BÀI BÁO CÁO VỀ CÔNG TY DU LỊCH & TIẾP THỊ GTVT - VIETRAVEL

BÀI BÁO CÁO VỀ CÔNG TY DU LỊCH & TIẾP THỊ GTVT - VIETRAVEL

Có thể nói, trong những năm qua cùng xu hướng kinh tế thị trường, nền kinh tế Việt Nam phát
triển mạnh mẽ, vị thế Việt Nam đã được nâng cao trên thị trường quốc tế. Ngành du lịch đã trở
thành một trong những ngành kinh tế dịch vụ chính thức đóng góp tăng trưởng kinh tế của đất
nước.Trong đó sự xuất hiện của nhiều công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã mang lại tín hiệu tốt
lành cho ngành kinh tế này. Đặc biêt, hằng năm thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt
Nam tạo nên một nguồn thu ngoại tệ khổng lồ.
Trước xu thế phát triển mạnh của ngành “Công nghiệp không khói” này thì đã có nhiều tổ chức,
nhiều nhà đầu tư đã chớp lấy thời cơ mở ra các công ty, trung tâm, doanh nghiệp….kinh doanh
dịch vụ du lịch. Trên cơ sở phát triển bền vững sau gần 20 năm hình thành và phát triển,
Vietravel hướng đến trở thành 1 trong 10 công ty lữ hành hàng đầu khu vực Đông Nam Á vào
năm 2015. Đến năm 2020. Vietravel phấn đấu trở thành 1 trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu
Á và trở thành Top Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á.
Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và
đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
A. Lịch sự hình thành và phát triển của công ty
1. Vi trí và đặc điểm
Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục tiêu và là sứ
mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách. Vietravel trở thành người bạn đồng
hành cùng du khách trong mọi hành trình du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du
lịch không những là hành trình khám phá mà còn là hành trình sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác biệt
của Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc
thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau mỗi chuyến
đi.

2.Quá trình hình thành, phát triển và đặc điểm kinh doanh của công ty
GIAI ĐOẠN 1: HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU (1995 – 1999)
- Ngày 20/12/1995: Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải -

(Vietravel) ra đời trên cơ sở của Trung tâm Du lịch - Tiếp thị và Dịch vụ đầu tư (Tracodi Tourmis).
- Mở chi nhánh Vietravel tại: Hà Nội, Quy Nhơn, Nha Trang, TT Lặn biển Nha Trang, VP
Chợ Lớn.
-Thành lập hàng loạt các văn phòng mới tại Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội
và các tỉnh Bình Định, Khánh Hòa.

- Tham gia Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VITA), Hiệp hội Du lịch Mỹ (USTOA, ASTA), Hiệp
hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA), Hiệp hội Du lịch Nhật Bản (JATA).
GIAI ĐOẠN 2: PHÁT TRIỂN VÀ KHẲNG ĐỊNH VỊ TRÍ THƯƠNG HIỆU DU LỊCH
HÀNG ĐẦU VIỆT NAM (2000 – 2005)
- Đón nhận Cờ thi đua Chính phủ tặng cho "Đơn vị dẫn đầu thi đua ngành GTVT”.
- Vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng 3 - Chủ tịch nước trao tặng, bằng
khen của Thủ tướng Chính phủ.
- Nhận danh hiệu "Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" – Tổng Cục Du
lịch VN và một số danh hiệu, giải thưởng cao quý do các Báo: Vietnam Economics
Times, Sài Gòn Tiếp thị, SGGP, Thương mại, DNSG… trao tặng.
- Thành lập chi nhánh Vietravel tại: Đà Nẵng, Cần Thơ, Lào Cai và văn phòng Vietravel
tại Phú Nhuận
- Thành lập Phòng Thương Mại điện tử và công bố websites đầu tiên công ty du lịch
Vietravel: www.vietravel-vn.com.
NĂM 2005: KỶ NIỆM 10 NĂM THÀNH LẬP VIETRAVEL (1995 - 2005)
-Chính phủ tặng cờ thi đua cho "Đơn vị dẫn đầu thi đua năm ngành GTVT 2005”
- Công ty Vietravel vinh dự Huân chương Lao động hạng nhì do Chủ tịch nước
tặng, Tổng Giám đốc nhận Huân chương Lao động hạng ba.
- Tiếp tục được độc giả Báo SGTT bình chọn là “Dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất
năm 2005”
- Độc giả báo The Guide (Thời báo Kinh tế Việt Nam) bình chọn là “Nhà điều hành tour
có dịch vụ khách hàng tốt nhất tại Việt Nam”.
- “Thương hiệu du lịch yêu thích 2005” do độc giả báo Sài Gòn Giải Phóng bình chọn.
- Bằng ghi nhận thành tích “Công ty du lịch đưa khách đến Malaysia nhiều nhất” của Bộ

Du lịch Malaysia trao tặng.
- Vietravel là thành viên của Phòng Thương mại – Công nghiệp Việt Nam (VCCI); Hội
Doanh nhân Tp. HCM.
- Thành lập TT Dich vụ Du lịch Lá Xanh tại sân bay Tân Sơn Nhất; Văn phòng chi


nhánh Vietravel Tân Bình, Trung tâm tư vấn Du học Việt (VOSC); Tạp chí Người Du lịch
Vietravel.
NĂM 2006
- Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ điều phối phương tiện vận chuyển phục vụ Hội nghị
APEC 2006 tổ chức tại Hà Nội, Việt Nam do Chính phủ giao.
- Đón nhận Huân chương Lao động hạng nhì - Chủ tịch nước trao tặng (2005, 2006), Tổng
Giám đốc nhận Huân chương Lao động hạng ba (2005, 2006).
- Đón nhận Cờ thi đua Chính phủ tặng cho "Đơn vị dẫn đầu thi đua ngành GTVT” (2005,
2006).
- Danh hiệu "Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" - Tổng Cục Du lịch VN.
- Khẳng định uy tín thương hiệu công ty khi nhận được các danh hiệu của các ngành, cơ quan
truyền thông báo chí trong và ngoài nước như: "Một trong 500 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt
Nam" - VCCI, Vietnam Economics Times, Top Trade service, Tổng cục Du lịch Thái Lan,
Malaysia …
- Vietravel là Hội viên Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hội viên của
Hội Doanh nhân TP.HCM.
- Nhận bằng khen của UBND TP. HCM vì những đóng góp cho các hoạt động du lịch của
Tp. HCM.
- Mở chi nhánh Vietravel tại: Huế, Biên Hòa – Đồng Nai và Campuchia.
GIAI ĐOẠN: KHẲNG ĐỊNH VỊ TRÍ NHÀ TỔ CHỨC DU LỊCH CHUYÊN NGHIỆP
BẰNG NHỮNG ĐỘT PHÁ VỀ CÔNG NGHỆ
NĂM 2007
- Triển khai mạng bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam website: www.travel.com.vn.

