mẫu quy chế tiếp công dân

ỦY BAN NHÂN DÂN
...

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
QUY CHẾ

Phối hợp tiếp công dân
Tại trụ sở HĐND & UBND ....
(Ban hành kèm theo Quyết định số /2016/QĐ- UBND,
ngày
tháng
năm 2016 của UBND ...)
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng
Hội đồng nhân dân xã; Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã; các ban, ngành, cá nhân
được lãnh đạo ủy quyền hoặc giao nhiệm vụ tham gia công tác tiếp công dân, giải
quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị tại Trụ sở tiếp công dân của xã.
Điều 2. Mục đích tiếp công dân
Tiếp nhận các thông tin, kiến nghị, phản ánh, góp ý những vấn đề liên quan
đến chủ trương, đường lối chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, công tác
quản lý của cơ quan, đơn vị.
Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
đúng quy định pháp luật.
Tiếp công dân là để tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc
thẩm quyền giải quyết của thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước để xem xét, ra
quyết định giải quyết khiếu nại; kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý tố cáo;
xem xét, giải quyết kiến nghị, phản ánh; trả lời cho công dân biết theo quy định của
pháp luật, giúp cho công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cơ quan, đơn vị
được tiến hành một cách hiệu quả.

Tuyên truyền, giải thích cho công dân thông hiểu chủ trương, đường lối, chính
sách của Đảng, pháp luật của Nhà Nước.
Điều 3. Nguyên tắc tiếp công dân
1. Việc tiếp công dân phải đảm bảo khách quan, công khai, dân chủ, kịp thời;
thủ tục đơn giản thuận tiện; giữ bí mật và đảm bảo an toàn cho người tố cáo theo quy
định của pháp luật.
2. Người tiếp công dân phải tôn trọng, lắng nghe, tạo điều kiện thuận lợi cho
công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của
pháp luật.
Điều 4. Nguyên tắc phối hợp tiếp công dân
1. Mọi hoạt động phối hợp thực hiện công tác tiếp công dân và tham gia vào
giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân phải tuân thủ đúng chủ
trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà Nước.
1

1


2. Các cơ quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp với các tổ chức, cá
nhân có thẩm quyền trong việc tiếp công dân, cung cấp thông tin tài liệu có liên quan
đến việc khiếu nại tố cáo theo yêu cầu của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền. Việc
cung cấp, trao đổi thông tin về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo phải kịp thời, đúng
thời gian, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, đáp ứng yêu cầu công tác
tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân.
Điều 5. Nội dung phối hợp tiếp công dân
1. Tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, phản ánh,
kiến nghị theo quy định của pháp luật.
2. Phối hợp hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu
nại, tố cáo; tham mưu giải quyết kịp thời các vụ việc về khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm
quyền, ngăn chặn, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật trong tiếp công dân,

giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.
3. Cung cấp, trao đổi thông tin, xây dựng chương trình, kế hoạch cho công tác
tiếp công dân, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị.
Đôn đốc các bộ phận chuyên môn, các đơn vị có trách nhiệm tham mưu, giải
quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định
của pháp luật do cán bộ tiếp công dân chuyển đến để tham mưu theo chức năng hoặc
giải quyết theo thẩm quyền.
Tổng hợp báo cáo thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND, Chủ tịch UBND xã
về tình hình tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các bộ phận, các tổ hòa
giải xã thực hiện đúng chức năng, quyền hạn được giao.
4. Tổng kết, sơ kết rút kinh nghiệm về công tác tiếp công dân và giải quyết
khiếu nại, tố cáo.
Điều 6. Phương thức phối hợp tiếp công dân
1. Cung cấp, trao đổi thông tin về tình hình tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh của công dân; thực hiện các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
và chuẩn bị tốt việc phục vụ cho cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại,
tố cáo.
2. Phối hợp tiếp công dân tới phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo có liên
quan đến lĩnh vực công tác.
3. Phối hợp hướng dẫn công dân đến cơ quan chức năng xem xét, giải quyết
khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị theo quy định; tham mưu để giải quyết kịp thời
các vụ việc về khiếu nại, tố cáo; phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý kịp thời các hành vi vi
phạm nội quy, quy chế tiếp công dân.
4. Thực hiện các phương thức phối hợp khác theo quy định của pháp luật.
Điều 7. Nơi tiếp công dân
Niêm yết lịch tiếp, nội quy, quy chế tiếp công dân và một số quy định cần thiết
của Luật Khiếu nại, Tố cáo để công dân biết và thực hiện việc khiếu nại, tố cáo. Nơi
2

2

tiếp công dân được trang bị phương tiện, đảm bảo các điều kiện cần thiết để thực
hiện việc tiếp công dân được thuận lợi.
Chương II
TỔ CHỨC TIẾP CÔNG DÂN
Điều 8. Trụ sở tiếp công dân xã
Tại trụ sở HĐND&UBND xã, thôn…, xã...
Trụ sở tiếp công dân xã là nơi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,
phản ánh với Đảng ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân xã, Chủ tịch UBND xã.
Cán bộ, công chức tại trụ sở tiếp công dân xã tạo điều kiện thuận lợi cho công dân
đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật.
Tổ chức tiếp công dân trong giờ hành chính tại Trụ sở tiếp công dân của xã
(Phòng Tiếp công dân xã):
Buổi sáng: Từ 7 giờ đến 11 giờ
Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ.
Các đồng chí tham gia trực tiếp công dân phải đảm bảo thời gian tại phòng
tiếp theo đúng quy định.
Điều 9. Tiếp công dân thường xuyên
Văn phòng UBND xã, Tư pháp xã được giao nhiệm vụ chịu trách nhiệm tiếp
công dân thường xuyên, tiếp vào các ngày làm việc trong tuần theo sự phân công của
Chủ tịch UBND xã.
Điều 10. Trình tự tiếp công dân thường xuyên
Thực hiện theo thông tư 06/2014/TT-TTCP, ngày 31 tháng 10 năm 2014 của
thanh tra Chính phủ về quy định quy trình tiếp công dân.
Khi có đoàn đông người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với tính
chất phức tạp phải báo cáo ngay Chủ tịch Ủy ban nhân xã để có biện pháp xử lý kịp
thời; thông tin và đề nghị các ban ngành liên quan có trách nhiệm phối hợp tham gia
tiếp công dân và bàn các biện pháp xử lý.
Điều 11. Tiếp công dân định kỳ

1. Hội đồng nhân dân xã:
Chủ tịch HĐND xã trực tiếp công dân 01 ngày/tháng, vào ngày 11 hàng tháng.
Phó Chủ tịch HĐND xã trực tiếp công dân 01 ngày/tháng vào ngày 22 hàng
tháng.
Căn cứ vào tình hình thực tế nếu cần thiết, TT. HĐND xã sẽ có thông báo phân
công cho đại biểu HĐND xã tiếp công dân.
2. Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã:
3

3


Tiếp 4 ngày/tháng hoặc ủy quyền cho Phó Chủ tịch trực lúc đi vắng. Tiếp công
dân vào ngày 01, 07, 15, 25 hàng tháng.
3. Trường hợp ngày trực cuả các cơ quan nêu trên nhằm vào ngày nghỉ làm
việc theo quy định cuả Bộ Luật Lao động (thứ bảy, chủ nhật, lễ, tết...) thì ngày trực
được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo hoặc đi công tác do cấp trên triệu tập thì
ủy quyền cho người trực thay cũng có thể dời lại 01 ngày để trực theo quy định.
4. Các ban, ngành có liên quan có trách nhiệm tham gia tiếp công dân cùng
lãnh đạo xã khi được yêu cầu.
Điều 12. Trình tự tiếp công dân định kỳ
Nghe công dân trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Các ban, ngành, đơn vị tham gia buổi tiếp công dân có ý kiến.
Người chủ trì hướng dẫn, trả lời các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của
công dân theo quy định; hoặc kết luận, giao nhiệm vụ cho các ban, ngành, đơn vị liên
quan tiến hành kiểm tra, xác minh, giải quyết.
Điều 13. Tiếp công dân đột xuất
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã tiếp công dân đột xuất trong những trường hợp:
Khiếu nại, tố cáo nếu không xem xét, giải quyết kịp thời có thể xảy ra hậu quả
nghiêm trọng dẫn đến hủy hoại tài sản của Nhà nước, của tập thể, cá nhân, xâm hại

đến tính mạng của công dân, ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội;
Vụ việc đã quá hạn giải quyết theo quy định của pháp luật khiếu nại, tố cáo
hiện hành do lỗi của cơ quan hành chính nhà nước hoặc của cán bộ, công chức khi
thi hành công vụ;
Vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài;
Theo chỉ đạo của cấp trên hoặc theo đề xuất của bộ phận tham mưu giải quyết
khiếu nại, tố cáo.
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã xem xét, quyết định mời Thường trực Đảng ủy
tham dự tiếp công dân đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, ảnh hưởng đến tình hình
dư luận, an ninh, trật tự trên địa bàn.
Điều 14. Quy trình tiếp công dân đột xuất
- Chuẩn bị tiếp công dân:
Các Phó Chủ tịch phụ trách khối báo cáo tổng hợp vụ việc, đề xuất tiếp công
dân, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã xem xét;
4

4


Sau khi Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã đồng ý, Tư pháp, Văn phòng UBND xã
được giao nhiệm vụ bố trí lịch tiếp công dân; phối hợp cùng các ngành chuyên môn
mời thành phần tham dự buổi tiếp.
Giấy mời gửi trước ít nhất 03 ngày làm việc so với thời điểm họp. Đối
với công dân thì gửi giấy mời riêng.
- Trình tự buổi tiếp công dân đột xuất:
Văn phòng UBND xã hoặc Tư pháp xã điểm danh, lập danh sách đại diện các
cơ quan dự tiếp công dân và danh sách công dân được mời;
Văn phòng UBND xã hoặc Tư pháp tuyên bố lý do buổi tiếp công dân; giới
thiệu thành phần tham dự, người chủ trì, thư ký ghi biên bản tiếp công dân;
Các ngành tham mưu trình bày báo cáo nội dung vụ việc;

Công dân và đại diện các cơ quan dự họp phát biểu ý kiến;
Người chủ trì tiếp công dân kết luận, chỉ đạo thực hiện.
Điều 15. Trách nhiệm tiếp công dân thay Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã
Trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã không thể tiếp công dân theo lịch
định kỳ thì các Phó Chủ tịch có chức năng tham mưu giúp Ủy ban nhân dân xã quản
lý về lĩnh vực liên quan trong thời gian Chủ tịch ủy quyền.
Điều 16. Thành phần tham gia tiếp công dân
1. Cán bộ, công chức tham gia tiếp công dân theo sự phân công của Chủ tịch
UBND xã.
2. Khi cần thiết UBND xã yêu cầu tổ trưởng các tổ hòa giải hoặc thôn, buôn
trưởng tham gia phục vụ tiếp công dân của lãnh đạo UBND xã theo quy định.
Điều 17. Chế độ báo cáo
Chế độ giao ban, báo cáo được thực hiện hàng tháng, quý, 6 tháng, cả năm
theo quy định.
Chương III
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BỘ PHẬN CHUYÊN MÔN TRONG CÔNG
TÁC PHỐI HỢP
Điều 18. Văn Phòng HĐND&UBND có trách nhiệm
Tham gia công tác tiếp công dân theo quy định
Tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh theo đúng quy
định pháp luật.
5

5


Tham mưu cho HĐND, Chủ tịch UBND xây dựng lịch tiếp công dân, tiếp
nhận, theo dõi, quản lý công tác tiếp dân tại Trụ sở tiếp công dân của xã. Chuẩn bị
trang thiết bị, phương tiện và các điều kiện cần thiết phục vụ cho việc tiếp công dân
của Hội đồng nhân dân; Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã được thuận lợi.

