Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (158.12 KB, 2 trang )
40 Bí Kíp Chinh Phục Khách Hàng Qua Điện Thoại
Tác giả : Alphabooks biên soạn
Thể Loại : Marketing - Bán hàng
Lượt xem : 16432
Vui lòng chọn định dạng file để tải hoặc đọc online.
EPUB MOBI PDF Đọc Online
Danh sách chương
“Sách Lược” Chinh Phục Khách Hàng Qua Điện Thoại
Chương 1. Khi Khách Hàng Từ Chối Ngay Từ Câu Nói Đầu Tiên !
Chương 2. Khi Bị Nhân Viên Lễ Tân Gây Khó Dễ...
Chương 3. Khi Phát Hiện Ra Nhu Cầu Của Khách Hàng
Chương 4. Khi Khách Hàng Lo Ngại Về Chất Lượng Sản Phẩm Hoặc Công Ty Bạn
Chương 5. Khi Khách Hàng Thắc Mắc Về Giá Cả
Chương 6. Để Khách Hàng Không Nói Lời Từ Chối
Chương 7. Sổ Tay Nghệ Thuật Xử Lý Tình Huống Khi Bị Khách Hàng Từ Chối Trong Tiếp
Thị Điện Thoại
Thương trường là một chiến trường thầm lặng vô cùng khốc liệt, nơi mà các doanh nghiệp cần có
mọi thứ vũ khí lợi hại để sẵn sàng chiến đấu. Tuy nhiên hiện nay, khi những công cụ hữu ích như
chiến lược giá, mẫu mã và chất lượng của sản phẩm đã gần như bão hòa thì phong cách phục vụ
lại nổi lên thành một yếu tố chiếm lợi thế gần như tuyệt đối, và những người nắm giữ cũng như
sử dụng chúng không ai khác chính là những nhân viên bán hàng trực tiếp phục vụ khách
hàng.40 + Bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại là một cuốn cẩm nang nhỏ gọn, hữu
ích dành cho mọi nhân viên cần trau dồi thêm những kỹ năng giao tiếp cũng như khả năng thuyết
phục khách hàng thông qua điện thoại, khiến họ hài lòng và vui vẻ mua hàng, quan trọng nhất là
khiến họ trở thành những khách hàng trung thành của bạn.