chuong 3 moi truong marketing

MÔI TRƯỜNG VI MÔ MARKETING


 Khái niệm môi trường marketing:
Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng
tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.


1. Khái niệm môi trường marketing vi mô:

Môi trường marketing vi mô là những yếu tố và lực lượng có quan hệ trực tiếp đến hoạt động marketing của
doanh nghiệp và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp.


2. Phân tích môi trường marketing vi mô
2.1. Đối thủ cạnh tranh

2.2. Khách hàng

2.3. Nhà cung cấp

2.4. Trung gian marketing và công chúng

2.5. Yếu tố bên trong doanh nghiệp


2.1. Đối thủ cạnh tranh


2.1. Đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh nhãn hiệu

Cạnh tranh trong ngành

Cạnh tranh mong muốn

Cạnh tranh không mong muốn


2.2. Khách hàng


2.2. Khách hàng

Là trung tâm hoạt động marketing
Là nguồn cung cấp lợi nhuận duy nhất cho doanh nghiệp


Thị trường người Tiêu Dùng

•

Thị trường doanh nghiệp Sản Xuất

•

Thị trường người Bán Lại

•

Thị trường Nhà Nước và tổ chức phi Chính Phủ

•

Thị trường Quốc Tế

•

5

4

3

2

1

5 loại thị trường khách hàng:

2.2. Khách hàng


2.2. Khách hàng

Thị Trường người Tiêu Dùng
Cá Nhân
Hàng Hóa & Dịch Vụ
Gia Đình

Tiêu Dùng


2.2. Khách hàng

Thị trường Doanh Nghiệp Sản Xuất
Tồ Chức

Hàng Hóa & Dịch Vụ

Lợi Nhuận

Phục Vụ Sản Xuất


2.2. Khách hàng

Thị trường người Bán Lại

Cá Nhân, Tổ Chức

Hàng Hóa & Dịch Vụ

Bán Lại


2.2. Khách hàng

Thị trường Nhà Nước và tổ chức phi Chính Phủ

Nhà Nước và tổ chức
phi Chính Phủ

Hàng Hóa & Dịch Vụ

Dịch Vụ Công Ích,
Chuyển Nhượng


2.2. Khách hàng

Thị trường Quốc Tế


2.2. Khách hàng
CÔNG TY VINAMILK


2.3. Nhà cung cấp


2.3. Nhà cung cấp

Là người cung cấp các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

Yếu tố đầu vào

Đặc điểm

Nguồn cung cấp

Chất lượng

Nhà cung cấp


2.3. Nhà cung cấp
Vd: Muốn sản xuất sửa Vinamilk ra thị trường cần các nhà cung ứng để tạo ra sản phẩm:
Các nhà cung cấp nguồn nguyên liệu bột cho vinamilk :
Name of supplier

Product(s) supplied

Fonterral(SEA) Pte.Ltd

Milk powder

Hoogweegt International BV

Milk powder

Perstima Binh Duong

Tins

Tetra Pak Indochina

Carton packging and packging machines

NHÀ CUNG CẤP RẤT MẠNH VÀ CÓ UY TÍNH

2.3. Nhà cung cấp


2.3. Nhà cung cấp

Xác lập mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung ứng .


2.4. Trung gian marketing và công chúng

2.4.1. Trung gian marketing

a.

Khái niệm:

Các trung gian marketing là những cơ sở kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp
trong việc cổ động, bán hàng và giao hàng của doanh nghiệp đến tay người
tiêu dùng.


2.4.1. Trung gian marketing
b. Phân loại

Trung gian phân phối (các nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, môi giới).


Các tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông hàng hóa (kho bãi, vận tải).

Các tổ chức cung cấp dịch vụ marketing (nghiên cứu thị trường, quảng cáo, tư vấn).


Các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng (ngân hàng, công ty tài chính, công ty tài chính, công ty bảo hiểm).


2.4.2. Công chúng

 Khái niệm
Là nhóm quan tâm/ sẽ quan tâm đến doanh nghiệp và
ảnh hưởng đến khả năng đạt mục tiêu của doanh nghiệp.


2.4.2. Công chúng

 Công chúng có thể hỗ trợ/ chống lại doanh nghiệp.
 Giới công chúng bao gồm: Giới tài chính, iới truyền thông, cơ quan nhà nước,
các tổ chức xã hội, người dân,…

 Doanh nghiệp cần quan tâm đến hoạt động PR.


2.6. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp