Tài liệu mới nhất 2019 chương 9 Quản trị kinh doanh lữ hành

CHƯƠNG 9: BÁN ĐẾN NHỮNG THỊ TRƯỜNG ĐẶC BIỆT
9.1 Khách lữ hành quốc tế:
Doanh nghiệp lữ hành là gì?
Doanh nghiệp lữ hành được hiểu một cách khoa học là một đơn vị có tư cách pháp nhân độc lập,
thực hiện các chương trình du lịch độc lập nhằm mục đích sinh lời, thông qua việc giao kí và ký
kết hợp đồng du lịch, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch và bán cho khách du lịch
Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế là gì?
Các doanh nghiệp này sẽ có trách nhiệm xây dựng , bán các chương trình du lịch trọn gói hoặc
từng phần theo yêu cầu của khách , qua đó thu hút khách du lịch đến với Việt Nam hoặc cả
những người nước ngoài cư trú ở Việt Nam muốn đi du lịch quốc tế

Một số thị trường du lịch ở nước ngoài:
a) Thị trường HÀN QUỐC:


-

Phân đoạn thị trường là: các nhân viên có thu nhập trên 15 triệu, người trung niên

- Sản phẩm du lịch: Du lịch gắn với các giá trị lịch sử, văn hóa truyền thống và thiên
nhiên; sản phẩm vui chơi giải trí đi kèm các lựa chọn mua sắm, chăm sóc sức khỏe, chơi
gôn.
b) Thị trường Nhật Bản
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Nữ độc thân, nhân viên văn phòng, sinh viên, khách
trung niên và cao tuổi (trên 60 tuổi, đã nghỉ hưu).
- Sản phẩm du lịch: Du lịch di sản văn hóa thế giới, ẩm thực, mua sắm và du lịch biển, du lịch
học đường, sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng cho người già, sản phẩm du lịch trăng mật,
sản phẩm du lịch phục vụ đối tượng khách có nhu cầu lưu trú dài ngày...
c) Thị trường Trung Quốc
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Khách thanh niên và trung niên.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch tàu biển phục vụ khách theo tuyến Bắc Hải-Hạ Long; sản phẩm du

lịch nghỉ dưỡng biển đảo cao cấp phục vụ khách đi theo kỳ nghỉ dài ngày và đi bằng đường hàng
không; sản phẩm du lịch tham quan khám phá thành phố và ẩm thực, du lịch văn hóa gắn với các
di sản văn hóa thế giới ở Việt Nam, du lịch miệt vườn sông nước Cửu Long cho hầu hết nhóm
khách.
d) Thị trường Trung Quốc
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Khách thanh niên và trung niên.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch tàu biển phục vụ khách theo tuyến Bắc Hải-Hạ Long; sản phẩm du
lịch nghỉ dưỡng biển đảo cao cấp phục vụ khách đi theo kỳ nghỉ dài ngày và đi bằng đường hàng
không; sản phẩm du lịch tham quan khám phá thành phố và ẩm thực, du lịch văn hóa gắn với các
di sản văn hóa thế giới ở Việt Nam, du lịch miệt vườn sông nước Cửu Long cho hầu hết nhóm
khách.
g) Thị trường Úc và New Zealand
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Gia đình có con đi cùng, đôi vợ chồng trẻ, khách độc
thân, đi tự do, khách trung niên.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo, du lịch nghỉ tại nhà dân, sản phẩm du lịch
thăm thân, sản phẩm du lịch khám phá xuyên Việt hoặc sản phẩm du lịch chuyên đề như khám
phá sông nước đồng bằng Cửu Long, thăm chiến trường xưa
Nhóm thị trường duy trì hoạt động marketing
a) Thị trường Tây Âu (Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan):
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Khách cao tuổi, thanh niên, sinh viên, khách đi theo
đôi, đi cùng gia đình.


- Sản phẩm du lịch: Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo cao cấp, du lịch trở về chiến trường xưa, du
lịch di sản văn hóa, du lịch thăm thân, du lịch giải trí và làm đẹp, du lịch tham quan thành phố,
du lịch sinh thái, mạo hiểm và khám phá nông thôn và miền núi.
b) Thị trường Bắc Âu
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Khách đi gia đình, khách cao tuổi, sinh viên.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa lịch sử, du
lịch xuyên Việt.

c) Thị trường Bắc Mỹ (Mỹ và Ca-na-đa)
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Gia đình có con đi cùng, khách trung niên, công chức,
người cao tuổi.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch về thăm chiến trường xưa, du lịch thăm thân, du lịch nghỉ
dưỡng và nghỉ dưỡng biển đảo, du lịch văn hóa lịch sử, du lịch sinh thái miệt vườn.
. Nhóm thị trường tiềm năng cần tập trung phát triển
a) Thị trường Ấn Độ
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Khách đi theo gia đình, khách trung niên.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch văn hóa và du lịch tham quan thành phố.
b) Thị trường Trung Đông
- Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: Thanh niên, trung niên và các nhóm quan tâm đặc biệt.
- Sản phẩm du lịch: Du lịch văn hóa, tham quan thành phố, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.

