Xây dựng hệ thống báo cáo bộ phận phục vụ quản lý nội bộ ở công ty du lịch viêt nam tại thành phố đà nẵng.doc

SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 1
PHÁƯN I
SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ
PHÁÛN V THỈÛC TRẢNG BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ
CÄNG TY DU LËCH VIÃÛT NAM TẢI Â NÀƠNG
I- SỈÛ CÁƯN THIÃÚT CA HÃÛ THÄÚNG BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN
TRONG DOANH NGHIÃÛP DU LËCH:
1. Âàûc âiãøm hoảt âäüng kinh doanh du lëch :
Du lëch la nga nh kinh t t ng h üp, phủc vủ nhu c ì ãú äø å áư
tham quan, gia i trê, nghè ng i, k t h üp v ïi cạc hoảt â üng nghi ní å ãú å å ä ã
c ïu â u t , th thao, vàn hoạ x h üi... Hoảt â üng kinh doanhỉ áư ỉ ãø ä ä
dëch vủ du lëch cọ nh ỵng âàûc âi m c ba n sau :ỉ ãø å í
- Du lëch la nga nh kinh doanh âàûc bi ût, hoảt â üng v ì ã ä ỉì
mang tênh sa n xu t, kinh doanh v a mang tênh phủc vủ vàní áú ỉì
hoạ x h üi. y la nga nh kinh t kinh doanh nhi u loải hoảtä Âá ì ì ãú ãư
â üng khạc nhau nh hoảt â üng h ïng d ùn du lëch, v ûn ta i d ỉ ä ỉå á á í
lëch, ha ng àn, ha ng u ng, bu ng ngu , kinh doanh ha ng hoạ,ì ì äú äư í ì
v ût t , â l u ni ûm, x y d ûng c ba n va cạc hoảt â üng khạcá ỉ äư ỉ ã á ỉ å í ì ä
(âi ûn thoải, nhi p a nh, tà m h i, v ût l trë li ûu, u n tọc, giàûtã ãú í õ å á ã äú
la , cho thu â du ng...).ì ã äư ì
-M ùi loải sa n ph m dëch vủ du lëch tảo ra cọ tênh ch tä í áø áú
khạc nhau nh ng nhçn chung âải b ü ph ûn sa n ph m dëch vủỉ ä á í áø
kh ng cọ hçnh thại v ût ch t. Quạ trçnh sa n xu t dëch vủ vậ á áú í áú ì
ti u thủ sa n ph m kh ng th tạch r i nhau. Khạch ha ng muẫ í áø ä ãø åì ì
sa n ph m dëch vủ du lëch tr ïc khi nhçn th y sa n ph m âọ.í áø ỉå áú í áø
- Hoảt â üng kinh doanh du lëch mang tênh th i vủ va bëä åì ì
a nh h ng cu a âi u ki ûn t û nhi n, m i tr ng, âi u ki ûn kinhí ỉåí í ãư ã ỉ ã ä ỉåì ãư ã
t - vàn hoạ - x h üi trong t ng th i ky .ãú ä ỉì åì ì
- Sa n ph m du lëch âa dảng, phong phụ, song t ng b üí áø ỉì ä
ph ûn cu a sa n ph m lải cọ tênh ch t â üc l ûp t ng â i. Do âọ,á í í áø áú ä á ỉå äú

hoảt â üng kinh doanh dëch vủ du lëch th ng â üc t ch ïcä ỉåì ỉå äø ỉ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 2
trong cạc loải hçnh : kinh doanh l ỵ ha nh, kinh doanh l u trụ,ỉ ì ỉ
kinh doanh v ûn chuy n du lëch, kinh doanh dëch vủ du lëchá ãø
khạc (tuy n truy n, qua ng cạo du lëch , t v n â u t x y d ûngã ãư í ỉ áú áư ỉ á ỉ
du lëch ...). M ùi loải hçnh doanh nghi ûp na y â u nhà m mủcä ã ì ãư ò
âêch t ch ïc sa n xu t kinh doanh va cung c p cạc sa n ph mäø ỉ í áú ì áú í áø
dëch vủ âạp ïng nhu c u khạch du lëch. M ùi doanh nghi ûp cọỉ áư ä ã
th t ch ïc kinh doanh m üt hồûc m üt s hoảt â üng kinhãø äø ỉ ä ä äú ä
doanh du lëch .
Cạc hoảt â üng kinh doanh du lëch bao g m :ä äư
• Hoảt â üng kinh doanh h ïng d ùn du lëch : La hoảtä ỉå á ì
â üng chu y u phủc vủ nhu c u cu a khạch thamä í ãú áư í
quan cạc di tiïch lëch s , c ng trçnh vàn hoạ, phongỉí ä
ca nh thi n nhi n...í ã ã
• Hoảt â üng kinh doanh v ûn chuy n: G m cạc hoảtä á ãø äư
â üng v ûn chuy n â ng sà t, â ng b ü, â ngä á ãø ỉåì õ ỉåì ä ỉåì
thuy .... nhà m âạp ïng y u c u âi lải cu a khạchí ò ỉ ã áư í
trong su t th i gian tham quan du lëch .äú åì
• Hoảt â üng kinh doanh bu ng ngu : La hoảt â üngä äư í ì ä
kinh doanh thu üc nga nh khạch sản qua n l nhà mä ì í ò
âạp ïng nhu c u khạch l u trụ trong quạ trçnhỉ áư ỉ
tham quan du lëch .
• Hoảt â üng kinh doanh àn, u ng : Kinh doanh dëchä äú
vủ ch bi n cạc mọn àn, th ïc u ng cho khạch,ãú ãú ỉ äú
chu y u la khạch l u trụ va m üt b ü ph ûn khạchí ãú ì ỉ ì ä ä á
vng lai khạc.
• Hoảt â üng kinh doanh ha ng hoạ : y la hoảt â üngä ì Âá ì ä
kinh doanh cạc loải ha ng l u ni ûm va cạc loảiì ỉ ã ì

ha ng hoạ khạc nhà m âạp ïng nhu c u khạch d ò ỉ áư
lëch .
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 3
• Hoảt â üng kinh doanh dëch vủ khạc: Bao g m cạcä äư
hoảt â üng vui ch i, gia i trê massage, karaoke, giàût la ,ä å í ì
cà t tọc, tà m h i, âàût vẹ mạy bay... âạp ïng nhu c ũ õ å ỉ áư
âa dảng cu a khạch, tảo âi u ki ûn thu ûn l üi ch ãư ã á å
khạch trong su t th i gian du lëch . Màût khạc, â ú åì á
cng la cạc hoảt â üng gọp ph n tàng thu nh ûpì ä áư á
âạng k cho nga nh du lëch.ãø ì
2. Sỉû cáưn thiãút ca hãû thäúng bạo cạo bäü pháûn trong doanh nghiãûp du lëch:
2.2.1 Khại niãûm, âàûc âiãøm ca bạo cạo bäü pháûn:
Bạo cạo b ü ph ûn la bạo cạo so sạnh doanh thu va chi phêä á ì ì
cu a t ng b ü ph ûn nà m trong c c u t ch ïc sa n xu t kinhí ỉì ä á ò å áú äø ỉ í áú
doanh cu a doanh nghi ûp, nhà m xạc âënh k t qua kinh doanhí ã ò ãú í
cu a t ng b ü ph ûn trong t ch ïc.í ỉì ä á äø ỉ
Bạo cạo b ü ph ûn cọ nh ỵng âàûc âi m sau:ä á ỉ ãø
- Bạo cạo b ü ph ûn â üc l ûp theo ph ng phạp bi n phê,ä á ỉå á ỉå ãú
nghéa la toa n b ü chi phê phạt sinh cu a b ü ph ûn â u pha iì ì ä í ä á ãư í
â üc tạch ra tha nh bi n phê va âënh phê. Doanh thu cu a b üỉå ì ãú ì í ä
ph ûn s â üc so sạnh l n l üt v ïi bi n phê r i â n âënh phê.á ỉå áư ỉå å ãú äư ãú
- Bạo cạo b ü ph ûn pha n ạnh k t qua kinh doanh cu a toa nä á í ãú í í ì
b ü t ch ïc va cạc b ü ph ûn chu y u trong t ch ïc.ä äø ỉ ì ä á í ãú äø ỉ
- Bạo cạo b ü ph ûn â üc l ûp nhà m mủc âêch s dủngä á ỉå á ò ỉí
trong n üi b ü t ch ïc.ä ä äø ỉ
- B ü ph ûn cọ th la m üt ph n, m üt khu v ûc, m üt â n vë,ä á ãø ì ä áư ä ỉ ä å
m üt pho ng ban hay m üt màût na o âọ trong t ch ïc, cho n n k tä ì ä ì äø ỉ ã ãú
qua kinh doanh t ng b ü ph ûn kh ng pha i lục na o cng gà ní åí ỉì ä á ä í ì õ
v ïi trạch nhi ûm cu a giạm â c b ü ph ûn.å ã í äú ä á

2.2.2 Mäüt säú khại niãûm âỉåüc sỉí dủng trong viãûc láûp bạo cạo bäü pháûn:
- Chi phê kha bi n (bi n phê): La nh ỵng mủc chi phê tha ãú ãú ì ỉ
â i ty l û v ïi m ïc â ü hoảt â üng cu a â n vë. T ng s cu a chiäø í ã å ỉ ä ä í å äø äú í
phê kha bi n s tàng khi m ïc â ü hoảt â üng tàng. Tuy nhi n,í ãú ỉ ä ä ã
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 4
n u tờnh tr n 1 õ n vở cu a m ùc õ ỹ hoaỷt õ ỹng thỗ chi phờ khaóỳ ó ồ ớ ổ ọ ọ ớ
bi n laỷi kh ng õ i. óỳ ọ ọứ
Vờ duỷ: Chi phờ nguy n v ỷt li ỷu tr ỷc ti p dởch vuỷ n, ngu ,ó ỏ ó ổ óỳ ớ
u ng pha ch , chi phờ hoa h ng m i gi ùi...ọỳ óỳ ọử ọ ồ
-

Chi phờ b t bi n (õởnh phờ): La nh ợng chi phờ ma t ng sỏỳ óỳ ỡ ổ ỡ ọứ ọỳ
cu a noù kh ng õ i khi m ùc õ ỹ hoaỷt õ ỹng thay õ i. ớ ọ ọứ ổ ọ ọ ọứ
Vờ duỷ: Chi phờ kh u hao maùy moùc thi t bở, c s haỷ t ng,ỏỳ óỳ ồ ồớ ỏử
chi phờ chi phờ tuy n truy n qua ng caùo....ó óử ớ
-
Chi phờ họựn hồỹp
: La chi phờ bao g m ca y u t õởnh phờ va bi nỡ ọử ớ óỳ ọỳ ỡ óỳ
phờ. Trong baùo caùo b ỹ ph ỷn, chi phờ na y pha i õ ỹc ph n tờchọ ỏ ỡ ớ ổồ ỏ
tha nh hai ph n : bi n phờ va õởnh phờ.ỡ ỏử óỳ ỡ
Vờ duỷ : Chi phờ õi ỷn thoaỷi la chi phờ h ựn h ỹp. Trong õoù:ó ỡ ọ ồ
ởnh phờ la chi phờ thu bao c õởnh h ng thaùng, bi n phờ la ỡ ó ọỳ ũ óỳ ỡ
m ùc phờ õi ỷn thoaỷi tờnh tr n s l n goỹi.ổ ó ó ọỳ ỏử
- S d õa m phờ : La ch nh l ỷch gi ợa doanh thu va bi nọỳ ổ ớ ỡ ó ó ổ ỡ óỳ
phờ. S d õa m phờ sau khi bu õ p õởnh phờ, ph n d i ra chờnhọỳ ổ ớ ỡ ừ ỏử ọ
la l ỹi nhu ỷn. Chố ti u na y coù yù nghộa quan troỹng trong vi ỷcỡ ồ ỏ ó ỡ ó
d ỷ õoaùn m ùc thay õ i cu a l ỹi nhu ỷn khi thay õ i s l ỹngổ ổ ọứ ớ ồ ỏ ọứ ọỳ ổồ
sa n ph m ti u thuỷ v ùi m ỹt õ n giaù baùn va bi n phờ õ n vởớ ỏứ ó ồ ọ ồ ỡ óỳ ồ
kh ng õ i. Tuy nhi n, do õỷc thu cu a sa n ph m du lởch la coùọ ọứ ó ỡ ớ ớ ỏứ ỡ

nhi u m ùc bi n phờ va õ n giaù baùn khaùc nhau v ùi cu ng m ỹtóử ổ óỳ ỡ ồ ồ ỡ ọ
loaỷi sa n ph m n n vi ỷc s duỷng chố ti u na y õ d ỷ õoaùn l ỹiớ ỏứ ó ó ổớ ó ỡ óứ ổ ồ
nhu ỷn la r t khoù khn. ỏ ỡ ỏỳ
- Ty l ỷ s d õa m phờ : La ty l ỷ ph n trm cu a s d õa mớ ó ọỳ ổ ớ ỡ ớ ó ỏử ớ ọỳ ổ ớ
phờ tờnh tr n doanh thu. Khi doanh thu thay õ i thỗ l ỷi nhu ỷn seợó ọứ ồ ỏ
thay õ i m ỹt m ùc b ng ty l ỷ s d õa m phờ nh n v ùi l ỹngọứ ọ ổ ũ ớ ó ọỳ ổ ớ ỏ ồ ổồ
thay õ i cu a doanh thu. y la chố ti u coù yù nghộa quan troỹngọứ ớ ỏ ỡ ó
õ i v ùi nha qua n trở doanh nghi ỷp du lởch trong vi ỷc d ỷ õoaùnọỳ ồ ỡ ớ ó ó ổ
s ỷ thay õ i cu a l ỹi nhu ỷn tr ùc nh ợng quy t õởnh cu a mỗnh.ổ ọứ ớ ồ ỏ ổồ ổ óỳ ớ
2.2.3 Caùc hỗnh thổùc baùo caùo bọỹ phỏỷn trong doanh nghióỷp du lởch :
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 5
2.2.3.1 Bạo cạo bäü pháûn láûp theo loải hçnh dëch vủ :
Hi ûn nay, cạc doanh nghi ûp du lëch, âàûc bi ût la cạcã ã ã ì
khạch sản th ng la â n vë kinh doanh nhi u loải hçnh dëchỉåì ì å ãư
vủ : dëch vủ l u trụ, dëch vủ àn u ng, dëch vủ khạc (cà t tọc,ỉ äú õ
massage, karaoke...). Vi ûc l ûp bạo cạo b ü ph ûn theo dëch vủã á ä á
s giụp nha qua n l âạnh giạ â üc ph n âọng gọp cu a m ùiì í ỉå áư í ä
b ü ph ûn dëch vủ trong k t qua chung la bao nhi u, â t âọä á ãú í ì ã ãø ỉì
cọ cạc bi ûn phạp qua n l cho phu h üp. ã í ì å
Sau â y la m ùu bạo cạo b ü ph ûn x y d ûng cho doanhá ì á ä á á ỉ
nghi ûp kinh doanh khạch sản :ã
BẠO CẠO BÄÜ PHÁÛN
Âån vë :....
Q ...... nàm....
Bäü pháûn
Chè tiãu
Lỉu trụ Hng àn ...... Ton khạch sản
1. Doanh thu
2. Bi n phêãú

