Gam7 002 Tạp chí Marketing Design Nghệ thuật Giải trí

www.rio.vn

002

Tập san chuyên ngành marketing
Ấn bản tháng 11.2014



generation of active marketers

Tập san của thế hệ Marketer năng động
số 002, phát hành ngày 01/11/2014

đơn vị thực hiện
Công ty cổ phần Truyền thông
và Sáng tạo RIO Việt Nam
facebook www.facebook.com/Riocreative.vn
website www.rio.vn

những người thực hiện

phụ trách nội dung RIO Marketing Team
biên tập Tùng Juno, Lan Hương, Thảo Kem
phụ trách sáng tạo Tùng Juno
phụ trách thiết kế Đức Minh
thiết kế Trần Hiếu, Thu Phương, Ngọc Sơn, Thu Trang

tập san có sử dụng bài viết từ các nguồn sau
tôi yêu marketing www.toiyeumarketing.com
Bài viết Tâm tư của chữ

báo diễn đàn doanh nghiệp www.dddn.com.vn
Bài viết đã đến lúc ngành nông nghiệp việt nam
cần chú ý đến thương hiệu
tác giả trần ngọc chính www.lammarketing.vn
Bài viết thời gian nào thích hợp để đăng bài lên fanpage
sách 1001 ý tưởng đột phá trong quảng cáo
Dupont – Nhà xuất bản trẻ
Bài viết khi nào nên sử dụng quảng cáo so sánh
space training times www.lammarketing.vn
Bài viết thời gian nào thích hợp để đăng bài lên fanpage
Mọi ý kiến về bản quyền vui lòng liên hệ
hotline: 04 668 09841 hoặc email:
RIO xin chân thành cảm ơn!

04

thư ngỏ

Bạn thân mến, trên chặng đường rio
creative đã đi qua, chúng tôi đã gặp gỡ,
làm việc và hợp tác với rất nhiều các bạn
thuộc thế hệ Marketer trẻ, năng động và
giàu sáng tạo; chính điều đó đã cho RIO
cơ hội được hiểu và chia sẻ những mong
muốn của nhóm cộng đồng này. Từ đây,
chúng tôi ấp ủ và cho ra đời Tập san GAM7
– cập nhật kiến thức, chia sẻ hữu ích, với
những bài viết chọn lọc về Marketing, PR,
truyền thông, quản trị thương hiệu, thiết
kế sáng tạo và mỹ thuật ứng dụng…

Ấn phẩm đặc biệt GAM7 được xuất
bản online vào ngày 01 hàng tháng, bao
gồm các bài viết chia sẻ kiến thức từ chính
thành viên nhà RIO cũng như những nội
dung được biên tập và cập nhật mới nhất
từ các website, blog nổi tiếng về lĩnh vực
marketing trong và ngoài nước. Với tập
san GAM7, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến
những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu
ích cho thế hệ Marketer năng động cũng
như các bạn đọc quan tâm đến marketing,
thương hiệu và các vấn đề liên quan.
Là tập san chuyên ngành đầu tiên dành
riêng cho thế hệ Marketer năng động tại
Việt Nam, GAM7 cần nhiều thời gian để
hoàn thiện hơn, chúng tôi rất mong muốn
nhận được các ý kiến, cảm nhận, đóng góp
về nội dung cũng như hình thức cho cuốn
tập san này. Vậy nên, đừng ngần ngại,
GAM7 luôn sẵn sàng đợi những chia sẻ,
những bài viết của các bạn tại hòm mail

Chúc các bạn có những giây phút trải
nghiệm mới mẻ với tập san Marketing
GAM7.

gam =
generation
of active
marketers

05


CONTENTS

trong
số này
vol
002

gam/theme

gam/tips

48 Thời gian nào thích hợp để
đăng bài lên fanpage
52 Yêu một cô nàng Marketer,
bạn dám không ?

09 Moment – chủ đề của GAM7
002

gam/news

10 Tin thương hiệu
16 Tin sự kiện

gam/blog

18 Gặp gỡ khách mời : anh
Trung Dũng – CEO Mix Digital
: Social media tại Việt Nam –
Không chỉ là cuộc dạo chơi!
26 Tâm tư của chữ

GAM/KNOWLEDGE

15

Interbrand cho biết hãng tư
vấn đánh giá các thương hiệu
dựa trên 3 tiêu chí chính.
Ngoài năng lực tài chính, họ
còn nhìn vào khả năng tăng
giá và ảnh hưởng của thương
hiệu lên sự lựa chọn của khách
hàng.

34

Một sản phẩm bao bì của nông
sản Việt Nam.

54 Khi nào nên sử dụng quảng
cáo so sánh

GAM/CASE STUDY

52

Trong mắt người khác,
các marketer nữ là những
cô nàng thân thiện, dễ
mến và rất hòa đồng. Thế
nhưng để có thể yêu một
cô nàng marketer thì lại
chẳn g hề dễ dàng.

60 Marketing mùa lễ tết
63 Bài học marketing từ quầy
nước chanh của bé 6 tuổi

GAM/graphic design

GAM/COLLECTION

32 Đã đến lúc ngành nông
nghiệp Việt Nam cần chú ý đến
thương hiệu
36 Bộ sản phẩm “Những
thương hiệu sống mãi với thời
gian” của RIO Creative
44 Hình ảnh thương mại Tốt
gỗ tốt cả nước sơn

38

Print ad Diêm Thống Nhất do
RIO Creative thực hiện.

66 Infographic : Thời điểm gửi
email marketing hiệu quả nhất
68 Collection : Truyền thông
quảng cáo Việt Nam qua các
thời kỳ

55

Quảng cáo trêu chọc
Coca-Cola của Pepsi trong
dịp Halloween 2013.

25

“Đặt công chúng mục tiêu vào
trung tâm của nội dung, không
phải là thương hiệu. Đồng thời
thương hiệu nên tận dụng tối
đa cơ hội để trò chuyện với
khách hàng.”

06

45

“46.1% hình ảnh giao diện trên
website là yếu tố giúp họ tin tưởng
vào công ty đó”

70

Mélia “vàng”, còn gọi
là “Mélia Jaune”, là
một trong những nhãn
hiệuthuốc lâu đời nhất.


gam/theme

Với chủ đề Thời Điểm, GAM7 – 002 sẽ
mang đến cho bạn những gì?
Thời điểm trong marketing là một phạm trù rất đa
dạng.
Đó có thể là những dấu mốc mang tính quyết
định đối với hoạt động marketing của một doanh
nghiệp như thời điểm dịch chuyển cơ cấu ngành
kinh tế, thời điểm phủ sóng của các kênh truyền
thông quảng cáo mới, thời điểm doanh nghiệp tái
định vị thương hiệu,.... Đó cũng có thể là những thời
điểm rất nhỏ, ít được chú ý nhưng cũng không kém
phần quan trọng, như trong tuần nên tung khuyến
mãi giảm giá vào ngày nào? Trong ngày nên up bài
lên fanpage vào giờ nào để đạt lượng tương tác
cao? Nên gửi email quảng cáo vào lúc nào để có
hiệu quả tốt nhất?
Với GAM7 – 002 lần này, chúng tôi sẽ khai thác
yếu tố thời điểm dưới những góc nhìn đa dạng khác
nhau. Nếu muốn tìm hiểu về thời kỳ phát triển của
social media marketing tại Việt Nam, bạn có thể lật

giở đến mục “Gặp gỡ khách mời - CEO Mix Digital
Hồ Trung Dũng : Social media tại Việt Nam – Không
chỉ là cuộc dạo chơi !”. Nếu bạn quan tâm đến quản
trị hình ảnh thương hiệu, đừng bỏ qua bộ print ads
“Những thương hiệu sống mãi với thời gian” do
chính đội ngũ designer nhà RIO thiết kế. Mục case
study số này cũng hấp dẫn không kém với các bài
viết “Marketing mùa lễ tết”, “Bài học marketing từ
quầy nước chanh của bé 6 tuổi”. Bên cạnh đó, mục
collection sẽ mang đến cho các bạn bộ ảnh “Truyền
thông quảng cáo Việt Nam qua các thời kỳ” tập hợp
những hình ảnh độc đáo và ấn tượng của truyền
thông quảng cáo Việt Nam từ xưa đến nay. Và còn
rất nhiều những bài viết thú vị được cập nhật từ các
website, blog, báo và sách về Marketing trong và
ngoài nước hi vọng sẽ mang lại cho bạn những góc
nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích.
Chúc bạn có những giây phút trải nghiệm mới
mẻ với GAM7 – 002 !

08

09


gam/news

tin
thương
hiệu

Thực hiện lan hương
Nguồn ảnh internet

Viettel ra mắt mạng di động Bitel tại Peru
Ngày 15/10 vừa qua, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) chính
thức khai trương dịch vụ di động với thương hiệu Bitel tại thị trường
Peru.
Khi ra mắt, Bitel là mạng di động duy nhất phủ sóng 3G toàn Peru,
với hạ tầng “3G Only”, không dùng mạng 2G. Tại thời điểm khai trương,
Bitel đã lắp đặt và phát sóng 3G phủ tới gần 80% dân số toàn quốc.
Trong lễ khai trương, ông Hoàng Quốc Quyền - Tổng giám đốc Bitel
cho biết mục tiêu của công ty là đưa internet di động tốc độ cao tới
mọi người dân Peru, tạo ra sự thay đổi trong cách sống và làm việc của
người dân nơi đây.
Peru là thị trường nước ngoài đầu tiên của Viettel có thu nhập GDP
cao gấp 3 lần so với Việt Nam. Vì thế, việc khai trương mạng di động
tại đây thể hiện một bước phát triển mới trong công cuộc toàn cầu
hoá của Viettel.

