, trường
ĐHKT TP.HCM. Mẫu khảo sát là: 50 sinh viên
Phạm vi nghiên cứu:

-

-

Phạm vi không gian: sinh viên K38, khoa Tài Chính Doanh
Nghiệp, ĐHKT TP.HCM và cự sinh viên

-

Phạm vi thời gian: Tháng 10/2015

-

Phạm vi nội dung: Nhu cầu và mức độ hài lòng của giới trẻ HCM
về các đôi sneakers

Phương pháp, thời gian khảo sát
- Phương pháp khảo sát: Khảo sát trực tuyến

-

Thời gian khảo sát: từ 1/10/2015 đến 22/10/2015

-

Thời gian xử lý dữ liệu: từ 23/10/2015 đến 24/10/2015

KẾT QUẢ CUỘC KHẢO SÁT
2.1 Về giới tính người tham gia khảo sát:


Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính của các bạn tham gia khảo sát
Giới tính
Nam
Nữ

Tỷ lệ
56%
44%

Nhận xét: Ti lệ các bạn nam tham gia khảo
sát chiếm tỷ trọng là 56% và các bạn nữ
chiếm 44%

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới tính của các bạn
tham gia khảo sát


2.2 Thương hiệu sneakers yêu thích:

Nike
Adidas
Puma
Converse
Khác

Biểu đồ 2.2 Các thương hiệu sneakers yêu thích
Bảng 2.2 Bảng tỷ lệ các hãng sneakers được yêu thích
Thương hiệu
Nike
Adidas
Puma
Converes
Khác
Tổng

Tỷ lệ (%)
56
28
10
4
2
100

Nhận xét: Đa số các bạn trẻ thích giầy của hảng Nike hơn các hảng khác chiếm khoảng
56 %, tiếp theo là Addidas (28%)và Puma (10)%) , tiếp theo là converse và cuối cùng là
một số hảng khác

2.3 Số tiền một người sẳn sàng bỏ ra cho môt đôi sneakers:

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

Dư

1
ới

ệu
tri

D
VN

Từ

1

ệu

tri

đế

n

2

ệu
tri

D
VN
ên
Tr

3

ệu
tri

D
VN

ng
Tổ

Biểu đồ 2.3 Số tiền sẵn lòng bỏ ra cho một đôi sneakers
Bảng 2.4 Bảng tỷ lệ về mức săn lòng bỏ tiền cho 1 đôi sneakers
Số tiền

Tỷ lệ (%)
Dưới 1 triệu VND
50
Từ 1 triệu đến 2 triệu VND
44
Trên 3 triệu VND

6

Nhận xét: 50% các bạn sinh viên có thu nhập từ 1.000.000 đến 2.000.000 vnđ. 44%
sinh viên có thu nhập thấp dưới 1.000.000 vnđ, 17% sinh viên có thu nhập cao trên
3.000.000 vnđ, còn lại 6% sinh viên có thu nhập trên 3 triệu
2.4 Các kênh phân phối sneakers uy tín:


0.5
0.45
0.4
0.35
0.3
0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0

Store chính hảng

Store outlet

Chợ

Online shop

Biểu đồ 2.4: Các kênh phân phối chính
Bảng đồ 2.4 Bảng tỷ trọng các kênh phân phối chính
Kênh phân phối
Store chính hảng
Store outlet
Chợ
Online shop

Tỷ lệ (%)
18
44
36
2

Nhận xét:
Phần lớn các bạn trẻ thích mua hang ở store outlet chiếm tỷ trọng 44 % , cao nhất so với
các kênh phân phối khác tiếp theo kênh được tin tưởng thứ 2 là chợ (36%). Đúng thứ 3
la store chính hảng chiếm 18% và cuối cũng thấp nhất là online shop 2%
2.5 Các tiêu chí ảnh hưởng đên việc mua một đôi sneakers


Chart Title
Khác

0.04

Năng động
Mạnh mẽ

0.32
0.12

Phong cách, cá tính
Dễ thương

0.42
0.1

Biểu đồ tỷ trọng các chỉ tiêu ảnh hưởng đến việc mua một đôi sneakers
Bảng 2.5 Bảng này thể hiện các chỉ tiêu ảnh hướng tới quyết định mua một đôi sneakers
Tiêu chí
Dễ thương
Phong cách, cá tính
Mạnh mẽ
Năng động
Khác

