CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực của TỔNG CÔNG TY 36 SAU cổ PHẦN hóa THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CỦA TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG

Hà Nội - 2018


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Công tác quản trị nguồn nhân lực của Tổng công ty 36
sau cổ phần hóa: Thực trạng và giải pháp

Ngành: Kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101

Họ và tên học viên: NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG
Người hướng dẫn: PGS. TS PHẠM DUY LIÊN

Hà Nội - 2018


i

OAN

L ICAM
ủ

T

, ố

,
L

ủ P STSP
P

Tổ

,P

ứ

L

C

ủ
số

s

,

Tổ

36,

,

, ổ

ố

t

n

Người ca

n

nm
oan

Nguyễn Thị Mai Phư ng

8


ii

L ICẢMƠN
E

ử ờ

ờ

N

Đ
Đặ

ơ
T

s

s

ã

ơ

ứ
,e

ơ
ầ

e

ữ,e
C ố

trong s

ã

N

ữ

ứ
ầ
ú

ý!

L

ầ P

sẽ
ơ

ù ,e

ủ

e

ứ

ứ

ủ

ầ

ờ

e

,

ố

s

ýTầ,C

ồ

sứ

ỏe

ờ
M

ầ


iii

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
ị

“C

T
36 s

ổ

ầ

ứ , ổ

:T

ồ

ủ Tổ
ã

”,

số

ị

ý

ồ
ị

, ã

Tổ

ồ

36
ị

ồ

V
ã

ố

ù

ã

ủ Tổ
ị

ữ

ằ

ng ty nói trên.

ồ

36,

ủ Tổ

số ồ

ỉ

,
ụ

ặ
, ố

sử ụ
s

ổ

ơ

Pầ

36
ồ

ơ
;

ở

Tổ

,

ị

ữ

Tổ

ơ

ỏ

,…

ý

ố,
ụ

ã

ng,

ổ

ứ

ủ Tổ
ồ

ồ
;


iv

MỤC LỤC
L I CAM OAN .......................................................................................................

L ICẢMƠN
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................

DANH MỤC

DANH MỤC H NH V ...........................................................................................
MỞ ẦU ....................................................................................................................

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP .....................................................................................

1.1. Tổ
111

K

112

K

113V
12N
121

K

122

T

123

ố

124

Đ

125

Đ

126

C

13C
14K
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY 36 ......................................................................................

21 Tổ
211Q
212N
213Cơ
22K


221
222

C

23T
231Cơ

2.3.2 C
24 Đ
241

Nữ

242Nữ
243

Nữ

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HO N THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA .........................
31 Đị
311

Mụ

312

C

313

C

314 C
315

C

316

C

32 Đ
3.2.1. H
322

C

3.2 3

N

công ty 36 .............................................................................................................

324
KẾT LUẬN ..............................................................................................................

T I LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................
PHỤ LỤC .................................................................................................................

C


ATVSLĐ&PCCN
CTCP
DNXD
ĐT&XL

LĐPT
NNL
TCT
TCLĐ
SXKD


11:Đ
12:Đ
13:C
2 1:
22:Cơ
23:Cơ
24:Tổ
2017
25:Cơ
26: Cơ
2017
27:Cơ
2017
28:Cơ
2017
29:Cơ
2017
210:K
2 11:
212:N
2 13:
36
2 14:

2.15: Tổ
216: T ố


217:K
218:K
219:K


H

11:Sơ

H

12:Sơ

H

21:Sơ

Hình 2.2: Q
Hình 3.1: Cơ
Hình 3.2: Cơ
ứ
Hình 3.3: Q

-L

1

ẦU

MỞ

1. Lý do nghiên cứu ề tài
ồ

ị

Q

ặ

,

ú

,

ố

ữ

N

ủ
ủ

s

ị

.L

ồ

ị

ử

36

Tổ

,
ĩ

ẹ - công ty c

ố

e

Đ

ổ

ứ

ứ

ủ

,

ỷ

,

,

ủ

,

,

,
T

ụ
ờ

,s
ặ ằ ,

,s

ã
ố

,s
ặ

ặ

ị
ổ

ị

,

ữ ,
V

ồ

,

Q

,
V

ị

36 s

Tổ

ị

Tổ

ồ

,e

ữ ý
ổ

36

ồ
,

“C

ị

:T

ầ

ố õ

ứ

số

,
, Tổ

Đ

s

,

ờ

ị

,

ủ

ồ

”

