CÔNG CỤ MARKETING CÔNG TY SAIGONTOURIST

CÔNG CỤ MARKETING
CÔNG TY SAIGONTOURIST
NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 8


CÁC DANH MỤC BÀI
1

2

• Tổng quan về công ty
Saigontourist
• Cơ cấu tổ chức
• Vốn và doanh thu

•
•
•
•

3
Khách hàng mục tiêu
Đối thủ cạnh tranh
Định vị thị trường
Thực trạng về chiến lược
Marketing

• Đánh giá ưu điểm
• Đánh giá nhược điểm

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
SƠ LƯỢC
• Thành lập : 1975
• HĐ kinh doanh : Thiết
kế và thực hiện dịch vụ
du lịch
• Lĩnh vực kinh doanh:
khách sạn & khu du
lịch, nhà hàng, giải trí,
DV khác...

TẦM NHÌN

SỨ MỆNH

• Trở thành thương
hiệu du lịch hàng
đầu khu vực Đông
Nam Á

• Quảng bá hình
ảnh, truyền thống,
văn hóa, bản sắc
Việt Nam thông
qua du lịch


Thông tin liên
lạc
• LIÊN HỆ

• TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN - TNHH MỘT THÀNH VIÊN
• Address: 23 Lê Lợi, Quận 1, Hồ Chí Minh
• Phone: (84.28) 3829 2291 - 3822 5874
• Fax: 3822 5887
• Email:


Cơ cấu công ty
Giám Đốc

Phó Giám
Đốc

Kế toán – Tài
chính

Tổ chức
hành chính

Thị trường

Điều hành

Vé

Hướng dẫn

Vận Chuyển

DOANH THU
Tổng doanh thu qua các năm
84
82
80
78
76
74
72

(tỷ đồng )
2011

2012

2013

2014


VỐN CHỦ SỞ HỮU
Vốn chủ sở hữu
120
100
80
60
40
20
0

(tỷ đồng )
2011

2012

2013

2014


KHÁCH HÀNG
MỤC TIÊU
Nhóm khách hàng
trong nước :
Độ tuổi : Trung bình (18-32)
Thu nhập : Ổn định
Mong muốn : Giảm stress ,
thích mạo hiểm khám phá học
hỏi những điều mới lạ


KHÁCH HÀNG
MỤC TIÊU
Nhóm khách hàng
quốc tế :
Là người nước ngoài, người
Việt Nam định cư ở nước
ngoài vào Việt Nam du lịch và
công dân Việt Nam, người
nước ngoài cư chú tại Việt

Nam ra nước ngoài du lịch.


ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH

VIETTRAVEL
Ưu điểm : Sản phẩm đa dạng,
chất lượng. Giá cạnh tranh,
đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp
Nhược điểm : Chưa phải là cái
tên quen thuộc tại thị trường
quốc tế, giá cả vẫn còn cao.


ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH

FIDITOUR
Ưu điểm : Gía rẻ, sản phẩm
du lịch độc đáo mới lạ
Nhược điểm : Chất lượng
chưa được đảm bảo, nhân
viên còn thiếu kỹ năng .Thị
trường còn hạn chế


ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH

TMC
Ưu điểm : Gía tương đối
mềm, phù hợp đối tượng có
thu nhập thấp, trung bình,
thường xuyên cập nhật và
thay đổi các chương trình du
lịch
Nhược điểm : Kinh nghiệm
phục vụ của nhân viên còn
hạn chế, chưa tạo được sự tin
tưởng


Công cụ Marketing của công ty
Saigontourist

Sản Phẩm

Giá

Phân Phối

Truyền thông


SẢN PHẨM ( PRODUCT)
• Sản phẩm chiếm thị phần cao nhất
• Hệ thống tour du lịch truyền thống rất đa dạng và phong phú
• Được phát triển dựa theo tính chất mùa vụ của du lịch, định kỳ vào

những dịp lễ tết
• Đa dạng hóa và phát triển dòng sản phẩm, tăng cường và nâng cao
dịch vụ khách hàng, áp dụng phần mềm quản lí


Thị phần
cao


Hệ thống tour du lịch


Theo tính chất mùa vụ


Đa dạng hóa và phát triển


Phần mềm quản lí


SẢN PHẨM ( PRODUCT)
• Thiết kế đáp ứng những yêu cầu đặc biệt về chuyến đi du lịch, công
tác ngoài nước.
• Dịch vụ cao cấp, chọn lọc, riêng biệt, phù hợp với phong cách, nhu
cầu về quỹ thời gian của khách hàng
• Phục vụ lãnh đạo, nguyên thủ quốc gia, tổng thống... Cũng như các
đối tượng có thu nhập cao

Những yêu cầu đặc biệt


Cao cấp, chọn lọc, riêng biệt


Các đối tượng có thu nhập cao


SẢN PHẨM ( PRODUCT)
• Là lựa chọn hàng đầu các công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường
học...
• Kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện... Và các
dịch vụ riêng lẻ ( phòng họp, phòng ở 4 đến 5 sao, phương tiện vận
chuyển..)
• Khách hàng chủ yếu là tập đoàn , doanh nghiệp lớn.


công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp