Chức năng kiểm soát trong quản trị học

CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT
(Controlling)

GVHD: Mai Thanh Hùng
Nhóm thực hiện :6


Mục lục
1

KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ
CỦA KIỂM SOÁT

2

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT

3

CÁC LOẠI KIỂM SOÁT

4

CÁC TIÊU CHUẨN CỦA HỆ
THỐNG KIỂM SOÁT HIỆU
QUẢ


1: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM SOÁT

1.1 KHÁI NIỆM
Kiểm soát là một tiến trình gồm các
hoạt động giám sát nhằm đảm bảo
rằng các hoạt động đó được thực hiện
theo đúng như kế hoạch và điều chỉnh
những sai sót quan trọng.


Những cách tiếp cận đối với hoạt động kiểm soát
Sử dụng cơ chế thị trường
Kiểm soát thị trường bên ngoài như cạnh tranh giá
cả, thị phần tương đối, để thiết
lập nên tiêu chuẩn sử dụng
trong hệ thống kiểm soát

Hoạt động
kiểm soát

Kiểm soát hành
chính

Dựa trên các quy định hành
chính, luật lệ, thủ tục và các
chính sách

Dựa trên các giá trị chia sẻ, các
Kiểm soát nhóm chuẩn mực, truyền thống, lễ nghi,
niềm tin và các khía cạnh khác
của văn hóa tổ chức

1.2 Vai trò của kiểm soát

- Kiểm soát nhằm
làm sáng tỏ những
kết quả đã thực
hiện

Dự đoán được
chiều hướng
hoạt động
chính của từng
bộ phận hay
của toàn bộ hệ
thống quản trị

- Phát hiện kịp
thời những bộ
phận sai sót.

- Đáp ứng được
yêu cầu báo cáo
cụ thể và chính
xác những con số
đáng tin cậy lên
những nhà quản
trị cấp cao để đối
chiếu với mục
tiêu kế hoạch đề
ra.

- Là những căn cứ
để nhà quản trị ra
quyết định cần
thiết, kịp thời và
chính xác nhằm
giảm đến mức
thấp nhất tổn thất,
để đem lại hiệu
quả cao nhất.


2: QUY TRÌNH KIỂM SOÁT


Tiêu chuẩn
2

Mục đích

1

Điều chỉnh
tiêu chuẩn

Đo lường kết
quả thực tế

3

Tiêu chuẩn có thực hiện
được không ?
Sai lệch có chập nhận
được không ?
Tiêu chuẩn có hợp lý
không ?

Tiếp tục
công việc

5

4

So sánh kết
quà và tiêu
chuẩn
Điều chỉnh hoạt động

6

Điều chỉnh


2.1 Đo lường kết quả hoạt động
Quan sát cá nhân
Liên quan đến
công việc
Báo cáo thống kê
Định lượng và

khách quan

Cảm tính và
chủ quan

Tiêu
chí

Phương
pháp
Báo cáo trực tiếp

Báo cáo bằng văn bản


2.2 So sánh kết quả với tiêu chuẩn
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Tháng 1

Tháng 2

Tháng 3
Sản phẩm A

Sản phẩm B

Tháng 4


2.3

Hoạt độngIquản lý
Điều chỉnh hoạt động thực tế và tiêu chuẩn
Tiến hành hoạt động
quản trị sau khi đo
lường kết quả thực
hiện và so sánh kết
quả thực hiện với chỉ
tiêu thực chất là điều
chỉnh các sai lệch.
Điều chỉnh các sai lệch
có thể được coi là mục
đích của việc kiểm
soát, bởi vì thông qua
việc điều chỉnh mà mục
tiêu và kế hoạch đề ra
mới được thực hiện.

01

HOẠT ĐỘNG THỰC TẾ

Nếu nguyên nhân của sự
chênh lệch trong kết quả là
do công việc chưa thỏa
mãn, nhà quản trị cần có sự
điều chỉnh. Sự điều chỉnh
này có thể là thay đổi chiến
lược,cơ cấu, hệ thống
lương bổng hoặc chương
trình đào tạo, thiết kế lại
công việc hay sa thải nhân
viên.

02

TIÊU CHUẨN

Sự sai lệch có thể là kết
quả của những tiêu
chuẩn không phù hợp
với thực tế, có nghĩa là
mục tiêu đặt ra quá cao
hoặc quá thấp


CHƯƠNG 3
CÁC LOẠI KIỂM SOÁT

Các loại kiểm soát

Kiểm soát
phòng ngừa

Kiểm soát
tại chỗ

Kiểm soát
phản hồi


Bạn có thể không kiểm soát
được mọi tình huống và kết
quả của nó, nhưng bạn có
thể kiểm soát thái độ của
mình và cách bạn đối phó
với nó

4: CÁC TIÊU CHUẨN
CỦA HỆ THỐNG KIỂM
SOÁT HIỆU QUẢ


CÁC TIÊU CHUẨN CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HIỆU QUẢ
Chính xác

Linh hoạt

Kịp thời

Hành động
hiệu chỉnh
Dễ hiểu

Tập trung vào
các vẩn đề
chiến lược

Kinh tế

Nhấn mạnh
đến sự ngoại
lệ

Các tiêu chí
hợp lý

Đa tiêu chí


Giáo viên hướng dẫn
Thầy Mai Thanh Hùng
Nhóm thực hiện
Nhóm 6
Thành viên nhóm
Quảng Trọng Hiếu
Nguyễn Quốc Khánh
Nguyễn Trang Thiên Thảo
Nguyễn Dương Quỳnh Trúc
Đoàn Hồng Phúc

Nguyễn Thị Quyền Trang