3. S d âa m phêäú ỉ í
4. ënh phê b ü ä
ph ûná
5. L üi nhu ûn b üå á ä
ph ûná
6. ënh phê chungÂ
7. L üi nhu ûnå á
thu náư
8. Ty l û s dí ã äú ỉ
âa m phêí
2.2.3.2 Bạo cạo thu nháûp ton doanh nghiãûp:
Bạo cạo na y â üc x y d ûng cho cạc doanh nghi ûp du lëchì ỉå á ỉ ã
cọ nhi u â n vë tr ûc thu üc kinh doanh m üt hay nhi u hoảtãư å ỉ ä ä ãư
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 6
õ ỹng khaùc nhau. S li ỷu pha n aùnh tr n baùo caùo na y õ ỹc l ỷpọ ọỳ ó ớ ó ỡ ổồ ỏ
tr n c s t ng h ỹp s li ỷu t caùc baùo caùo b ỹ ph ỷn do caùc õ nó ồ ồớ ọứ ồ ọỳ ó ổỡ ọ ỏ ồ
vở tr ỷc thu ỹc l ỷp va g i v õởnh ky theo m ựu tr n. ổ ọ ỏ ỡ ồớ óử ỡ ỏ ó
BAẽO CAẽO THU NHP TOAèN CNG TY
Quờ ...... nm....
ồn vở
Chố tióu
Khaùch saỷn
A
Chi nhaùnh B ...... Toaỡn cọng ty
1. Doanh thu
2. Bi n phờóỳ
3. S d õa m phờọỳ ổ ớ
4. ởnh phờ b ỹ ọ
ph ỷnỏ

5. L ỹi nhu ỷn b ỹồ ỏ ọ
ph ỷnỏ
6. ởnh phờ chung
7. L ỹi nhu ỷnồ ỏ
thu nỏử
8. Ty l ỷ s dớ ó ọỳ ổ
õa m phờớ
2.2.4 Taùc duỷng cuớa baùo caùo bọỹ phỏỷn:
Baùo caùo b ỹ ph ỷn r t c n thi t cho ng i qua n lyù trongọ ỏ ỏỳ ỏử óỳ ổồỡ ớ
vi ỷc ph n tiùch k t qua hoaỷt õ ỹng cu a caùc b ỹ ph ỷn trong tó ỏ óỳ ớ ọ ớ ọ ỏ ọứ
ch ùc, õaùnh giaù tha nh qua cu a b ỹ ph ỷn va ng i qua n lyù ổ ỡ ớ ớ ọ ỏ ỡ ổồỡ ớ ồớ
t ng b ỹ ph ỷn cuợng nh tr n phaỷm vi toa n doanh nghi ỷp.ổỡ ọ ỏ ổ ó ỡ ó
Th ng qua ph n tờch baùo caùo b ỹ ph ỷn, coù th xaùc õởnh õ ỹcọ ỏ ọ ỏ óứ ổồ
caùc mỷt t n taỷi va caùc kha nng co n ti m n t ng b ỹọử ỡ ớ ỡ óử ỏứ ồớ ổỡ ọ
ph ỷn trong t ch ùc, t õoù coù caùc bi ỷn phaùp kh c phuỷc, caùcỏ ọứ ổ ổỡ ó ừ
ph ng aùn hoaỷt õ ỹng cuợng nh caùc quy t õởnh kinh t thờchổồ ọ ổ óỳ óỳ
h ỹp.ồ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 7
II- THỈÛC TRẢNG VÃƯ BẠO CẠO KÃÚ TOẠN ÅÍ CÄNG TY DU
LËCH VIÃÛT NAM TẢI Â NÀƠNG:
A- Giåïi thiãûu chung vãư Cäng Ty Du Lëch Viãût Nam Tải  Nàơng:
I.Quạ trçnh hçnh thnh, phạt triãøn, lénh vỉûc kinh doanh, chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca
Cäng ty :
1. Quạ trçnh hçnh thnh v phạt triãøn:
Sau nga y gia i phọng â t n ïc, b n cảnh vi ûc quan t m â í áú ỉå ã ã á áư
t phạt tri n 2 nga nh kinh t mi nhn la C ng nghi ûp v ãø ì ãú ì ä ã ì
N ng nghi ûp, a ng va Nha n ïc ta cng bà t â u quan t m â nä ã Â í ì ì ỉå õ áư á ãú
vi ûc x y d ûng va phạt tri n nga nh du lëch - m üt nga nh kinhã á ỉ ì ãø ì ä ì
t co n khạ m ïi me trong tçnh hçnh m ïi cu a â t n ïc. Trongãú ì å í å í áú ỉå

chi n l üc phạt tri n nga nh du lëch lục b y gi , ngoa i vi ûcãú ỉå ãø ì áú åì ì ã
tha nh l ûp T ng củc du lëch, Chênh phu cng chè âảo vi ûcì á äø í ã
tha nh l ûp m üt s C ng ty du lëch, trong âọ cọ C ng ty du lëchì á ä äú ä ä
Qua ng Nam a Nàơng - ra â i va o nga y 30/5/1975 , tr ûc thu ücí Â ì åì ì ì ỉ ä
s û qua n l cu a T ng củc du lëch. Hoa theo tçnh hçnh chungỉ í í äø ì
cu a â t n ïc, c s v ût ch t cu a C ng ty trong giai âoản na áú ỉå å åí á áú í ä ì
co n khạ nghe o na n, lảc h ûu.ì ì ì á
T khi n n kinh t â t n ïc chuy n t c ch t ûp trungỉì ãư ãú áú ỉå ãø ỉì å ãú á
quan li u bao c p sang n n kinh t thë tr ng thç s l üng cạcã áú ãư ãú ỉåì äú ỉå
Doanh nghi ûp trong âọ cọ doanh nghi ûp du lëch ra â i nga y ca ngã ã åì ì ì
nhi u, s û cảnh tranh gi ỵa cạc doanh nghi ûp nga y ca ng gaư ỉ ỉ ã ì ì
gà t. Tr ïc tçnh hçnh âọ, nhà m gia tàng tênh â üc l ûp gi ỵa cạcõ ỉå ò ä á ỉ
b ü ph ûn trong C ng ty, th ûc hi ûn nhi ûm vủ trong th i k á ä ỉ ã ã åì ì
m ïi, T ng củc du lëch â ra quy t âënh tạch b ü ph ûn l ỵ ha nhå äø ãú ä á ỉ ì
cu a C ng ty tha nh l ûp chi nhạnh C ng ty du lëch Vi ût Nam tảií ä ì á ä ã
a Nàơng, tạch khu du lëch Non N ïc tha nh C ng ty khạch sản ì ỉå ì ä
Non N ïc va tạch khạch sản Thại Bçnh D ng tha nh C ng tå ì ỉå ì ä
khạch sản Thại Bçnh D ng. T nga y 01/10/1999, th ûc hi ûnỉå ỉì ì ỉ ã
chu tr ng c ph n hoạ doanh nghi ûp Nha n ïc, T ng củc d ỉå äø áư ã ì ỉå äø
lëch ti p tủc ra quy t âënh tạch khạch sản Ph ng ng tr ûcãú ãú ỉå Âä ỉ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 8
thu üc C ng ty, tha nh l ûp C ng ty c ph n khạch sản Ph ngä ä ì á ä äø áư ỉå
ng, â ng th i h üp nh t C ng ty du lëch Qua ng Nam - a NàơngÂä äư åì å áú ä í Â ì
va chi nhạnh C ng ty du lëch Vi ût Nam tải a Nàơng tha nh C ngì ä ã Â ì ì ä
ty du lëch Vi ût Nam tải a Nàơng vọi t n giao dëch qu c t lẫ Â ì ã äú ãú ì
VITOURS, cọ trủ s tải 83 - Nguy ùn Thë Minh Khai- a Nàơng. åí ã Â ì
K t nga y tha nh l ûp â n nay â g n 30 nàm, trong quạãø ỉì ì ì á ãú áư
trçnh hoảt â üng sa n xu t kinh doanh, màûc du gàûp kh ng êtä í áú ì ä
nh ỵng khọ khàn, thạch th ïc t s û cảnh tranh kh c li ût cu ỉ ỉì ỉ äú ã í