9.2 Khách hưởng tuần trăng mật:
Tuần trăng mật là gì?
Tuần trăng mật – Honeymoon là một kỳ nghĩ riêng tư, thân mật của vợ chồng sau khi cưới. Đây
là khoảng thời gian đẹp và đáng mong đợi nhất. Khi nghĩ đến tuần trăng mật, ta sẽ liên tưởng đến
hình ảnh đôi nam nữ cùng đi du lịch xa, đến một nơi nào đó, chỉ có hai người, tự do tự tại hạnh
phúc với nhau.
Một số chương trình tour dành cho những cặp đôi đi hưởng tuần trăng mật:
Tour trăng mật lãng mạn:
Đà Lạt – Thành phố lãng mạn bậc nhất Việt Nam với hàng trăm địa điểm và cảnh đẹp độc nhất,
chính vì thế rất nhiều cặp đôi đã lựa chọn nơi đây để chụp ảnh cưới cũng như hưởng tuần trăng
mật ngọt ngào. Hoa Dalat Travel xin giới thiệu đến mọi cặp đôi có như cầu tận hưởng những
ngày nghỉ của mình sau ngày cưới với chương trình tour trăng mật đà lạt vô cùng ấn tượng


Tour du lịch Hội An
Phố cổ Hội An luôn là một địa điểm thu hút các cặp đôi đến tham quan bởi không gian cổ kính
và lãng mạn. Những ngôi nhà mái ngói đơn sơ, những chiếc lồng đèn được giăng trên mọi nẻo

đường, tạo nên vẻ đẹp xưa cho phố cổ.
Cùng nắm tay dạo bước dưới khung trời lãng mạn của phố cổ, cùng thưởng thức món ăn ngon và
thả hoa đăng trên sông là những điều các cặp đôi nên trải nghiệm khi đến Hội An
Tour du lịch nước ngoài:
Tour du lịch Hàn Quốc
Trong những năm gần đây, Hàn Quốc luôn là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho các cặp đôi trong
tuần trăng mật. Hàn Quốc sẽ đón các cặp đôi bằng vẻ đẹp vừa thơ mộng, lãng mạn, lại không
kém phần hiện đại và sôi động.
Đảo Nami, tháp Namsan, Jinhae với hoa anh đào... là những nơi mà các cặp đôi không thể bỏ lỡ
trong chuyến du lịch tuần trăng mật tại đất nước xinh đẹp này. Đến Hàn Quốc, các cặp đôi có thể
hóa thân thành những vị vua, hoàng hậu trong bộ đồ hanbok truyền thống của Hàn Quốc và cùng
dạo bước trên những con đường lãng mạn.
Tour du lịch Paris
Danh sách những địa điểm du lịch hưởng tuần trăng mật sẽ thật thiếu sót nếu như không nhắc tới
kinh đô ánh sáng Paris (Pháp) nổi tiếng lãng mạn bậc nhất thế giới.
Nhắc đến Paris, ai cũng nghĩ ngay đến một thành phố tràn ngập ánh sáng với không khí lãng
mạn. Từng góc phố, con đường, từng kiến trúc cổ xưa hay hiện đại của Paris đều toát lên một vẻ
đẹp khiến ta thật dễ rung động. Vẻ đẹp dịu dàng và lãng mạn của Paris sẽ cho các cặp đôi những
bức ảnh lung linh để sống ảo. Đến Paris, các cặp đôi sẽ có một chuyến du lịch đáng nhớ trong
suốt cuộc đời của mình.
Tour du lịch tự túc dành cho những cặp đôi
Ngày nay, loại hình du lịch này ngày càng trở thành xu hướng, không chỉ được các cặp uyên
ương ưa chuộng mà còn rất phổ biến đối với người du lịch nói chung. Thực ra, du lịch tự túc
cũng không rẻ hơn nhiều so với đi theo tour của hãng. Nhưng, điểm đặc biệt của nó là những trải
nghiệm tự khám phá và sự riêng tư tuyệt đối trong suốt kỳ trăng mật. Kể cả khi gặp sự cố thì đó
cũng trở thành một trong những kỷ niệm đẹp không thể phai đối với các đôi tình nhân

9.3 Đội thể thao

Những tour cổ vũ đội tuyển Việt Nam gần đây thu hút nhiều khách và doanh
nghiệp có thể làm tour. Tuy nhiên, với các môn thể thao khác thì không thể đưa ra
tour nhanh, thu hút khách nhanh và thuận lợi được như thế này, mà cần thời gian
cùng sự chuẩn bị bài bản, quy mô hơn.
Trong các sự kiện thể thao sắp tới, giải đua Công thức 1 (F1) sẽ được tổ chức tại
Hà Nội vào năm 2020 được nhiều doanh nghiệp lữ hành đánh giá có sức hấp dẫn
lớn với du khách nước ngoài. Tại hội chợ du lịch quốc tế WTM diễn ra ở Anh vào
tháng trước, nhiều đối tác rất quan tâm đến sự kiện này và cho rằng sẽ tạo nên
được điểm nhấn để quảng bá và chào bán tour đến Việt Nam. Tuy nhiên, cho đến
nay doanh nghiệp lữ hành vẫn chưa có thông tin chi tiết về giải đấu, về số chỗ, giá
vé... nên chưa thể làm tour chào hàng.
9.4 Khách làm nghề thủ công
Các đối tượng khách làm nghề thủ công, các công ty lữ hành nền thực hiện các
hoạt động sự kiện như hội chợ, triển lãm, thi tay nghề, tôn vinh nghệ nhân, các
hoạt động văn hóa, lễ hội... nhằm tạo nên những dấu ấn vùng miền đặc sắc thu hút
khách du lịch. Và đáp ứng được đại đa số nhu cầu của nhóm khách này
9.6 Những thị trường đặc biệt khác
- Khách du lịch tâm lịch : tham quan chùa chiềng , giá trị văn hóa nghệ thuật
- Khách du lịch kết hợp chữa bệnh
- Khách du lịch nghĩ dưỡng .