- Website www.travel.com.vn đạt Cúp Bạc - sản phẩm Thương mại điện tử xuất sắc
nhất Việt Nam năm 2007.
- Đạt giải thưởng Website thương mại điện tử uy tín trong chương trình TrustVN
2007 (Vụ Thương mại & Điện tử - Bộ Công Thương tổ chức).
- Vieravel được bầu chọn là "Thương hiệu vàng" - giải của Báo Sài Gòn Giải Phóng;
"Dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất năm 2007" – Báo SGTT
- Là thành viên của 500 thương hiệu có doanh số lớn nhất Việt Nam do VietnamNet
bình chọn.
- Thành lập: Trung tâm xuất khẩu lao động; Văn phòng du lịch khai thác dịch vụ Ga
Sài Gòn.
- Tài trợ cho sự kiện "Hoa hậu trái đất" tham dự Hội chợ quốc tế ITE 2007 tại Tp. Hồ
Chí Minh.
NĂM 2008
- Lần thứ 6 liên tiếp được độc giả báo The Guide (Thời báo Kinh tế Việt Nam) bình chọn là
“Nhà điều hành tour có dịch vụ khách hàng tốt nhất tại Việt Nam”.


- Giải thưởng “Trí tuệ Việt Nam 2008” do Tạp chí Trí Tuệ tổ chức (05/2008)
- Sản phẩm “Đám cưới dưới nước” của Vietravel đạt Kỷ lục Guiness VN - Đám cưới dưới
nước đầu tiên tại VN.
- Vietravel nằm trong "Top 100 thương hiệu nổi tiếng nhất VN 2008 - 2009" do Trung tâm
thông tin kinh tế thuộc VCCI và Cty nghiên cứu thị trường Nielsen VN phối hợp khảo sát.
- Nhận giải thưởng “Top Trade service 2008” do độc giả Báo Thương Mại bình chọn.– Bộ
Công Thương.
- Website www.travel.com.vn lọt vào Top 5 website thương mại điện tử xuất sắc nhất
năm 2008 do Cục Thương mại Điện tử & Công nghệ thông tin tổ chức bầu chọn. Năm thứ 4 liên
tiếp được giải thưởng “Thương hiệu Việt được yêu thích nhất năm 2008” do Báo SGGP bình
chọn.
Đạt danh hiệu “Thương hiệu mạnh 2008” – Thời báo kinh tế VN bầu chọn.
NĂM 2009

- Vinh dự đón nhận Giải thưởng của Liên minh Du lịch (TAA - Tourism Alliance Awards)
ba nước Đông Dương dành cho "Outbound Travel Operator of the Year” (Nhà điều hành tour
du lịch nước ngoài tốt nhất Việt Nam năm 2009) – Hiệp hội Du lịch Việt Nam và 3 nước Đông
Dương.
- Đạt Danh hiệu "Top 100 thương hiệu nổi tiếng nhất VN 2008 - 2009" do Trung tâm
thông tin kinh tế thuộc VCCI và Cty nghiên cứu thị trường Nielsen VN phối hợp khảo sát.
- Vietravel là nhà cung cấp “Dịch vụ lữ hành outbound được hài lòng nhất” – Báo
SGTT khảo sát bầu chọn.
- Website www.travel.com.vn đạt danh hiệu "Web vàng Việt Nam" năm 2009 do báo
Người Lao động bình chọn.
HƯỚNG ĐẾN NĂM 2010
Toàn thể hơn 500 cán bộ - nhân viên Vietravel ra sức phấn đấu, quyết tâm đưa công ty du lịch
Vietravel vào CLB 1.000 tỷ vào năm 2010, đón mừng Đại lễ 1.000 năm Thăng Long, kỷ niệm
15 năm thành lập công ty du lịch Vietravel (20.12.1995 - 20.12.2010) và những sự kiện lớn của
đất nước.
Năm 2010: Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty.
- Ngày 02/04/2010: Thành lập VP Âu Cơ tại 286 Âu Cơ, P.9, Q.Tân Bình + thành lập Văn phòng
trực thuộc TT DL Lá Xanh và dời Xí nghiệp vận chuyển Xuyên Á về 23B Trường Sơn, P.4,
Q.Tân Bình.
- Tháng 04/2010: Thành lập Xí Nghiệp Xây dựng Công Trình Dân Dụng Ngôi Sao.
- Ngày 21/07/2010: Thành lập Phòng Giao dịch bán lẻ trực thuộc TT DLLH Chợ Lớn và Phòng
giao dịch bán lẻ trực thuộc TT DLLH Thế Giới.
- Ngày 13/08/2010: Thành lập TT Phát triển Hệ thống bán.


- Ngày 31/08/2010: Nhận quyết định của Bộ GTVT chuyển Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT
thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên.
Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt: Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị
GTVT Việt Nam
Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam/ Công ty

Du lịch Việt Nam.
Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Vietnam Travel and Marketing transports
Company.
Tên viết tắt bằng tiếng Anh: Vietravel.
Đây là cột mốc đánh dấu một bước chuyển đổi sang giai đoạn phát triển mới sau 15 năm hình
thành và phát triển. Một lần nữa khẳng định sự phát triển lớn mạnh của Công ty cả về chất lẫn về
lượng.
- Ngày 01/11/2010: Văn phòng đại diện của Công ty tại Mỹ chính thức hoạt động trở lại, tại địa
chỉ: 9191 Bolsa Avenue Suite 219 Westminter, CA. 92683
- Ngày 23/11/2010: Khai trương CN Bình Phước
- Ngày 01/12/2010: Khai trương Trung tâm Dạy nghề Vietravel – số 35 Trần Quốc Toản, P.8,
Q.3
- Ngày 1/12/2010: Khai giảng lớp học “Nghiệp vụ điều hành tour du lịch” đầu tiên của Trung
tâm dạy nghề Vietravel.
- Ngày 7.1.2011: Công ty Vietravel vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất của
Chủ Tịch nước trao tặng vì “Đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2005 đến năm
2009, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc”. Chủ tịch Hội
đồng thành viên, Tổng Giám đốc Nguyễn Quốc Kỳ vinh dự được trao Huân chương Lao
động hạng II, Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Lê Hương và Chủ tịch Công Đoàn Nguyễn Văn
Chiến được trao Huân chương Lao động hạng III.
- Vietravel tiếp tục vinh dự được chính phủ giao nhiệm vụ tổ chức phương tiện vận chuyển
phục vụ Hội Nghị cấp cao ASEAN 17 (từ 28 – 30/10/2010) tại TT Hội Nghị Quốc Gia (Hà Nội)
và đã thành công tốt đẹp.
- Danh hiệu “Nhà điều hành tour có dịch vụ tốt nhất Việt Nam” của giải thưởng “The Guide
Awards 2009 – 2010” – do độc giả Thời Báo kinh tế Việt Nam bình chọn.
- Đạt Giải thưởng “The Friends of Thailand 2010” - do Tổng cục Du lịch Thái Lan trao tặng.


