Phân tích doanh thu tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương

Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
TÓM LƯỢC

Trong nền kinh tế thị trường với sự tồn tại và điều tiết của những quy luật kinh
tế khách quan như quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu, giá cả…đòi hỏi phải cung
cấp thông tin một cách kịp thời, chính xác, toàn diện về tình hình thực hiện các hoạt
động sản xuất kinh doanh để trên cơ sở đó đề ra các chủ trương, các chính sách và
biện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế.
Để đạt được mục đích đòi hỏi các cán bộ quản lý trong doanh nghiệp phải
thường xuyên phân tích các hiện tượng và quá trình kinh tế nhằm đưa ra các quyết
định tối ưu nhất trong việc chỉ đạo kinh doanh cũng như quản lý kinh tế. Phân tích
doanh thu là một trong những chỉ tiêu quan trọng để phân tích hoạt động kinh tế của
một doanh nghiệp.
Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Vì thế cần phải phân tích và đúc kết những bài học kinh
nghiệm, những sáng kiến cải tiến rút ra từ thực tiễn kể cả những bài học kinh
nghiệm thành công hay thất bại làm cơ sở cho việc đề ra các phương án, kế hoạch
kinh doanh trong kì tới.
Trong nội dung bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích doanh thu tại
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương”, sẽ trình bày
các nội dung chính như sau:
Chương 1: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về doanh thu, phân tích doanh thu và
các nội dung phân tích doanh thu
Chương 2: Giới thiệu tổng quan về Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch
Vụ Du Lịch Đại Dương, các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu và thực trạng phân
tích doanh thu tại công ty
Chương 3: Rút ra các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm tăng doanh thu tại
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

1

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình thực tập theo lịch của nhà trường tại Công Ty Cổ Phần
Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương em đã nhận được sự giúp đỡ và chỉ
bảo rất tận tình của các anh chị trong công ty. Đã giúp em vận dụng linh hoạt những
kiến thức được trang bị trên giảng đường đại học vào hoạt động thực tế tại công ty.
Em xin được gửi lời chân thành cảm ơn sâu sắc đến công ty đã giúp em hoàn thành
bài báo cáo thực tập tổng hợp cũng như khóa luận tốt nghiệp.
Em cũng xin được gửi lời chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Ths Hoàng
Thị Tâm đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ bảo em tận tình trong suốt thời gian
em hoàn thành bài khóa luận.
Tuy nhiên do thời gian hạn hẹp và vốn kiến thức, hiểu biết của bản thân em
còn hạn chế nên bài khóa luận của em không tránh được những sai lầm thiếu sót.
Em mong có được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, các cô chú, anh chị trong
công ty để giúp em hoàn thành bài khóa luận và kiến thức của mình hơn nữa
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, Ngày tháng 4 năm 2018
Sinh Viên
Đinh Thanh Hiền

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

2

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
MỤC LỤC

TÓM LƯỢC.............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................ii
MỤC LỤC............................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.....................................................v
DANH MỤC VIẾT TẮT........................................................................................vi
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................1
1. Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài...........................................................................1
2. Mục tiêu cụ thể cần giải quyết trong đề tài............................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................3
4. Phương pháp thực hiện đề tài................................................................................3
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp...........................................................................6
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH
NGHIỆP................................................................................................................... 8
1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu....................8
1.1.1. Khái niệm về doanh thu...................................................................................8
1.1.2. Vai trò của doanh thu và ý nghĩa của tăng doanh thu......................................9
1.1.3 Nguồn hình thành doanh thu...........................................................................9
1.1.4 Phương pháp và thời điểm ghi nhận doanh thu.............................................11

1.1.5 Mục đích phân tích doanh thu.......................................................................12
1.2. Nội dung phân tích doanh thu trong doanh nghiệp...........................................13
1.2.1. Nội dung phân tích doanh thu........................................................................13
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG.......................16
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân tích doanh
thu tại công ty..........................................................................................................16
2.1.1 Tổng quan về công ty......................................................................................16
2.1.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân tích doanh thu tại Công ty cổ
phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương....................................................19
2.2. Phân tích thực trạng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du
Lịch Đại Dương.......................................................................................................22
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

3

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

2.2.1. Phân tích thực trạng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
Du Lịch Đại Dương thông qua số liệu sơ cấp.........................................................22
2.2.2. Phân tích thực trạng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
Du Lịch Đại Dương thông qua số liệu thứ cấp........................................................26
CHƯƠNG III CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI
DƯƠNG.................................................................................................................. 35

3.1. Các kết luận và phát hiện qua phân tích doanh thu tại Công ty cổ phần thương
mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương.........................................................................35
3.1.1. Những kết quả đạt được.................................................................................35
3.1.2. Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân.........................................................36
3.2. Các đề xuất, kiến nghị về vấn đề nghiên cứu....................................................36
3.2.1. Các đề xuất nhằm tăng doanh thu tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ
Du Lịch Đại Dương.................................................................................................36
3.2.2. Một số kiến nghị............................................................................................40
KẾT LUẬN............................................................................................................42
PHỤ LỤC

