Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh ngân hàng agribank hồng hà

Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh ngân hàng
Agribank Hồng Hà
Lời mở đầu

Tuyển chọn nhân viên là một vấn đề hết sức nan giải. Ai cũng hiểu rõ nhân viên
chính là nguồn tiềm năng, là tài nguyên kiến thức sống của một công ty, một cơ
quan, một tổ chức. Họ luôn là những người cùng chung sức chia sẻ những khó
khăn, chịu đựng những rủi ro cùng các nhà quản lý, lãnh đạo. Một cơ quan, tổ
chức, công ty có làm ăn thất bại hay thành công, có phát triển được hay không
thì phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên của mình. Do vậy trách nhiệm đặt
ra với các nhà tuyển dụng lao động là rất lớn và để hiểu rõ những sai lầm hay
thành công trong quá trình tuyển dụng lao động chúng ta cần tìm hiểu các bước
sau.

1. Khái niệm tuyển chọn:
Tuyển chọn là quy trình lựa chọn từ một nhóm ứng viên để chọn ra một cá nhân
phù hợp cho một vị trí nhất định và cho cả tổ chức.
Mục tiêu của quá chọn lựa là để tìm những người phù hợp cho công việc và cho
tổ chức. Nếu lựa chọn không phù hợp thì đồng nghĩa với việc người đó làm việc
không hiệu quả và có thể rời bỏ công ty một cách tự nguyện hoặc không tự
nguyện.

2. Nội dung tuyển chọn
Nguồn tuyển chọn
Trước tiên các nhà tuyển chọn cần hiểu rõ mục đích của từng vị trí mà minh
tuyển chọn, để vạch ra định hướng ai sẽ là người phù hợp cho vị trí đó. Như
vậy, họ sẽ hướng mục tiêu người được tuyển dụng những đối tượng nào, rồi
sau đó làm các thủ tục để chiêu mộ người phù hợp tại các trường Đại học,
1

hay tại chính các công ty cạnh tranh thông qua việc niêm yết công khai như
đăng báo, thông báo trên tivi, đài phát thanh…
Phương pháp tuyển chọn
Chúng ta có thể nhận thấy các nhà tuyên dụng lao động đều có những
phương pháp tuyển dụng của mình. Nhưng cơ bản nhất vẫn là 4 phương
pháp tuyển dụng nhân sự sau:
a. Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn
Nhu cầu này phải được phản ánh trong chiến lược và chính sách nhân viên
của doanh nghiệp và trong kế hoạch tuyển dụng của mỗi bộ phận của doanh
nghiệp.
b. Dân chủ và công bằng
Mọi người đều có quyền và có điều kiện được bộc lộ phẩm chất tài năng của
mình. Đối với bất kỳ một vị trí, cương vị nào đang tuyển dụng, các yêu cầu,
tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết đều cần được công khai rộng rãi để mọi người
đều được bình đẳng trong việc tham gia ứng cử.
Lãnh đạo doanh nghiệp cần kiên quyết khắc phục tư tưởng “sống lâu lên lão
làng”, tư tưởng đẳng cấp, thứ bậc theo kiểu phong kiến, khắc phục tình trạng
ô dù, cảm tình, ê kíp, bè phái, cục bộ.
c. Tuyển dụng tài năng qua thi tuyển
Đây là vấn đề khá quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Việc tuyển dụng
qua thi tuyển cần được áp dụng rộng rãi vì mục đích của tuyển dụng là nhằm
nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên về mọi mặt.
Doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nhiều người tham gia thi
tuyển vào một vị trí, hết sức tránh tình trạng “độc diễn”. Người tham gia ứng
cử hoặc đề cử vào một chức vụ nào đó phải có đề án công việc, có chương
trình hành động cụ thể.