- Nhận giải thưởng TAA (Tourism Alliance Awards) dành cho “Outbound Travel Operator of
the Year” - Nhà điều hành tour du lịch nước ngoài tốt nhất Đông Dương 2010 – Hiệp hội

Du lịch Việt Nam và 3 nước Đông Dương trao tặng.
- Đạt giải thưởng “Outstanding Tour Operator 2010”– Bộ Du lịch Campuchia trao tặng.
- Tổng Giám Đốc Nguyễn Quốc Kỳ được trao giải thưởng “Doanh nhân Sài Gòn tiêu biểu
2010” – Hiệp hội Doanh Nghiệp TP. HCM tổ chức.
- Danh hiệu “Dịch vụ tốt nhất 2010” – do độc giả báo SGTT bình chọn.
- “Doanh nghiệp ứng dụng CNTT truyền thông tiêu biểu năm 2010” do UBND TPHCM, Sở
Thông tin và Truyền thông TP. HCM tổ chức.
- Giải II dành cho “Gian hàng tự dựng” và Giải II dành cho “Gian hàng tổ chức hoạt động, sự
kiện phong phú, hấp dẫn” tại Hội chợ Triển lãm Du lịch (08 - 11/04/2010).
NĂM 2011:
- Các giải thưởng đạt được trong chương trình “Lễ tôn vinh Thương Hiệu DL hàng đầu
TP.HCM” do Sở VHTT& DL TP.HCM phối hợp với HHDL TP. HCM và báo SGGP tổ chức
trong khuôn khổ ngày Hội DL TP.HCM diễn ra từ ngày 07/04 – 10/04/2011, tại công viên 23/09:
+ Top 10 Doanh nghiệp lữ hành outbound hàng đầu Tp. HCM;
+ Top 10 Doanh nghiệp lữ hành Inbound hàng đầu Tp. HCM;
+ Top 10 Doanh nghiệp lữ hành nội địa hàng đầu Tp. HCM;
+ Top 5 website thương mại điện tử du lịch hàng đầu Tp. HCM;
+ Doanh nghiệp có website du lịch hấp dẫn nhất (giải thưởng duy nhất được trao cho Công ty
Vietravel).
+ Doanh nghiệp có nhiều nỗ lực nhất trong năm 2010
+ Giải II dành cho gian hàng tự dựng.
- Danh hiệu: “Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất 2011” được người tiêu dùng và đọc giả báo
SGTT bình chọn
- Danh hiệu “Top 50 Nhãn hiệu nổi tiếng – Top 50 Nhãn hiệu cạnh tranh Việt Nam 2011” –
Cục Sở hữu trí tuệ bình chọn.
- Danh hiệu “Excellent Performance” của giải thưởng “The Guide Awards 2010 – 2011” – do
đọc giả Thời Báo kinh tế Việt Nam bình chọn.


- Giải thưởng “Outstanding Tour Operator 2011” – Bộ du lịch Campuchia trao tặng.

- Giải thưởng TAA (Tourism Alliance Awards) dành cho “Outbound Travel Operator of the
Year” - Nhà điều hành tour du lịch nước ngoài tốt nhất trong năm – ngành du lịch các nước Việt
Nam – Lào – Campuchia – Myanmar tổ chức.
- Danh hiệu “Best Travel Agency Vietnam” của giải thưởng “TTG travel Awards 2011" do
đọc giả tạp chí TTG Asia bình chọn.
- Giải thưởng “Doanh nghiệp Sài Gòn tiêu biểu lần I – 2011” – HHDN TP.HCM
NĂM 2012:
Giải thưởng trong nước:
+ Bằng khen của Bộ VHTT & DL “Vì đã có thành tích xuất sắc đóng góp tích cực vào tổ chức
thành công Hội chợ DL Quốc Tế ITE HCM 2011”.
+ Giải thưởng Thương Hiệu Quốc Gia 2012 do Chính phủ trao tặng.
+ Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2011, với 02 danh hiệu “Công ty lữ hành quốc tế hàng đầu
Việt Nam” và “Công ty lữ hành nội địa hàng đầu Việt Nam” do Hiệp Hội DLVN và TCDL VN tổ
chức.
+ Giải thưởng “The Guide Awards 2011 – 2012” – do đọc giả Thời Báo kinh tế Việt Nam bình
chọn.
+ “Top 05 thương hiệu vận chuyển đường bộ tiêu biểu” của chương trình bình chọn “TP.
HCM – 100 điều thú vị” lần II, 2012 do Sở VHTT & DL TP. HCM tổ chức.
+ Bảng xếp hạng FAST 500 – Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam
2011 do Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report Jsc. – VNR) phối hợp với Báo
VietnamNet tổ chức.
+ Các giải thưởng trong chương trình “Lễ tôn vinh Thương Hiệu DL hàng đầu TP. HCM” do
Sở VHTT& DL TP.HCM phối hợp với HHDLTP.HCM tổ chức trong khuôn khổ ngày Hội DL
TP.HCM diễn ra từ ngày 12/04 – 15/04/2012 , tại công viên 23/09:
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành outbound hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành Inbound hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành nội địa hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 website thương mại điện tử du lịch hàng đầu Tp. HCM;

