Tải bản đầy đủ (.ppt) (23 trang)

Huan luyen OK

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (379.88 KB, 23 trang )

By KLB, Please keep confidential


NỘI DUNG
PHẦN I:
Toång quan veà HTQL
9001
PHẦN II:
Toång quan veà HTQL
14001
PHẦN III:
By KLB, Please keep confidential


MÔ HÌNH HTQL CHẤT
LƯNG
CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN
K
H
A
Ù
C
H
H
A
Ø
N
G

5
Trách


nhiệm
của lãnh
đạo

C
A
Ù
C

Quản

nguồn
lực

Y
E
Â
U
C
A

Đo lường,
phân tích &
cải tiến

6

8

7

Đầu
vào

Tạo sản
phẩm

S

T
H
O
A
Û
M
A
Õ
N

K
H
A
Ù
C
H

H
A
Sản
Ø
Đầu phẩm

N
By
raKLB, Please keep confidential


4. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯNG
Tài liệu
đònh
hướng

4.1 Khái quát
4.2 Hệ thống tài liệu

Thủ tục/ quy
trình
Tài liệu hỗ
trợ
Hồ


By KLB, Please keep confidential


5. TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO
5.1

5.2

5.3


5.4

5.5

5.6

Cam kết của
Hướng vàoChính sách Hoạch Trách nhiệm,
Xem xét
quyền hạn
lãnh đạo khách hàngchất lượng đònh & trao đổi thôngcủa
lãnh đạo
tin

5.4.1 Mục tiêu
chấtlượng
5.4.2 Hoạch
đònh HTQL
chất lượng

5.5.1 Trách
nhiệm & quyền
hạn
5.5.2 Đại diện
lãnh đạo
5.5.3 Thông tin
nội bộ

5.6.1 Khái quát

5.6.2 Đầu vào
của việc xem
xét
5.6.3 Đầu ra của
việc xem xét
By KLB, Please keep confidential


6. QUẢN LÝ NGUỒN LỰC
6.1

6.2

6.3

6.4

Cung cấp
nguồn lực

Nguồn
nhân lực

Cơ sở
hạ tầng

Môi trường
làm việc

Khái quát


Năng lực,
nhận thức
& đào tạo

By KLB, Please keep confidential


7. TẠO SẢN PHẨM
7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

Hoạch Các QT liênThiết kế
Mua
Tạo
KS thiết bò
đònh quan đến KH
& phát triển hàng sản phẩm
theo dõi & đo lường

7.5.1 Kiểm soát SX & cung

ứng dòch vụ
7.5.2 Xác nhận giá trò sử
dụng
7.5.3 Truy tìm nguồn gốc
7.5.4 Tài sản của KH
7.5.5 Bảo toàn SP
By KLB, Please keep confidential


8. ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH & CẢI TIẾN
8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

Khái quát

Theo dõi
& đo lường

Kiểm soát
SP KPH

Phân tích
dữ liệu


Cải tiến

8.2.1 Sự thoả mãn
của KH
8.2.2 Đánh giá nội
bộ
8.2.3 Đo lường quá
trình
8.2.4 Đo lường SP

8.5.1 Khái quát
8.5.2 Hành động
khắc phục
8.5.3 Hành động
phòng ngừa

By KLB, Please keep confidential


MÔ HÌNH HTQL MÔI
TRƯỜNG

CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN

Xem xét
của lãnh
đạo

Chính sách

môi
trường

Kiểm tra &
hành động
khắc phục

Hoạch đònh
Thực hiện
& điều
hành
By KLB, Please keep confidential


CÁC BƯỚC NHẬN BIẾT KHÍA CẠNH MT
 Bước 1: Liệt kê các hoạt động/ quá
trình/ sản phẩm của bộ phận mình
 Bước 2: Tiến hành phân tích mọi
đầu vào & đầu ra đi kèm của những
hoạt động/ quá trình/ sản phẩm
 Bước 3: Xác đònh tác động đối với
môi trường
By KLB, Please keep confidential


TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG
Tác động đối với MT của các khía cạnh
môi trường:
 Sự phát thải vào không khí, nước, đất
 ô nhiễm không khí, nước,đất

 Sử dụng nguyên vật liệu, năng lượng,
nước và các tài nguyên thiên nhiên khác
 cạn kiệt nguồn tài nguyên
 Tạo ra chất thải, sản phẩm phụ ô
nhiễm không khí, đất
By KLB, Please keep confidential