2

Có thể áp dụng hình thức thuyết trình công khai để mọi người tham gia lựa
chọn. Đồng thời phải tổ chức Hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với
việc tuyển chọn từng vị trí nhất định.
Hội đồng có Quy chế làm việc chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan, trung thực
và có quyền độc lập khi đánh giá. Ý kiến của Hội đồng phải được tôn trọng.
Kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch năng lực với việc đánh giá các phẩm
chất đạo đức của nhân viên thông qua thăm dò tín nhiệm và sự lựa chọn dân
chủ của các nhân viên khác trong doanh nghiệp.
Sau khi có sự thống nhất giữa kết quả thi tuyển về chuyên môn với việc đánh
giá về phẩm chất chuyên môn, đạo đức mới ra quyết định tuyển dụng, bổ
nhiệm.
d. Tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng
Nguyên tắc này nhằm tránh việc tuỳ tiện trong quá trình tuyển dụng nhân viên
kiểu “yêu nên tốt, ghét nên xấu” hoặc chủ quan, cảm tính trong quá trình nhận
xét đánh giá con người.
Cùng với thông tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh
cũng cần phải được công bố hết sức cụ thể trước khi tuyển dụng. Doanh
nghiệp cần cho các ứng viên biết rằng khi doanh nghiệp trân trọng trao phần
thưởng để động viên những nhân viên có thành tích trong công việc thì cũng
không thể chấp nhận những nhân viên liên tiếp không hoàn thành nhiệm vụ
hoặc làm việc cầm chừng để giữ vị trí.
Đương nhiên, việc tuyển chọn chính xác hay không tuỳ thuộc vào nhiều yếu
tố như nguyên tắc, tiêu chuẩn tuyển chọn, phẩm chất người tuyển dụng...
Song một quy chế tuyển dụng đúng đắn và thích hợp sẽ giúp doanh nghiệp
nâng cao hiệu quả của quá trình tuyển dụng. Có như thế mới tập hợp được đội
ngũ nhân viên có đức có tài luôn được sàng lọc, bổ sung và tăng cường để có
thể đương đầu với những thách thức ngày càng gay gắt trên thương trường.
Các bước tuyển chọn:
3

Để việc tuyển chọn được thành công, thì việc xét tuyển sơ lược, khoanh vùng
thong qua các giấy tờ hồ sơ mà các thí sinh gửi đến là rất quan trọng. Trong 1
bộ hồ sơ xin việc bao giờ cũng phải bao gồm đây đủ các giấy tờ sau:
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Giấy khám sức khỏe
- Bằng cấp chưng chỉ theo yêu cầu nhà tuyển dụng
- Bảng điểm, phiếu điểm sinh viên
3. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Chi nhánh Ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn Hồng Hà..
Giới thiệu về Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn
Hồng Hà
Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hồng Hà là một
đơn vị trực thuộc Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam,
được thành lập ngày 19/11/2004, có nhiệm vụ đáp ứng các nhu cầu huy đông
nguồn vốn, cho vay cùng với các dịch vụ Ngân hàng khác như: Tiết kiệm, Kinh
doanh ngoại tệ- Thanh toán Quốc tế, Thẻ tín dụng …..
Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hồng Hà có trụ sở
chính tại số 164 phố Trần Quang Khải- Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội. Ngân hàng
Hồng Hà hiện có một đội ngũ cán bộ và nhân viên đã nhiều năm gắn bó và
công tác ở các Chi nhánh khác nhau trong hệ thống Ngân hàng nông nghiệp.
Chức năng nhiệm vụ
Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hồng Hà hiện có
trên 140 cán bộ công nhân viên(gồm cà các nhân viên ký hợp đồng ngắn hạn).
Chi nhánh Hồng Hà hoạt động trên cơ sở 7 phòng chuyên môn nghiệp vụ và 6
phòng giao dịch với các cán bộ nhân viên có năng lực chuyên môn và phẩm
chất đạo đức tốt, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của hệ thống Ngân hàng
nói chung và Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp Hồng Hà nói riêng.
4

Chỉ với gần 6 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng nông nghiệp Hồng Hà
đã nỗ lực phục vụ và hỗ trợ tốt cho hoạt động sản xuất- thương mại và các dịch
vụ khác có chất lượng ngày càng cao, góp phần bảo đảm an toàn tuyệt đối về
vốn cho Ngân hàng nông nghiệp Hồng Hà. Những nỗ lực liên tục của Ngân
hàng nông nghiệp Hồng Hà trong lĩnh vực phục vụ khách hàng đã có những
đóng góp đáng kể cho ngành Ngân hàng Việt Nam, góp phần thực hiện phát
triển nền kinh tế Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông
thôn Hồng Hà (Viết tắt : NHNo&PTNT Hồng Hà)
1/ Phòng Hành chính Nhân sự:
Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác tuyển chọn, đề bạt…, phụ trách các
công tác hành chính của cơ quan.
Thừa lệnh của Giám đốc để ký kết các hợp đồng thuê văn phòng, thuê lao động
ngắn hạn…..
Đảm bào trật tự, an toàn tài sản của cơ quan, theo dõi việc thực hiện nội quy
quy chế, việc mặc đồng phục những ngày bắt buộc.
Giúp Ban giám đốc hướng dẫn, kiểm tra, tổng hợp tình hình thực hiện nhiệm vụ
của các phòng chức năng tại hội sở, các phòng giao dịch cũng như việc mở rộng
cơ cấu màng lưới phục vụ, kế hoạch mua sắm tài sản cố định, công cụ dụng cụ
lao động theo hàng quý và hàng năm của cơ quan.
2/ Phòng kế hoạch nguồn vốn và dịch vụ marketing:
* Bộ phận kế hoạch nguồn vốn:
Thực hiện việc lên kế hoạch nguồn vốn cho Chi nhánh, giao kế hoạch cho các
phòng giao dịch.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo ký kết các hợp đồng tiền gửi của các tổ chức gửi
tại NHNo&PTNT Hồng Hà. Cân đối nguồn vốn và dư nợ, kết hợp phòng tín
dụng lên hạn mức dư nợ trong kế hoạch và ngoài kế hoạch.