Câu lạc bộ bóng đá Chelsea
hợp tác với Vietnamobile

Quảng cáo ngành mì gói tăng
trưởng mạnh

Câu lạc bộ bóng đá Chelsea công bố Vietnamobile
trở thành đối tác về dịch vụ di động chính thức tại
Việt Nam. Hợp đồng hợp tác trong 3 năm này sẽ cho
phép Vietnamobile cung cấp các sản phẩm đồng
thương hiệu với CLB Chelsea như thẻ SIM phiên bản

giới hạn và các chương trình ưu đãi đặc biệt tại Việt
Nam. Người hâm hộ CLB Chelsea tại Việt Nam có
thể truy cập các nội dung số độc quyền như hình
nền, video và nhạc chuông.
Việt Nam hiện có một cộng đồng lớn những cổ
động viên Chelsea, đóng góp hơn một triệu Facebook
‘Like’ cho fanpage chính thức của CLB Chelsea.

Theo Tập đoàn quảng cáo Kantar Media, doanh
thu quảng cáo từ thị trường mì ăn liền Việt Nam
sáu tháng đầu năm đạt hơn 450 tỷ đồng, tăng hơn
30% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, dẫn đầu là
Tập đoàn Masan với số tiền chi cho quảng cáo ước
tính hơn 172 tỷ đồng, Acecook đứng thứ 2 với 155 tỷ
đồng, Asia Foods đứng thứ 3 trong tốp những hãng
mì mạnh tay chi cho quảng cáo với khoảng 37 tỷ
đồng. Các công ty quảng cáo nhận định con số này
có thể còn tiếp tục tăng khi từ đây đến cuối năm thị
trường bước vào mùa mua sắm, lễ tết...
Hiện quảng cáo ngành mì ăn liền thuộc tốp 5
các ngành hàng dẫn đầu thị trường quảng cáo bên
cạnh ngành hàng bột giặt, nước xả, dầu gội đầu...

x
e t
mi
ế
p

10

11


gam/news

tin
thương
hiệu

12

Event Together we grow
Event Together we grow - sự kiện kết nối các marketer và các sinh
viên có định hướng theo đuổi ngành marketing, truyền thông, với mục
đích chia sẻ kiến thức thẩm mỹ ứng dụng trong lĩnh vực marketing, do
Công ty Truyền thông và sáng tạo RIO Việt Nam tổ chức, sẽ diễn ra
vào 2 ngày 22 và 23 tháng 11 sắp tới.
Đây là sự kiện đầu tiên dành cho các marketer trẻ do một agency
về mảng sáng tạo tổ chức. Với các hoạt động sôi nổi diễn ra liên tục
trong 2 ngày, event sẽ mang đến các kiến thức bổ ích về vai trò của
thẩm mỹ ứng dụng trong marketing, trong các sản phẩm truyền
thông và trong cuộc sống. Một điểm đặc biệt của event là triển lãm
mini Marketer thiết kế - trưng bày 100 ấn phẩm truyền thông quảng
cáo do chính các marketer thiết kế, là tập hợp các sản phẩm xuất
sắc nhất từ RIO Class - Lớp học thiết kế dành cho Marketer. Đồng
thời, xuyên suốt event sẽ diễn ra 3 work shop chuyên ngành về thẩm
mỹ ứng dụng trong marketing và quản trị hình ảnh thương hiệu. Mọi
thông tin chi tiết về event Together we grow sẽ được công bố trên
fanpage RIO Creative. Các bạn quan tâm có thể theo dõi fanpage để

đăng ký tham gia và nhận vé miễn phí.

Tác giả Đặng Thanh Vân ra
mắt sách 10 Bước cất cánh
thương hiệu
Ngày 11/10 vừa qua, lễ ra mắt sách “10 Bước cất
cánh thương hiệu” - tác giả Đặng Thanh Vân đã
được diễn ra tại Không gian sáng tạo Trung Nguyên
- 52 Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Xây dựng thương hiệu không chỉ là bài toán khó
cho các doanh nghiệp mới chập chững khởi nghiệp
mà còn khiến các “bô lão” trong thương trường
cũng phải đau đầu để cạnh tranh. Qua cuốn sách
“10 Bước cất cánh thương hiệu”,tác giả Đặng Thanh
Vân đã mang đến cho người đọc một cái nhìn mới,
một trải nghiệm đầy thú vị về xây dựng thương
hiệu sáng tạo.

Thị trường quà tặng 20/11:
Bắt đầu sôi động
Càng gần tới ngày 20/11, thị trường hoa, quà tặng
càng “nóng” bởi hàng loạt các gói quà tặng mới và
nhiều chương trình khuyến mãi. Những năm gần
đây, các mặt hàng như áo sơ mi, áo dài, giỏ xách...
đang là lựa chọn thay thế cho các món quà truyền
thống như mỹ phẩm, văn phòng phẩm, thiệp…
Đối với thị trường quà tặng, nhiều cửa hàng, siêu
thị, trung tâm mua sắm tranh thủ kinh doanh “thời
vụ” đã lên danh sách những món quà gói sẵn rất
đẹp mắt. Năm nay, các món quà dành tặng thầy cô

giáo khá phong phú, ngoài những sản phẩm quen
thuộc như sữa tắm, dầu gội, mỹ phẩm… có giá từ
70.000 – 120.000đồng/ hộp được các nhà sản xuất
đóng gói thắt nơ sẵn. Bên cạnh đó phiếu mua hàng
cũng là sự lựa chọn phổ biến dành cho các em học
sinh và phụ huynh. Nhân viên siêu thị Co.op Mart
Phan Thiết cho biết, mấy ngày qua lượng phiếu
mua hàng của siêu thị bán ra tăng đáng kể. Bán
chạy nhất là mệnh giá phiếu mua hàng từ 50.000 100.000 đồng, đa phần khách hàng mua từ 2 phiếu
với trị giá 100.000đồng/phiếu.

13


gam/news

tin
thương
hiệu

14

Tim Cook nói về sự tăng trưởng của
iPhone và sự sụt giảm của iPad
Ngày 21/10 vừa qua Apple đã công bố một quý tài chính với các con
số rất ấn tượng: doanh thu vượt mức kì vọng của các nhà đầu tư phố
Wall, doanh số iPhone cao ngất ngưởng đến 39,3 triệu chiếc và chiếm
52% tổng thu nhập của hãng. Hiện tại những chiếc iPhone mới đã có
mặt ở 32 quốc gia. Đến cuối tháng này con số sẽ tăng thành 69 nước,
và tới cuối tháng Mười Hai là 115 nước. Điều đó khiến iPhone 6 và 6

Plus trở thành đợt ra mắt iPhone nhanh nhất và thành công nhất
trong lịch sử Apple. “Nhu cầu tăng cao đến choáng váng” – Tim Cool
nói, và Apple đang làm hết sức mình để nguồn cung có thể cân bằng
với nhu cầu của thế giới.
Tuy nhiên, vẫn còn một vấn đề trong báo cáo của Apple, đó là
doanh số iPad tiếp tục giảm trong quý thứ ba liên tiếp. Số tiền mà mặt
hàng này đem về thậm chí còn ít hơn máy Mac, và trong nhiều năm
trở lại đây điều này chưa từng xảy ra.

Interbrand công bố Bảng xếp
hạng “Thương hiệu Toàn cầu
Tốt nhất năm 2014”
Theo đó Apple vẫn là thương hiệu giá trị nhất thế
giới với gần 119 tỷ USD. Xếp thứ hai là Google với
trị giá 107,43 tỷ USD. Các công ty công nghệ chiếm
nửa top 10, với IBM ở vị trí thứ 4, Microsoft thứ 5 và
Samsung thứ 7. Trong khi đó, ngành ôtô cũng có 4
zi diện trong top 20 là Toyota (thứ 8), MercedesBenz (thứ 10), BMW (thứ 11) và Honda (thứ 20). Tuy
nhiên, ấn tượng nhất là Facebook với sức tăng 86%
về giá trị và 33 bậc về thứ hạng. Facebook hiện có
giá 14,3 tỷ USD và xếp thứ 29.
Interbrand cho biết hãng tư vấn đánh giá các
thương hiệu dựa trên 3 tiêu chí chính. Ngoài năng
lực tài chính, họ còn nhìn vào khả năng tăng giá
và ảnh hưởng của thương hiệu lên sự lựa chọn của
khách hàng.

Microsoft xóa bỏ thương hiệu
Nokia trên smartphone Lumia
Sau rất nhiều dự đoán có liên quan, mới đây,

Microsoft đã chính thức xác nhận với giới truyền
thông rằng hãng sẽ không còn sử dụng hai thương
hiệu Windows Phone và Nokia trong thời gian
tới. Theo đó Microsoft sẽ bắt đầu sử dụng tên gọi
“Microsoft Lumia” cho hoạt động quảng bá sản
phẩm của mình trên các trang mạng xã hội.
Quyết định của Microsoft về việc loại bỏ hoàn
toàn tên gọi “Nokia” không đồng nghĩa với việc
Nokia sẽ biến mất. Nokia vẫn sẽ tồn tại như một
công ty hoàn toàn độc lập nhưng không còn sở hữu
mảng điện thoại như trước. Trước mắt, Nokia sẽ tập
trung vào các dịch vụ cơ sở hạ tầng viễn thông và
bản đồ số.

15


gam/news

tin
sự
kiện

16

Chung kết cuộc thi Young Marketers
mùa 3 phiên bản toàn quốc

Chiến dịch “Ngày hội Pepsi Khoác màu áo mới”

Hoành tráng event Sony
Show 2014

Cuộc thi Young Marketers mùa 3, phiên bản toàn quốc diễn ra từ
22/09 - 15/11/2014, dành cho sinh viên các trường Đại học – Cao đẳng
từ 18-24 tuổi trên khắp Việt Nam.
Ngày 25/10 vừa qua, Vòng Bán kết cuộc thi Young Marketers 3 đã diễn
ra với nhiều màu sắc và cảm xúc. Với đề tài “thời sự” và đánh vào gốc
rễ văn hóa dạy con của người Việt. Các nhóm được giả định là đội ngũ
Marketer từ Shichida được yêu cầu xây dựng chiến dịch truyền thông
xã hội nhằm giảm tỉ lệ trẻ em bị đối xử bạo lực từ 73,8% xuống còn
68,8%, đồng thời bán được sản phẩm “Bài học không nước mắt” của
Shichida. Kết thúc vòng bán kết, cuộc thi đã tìm ra được top 3 xuất sắc
vượt qua 445 nhóm thi trên toàn quốc.
Với số lượng nhóm dự thi gấp đôi mùa 2, đội ngũ Ban giám khảo quy tụ
tên tuổi đại thu trong thị trường marketing Việt Nam, cuộc thi Young
Marketers mùa 3 ngày càng “nóng” hơn khi gần đến vòng chung kết.
Cùng chờ xem đội thi nào sẽ xuất sắc nhất giành được giải Nhất cuộc
thi Young Marketers năm nay!