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

4

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý................................................................18
Bảng 2.1: Bảng tổng hợp phiếu điều tra..................................................................22
Bảng 2.2: Phân tích xu hướng biến động doanh thu từ năm 2013 – 2017................26
Bảng 2.4 : Phân tích doanh thu theo nhòm mặt hàng chủ yếu.................................28
Bảng 2.5: Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán...................................29
Bảng 2.6: Phân tích ảnh hưởng của số lượng hàng bán và giá bán đến sự biến động
doanh thu của một số mặt hàng chủ yếu..................................................................31

Bảng 2.7: Tổng số lao động của công ty cổ phân thương mại và dịch vụ Du Lịch
Đại Dương qua 2 năm 2016. 2017...........................................................................33
Bảng 2.8: Phân tích ảnh hưởng của số lượng lao động và NSLĐ đến Doanh thu....34

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

5

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
DANH MỤC VIẾT TẮT

STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Từ viết tắt
BCTC

BC – KQHDKD

Nghĩa tiếng việt
Báo cáo tài chính
Báo cáo – kết quả hoạt động kinh

DN
DT
DTBH
CP
NSLD
QĐ
TC – KT
VND

doanh
Doanh nghiệp
Doanh thu
Doanh thu bán hàng
Cổ phần
Năng suất lao động
Quyết định
Tài chính kế toán
Việt nam đồng

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

6

SVTH: Đinh Thanh Hiền

Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết, ý nghĩa của đề tài
1.1 Về mặt lý luận
Nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt, sự tồn tại và điều tiết của các
quy luật kinh tế khách quan như quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu, quy luật giá
cả…Những quy luật đó tạo ra một môi trường phức tạp, đầy khó khăn đối với các
doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không có những bước đi thận trọng, vững chắc,
không ngừng vươn lên, thay đổi tư duy và phương thức quản lý thì doanh nghiệp sẽ
bị thụt lùi. Không theo kịp với guồng quay thị trường. Một trong những phương
thức quản lý hiệu quả đối với doanh nghiệp là phân tích kinh tế. Qua phân tích kinh
tế, doanh nghiệp nắm được thông tin một cách kịp thời, chính xác và toàn diện tình
hình thực hiện các nhiệm vụ sản suất kinh doanh và kết quả kinh doanh làm cơ sở
đề ra các chủ trương, chính sách và biện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao
hiệu quả kinh doanh.
Trong các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại và dịch vụ nói
rein, một trong những chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh là doanh thu. Doanh thu
là tổng các giá trị lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được trong kì kế toán, phát
sinh từ các hoạt động kinh doanh thông thường của doanh nghiệp góp phần làm
tăng vốn chủ sở hữu. Tăng doanh thu có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với doanh
nghiệp cũng như xã hội.
Đối với doanh nghiệp, tăng doanh thu là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện
tốt chức năng, nhiệm vụ kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, tạo điều kiện cần thiết để
doanh nghiệp đầu tư mở rộng hoặc đầu tư chiều sâu cho hoạt động kinh doanh, thực
hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước, đồng thời tạo điều kiện tăng thu nhập cho người

lao động.
Đối với xã hội, tăng doanh thu góp phần thõa mãn tốt hơn nhu cầu tiêu dùng
hàng hóa cho xã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu ổn định
giá cả thị trường và mở rộng giao lưu kinh tế giữa các vùng miền và với các nước
trong khu vực trên thế giới.
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

1

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

Phân tích doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức và đánh giá một cách
đúng đắn và toàn diện, khách quan về tình hình tiêu thụ hành hóa của doanh nghiệp
trong kì kinh doanh, qua đó thấy được những tồn tại, nguyên nhân ảnh hưởng khách
quan cũng như chủ quan đến tình hình thực hiện doanh thu của doanh nghiệp. Từ đó
doanh nghiệp sẽ tìm ra được những chính sách biện pháp quản lý thích hợp để tăng
doanh thu. Như vậy phân tích doanh thu là một nội dung quan trọng trong hoạt động
kinh doanh nói chung và hoạt động phân tích kinh tế của doanh nghiệp nói riêng.
1.2 Về mặt thực tiễn
Công ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương hoạt động
trong lĩnh vực dịch vụ như bán vé, cho thuê xe, thuê phòng. Mục tiêu mà công ty
theo đuổi chính là tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn sử dụng dịch
vụ của công ty, từ đó tối đa hoa lợi nhuận, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị
trường, góp phần thiết thực trong việc thực hiện các nhiệm vụ kinh tế - xã hội của
đất nước. Để thực hiện những mục tiêu đó, công ty cần có hoạt động kinh doanh

hiệu quả, thể hiện qua các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
Qua thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và
Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương em thấy rằng vấn đề tăng doanh thu là vấn đề hết sức
cấp thiết, rất cần được quan tâm. Doanh thu của công ty những năm gần đây có
những dấu hiệu tăng trưởng rõ rệt tuy nhiên vẫn chưa xứng với tiềm năng công ty.
Vì vậy công ty cần có các biện pháp thúc đẩy hơn nữa để tăng trưởng doanh thu
công ty.
Xuất phát từ cơ sở lý luận và yêu cầu thực tiễn nêu trên, dựa trên kiến thức thu
nhận được của bản thân qua quá trình học tập và nghiên cứu, được sự đồng ý của
Ban lãnh đạo công ty cùng với sự giúp đỡ của tập thể nhân viên phòng kế toán, em
đã lựa chọn đi sâu nghiên cứu đề tài “Phân tích doanh thu tại Công Ty Cổ Phần
Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương”
2. Mục tiêu cụ thể cần giải quyết trong đề tài
Nghiên cứu đề tài “Phân Tích doanh thu của công ty cổ phần thương mại và
dịch vụ Du Lịch Đại Dương” khóa luận tập trung vào 3 mục tiêu sau:
– Thứ nhất: Hệ thống hóa những lý luận về doanh thu và phân tích doanh thu.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

