NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

LỜ I CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằ ng số liệ u và kế t quả nghiên cứ u đề tài “Nâng cao sự hài
lòng củ a khách hàng về dị ch vụ tín dụ ng tạ i Ngân hàng Thư ơ ng mạ i cổ phầ n
Công Thư ơ ng Việ t Nam - Chi nhánh Thừ a Thiên Huế ” là trung thự c và chư a
từ ng đư ợ c sử dụ ng để bả o vệ mộ t họ c vị nào. Tôi cũng cam đoan rằ ng mọ i sự giúp
đỡ cho việ c thự c hiệ n Luậ n văn này đã đư ợ c cám ơ n và các thông tin trích dẫ n trong
Luậ n văn đề u đã đư ợ c chỉ rõ nguồ n gố c.

Ngư ờ i cam đoan

Trư ơ ng Thị Hoàng Oanh

i