Quản lý thiết bị dạy học tại trường cao đẳng sư phạm nha trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (t)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

NGUYỄN HỮU THỐNG

QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG
THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ

Demo Version - Select.Pdf SDK

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 60140114

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. TRẦN VĂN HIẾU

Huế, năm 2014
i


LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu
của riêng tôi, các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu
trong luận văn là trung thực. Kết quả nghiên cứu
chưa từng được công bố trong bất kỳ một công trình
nào khác.

Tác giả

Nguyễn Hữu Thống

Demo Version - Select.Pdf SDK

ii


LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lời biết ơn sâu sắc tới TS
Trần Văn Hiếu, người thầy, người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn,
chỉ bảo, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo đã giảng dạy chúng tôi
trong suốt khóa học của lớp Cao học QLGD K21 Khánh Hòa tại trường
ĐHSP Huế.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu cùng toàn thể Quý Thầy,
Cô, các anh, chị cán bộ, viên chức Trường ĐHSP Huế đã luôn dành sự quan
tâm hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập,
nghiên cứu để hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ.
Tôi xin tri ân sự khích lệ, giúp đỡ của Ban Giám Hiệu cùng toàn thể

Version
- Select.Pdf
SDK
cán bộ, viênDemo
chức Trường
CĐSP
Nha Trang,

của gia đình, bạn bè và các anh
các chị học viên lớp cao học QLGD K21 Khánh Hòa đã dành cho tôi trong
suốt quá trình công tác, học tập và nghiên cứu khoa học.
Do điều kiện thời gian và khả năng hạn chế, tôi xin chân thành biết ơn và
lắng nghe những ý kiến chỉ dẫn, đóng góp để luận văn được hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!

iii


MỤC LỤC
Trang phụ bìa ................................................................................................................................i
Lời cam đoan .............................................................................................................................. ii
Lời cảm ơn ................................................................................................................................. iii
Mục lục ................................................................................................................... 1
Danh mục các từ viết tắt .......................................................................................... 3
Danh mục các bảng, biểu, hình và sơ đồ .................................................................. 4
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 5
1. Lí do chọn đề tài .................................................................................................. 5
2. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................... 6
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu...................................................................... 6
4. Giả thuyết khoa học ............................................................................................. 6
5. Nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................................... 6
6. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 7
7. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................. 7
8. Cấu trúc luận văn ................................................................................................. 7
NỘI DUNG ............................................................................................................ 8
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC Ở
TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN
DemoLƯỢNG

VersionTỔNG
- Select.Pdf
SDK
QUẢN LÝ CHẤT
THỂ .............................................................
8
1.1. Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề ................................................................. 8
1.2. Một số khái niệm cơ bản của đề tài ................................................................. 10
1.2.1. Quản lý..................................................................................................... 10
1.2.2. Quản lý giáo dục ...................................................................................... 11
1.2.3. Quản lý nhà trường .................................................................................. 12
1.2.4. Thiết bị dạy học ........................................................................................ 13
1.2.5. Quản lý thiết bị dạy học ............................................................................ 13
1.3. Lý luận về thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng .............................................. 14
1.4. Các quan điểm tiếp cận quản lý TBDH ở trường Cao đẳng ............................. 23
1.5. Quản lý chất lượng tổng thể trong quản lý GD&ĐT ....................................... 24
1.5.1. Khái niệm TQM ........................................................................................ 25
1.5.2. TQM và các cấp độ quản lý trong lĩnh vực chất lượng ............................. 26
1.5.3. Một số quan niệm về mô hình triển khai TQM .......................................... 27
1.5.4. Nguyên tắc áp dụng TQM vào cơ sở giáo dục ........................................... 29
1.5.5. Yếu tố môi trường của tổ chức áp dụng TQM ........................................... 31
1.6. Mô hình vận dụng TQM vào quản lý TBDH của trường Cao đẳng ................ 32

1


1.6.1. Luận giải về việc lựa chọn triển khai TQM vào trường Cao đẳng ............. 32
1.6.2. Mô hình vận dụng TQM vào Quản lý TBDH ............................................. 33
Tiểu kết chương 1 .................................................................................................. 35
Chương 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG

CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG.............................................................. 36
2.1. Khái quát về trường CĐSP Nha Trang ............................................................ 36
2.2. Khái quát về quá trình khảo sát thực trạng ...................................................... 39
2.3. Thực trạng về TBDH của Trường CĐSP Nha Trang ....................................... 40
2.4. Thực trạng công tác quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang .................... 47
2.4.1. Thực trạng quản lý TBDH của trường CĐSP Nha Trang ......................... 47
2.4.2. Thực trạng quản lý TBDH ở trường CĐSP Nha Trang – đánh giá theo
các thành tố và 3C của TQM. ............................................................................. 51
2.5. Đánh giá chung ............................................................................................... 60
Tiểu kết chương 2 .................................................................................................. 63
Chương 3. GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG
CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ .............................................................................. 64
3.1. Căn cứ xác lập các giải pháp ........................................................................... 64
3.2. Các nguyên tắc để xác lập giải pháp ............................................................... 65
3.3. Các giải pháp quản lý TBDH theo tiếp cận TQM ............................................ 66
Select.Pdf
3.3.1. GiảiDemo
pháp 1:Version
Nâng cao- nhận
thức choSDK
cán bộ, giảng viên về công tác
quản lý chất lượng TBDH theo tiếp cận TQM........................................................ 66
3.3.2. Giải pháp 2. Hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ chế hoạt động đối v i
công tác quản lý chất lượng theo tiếp cận TQM..................................................... 69
3.3.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện các quy trình quản lý TBDH theo tiếp cận TQM. .... 71
3.3.4. Giải pháp 4: Xây dựng nhóm chất lượng trong quản lý TBDH phục vụ đào tạo .. 72
3.3.5. Giải pháp 5: Đổi m i quản lý công tác phục vụ TBDH hư ng đến khách hàng . 75
3.3.6. Giải pháp 6: Sử dụng bộ công cụ thống kê TQM để đánh giá chất lượng
quản lý TBDH ....................................................................................................... 77

3.3.7. Giải pháp 7: Xây dựng hệ thống chất lượng và môi trường văn hóa
chất lượng bên trong nhà trường ........................................................................... 81
3.4. Mối quan hệ giữa các nội dung trong hệ thống giải pháp. .............................. 89
3.5. Khảo sát tính cấp thiết và khả thi của các giải pháp ........................................ 90
Tiểu kết chương 3 .................................................................................................. 92
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ...................................................................... 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 96
PHỤ LỤC

2


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Nghĩa đầy đủ

BCH TW

Ban chấp hành Trung ương

BGH

Ban giám hiệu

CĐ

Cao đẳng

CĐSP

Cao đẳng Sư phạm

CNTT

Công nghệ thông tin

CSGD

Cơ sở giáo dục

CSVC

Cơ sở vật chất

CTMTQG

Chương trình mục tiêu quốc gia

ĐBCL

Đảm bảo chất lượng

ĐH

Đại học

ĐT

Đào tạo

GD&ĐT

Giáo dục và Đào tạo

GDĐH

Giáo dục đại học

GV

Giảng viên

HS-SV

Học sinh - Sinh viên

- Select.Pdf
SDK
HTCL Demo Version
Hệ thống
chất lượng
KĐCL

Kiểm định chất lượng

KSCL

Kiểm soát chất lượng

KH-CN

Khoa học - Công nghệ

KT-XH

Kinh tế - Xã hội

NCKH

Nghiên cứu khoa học

QLCL

Quản lý chất lượng

QLGD

Quản lý Giáo dục

QLSV

Quản lý sinh viên

QTDH

Quá trình dạy học

TBDH

Thiết bị dạy học

TQM

Quản lý chất lượng tổng thể

XHCN

Xã hội Chủ nghĩa

VHCL

Văn hóa chất lượng

UBND

Ủy ban nhân dân

3


DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ
Tên bảng, biểu đồ, hình và sơ đồ

Trang

Bảng 2.1. Quy mô đào tạo qua các năm
Bảng 2.2. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 5
Bảng 2.3. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 4
Bảng 2.4. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 3