Vào 2 ngày 27, 28/9/2014 vừa qua, một hoạt động
chào mừng sự kiện Pepsi tung ra bao bì mới mang
tên “Ngày hội Pepsi khoác màu áo mới” đã diễn ra
tại Trung tâm thương mại Crescent Mall.
Là một chương trình sampling sản phẩm nhưng
“Ngày hội Pepsi khoác màu áo mới” lại gây được
ấn tượng mạnh khi đưa ra thông điệp: “Hãy mang
đến đây những chiếc ly của bạn”. Thông điệp này đã
mang đến một trải nghiệm “cực đã” cho các bạn trẻ
khi được tùy ý chuẩn bị những chiếc “ly” siêu sáng

tạo, ở bất cứ hình dạng nào, bất cứ kích cỡ nào,
miễn là đựng được nước. Còn nếu bạn chưa chuẩn
bị được “chiếc ly” của mình thì cũng đừng lo lắng,
bởi Pepsi đã chuẩn bị sẵn những chiếc ly Pepsi vô
cùng đặc biệt để bạn sẵn sàng hào hứng “gia nhập”
bữa tiệc. Đây được đánh giá là một sự kiện bùng
nổ ấn tượng mang đến cho các bạn trẻ những trải
nghiệm vô cùng hào hứng, sôi động và hoàn toàn
mới mẻ.

Tiếp nối sự thành công của Sony Show 2013 với hơn
130 ngàn lượt đăng ký và hơn 70 ngàn lượt người
đến tham gia, năm nay Sony Show trở lại với quy
mô hoành tráng hơn, các hoạt động đa dạng hơn,
tập hợp những sản phẩm cao cấp nhất cùng công
nghệ đỉnh nhất của Sony trong năm 2014. SONY
SHOW 2014, sự kiện công nghệ hoành tráng nhất
năm của Sony,cũng là dịp công ty Sony Electronics
Việt Nam đặt dấu mốc 20 năm trên chặng đường
phát triển của mình tại Việt Nam. Sony Show 2014
trình diễn các công nghệ và sản phẩm mới nhất
của Sony đã diễn ra trong 3 ngày từ 17-19/10/2014
tại NVH Thanh Niên (TP.HCM) và từ 7-9/11/2014 tại
Vincom Royal City (Hà Nội).

17


gam/blog

Gặp gỡ khách mời: ANH HỒ TRUNG DŨNG - CEO MIX DIGITAL

Thực hiện LAN HƯƠNG (RIO CREATIVE)

18

trong nhiều năm trở lại đây,
Social Media Marketing (Marketing bằng
truyền thông xã hội) ngày càng phát triển
và thành công ở Việt Nam, trở thành một
trong những hình thức marketing được
các doanh nghiệp lựa chọn.
Hôm nay chúng ta sẽ có một cuộc trò
chuyện ngắn với anh Hồ Trung Dũng –
giám đốc Mix Digital Marketing Agency
về quá trình phát triển của Social Media
Marketing tại Việt Nam. Anh Trung
Dũng hiện đang phụ trách điều hành các
hoạt động tại Mix Digital - một Agency
trẻ hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, lập
kế hoạch và triển khai các dự án digital
marketing cho doanh nghiệp, là đối tác
của một số thương hiệu như Canifa,
Vietin Bank, Kichi-Kichi, T&A Ogilvy...
hào anh Trung Dũng, trước
tiên, anh có thể chia sẻ
với GAM7 về Social Media
Marketing (khái niệm, đặc
trưng, điểm cốt lõi...) ?
Trước khi hiểu về Social media

marketing, cần nắm rõ khái niệm về
social media mà rất nhiều người nhầm
tưởng nó chỉ là mạng xã hội Facebook.
Social media là những kênh truyền
thông mà trên đó người dùng có khả
năng chia sẻ thông tin và cập nhật/
phản hồi các thông tin của người khác.
Tất cả những nền tảng truyền thông
(media) hội tụ đủ các yếu tố như vậy
đều được coi là social media. Với quan
điểm này, không chỉ các mạng xã hội
như Facebook, Twitter, mà những diễn
đàn, hay Youtube, Instagram, Zalo, hoặc
thậm chí là những news website như
VnExpress, Dân Trí... cũng đều được coi
là các social media.

19

x
e t
mi
ế
p


Theo đó, social media marketing
là những hoạt động truyền thông
marketing trên các nền tảng truyền
thông xã hội như vậy. Các hoạt động

truyền thông này không chỉ tập trung
vào việc tiếp cận tới công chúng mục
tiêu mà còn khai thác tối đa các tương
tác, chia sẻ của người dùng để giúp
chuyển tải thông điệp hiệu quả hơn
tới công chúng nhằm đạt các mục tiêu
marketing đề ra.
hời điểm và bối cảnh social
media marketing du nhập
vào Việt Nam ? Theo anh,
đâu là những dấu mốc
quan trọng trên chặng đường phát
triển của hình thức marketing này
tại nước ta?
Social media marketing luôn xuất
hiện song hành với sự phát triển của
các social media. Tại Việt Nam, với sự
phát triển của Yahoo 360, các diễn đàn
- những nền tảng social media đầu tiên,
một số thương hiệu đã nhanh chóng
tiếp cận để quảng bá hình ảnh của
mình. Tuy nhiên social media marketing
ở Việt Nam thực sự bắt đầu phải từ giai
đoạn 2008-2009, sau sự thành công
của chiến dịch Tìm Em Nơi Đâu của
nhãn hàng Close-Up, đã mở đường cho
các chiến dịch social media của nhiều
thương hiệu lớn.
Có thể nói, dấu mốc quan trọng
trên chặng đường phát triển của Social

Media Marketing chính là giai đoạn tàn
lụi của Yahoo 360 vào 2008-2009 cùng
với sự phát triển đột phá của mạng xã
hội Facebook bắt đầu từ năm 2011, đầu
2012. Với sự phát triển nhanh chóng về
số lượng người sử dụng tại Việt Nam,

20

“Xu hướng
đáng chú ý
nhất hiện
nay theo tôi
đó là di động
hóa các hoạt
động social
marketing.”

Facebook nổi lên như một mảnh đất
màu mỡ mà các thương hiệu muốn khai
thác. Ở giai đoạn đó, chúng ta thấy bắt
đầu một xu hướng digital marketing
mới gây sốt mang tên social media. Nhà
nhà đua nhau lập fan page, người người
đua nhau tăng like bằng mọi giá để xây
dựng fan base. Trăm hoa đua nở!
ó thể thấy social media
marketing qua từng giai
đoạn lại phát triển theo
từng xu hướng khác nhau.

theo anh, xu hướng social media
marketing nào đáng chú ý nhất tại
Việt Nam hiện nay và nó sẽ kéo dài
đến bao lâu?
Xu hướng đáng chú ý nhất hiện nay
theo tôi đó là di động hóa các hoạt động
social marketing. Vốn đã xuất hiện một
vài năm trở lại đây trong bối cảnh số
lượng người sử dụng các thiết bị di động
truy cập Internet tại Việt Nam tăng
lên nhanh chóng. Người dùng social
media sử dụng các thiết bị di động như
smartphone, tablet, phablet để truy cập
các ứng dụng mạng xã hội ngày một
lớn. Do đó các ý tưởng social marketing
hiện nay cũng được các khách hàng
chú ý nhiều hơn đến yếu tố có tương
thích với di động hay không. Ví dụ khi
nhãn hàng tổ chức các chương trình
tương tác như event, cuộc thi trên các
nền tảng social media, họ sẽ lựa chọn
web-based app hoặc mobile app thay vì
triển khai trên Facebook app như ngày
trước với mong muốn là thu hút được
cả những người dùng di động tham gia
chương trình. Hay như các nội dung chia
sẻ qua Facebook, website... đều được
chú trọng nhiều hơn đến khả năng hiển

thị tốt trên nhiều thiết bị di động khác

nhau. Rõ ràng, doanh nghiệp không
muốn bỏ qua một lượng lớn khách hàng
đang truy cập Internet bằng các thiết bị
di động hàng ngày thay vì desktop.
Xu hướng này sẽ không mất đi mà
sẽ có nhiều biến đổi phù hợp hơn với
các loại hình thiết bị di động mới trong
tương lai. Chúng ta sẽ thấy nhiều hơn
các thiết bị công nghệ mới ra đời mà
con người sử dụng nó khi mang theo
bên mình. Trong đó, Google Glass, Apple
Watch... là những sản phẩm tiên phong.
ãy dùng social media như
một kênh trò chuyện, chứ
không phải là một hệ thống
phát thanh.”(Scott Monty,
giám đốc social media toàn cầu của
hãng ford motor). Đây có phải là điểm
khác biệt của social media marketing
so với các hình thức marketing khác
? Nhận xét của anh về quan điểm này
của Scott Monty?
Hẳn là như vậy! Khả năng “trò chuyện”
với công chúng mục tiêu là điểm lợi thế
lớn của social media so với các loại hình
media truyền thống khác. Nếu như
trước đây các thương hiệu chỉ có thể
nói với công chúng và không biết công
chúng phản hồi lại những thông điệp
đó như thế nào thì đối với social media,

họ có thể nhận được phản hồi ngay lập
tức. Việc tương tác 2 chiều này đưa lại
2 cái lợi: cơ hội để xây dựng mối quan
hệ vững bền với khách hàng qua việc
“trò chuyện” với họ thường xuyên; cơ
hội được lắng nghe những suy nghĩ của
khách hàng về mình để kịp thời đưa ra
được những điều chỉnh phù hợp (social
listening).

Tuy vậy, cái hay trong câu nói của
Scott lại nằm ở vế thứ 2: đừng coi social
media là hệ thống phát thanh. Lời
khuyên này rất phù hợp cho đại đa số các
brand tại Việt Nam hiện nay vốn phần
lớn coi social media là kênh để quảng bá
giới thiệu hết cỡ về chính mình. Không
cần biết là công chúng mục tiêu có quan
tâm và sẵn sàng tiếp nhận thông tin hay
không, các brand vẫn đua nhau đưa ra
những nội dung tự khen mình, nôm na
là “sặc mùi quảng cáo”. Với social media,
thông tin được người dùng tiếp nhận
một cách chủ động, họ có thể bỏ qua dễ
dàng những nội dung không cần thiết
làm họ khó chịu và chỉ dừng lại những
nội dung họ cho là thú vị.
Lời khuyên ở đây là: đặt công chúng
mục tiêu vào trung tâm của nội dung,
không phải là thương hiệu. Đồng thời

thương hiệu nên tận dụng tối đa cơ hội
để trò chuyện với khách hàng.
hông phải loại hình doanh
nghiệp nào cũng nên
đầu tư vào social media
marketing”. Quan điểm
của anh về nhận định này ? Theo anh,
những ngành nào nên tập trung đầu
tư vào social media marketing?
Cá nhân tôi không đồng ý nhận định
trên, mà theo tôi thì nên là: tùy thuộc
vào từng ngành hàng sẽ có mức độ đầu
tư về social media marketing khác nhau.
Trên thực tế kể cả những doanh nghiệp
B2B, khách hàng của họ vẫn là những con
người cụ thể, tham gia vào các mạng xã
hội. Để duy trì hình ảnh và mối quan hệ
với những khách hàng này, doanh nghiệp
vẫn sử dụng social media marketing như
một công cụ tiếp cận lợi hại. Tuy nhiên

21

x
e t
mi
ế
p

đối tượng mục tiêu sẽ ở phạm vi hẹp hơn,
mức độ tiếp cận cũng không cần quá cao
nên nguồn lực đầu tư có thể ít hơn rất
nhiều so với những ngành hàng nhắm
đến đối tượng mass.
Tại Việt Nam, với đặc thù người sử dụng
Internet ở khoảng tuổi trẻ hơn (phần lớn
từ 16-35), các doanh nghiệp B2C có nhóm
đối tượng khách hàng mục tiêu nằm trong
nhóm này nên tập trung đầu tư mạnh
vào social media: FMCG, automotive,
dược phẩm, viễn thông, banking...
heo anh, các doanh nghiệp
Việt Nam có những lợi thế
và khó khăn gì khi thực hiện
social media marketing?
Lợi thế lớn nhất là số lượng social
media phổ biến ở Việt Nam không nhiều.
Người dùng Việt Nam vẫn tập trung
chủ yếu trên một mạng xã hội chính là
Facebook, Youtube & các diễn đàn lớn
(một phần nhóm tuổi teen sử dụng Zalo
như một mạng xã hội thứ hai). Trong khi
đó ở nhiều quốc gia khác, việc sử dụng
social media bị phân tán trên nhiều
nền tảng khác nhau: Facebook, Twitter,
Tumblr, Instagram, Pinterest, Google
Plus... Do đó ở Việt Nam, việc đầu tư
sẽ được tập trung hơn, tiết kiệm được
nguồn lực hơn và dễ đo đếm hơn.

Về khó khăn, Digital marketing nói
chung và social media marketing nói
riêng tại Việt Nam hiện nay đang gặp
khó khăn về vấn đề nguồn nhân lực. Đây
là ngành tương đối trẻ, chưa có nhiều
các digital marketer kinh nghiệm để có
thể vận hành những chiến dịch digital
marketing cỡ lớn. Điều này không chỉ
xuất hiện ở phía các brand mà cả những
digital agency tại Việt Nam hiện nay.

22

“Nếu như
trước đây
các thương
hiệu chỉ
có thể nói
với công
chúng và
không biết
công chúng
phản hồi
lại những
thông điệp
đó như thế
nào thì đối
với social
media, họ
có thể nhận

được phản
hồi ngay lập
tức.”

nh dự đoán thế nào về
tình hình sử dụng mạng
xã hội để quảng bá của
các doanh nghiệp Việt
Nam trong 5-10 năm nữa ?
Tôi cho rằng sẽ có một số thay đổi
căn bản như sau:
1. Social media sẽ được các brand
sử dụng một cách thông minh hơn.
Sự phát triển của công nghệ và khả
năng thu thập xử lý big data (dữ liệu
lớn) trong những năm tới sẽ giúp các
marketers thấu hiểu rõ hơn & tiếp cận
chính xác hơn tới các nhóm khách hàng
mục tiêu của mình. Chúng ta thấy rằng
social media ở Việt Nam hiện nay vẫn
chỉ dừng ở việc phục vụ cho những mục
tiêu tiếp cận, quảng bá thương hiệu.
Trong 5 năm tới, social media tại Việt
Nam được biết đến nhiều hơn trong
vai trò nghiên cứu thị trường, giúp cho
các thương hiệu lắng nghe được những
phản ứng của khách hàng nhằm đưa
ra kịp thời những hành động phù hợp.
Hoạt động của người dùng trên các nền
tảng social media sẽ được lưu lại, theo

dõi & xử lý như những nguồn thông tin
quý giá đối với thương hiệu. Các rủi ro về
khủng hoảng xuất phát từ social media
- vốn có khả năng lây lan với tốc độ rất
nhanh - sẽ được các doanh nghiệp chú
trọng hơn. Chúng ta sẽ thấy nhiều đơn vị
agency mở rộng cung cấp các giải pháp
về social listening và online reputation
management cho các doanh nghiệp
trong thời gian tới.
2. Xu hướng customer-centric: đặt
khách hàng vào trung tâm của nội dung
truyền thông. Như ở trên tôi có nhắc
đến, hiện nay nhiều brand tại Việt Nam
vẫn đang đua nhau nói về mình trên các

social media. Tuy nhiên trải qua một
thời gian, các brand sẽ nhận ra sự không
hiệu quả của việc nói nhiều về mình này
bởi người dùng mạng xã hội đang dần
tự dựng lên một rào cản thông tin ngày
một dày hơn. Họ tiếp nhận những thông
tin một cách có chọn lọc, thực sự thấy
thú vị với họ. Để vượt qua rào cản thông
tin này, doanh nghiệp phải thay đổi
trong cách sáng tạo về nội dung cũng
như hiểu được ngữ cảnh (context). Nôm
na là tạo ra những nội dung người dùng
quan tâm và lựa chọn thời gian và điểm
tiếp cận phù hợp.

3. Xu hướng đa dạng hóa các nền
tảng social media: Hiện nay lợi thế cho
các hoạt động social marketing ở Việt
Nam là việc người dùng Internet tập
trung chủ yếu trên Facebook, Youtube &
một số diễn đàn lớn. Tuy nhiên các mạng
xã hội ngách với nhiều lợi thế khác biệt
sẽ xuất hiện & dần thu hút người dùng
chuyển qua sử dụng. Chúng ta đã thấy
một phần lớn nhóm tuổi teen ngày một
xa lánh Facebook vì cho rằng “nó không
riêng tư” và chạy qua sử dụng thêm các
mạng xã hội dành cho di động như Zalo.
Xu hướng này buộc lòng các mạng xã hội
phải chia sẻ thời gian sử dụng của người
dùng với nhau. Các thương hiệu theo
đó cũng cần mở rộng hoạt động truyền
thông trên những nền tảng social media
mới. Trên thực tế đây cũng là lý do mà
cách làm social marketing của Mix
Digital không quá phụ thuộc vào một
vài công cụ như Facebook. Chúng ta cần
hiểu rõ bản chất của social marketing
để trở nên linh hoạt hơn trước những
chuyển dịch này.
hiều người cho rằng Social Media
Marketing chỉ là một cuộc dạo chơi,

“Tôi thì
cho rằng

social media
marketing
là cuộc chơi
dài hạn và
ngày càng
trở nên
“chuyên
nghiệp”
hơn.”

ớm nở chóng tàn? Nhận xét
của anh về quan điểm này?
Tôi thì cho rằng social media
marketing là cuộc chơi dài hạn
và ngày càng trở nên “chuyên nghiệp”
hơn. Thực tế nhu cầu chia sẻ, cập nhật
thông tin của con người trong thời đại
công nghệ số là tiền đề cho sự xuất hiện
của hàng loạt các social media platform
khác nhau. Nhu cầu này sẽ ngày càng
lớn hơn và phức tạp hơn chứ không mất
đi, do đó social media platforms sẽ phát
triển và có những chuyển biến để phù
hợp với nhu cầu đó. Chừng nào khách
hàng còn sử dụng social media, các
thương hiệu sẽ không dễ dàng bỏ qua
mảnh đất màu mỡ này.

Cảm ơn anh về những chia sẻ thú vị và
bổ ích với GAM7 ngày hôm nay. Chúc

anh ngày càng thành công hơn, cũng
như Mix Digital sẽ ngày càng phát triển
hơn trên chặng đường phía trước.