Khi có vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp báo cáo với lãnh đạo
và đề xuất biện pháp giải quyết.
Điều 19. Tư Pháp xã
Tham gia công tác tiếp công dân theo quy định.
Tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh theo đúng quy
định pháp luật.
Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện kết luận, chỉ đạo của người chủ
trì tiếp công dân và giải quyết đơn thư. Tham mưu cho UBND xã phân loại đơn thư
và đề xuất thụ lý giải quyết theo đúng thẩm quyền.
Thường xuyên cập nhật các văn bản mới, các văn bản quy phạm pháp luật,
các văn bản liên quan trực tiếp đến công tác tiếp công dân để tham mưu cho UBND
xã, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng
quy định, đúng pháp luật.
Điều 20. Trưởng Công an xã có trách nhiệm
Chỉ đạo, bố trí lực lượng đảm bảo trật tự, an toàn Trụ sở tiếp công dân của xã,
có biện pháp xử lý nghiêm minh đối với những đối tượng cố tình vi phạm Nội quy
nơi tiếp công dân và pháp luật của Nhà nước.
Điều 21. Chỉ huy trưởng Quân sự xã
Bố trí lực lượng phối hợp Công an xã đảm bảo trật tự, an toàn buổi tiếp công
dân của Lảnh đạo Ủy ban nhân dân xã khi có yêu cầu của Chủ tịch UBND xã.
Điều 22. Trách nhiệm của các bộ phận chuyên môn thuộc UBND xã
Chuẩn bị đầy đủ các nội dung, hồ sơ, tài liệu có liên quan đến đơn thư khiếu
nại, tố cáo, kiến nghị thuộc lĩnh vực mình phụ trách để tham mưu cho lãnh đạo tiếp
công dân đạt hiệu quả.
Phối hợp với cán bộ, công chức trực tiếp công dân chuẩn bị nội dung cụ thể
phục vụ cho lãnh đạo khi tiếp công dân.
Tiếp nhận các thông tin, kiến nghị, phản ánh góp ý những vấn đề có liên quan
đến chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật Nhà nước.
Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của Hội
đồng nhân dân, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã để xem xét, giải quyết hoặc trả lời công

dân theo quy định của pháp luật.
6

6


Hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo và thực hiện nghĩa vụ
của người khiếu nại, tố cáo đúng quy định của pháp luật.
Thực hiện đúng các quy quy trình tiếp nhận và xử lý bước đầu khiếu nại, tố
cáo, kiến nghị, phản ánh.
Chương IV
NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN CỦA CÔNG CHỨC
THƯỜNG TRỰC TIẾP CÔNG DÂN
Điều 23. Chức năng, nhiệm vụ của cán bộ trực tiếp công dân
1. Trực tiếp quản lý, chỉ đạo, điều hành, có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý đơn
thư khiếu nại, tố cáo; theo dõi, kiểm tra việc giải quyết các khiếu nại, tố cáo của công
dân sau khi chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết; tổ chức các buổi tiếp
công dân của Thường trực HĐND và Chủ tịch UBND xã.
2. Trong quá trình tiếp công dân cán bộ tiếp công dân phải lắng nghe, ghi chép
đầy đủ vào sổ theo dõi tiếp công dân những nội dung có liên quan do công dân trình
bày, yêu cầu người khiếu nại, tố cáo cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan đến nội dung
khiếu nại, tố cáo nhằm xác định rõ thẩm quyền giải quyết thuộc cơ quan nào để có đề
xuất hướng giải quyết đúng đắn.
3. Đối với trường hợp cần thiết phải viết phiếu hẹn để đề xuất Thường trực
HĐND, Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp công dân.
4. Đối với những đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của xã thì nghiên cứu, xây
dựng phương án giải quyết trình lãnh đạo cơ quan đó ra quyết định thụ lý. Khi đã có
quyết định giải quyết, phải tổ chức theo dõi đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện quyết
định đó.
5. Đối với những trường hợp khiếu nại không thuộc quyền giải quyết của xã

