CHU DE 1 NGUYEN THI HOANG YEN GRAB

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA GRAB
1. Tổng quan về Grab trên thị trường
Grab là gì? Grab là ứng dụng vận chuyển đặt trên điện thoại thông minh. Người sử dụng có
thể dùng ứng dụng để đặt xe (taxi, ô tô, xe máy) đi từ điểm này đến đi ểm khác với giá c ước
biết trước và có được xe trong thời gian ngắn nhất. Grab đang có mặt hiện nay trên 6 nước
Đông Nam Á: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Vi ệt Nam v ới h ơn 12
triệu người dùng và 200.000 tài xế.
Đến năm 2018 Grab chính thức cho ra mắt dịch vụ Grab Express (giao hàng) và Grab Food
(Đặt thức ăn) tại thị trường Việt Nam với mong muốn tạo dựng nên một ứng dụng đa năng.

2. Phân tích:
Product (Sản phẩm): Grab luôn phát triển sản phẩm của mình song song với nhu

cầu của khách hàng từ đó thích nghi và thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn. S ản
phẩm dịch vụ của Grab khá đa dạng, khởi đầu với GrabTaxi, GrabCar, GrabBike,
GrabExpress và gần đây nhất là GrabFood. Ưu điểm của Grab có thể kể đến ứng dụng dễ
cài đặt, minh bạch, nhanh gọn, các hình thức khuyến mãi hay chào m ừng khách hàng m ới
luôn được chú trọng bằng cách liên kết với rất nhiều ngân hàng nhằm tối đa hoá hiệu
quả sàn lọc khách hàng. Hơn thế nữa, Grab luôn để tâm đến muôn vàn lợi ích của khách
hàng khi họ lựa chọn sử dụng dịch vụ như Grab by Moca hay Grab Rewards.
Price (Giá cả)
Khi phải đối mặt với đối thủ nặng ký và Uber, Grab giúp khách hàng biết chính xác giá
phải trả, còn Uber có mức giá chỉ mang tính ước lượng. Có thể nói, chính chi ến l ược giá
cả đánh vào tâm lý khách hàng là một chiến lược đúng đắn khiến Grab có phần phổ biến
hơn ở thị trường Việt Nam so với Uber. Có thể nói trước khi Uber rời khỏi Đông Nam Á,
Grab đã cùng đối thủ “chiếm lĩnh” thị trường, bỏ xa các hãng taxi truyền thống.


Place (phân phối)
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số và các thiết bị di động, khi mà trong thế giới
hiện đại 4.0 không ai có thể thiếu một chiếc smartphone, thì việc phân phối sản phẩm qua ứng

dụng trên điện thoại di động là sự lựa chọn vô cùng hợp lý. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tìm
thấy trên đường một tài xế Grab ở những khu trung tâm thương mại, vui chơi giải trí,.. với tấm
áo màu xanh lá vô cùng tươi mát và bắt mắt.

Promotion (Truyền thông)
Trên nền tảng kinh doanh trên Smart phone. Grab là th ương hi ệu t ận d ụng hi ệu qu ả các công
cụ digital marketing trong việc truyền thông sản phẩm c ủa mình. Không khó đ ể b ắt g ặp hình
ảnh của Grab trên các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram… n ơi h ọ có th ể ti ếp c ận
nhóm khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng, hiệu qu ả. Đ ặc bi ệt, tích c ực tri ân khách
hàng, các chương trình chiết khấu cũng là một chiêu thức marketing chính của Grab.


Chiến dịch không thể không nhắc đến là “ Việt Nam phía sau tay lái” lại mang đến những thiết
kế “áo mới” đầy thu hút cho những mảng tường đơn đi ệu tại 7 góc ph ố chính của Hà N ội – Sài
Gòn. Đó là những bức vẽ khắc hoạ một Việt Nam bình d ị, thân quen, g ần gũi v ới ng ười dân đ ịa
phương và gây ấn tượng mạnh với du khách….

3. Nhận định
Kết quả hầu hết cư dân của các thành phố lớn tại Vi ệt Nam đặc bi ệt là TP.HCM và Hà N ội
đều biết “Grab” là gì cho thấy sự thành công trong chi ến d ịch marketing c ủa h ọ t ừ b ước đ ầu
nghiên cứu và phát triển thị trường. Tuy nhiên, cùng với sự phát tri ển m ạnh mẽ c ủa th ương
hiệu Grab đồng thời cũng nhận được sự kỳ vọng lớn lao của khách hàng và đối tác trong thời
gian sắp tới đòi hỏi nhiều năng lượng và chất xám trong marketing h ơn. Hy v ọng, v ới nh ững
chiến dịch đóng góp cho xã hội và môi trường của Grab cũng phát huy mạnh mẽ h ơn đ ể Grab
không chỉ là một công ty vận chuyển bằng phần mềm.