2. Tình hình nghiên cứu

V N

T

Đ

ồ

s

nhiên,

ặ

ứ

ỏ

ở

,

ứ

ã

ồ

ổ
ổ

ùQ

ị

ứ

ổ s
ờ

T

ơ

ổ

ầ

ồ

ủ
,

ồ
ố

ã,


2

ã

e

ứ
,

s ,
-P STSN

Đứ

“M

ầ

4

-“

,

199
5
N
2007, L

V
V

N

ồ

TS P

VCC

–

s,T

ờ

Đ

,T ờ

Đ

C
L

ã

,T ờ

Hằ

ổ

ởC

L

Đ

Sơ ,L

ầ C

18” ủ H

T

, 2015

ồ

“C

ứ

, 2005

ồ

“P

ý

” N
Q ố

K

T ơ

ủ

ứ
ủ

” N

ủ P

Hằ

TịT

“N
ầ

N

V

ờ

2008 Đ

C

:

”,

,

T

ổ

ứ

k

ủ

ã

ổ

ầ L

166” ủ L T ị

, 2015

3. Mục tiêu nghiên cứu ề tài
ù

K

,

ủ
ụ

Đ

ứ

ị
,

1 K

ị

s

ặ

ụ

ủ

ị

ý

ị
ị

, 2 Đ
ủ

ở Tổ

ối tượng và phạ

- Đố

ỉ

ố

ồ

ủ
,

ồ

ị
số

3 Đ

ồ

ị

,

ồ

ở

ố

4.

ữ

ủ Tổ

36

vi nghiên cứu ề tài
ứ :C
ồ

, sử ụ

,
,

ơ

,

ù

,


3

ở

ố

ị
ứ :C

-P
ổ

s

ị

ủ Tổ

ồ

36

.

ầ

5. Phư ng pháp nghiên cứu
sử ụ

L

ố

ơ

ề tài

ơ

ữ
,

,

ứ

ố

,s s

ủ
ổ

:
…

số

P ơ

ơ

,

…

s s

P ơ

số

sở khoa học và thực tiễn của

6. C

ủ

ồ

- Cơ sở

: Lý

- Cơ sở

:T

ị

ồ
ị

,

ủ Tổ

ồ

ề tài

36

7. Kết quả ạt ược của ề tài
L

ứ s : 1 Tổ

ã
ị

3 Đ

ị

; 2 Đ

ồ
ủ

36

ý

ị

ồ

QTNNL Tổ

ủ T
36


4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực
N ồ

ị

ủ L

ĩ

H

Qố:“

ĩ

Te

ồ

ủ

ị
ứ

,

số

ờ

, ã

ồ

ặ

” (L ên

ợp quốc đ n

về n ữn

tc

đ n của to n cầu óa đến n uồn n ân lực 2009).
Te

ị

ĩ

,

ơ

,

“

ồ

,

ữ

s

, ỗ

ị

ứ ặ
ổ

ứ

” (George Milkovich và John Boudreau, 2005). N
ồ

ứ

ồ

ờ

ủ

ữ

ờ

ồ

ứ

ủ

ổ

ủ

ổ

ủ

ứ,
N

e

ù

ủ

ổ

,

ồ

ủ

sứ

ổ

sứ

ĩ
ứ

sứ

,s

ỏe,

,

,

1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
ơ

C

ồ

ữ

ĩ

ị

Đ
ị

ý

ủ

ứ

ĩ

ĩ

ị

,

nguồ

ồ

ị

,

ị

ồ

ủ

ứ

ố ổ ứ.
ị

“Q
ị

,

s

ồ
,

,

ổ

ố
,

,

ổ

ứ,

ằ

ụ

5

ủ

ị
ị

“Q

u ễn

ồ

ữu T ân

5).