- Top 05 hãng vận chuyển du lịch hàng đầu TP.HCM.
- Doanh nghiệp có website du lịch hấp dẫn và hiệu quả nhất (Giải thưởng duy nhất được trao
cho Công ty Vietravel).
+ “Thương hiệu Việt yêu thích nhất năm 2012” do đọc giả báo Sài Gòn Giải Phóng bình chọn.
+ Bảng xếp hạng VNR500 – Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2012 do Công ty CP
Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report Jsc. – VNR) nghiên cứu, đánh giá và bình chọn.
- Giải thưởng nước ngoài:
+ Danh hiệu “Outbound Travel Operator of the Year” của giải thưởng “Tourism Alliance
Awards” – Hiệp hội du lịch của các nước Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar trao tặng.
+ Danh hiệu “Best Travel Agency Vietnam” của giải thưởng “TTG Travel Awards 2012" do đọc
giả tạp chí TTG Asia bình chọn.
NĂM 2013
+ Vietravel nhận được các giải thưởng trong chương trình “Lễ tôn vinh Thương Hiệu DL hàng
đầu TP.HCM” do Sở VHTT& DL TP.HCM phối hợp với HHDLTP.HCM tổ chức trong khuôn
khổ ngày Hội DL TP.HCM lần IX diễn ra từ ngày 4/4 – 7/4/2012 , tại công viên 23/9, Tp. HCM:
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành outbound hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành Inbound hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 Doanh nghiệp lữ hành nội địa hàng đầu Tp. HCM;
- Top 10 website thương mại điện tử du lịch hàng đầu Tp. HCM;
- Top 05 hãng vận chuyển du lịch hàng đầu TP.HCM.
- Doanh nghiệp có website du lịch hấp dẫn và hiệu quả nhất
HƯỚNG ĐẾN TẦM NHÌN 2020:
Trên cơ sở phát triển bền vững sau 18 năm, trong giai đoạn 2014 – 2015, Vietravel tiến hành tái
cơ cấu mô hình hoạt động của Công ty gồm 06 công ty thành viên nhằm phát triển kinh doanh
trong lĩnh vực du lịch theo hướng chuyên sâu. Theo dự kiến, đến hết năm 2015, Vietravel sẽ
hoàn tất việc triển khai mạng lưới 11 văn phòng du lịch tại các thị trường trọng điểm trên thế giới
như: Hoa Kỳ, Pháp, Hồng Kông, Malaysia, Thái Lan, Singapore, v.v... và hướng đến trở thành
một trong 10 công ty du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á với mục tiêu phấn đấu đạt được
500.000 – 600.000 lượt khách với doanh số trên 4.500 tỉ đồng vào năm 2015.

Công ty cũng đã đề ra tầm nhìn và định hướng phát triển dài hạn và vĩ mô cho giai đoạn 2015 –
2020, cụ thể đến năm 2020. Vietravel phấn đấu đạt được 1.000.000 khách và trở thành một trong
10 công ty du lịch hàng đầu châu Á. Đây là mục tiêu đầy thử thách nhưng với một mục tiêu
chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.

3. Cơ cấu tổ chức của Công Ty TNHH Du Lịch chieutour


4. Các sản phẩm chủ yếu
4.1 Tour du lịch trong nước
Tour du lịch Tiền Giang – Bến Tre (1 ngày)
Tour du lịch Vĩnh Long (1 ngày)
Tour du lịch Cần Thơ – Bạc Liêu (2 ngày 1 đêm)
Tour du lịch Đồng Tháp –Sa Đéc (1 ngày)
Tour du lịch Châu Đốc – Núi Bà Chúa Sứ (2 ngày 1 đêm)


Tour du lịch Châu Đốc – Hà Tiên (3 ngày – 2 đêm)
Tour du lịch Phú Quốc (3 ngày 2 đêm)
Tour du lịch đảo Nam Du – Rạch Giá – Kiên Giang (3 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Tây Ninh – Núi Bà Đen ( 1 ngày)
Tour du lịch Vũng Tàu (1 ngày)
Tour du lịch Bình Châu – Hồ Cốc (2 ngày 1 đêm)
Tour du lịch Thác Giang Điền (1 ngày)
Tour du lịch Đảo Ó – Trị An – Đồng Nai (2 ngày 1 đêm)
Tour du lịch Phan Thiết – Mũi Né (2 ngày -1 đêm)
Tour du lịch Phan Rang – Ninh Thuận (3 ngày 2 đêm)
Tour du lịch Phan Thiết – Nha Trang – Đà Lạt (6 ngày 5 đêm)
Tour du lịch Tây Nguyên (4 ngày 3 đêm)

Tour du lịch Phú Yên – Tuy Hoà (3 ngày)
Tour du lịch Nha Trang (4 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Đà Lạt (3 ngày 2 đêm)
Tour du lịch Đà Nẵng – Hội An – Phong Nha (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Hà Nội – Hạ Long – Sapa (6 ngày 5 đêm)
Tour du lịch Sài Gòn – Đà Nẵng – Huế - Hà Nội (13 ngày – 12 đêm)
Tour du lịch Ninh Bình – Yên Tử - Hà Nội – Chùa Hương (5 ngày – 4 đêm)
Tour du lịch Hạ Long – Tuân Châu – Yên Tử - Hà Nội ( 5 ngày – 4 đêm)


Tour du lịch Hà Nội – Đền Hùng – Sapa – Tây Thiên (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch xuyên Việt (15 ngày 14 đêm)
5.2 Tour du lịch quốc tế
4.2.1 Tour du lịch Châu Âu
Tour du lịch Pháp – Ý – Thuỵ sỹ (8 ngày 7 đêm)
Tour du lịch Pháp – Bỉ - Hà Lan – Đức – Ý (9 ngày 8 đêm)
Tour du lịch Nga (8 ngày 7 đêm)
Tour du lịch Pháp (10 ngày 9 đêm)
Tour du lịch Mỹ (9 ngày 8 đêm)
Tour du lịch CH SÉC & SLOVAKIA (12 ngày 11 đêm)
Tour du lịch Anh (7 ngày 6 đêm)
Tour du lịch Anh – Đan Mạch – Nauy – Thuỷ Điển (12 ngày 11 đêm)
Tour du lịch Canada (8 ngày 7 đêm)
Tour du lịch Thổ Nhĩ Kỳ (9 ngày 8 đêm)
4.2.2 Tour du lịch Châu Á
Tour du lịch Campuchia (4 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Thái Lan (6 ngày 5 đêm)
Tour du lịch Trung Quốc (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Singapore – Malaysia – Indonexia (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Nhật Bản (6 ngày 5 đêm)

Tour du lịch Malaysia (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Singapore (3 ngày 2 đêm)
Tour du lịch đảo Bali – Indonexia (4 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Hồng Kong (4 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Đài Loan (6 ngày 5 đêm)
Tour du lịch Dubai – Ai Cập (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Brunei (4 ngày 3 đêm)
Tour du lịch Myanmar (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch Hà Quốc (4 ngày 4 đêm)
4.3 Cho thuê xe du lịch
Xe du lịch 16 chỗ
Xe du lịch 29 chỗ
Xe du lịch 35 chỗ
Xe du lịch 45 chỗ

B.BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH TOÀN CÔNG TY NĂM 2015
I.

VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Kết quả kinh doanh của toàn Công ty trong năm 2015 vượt mức kế hoạch đã đặt ra
trong năm, cụ thể về lượt khách đạt 556,663 lượt, doanh thu đạt 4,055,996 triệu đồng
và lãi gộp đạt 398,078 triệu đồng, vượt 18% về lượt khách, 16% về doanh thu và 9%
về lãi gộp; lần lượt tăng 26%, 25% và 15% so với cùng kỳ trong bối cảnh tình hình


kinh tế trong và ngoài nước còn nhiều khó khăn, tâm lý khách hàng bị ảnh hưởng về
những biến động về chính trị, dịch bệnh, thủ tục xin visa khó khăn hơn. Tuy nhiên,
với những định hướng đúng đắn, phản ứng kịp thời với thị trường cũng như kế hoạch

đặt ra sát với thực tế nên kết quả kinh doanh lữ hành trong năm 2015 của Công ty
vượt các chỉ tiêu đã đề ra. Trong năm 2015, mặc dù tình hình kinh tế của một số quốc
gia có dấu hiệu phục hồi, tuy nhiên tình hình tài chính tiền tệ có nhiều biến động do
việc phá giá liên tiếp của đồng Nhân dân tệ của Trung Quốc, song song đó là việc mất
giá của đồng Euro. Trong năm 2015, tình hình chính trị diễn ra khá phức tạp do các
hoạt động khủng bố, tình trạng tị nạn tăng cao từ khu vực Trung Đông đến Châu Âu,
căng thẳng chính trị giữa các quốc gia. Đây cũng là năm khá khó khăn cho thị trường
du lịch khi các bệnh truyền nhiễm làm du khách e ngại như Mers – CoV tại Hàn
Quốc, bệnh Ebola, cúm H3N2 tại Hồng Kông,.. Tại thị trường trong nước mặc dù còn
khó khăn nhưng nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phục hồi rõ nét, tăng trưởng kinh tế đạt
trên 6,5%, lạm phát không vượt quá 2%. Việt Nam trở thành thành viên của 4 FTA,
trong đó có TPP và AEC. Ngành du lịch Việt Nam trong năm 2015 tiếp tục chào đón
nhiều hãng hàng không quốc tế mở thêm các đường bay đến Việt Nam cũng như là
các chính sách nới lỏng visa từ một số quốc gia trên thế giới cho khách Việt Nam là
các điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch trong năm 2015 và dự kiến cho các năm
tiếp theo. Trong năm 2015, kinh tế Châu Âu vẫn ảm đạm, đồng Euro và Ruple của
Nga mất giá làm lượt khách khu vực này đến Việt Nam giảm, ngược lại lượng khách
Trung Quốc, Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Singapore tăng lên. Khách nội địa có nhu cầu du
lịch vào các mùa có ngày nghỉ liền kề, nhu cầu du lịch biển tăng cao.

II. NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA TOÀN CÔNG TY
1. Thuận lợi Tình hình kinh tế chính trị xã hội trong nước ổn định, khách nước
ngoài tăng trưởng trở lại là điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh du lịch.
Thương hiệu Vietravel tiếp tục tạo được uy tín đối với khách hàng, đặc biệt là các
khách hàng lớn. Sự thành công của các chuyến bay charter do Vietravel triển khai đã
góp phần vào sự thành công chung của Công ty. Việt Nam trở thành thành viên của
AEC và TPP là thuận lợi lớn để các công ty lữ hành nói chung và Vietravel nói riêng
phát triển các loại hình du lịch, giao thương về thương mạidịch vụ, văn hóa giữa các
nước và nguồn lao động chất lượng cao. Đồng tiền Euro và Nhân dân tệ xuống giá là

điều kiện thuận lợi để mua dịch vụ tại các quốc gia sử dụng những đồng tiền này với
mức giá thấp hơn. Lạm phát thấp giúp cho hoạt động chi tiêu của người dân cho du
lịch cao hơn. Một số nước đơn giản hóa thủ tục visa, giảm giá dịch vụ tạo nhiều điều
kiện cho du khách ra nước ngoài nhiều hơn. Năm 2015 có số ngày lễ trùng vào ngày
nghỉ hoặc 2 đợt lễ liên tiếp nhau nhiều đã hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh lữ
hành. Vietravel Trang | 2 Báo cáo ĐHCĐ năm 2016

2. Khó khăn Kinh tế thế giới vẫn chưa thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, làm
giảm nhu cầu du lịch đến Việt Nam của một số quốc gia Châu Âu, Nga, Nhật. Đồng
USD tăng giá làm chi phí mua dịch vụ nước ngoài của Công ty tăng cao trong khi giá
tour ngày càng thấp do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng cao. Tâm lý hoang
mang từ các vụ khủng bố hay tin tức về các vụ máy bay rơi làm nhiều khách của
Công ty hủy tour, hoãn đi du lịch.Tổng cục Du lịch Trung Quốc vẫn chưa gỡ bỏ lệnh
cấm quảng cáo tổ chức tour đến Việt Nam tại một số thành phố lớn cho đến hết Quý
II/2016. Bên cạnh những thuận lợi mà TPP và AEC mang lại, Vietravel cũng sẽ gặp
không ít khó khăn do việc cạnh tranh với các doanh nghiệp có nguồn lực và kinh
nghiệm tốt hơn. Hoạt động kinh doanh của các chi nhánh miền Trung trong năm gặp
rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh do ảnh hưởng của dịch bệnh MersCoV và thủ tục thị thực vào Hàn Quốc khó khăn vì vậy doanh thu từ tuyến này giảm
khoảng 70%. Phí hủy phạt hàng không ngày càng chặt khiến việc đặt đoàn cũng có
nhiều hạn chế dẫn đến tình trạng thiếu vé máy bay, dịch vụ trong mùa cao điểm.
Ngoài mảng kinh doanh chính là du lịch, hoạt động kinh doanh của một số mảng kinh
doanh khác như xuất khẩu lao động, dạy nghề vẫn chưa có dấu hiệu khả quan.