Tỷ lệ (%)
10
42
12
32
4

Nhận xét:

Phong cách cá tính chiếm một tỷ lệ phần trăm lớn nhất trong các chi tiêu khác (42%),tiêu
chí được quan tâm nhiều thứ hai là Năng động , tiếp theo là chỉ tiêu Mạnh mẽ chiếm
12%, Dễ thương là chỉ tiêu được xếp loại tiếp theo (10%) và cuối cùng là những chỉ tiêu
khác chiếm khoảng 4%
2.6 Mức độ hài lòng của bạn về các đôi sneaker trên thi trường


60%
50%
40%

Rất không hài lòng
không hài lòng
Bình thường
Hài lòng
Rất hài lòng

30%
20%
10%
0%

Màu sắc Hình dáng Chất liệu

Độ bền Trọng lường

Biểu đồ 2.6 Thể hiên mức độ hài lòng của bạn
Bảng 2.6 Bảng đánh giá mức độ hài lòng về các đôi sneakers trên thị trường
Tiêu
Chí

Mức
Độ

Màu
sắc

Hình dáng

Chất liệu

Độ
bền

Trọng
lượng

Rất không
hài lòng

12%

8%

8%

8%

8%

không hài

lòng

6%

6%

2%

6%

8%

Bình thường

30%

26%

36%

30%

38%

Hài lòng

40%

48%

36%

36%

30%

Rất hài lòng

12%

12%

18%

20%

16%


Nhận xét:
-

-

-

-

-

Có 12% người được khảo sát rất không hài lòng với màu sắc của
các đôi sneakers đối với không hài lòng là 6% ,30% cảm thấy
bình thường ,40% và 12% lần lược là tỷ lệ của mức đồ hài lòng
và rất hài lòng
Có 8% người được khảo sát rất không hài lòng với hình dáng của
các đôi sneakers đối với không hài lòng là 6% ,26% cảm thấy
bình thường ,48% và 12% lần lược là tỷ lệ của mức đồ hài lòng
và rất hài lòng
Có 8% người được khảo sát rất không hài lòng với Chất liệu của
các đôi sneakers đối với không hài lòng là 2% ,36% cảm thấy
bình thường ,36% và 18% lần lược là tỷ lệ của mức đồ hài lòng
và rất hài lòng
Có 8% người được khảo sát rất không hài lòng với Độ bền của
các đôi sneakers đối với không hài lòng là 6% ,30% cảm thấy
bình thường ,36% và 20% lần lược là tỷ lệ của mức đồ hài lòng
và rất hài lòng
Có 8% người được khảo sát rất không hài lòng với trọng lượng
của các đôi sneakers đối với không hài lòng là 8% ,38% cảm thấy
bình thường ,30% và 16% lần lược là tỷ lệ của mức đồ hài lòng
và rất hài lòng

3. KẾT LUẬN.
3.1. Kết luận chung từ cuộc khảo sát
- Thu nhập của giới trẻ không cao nằm ở mức trung bình nên cần chú trọng phát triển
các sản phẩm ở phân khúc giá trung bình.
-Sneakers là một sản phẩm nhận đước sự quan tâm đặc biệt từ các bạn trẻ vị vậy đây
là một thị trường tiềm năng để phát triễn.
- Giới trẻ thích mua hàng trực tiếp thông qua các store hơn là các cửa hàng trên
mạngh ,vì vậy cần phát triển hệ thống các cửa hàng và hệ thống bán hàng trên khắp các
quận để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của giới trẻ.

- Kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, độ bền và trọng lượng là 5 yếu tố ảnh hưởng tới quyết
định mua hàng của giới trẻ, chúng ta cần chú trọng nhiều tới những yếu tố này khi phát
triển sản phẩm mới để thu hút được khách hàng.
3.2. Hạn chế của bài nghiên cứu.
Bài nghiên cứu chỉ là sản phẩm khoa học rất nhỏ bé với các hạn chế như:
-

Tổng mẫu khảo sát chưa đủ lớn.
Nội dung khảo sát còn ít.

Từ đó, xin đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo là mở rộng nội dung khảo sát và tăng qui
mô tổng thể mẫu.