thë tr ng, âàûc bi ût la t s û bi n â üng cu a cạc nh n tỉåì ã ì ỉì ỉ ãú ä í á äú
thu üc m i tr ng du lëch nh thi n tai, chi n tranh, dëch b ûnh...ä ä ỉåì ỉ ã ãú ã
nh ng nh s û chu â üng â i m ïi trang thi t bë k thu ût, kh ngỉ åì ỉ í ä äø å ãú á ä
ng ng n ng cao ch t l üng phủc vủ khạch du lëch cu ng v ïiỉì á áú ỉå ì å
cạc hoảt â üng qua ng bạ thu hụt thạch trong n ïc va qu c t ,ä í ỉå ì äú ãú
vë th va uy tên cu a C ng ty nga y ca ng â üc n ng cao, l üiãú ì í ä ì ì ỉå á å
nhu ûn thu â üc nga y ca ng tàng, â i s ng cu a cạn b ü c ng nh ná ỉå ì ì åì äú í ä ä á
vi n nga y ca ng â üc ca i thi ûn. ã ì ì ỉå í ã
Sau â y la m üt s chè ti u âạnh giạ khại quạt k t qua hoảtá ì ä äú ã ãú í
â üng cu a C ng ty qua cạc nàm:ä í ä
Chè ti Nàm 2002 Nàm 2003
1.T ng doanh thu (â ng)äø äư 52.393.139.633 52.213.762.59
3
2. L üi nhu ûn sau th á ãú
(â ng)äư
143.318.970 223.970.120
3.Thu nh ûp bçnh qu n thạngá á
(â ng)äư
1.496.223 1.534.942
4. N üp ng n sạch (â ng)ä á äư 2.500.000.000 2.960.965.004
2. Lénh vỉûc kinh doanh ca Cäng ty :
Hi ûn nay, nga nh ngh kinh doanh cu a C ng ty bao g m cạc lénhã ì ãư í ä äư
v ûc sau:ỉ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 9
- Dëch vủ du lëch, th ng mải (l ỵ ha nh, v ûn chuy n, àn u ng,ỉå ỉ ì á ãø äú
vui ch i, gia i trê, h ïng d ùn du lëch, phi n dëch, cạc dëch vủå í ỉå á ã
khạc).
- Kinh doanh du lëch qu c t .äú ãú
- Kinh doanh khạch sản, nha ha ng, karaoke, masage.ì ì

- Giàût la va sa n xu t n ïc lc.ì ì í áú ỉå
Trong âọ, lénh v ûc kinh doanh chênh cu a C ng ty la kinh doanhỉ í ä ì
l ỵ ha nh, h ïng d ùn va dëch vủ l u trụ. Cạc lénh v ûc kinhỉ ì ỉå á ì ỉ ỉ
doanh co n lải nhà m âạp ïng nhu c u âa dảng cu a khạch d ò ỉ áư í
lëch va gia tàng doanh thu, t ûn dủng ngu n v n.ì á äư äú
3. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca Cäng ty :
(Trêch vàn ba n qua n l doanh nghi ûp cu a C ng ty )í í ã í ä
a) Ch ïc nàng:ỉ
C ng ty du lëch Vi ût Nam tải a Nàơng (Vietnamtourism -ä ã Â ì
Vitours) cọ â y âu t cạch phạp nh n hoảt â üng sa n xu t kinháư í ỉ á ä í áú
doanh theo Lu ût doanh nghi ûp va ph n c p qua n l cu a T ngá ã ì á áú í í äø
củc du lëch, t ng b ïc chuy n â i doanh nghi ûp sang cy TNHHỉì ỉå ãø äø ã
m üt tha nh vi n, c ph n hoạ t ng b ü ph ûn, bạn, khoạn, chộ ì ã äø áư ỉì ä á
thu doanh nghi ûp Nha n ïc, âa dảng hoạ s h ỵu, âa dảngã ã ì ỉå åí ỉ
hoạ nga nh ngh va sa n ph m; Th ûc hi ûn ch ïc nàng sa n xu tì ãư ì í áø ỉ ã ỉ í áú
kinh doanh t ng h üp phu h üp v i c ch thë tr ng nhà m mủcäø å ì å å å ãú ỉåì ò
âêch sinh l üi, ba o âa m cho doanh nghi ûp n âënh va phạt tri nå í í ã äø ì ãø
b n v ỵng.ãư ỉ
b) Nhi ûm vủ:ã
- X y d ûng chi n l üc phạt tri n kinh doanh, chi n l ücá ỉ ãú ỉå ãø ãú ỉå
sa n ph m, chênh sạch thë tr ngva khạch ha ng cu a C ng ty .í áø ỉåì ì ì í ä
- X y d ûng va quy t âënh b ü mạy t ch ïc - nh n s û, baná ỉ ì ãú ä äø ỉ á ỉ
ha nh cạc ti u chu n ch ïc danh nghi ûp vủ, c ch tuy nì ã áø ỉ ã å ãú ãø
dủng, b nhi ûm, mi ùn nhi ûm, thi n ng b ûc, ngảch l ng â iäø ã ã ã á á ỉå äú
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 10
v ùi caùn b ỹ, vi n ch ùc lao õ ỹng va õa o taỷo b i d ợng ngu nồ ọ ó ổ ọ ỡ ỡ ọử ổồ ọử
nh n l ỷc.ỏ ổ
- Qui hoaỷch, x y d ỷng, l ỷp caùc d ỷ aùn va quy t õởnh õ u tỏ ổ ỏ ổ ỡ óỳ ỏử ổ
phaùt tri n, li n doanh, li n k t, h ỹp taùc kinh doanh, c ph n,óứ ó ó óỳ ồ ọứ ỏử

baùn khoaùn, cho thu ... ta i sa n cu a doanh nghi ỷp theo qui õởnhóỳ ỡ ớ ớ ó
cu a phaùp lu ỷt.ớ ỏ
- Th ỷc hi ỷn ch ùc nng õ i ngoaỷi trong va ngoa i n ùc phuỷcổ ó ổ ọỳ ỡ ỡ ổồ
vuỷ hoaỷt õ ỹng kinh doanh coù hi ỷu qua cu a C ng ty.ọ ó ớ ớ ọ
- T ch ùc haỷch toaùn hoaỷt õ ỹng kinh doanh va c ng b ta iọứ ổ ọ ỡ ọ ọỳ ỡ
chờnh cu a C ng ty theo qui õởnh cu a Nha n ùc.ớ ọ ớ ỡ ổồ
- T ch ùc c ng taùc thanh tra, ki m tra hoaỷt õ ỹng kinh doanhọứ ổ ọ óứ ọ
õ i v ùi caùc õ n vở c s , gia i quy t caùc õ n th khi u naỷi, tọỳ ồ ồ ồ ồớ ớ óỳ ồ ổ óỳ ọỳ
caùo.
II. Tọứ chổùc quaớn lyù ồớ Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng :
1. Sồ õọử tọứ chổùc bọỹ maùy quaớn lyù taỷi Cọng ty :
Pho ng ỡ
t ch ùc ọứ ổ
ha nh ỡ
chờnh
CN
Ha ỡ
N ỹọ
i
CN
H ỹọ
i An
Cuỷm
khaùch
saỷn
Tre
Khaùc
h
saỷn
Thu