Hình ảnh làm việc tại Mix Digital
Marketing Agency

23


24

25


gam/blog

Theo TOIYEUMARKETING.COM

x
e t
mi
ế
p

26

27

tôi chưa bao giờ hối tiếc với lựa chọn

trở thành Copywriter. Dồn hết những
cái chưa vui vào trang nhật kí này để
nhốt nó lại, sau này không than vãn gì
nữa, thế thôi.
Người ta tiếc tiền với chữ. Ngồi thiết
kế một cái hình, bạn sẽ dễ dàng nhận
ngay vài trăm USD nhưng hiếm ai dám
bỏ ra ngần ấy tiền cho một cụm chữ hay,
sáng tạo và giúp họ bán được hàng lắm.
Đọc, khen hay đó nhưng đến lúc tính giá
trả tiền thì khựng lại ngay. Mỗi lần báo giá
để làm freelance là y như rằng bị ép khủng
khiếp, chỉ là chữ thôi mà, “Thôi, để nhân
viên kêu nó viết, đọc xuôi xuôi là được”.
Cái chữ nó cảm tính quá, câu mà bạn
cho là mướt thì người ta đọc lại thấy gồ
ghề, cãi tới năm sau cũng chưa xong.
Chưa nói đến yếu tố vùng miền, học vấn
của người phán xét. Copywriter phải
học thêm rất nhiều về quảng cáo, văn
phạm để khi bảo vệ chữ của mình, có
lý lẽ mà đem ra xài, cãi bằng cảm tính
trên vấn đề chữ nghĩa thì cuối cùng chỉ
có người trả tiền mới là người đúng mà

28

BẠN

SẼ TRỞ
THÀNH
NÔ LỆ
CỦA CHỮ
LÚC NÀO
KHÔNG
HAY. ĐI
ĐÂU CŨNG
CHĂM
CHĂM
ĐỌC CHỮ,
THẤY NÓ
“KÌ KÌ” LÀ
TỐI VỀ NGỦ
KHÔNG
ĐƯỢC...

thôi. Nói thế chứ mình không cấm người
ta ngu được, bọn ngu lại thường hung
hãn, ngu mà không hung hãn thì đã bị
chúng nó đập chết từ lâu rồi. Vậy nên
cảm tính cứ thế đập chết những con từ
mà nó thấy không ưa.
Bạn sẽ trở thành nô lệ của chữ lúc
nào không hay. Đi đâu cũng chăm chăm
đọc chữ, thấy nó “kì kì” là tối về ngủ
không được, ước gì có thể leo thang lên
cái biển hiệu đó, sửa lại, bớt đi vài chữ
cho nó thoáng đãng, hấp dẫn hơn. Bạn
cảm thấy bực khi mấy người ta ghi mấy

câu sáo rỗng và nhàm chán trên các tờ
rơi, brochure bạn bị nhét vào tay, thậm
chí trên cả hộp cơm trưa 20 ngàn đồng.
Bạn không yêu nổi một cô nàng viết sai
chính tả, dẫu trăm năm con gái người ta
mới phạm lỗi một lần.
Bạn không hạnh phúc với những gì
mình viết. Bạn biết nói hay trên những
sự thật thì mới có thể chạm đến trái tim,
khiến người nghe tin và yêu nhãn hàng
hơn. Chủ của nó không nghĩ vậy. Phàm
những con người nhân cách nhỏ bé luôn

thích hô hào những điều đao to búa lớn,
không trách, đó là bản năng tự vệ của
con người, tôi cũng vậy, bạn cũng vậy.
Trong một dự án viết tagline (slogan)
cho một thương hiệu phân phối các đồ
dùng nhà bếp cho mấy má mấy chị, định
vị ghi rõ ràng trong brief là dành cho
người thu nhập trung bình trở xuống,
tóm lại là không phải hàng cao cấp, mua
về xài cơ bản thôi. Tôi và các đồng nghiệp
đã nghiên cứu, suy tính, brainstorm cả
trăm bận mới ra những câu đơn giản,
phù hợp với vị trí và cá tính của nhãn
hàng, với đại ý là “Thương hiệu A – Luôn
giúp bạn một tay”. Các Marketer kì cựu
lâu năm trong ngành ấy nhất quyết
không đồng ý, ép phải viết cho họ một

cái gì đó hoành tráng hơn, “Câu slogan
phải ấn tượng, cùng với giá rẻ của mình
thì người tiêu dùng mới thích chứ em,
mấy câu này… thường quá!”. Kết quả cho
ra là “Thương hiệu A – Tinh hoa hội tụ,
đỉnh cao công nghệ”. Các bạn đừng đánh
giá mấy câu trên là hay hoặc dở nhé, vì
chưa muốn bị đuổi khỏi công ty nên sản

“THÔI,
NGƯỜI TA
ĐÃ THÍCH
THÌ CÓ
MỘT NGÀN
LÝ DO ĐỂ
NGƯỜI TA
THÍCH, MÀ
NGƯỜI TA
ĐÃ KHÔNG
THÍCH RỒI
THÌ NGƯỜI
TA CŨNG
CÓ BẰNG
ẤY LÝ DO
ĐỂ CHÊ
BAI...”

phẩm và 2 câu ví dụ trên tôi đều phải
sửa lại cho khác hoàn toàn với dự án
thật, chủ yếu là cho bạn thấy những gì

khách hàng của bạn yêu cầu bạn viết và
những gì trong đầu của họ chênh nhau
thế nào thôi. Bạn muốn làm Copywriter
để viết, để sáng tạo cho nhãn hàng bạn
yêu mến nhưng vào việc rồi mới thấy,
bạn đang viết cho những người đang
vận hành nhãn hàng đó mà thôi, bạn
đang viết thuê, sáng tạo thuê cho họ,
chấm hết. Sẽ có rất nhiều lúc bạn viết
một câu thật hay nhưng không được
mua vì Brand Manager ghét cái từ đó,
vậy thôi, ổng đã ghét rồi thì dù nói thế
nào đi nữa cũng phải đem về mà làm lại,
người ta ôm nhãn hàng một thời gian là
sẽ tự đồng hoá mình với nó, cho rằng họ
là người hiểu nó nhất, không phải bạn!
Như một chị đồng nghiệp từng khuyên
“Thôi, người ta đã thích thì có một ngàn
lý do để người ta thích, mà người ta đã
không thích rồi thì người ta cũng có bằng
ấy lý do để chê bai, đừng để bụng chi, nó
sình lên thì mệt!”

29

x
e t
mi
ế
p

Bạn không là chính bạn , khi viết

quảng cáo, bạn phải đóng vai nhãn
hàng. Nhưng người viết rất dễ bị tứ văn
cuốn trôi đi. Xả chữ xuống trang giấy
một hồi là lòi ra nguyên con giọng văn
của mình. Thế là phải chỉnh chỉnh sửa
sửa, rồi mệt mệt mỏi mỏi vì vừa viết
vừa gồng. Cái cảm giác gõ chữ để kiếm
tiền, để nói giọng văn của ai đó, nhất
là những từ ngữ sặc mùi quảng cáo sẽ
khiến bạn cảm thấy chán nản và… nhục
con cá nục lắm.
Bạn không giỏi về hình nên dễ bị ức
chế với những đứa làm hình. Ý tưởng của
bạn ABC thế đó nhưng bạn Art Director
làm mãi không ra, bạn không mó tay
vào được vì đơn giản là bạn… không biết
làm! Bạn biết nó không ổn, bạn biết nó
chưa ra ý đâu nhưng đôi khi cũng phải
“Ừ, cũng ok rồi!”
Làm chữ dễ và nhanh mà! Bạn hay
bị ép deadline hơn làm hình vì… “viết
mấy câu thôi mà em, ráng ịn ra mấy
chữ cho chị trong chiều nay, gởi đại cho
nó coi cũng được!”. Đại là đại thế nào?
Copywriter không phải chỉ viết mà là
vừa viết vừa nghĩ, chỉnh sửa. Đằng sau

chữ là ý tưởng, là chiến lược, là mục tiêu,
là danh dự của người viết. Muốn có chữ
tốt bắt buộc phải có thời gian đẽo gọt.
Một lần tôi đã hết sức tức giận với một
bạn Account, đã 3 năm kinh nghiệm
rồi mà đến nói với tôi thế này “Câu này
client thích nè, nhưng nó 8 chữ lận, để lên
billboard hơi nhiều, S. cắt nó xuống 6 chữ
giùm nhé, 6 giờ có hàng được không? –
Trời, giờ là 5 giờ rưỡi rồi, sao phản hồi trễ
vậy mà anh cũng ok với deadline này nữa?
– À, tại anh thấy em dành một buổi để
viết, giờ cắt có 2 chữ thì cũng lẹ!”. Lâu rồi
tôi mới có lại cảm giác muốn đè ai đó
xuống, bóp cổ, khạc đờm vào miệng. Nó
là câu chữ, không phải cái gì mà muốn
cắt là cắt. Copywriter phải cầm lên lại

30

CÁC KHÁCH
HÀNG CỦA
TÔI THÌ
MUỐN CÓ
NHỮNG
KIỆT TÁC
ĐÓ VỚI
DEADLINE
KHÔNG
ĐẦY 24H VÀ

MỘT BẢN
BRIEF CHO
AGENCY
SƠ SÀI,
MỘT ĐỨA
SINH VIÊN
MARKETING MỚI RA
TRƯỜNG
CŨNG
CHUẨN BỊ
ĐƯỢC.

