Slide bài giảng kinh doanh quốc tế - Chương 4

1
CHƯƠNG 4:
CHƯƠNG 4:


MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA
MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA
1.
1.
Khái niệm
Khái niệm
2.
2.
Các yếu tố văn hóa
Các yếu tố văn hóa
3.
3.
Văn hóa và thái độ
Văn hóa và thái độ
4.
4.
Văn hóa và quản trò chiến lược
Văn hóa và quản trò chiến lược

2
1. KHÁI NIỆM
1. KHÁI NIỆM




Khái niệm – Văn hóa là kiến thức cần thiết
Khái niệm – Văn hóa là kiến thức cần thiết
mà mọi người sử dụng để diễn giải kinh
mà mọi người sử dụng để diễn giải kinh
nghiệm và thể hiện sắc thái xã hội
nghiệm và thể hiện sắc thái xã hội

Đặc điểm
Đặc điểm

Được học hỏi

Được chia xẻ

Thừa hưởng

Biểu tượng

Khuôn mẫu

Tính điều chỉnh

3
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)

Quan niệm sai lầm – Chủ nghóa vò chủng –
Quan niệm sai lầm – Chủ nghóa vò chủng –
cách thực hiện của công ty ưu việt hơn người
cách thực hiện của công ty ưu việt hơn người

khác (hành vi cứng rắn, thái độ bề trên,...)
khác (hành vi cứng rắn, thái độ bề trên,...)

Sử dụng chiến lược ra nước ngoài giống như
trong nước

Không thay đổi sản phẩm theo những yêu
cầu thò trường riêng biệt

Mang lợi nhuận về nước mà không tái đầu
tư thò trường nước ngoài

Sử dụng nhà quản trò giỏi trong nước nhưng
thiếu kinh nghiệm nước ngoài
⇒
⇒


Có thể tránh nếu hiểu văn hóa nước sở tại
Có thể tránh nếu hiểu văn hóa nước sở tại

4
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)
Hiểu biết tác động
Hiểu biết tác động
văn hóa đến hành
văn hóa đến hành
vi con người
vi con người

5
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)

Khuynh hướng
Khuynh hướng

Văn hóa tường minh
Văn hóa tường minh
(low
(low
context culture)
context culture) – mọi
thông điệp đều bằng chữ
rõ ràng

Văn hóa ẩn tàng
Văn hóa ẩn tàng
(high
(high
context culture)
context culture) – thông
điệp ít thông tin, hiểu biết
thông qua ngữ cảnh

6
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)
Mỹ, Bắc u Nhật, Trung ĐôngNước đại

diện
Tiến hành nhanh
chóng
Dài dòng, chủ yếu
là quan hệ
Thương
lượng
Thời gian là tiền
bạc
Chính thời gian
công việc
Thời gian
Đẩy xuống cấp
dưới
Cấp trên gánh vácTrách nhiệm
Không đáng tinLời cam kếtLời nói
Rất quan trọngKhông quan trọngLuật sư
Văn hóa tường
minh
Văn hóa ẩn tàngYếu tố

7
1. KHÁI NIỆM (tt)
1. KHÁI NIỆM (tt)

Văn Hóa ảnh hưởng
Văn Hóa ảnh hưởng

Cảm giác, tâm lý


Suy nghó, hành
động

Thái độ và ý thức
quản lý

Quan hệ Chính phủ
và doanh nghiệp

8
2. CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA
2. CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA
2.1. Ngôn ngữ (Language)
2.1. Ngôn ngữ (Language)
2.2. Tôn giáo (Religion)
2.2. Tôn giáo (Religion)
2.3. Giá trò và thái độ (Value and Attitudes)
2.3. Giá trò và thái độ (Value and Attitudes)
2.4. Thói quen và cách ứng xử (Customs and Manner)
2.4. Thói quen và cách ứng xử (Customs and Manner)
2.5. Văn hóa vật chất (Material Culture)
2.5. Văn hóa vật chất (Material Culture)
2.6. Thẩm mỹ (Aesthetics)
2.6. Thẩm mỹ (Aesthetics)
2.7. Giáo dục (Education)
2.7. Giáo dục (Education)

9
2.1. NGÔN NGỮ (LANGUAGE)
2.1. NGÔN NGỮ (LANGUAGE)

Phương tiện để truyền thông tin và ý tưởng
Phương tiện để truyền thông tin và ý tưởng

Hiểu biết ngôn ngữ, giúp
Hiểu biết ngôn ngữ, giúp

Hiểu tình huống

Tiếp cận dân đòa phương

Nhận biết sắc thái, nhận mạnh ý nghóa

Hiểu văn hóa tốt hơn

Hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao hàng ngày

Dòch thuật thông suốt

2 loại ngôn ngữ
2 loại ngôn ngữ

Ngôn ngữ không lời – màu sắc, khoảng cách, đòa vò

Ngôn ngữ thân thể

10
2.2. TÔN GIÁO (RELIGION)
2.2. TÔN GIÁO (RELIGION)