5


Giúp Ban lãnh đạo điều chỉnh tài khoản Điều chuyển nguồn vốn nội, ngoại tệ
cho Chi nhánh.
*Bộ phận dịch vụ Marketing:
Thực hiện nhiệm vụ về dịch vụ thẻ cho khách hàng
Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các lỗi về Thẻ, trả chứng từ cho
khách hàng.
Nạp tiền cho những cây ATM.
Thực hiện các công việc khác do Ban lãnh đạo phân công.
3/ Phòng kế hoạch kinh doanh:
Giúp Giám đốc xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay, thu nợ. Thẩm
định và quyết định đầu tư các dự án, giải ngân từng phần theo kế hoạch.
Thực hiện kế hoạch trích lập quỹ dự phòng, xử lý rủi ro những khoản mất khả
năng trả nợ.
Giúp Ban lãnh đạo thực hiện xác định tỷ lệ lãi suất cho vay (lãi suất cho vay
ngắn, trung và dài hạn). Có kế hoạch áp dụng lãi suất ưu đãi đối với khách hàng
truyền thống, những khách hàng tiềm năng. Để thu hút nguồn ngoại tệ từ khách
hàng có hàng xuất thì có chính sách lãi suất, dịch vụ đặc biệt đối với họ.
4/ Phòng kinh doanh ngoại hối:
Phòng Kinh doanh ngoại hối tiền thân là Phòng Kinh doanh ngoại tệ và Thanh
toán quốc tế:
* Bộ phận kinh doanh ngoại hối: Với chức năng Mua bán ngoại tệ, chiết khấu
chứng từ có giá
* Bộ phận Thanh toán quốc tế: Phát hành Thư tín dụng (Letter credit-L/C) nhập
khẩu; Hàng xuất, nhờ thu hàng nhập và nhờ thu hàng xuất; Chiết khấu bộ chứng
từ hàng xuất…
5/ Phòng Kế toán ngân quỹ:
− Tham mưu cho Ban giám đốc về các vấn đề tài chính, kế toán.

6


− Giúp Giám đốc tổ chức, chỉ đạo thực hiện thống nhất toàn bộ công tác kế
toán, thống kê, thông tin kinh tế và hạch toán kinh tế của ngành theo chế độ hiện
hành.
− Tổ chức thực hiện công tác tài chính; theo dõi, quản lý và sử dụng các nguồn
vốn của ngành Ngân hàng có hiệu quả theo đúng quy định của Nhà nước.
− Huy động các nguồn tiền gửi từ dân cư, các tổ chức kinh tế
− Cung cấp thông tin về tài chính cho Lãnh đạo và các cơ quan chức năng có
thẩm quyền của Nhà nước.
6/ Phòng Điện toán:
Thực hiện nhiệm vụ về công nghệ thông tin, bảo đảm mạng nội bộ, mạng thông
tin của ngành được thông suốt.
7/ Phòng Kiểm soát
Thực hiện nhiệm vụ kiểm tra theo từng chuyên đề chức năng chuyên môn của
các phòng nghiệp vụ.
* Ban chấp hành công đoàn của Chi nhánh:
Lo đời sống cho cán bộ công nhân viên và lợi ích hợp pháp của người lao động.
Phát hành các phong trào thi đua trong toàn chi nhánh
* Ngoài 7 phòng nghiệp vụ trên Chi nhánh Hồng Hà còn có 6 phòng giao dịch
có rải rác trong Thành phố.

