BSA1305 - Dao duc KD & Van hoa DN - Chuong 2

Chương 2:
Xây dựng đạo đức kinh
doanh

Trần Diệu Linh

1/2014
1-1


Nội dung của chương:
1. Các khía cạnh thể hiện của ĐĐKD
Xét trong các chức năng của DN
Xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan

2. Xây dựng đạo đức kinh doanh
Phân tích các hành vi đạo đức
Xây dựng đạo đức kinh doanh


Phần I:

Các khía cạnh thể hiện
của đạo đức kinh doanh


Xét trong các chức năng DN
Marketing

Nhân sự

Tài
chính
Kế toán


Nhân sự
Tuyển dụng, bổ
nhiệm, sử dụng lao
động
Đánh giá người
lao động
Bảo vệ người lao
động


Marketing
Phong trào bảo vệ NTD
Marketing phi đạo đức
Quảng cáo phi đạo đức
Bán hàng phi đạo đức
Cạnh tranh phi đạo đức


Kế toán – Tài chính
Đạo đức kế toán
Nội bộ
Với bên ngoài

Đạo đức nghề kiểm toán
- Độc lập

- Khách quan và chính trực
- Bảo mật
- Năng lực chuyên môn và tính thận
trọng
- Tư cách nghề nghiệp
- Tuân thủ chuẩn mực chuyên môn

Đạo đức trong hoạt động tài
chính


Xét trong QH giữa các ĐT hữu quan

Khách hàng
Chủ Sở hữu

Người LĐ

Cạnh tranh


Chủ sở hữu
Chủ sở hữu và nhà quản lý – agency problem
Chủ sở hữu và xã hội


Người lao động
Vấn đề cáo giác
Bí mật thương
mại

Điều kiện môi
trường làm việc
Lạm dụng của
công, phá hoạt
ngầm


Khách hàng
Đạo đức quảng cáo &
marketing
An toàn sản phẩm
Cân bằng nhu cầu trước
mắt và lợi ích lâu dài
Quyền riêng tư của KH


Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh không lành
mạnh
Hành vi thông đồng
Dèm pha, cung cấp thông
tin thất thiệt để tấn công đối
thủ
Ăn cắp bí mật thương mại
Đe dọa nhà cung ứng


Thảo luận
Nhận diện
các vấn đề

đạo đức kinh
doanh sau


Tình huống 1: Mỳ gấu đỏ
• QC đánh vào lòng trắc ẩn
(Emotional appeal)
• Hiệu quả nhận biết thương
hiệu
• Xu hướng kinh doanh gắn liền
với công tác XH
Câu hỏi:
• Đóng góp có tương xứng với
thông điệp ?
• Nhân đạo hay thực dụng ?
Bài học cho DN


Tình huống 2: Nike
Bị chỉ trích vì sử dụng LĐ trẻ em và bóc
lột công nhân tại Châu Á
Gây ra làn sóng tẩy chay SP của Nilke
Nike cam kết cải thiện điều kiện làm
việc tại 1.000 nhà máy của hãng ở khắp
thế giới - “Một thế giới tốt hơn”
2011: tình trạng ngược đãi công nhân
vẫn diễn ra tại nhà máy Converse


Tình huống 3: Coca-Cola Vietnam

• Nghi án chuyển giá
trốn thuế
• Gần 20 năm đầu tư, lỗ
lũy kế 3.786 tỷ so với
vốn đầu tư 2.950 tỷ
(cục thuế TP HCM,
8/1013)
• Tiếp tục đầu tư 300
triệu USD
• Làn sóng phản đối từ
NTD


Tình huống 4: Quảng cáo của
Masan Food
Hạt nêm … siêu ngọt ?
Nước mắm nguyên
chất … chứa chất phụ
gia ?
Mỳ không transfat ?
Mỳ khoai tây chứa…5%
khoai tây ?
Nước mắm hảo hạng
… độ đạm thấp?


Tình huống 5: Tăng giá cước 3G
Viettel, MobiFone và
Vinaphone đồng loạt thông
báo tăng giá cước 3G từ

16/10/2013
Mức tăng cao nhất hơn 40%
so với giá cước cũ.
Cục Quản lý cạnh tranh khẳng
định chưa phát hiện các dấu
hiệu bất thường của sự cấu
kết hay thỏa thuận giữa 3 DN
Phản ứng của người tiêu
dùng ?


Tình huống 6: Giao dịch nội gián
- 2013: Scott London – cựu thành viên điều hành
KPMG Nam California bị cáo buộc cung cấp thông
tin bảo về lợi nhuận 3 tháng đầu tiên của các công ty
Deckers, Pacific Capital Bancorp, Skechers
Manhattan Beach, và Herbalife Los Angeles
- 2013: Thomas P. Flanagan cựu chủ tịch Deloitte
mua bán cổ phiếu của nhiều đối tác của Deloitte dựa
và những thông tin tài chính bảo mật của những
công ty này.


Phần II

Xây dựng Đạo đức kinh
doanh


...

Phân tích hành vi đạo đức
Câu hỏi logic
• Một ai đó, khi hành động

Nhân tố cơ bản
ĐỐI TƯỢNG
HỮU QUAN

• Là vì một lý do nào đó

TÁC NHÂN

• Bị thôi thúc bởi sức mạnh nào đó

ĐỘNG CƠ

• Để nhằm đạt được điều gì đó

MỤC ĐÍCH

• Sẽ thực hiện theo cách thức nào đó
• Và gây tác động như thế nào đó

PHƯƠNG TIỆN
HỆ QUẢ


...

Chương trình tuân thủ
đạo đức
Chương trình tuân
thủ đạo đức ?
Mục đích ?
Yêu cầu ?
Nội dung ?


...

Xây dựng và phổ biến

Xây dựng các tiêu chuẩn đạo đức của DN
Phổ biến quy tắc đạo đức của DN thông qua
đào tạo


...

Điều hành thực hiện và kiểm tra
So sánh với tiêu chuẩn đạo
đức
Thực hiện và đo lường thông
qua:
• Quan sát
• Hệ thông giám sát & báo cáo
(hotline)
• Bảng hỏi
• Chính sách thưởng/phạt

Yêu cầu
Chương trình kiểm tra


...

Cải thiện liên tục chương trình
Lập kế hoạch
Thực
hiện
Kiểm tra, đánh
giá
Điều chỉnh
Khả năng lập kế hoạch
và thực hiện phụ thuộc
vào nguồn lực & hoạt
động DN
Không hiệu quả
thiện

Cải