Khu
du
lởch
Xu n ỏ
CN
TP
HCM
XN
v ỷn ỏ
chuyóứ
n
Giaùm õ cọỳ
Phoù giaùm
õ cọỳ
Pho nỡ
g thở
tr nổồỡ
Pho nỡ
g
h ùnổồ
Pho ng ỡ
kinh t óỳ
ta i ỡ
chờnh
XN sa n ớ
xu t va ỏỳ ỡ
dởch vuỷ
aỷi lyù
veùù
maùy

bay
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 11
: Quan h û tr ûc tuy nã ỉ ãú
: Quan h û ch ïc nàngã ỉ
2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc phng ban:
- Giạm â c: La ng i cọ quy n âi u ha nh cao nh t trong C ngäú ì ỉåì ãư ãư ì áú ä
ty, chëu trạch nhi ûm tr ïc T ng củc du lëch va Phạp lu ût Nhẫ ỉå äø ì á ì
n ïc v toa n b ü hoảt â üng sa n xu t kinh doanh cu a C ng ty.ỉå ãư ì ä ä í áú í ä
Trçnh hồûc tham gia ki n v ïi T ng củc du lëch, cạc c quanãú å äø å
ch ïc nàng cu a Nha n ïc v cạc v n â cọ li n quan â n nga nhỉ í ì ỉå ãư áú ãư ã ãú ì
du lëch, th ûc hi ûn c ng tạc â i n üi, â i ngoải.ỉ ã ä äú ä äú
- Phọ giạm â c : La ng i giụp vi ûc cho giạm â c, chè âảo,äú ì ỉåì ã äú
ki m tra, â n â c cạc pho ng ch ïc nàng, cạc â n vë tr ûc thu ücãø ä äú ì ỉ å ỉ ä
th ûc hi ûn nhi ûm vủ â üc giao va ch ng trçnh c ng tạc cu ã ã ỉå ì ỉå ä í
C ng ty. Hi ûn nay, tải C ng ty cọ 3 Phọ giạm â c: 1 Phọ giạmä ã ä äú
â c phủ trạch ta i chênh, 1 Phọ giạm â c phủ trach dëch vủäú ì äú
ki m giạm â c khu du lëch Xu n Thi u, 1 Phọ giạm â c ki mã äú á ãư äú ã
giạm â c chi nhạnh C ng ty tải Ha N üi.äú ä ì ä
- Pho ng t ch ïc ha nh chênh: Cọ ch ïc nàng tuy n dủng, âa äø ỉ ì ỉ ãø ì
tảo, b i d ỵng nh n vi n, gia i quy t cạc v n â li n quan â näư ỉå á ã í ãú áú ãư ã ãú
quy n va l üi êch cu a ng i lao â üng. Hà ng ky , pho ng t ch ïcãư ì å í ỉåì ä ò ì ì äø ỉ
ha nh chênh t ûp h üp cạc ba ng ch m c ng cu a cạc pho ng âì á å í áú ä í ì ãø
tênh l ng cho cạn b ü c ng nh n vi n tải vàn pho ng C ng ty.ỉå ä ä á ã ì ä
- Pho ng kinh t ta i chênh: T ch ïc th ûc hi ûn toa n b ü hoảtì ãú ì äø ỉ ỉ ã ì ä
â üng ta i chênh, tên dủng, c ng tạc hảch toạn k toạn. Th ngä ì ä ãú äú
k , ph n têch hoảt â üng kinh t trong toa n C ng ty. L ûp bạo cạỗ á ä ãú ì ä á
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 12
quy t toạn ta i chênh theo qui âënh cu a Nha n ïc va âạnh giạãú ì í ì ỉå ì

k t qua hoảt â ng kinh doanh cu a doanh nghi ûp hà ng nàm.ãú í ä í ã ò
- Pho ng h ïng d ùn: Tri n khai th ûc hi ûn nhi ûm vủ kinhì ỉå á ãø ỉ ã ã
doanh dëch thu ût, h ïng d ùn du lëch theo qui âënh cu a Nhấ ỉå á í ì
n ïc va chëu trạch nhi ûm tr ïc Giạm â ïc va phạp lu ût vỉå ì ã ỉå äú ì á ãư
hoảt â üng kinh doanh h ïng d ùn, dëch thu ût.ä ỉå á á
- Pho ng thë tr ng: X y d ûng k hoảch kinh doanh l ỵ ha nh;ì ỉåì á ỉ ãú ỉ ì
nghi n c ïu thë tr ng du lëch, x y d ûng cạc tour du lëch ph ỉ ỉåì á ỉ ì
h üp â thu hụt khạch Vi ût Nam cng nh khạch qu c t ; tàngå ãø ã ỉ äú ãú
c ng qua ng bạ du lëch tr n thë tr ng trong va ngoa i n ïc.ỉåì í ã ỉåì ì ì ỉå
-Cạc khạch sản: T ch ïc dëch vủ l u trụ, phủc vủ àn u ng;äø ỉ ỉ äú
t ch ïc h üi nghë, h üi tha o, ti ûc c ïi theo cạc h üp â ng cu ậø ỉ ä ä í ã ỉå å äư í
C ng ty k k t cng nh v ïi cạc h üp â ng do khạch sản ch ãú ỉ å å äư í
â üng tçm ki m. Hi ûn nay, tr ûc thu üc C ng ty qua n l g m cọä ãú ã ỉ ä ä í äư
khạch sản Thu B n, khu du lëch Xu n Thi u va củm khạchäư á ãư ì
sản Tre Xanh bao g m 3 khạch sản: Tre Xanh trung t m, Trệư á
Xanh b n s ng, Tre Xanh b n ca ng.ã ä ã í
- Cạc chi nhạnh: Bao g m chi nhạnh TP H Chê Minh, chi nhạnhäư äư
Ha N üi, chi nhạnh H üi An cọ ch ïc nàng thay màût C ng ty khaiì ä ä ỉ ä
thạc ngu n khạch du lëch, k k t h üp â ng, t ch ïc cạc touräư ãú å äư äø ỉ
du lëch phủc vủ nhu c u cu a khạch tr n âëa ba n chi nhạnháư í ã ì
tr ûc thu üc.ỉ ä
- Xê nghi ûp v ûn chuy n: Th ûc hi ûn nhi ûm vủ â a âọn khạchã á ãø ỉ ã ã ỉ
bà ng â ng b ü theo cạc tour du lëch trong n ïc, s a ch ỵa, ba ỉåì ä ỉå ỉí ỉ í
trç, bao d ỵng cạc ph ng ti ûn v ûn chuy n, cạc loải mạ ỉå ỉå ã á ãø
mọc thi t bë khạc cu a â n vë va cu a khạch ha ng theo h üpãú í å ì í ì å
â ng.äư
- ải l vẹ mạy bay: La m üt âải l cu a hng ha ng kh ng ì ä í ì ä
Vietnam Airlines, pho ng vẹ mạy bay C ng ty cọ ch ïc nàng bạn vẹì ä ỉ
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 13

cho caùc khaùch ha ng coù nhu c u trong tha nh ph cuợng nh choỡ ỏử ỡ ọỳ ổ
caùc tour du lởch cu a C ng ty.ớ ọ
- Xờ nghi ỷp sa n xu t va dởch vuỷ: y la xờ nghi ỷp sa n xu tó ớ ỏỳ ỡ ỏ ỡ ó ớ ỏỳ
n ùc u ng tinh khi t, õ ỹc C ng ty tha nh l ỷp va o nm 2002,ổồ ọỳ óỳ ổồ ọ ỡ ỏ ỡ
cung c p n ùc u ng cho khaùch du lởch cu a C ng ty, õ ng th iỏỳ ổồ ọỳ ớ ọ ọử ồỡ
cuợng õ ỹc baùn ra tr n thở tr ng. Hi ỷn nay, xờ nghi ỷp na yổồ ó ổồỡ ó ó ỡ
õ ỹc C ng ty giao khoaùn cho m ỹt õ n vở t nh n khaùc.ổồ ọ ọ ồ ổ ỏ
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 14
III. Tọứ chổùc cọng taùc kóỳ toaùn ồớ Cọng ty du lởch Vióỷt Nam taỷi aỡ Nụng :
1. Sồ õọử tọứ chổùc bọỹ maùy kóỳ toaùn taỷi Cọng ty :