III. KẾT QUẢ KINH DOANH CỤ THỂ


Lưu ý:
1. Số liệu báo cáo doanh thu trong kết quả kinh doanh trên căn cứ vào kết quả kinh

doanh của riêng Công ty Vietravel (chưa bao gồm kết quả kinh doanh của các công ty
con, công ty liên kết).
2. Đối với chỉ tiêu lãi gộp có sự chênh lệch so với báo cáo tài chính kiểm toán do số
kiểm toán đã bao gồm chi phí hoạt động của các bộ phận kinh doanh trực tiếp, số liệu
trên phản ánh thuần về hiệu quả kinh doanh.


IV. ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2015


1.

Về hoạt động kinh doanh
Công ty hoàn thành và vượt kế hoạch kinh doanh khá sớm, duy trì thị phần ổn
định và thương hiệu của Vietravel. Một trong những điểm nổi bật trong năm 2015
là Công ty đã triển khai thêm nhiều sản phẩm mới, chủ động triển khai tổ chức tốt
các chuyến bay charter, nối kết các điểm du lịch trọng điểm vì vậy đã đã tạo ấn
tượng tốt với người dân và các cơ quan nhà nước hỗ trợ hiệu quả cho công tác
tiếp thị truyền thông thương hiệu tại địa phương. Hoạt động kinh doanh khách
quốc tế tăng mạnh vào những tháng cuối năm khi thị trường Trung Quốc phục hồi
sau thời gian dài gián đoạn. Vietravel cũng là đơn vị tiên phong trong việc phối
hợp với các đối tác tại Thái Lan khởi động lại thị trường này trong dịp Hè. Khách
đi du lịch Mỹ, là thị trường mang lại doanh thu và lợi nhuận cao tăng đột biến
trong mùa hè 2015 tuy nhiên chỉ chủ yếu tăng ở hai thị trường trọng điểm là Hà
Nội và thành phố Hồ Chí Minh, tại các địa phương khác khá ít. Ngoài ra kinh tế
Nhật vẫn khó khăn nên lượt khách Nhật giảm, làm ảnh hưởng lớn hoạt động của
Khối Thị trường Nước ngoài. Đồng thời sự cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch ngày
càng gay gắt làm cho tỷ lệ lãi gộp/doanh thu không như kỳ vọng.
2. Công tác Marketing
Công tác marketing trong năm 2015 có nhiều khởi sắc, vai trò marketing ngày

càng rõ nét, tác động tích cực đến công tác kinh doanh của toàn Công ty. Các chi
nhánh năng động hơn trong việc địa phương hóa các chương trình khuyến mại
chung, chủ động xây dựng các kế hoạch marketing thương hiệu tại địa phương.
Hoạt động tiếp thị trong năm dần dịch chuyển từ kênh offline sang online với
nhiều hoạt động phong phú trên các mạng truyền thông đa phương tiện, đồng thời
thực hiện các chương trình liên kết marketing theo mùa với các ngân hàng, gia
tăng giá trị cho khách hàng khi đi tour. Công ty đã tổ chức thành công hàng loạt
các các chương trình Mini Trade Show tại thành phố Hồ Chí Minh và các chi
nhánh trọng điểm trong cả nước đã mang lại hiệu quả hết sức to lớn vượt ngoài sự
mong đợi cả về hiệu quả kinh tế và dấu ấn thương hiệu, công tác tham dự các
chương trình Hội chợ du lịch trong và ngoài nước được chuẩn bị chu đáo, đã
mang lại hiệu quả tích cực về mặt xã hội với các cơ quan du lịch tại địa phương
và mang lại nguồn thu lớn cho Công ty. Công ty tiếp tục khẳng định được sự vượt
trội về thương hiệu với những giải thưởng cao quý do các cơ quan, tổ chức uy tín
trong và ngoài nước trao tặng. Liên tiếp 2 năm liền, Vietravel là Công ty Du lịch


Việt Nam duy nhất vinh dự đạt giải thưởng World Travel Awards với 2 danh hiệu
“Vietnam's Leading Tour Operator” (Nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt
Nam) ,“Vietnam's Leading Travel Agency” (Cơ quan du lịch hàng đầu Việt Nam).
Đặc biệt, Vietravel là đơn vị lữ hành duy nhất của Châu Á đạt danh hiệu cao quý
“Asia's Leading Travel Agency” (Cơ quan du lịch hàng đầu Châu Á).
3. Về công tác sản phẩm
Công ty vẫn dẫn đầu về tần suất khởi hành tour với nhiều sản phẩm truyền thống
và mới lạ, sản phẩm “rút đáy” với giá thấp trên cơ sở tận dụng hệ thống dịch vụ
phong phú đáp ứng được xu hướng và nhu cầu của thị trường. Công tác sản phẩm
luôn được quan tâm đầu tư, xây dựng trước để thực hiện các chương trình quảng
bá, truyền thông chuẩn bị thị trường trước mỗi đợt kinh doanh. Tuy nhiên, các sản
phẩm tự khai thác tại các chi nhánh vẫn chưa đa dạng chủ yếu tập trung vào các
thị trường Châu Á. Thông tin về các tour khởi hành tại chi nhánh cập nhật trên

website còn chậm
4. Công tác hướng dẫn viên
Chất lượng hướng dẫn viên ngày càng hoàn thiện được khách hàng đánh giá cao,
việc thực hiện luân chuyển theo định kỳ vị trí nhân viên điều hành hướng dẫn viên
đã tạo được tâm lý ổn định và tính công bằng khách quan trong việc bố trí tour
tuyến cho hướng dẫn viên. Trong năm các Chi nhánh vùng như Cần Thơ, Đà
Nẵng đã thành lập Phòng Hướng dẫn viên với chức năng tạo nguồn, đào tạo và hỗ
trợ hướng dẫn viên cho các đơn vị trong khu vực.
5. Công tác điều hành dịch vụ
Công ty đã thực hiện tái cơ cấu Khối Điều hành; phân công, phân nhiệm lại giữa
các bộ phận một cách hợp lý và hiệu quả hơn. Công tác điều hành chung toàn
Công ty trong năm 2015 được cải thiện đáng kể nhờ việc tăng cường sự phối hợp,
chuẩn hóa quy trình, ứng dụng các phần mềm hỗ trợ. Về cơ bản các dịch vụ và
hướng dẫn viên ổn định nên không làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động điều
hành.
6. Công tác mua dịch vụ (Purchasing)