Bảng 2.5. Nhận thức về vai trò của TBDH và QLTBDH đối với QTĐT
Bảng 2.6. Ý kiến CBQL,GV và SV về mức độ đáp ứng TBDH
Bảng 2.7. Kết quả khảo sát về thực trạng chất lượng học liệu
Bảng 2.8. Kết quả đánh giá CL, tính đồng bộ, tính hiện đại của TBDH
Bảng 2.9 Đánh giá về hiệu quả khai thác sử dụng học liệu của thư viện
Bảng 2.10. Phân bố kinh phí đầu tư xây dựng CSVC và mua sắm TBDH
Bảng 2.11. Mức độ sử dụng TBDH theo đánh giá của CBQL, GV và SV
Bảng 2.12. Kết quả khảo sát lý do không sử dụng TBDH
Bảng 2.13. Đánh giá công tác bảo quản, sửa chữa TBDH
Bảng 2.14. Đánh giá mức độ hư hỏng của TBDH
Bảng 2.15. Mức độ hợp lý trong cách tổ chức cung ứng dịch vụ của thư viện
Bảng 2.16. Ý kiến của SV về thực trạng thái độ phục vụ của thư viện
Bảng 2.17. Đánh giá về thực trạng quan hệ khách hàng của thư viện
Bảng 2.18. Đánh giá của SV về thái độ phục vụ TBDH
Bảng 2.19. Một số khó khăn SV thường gặp khi học tập trong PTN, TH
Bảng 2.20.TácDemo
động của
hoạt động
KĐCL và QLCL
đến chất lượng các dịch vụ
Version
- Select.Pdf
SDK

37
40
40
40
42
44

45
45
46
48
49
49
50
50
53
53
54
55
58
60
90
48
50
54
55
56
58
28
29
29
33
79
80
86
14
22

27
38

Bảng 3.1. Kết quả thăm dò tính cấp thiết và tính khả thi của các giải pháp
Biểu đồ 2.1. Đánh giá về hiệu quả sử dụng TBDH
Biểu đồ 2.2. Biểu đồ đánh giá nguyên nhân làm hư hỏng TBDH
Biểu đồ 2.3. Ý kiến của CBQL, GV và SV về cách tổ chức phục vụ TBDH
Biểu đồ 2.4. Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TN, TH
Biểu đồ 2.5. Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TH Tin học
Biểu đồ 2.6. Đánh giá một số hoạt động cần đầu tư hiện nay của thư viện
Hình 1.1. Mô hình “ The Components of Total Quality”
Hình 1.2. Mô hình “Quality Circle” của Sallis Eward
Hình 1.3. Phác họa sơ đồ mô hình Total Quality (TQ) của Mỹ
Hình 1.4. Mô hình TQM trong QLCL TBDH trường Cao đẳng
Hình 3.1. Mô hình của sơ đồ xương cá
Hình 3.2. Kết quả trưng cầu ý kiến khách hàng bằng giản đồ ra đa
Hình 3.3. Qui trình xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng
Sơ đồ 1.1. Mối quan hệ giữa các thành tố trong QTDH, giáo dục
Sơ đồ 1.2. Chất lượng giáo dục ĐT phụ thuộc vào các yếu tố
Sơ đồ 1.3. Sơ đồ tầng bậc của khái niệm về chất lượng theo Sallis Eward
Sở đồ 2.1. Bộ máy tổ chức Trường CĐSP Nha Trang

4


MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Chiến lược phát triển Giáo dục 2011- 2020 xác định “Giáo dục và Đào tạo
hư ng vào mục tiêu nâng cao dân tr , đào tạo nhân lực, b i dư ng nhân tài. Nâng
cao m t b ng dân tr đào tạo l p người lao động có kiến thức cơ bản, có kỹ năng

nghề nghiệp, quan tâm đến hiệu quả thiết thực, nhạy cảm v i cái m i có ý thức vươn
lên về khoa học - công nghệ. Tăng cường công tác quản lý CSVC & TBTH để đảm
bảo chất lượng, thực hiện chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá trong GD& ĐT”[6].
Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật giáo dục 2005 quy định: “Đầu tư
cho giáo dục là đầu tư phát triển. Nhà nư c ưu tiên đầu tư cho giáo dục. Ngân sách
Nhà nư c giữ vai trò chủ yếu đầu tư cho giáo dục”. Trong Luật giáo dục đã ghi rõ:
“Mục tiêu giáo dục là đào tạo người Việt Nam phát triển toàn diện có đạo đức, tri
thức sức khoẻ thẩm mỹ và nghề nghiệp, trung thành v i lý tưởng độc lập dân tộc và
chủ nghĩa xã hội, hình thành và phát triển nhân cách phẩm chất và năng lực của
công dân đáp ứng v i yêu cầu của sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc” [40].
Tiếp tục công tác xây dựng CSVC nhà trường, đảm bảo yêu cầu nâng cao chất
lượng giáo dục. Vậy, vấn đề quản lý CSVC tạo bước chuyển biến cơ bản trong
QLGDvà nâng cao chất lượng giáo dục, thúc đẩy bước chuyển biến sự nghiệp giáo