Thiên Chúa, Tin Lành, Do Thái, Hồi Giáo, n

Thiên Chúa, Tin Lành, Do Thái, Hồi Giáo, n
Độ, Phật Giáo và Khổng Tử
Độ, Phật Giáo và Khổng Tử

nh hưởng
nh hưởng

Cách sống, niềm tin, giá trò và thái độ

Cách cư xử

Thói quen làm việc

Chính trò và kinh doanh

11
2.3. GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES)
2.3. GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES)

Giá trò – niềm tin vững chắc làm cơ sở để
Giá trò – niềm tin vững chắc làm cơ sở để
con người đánh giá điều đúng, sai, tốt, xấu,
con người đánh giá điều đúng, sai, tốt, xấu,
quan trọng, không quan trọng
quan trọng, không quan trọng

Thái độ – những khuynh hướng không đổi
Thái độ – những khuynh hướng không đổi
của sự cảm nhận và hành vi theo một
của sự cảm nhận và hành vi theo một

hướng riêng biệt về một đối tượng
hướng riêng biệt về một đối tượng

12
2.3. GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES) (tt)
2.3. GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES) (tt)
Quan điểm kinh
doanh
Rủi ro
Thái độ
Sử dụng uy thế
Hành động
Biểu lộ cảm xúc
Sử dụng cá nhân
Khác biệt cá nhân
Qđiểm 1 cá nhân
Đánh giá cá nhân
Qđiểm con người
Nhấn mạnh sự cộng tácNhấn mạnh sự cạnh
tranh
Sẵn sàng chấp nhậnLẩn tránh
Tin cậy mọi ngườiNghi ngờ mọi người
Cho những mục đích xác
đáng, tập thể
Duy trì quyền lực và
thanh danh
Trung thựcNgụy trang và mưu đồ
Khuyến khíchNgăn chặn
Một cách toàn diệnCông việc
Chấp nhận và lợi dụngPhản kháng và sợ hãi

Tiến trìnhKhông đổi
Khuyến khích cá nhân
hành động như bản chất
Lẩn tránh hoặc đánh
giá tiêu cực
Cơ bản thường là tốtCơ bản thường là xấu
Hệ thống giá trò thứ bậcHệ thống thứ bậc giá trò

13
2.3. GIAÙ TRÒ VAØ THAÙI ÑOÄ (VALUE AND ATTITUDES)
2.3. GIAÙ TRÒ VAØ THAÙI ÑOÄ (VALUE AND ATTITUDES)
(tt)
(tt)

14
2.4. THÓI QUEN VÀ CÁCH ỨNG XỬ (CUSTOMS AND MANNER)
2.4. THÓI QUEN VÀ CÁCH ỨNG XỬ (CUSTOMS AND MANNER)

Thói quen – cách thực hành
Thói quen – cách thực hành
phổ biến hoặc đã hình thành
phổ biến hoặc đã hình thành
từ trước
từ trước

Cách cư xử – là những hành vi
Cách cư xử – là những hành vi
được xem là đúng đắn trong
được xem là đúng đắn trong
xã hội riêng biệt

xã hội riêng biệt
⇒
Thói quen – cách sự vật được
Thói quen – cách sự vật được
làm,
làm,
⇒
Cách cư xử – được dùng khi
Cách cư xử – được dùng khi
thực hiện chúng
thực hiện chúng



15
2.5. VĂN HÓA VẬT CHẤT (MATERIAL CULTURE)
2.5. VĂN HÓA VẬT CHẤT (MATERIAL CULTURE)

Là những đối tượng con người làm ra
Là những đối tượng con người làm ra

Cơ sở hạ tầng kinh tế – giao thông, thông
tin, nguồn năng lượng

Cơ sở hạ tầng xã hội – chăm sóc sức khỏe,
giáo dục, nhà ở

Cơ sở hạ tầng tài chính – ngân hàng, bảo
hiểm, dòch vụ tài chính


Tiến bộ kỹ thuật
Tiến bộ kỹ thuật

Tác động tiêu chuẩn mức sống

Giải thích những giá trò, niềm tin của xã hội

16
2.6. THẨM MỸ (AESTHETICS)
2.6. THẨM MỸ (AESTHETICS)

Thò hiếu nghệ thuật của văn hóa – hội họa,
Thò hiếu nghệ thuật của văn hóa – hội họa,
kòch nghệ, âm nhạc
kòch nghệ, âm nhạc

Nhiều khía cạnh thẩm mỹ làm cho các nền
Nhiều khía cạnh thẩm mỹ làm cho các nền
văn hóa khác nhau
văn hóa khác nhau