: Quan h ỷ tr ỷc tuy nó ổ óỳ
: Quan h ỷ ch ùc nngó ổ
2.Chổùc nng, nhióỷm vuỷ cuớa tổỡng bọỹ phỏỷn kóỳ toaùn:
- K toaùn tr ng: Theo qui õởnh taỷi vn ba n qua n lyù doanhóỳ ổồớ ớ ớ
nghi ỷp cu a C ng ty, k toaùn tr ng C ng ty coù caùc ch ùc nng,ó ớ ọ óỳ ổồớ ọ ổ
nhi ỷm vuỷ sau:ó
o K toaùn tr ng la ng i chởu traùch nhi ỷm tr ùc giaùm õ cóỳ ổồớ ỡ ổồỡ ó ổồ ọỳ
C ng ty, phaùp lu ỷt Nha n ùc trong vi ỷc õi u ha nh, qua nọ ỏ ỡ ổồ ó óử ỡ ớ
lyù ta i chờnh, c ng taùc haỷch toaùn k toaùn, th ng k cu aỡ ọ óỳ ọỳ ó ớ
doanh nghi ỷp.ó
o X y d ỷng va th ỷc hi ỷn k hoaỷch sa n xu t kinh doanh,ỏ ổ ỡ ổ ó óỳ ớ ỏỳ
k hoaỷch õ u t phaùt tri n, k hoaỷch ta i chờnh cu aóỳ ỏử ổ óứ óỳ ỡ ớ
C ng ty.ọ
K toaùn tr ngóỳ ổồớ
Phoù pho ng k toaùn ki mỡ óỳ ó
k toaùn t ng h ỹpóỳ ọứ ồ
Kóỳ
toaùn

thanh
toaùn
K toaùnóỳ
doanh
thu vaỡ
c ng n ỹọ ồ
K toaùnóỳ
c ng n ỹọ ồ
mua va oỡ
K toaùnóỳ
TSC ,
thu vaóỳ ỡ
thanh
K toaùn caùc õ n vở tr ỷcóỳ ồ ổ
thu ỹcọ
Thuớ
quyợ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 15
o T ch ïc c ng tạc hảch toạn k toạn, ph n têch hoảtäø ỉ ä ãú á
â üng kinh t , xạc âënh hi ûu qua kinh doanh trong toa nä ãú ã í ì
C ng ty .ä
o H ïng d ùn nghi ûp vủ va c ng tạc ki m tra c ng tạcỉå á ã ì ä ãø ä
hảch toạn k toạn cu a cạc â n vë tr ûc thu üc.ãú í å ỉ ä
- Phọ pho ng k toạn ki m k toạn t ng h üp: Cọ ch ïc nàng tr üì ãú ã ãú äø å ỉ å
giụp k toạn tr ng âi u ha nh hoảt â üng ta i chênh k toạnãú ỉåí ãư ì ä ì ãú
trong c ng ty, thay màût k t toạn tr ng gia i quy t cạc v n âä ãú ỉåí í ãú áú ãư
v ta i chênh khi k toạn tr ng âi và ng. T ng h üp s li ûu tãư ì ãú ỉåí õ äø å äú ã ỉì
cạc k toạn ph n ha nh, l n S Cại, l ûp cạc bạo cạo ta i chênhãú áư ì ã äø á ì
va o cu i ky .ì äú ì

- K toạn thanh toạn: Theo di, pha n ạnh tçnh hçnh bi n â üngãú í ãú ä
ti n màût, ti n g i ng n ha ng tải C ng ty. L ûp cạc ch ïng tãư ãư ỉí á ì ä á ỉ ỉì
thanh toạn theo qui âënh cu a Nha n ïc. ënh ky , k t h üp v ïií ì ỉå Â ì ãú å å
thu qu, cạn b ü ng n ha ng â â i chi u s d cạc ta i khoa ní ä á ì ãø äú ãú äú ỉ ì í
ti n.ãư
- K toạn doanh thu va c ng n ü bạn: Hảch toạn, theo di doanhãú ì ä å
thu, c ng n ü phạt sinh trong quạ trçnh bạn ha ng, cung c p dëchä å ì áú
vủ tải C ng ty. Hi ûn nay tải C ng ty cọ 4 k toạn phủ trạchä ã ä ãú
ph n ha nh na y, bao g m 3 k toạn phủ tạch theo di cạcáư ì ì äư ãú åí
pho ng thë tr ng 1, 2, 3 va 1 k toạn theo di pho ng vẹ.ì ỉåì ì ãú åí ì
- K toạn c ng n ü mua va o: Hảch toạn, theo di, â i chi u cạcãú ä å ì äú ãú
khoa n n ü phạt sinh trong quạ trçnh mua va o.í å ì
- K toạn TSC , thu va thanh toạn n üi b ü: Phủ trạch vi ûcãú Â ãú ì ä ä ã
theo di, hảch toạn tçnh hçnh bi n â üng v TSC trong C ngãú ä ãư Â ä
ty, âënh ky trêch l ûp kh u hao, l ûp bạo cạo thu , theo di cạcì á áú á ãú
khoa n thanh toạn n üi b ü gi ỵa C ng ty v ïi cạc â n vë tr ûcí ä ä ỉ ä å å ỉ
thu üc.ä
- Thu qu: Cọ ch ïc nàng thu, chi, ba o qua n ti n màût, theo dií ỉ í í ãư
va â i chi u s d ta i khoa n ti n màût tải q khi c n thi t.ì äú ãú äú ỉ ì í ãư áư ãú
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 16
- K toaùn caùc õ n vở tr ỷc thu ỹc: Coù nhi ỷm vuỷ t ch ùc c ngóỳ ồ ổ ọ ó ọứ ổ ọ
taùc haỷch toaùn k toaùn phaùt sinh taỷi õ n vở. ởnh ky , k toaùnóỳ ồ ỡ óỳ
caùc õ n vở c s l ỷp va n ỹp caùc baùo caùo v tỗnh hỗnh sa nồ ồ ồớ ỏ ỡ ọ óử ớ
xu t kinh doanh cu a õ n vở cho C ng ty õ k toaùn C ng ty t ngỏỳ ớ ồ ọ óứ óỳ ọ ọứ
h ỹp va xaùc õởnh k t qua sa n xu t kinh doanh cho toa n C ng ty.ồ ỡ óỳ ớ ớ ỏỳ ỡ ọ
3. Hỗnh thổùc kóỳ toaùn:
Hi ỷn nay, C ng ty õang aùp duỷng hỗnh th ùc k toaùn Ch ùngó ọ ổ óỳ ổ
t ghi s theo ch ng trỗnh k toaùn maùy õ ỹc ca i õỷt sụn taỷiổỡ ọứ ổồ óỳ ổồ ỡ
C ng ty.ọ

H ng nga y, cn c ù va o caùc ch ùng t cu a caùc nghi ỷp vuỷũ ỡ ổ ỡ ổ ổỡ ớ ó
kinh t phaùt sinh, k toaùn caùc ph n ha nh coù li n quan ti nóỳ óỳ ỏử ỡ ó óỳ
ha nh õởnh khoa n va nh ỷp s li ỷu va o caùc Ch ùng t ghi sỡ ớ ỡ ỏ ọỳ ó ỡ ổ ổỡ ọứ
hoỷc caùc Ba ng t ng h ỹp ch ùng t g c (la caùc ba ng k ) va caùcớ ọứ ồ ổ ổỡ ọỳ ỡ ớ ó ỡ
S chi ti t. ởnh ky , theo ch ng trỗnh k toaùn maùy õ ỹc ca iọứ óỳ ỡ ổồ óỳ ổồ ỡ
õỷt sụn, s li ỷu õ ỹc nh ỷp trong ky seợ õ ỹc k t chuy n t ỷọỳ ó ổồ ỏ ỡ ổồ óỳ óứ ổ
õ ỹng õ k toaùn in ra caùc S Caùi va Ba ng t ng h ỹp chi ti t.ọ óứ óỳ ọỳ ỡ ớ ọứ ồ óỳ
Sau õoù, k toaùn seợ ti n ha nh õ i chi u s li ỷu gi ợa S Caùióỳ óỳ ỡ ọỳ óỳ ọỳ ó ổ ọứ
v ùi Ba ng t ng h ỹp chi ti t va l ỷp Ba ng c n õ i ta i khoa n, caùcồ ớ ọứ ồ óỳ ỡ ỏ ớ ỏ ọỳ ỡ ớ
Baùo caùo k toaùn va o cu i quờ.óỳ ỡ ọỳ
Trỗnh t ỷ ghi s k toaùn taỷi C ng ty õ ỹc th hi ỷn nh sau:ổ ọứ óỳ ọ ổồ óứ ó ổ
S quyợọứ
Ch ùng t ổ ổỡ
Ba ng t ng ớ ọứ
h ỹp ch ùng ồ ổ
Ba ng c n õ i ta i ớ ỏ ọỳ ỡ
S chi ti tọứ óỳ
Ch ùng t ghi ổ ổỡ
S Caùiọứ
Baùo caùo k óỳ
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 17
: Nh ỷp h ng nga yỏ ũ ỡ
: L ỷp, in va o cu i kyỏ ỡ ọỳ ỡ
: Quan h ỷ õ i chi uó ọỳ óỳ
B- Thổỷc traỷng vóử hóỷ thọỳng baùo caùo kóỳ toaùn ồớ cọng ty du lởch vióỷt nam taỷi õaỡ nụng
I- Thổỷc traỷng cọng taùc lỏỷp kóỳ hoaỷch taỷi Cọng ty :
H ng nm, va o khoa ng õ u thaùng 11, caùc õ n vở tr ỷc thu ỹcũ ỡ ớ ỏử ồ ổ ọ
cn c ù va o tỗnh hỗnh sa n xu t kinh doanh taỷi õ n vở trong 10ổ ỡ ớ ỏỳ ồ
thaùng tr ùc va ùc d ỷ ki n tỗnh hỗnh trong 2 thaùng co n laỷiổồ ỡ ổồ ổ óỳ ỡ