Demo Version - Select.Pdf SDK

dục phát triển toàn diện nhằm đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất
nước. Phương tiện, thiết bị trường học là thành phần, là điều kiện hoạt động dạy học
nên quản lý CSVC là một trong các nhiệm vụ quan trọng của các trường.
Trong những năm qua các trường ĐH và CĐ mới được thành lập trong cả
nước đã nhận được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, của Bộ GD&ĐT, của các
cấp chính quyền và các tổ chức xã hội. Kinh phí được cấp theo chương trình mục
tiêu quốc gia để tăng cường và trang bị thêm CSVC với mục đích nâng cao chất
lượng đào tạo để các trường đại học, cao đẳng thực sự là động lực phát triển của
tỉnh, khu vực, trong thời kỳ hội nhập.
Trong những năm học qua, được sự hỗ trợ ngân sách từ chương trình Mục
tiêu quốc gia, trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang đã từng bước trang bị thiết bị
dạy học (TBDH) hiện đại phục vụ cho giảng dạy và học tập, để thúc đẩy quá trình
đổi mới phương pháp dạy học, nâng cao chất lượng đào tạo. Đổi mới phương pháp
dạy học, trong đó có đổi mới công tác quản lý TBDH của nhà trường, s đem lại bộ

mặt mới cho giáo dục nói chung và dạy - học nói riêng trong xã hội hiện đại. Tuy
nhiên, tình hình chuyển biến còn chậm. Vì vậy việc nghiên cứu tìm ra các giải pháp
5


quản lý TBDH, phát huy tối đa hiệu quả TBDH hiện có áp dụng các phương pháp
tiên tiến vào quá trình dạy học, thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo của Nhà trường.
Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tiễn trên chúng tôi chọn đề tài “Quản lý
thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý
chất lượng tổng thể”. Mục đích xác định hệ thống các giải pháp quản lý TBDH của
trường CĐSP Nha Trang nhằm nâng cao chất lượng GD&ĐT từ nay đến 2020.
2. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư
phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể.
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
Quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp
cận quản lý chất lượng tổng thể
4. Giả thuyết khoa học
Trường CĐSP Nha Trang đã và đang tăng cường xây dựng, phát triển CSVC
và đầu tư trang thiết bị hiện đại đáp ứng yêu cầu đào tạo của nhà trường. Tuy nhiên

Demo
Version
- Select.Pdf
SDK bất cập và hạn chế trên nhiều
hiện nay công
tác quản

lý TBDH
vẫn còn nhiều
phương diện. Vận dụng tiếp cận TQM là lựa chọn phù hợp trong việc đổi mới quản
lý TBDH phục vụ hoạt động đào tạo tại trường CĐSP Nha Trang. TBDH của nhà
trường s được tổ chức hiệu quả nếu xác lập được hệ thống giải pháp vận dụng
theo tiếp cận TQM hướng đến việc phát huy tiềm năng sáng tạo của các bộ phận
phục vụ, huy động được sự tham gia, sự phối hợp đồng bộ của cả đội ngũ người dạy
– người học và người phục vụ vào các quá trình cải tiến chất lượng.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Nghiên cứu cơ sở lý luận của công tác quản lý TBDH tại trường Cao
đẳng Sư phạm theo tiếp cận TQM
5.2. Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý TBDH tại
trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang. Tham chiếu kết quả nghiên cứu thực trạng
với tiếp cận TQM
5.3. Đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha
Trang theo tiếp cận TQM

6


6. Phương pháp nghiên cứu
6.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận: sử dụng phương pháp phân tích, tổng
hợp tài liệu, phân loại tài liệu…nhằm xây dựng cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu
6.2. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: phương pháp điều tra bằng ankét;
phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn, trao đổi, tổng kết kinh nghiệm;
phương pháp lấy ý kiến chuyên gia
6.3. Phương pháp thống kê toán học: sử dụng phương pháp thống kê toán
học nhằm xử lý kết quả nghiên cứu. Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu
7. Phạm vi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và vận dụng các giải pháp quản lý

theo tiếp cận TQM vào quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang trong giai đoạn
hiện nay đến 2020.
8. Cấu trúc luận văn
Luận văn gồm 3 phần
Phần mở đầu
Phần nội dung: Gồm 3 chương.
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng theo tiếp
cận quản lý chất lượng tổng thể

Demo
Version
Select.Pdf
SDK
Chương 2: Thực
trạng
quản lý- thiết
bị dạy học
tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha
Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể
Chương 3: Giải pháp quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha
Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể
Phần Kết luận và Khuyến nghị
Tài liệu tham khảo
Phụ lục

7