thì hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; Nếu là đơn tố
cáo thì tiếp nhận để chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo thủ tục và
thời gian quy định của pháp luật.
6. Nếu khiếu nại, tố cáo đã có quyết định có hiệu lực pháp luật hoặc đã được
cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết đúng chính sách, pháp luật nay công dân
khiếu nại, tố cáo lại nhưng không cung cấp được chứng cứ, tình tiết nào mới thì trả
lời, giải thích rõ và yêu cầu công dân chấp hành.
7. Mở sổ theo dõi tình hình tiếp công dân, theo dõi đơn thư khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh của công dân:
Định kỳ cung cấp số liệu phản ánh tình hình mọi mặt về công tác tiếp công
dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư, dự thảo báo cáo về công tác xét khiếu tố trong
phạm vi toàn xã trình chủ tịch UBND xã.
Điều 24. Cán bộ, công chức được phân công tiếp công dân phải tuân thủ
đúng quy trình tiếp công dân
1. Khi công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công
dân có trách nhiệm đón tiếp, yêu cầu họ nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ
7

7


tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh
hoặc hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày nội dung
vụ việc.
2. Nội dung trình bày phải được ghi vào Sổ tiếp công dân. Trường hợp người
đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chưa có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị,
phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn viết đơn hoặc ghi lại đầy đủ, chính xác
nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh bằng văn bản và yêu cầu họ ký xác
nhận hoặc điểm chỉ; trường hợp nội dung trình bày chưa rõ ràng, đầy đủ thì người
tiếp công dân đề nghị người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày bổ

sung hoặc bổ sung tài liệu, chứng cứ.
3. Trường hợp trong đơn vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo,
kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo,
kiến nghị, phản ánh viết thành đơn riêng để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị hoặc phản
ánh với cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
Điều 25. Cán bộ trực tiếp công dân có quyền
1. Từ chối tiếp nhận những khiếu nại được quy định trong Luật khiếu nại, Tố
cáo.
2. Từ chối tiếp những người đang trong tình trạng say rượu hoặc chất kích
thích khác, những người đang trong tình trạng bị xúc động mạnh về tinh thần và
những người vi phạm quy chế, nội quy nơi tiếp công dân.
Chương V
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG DÂN
KHI ĐẾN NƠI TIẾP CÔNG DÂN
Điều 26. Khi đến nơi tiếp công dân, công dân có quyền
1. Công dân thực hiện quyền khiếu nại theo đúng quy định Nghị định
75/2012/NĐ-CP, ngày 3/10/2012 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều của
Luật Khiếu nại và Nghị định 76/2012/NĐ-CP, ngày 3/10/2012 của Chính phủ Quy
định chi tiết một số điều của Luật Tố cáo;
2. Được hướng dẫn, giải thích, trả lời về những nội dung mình trình bày.
3. Đối với trường hợp tố cáo, được yêu cầu giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút
tích, lời ghi âm, hình ảnh của người tố cáo.
Điều 27. Khi đến nơi tiếp công dân, công dân có nghĩa vụ
1. Xuất trình giấy tờ tuỳ thân, tuân thủ nội quy nơi tiếp công dân và thực hiện
theo sự hướng dẫn của người tiếp công dân.
2. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung
khiếu nại, tố cáo của mình và ký xác nhận những nội dung đã trình bày.
3. Thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị
theo quy định của pháp luật.
8

8


4. Giữ gìn trật tự và vệ sinh nơi tiếp công dân. Không được mang theo vũ khí,
chất nổ, chất dễ cháy đến nơi tiếp công dân. Không được tự ý ghi âm, quay phim,
chụp ảnh tại nơi tiếp công dân.
5. Trường hợp có nhiều người đến khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung thì
phải cử đại diện để trực tiếp trình bày.
6. Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự ở
nơi tiếp công dân; vu cáo, xúc phạm cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ và
phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.
Chương VI
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 28. Trách nhiệm của cơ quan, các đơn vị, các ngành chuyên môn có
liên quan
Toàn thể cán bộ công chức xã, các tổ chức, cá nhân có liên quan và công dân
khi đến làm việc tại địa điểm tiếp công dân có nghĩa vụ chấp hành Quy chế này.
Điều 29. Sửa đổi, bổ sung quy chế
Trong quá trình thực hiện Quy chế này, nếu có phát sinh vướng mắc cần phải
bổ sung, sửa đổi, Tư pháp xã tổng hợp, đề xuất UBND xã xem xét, quyết định./.
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN

Chủ tịch

9

9