Công tác mua dịch vụ trong năm có nhiều chuyển biến tích cực, chất lượng dịch
vụ của Công ty ổn định số lượng than phiền về dịch vụ giảm hẳn. Năm 2015, tiếp
tục tập trung công tác mua dịch vụ nước ngoài về một đầu mối tạo độ lớn về dịch
vụ để dễ dàng hơn trong việc đàm phán với đối tác về giá, đồng thời đa dạng hóa
các đối tác cung ứng dịch vụ, đã góp phần giảm áp lực về cạnh tranh sản phẩm,
giá trên thị trường. Quy trình, hệ thống dữ liệu dịch vụ, hệ thống quản trị, báo cáo
điện tử tạo nhiều hiệu quả trong triển khai công việc.
7. Công tác ứng dụng công nghệ
Website travel.com.vn tiếp tục tạo hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm, bán
hàng, và quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Việc lập thêm mạng làm việc kết
nối qua viber giúp cho công tác chỉ đạo và thông tin phối hợp các đơn vị được
nhanh và sâu sát hơn trong việc giải quyết công việc. Bên cạnh đó trong năm qua

Công ty cũng tiển khai nhiều phần mềm phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh,
tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân sự như: Hệ thống Etour Ver 2 (GIT và FIT), và
các phần mềm phục vụ cho công tác hỗ trợ, nghiệp vụ.
8. Về công tác tổ chức nhân sự tiền lương
Trong năm 2015 Công ty đã tiến hành tái cơ cấu các bộ phận hỗ trợ và kinh doanh
theo hướng hiệu quả hơn. Thành lập phòng Hướng dẫn viên thuộc Chi nhánh Cần
Thơ và Chi nhánh Đà Nẵng, thành lập Phòng Kinh doanh lặn biển thuộc CN Nha
Trang, tách Chi nhánh Rạch Giá ra khỏi Chi nhánh Cần Thơ. Bên cạnh đó giải thể
một số đơn vị kinh doanh không hiệu quả: Chi nhánh Pleiku, Chi nhánh Quảng
Nam. Công tác đào tạo cũng được Công ty quan tâm và chú trọng đầu tư trong
năm 2015 thông qua các chương trình đào tạo các nhân viên mới, đào tạo kiến
thức và kỹ năng cho nhân viên sale GIT & FIT, đào tạo quản lý cấp trung, cấp
cao, một số chương trình đào tạo các nghiệp vụ ngắn hạn cho hướng dẫn viên,
trên hết tổ chức thành công đợt tập huấn cho toàn bộ nhân viên Công ty. Công ty
đã tiến hành các bước xây dựng tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên, làm cơ sở
xây dựng thang bảng lương mới. Tuy nhiên việc trả lương mới theo tiêu chí 3P
(Position, Persnonel và Performance) vẫn chưa hoàn thiện, tiếp tục sẽ triển khai
trong Quý I năm 2016. Thu nhập bình quân người lao động tại Vietravel năm
2015 vẫn giữ mức ổn định so với các đơn vị cùng ngành.
9. Công tác tài chính kế toán


Trong năm bộ phận tài chính đã thực hiện tốt công việc điều tiết ngoại tệ khi tỷ
giá thế giới biến động, triển khai giám sát chặt về tài chính của các đơn vị theo
từng tháng, đây được xem là một công tác quan trọng nhằm hạn chế những sai
phạm về tài chính. Tình hình thu hồi công nợ có nhiều cải thiện tuy nhiên công nợ
vẫn còn khá cao do một phần nhân viên kinh doanh chủ yếu tập trung kinh doanh
chưa quan tâm đến công tác thu hồi công nợ, nhiều khách hàng cố tình kéo dài
thời hạn thanh lý, thanh toán.

II KẾ HOẠCH KINH DOANH TOÀN CÔNG TY NĂM 2016
I.

CHỈ TIÊU KINH DOANH NĂM 2016


Dựa vào xu hướng du lịch và nhu cầu thị trường cũng như nội lực của
Công ty, dự kiến mức tăng trưởng trong năm 2016 tăng 3.6% về lượt
khách, 8,9% về doanh thu và 6,2% về lãi gộp. Trong đó, nhấn mạnh khai
thác mảng kinh doanh khách quốc tế và hoạt động du lịch nước ngoài, tiếp
tục giữ vững thị trường nội địa nhằm củng cố thị phần cũng như là các
chiến lược xoay quanh việc nới rộng thị phần khách nội địa cho năm 2016.

II. GIẢI PHÁP KINH DOANH NĂM 2016
1. Giải pháp chung
1.1 Trong năm 2016 Công ty định hướng mở rộng thị trường theo hướng
đa dạng phân khúc khách hàng, theo đó chú trọng bán thêm phân khúc
khách hàng có thu nhập trung bình nhằm mở rộng thị phần cho Công ty,
hướng người dân có cơ hội được đi du lịch và trở thành nhu cầu thiết yếu
hàng ngày của họ. Bên cạnh việc khai thác thị phần theo phân khúc mới,
Công ty sẽ tập trung thêm vào việc phát triển thị trường khách quốc tế
hướng đến mục tiêu cân bằng giữa các thị trường khách, đồng thời tăng
cường sự liên kết giữa các chi nhánh trong và ngoài nước.