CÁC YÊU CẦU CỦA PHÁP LUẬT
VÀ YÊU CẦU KHÁC
 Kiểm soát ô nhiễm không khí
 Kiểm soát ô nhiễm nước
 Quản lý chất thải nguy hại
 Kiểm soát tiếng ồn, độ rung
 Tuân thủ các quy đònh giám sát
môi trường
By KLB, Please keep confidential


ĐÀO TẠO & NHẬN THỨC
 Kiểm soát được môi trường
 Các quy đònh nhận thức môi
trường, hướng dẫn phân loại rác,…
 Bảng dữ liệu an toàn hoá chất
 Theo dõi, kiểm soát tiếng ồn,…
 Các phương án ứng phó tình trạng
khẩn cấp
By KLB, Please keep confidential



GIÁM SÁT & ĐO LƯỜNG
Tần suất & mức độ tuân thủ việc
giám sát & đo lường các chỉ số của
HTQLMT:
 Chất lượng không khí (hàm lượng
bụi, hơi hoá chất,…)
 Chất lượng nước thải (độ pH, BOD,
COD,…)
 Theo dõi tiếng ồn, độ rung
By KLB, Please keep confidential


GIỚI THIỆU VỀ ĐÁNH GIÁ
Phương pháp
Thiết bò
Con người
Vật liệu

??? Môi trường

QTSX

SP

Khách hàng

??? Môi trường

By KLB, Please keep confidential



 ĐG là tìm kiếm sự phù hợp (ĐG
nội bộ  cải tiến hệ thống)
 Quá trình ĐG là quá trình thu thập
bằng chứng ĐG (6 bước)
 Các loại hình ĐG HTQL (1, 2, 3)
 Kỹ thuật ĐG (đặt câu hỏi, quan
sát, ghi chép, lắng nghe & làm rõ)
 Những điều cần tránh khi ĐG nội
By KLB, Please keep confidential
bộ


QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ
Thu thập
Kết luận

Bằng chứng

ISO
19011
Mục đích

So sánh
Điểm
Phát hiện
By KLB, Please keep confidential


CÁC LOẠI HÌNH ĐÁNH GIÁ

Khách
hàng

Nhà cung
ứng

1
2

LeLong

2

3

Cơ quan chứng
By KLB, Please keep confidential
nhận


KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ
ĐẶT
CÂU HỎI

QUAN SÁT

GHI CHÉP

LẮNG NGHE
& LÀM RÕ


Quan sát tổng thể Ghi nhanh thông tin
Câu hỏi mở
Hiểu rõ, chọn lọc,
Chọn lựa đúng Cụ thể hóa thông tin
(5W, 1H)
quyết đònh
điểm cụ thể
Câu hỏi dẫn dắt
Tập trung, đừng
So sánh sự khác biệt
Câu hỏi đóng
chỉ trích cá nhân
cần QS tỉ mỉ

By KLB, Please keep confidential


NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI ĐGNB
 Tìm lỗi hơn là tìm thông tin
 Các câu hỏi mơ hồ, dồn dập, nhiều
khía cạnh,.., lạc đề, tập trung vào con
người, chỉ trích,…
 Giăng bẫy
 Suy nghó bật thành tiếng, thở dài, lơ
đãng,…


Kiêu ngạo, gây căng thẳng cho bên


By KLB, Please keep confidential


ĐIỂM KHÔNG PHÙ HP
Nguyên tắc trình bày để người
không tham gia vào hoạt động ĐGNB
có thể:
 Hiểu được điểm chưa phù hợp
 Hướng khắc phục điểm chưa phù hợp
& cải tiến
By KLB, Please keep confidential


Xuất phát điểm KPH:
Khu vực/quá trình?
Hồ sơ/tài liệu?
Thời gian/thời điểm?

Mô tả điểm KPH:
Đối tượng?
Vấn đề?

Điều

chưa
phù
hợp

Không
phù

hợp so
với
chuẩn
mực
nào

Sự chênh lệch:
Thiếu một phần
Thiếu hoàn toàn

Chuẩn mực:
Chính sách/mục tiêu
Thủ tục/quy trình
Các yêu cầu

By KLB, Please keep confidential


By KLB, Please keep confidential



Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×