trong nm ti n ha nh l ỷp baùo caùo v tỗnh hỗnh sa n xu t kinhóỳ ỡ ỏ óử ớ ỏỳ
doanh trong nm va x y d ỷng k hoaỷch trong nm t ùi. Cuỷ th ,ỡ ỏ ổ óỳ ồ óứ
caùc khaùch saỷn x y d ỷng k hoaỷch doanh thu cu a t ng loaỷiỏ ổ óỳ ớ ổỡ
hỗnh dởch vuỷ : n, ngu , u ng pha ch ...., k hoaỷch s khaùch,ớ ọỳ óỳ óỳ ọỳ
nga y khaùch. Caùc chi nhaùnh x y d ỷng k hoaỷch doanh thu cu aỡ ỏ ổ óỳ ớ
hoaỷt õ ỹng l ợ ha nh. Xờ nghi ỷp v ỷn chuy n du lởch l ỷp kọ ổ ỡ ó ỏ óứ ỏ óỳ
hoaỷch s km v ỷn doanh va doanh thu trong nm t ùi.ọỳ ỏ ỡ ồ
C ng ty, sau khi nh ỷn õ ỹc chố ti u v doanh thu trong nm ọ ỏ ổồ ó óử
t ùi cu a T ng cuỷc du lởch , C ng ty cn c ù va o kha nng sa n xu tồ ớ ọứ ọ ổ ỡ ớ ớ ỏỳ
kinh doanh cu a t ng õ n vở tr ỷc thu ỹc va k t qua sa n xu tớ ổỡ ồ ổ ọ ỡ óỳ ớ ớ ỏỳ
Ba ng t ng h ỹpớ ọứ ồ
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 18
kinh doanh trong nàm qua cu a cạc â n vë, l ûp chè ti u doanh th å á ã
củ th cho t ng â n vë.ãø ỉì å
Sau âọ, âải di ûn â n vë va âải di ûn C ng ty s ti n ha nhã å ì ã ä ãú ì
ba o v û cạc chè ti u k hoảch â â a ra â hai b n âi â n m ütí ã ã ãú ỉ ãø ã ãú ä
k hoảch th ng nh t. D ûa tr n k hoảch th ng nh t na y,ãú äú áú ỉ ã ãú äú áú ì
giạm â c C ng ty ra cạc quy t âënh v cạc chè ti u k hoảchäú ä ãú ãư ã ãú
th ûc hi ûn trong nàm â n cho t ng â n vë. Cạc â n vë t ch ïcỉ ã ãú ỉì å å äø ỉ
th ûc hi ûn k hoảch â ra, C ng ty th ng xuy n ki m tra, â nỉ ã ãú ãư ä ỉåì ã ãø ä
â c tçnh hçnh th ûc hi ûn k hoảch cu a cạc â n vë. Trong nàm,äú ỉ ã ãú í å
n u cọ nh ỵng s û c b t th ng xa y ra (thi n tai, dëch b ûnh...)ãú ỉ ỉ äú áú ỉåì í ã ã
a nh h ng â n tçnh hçnh th ûc hi ûn k hoảch, cạc â n vë sí ỉåí ãú ỉ ã ãú å
â nghë C ng ty âi u chènh lải cạc chè ti u â k hoảch mangãư ä ãư ã ãø ãú
tênh kha thi.í
D ïi â y la toa n b ü k hoảch doanh thu, s khạch, nga å á ì ì ä ãú äú ì
khạch cu a cạc â n vë tr ûc thu üc trong nàm 2004:í å ỉ ä
KÃÚ HOẢCH NÀM 2004
KH I L HA NHÄÚ ỈỴ Ì

Âån vë Kãú hoảch doanh thu
CHI NHẠNH HÄÜI AN 1.000.000.000
Qu c t t û nh ûn lải va khaiäú ãú ỉ á ì
thạc trong n ïcỉå
780.000.000
Khạch trong n ïcỉå 150.000.000
Vi ût Nam âi du lëch n ïc ngoa iã ỉå ì 70.000.000
CN H NÄÜI 5.000.000.000
* Khạch qúc tãú
2.000.000.000
T n ïc ngoa i va o VNỉì ỉå ì ì 1.500.000.000
T û khai thạcỉ 150.000.000
Nh ûn lảiá 350.000.000
* Khạch trong nỉåïc
300.000.000
* Viãût Nam âi du lëch nỉåïc ngoi
2.700.000.000
.........................................................
...
.........................................
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 19
CĩNG KHI Lặẻ HAèNH 26.650.000.000
K HOACH NM 2004
Xấ NGHIP VN CHUYỉN DU LậCH
Hoaỷt õọỹng Sọỳ Km vỏỷn doanh Doanh thu
1. Vỏỷn chuyóứn 400.800 2.350.000.000
- Xe xờ nghi ỷpó 360.800 2.115.000.000
- Xe thu ngoa ió ỡ 40.000 115.000.000
2. KD dởch vuỷ khaùc 180.000.000

K HOACH NM 2004
KH I D CH VU ậ
ồn vở
Kóỳ hoaỷch
Sọỳ khaùch Ngaỡy khaùch
Cọng suỏỳt
buọửng(%)
Doanh thu
TRE XANH
TRUNG TM
13.000 18.000 65 7.200.000.00
0
Nguớ 13.000 18.000 65 3.900.000.0
00
n 1.750.000.0
00
Pha chóỳ 125.000.000
Ha ng hoaùỡ 525.000.000
Massage 355.000.000
i ỷn thoaỷi,fax ó 245.000.000
Khaùc 300.000.000
TRE XANH BN
CANG
11.484 14.500 64,9 4.000.000.00
0
Nguớ 11.484 14.500 64,9 1.865.000.0
00
n 955.000.000
Pha chóỳ 60.000.000
Ha ng hoaùỡ 310.000.000

SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 20
Massage 86.000.000
i ûn thoaûi,fax ã 648.000.000
Khaïc 75.000.000
TRE XANH BÃN
SÄNG
6.100 12.193 80,00 3.000.000.00
0
Nguí 6.100 12.193 80 1.583.000.0
00
Àn 600.000.000
Pha chãú 67.500.000
Ha ng hoaïì 225.000.000
i ûn thoaûi,fax ã 364.000.000
Massage 80.000.000
Khaïc 80.000.000
THU BÄÖN 10.302 17.385 83,00 4.400.000.00
0
Nguí 10.302 17.385 83 1.430.000.0
00
Àn 610.000.000
Ha ng hoaïì 500.000.000
Massage 1.650.000.0
00
i ûn thoaûi,fax ã 180.000.000
Khaïc 30.000.000
XUÁN THIÃÖU 9.532 9.638 85,00 4.170.000.00
0
Nguí 9.532 9.638 85 520.000.000