2

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

– Thứ hai: Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và
dịch vụ Du Lịch Đại Dương, qua đó đánh giá những kết quả đã đạt được cũng như

những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của nó.
– Thứ ba: Trên cơ sở những tồn tại từ việc phân tích doanh thu của công ty,
đưa ra các biện pháp nhằm tăng doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và dịch
vụ Du Lịch Đại Dương.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
– Đối tượng nghiên cứu: Phân tích doanh thu tại công ty cổ phần thương mại
và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
– Không gian: Tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại
Dương.
– Thời gian: nghiên cứu số liệu các năm 2013 - 2017
4. Phương pháp thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng rất nhiều các phương pháp như:
phương pháp so sánh, phương pháp biện chứng…nhưng phương pháp em sử dụng
nhiều nhất là phương pháp thu thập dữ liệu và phương pháp phân tích dữ liệu.
4.1 Phương pháp thu thập số liệu
 Phương pháp điều tra
Phương pháp này dùng các mẫu điều tra có sẵn thông tin cần thu thập liên
quan đến việc nghiên cứu và phân tích DTBH, tiến hành phát phiếu điều tra và tổng
hợp các phiếu điều tra nhằm đánh giá tầm quan trọng của vấn đề về đề tài dựa trên
tỉ lệ tổng số phiếu điều tra phát ra.
Các bước cần làm để thu thập dữ liệu qua phương pháp này gồm có:
+ Thiết kế phiếu điều tra với 9 câu hỏi/phiếu
+ Phát phiếu điều tra cho các đối tượng liên quan như: Giám đốc, Phó Giám
đốc, Kế Toán Trưởng, Kế toán viên, Thủ Quỹ,.
+ Thu lại phiếu điều tra, trên cơ sở đó tổng hợp kết quả điều tra và tiến hành
xử lý các số liệu thu thập được phục vụ cho việc phân tích
 Phương pháp phỏng vấn
Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua các cuộc nói chuyện trực
tiếp giữa người tiến hành phỏng vấn và người được tiến hành phỏng vấn. Một cuộc
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

3

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

phỏng vấn có hiệu quả phải đảm bảo về các mặt: nội dung, thời điểm, phương pháp
tiến hành phỏng vấn. Sau khi tiến hành phỏng vấn, tổng hợp kết quả điều tra được
phục vụ cho việc tiến hành phân tích.
Trong đề tài: “Phân tích doanh thu tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và
Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương”, em đã thực hiện phỏng vấn 2 cán bộ của công ty.
Đó là Ông Trần Duy Khánh – Giám đốc công ty; Ông Đỗ Đắc Thao – Trưởng
phòng Maketting và Bà Lê Thị Thuật – Trưởng phòng kế toán, tài chính ( câu hỏi
phỏng vấn xem tại phần Phụ Lục)
 Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Để tiến hành phân tích doanh thu tại công ty, ngoài 2 phương pháp trên em
còn sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập các thông tin liên quan
đến doanh thu và phân tích doanh thu để phục vụ cho việc hoàn thành khóa luận của
mình bằng cách:
+ Tham khảo các đề tài luận văn, các công trình nghiên cứu khoa học,
giáo trình…
+ Tìm kiếm các thông tin liên quan thông qua mạng internet…
Mục đích của việc điều tra là khảo sát và dẫn chứng thực tế những đánh giá
khách quan về tình hình doanh thu và phân tích doanh thu tại công ty cổ phần
thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

 Phương pháp so sánh
Là phương pháp xem xét chỉ tiêu dựa trên việc so sánh với chỉ tiêu cơ sở, qua
đó xác định xu hướng biến động của các chỉ tiêu cần phân tích. So sánh giữa số liệu
thực hiện năm phân tích với số thực hiện năm trước để thấy được sự biến động tăng
giảm của các chỉ tiêu kinh tế qua các thời kì khác nhau và xu thế phát triển của
chúng trong tương lai. Qua việc so sánh các nội dung này giúp cho doanh nghiệp
nắm bắt toàn diện tình hình tăng giảm các chỉ tiêu doanh thu.
Tùy theo mục đích phân tích, tính chất và nội dung của các chỉ tiêu kinh tế mà
ta có thể sử dụng các kỹ thuật so sánh thích hợp như so sánh tuyệt đối hay so sánh
tương đối.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

4

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

 So sánh dạng số tuyệt đối: so sánh doanh thu bán hàng của công ty trong 5
năm (từ năm 2013-2017) và so sánh doanh thu của từng quý trong năm 2017 so với
năm 2016 để thấy được xu hướng biến động của doanh thu.
Chênh lệch tuyệt đối = DTBH năm 2017

- DTBH năm 2016

 So sánh dạng số tương đối:

- Tỷ lệ phần trăm: là chỉ tiêu tương đối phản ánh mức độ hoàn thành kế
hoạch hoặc tăng giảm so với kỳ trước.
Tỷ lệ phần trăm hoàn thành kế hoạch = (DT năm 2017-DT năm 2016)*100
DT năm 2016
- Tỷ trọng: là chỉ tiêu phản ánh tỷ lệ phần tră của một chỉ tiêu cá thể so với
chỉ tiêu tổng thể.
DT bộ phận *100
Tỷ trọng (%) =
DT tổng thể
 Phương pháp thay thế liên hoàn
Trong quá trình hoạt động kinh doanh có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng tới
DTBH và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp, có những nhân tố mang tính khách
quan và chủ quan. Có những nhân tố ảnh hưởng tăng và có những nhân tố ảnh
hưởng giảm. Trong đó có phương pháp thay thế liên hoàn sẽ giúp chúng ta phân tích
rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu.
Trong phân tích doanh thu tại doanh nghiệp, phương pháp còn được sử dụng
phổ biến để phân tích ảnh hưởng của số lượng hàng hóa và đơn giá. Mối quan hệ
giữa 2 nhân tố này được phản ánh thông qua công thức
Doanh thu bán hàng = Số lượng x giá bán
Từ công thức trên ta thấy nếu số lượng hàng bán và đơn giá bán tăng thì tăng
doanh thu và ngược lại. Số lượng hàng bán là nhân tố chủ quan, vì nó phụ thuộc vào
những điều kiện tổ chức và quản lý kinh doanh của doanh nghiệp. Còn đơn giá bán
là nhân tố khách quan do sự điều tiết của quan hệ cung cầu

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

5

SVTH: Đinh Thanh Hiền

Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

Để phân tích ảnh hưởng từng nhân tố ta lần lượt thay thế các nhân tố để xác
định mức độ ảnh hưởng của chúng đến doanh thu.
∆Mq=q1P0-q0p0
∆Mp=q1p1-q1p0
Tổng hợp ảnh hưởng các nhân tố rồi đối chiếu với số tăng giảm chung của đối
tượng phân tích và đưa ra nhận xét, đánh giá.
∆M=∆Mq - ∆Mp= (q1p0 - q0p0) - (q1p1-q1p0)
 Phương pháp chỉ số
Phương pháp chỉ số cho thấy ảnh hưởng của các nhân tố số lượng và
nhân tố chất lượng lên sự tăng giảm của doanh thu, từ đó có những giải pháp thích
hợp để tăng doanh thu.
Q1*P1
Ip =
Q1P0
Phương pháp này được sử dụng trong nội dung phân tích sự biến động của
doanh thu, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu.
 Phương pháp dùng biểu
Để tiện cho việc theo dõi, so sánh và nhận xét thì phân tích doanh thu ta phải
dùng biểu mẫu. Biểu mẫu được thiết kế theo các cột, có những cột ghi số liệu thu
thập được và những cột phải tính toán. Số lượng các dòng, cột tùy thuộc vào chỉ
tiêu phân tích là gì và như thế nào. Các dạng biểu phân tích thường phản ánh mối
quan hệ so sánh giữa các chỉ tiêu kinh tế có mối liên hệ với nhau; so sánh giữa số
liệu thực hiện và số liệu kế hoạch, so với cùng kì năm trước hoặc so sánh các chỉ
tiêu cá biệt với tổng thể. Số lượng các dòng, các cột tùy thuộc vào mục đích yêu cầu
và nội dung phân tích.

- Phân tích tình hình biến động doanh thu của công ty qua các năm.
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới sự biến động của doanh thu.
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Trong nội dung khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích doanh thu tại
công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương” có kết cấu như sau:
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

6

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

PHẦN MỞ ĐẦU
Chương I: Cơ sở lý luận phân tích doanh thu trong doanh nghiệp
Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty cổ phần thương mại và
dịch vụ Du Lịch Đại Dương,
Chương III: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng doanh thu tại công ty cổ phần
thương mại và dịch vụ Du Lịch Đại Dương
KẾT LUẬN

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

7

SVTH: Đinh Thanh Hiền

Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu
1.1.1. Khái niệm về doanh thu
Theo chuẩn mực kế toán Việt Nam số 14 “Doanh thu và thu nhập khác” được
ban hành và công bố theo quyết định số 149/200/QĐ-BTC ngày 31 tháng 12 năm
2001 của Bộ trưởng Bộ tài chính, doanh thu được định nghĩa như sau: “Doanh thu
là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu được trong
kỳ kế toán, phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường của doanh
nghiệp, góp phần làm phát triển vốn chủ sở hữu”.
Trong phân tích kinh tế: “Doanh thu là khoản tiền mà doanh nghiệp đã thu về
hoặc có quyền đòi về từ việc tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa và cung cấp dịch vụ
được coi là hoàn thành. Thời điểm xác định là hoàn thành khi người mua thanh toán
hoặc chấp nhận thanh toán, ký nhận nợ. Trong quá trình xác định doanh thu, thời
điểm xác định doanh thu là vấn đề quan trọng nhất.”
=> Như vậy có thể hiểu doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh
nghiệp đã thu được hoặc chắc chắn thu được trong tương lai. Các khoản thu hộ bên
thứ ba không phải là nguồn lợi ích kinh tế, không làm tăng vốn chủ sở hữu của
doanh nghiệp sẽ không được coi là doanh thu.
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền đã thu
được xác định theo giá trị hợp lý của các khoản đã thu hay sẽ thu được từ bán
sản phẩm hàng hóa sau khi trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu như giảm giá
hàng bán, chiết khấu thương mại, giá trị hàng bán bị trả lại và các khoản thuế gián
thu. Trong đó:
– Chiết khấu thương mại là khoản doanh nghiệp giảm giá niêm yết cho khách

hàng mua hàng với khối lượng lớn.
– Giảm giá hàng bán là khoản giảm trừ cho người mua do hàng hóa kém phẩm
chất, sai quy cách hoặc lạc hậu thị hiếu.
– Giá trị hàng bán bị trả lại là giá trị khối lượng hàng bán đó xác định là tiêu
thụ bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán.
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