bản brief, suy nghĩ lại từ đầu để viết ra
cùng một ý đó nhưng chỉ dùng có 6 chữ,
phải khởi động mọi dữ liệu thì mới chạy
ra được kết quả khác. Lần đó, tôi bắt tay
vào làm ngay thì cũng 7 giờ rưỡi mới
xong, những câu viết ra hoàn toàn khác
với những câu ban đầu, dĩ nhiên rồi!
Những người thân xung quanh sẽ
tìm đến bạn mỗi khi họ mở một dịch
vụ kinh doanh gì đó. Cái này nhớ thì kể
ra cho đủ tụ vậy thôi, đôi khi giúp được
người nhà thì cũng vui.
Trách nhiệm về ý tưởng là vô cùng
nặng nề. Người ta luôn cho rằng bạn
rảnh hơn Art Director nên bạn buộc
phải có nhiều ý tưởng hơn, ý tưởng hay
mới được nhé! Bạn là Copywriter nên ý
tưởng phải thật sâu sắc. Ăn ngủ gì cũng

mơ thấy idea. Nó cứ chập chờn, loạng
choạng trong đầu bạn. Nó khiến bạn
đi chơi cũng không vui, ôm ấp người
thương nhưng lòng nặng nề đá cuội.
Không khi nào tạnh nghĩ.
Đối mặt với những so sánh khập
khiễng và giấc mộng điên rồ. Tôi sợ nhất
là bên Account hay các khách hàng
đưa ra những ví dụ mà 10 năm trời,
copywriter mới viết ra được một câu
như “Nâng niu bàn chân Vịt” hay “Tuy
bạn không cao nhưng người khác cũng
phải vén nhìn”. Người ta mê nó quá nên
nghĩ là nhãn hàng của mình phải nói
được những điều tương đương như vậy.
Không có gì sai hay vĩ cuồng ở đây, họ
chỉ không biết đằng sau những đỉnh cao
ấy là cả sự đầu tư đầy chiều sâu của các
Marketer và Agency vào thời điểm đó.
Độ chín muồi của Copywriter cùng sự
can đảm của các Marketer thì mới có
những ý tưởng hay lạ lọt được ra ngoài.
Các khách hàng của tôi thì muốn có
những kiệt tác đó với deadline không
đầy 24 giờ và một bản brief cho Agency
sơ sài, một đứa sinh viên Marketing mới

ra trường cũng chuẩn bị được.
Người ta luôn thấy hình trước và
thường nhớ nó nhiều hơn chữ. Phỏng

vấn năng lực của Copywriter khó hơn
Art Director ở chỗ đó, nhìn vào một
mẩu quảng cáo, cái đập vào mắt và tim
bạn đầu tiên chính là hình ảnh, không
phải chữ. Vậy nên đa phần khách hàng
chú trọng hình ảnh nhiều hơn, vô hình
chung tạo nên cái văn hoá xem nhẹ
concept. Làm sao cho cái hình nó bóng
bẩy, hoành tráng, bắt mắt nó mới khó,
mới tốn kém tiền bạc và thời gian, chữ
thì đơn giản hơn nhiều, thoắt cái là sửa
lại được ngay ấy mà!
Bạn sẽ bị ức chế khi không tìm ra
được từ phù hợp. Gọi tên một cảm xúc,
một sự vật hiện tượng là việc không dễ
như ta nghĩ. Chỉ khi bắt đầu viết sâu về
một chủ đề, bạn mới thấy vốn tiếng Việt
và hiểu biết của mình nghèo nàn đến thế
nào. Ăn phở ngập họng từ nhỏ đến lớn
nhưng chỉ khi phải viết về nó mới thấy
luyện viết thêm mấy kiếp nữa chắc mới
viết được như tuỳ bút “Phở” của Nguyễn
Tuân. Muốn viết gọn, dùng ít chữ hơn
thường phải vay từ Hán Việt, nhưng sẽ
làm câu văn nghe già, thế mới khổ! Nên
bạn không bao giờ cảm thấy đủ, bạn
ngốn ngấu hết tất cả báo chí, lỗ tai vươn
lên như ra đa để lấy từ mới vào. Một anh
bạn của tôi thường than thở là mấy năm
qua, anh chuyên viết cho thuốc lá và

những cảm giác diễn tả cái sự đã khi hút
các loại thuốc lá rất khó gọi ra. Và khi
không có từ diễn tả cho sát thì chỉ còn
cách viết dài dài để mô tả cảm xúc mà
thôi. Càng làm bạn càng ước mình mù
chữ cho nó sướng tấm thân. Tiếng Việt
đang thay đổi và phát triển nhanh lắm,
lục lại những tờ báo cách đây 7,8 năm
thôi là đã thấy một tiếng Việt rất khác
rồi. Dân gian liên tục cho ra đời những
từ mới, hay có, nhảm nhí có nhưng phần

nào lấp đầy sự thiếu thốn ngôn từ. Tréo
ngoe thay, mỗi khi bạn dùng một từ là
lạ, mới mới thì khách hàng của bạn lại
giựt về 8 bước, cho là từ này sợ người
tiêu dùng không hiểu, dù đó là nhãn
hàng dành cho các bạn tuổi teen, đó là
ngôn từ chúng dùng hằng ngày. Đừng
thấy lạ lẫm khi những câu bạn thấy
ngoài đường, cho teen mà cứ suốt ngày
nhàm nát lỗ tai như “năng động, tự tin ,
sức sống, cá tính”, nghe không có miếng
tuổi trẻ nào cả.
làm copywriter có rất nhiều cái vui và

cho bạn cơ hội đón bắt cuộc sống này
đến tận cùng. Nó mãi là cái nghề hấp
dẫn cho những bạn trẻ xem sáng tạo là
lẽ sống của đời mình. Chỉ xin bạn cân

nhắc những tâm tư trên trước khi đặt
chân vào ngành quảng cáo. Đến với nó
chỉ bằng tình yêu sáng tạo đơn thuần
thôi thì hình như có gì đó… thiếu thiếu!
Tôi vẫn đang tìm cách gọi tên “cái đó” ra
khỏi lồng ngực, đó sẽ là một từ vô cùng
đơn giản, tôi tin như vậy.

31


gam/graphic design

Gỗ tốt, nhưng
nước sơn cũng
phải đẹp

thương hiệu
ngành nông
nghiệp việt
đã đến lúc
cần thay đổi
Theo báo DIỄN ĐÀN DOANH NGHIỆP

năm qua, hàng ngàn héc-ta đất nông nghiệp
Việt Nam đã được chuyển đổi từ trồng lúa sang
các loại cây trồng khác phù hợp với điều kiện từng
địa phương. Đây là một phần dự án của Chính phủ
nhằm tái cấu trúc nền nông nghiệp để mang lại
hiệu quả cao hơn. Nhân kỷ niệm 1 năm thực hiện

dự án, Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải nói, ông tin
rằng có thể làm giàu được bằng nông nghiệp, miễn
là có giải pháp đúng và mô hình sáng tạo.

32

Ngành nông nghiệp đang phát
triển, với thu nhập từ các hộ
nông dân tăng 1,8 lần từ năm
2010 tới 2013. Ở góc độ thương
hiệu, ngành nông nghiệp sở hữu
điểm mà mọi thương hiệu giá trị
đều có – tiềm năng tăng trưởng.
Một sản phẩm nông sản hàng
hóa được yêu thích hay không
nhìn chung được quyết định bởi
giá cả, chất lượng và mức độ sẵn
có. Hầu như không có nhiều chỗ
cho cảm nhận. Cảm nhận có
được khi một loại hàng hóa trở
nên khác biệt so với những hàng
hóa tương tự (hoặc tương đồng),
thông qua việc sáng tạo bao bì
và các tài liệu truyền thông.
Đây là một bước đi cần thiết
và… nguy hiểm. Cần thiết, bởi
để khác biệt hóa một sản phẩm,
đặc biệt là sản phẩm tương đồng
với hầu hết các hàng hóa khác
thì những khía cạnh như tên

thương hiệu, tên sản phẩm, thiết
kế bao bì, đồ họa thương hiệu,
chụp ảnh, minh họa và nhiều
yếu tố khác nữa để thể hiện và
quảng bá sản phẩm tới khách
hàng tiềm năng trên các phương
tiện truyền thông khác nhau là
hết sức quan trọng.
Và “nguy hiểm”, bởi khách
hàng Việt Nam ngày càng tương
đồng với khách hàng ở khắp nơi

“...Bởi để khác biệt hóa một
sản phẩm, đặc biệt là sản
phẩm tương đồng với hầu
hết các hàng hóa khác thì
những khía cạnh như tên
thương hiệu, tên sản phẩm,
thiết kế bao bì, đồ họa
thương hiệu, chụp ảnh, minh
họa và nhiều yếu tố khác
nữa để thể hiện và quảng
bá sản phẩm tới khách
hàng tiềm năng trên các
phương tiện truyền thông
khác nhau là hết sức
quan trọng.”
x
e t
mi

ế
p

33


trên thế giới, nghĩa là đã quen
tiếp cận với quá nhiều tài liệu
truyền thông tiếp thị. Các công
ty nông nghiệp vốn không thành
thạo việc quản lý tất cả các khía
cạnh hình ảnh có thể thấy các
chiến dịch truyền thông tiếp thị
là một bài toán tốn kém không
mang lại lợi nhuận.
Hãy xem xét hai yếu tố quan
trọng để ngân sách dành cho
truyền thông và xây dựng thương
hiệu đạt được hiệu quả tối đa. Yếu
tố đầu tiên là tầm quan trọng
của cảm xúc trong quá trình mua
hàng. Rất nhiều nghiên cứu hành
vi kinh tế đã chỉ ra rằng, người
tiêu dùng đưa ra quyết định mua
hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc,
mặc dù họ nghĩ rằng đã dùng tư
duy logic. Nhà nghiên cứu Joseph
LeDoux của Đại học New York đã
lý giải khá cặn kẽ điều này dựa
trên “dải thương hiệu” thần kinh

quan trọng xuất phát từ khu vực
cảm xúc của não bộ.
Yếu tố thứ hai là tầm quan
trọng của thương hiệu trong quá
trình mua hàng. Cũng có không
ít nghiên cứu khẳng định điều
này. Một nghiên cứu mà tôi rất
tâm đắc là Nghiên cứu Người tiêu
dùng với bơ lạc, một loại bơ ăn
với bánh mỳ rất phổ biến ở Mỹ,
cực kỳ đa dạng trên thị trường từ
chất lượng cho tới thương hiệu.
Trong phần đầu của nghiên cứu,
người ta dùng phương pháp thử
nghiệm “mù” (blind test) để xác
định đánh giá của những người
được hỏi về chất lượng các loại bơ

34

lạc. Sau đó, loại bơ lạc bị đánh giá
chất lượng kém được bí mật bỏ
vào một chiếc lọ mang nhãn của
một thương hiệu nổi tiếng trong
khi loại bơ chất lượng cao lại được
bỏ vào những chiếc lọ dán nhãn
một thương hiệu không tên tuổi.
Trong phần hai của nghiên cứu,
những người tham gia nghiên cứu
được yêu cầu thử và chọn ra loại

bơ lạc có vị ngon nhất. 72,3% lựa
chọn loại bơ có hương vị không
ngon, nhưng được đựng trong
chiếc lọ của thương hiệu nổi tiếng.
Rõ ràng, đại đa số người tiêu dùng
chịu tác động của những thương
hiệu mạnh.

Từ hai yếu tố trên, chúng ta
có thể thấy tại sao những công
đoạn tốn kém để chuẩn bị bao bì
đựng hàng hóa cần phải được thực
hiện với tư duy xây dựng thương
hiệu, bởi phát triển mối liên hệ
cảm xúc cho người tiêu dùng là
điều cốt lõi của một thương hiệu
mạnh. Mọi thành tố về mặt ngôn
ngữ và hình ảnh của một thương
hiệu mạnh cần phải đặt đúng chỗ
để hỗ trợ những đặc điểm cảm
xúc, giúp khác biệt hóa thương
hiệu so với các đối thủ cạnh tranh
và kết nối với khách hàng.
Một sản phẩm
nông sản của
Việt Nam

Đằng sau những câu
chuyện thành công là
ý tưởng mới

Vậy có phải xây dựng thương hiệu là việc chỉ dành
cho những doanh nghiệp lớn? Bạn có thể nghĩ vậy

“Rất nhiều nghiên
cứu hành vi kinh
tế đã chỉ ra rằng,
người tiêu dùng
đưa ra quyết
định mua hàng
chủ yếu dựa
trên cảm xúc,
mặc dù họ nghĩ
rằng đã dùng tư
duy logic.”

Cargill khởi nghiệp năm 1865,sản
xuất đủ loại nguyên liệu thực phẩm
nhưng tất cả đều được gắn kết bởi
một cơ cấu quan hệ thương hiệu
nhất quán

nếu nhìn vào những gã khổng lồ trong ngành nông
nghiệp như Cargill (Mỹ), một thương hiệu có tới
143.000 nhân viên tại 67 quốc gia, chuyên cung cấp
thực phẩm, nông sản, các sản phẩm và dịch vụ tài
chính và công nghiệp. Cargill sản xuất đủ loại nguyên
liệu thực phẩm, từ muối cho tới bột ngọt, tham dự
vào hầu hết các nhóm ngành từ rau quả cho tới thịt
cá. Tất cả đều được gắn kết bởi một cơ cấu quan hệ

thương hiệu nhất quán. Như hầu hết các “ông lớn”
khác, Cargill xuất phát từ một nhà kho chứa thóc nhỏ
bé. Khởi nghiệp năm 1865 với các nông trại Mỹ, họ
dần dần lớn mạnh, trở thành một doanh nghiệp mẫu
mực, sáng tạo và uy tín trên toàn cầu.
Nhưng vẫn có những thương hiệu nông sản ở
khắp nơi trên thế giới có quy mô nhỏ và thành công.
Ngày nay, trước sức ép của các đại gia trong ngành –
những doanh nghiệp vốn sử dụng rất nhiều thuốc trừ
sâu – nhiều nông trại nhỏ lại trở nên phát đạt nhờ đáp
ứng nhu cầu thực phẩm được trồng trọt theo cách
truyền thống (không hoặc chỉ sử dụng rất ít phân bón
hóa học). Như thế không hoàn toàn có nghĩa là ngành
nông nghiệp đang quay về các phương pháp truyền
thống: đằng sau những câu chuyện thành công luôn
có những ý tưởng mới.

Dù lớn hay nhỏ, những công ty
nông nghiệp tại Việt Nam mong
muốn tăng cường giá trị sản xuất
cần phải hiểu rõ khách hàng. Một
mặt, khách hàng rất quan tâm tới
mức độ tin cậy và tác động tới sức
khỏe của nguồn thực phẩm. Mặt
khác, họ lại chịu tác động của hoạt
động xây dựng thương hiệu – vốn
đã phát triển từ khi Việt Nam mở
cửa và đặc biệt là sau khi gia nhập
WTO. Họ tìm kiếm những thương
hiệu mà họ có thể tin tưởng.

Những công ty có thể thỏa mãn
cả hai yêu cầu này sẽ thấy tương
lai rộng mở phía trước.

35


gam/graphic design

Những
Thương hiệu

SỐNG MÃI VỚI
THỜI GIAN
Thực hiện RIO DESIGN TEAM

Trải qua nhiều biến cố lịch sử, tại Việt Nam có
thương hiệu vẫn còn được tiếp nối sản xuất, có
thương hiệu đã bị mất đi hoặc thâu tóm, có thương
hiệu đã đi vào dĩ vãng, chỉ còn trong ký ức. Nhưng
dù có mất đi hay còn tồn tại, những dấu ấn thương
hiệu đó vẫn còn đọng lại, còn nguyên giá trị, sống
mãi với thời gian.
Sau đây, hãy cùng ngắm nhìn bộ print ads do Công
ty Truyền thông và Sáng tạo RIO Việt Nam thiết kế,
với ý tưởng mang lại góc nhìn mới cho các sản phẩm
cũ đã từng quen thuộc như Cao sao vàng, Diêm Thống
Nhất, Kem Tràng Tiền. Bộ thiết kế lấy cảm hứng từ
chính những dư vị, những dấu ấn của các thương hiệu
từng nổi tiếng của Việt Nam một thời.

36

37


Diêm Thống
Nhất ra đời năm
1956, là một trong những
thương hiệu đầu tiên xuất hiện
tại Miền Bắc Xã Hội Chủ Nghĩa.
Trải qua bao biến cố lịch sử,
diêm Thống Nhất với hình ảnh
chim bồ câu ngậm bông hoa
hồng, vẫn luôn là vật dụng quen
thuộc của mỗi người dân
Việt Nam trong hơn
60 năm qua.

Agency thiết kế
RIO Creative
Creative Director
Tùng Juno
Art Director
Trần Đức Minh
Designer
Nguyễn Trần Hiếu
Copywriter
Nguyễn Trần Hiếu

38

39


Kem Tràng Tiền
Khi chúng tôi tìm kiếm những
thương hiệu sống mãi với thời
gian, thì ba chữ “kem Tràng Tiền”
như một địa điểm, một dấu ấn
đã xuất hiện trong tâm trí của
tất cả mọi người.
Kem Tràng Tiền được ra đời
vào năm 1958, cái tên được gọi từ
chính nơi mà nó sinh ra. Không
chỉ là một món ăn, kem Tràng
Tiền chính là một nét văn hoá,
một biểu tượng lưu trữ những kỷ
niệm trong tinh thần của người
Hà Nội. Bạn biết đấy, nhắc tới
kem Tràng Tiền, chẳng thể nào
quên được hình ảnh hàng người
rồng rắn xếp hàng nối đuôi nhau
đợi tới lượt mua kem, tiếng nói
cười ồn ã, đứng mỏi chân để có
được những cây kem que, ốc
quế để thưởng thức. Món kem
gắn liền với tuổi thơ, từ khi học
cấp một, lên hai, ba và cho tới
bây giờ cũng vẫn luôn sống mãi.

Tôi cũng từng đứng trong hàng
người đó cùng lũ bạn học, sau
mỗi giờ tan trường, cả lũ cứ túm
tụm kéo nhau đi ăn món “kem
đứng”, tán dóc, cà kê mọi chuyện
trên trời dưới bể của cái kỷ niệm
thời học trò. Mùa đông có thú
thưởng kem của mùa đông, tiết
trời Hà Nội có lạnh thế nào cũng
chẳng thể cản nổi cái hứng của
tụi nhỏ khi đứng xúm lại một góc
trên vỉa hè. Còn cái nắng oi ả của
mùa hè thì có khi phải đổ mồ hôi
thì ăn chiếc kem mới tuyệt.
Với câu chủ đề “Phong vị thời
gian”, chúng tôi đã chọn kem
Tràng Tiền, như một thức quà
của lịch sử, một niềm kiêu hãnh
của người Hà Nội. Dãy phố, con
người và thời gian tất cả hoà
quyện sống mãi trong hình ảnh
chiếc kem Tràng Tiền tinh tế và
mộc mạc.

Agency thiết kế
RIO Creative
Creative Director
Tùng Juno
Art Director

Trần Đức Minh
Designer
Nguyễn Thu Phương
Copywriter
Nguyễn Thu Phương

40

41


Cao Sao Vàng
“Những thương hiệu sống mãi với thời gian”, khi nhận được đề
bài này để thiết kế bộ sản phẩm cho GAM7 – chủ đề Thời điểm,
trong đầu tôi chợt hiện lên hình ảnh của một hộp bằng thiếc
cũ kĩ, màu đỏ nhuốm vị thời gian cùng ngôi sao vàng bên trên
sáng rỡ. Khoảng những năm 70-90 của thế kỉ trước, Cao sao
vàng là một dược phẩm quen thuộc của người dân Việt Nam,
nhưng cuộc sống xô bồ cùng sự hội nhập hào nhoáng đã khiến
con người ta dần lãng quên đi hộp cao nhỏ bé này.
RIO đã dành ra hơn một tuần để nghiên cứu đặc tính của
Cao sao vàng, tìm hiểu về lịch sử hình thành và cả những câu
chuyện bình dị xung quanh nó. Không chỉ đơn giản là gợi nhắc
lại sản phẩm, chúng tôi hi vọng có thể đánh thức những kỉ
niệm đã ngủ quên, đồng thời mang lại cho bạn đọc một góc
nhìn mới mẻ, mang tính hình tượng hơn khi nhớ về sản phẩm.
Và trong các concept được đưa ra, chúng tôi đã lựa chọn ý
tưởng biến hộp cao trở thành tấm huân chương nơi ngực trái
của người chiến sĩ, cùng câu copyright “Cao sao vàng – Niềm
tự hào trong mỗi trái tim”, thể hiện sự trân trọng, tự hào

dành cho một nhân chứng đã đi qua những năm tháng thăng
trầm của Tổ quốc.