Àn 200.000.000
Ha ng hoaïì 1.653.000.0
00
Massage 1.690.000.0
00
i ûn thoaûi,fax ã 24.000.000
Khaïc 83.000.000
................................... .................
.
....................
....
....................
...
....................
..
SVTH: Phan Thë Thanh Mai
Trang 21
CÄÜNG DËCH VỦ 25.390.000.0
00
CÄÜNG LỈỴ
HNH
26.650.000.0
00
CÄÜNG (LỈỴ
HNH+DËCH
VỦ)
52.040.000.0
00
II- Hãû thäúng bạo cạo kãú toạn åí cạc âån vë trỉûc thüc:
Theo qui âënh cu a C ng ty, âënh ky hà ng tu n, cạc â n vë tr ûcí ä ì ò áư å ỉ

thu üc g i bạo cạo doanh thu v C ng ty â k toạn C ng ty theộ åí ãư ä ãø ãú ä
di va ti n ha nh l ûp bạo cạo th ng k 2 tu n, 3 tu n, thạngì ãú ì á äú ã áư áư
q... tr n toa n â n vë. n cu i q, cạc â n vë na y pha i g i h ûã ì å Âãú äú å ì í åí ã
th ng bạo cạo ta i chênh va cạc bạo cạo khạc v C ng ty. äú ì ì ãư ä
Trong âọ, h û th ng bạo cạo ta i chênh bao g m :ã äú ì äư
- Ba ng c n â i k toạn .í á äú ãú
- Bạo cạo k t qua hoảt â üng kinh doanh .ãú í ä
- Bạo cạo l u chuy n ti n t û .ỉ ãø ãư ã
- Thuy t minh bạo cạo ta i chênh .ãú ì
Cạc bạo cạo khạc bao g m :äư
- Ba ng c n â i s phạt sinh .í á äú äú
- Ba ng k n üp ng n sạch .í ã ä á
- Bạo cạo chi ti t c ng n ü n üi b ü .ãú ä å ä ä
- Ba ng â i chi u c ng n ü n üi b ü .í äú ãú ä å ä ä
- Bạo cạo km v ûn doanh .á
................................
Qua th ûc t tçm hi u tải C ng ty, em nh ûn th y m ùu cạcỉ ãú ãø ä á áú á
bạo cạo cu a kh i khạch sản, kh i chi nhạnh va xê nghi ûpí äú äú ì ã
v ûn chuy n du lëch la t ng â i gi ng nhau trong t ng kh i. Dố ãø ì ỉå äú äú ỉì äú
âọ, toa n b ü cạc bạo cạo cu a cạc â n vë tr ûc thu üc â üc trçnhì ä í å ỉ ä ỉå
ba y d ïi â y s â üc minh hoả qua m ùu bạo cạo cu a Khu d ỉå á ỉå á í
lëch Xu n Thi u (âải di ûn cho kh i khạch sản), Chi nhạnh Hấ ãư ã äú ì
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 22
N ỹi (õaỷi di ỷn cho kh i chi nhaùnh) va Xờ nghi ỷp v ỷn chuy nọ ó ọỳ ỡ ó ỏ óứ
du lởch .
1. Baùo caùo kóỳ toaùn hũng tuỏửn:
H ng tu n, caùc õ n vở tr ỷc thu ỹc g i baùo caùo doanh thu vũ ỏử ồ ổ ọ ồớ óử
C ng ty theo m ựu sau:ọ ỏ
KHU DU LậCH XUN THIệU

BAẽO CAẽO THNG K TUệN 3 THAẽNG 11 NM 2003
T 17/11 õ n 23/11/ 2004 VT:ổỡ óỳ
õ ngọử
Chố tióu Doanh thu tuỏửn Luyợ kóỳ thaùng Luyợ kóỳ nm
1. S khaùchọỳ 248 609 2.612
Qu c tọỳ óỳ 0 0 0
N ỹi õởaọ 248 609 2.612
2. Nga y khaùchỡ 253 626 2.659
Qu c tọỳ óỳ 0 0 0
N ỹi õởaọ 253 626 2.659
Khaùch nghố
nga yỡ
220 528 2.222
Khaùch nghố õ mó 33 98 437
3. C ng su tọ ỏỳ
bu ngọử
71% 68% 70%
4. T ng doanh thuọứ 70.513.692 171.715.594 712.078.668
- Ha ng hoaùỡ 25.264.991 63.347.254 217.398.082
- Nguớ 9.045.410 22.408.979 99.149.510
- Massage 35.327.380 84.718.458 367.642.164
- i ỷn thoaỷi ó 421.366 786.358 5.543.790
- Khaùc 454.545 454.545 22.345.122
Xấ NGHIP VN CHUYỉN DU LậCH
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 23
BAẽO CAẽO THNG K DOANH THU NM 2003
T nga y 17/11 õ n nga y 23/11/2003 VT :ổỡ ỡ óỳ ỡ
õ ngọử
Chố tióu

Doanh thu
tuỏửn
Luyợ kóỳ thaùng Luyợ kóỳ nm
Km v ỷn doanhỏ 15.004 26.872 108.298
T ng doanh thuọứ 75.690.909 150.190.909 544.120.396
Trong õoù: a) V ỷnỏ
chuy n óứ
74.360.000 148.860.000 514.186.659
- Xe xờ
nghi ỷp.ó
54.000.000 106.500.000 430.293.329
- Xe ngoa iỡ 20.360.000 42.360.000 83.893.330
b) Khaùc 1.330.909 1.330.909 6.458.454
c) L ợ ha nhổ ỡ 0 23.360.810
d) Ta i chờnhỡ 0 87.363
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 24
CHI NHAẽNH HAè NĩI
BAẽO CAẽO THNG K DOANH THU Lặẻ HAèNH TUệN 3 THAẽNG 11 NM 2003
T nga y 17/11 õ n nga y 23/11/2003 VT : õ ngổỡ ỡ óỳ ỡ ọử
ọỳi tổồỹng khaùch
Thổỷc hióỷn tuỏửn 3/11/203 Luyợ kóỳ thaùng 11 Luyợ kóỳ nm
Sọỳ
khaùch
Ngaỡy
khaùch
Doanh thu
Sọỳ
khaùch
Ngaỡy

khaùch
Doanh thu
Sọỳ
khaùch
Ngaỡy
khaùch
Doanh thu
1. Khaùch quọỳc tóỳ 34 190 430.930.928 104 470 1.520.510.6
90
335 1170 2.399.203.3
83
* T n ùc ngoa i va oổỡ ổồ ỡ ỡ
Vi ỷt Namó
28 130 476.541.22
8
47 262 1.232.272.9
99
225 671 1.960.531.2
00
Qu c tởch Phaùpọỳ 12 96 273.479.08
9
27 154 626.140.12
5
136 452 1.213.060.5
41
Qu c tởch Myợọỳ 5 10 116.743.03
5
5 10 116.743.03
5
28 38 340.966.22

8
Qu c tởch Thaùiọỳ 11 24 86.319.104 15 98 489.389.83
9
61 181 406.504.43
1
.....................
* T ỷ khai thaùcổ 6 60 45.610.300 37 118 203.726.92
3
50 356 270.364.49
9
* Nh ỷn laỷiỏ 0 0 0 20 90 84.510.768 60 143 168.307.68
4
2. Khaùch du lởch nọỹi õởa 0 0 0 1 4 5.322.273 354 1408 875.231.647
T ỷ khai thaùcổ 0 0 0 0 0 0 324 1256 695.640.12
6
SVTH: Phan Thở Thanh Mai
Trang 25
Ti p nh ỷn t C ngóỳ ỏ ổỡ ọ
ty
0 0 0 1 4 5.322.273 30 152 179.591.57
1
3.VN õi du lởch nổồùc ngoaỡi 25 230 683.421.000 72 336 656.979.035 109 639 950.718.706
Thaùi Lan 0 0 0 47 106 373.558.03
5
54 380 598.764.84
0
Trung Qu cọỳ 25 230 683.421.00
0
25 230 283.421.00
0

55 259 357.953.86
6
................ ....... ........ ............... ......... ..........
..
............... ..........
.
......... ................
Tọứng cọỹng 59 420 855.372.528 177 910 2.182.811.99
8
898 4217 4.225.153.73
6