Đặc điểm nguồn nhân lực:
Cần nguồn nhân sự ở mọi lĩnh vực, mọi trình độ. Từ trình độ ĐH bao gồm nhiêu
ngành nghề như thư ký, kế toán.. đến trình độ thấp hơn như công nhân, người
quét dọn, làm vệ sinh.
Thực trạng công tác tuyển dung tại Chi nhánh NHNo&PTNT Hồng Hà

7

Đây là một doanh nghiệp quốc doanh, kinh doanh loại hàng đặc biệt. Do vậy
phần nào việc tuyên dụng lao động tương đối phức tạp. Tuy vậy các bước tuyển
dụng lao động vẫn theo các quy định chung của nhà nước.
3.6 Những hạn chế và nguyên nhân của công tác tuyển dung tại Chi
nhánh NHNo&PTNT Hồng Hà
Trước tiên, việc đặt ra ở đây là quy trình tuyển dụng phải đảm bảo đúng theo
quy định của pháp luật, chế độ đãi ngộ thích hợp với từng cấp bậc nhân viên.
Nhưng do đây là một cơ quan của nhà nước, nên nhiều khi việc tuyển dụng vẫn
không được công bằng. Vẫn còn giữ những chính sách mang tính lỗi thời như
mỗi nhân viên trước khi về hưu được cho một xuất con cháu nhà mình.
Như vậy việc đặt ra ở đây là liệu người được xuất đó có phù hợp với vị trí cần
tuyển hay không? Có thực sự có trình độ hay không?
Ngoài ra còn những trường hợp do quen biết, hoặc do các quan hệ cá nhân nên
được tuyển dụng vào làm. Đây chính là những hạn chế và là nguyên nhân dẫn
đến đội ngũ nhân viên của Chi nhánh thiếu trình độ, làm cho một cơ quan nhà
nước vốn chưa năng động nay càng trì trệ hơn bởi công tác tuyển dụng thiếu sự
minh bạch, công bằng và khách quan.
4. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại
Chi nhánh NHNo&PTNT Hồng Hà
Vì đây là một cơ quan có nhiều thành phần nhân sự ở các trình độ khác nhau.
Do vậy mỗi khi có nhu cầu tuyển nhân viên, Chi nhánh nên phân tích, vạch rõ
mục đích chức năng của từng vị trí định tuyển.
Việc phân tích cụ thể chức vụ là một trách nhiệm không nhỏ đối với những
người đại diện cho Chi nhánh đứng ra tuyển chọn nhân viên. Nếu không có sự
chuẩn bị kỹ càng từ trước, người tuyển chọn sẽ đánh giá sai nhân lực và chọn
sai người. Để tránh trường hợp này xẩy ra, nên tự đặt ra những câu hỏi sau:
Chức vụ gì?
Công việc sẽ như thế nào?

8


Có những khó khăn, cản trở gì?
Tính cách nào phù hợp?
Trình độ cao hay thấp?
Chi nhánh đòi hỏi những gì từ nhân viên mới?
Khi sở hữu được kiến thức cũng như hình dung được toàn bộ công việc nhân
viên sẽ làm ở mỗi cương vị cuộc phỏng vấn sẽ mang tính chất chuyên nghiệp
hơn. Bản sơ yếu lý lịch lúc đó chỉ là nền móng còn những câu trả lời và cách
giải quyết vấn đề trong cuộc phỏng vấn mới quyết định tất cả.
Kết luận:
Trong công tác tuyển dụng, "đúng người, đúng việc" là một nguyên tắc quan
trọng hàng đầu bởi điều này ảnh hưởng rất lớn đến thành tích làm việc của
nhân viên, để thực hiện nguyên tắc này, doanh nghiệp phải có một chiến lược
nhân sự toàn diện, trong đó có một chương trình tuyển dụng lao động tốt.
Chìa khóa giúp xây dựng thành công một chương trình tuyển dụng là tuân thủ
một quy trình đã được công nhận cho từng vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển
dụng.
Có ý kiến cho rằng nên mời càng nhiều phòng ban có liên quan tham gia vào
buổi phỏng vấn càng tốt. Thế nhưng điều đó lại khiến buổi phỏng vấn không
thành công như mong đợi vì không có thời gian đào sâu, tìm hiểu rõ những kỹ
năng của ứng viên. Một điểm nữa cần chú ý là phải có biên bản các cuộc
phỏng vấn và cần có sự xem xét, phân tích thấu đáo biên bản để làm cơ sở
cho các quyết định sau này.
Tìm được một người tài giỏi, phù hợp với yêu cầu của Chi nhánh không hề dễ
dàng. Phải phối hợp việc phân tích thông tin ứng viên và sự chuẩn bị chu đáo
cho các vòng phỏng vấn để quyết định cuối cùng được rõ ràng và chính xác.
Đó là những nguyên tắc cơ bản để giành phần thắng trong cuộc chiến thu hút
nhân tài trong thời đại ngày nay.

9