kỹ năng đàm phán trong bán hàng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (468.04 KB, 18 trang )
NEGOTIATION BASIS
Trình baøy: Th.só Buøi Quang Vónh
Game:
Thuỷ thủ đoàn lạc vào hoang đảo
Thương lượng trao đổi những thứ mình có (mà không
cần dùng) lấy những thứ sẵn có của thổ dân trên
đảo.
Thửụng lửụùng
Thửụng lửụùng laứ gỡ?
Moọt soỏ kieồu thửụng lửụùng:
- Win lose
- Lose- lose
- Win- win
Các quan hệ trong thương lượng
1. Doanh nghiệp – doanh nghiệp ( B2B).
2. Doanh nghiệp – khách hàng (B2C)
3. Người bán – người mua ( S2B).
4. Đồng nghiệp – nội bộ
Then chốt của thương lượng
Quyền lợi các bên: 3 C
Quyền lợi chung Common interests
Quyền lợi bổ trợ Complementary
Quyền lợi mâu thuẫn conflicting interest
Thương lượng thành công khi có giải pháp
phục vụ quyền lợi bổ trợ
BATNA: Best Alternative To
a Negociated Agreement
Hiểu rõ BATNA của mình
Trang bò ( walking –in) BATNA
Cân bằng quyền lực
Củng cố và làm suy yếu các BATNA
Team discussion:
Công ty của bạn dự đònh mở rộng
kinh doanh vào năm tới, việc này đòi
hỏi phải có văn phòng rộng rãi hơn,
bạn được giao nhiệm vụ tìm thuê văn
phòng mới
Bạn sẽ làm gì để thực hiện nhiệm vụ
này?