1.2 Tiếp tục đẩy mạnh công tác hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh đồng bộ
từ khối Trụ sở đến các Chi nhánh, đơn vị trực thuộc nhằm gia tăng hiệu
quả kinh doanh. Tận dụng, khai thác các lợi thế về hình ảnh, thương hiệu
uy tín của Công ty trên thị trường.
1.3 Bám sát các biến động diễn ra trong và ngoài nước để có các giải

pháp linh hoạt điều chỉnh các sản phẩm cũng như là giá bán cho phù hợp.
1.4 Đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh khác ngoài du lịch, đồng thời tiếp
tục chủ động nghiên cứu thực hiện đầu tư bên ngoài nhằm đa dạng hóa các
danh mục kinh doanh của Công ty, tiếp tục xem xét các tuyến bay tiềm
năng để khai thác hoạt động bay theo dạng charter hoặc thuê máy bay.
1.5 Tiến hành xây dựng phương án vận chuyển, chuẩn bị đấu thầu tham
gia cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các chương trình, hội nghị mang tầm
quốc tế trong năm 2016 của Việt Nam.
2. Giải pháp cho các đơn vị nghiệp vụ và hỗ trợ
2.1 Công tác cơ cấu tổ chức nhân sự:
2.1.1 Về định hướng tổ chức, Công ty tiếp tục xem xét và xây dựng lại
bộ máy tổ chức theo hướng chuyên sâu vào chuyên môn của của từng bộ
phận, thực hiện tái cơ cấu bộ máy nhân sự của Công ty để đánh giá lại
năng suất lao động, nhất là nhân sự kinh doanh thuộc Khối Khách lẻ và
Khách đoàn; hoàn thiện và áp dụng cơ chế trả lương 3P đảm bảo lương
phù hợp khả năng, năng lực và năng suất lao động.
2.1.2 Hoàn thiện, bổ sung nguồn nhân lực cho các văn phòng tại nước
ngoài, cùng với việc tuyển dụng thêm nguồn nhân sự có trình độ từ quốc
tế vào làm việc khi Việt Nam tham gia vào TPP và AEC với mục tiêu thay
đổi được tư duy kinh doanh và tạo luồng gió mới cho hoạt động của Công
ty.
2.1.3 Thực hiện quản lý theo hướng chuyên sâu khi các lãnh đạo cấp
cao không thể kiêm nhiệm quá nhiều. Đối với cán bộ cấp trung từ các chi
nhánh cần kiện toàn bộ máy, đánh giá và phân bổ nguồn lực nhằm tạo điều
kiện cho các nhân sự này thể hiện tốt năng lực và vai trò của các lãnh đạo


chi nhánh. Định hướng cán bộ nguồn kết hợp với chính sách đào tạo cán
bộ trẻ có năng lực để chuẩn bị cho các vị trí nòng cốt cho Công ty trong
tương lai.

2.1.4 Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty theo định
hướng mỗi nhân viên sẽ là một đại sứ thương hiệu đối với khách hàng của
Công ty.
2.2 Công tác Marketing:
2.2.1 Công ty tiếp tục định hướng chiến lược quảng bá hình ảnh trên
thương trường quốc tế thông qua các giải thưởng quốc tế; đồng thời tham
gia tổ chức các sự kiện mang tầm quốc tế nhằm định hướng đưa Vietravel
vươn ra thế giới.
2.2.2 Người dân Việt Nam đang có xu hướng sử dụng những công cụ
thông minh để cập nhật, tìm hiểu về những thông tin vì vậy công tác
truyền thông sẽ tập trung nhiều hơn đối Vietravel Trang | 8 Báo cáo
ĐHCĐ năm 2016 với các kênh truyền thông đa phương tiện (Facebook,
Fanpage, SEO…) đồng thời tăng cường quảng bá các website bán của
Công ty (travel.com.vn và trip4you đang được xây dựng).
2.2.3 Phát huy những kết quả đạt được tại các Hội chợ, đặc biệt chương
trình Mini Trade Show, được sử dụng như các chiến dịch quảng bá trước
02 đợt kinh doanh chính của Công ty (Khuyến mãi Hè và Khuyến mãi
Xuân). Định hướng xây dựng các kế hoạch, chương trình truyền thông tiếp
thị thông qua các đường bay charter.
2.2.4 Chủ động phối hợp chặt chẽ với các đơn vị kinh doanh trước khi
lên kế hoạch truyền thông quảng bá, tận dụng các gói hỗ trợ tài chính từ
các ngân hàng, phát huy hơn nữa hệ thống win-together nhằm gia tăng giá
trị gia tăng cho khách hàng.
2.2.5 Tập trung duy trì thị phần thông qua các công tác chăm sóc
khách hàng. Thực hiện các chiến dịch nghiên cứu khảo sát (survey) tâm lý
khách hàng, định vị lại thị trường khách và phân khúc khách để xây dựng


được các bộ sản phẩm đa dạng phù hợp với các cấp độ từ trung bình đến
cao cấp.

2.2.6 Thực hiện nghiên cứu chiến lược marketing phù hợp cho nhu
cầu và đặc thù của từng địa phương có chi nhánh Công ty, nhất là các
chương trình khuyến mãi thường niên của Công ty.
2.3 Công tác tài chính:
2.3.1 Tiếp tục quản trị tốt công nợ tại các đơn vị thành viên, nhanh
chóng giải quyết dứt điểm các khoản nợ còn tồn đọng, chưa thanh lý trong
năm 2015.
2.3.2 Nghiên cứu phương án tăng cường vốn kinh doanh cho Công ty
thông qua hình thức vay vốn, huy động vốn khác và chuẩn bị thủ tục để
lên sàn chứng khoán. Đối với nguồn vốn vay, bộ phận Tài chính tiếp tục
nghiên cứu lãi suất vay ngân hàng hợp lý theo từng thời kỳ để có nguồn
vốn giá rẻ phục vụ kinh doanh và đầu tư. Bên cạnh đó, xem xét, theo dõi
diễn biến tỷ giá trên thế giới và trong nước để có biện pháp xử lý khi có
biến động về ngoại tệ
2.3.3 Đánh giá, phân bổ tài chính hợp lý đến các đơn vị thành viên để
tạo cơ sở cho các đơn vị trực thuộc phát huy khả năng kinh doanh với
nguồn vốn sẵn có.
2.3.4 Tiến hành phân tích, xem xét tăng tỷ lệ trích lập quỹ dự phòng
trong năm 2016, thực hiện chi lương hợp lý cùng với việc gia tăng chỉ số
thanh toán nhanh nhằm giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra trong năm
2016.
2.4 Công tác hướng dẫn viên, cung ứng và điều hành:
2.4.1 Quản trị, bố trí hợp lý nguồn Hướng dẫn viên trong các giai
đoạn cao điểm, thấp điểm trong năm, có chính sách tuyển dụng Hướng
dẫn viên đặc biệt là Hướng dẫn viên cho Khối Thị trường Nước ngoài. Tổ
chức các lớp đào tạo nhằm nâng cao năng lực trình độ của Hướng dẫn viên
đảm bảo Hướng dẫn viên Công ty phải giỏi về nghiệp vụ, vững về chuyên