8

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

– Các khoản thuế gián thu bao gồm thuế GTGT (theo phương pháp trực tiếp),
thuế xuất khẩu và thuế TTĐB.
1.1.2. Vai trò của doanh thu và ý nghĩa của tăng doanh thu
Tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn
cần thiết với xã hội
* Đối với doanh nghiệp
Doanh thu có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp, là khâu cuối cùng trong lưu
thông. Tăng doanh thu giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các chức năng kinh doanh của
mình, thu hồi vốn nhanh, bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện giá trị thặng
dư.
Việc tăng doanh thu đồng thời với mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở
rộng quan hệ kinh tế, tạo danh tiếng và nâng cao thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh
cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, doanh thu là cơ sở để xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Doanh thu tăng cho thấy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn. Doanh
nghiệp tăng doanh thu để thực hiện mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận của
doanh nghiệp mình.
* Đối với xã hội
Tăng doanh thu bán hàng tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt chức
năng, nhiệm vụ kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước. Đồng thời tăng
doanh thu bán hàng sẽ tăng lợi nhuận từ đó sẽ tăng thu nhập của người lao động.
Doanh thu tăng có nghĩa là doanh nghiệp đáp ứng được các nhu cầu về vật
chất cho xă hội, làm cho đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhờ đó mà
đời sống tinh thần cũng được nâng lên. Đồng thời kho doanh thu của doanh nghiệp
tăng cũng có nghĩa là doanh nghiệp đa có chỗ đứng vững trên thị trường, đa chiếm
được thị phần thu lợi nhuận, tạo vị thế và uy tín của mình trên thương trường.
1.1.3 Nguồn hình thành doanh thu
Có 3 nguồn hình thành doanh thu đó là: doanh thu bán hàng và cung cấp dịch
vụ, doanh thu từ hoạt động tài chính và doanh thu từ hoạt động khác.
* Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

9

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là toàn bộ số tiền sẽ thu được từ giao
dịch và các nghiệp vụ kinh tế phát sinh doanh thu như: Bán sản phẩm hàng hóa,

cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho khách hàng, bao gồm các khoản phụ thu và chi
phí thu thêm ngoài giá bán (nếu có)
* Doanh thu từ hoạt động tài chính
Doanh thu từ hoạt động đầu tư tài chính là doanh thu thu từ hoạt động đầu tư
vốn ra bên ngoài doanh nghiệp như: Góp vốn liên doanh, liên kết, mua bán trái
phiếu, cổ phiếu; cho thuê tái sản, lãi tiền gửi và lãi cho vay thuộc vốn kinh doanh…
Doanh thu hoạt động tài chính bao gồm:
+ Tiền lãi: Lãi cho vay, lãi tiền gửi ngân hàng, lãi bán hàng trả chậm, trả góp,
lãi đầu tư trái phiếu, chiết khấu thanh toán được hưởng do mua hàng hóa và dịch
vụ…
+ Cổ tức lợi nhuận được chia.
+ Thu nhập về hoạt động đầu tư mua, bán chứng khoán ngắn hạn, dài hạn.
+ Thu nhập về thu hồi hoặc thanh lý các khoản vốn góp liên doanh, đầu tư vào
công ty liên kết, công ty con, đầu tư vốn khác.
+ Lãi tỷ giá hối đoái.
+ Chênh lệch lãi do bán ngoại tệ.
+ Chênh lệch lãi chuyển nhượng vốn.
+ Các khoản doanh thu hoạt động tài chính khác.
* Doanh thu từ hoạt động khác
Doanh thu từ hoạt động khác là các khoản thu nhập khác ngoài hoạt động sản
xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Những khoản thu nhập này phát sinh không
thường xuyên, doanh nghiệp không dự kiến trước hoặc có dự kiến trước nhưng ít có
khả năng thực hiện.
Thu nhập khác của doanh nghiệp bao gồm:
+ Thu từ nhượng bán, thanh lý tài sản cố định.
+ Chênh lệch lãi do đánh giá lại vật tư, hàng hóa, tài sản cố định đưa đi góp
vốn liên doanh, đầu tư vào công ty liên kết, đầu tư dài hạn khác.
+ Thu nhập từ nghiệp vụ bán và thuê lại tài sản
+ Thu tiền được phạt do khách hàng vi phạm hợp đồng.
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

10

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

+ Thu các khoản nợ khó đòi và xử lý
+ Các khoản thuế được Ngân sách nhà nước hoàn lại.
+ Thu các khoản nợ phải trả không xác định được chủ.
+ Các khoản tiền thưởng của khách hàng liên quan đến tiêu thụ hàng hóa, sản
phẩm, dịch vụ không tính trong doanh thu (nếu có).
+ Thu nhập quà biếu, quà tặng bằng tiền, hiện vật của các tổ chức, cá nhân
tặng cho doanh nghiệp.
Các khoản thu nhập khác ngoài các khoản nêu trên
1.1.4 Phương pháp và thời điểm ghi nhận doanh thu
a, Phương pháp xác định doanh thu:
1. Tổng doanh thu (Σ DT)
ΣDT = Qtt x Đơn giá bán.
Qtt số lượng sản phẩm, dịch vụ được coi là tiêu thụ
2. Doanh thu bán hàng thuần (DTT)
DTT = Σ DT - Các khoản giảm trừ
* Các khoản giảm trừ gồm:
- Chiết khấu thương mại: là khoản doanh nghiệp giảm giá bán niêm yết cho
khách hàng khi mua hàng với khối lượng lớn.
- Giảm giá hàng bán: là khoản giảm trừ cho người mua do hàng hoá cung cấp
kém phẩm chất, sai quy cách lạc hậu thị hiếu...

- Giá trị hàng bán bị trả lại: là giá trị khối lượng hàng bán đã xác định là tiêu
thụ bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán.
- Thuế GTGT phải nộp đối với doanh nghiệp áp dụng phương pháp tính thuế
GTGT trực tiếp.
- Thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế xuất khẩu phải nộp.
b, Thời điểm ghi nhận doanh thu
Thời điểm ghi nhận doanh thu là thời điểm chuyển giao quyền sở hữu về sản
phẩm, hàng hóa, lao vụ từ người bán sang người mua. Doanh thu bán hàng được ghi
nhận khi đồng thời thỏa mãn tất cả 5 điều kiện sau:
- Doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở
hữu sản phẩm hoặc hàng hóa cho người mua;
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

11

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

- Doanh nghiệp không còn nắm giữ quyền quản lý hàng hóa như người sở hữu
hàng hóa hoặc quyền kiểm soát hàng hóa;
- Doanh thu được xác định tương đối chắc chắn;
- Doanh nghiệp đã thu hoặc sẽ thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng;
- Xác định được chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng.
1.1.5 Mục đích phân tích doanh thu
Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động sản
xuất kinh doanh của một doanh nghiệp. Do vậy, phân tích tình hình doanh thu là

một nội dung quan trọng trong phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp.
Phân tích tình hình doanh thu nhằm mục đích nhận thức và đánh giá một cách
đúng đắn, toàn diện và khách quan tt́ình hình doanh thu của doanh nghiệp trong kỳ
về số lượng, kết cấu chủng loại và giá cả hàng bán …qua đó thấy được mức độ
hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch, số chênh lệch tăng giảm của các chỉ tiêu doanh
thu bán hàng của doanh nghiệp. Đồng thời qua phân tích cũng nhằm thấy được
những mâu thuẫn tồn tại và những nguyên nhân ảnh hưởng khách quan cũng như
chủ quan trong khâu tạo ra doanh thu để từ đó tt́ìm ra được những chính sách, biện
pháp thích hợp nhằm đẩy mạnh để tăng doanh thu.
Những số liệu, tài liệu phân tích doanh thu là cơ sở, căn cứ để phân tích các
chỉ tiêu kinh tế khá như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí
hoặc lợi nhuận (kết quả) kinh doanh. Ngoài ra doanh nghiệp cũng sử dụng các số
liệu phân tích doanh thu để làm cơ sở, căn cứ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh
doanh cho kỳ sau, và các chỉ tiêu tài chính kinh tế tài chính làm cơ sở cho việc đề ra
các quyết định trong quản lý và chỉ đạo kinh doanh.
Phân tích doanh thu nhằm xem xét mục tiêu doanh nghiệp đặt ra đạt được đến
đâu, rút ra những tồn tại xác định những nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh
hưởng đến doanh thu và đề ra biện pháp khắc phục để tận dụng triệt để thế mạnh
của doanh nghiệp.
Phân tích nhằm cung cấp các tài liệu cần thiết làm cơ sở cho việc phân tích,
đánh giá. Tóm lại, mục tiêu duy nhất của phân tích doanh thu là giúp doanh nghiệp

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

12

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

sản xuất kinh doanh ngày càng có hiệu quả thể hiện qua việc doanh thu của doanh
nghiệp không ngừng tăng lên.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

13

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

1.2. Nội dung phân tích doanh thu trong doanh nghiệp
1.2.1. Nội dung phân tích doanh thu
1.2.1.1 Phân tích xu hướng biến động của doanh thu qua các năm
* Mục đích phân tích: Phân tích khái quát sự tăng giảm của tổng doanh thu
qua các năm với mục đích để đánh giá tính quy luật về sự biến động của tổng doanh
thu qua các năm nhằm làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch dài hạn hoặc trung
hạn, đồng thời đánh giá khả năng chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp.
* Nguồn tài liệu: thông qua chỉ tiêu doanh thu trong BCKQKD
* Phương pháp phân tích: Trong trường hợp này người ta sử dụng phương
pháp so sánh thông qua so sánh định gốc, so sánh liên hoàn để phân tích. Tính các
chỉ tiêu tuyệt đối , tương đối, bình quân,…
Áp dụng các công thức
Lương tăng (giảm) tuyệt đối liên hoàn: δi = Mi – Mi-1

Lượng tăng (giảm) tuyệt đối định gốc: Δi = Mi – M1
Lượng tăng (giảm) tuyệt đối bình quân
Tốc độ phát triển định gốc: Ti =
Tốc độ phát triển liên hoàn: ti =
Tốc độ phát triển bình quân: ₸ = =
Trong đó:
T: Tốc độ phát triển định gốc
Ti: Tốc độ phát triển liên hoàn
₸: Tốc độ phát triển bình quân
M1: Doanh thu kì gốc
Mi: Doanh thu kì i
M(i-1) : Doanh thu kì i – 1
Ԥ ti : Tích các ti : i = 1..n

Sau đó lập bảng phân tích theo mẫu phù hợp.
1.2.1.2 Phân tích tình hình thực hiện doanh thu theo phương thức bán
Việc bán hàng trong doanh nghiệp thương mại, dịch vụ được thực hiện bằng
những phương thức khác nhau: bán buôn, bán lẻ, bán đại lý, bán trả góp.v.v.. Mỗi
phương thức bán có những đặc điểm kinh tế kỹ thuật và ưu nhược điểm khác nhau.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo phương thức bán nhằm mục
đích đánh giá tt́ình hình và khả năng đa dạng hoá các phương thức bán hàng của
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

14

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

doanh nghiệp qua đó tìm ra những phương thức bán thích hợp cho doanh nghiệp để
đẩy mạnh bán hàng tăng doanh thu.
* Nguồn tài liệu: Phân tích doanh hàng theo phương thức bán những số liệu
thực tế ở BCKQKD và phụ lục kết quả kinh doanh
* Phương pháp phân tích: Để phân tích tình hình doanh thu bán hàng theo
phương thức bán sử dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh giữa số liệu thực
tế kỳ báo cáo và kì trước trên cơ sở tính toán các chỉ tiêu phần trăm, số chênh lệch
và tỷ trọng doanh thu từng phương thức bán.
1.2.1.3.Phân tích tình doanh thu theo nhóm mặt hàng chủ yếu
Một doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh nhiều mặt hàng hoặc nhóm
hàng, nhất là doanh nghiệp thương mại. Mỗi mặt hàng nhóm hàng có những đặc
điểm kinh tế kỹ thuật khác nhau trong sản xuất kinh doanh đáp ứng những nhu cầu
tiêu dùng cũng như mức doanh thu đạt được cũng rất khác nhau. Mặt khác, trong
những mặt hàng, nhóm hàng mà doanh nghiệp có khả năng và lợi thế cạnh tranh
trong sản xuất kinh doanh, mang lại hiệu quả kinh tế cao.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo nhóm, mặt hàng chủ yếu nhằm
nhận thức đánh giá một cách toàn diện, chính xác và chi tiết tình hình doanh thu bán
hàng theo nhóm hàng, mặt hàng. Qua đó, thấy được sự biến động tăng giảm và xu
hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng của chúng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến
lược đầu tư theo nhóm mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp.
* Nguồn tài liệu: Căn cứ vào các số liệu kế hoạch, hạch toán chi tiết về doanh
thu theo nhóm mặt hàng của doanh nghiệp ở phụ lục báo cáo kết quả doanh thu theo
nhóm mặt hàng
* Phương pháp phân tích: Áp dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh
giữa số liệu thực hiện với kế hoạch hoặc số thực hiện kỳ trước trên cơ sở tính toán
cỏc cỏc chỉ tiêu tỷ lệ phần trăm(%), số chênh lệch, tỷ trọng doanh thu của từng
nhóm mặt hàng.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

15

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

1.2.1.4 Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán.
Do việc thanh toán tiền hàng trong doanh nghiệp được thực hiện theo nhiều
phương thức cho nên việc phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán để
nhằm mục đích thấy được tình hình thanh toán tiền hàng của doanh nghiệp để có
những biện pháp, chính sách điều chỉnh và thu hồi nhanh các công nợ để từ đó lựa
chọn phương thức thanh toán cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty.
* Mục đích phân tích: Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán nhằm
mục đích nghiên cứu, đánh giá tình hình biến động của các chỉ tiêu doanh thu bán
hàng gắn với việc thu tiền bán hàng và tình hình thu tiền bán hàng theo các phương
thức khác nhau (thanh toán trực tiếp, thanh toán chậm…). Qua đó tìm những biện
pháp hữu hiệu để thu hồi nhanh tiền bán hàng và có định hướng hợp lý trong việc
lựa chọn phương thức bán và thanh toán tiền hàng trong kỳ tới.
* Nguồn tài liệu: Số liệu hạch toán tổng hợp và chi tiết các tài khoản “Doanh
thu bán hàng và cung cấp dịch vụ” (TK511), tài khoản “Phải thu khách hàng”
(TK131), tài khoản “Dự phòng phải thu khó đòi” (TK139) và các tài khoản khác có
liên quan.
* Phương pháp phân tích: Áp dụng phương pháp so sánh và lập biểu so sánh
giữa số thực hiện kỳ báo cáo với kỳ trước để thấy được sự biến động tăng giảm.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

16

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
CHƯƠNG II

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẠI DƯƠNG
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân
tích doanh thu tại công ty
2.1.1 Tổng quan về công ty
2.1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Du Lịch
Đại Dương
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Đại Dương
Tên tiếng Anh đầy đủ: DAI DUONG TRADING AND TOURIST SERVICES
JOINT STOCK COMPANY.
- Mã số doanh nghiệp: 0105172373
- Thời gian thành lập: 03/03/2011.
- Website: />- Email:
Trụ sở chính:
- Địa chỉ: Số 304 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố
Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 024.730.66.999
- Fax: 024.730.666.86

Chi nhánh miền Nam:
- Địa chỉ: 131 Phổ Quang, phường 9, quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh,
Việt Nam.
- Điện thoại: 028.730.73.999/ 028.399.721.99
- Fax: 028.399.721.99
Chi nhánh Hải Dương:
- Địa chỉ: Số 68, Nguyễn Quý Tân, phường Tân Bình, Tp. Hải Dương, Việt Nam.
- Điện thoại/Fax: (02203).866.222
- Email:
Chi nhánh tại Nga:
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

17

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán

Vostok Travel Ticketing Agent In Ufa
- Hotline : +7905.005.6789 / +7905.006.6789
- Tel/Fax: +7 347 292 5766/67
- Email:
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Để phát triển thành một doanh nghiệp như hiện nay, công ty Cổ Phần thương
mại và dịch vụ du lịch Đại Dương đã trải qua những mốc lịch sử đáng nhớ:
Năm 2004, đại lý vé máy bay Vostock được thành lập, là đại lý cấp 1 của
Vietnam Airlines, thuộc khu vực Đông Âu – Liên Bang Nga.

Sau 3 năm hoạt động, năm 2007, công ty Cổ Phần du lịch quốc tế Ngôi Sao
Việt được ra đời trên nền tảng của đại lý Vostock.
Ngày 3/3/2011, công ty Cổ Phần du lịch quốc tế Ngôi Sao Việt đã đổi tên
thành công ty Cổ Phần thương mại và dịch vụ du lịch Đại Dương với trụ sở tại
Hà Nội.
2.1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Để tạo nên một ngôi nhà, luôn cần những viên gạch và nên móng vững chắc,
với Du Lịch Đại Dương, những viên gạch không thể thiếu để xây nên ngôi nhà
chung này chính là đội ngũ nhân sự nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm của công ty.
Với tâm niệm, nguồn nhân lực chính là nòng cốt và huyết mạch của công ty, Du
Lịch Đại Dương luôn tìm cách thu hút nhân tài trẻ tuổi, nhiệt huyết cũng như việc
bồi dưỡng nghiệp vụ đồng thời nâng cao kiến thức cho nhân viên thông qua các
khóa học bên ngoài. Bên cạnh đó, việc kết hợp đội ngũ nhân viên lâu năm cùng sự
năng động và sáng tạo của đội ngũ nhân lực trẻ tuổi chính, không ngừng đổi mới,
không ngừng nâng cao trình độ chính là chìa khóa giúp tạo nên ngôi nhà chung Du
Lịch Đại Dương.

GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

18

SVTH: Đinh Thanh Hiền


Khóa luận tốt nghiệp

Khoa: Kế toán - Kiểm toán
Ban giám đốc

Phòng sale

Truyền thống

Online

Tài Chính – Kế toán

Phòng ticketing

Nội địa

Quốc tế

Kế toán công
nợ

Kế toán ngân
hàng

Kế toán thuế

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Sau đây là từng chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban trong Công ty
Ban giám đốc: Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các
hoạt động hàng ngày khác của Công Ty. Tổ chức thực hiện các quyết định, kế hoạch
kinh doanh & phương án đầu tư của Công Ty. Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ
chức, quy chế quản lý nội bộ Công Ty. Đồng thời Giám đốc cũng là người đại diện
cho Công ty trong các giao dịch với các tổ chức kinh tế và các cơ quan quản lý của
Nhà nước Việt Nam
Phòng Sale: Có nhiệm vụ mở rộng, tiếp cần nguồn khách hàng để lượng

khách hàng biết đến nhiều hơn để đặt dịch vụ công ty. Các khách hàng đã sử dụng
dịch vụ của công ty rồi thì phải làm sao để cho họ quay lại với mình.
Phòng ticketing: Trợ giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt giữ chỗ trên mọi
phương tiện đi lại và bảo đảm mọi thứ liên quan tới nơi ăn chốn ở đều sẵn sàng.
Thường xuyên phải nhận điện thoại, trả lời các đơn đặt hàng qua email, tiếp xúc
trực tiếp hoặc qua các thiết bị online với khách hàng và đưa ra những lời khuyên,
những thông tin về chuyến du lịch như hành trình, lịch trình cụ thể, mức chi phí, và
các loại yêu cầu cần được đáp ứng. Từ đó đưa ra dự toán chi phí, đặt chỗ, xác nhận
và đặt phòng khách sạn theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Phòng tài chính- kế toán: Phòng kế toán với chức năng chính đó là quản lý
thu - chi, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và lập các báo cáo tài chính, báo
cáo quyết toán trình Ban giám đốc Công ty và cơ quan nhà nước để kiểm tra và theo
GVHD: Th.S Hoàng Thị Tâm

19

SVTH: Đinh Thanh Hiền