Phân tích những hoạt động chính của công ty lữ hành

Câu 13: Công ty lữ hành? Phân tích những hoạt động chính của cty lữ hành
a.Công ty lữ hành
-Cty LH là 1 loại hình KDDL đặc biệt, KD chủ yếu trong các lĩnh vực tổ chức, xây
dựng, bán và thực hiện các ch trình DL trọn gói cho khách dl. Ngoài ra, cty LH còn
có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sp của các nhà cung ứng dl hoặc thực
hiện các hoạt động KD tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu dl của khách từ
khâu đầu đến khâu cuối
-Vai trò: Sự tồn tại của các cty LH trong hoạt động dl hiện đại vì 1 số nguyên nhân:
+Do sự phân tán o gian giữa cung cầu trong dl: nhu cầu dl có ở khắp mọi nơi nh-
ng cung (các địa điểm dl) thì chỉ có ở 1 số địa điểm nhất định
+Do tính chất hoạt động KDDL, sp của các DNDL phần lớn là các dvụ, o thể tự tiêu
thụ sp của mình và gặp nhiều khó khăn trong quảng bá xúc tiến tới các nguồn khách
->cty LH có vai trò quảng bá, xúc tiến, thu hút khách
+Phần lớn khách dl o có đủ kiến thức, kinh nghiệm, thời gian để giải quyết những
vấn đề phát sinh, họ cần có sự giúp đỡ và hớng dẫn của các cty LH
+Toàn bộ hđ dl là 1 quá trình phức tạp với nhiều thành phần và DN tham gia cung
ứng các dvụ, mỗi thành phần chỉ đảm nhận 1 khâu. Cty dl đứng ra tổ chức thống nhất
mọi hoạt động của các thành phần tham gia cung ứng dl
+cty LH có vai trò quan trọng trong việc cân = cung cầu
b.Những hoạt động chính của cty LH
-Tổ chức các chuyến dl theo giá trọn gói (chức năng sx). Trọn gói = tất cả các dvụ từ
hớng dẫn, lu trú, vận chuyển, ăn uống và dvụ #. tổ chức tour trọn gói theo 2 cách:
+Tổ chức theo nguyện vọng của khách
Ưu điểm: Thoả mãn nhu cầu khách (do họ chọn) 1 cách tốt nhất
Nhợc điểm: Gặp khó khăn đối với cty LH do mất tính chủ động ->để thỏa mãn cty
LH phải có mạng lới KD rộng, nhiều điều kiện hợp tác KD
+Cty LH chủ động tổ chức các tour dl
Để tổ chức các chuyến di dl cty dl phải căn cứ vào 1 số cơ sở sau:
Phải căn cứ vào nhu cầu của khách: cty dl sẽ củ động nắm bắt nhu cầu, thị hiếu dl
của đa số tầng lớp xã hội, làm xuất phát điểm cho việc xây dựng các tuyến dl
Căn cứ vào khả năng thu hút, sự hấp dẫn khách dl của các điểm tham quan mà cty

LH có thể tổ chức tour dl từ đó
Điều kiện CSVC, cơ sở hạ tầng tham gia pvụ các chuyến dl
Căn cứ tình hình giá cả trên thị trờng, các hoạt động tổ chức các chuyến dl
-Các hoạt động trung gian:
Cty LH sẽ là trung gian giữa khách và cty dl (KS, NH, cơ sở giải trí) cty LH có thể
bán trực tiếp cho khách dl những hàng hoá dvụ của các cty, DN trên và nhận hoa
hồng (mang tính chất đại lí gồm các hoạt động: đăng kí nhận chỗ, môi giới bán hàng,
đăng kí đặt chỗ các KS trong và ngoài nớc (tuỳ cty LH)
-Các hoạt động #:
Đa dạng phong phú... có thể là các dvụ bổ sung cho các dvụ chính: đổi ngoại tệ, bảo
quản hành lí, mua vé các phơng tiện vận chuyển, sự kiện
Cty LH cũng có thể xây KS để KD lu trú, có các p tiện vận chuyển (ô tô, máy bay...)
cho thuê