Agency thiết kế
RIO Creative
Creative Director
Tùng Juno
Art Director
Trần Đức Minh
Designer
Thùy TranGz
Copywriter
Thùy TranGz

42

43


gam/graphic design

hình ảnh
thương mại
tốt gỗ tốt
cả nước sơn
Viết bởi CHIMKUDO

Tôi lướt qua các trang báo của tờ báo kinh doanh
mà tôi hay dành thời gian mỗi buổi sáng để điểm
qua các thông tin về thị trường và xu hướng như

thường ngày. Bất chợt tôi dừng lại ở một dòng
tiêu đề với cái tên đã rất quen thuộc – VinGroup
thành lập công ty thương mại điên tử Vin E-com.
Bất chợt tôi nhớ ra cũng chỉ một vài tháng trước,
tôi đã đọc được ở đâu đó tập đoàn Big-C cũng đã
nhảy vào lĩnh vực này. Như vậy có vẻ như Thương

44

Hình ảnh
sản phẩm
Lẩu Phú Sỹ Commercial
photographer
nguyễn hùng

mại điện tử sẽ sớm gõ cửa tất
cả các gia đình Việt Nam trong
nay mai. Điều này cũng gợi lại
cho tôi một câu chuyện với một
người bạn của tôi hiện đang kinh
doanh tinh dầu đóng chai. Qua
cuộc nói chuyện khá vui vẻ sau
nhiều năm gặp lại, tôi biết được
cậu ta đang kinh doanh ở lĩnh
vực hương liệu và tinh dầu này.
Nhưng điều khiến tôi thấy lý thú
hơn cả trong câu chuyện chính ở
chỗ cậu ta lợi dụng sự yếu kém
về hình ảnh và quảng bá của một
công ty thuốc ở Việt Nam để làm

giàu cho mình một cách vô cùng
khéo léo. Công ty thuốc kia có
một chuỗi sản phẩm là tinh dầu
nhưng hình ảnh trên website
của họ là những lọ tinh dầu được
đóng trong các chai nhựa như
chai chất hóa học, dán một cái
nhãn cắt từ tờ giấy A4 đề tên
của hương liệu mà tôi cá với các
bạn rằng sẽ chẳng ai muốn mấy
cái lọ đó. Cậu bạn tôi đơn giản là
nhập chúng về, đầu tư chụp ảnh,
bao bì thật đẹp và bán lại với giá
đắt gắp 8 lần nhưng người mua
vẫn nườn nượp, bán không kịp
nhập. Qua câu chuyện này, tôi
chợt thấy rằng nó phản ánh khá
chính xác thực trạng của nhiều
doanh nghiệp hiện nay của Việt
Nam chúng ta ở một điểm rằng
“Chúng ta có hàng hóa chất lượng
tốt nhưng thực sự hình ảnh của
chúng chưa được đầu tư ở một
mức đúng tầm”.
Trở lại với chủ đề về Thương
mại điện tử, chúng ta phải nhận

thấy rằng nó là một xu hướng sẽ bùng bổ trong
thời gian tới. Cùng với xu thế này, xu thế người tiêu
dùng ngày càng gia tăng sử dụng các thiết bị thông

minh để xem trước món hàng trước khi đặt mua
hoặc tới cửa hàng đang diễn ra ngày càng mạnh
mẽ. Như vậy hình ảnh sẽ là phương tiện duy nhất
để người tiêu dùng có thể cân nhắc, so sánh và giữa
các sản phẩm cùng chủng loại. Sẽ ra sao nếu công
ty của chúng ta có một sản phẩm tốt nhưng hình
ảnh không thể hiện ra được nó tốt và đẹp thế nào.
Liệu nó có bị người tiêu dùng đánh giá rằng chất
lượng kém, công ty không đầu tư cho hình ảnh,
công ty nhỏ lẻ làm ăn manh mún, thậm chí bán
hàng giả, kém chất lượng….v..v. Tất cả đều có thể.
Một nghiên cứu của đại học Stanford đã chỉ ra rằng:
“46.1% hình ảnh giao diện trên website là yếu tố giúp
họ tin tưởng vào công ty đó”. Hay như mới đây, tờ
Wall Street Journal đã đăng tải một thử nghiệm về
mức độ ảnh hưởng của những tấm ảnh đẹp so với
các tấm ảnh bình thường như thế nào trong việc
bán nhà online. Kết quả là các ngôi nhà có ảnh đẹp
hơn thường được trả giá cao hơn trong khoảng
$934 và $116,076.
Ở một khía cạnh khác, hiện nay, với hơn 150,000
web-site được dựng lên mỗi ngày (mashable.com),
chúng ta phải làm sao để website của chúng ta trở
nên nổi bật. Nếu chúng ta cùng kinh doanh một
chủng loại mặt hàng, đâu sẽ là yếu tố để khách
hàng muốn mua của chúng ta hơn ? Câu trả lời nằm
ở sự khác biệt, đây cũng là một câu hỏi khi chúng
ta khởi nghiệp bất cứ ở lĩnh vực nào. Vậy giữa biết
bao những website sử dụng các hình ảnh na ná
nhau, copy từ nhiều nguồn rồi nhét vào một chỗ,

website của chúng ta nổi lên với những hình ảnh
được đầu tư, website được thiết kế chăm chút tỉ mỉ,
khách hàng liệu có thể không dừng lại trong giây
lát để ngắm nhìn ? Trong cuốn sách “Chiến lược đại
dương xanh” và “Nguồn gốc thương hiệu”, các tác
giả đã rút ra kết luận rằng muốn tồn tại, chúng ta
phải khác biệt. Như vậy trong khi các doanh nghiệp
khác vẫn còn đang mải mê vần vò với những hình

ảnh lượm lặt được trên mạng và
chắp vá một cách tùm lum lên
website, tại sao chúng ta không
đi theo một hướng khác?

Hình ảnh
website Thế
giới hải sản do
rio creative
thiết kế

Hình ảnh chuyên nghiệp, nếu
được sử dụng sẽ giúp tạo dựng
uy tín cho doanh nghiệp, xây
dựng lòng tin về một sản phẩm
chất lượng trong con mắt khách
hàng, thu hút khách hàng tới
website, hỗ trợ đắc lực cho hiệu
quả của các chiến dịch truyền
thông, marketing và có thể tái
sử dụng cho vô số các mục đích

khác nhau của doanh nghiệp.
Như vậy, đã đến lúc chúng ta
cần có một sự nhận thức đúng
đắn hơn về tầm quan trọng của
hình ảnh chuyên nghiệp với
sự sống còn và phát triển của
doanh nghiệp hơn là chỉ chăm
chăm vào làm ra các sản phẩm
tốt mà quên đi việc giới thiệu
nó một cách hoàn mĩ tới khách
hàng qua môi trường Thương
mại điện tử. Hãy cho sản phẩm
của chúng ta một đầu tư xứng
đáng về hình ảnh, tự bản thân nó
sẽ tỏa sáng và thay lời tri ân của
chúng ta gửi tới khách hàng.

45


46

47


gam/tips

Tập trung vào
việc hiểu đối
tượng người

dùng của bạn

Thời gian nào thích
hợp để đăng bài lên
fanpage?
Bài viết TRẦN NGỌC CHÍNH LAMMARKETING.VN

48

nhiều nghiên cứu khác nhau
chỉ ra một số thời điểm thích hợp
để đăng bài lên Facebook, bao
gồm thời gian hoặc ngày nào
đăng bài tốt nhất. Một số các
nghiên cứu cũng mâu thuẫn với
nhau, nhưng đừng vội làm theo
một trong số đó, hãy phân tích
đối tượng hoặc doanh nghiệp
mà bạn đang hướng tới phù hợp
với lĩnh vực kinh doanh của bạn,
chỉ cần thêm một chút sáng tạo
và tư duy là bạn có thể xác định
thời gian nào là tốt nhất.
Vậy cách xác định như thế nào ?

Nghiên cứu cho thấy những bài
post của Facebook sẽ tự thu hẹp
phạm vi hoạt động trong vòng
30 phút. Do đó, bạn nên cố gắng
xác định được khi nào fan của

bạn truy cập vào Facebook và
lên lịch post bài trong khoảng
thời gian đó.
Bước 1: Xác định đối tượng
người dùng của bạn là ai
Hãy xem xét thuộc tính
demographic (nhân khẩu học)
của người dùng Facebook của
bạn. Họ có thể khác với những
gì bạn nghĩ. Bạn có thể xem xét
độ tuổi, phân biệt về giới tính
bằng cách truy cập vào Facebook
Insights, chọn tab “People”. Nếu
bạn có nhiều địa điểm hoặc cơ sở
dữ liệu về khách hàng lớn, bạn có
thể xem xét về địa điểm mà độc
giả của bạn đang sinh sống vì có
thể có nhiều múi giờ khác nhau.
Bước 2: Thử suy nghĩ một
ngày của họ sẽ như thế nào?
Bây giờ bạn đã biết thuộc tính
nhân khẩu học của độc giả, hãy
thử mường tượng về một ngày
của họ – fan điển hình của bạn
là một người mẹ hay một sinh
viên? Có làm việc giờ hành chính
không? Tất cả những yếu tố đó có
thể giúp bạn xác định được thời

Bạn có thể xem xét độ tuổi, phân

biệt về giới tính bằng cách truy cập
vào Facebook Insights, chọn tab
“People”

điểm thích hợp nhất để đăng bài
lên page.
Bước 3: Áp dụng những gì bạn
biết
Sử dụng những thông tin mà
bạn đã có về độc giả của mình để
đăng bài thật hiệu quả. Những số
liệu thống kê từ Facebook có thể
giúp bạn có cái nhìn thấu đáo hơn
về những kinh nghiệm đăng bài
hiệu quả.
Bước 4: Kết hợp với số liệu của
Google Analytics
Trong trường hợp Facebook
Fanpage của bạn thường xuyên
chia sẻ các đường link đến
website, thì việc kết hợp với số
liệu của Google Analytics là một
kết hợp tuyệt vời, bạn có thể
xem thời gian nào người dùng
truy cập trang bạn nhiều nhất
và làm phép giao giữa Facebook
Insight và Facebook.

Facebook Insight – People

49

x
e t
mi
ế
p