s

ằ

ờ

ĩ

ồ

ứ”(

ổ

ĩ

ị ữ

ị

ồ

ổ

,

,
,

,
ơ

ù
Vn

, ” (Lưu Trườn
ằ

Q

; sứ

ủ

,s
,
số

ờ

ị

ị

ầ

ủ

ơ

,

T

ụ ,
ứ,

sử ụ

ị

s

ủ ổ

ơ sở

ứ T

ị

s

ú

ổ

ị

ị

ữ

ầ

ị

ữ

ồ

ứ

,

sử ụ

ứ

ầ

ị

,

ủ

ụ
s

ụ ,
s

ờ

ồ

ụ

ổ

ơ sở

, ổ

ồ

s

,
,

ù

s

s

ủ

ụ ,
T

ơ sở

s

ỉ

ờ C

ồ

ởỗố

s , ã
C

ị , ổ

ẻ

8)

s

ị

nhằ

ứ,

ã
s

,

ờ

s

,

ủ

,

1.1.3.Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
ổ

s

ứ
ố,

ủ
,

,

s

T
ị

,N
ủ

s ồ

ổ ứ
M

,

s

ị

ờ

ổ

ứ,


6

ố

ổ

ồ
,

ẹ,

ố

, sử

ụ

ụ

s

ổ

,

,

Q

ờ

s

ị

s

ị

ổ

ổ

ứ

ứ

ủ

ụ

ủ

,s

s

ù

ổ

ị
ị

,

ứ

ủ
,

ụ ,

ã ị

,

ứ
,

,

ờ

ổ

ằ

ứ,

ụ

ầ
,

ứ

ị
ờ

sơ ồ ổ

ồ

ỉ

ị

M

ứ õ

ụ

ị

ú

ố

,

,

ị

ú

ờ

Đ

ặ
ị ầ

ị

ứ

ị
ầ

ồ

s

s

,

ờ

ầ

ụ

ữ

ị

,

ố
ủ

,

ữ

,

,

ú

ị

,

ủ

,

…

ú

,

ờ

,

,

ờ

,

ố

,

ờ ,

ụ

ờ

ữ

K

ờ C

ụ,

ồ

ã

ở

ứ

ị

H

ị

ủ

ố

ổ

e

ủ

ờ

ờ -

C

ứ

ổ

ứ

ủ

ầ

, sử ụ
ổ

ụ

ủ
ờ

ầ

ơ

ủ
ủ ổ

ứ

ứ

,

ầ

ở


7

ị

,

T

ồ
,

s

ủ

s

ờ:
ổ

ứ,

ú ổ

ứ

V

,

ồ

ổ

ờ

ố

ờ

ứ
ủ

ị

ổ

ủ

s

ờ
ổ

ứ C

ồ

ị

ồ

ổ

ứ;
ĩ

ị

ỉ

ầ

số

ổ

ứ

ứ

1.2. Nội dung quản trị nguồn nhân lực
1.2.1. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
c đ n n u cầu n uồn n ân lực
ứ ,

Q

ị

ơ

ị

ủ

ầ

ồ

ứ,

ổ

ữ

ơ
ờ ,

T

á

ị

ầ

ồ

:

the

ước 1: Ph n t ch

M

i trường ác ịnh

:M

ờ

ờ

K
ố

ờ

ỗ

,

,

ứ,

,

ố
ủ

ờ

ứ

T

ứ

T
e

ụ

, ổ
, ổ

ị

ổ

ở

:

,
,

ã
ị

, ố
ơ

ụ

: sứ
ứ

ủ

ứ

,

s

ổ

e
ã

ờ

S
ổ

ố ầ

,

Đố

ổ

số

,

ủ

s

ị

ờ

ủ

ờ
ị

ờ , ầ

Đố

ủ ổ

ục tiêu và chiến ược cho tổ chức

ầ

ứ sẽ

sứ

ụ

ứ sẽ

s

ị

ụ,


8

ụ,

,

ứ

ủ

ơ sở

sẽ

ổ

,

ứ

,

ồ

ầ

ổ

s

,

Sau ù

s ,

ủ
,

ứ
ủ

ồ

ước 2: Ph n t ch hiện trạng quản trị nh n ực trong tổ chức
ị

ủ

Mụ

ứ

ủ ổ

,

ơ

,

ơ

:

ữ

,

ơ

ố

…
ơ

,

Cụ

ố

, ơ

ồ

ổ

ị

:Q
,

ú,

ổ ứ
ị

ồ
ầ

ờ,

sử ụ

, sẽ

ồ
số

ị

ố

ổ

ồ

ồ

S
ị

ồ

ồ

s

ứ,

ơ

V

ị

,

s

ỉ

:

, ứ

sử ụ

s

,

ờ
…

ị,

ước 3: Dự áo nhu cầu nh n ực
N

ặ

s

ầ

ơ

số

ầ

ủ

ố

ổ

ờ

ứ

ị
ầ

V

ờ

ồ

ụ

ụ

ơ sở ủ
ị

,

ầ
,

ơ

e

ổ
ầ

,

ủ

ụ,

ị

,

ủ ổ
C

ố

ơ

ờ

ứ

sử ụ

ố

ú
ầ

ầ
ổ

ổ

ứ


9

ơ

ơ

,

ơ

ủ

khả n ng

ước 4: Ph n t ch quan hệ cung cầu

iều ch nh của hệ thống

quản trị nh n ực
ã

S

ầ
C

ồ

:X

C

ị

2

ố

,

,
ủ

ủ

T

u.
ổ

C

ứ:K

ầ

ờ

ị

ặ

e

ứ

ổ

,

ồ

ầ
ồ

s

, ổ

,

ồ

ơ

, ổ

ổs
ụ

s s

ồ :

ỏe,
ầ

s s

ứ

ứ

e

ố

s s

ổ

, ổ

ằ

, sứ

ổ

ồ

ị

sẽ
ằ

ú

ứ

số

s

ổ

ỉ

ứ

,

ầ
uồn n ân lực

ế oc
K

ồ

ý

ơ

ồ
ặ

,

:

K
ủ

,

ơ

ồ

ầ

ứ

ã

ơ

, ặ

ị Q

ứ

ổ
ỉ

ơ

ị,

ồ

ồ

ơ

,

…C

,

ầ
ồ :

ở

,

ờ
ị

ủ

ổ

ứ C

ổ
ứ

ứ,


10

ị,

ụ

-T
ứ

- Tổ

ơ

s

ổ

ứ

ờ

-T
e

-T

s ,

T
ơ

,

tr ờ

, sở

ị,

ơ

,

ặ

ứ

ổ

Đồ

ủ

e

ờ

số
,

ĩ

ơ sở

T

s

ý,
ở

ơ

V
,

ờ

,

, ã

quy

,

ị

s

s

ặ

s

ở

ồ
ở

ỡ

,

ơ sở
ứ

ầ

ổ
ổ

ồ

ử

ứ

ứ

ỡ ,

s

ý

e

ĩ
ồ

V

ùở
ơ

ứ s
sứ
s
ầ

số

,

ổ

quy

ý
N

ổ

sử ụ
ổ

ụ

ứ

ố
ặ

ứ

1.2.2. Tuyển dụng nhân lực

T

ứ

,

ử

ý: Cơ

V

ổ

ặ

ữ

: Đơ

ụ,

ị

ờ

ơ
ờ

ầ

ơ
, ồ

và ngoài

quy

,

ụ…

quy

ỡ

,

ứ

ị
, ồ

sở

,

, ơ

,
ứ

,

ổ,

,

ú,

ứ ,

ồ


11

ị

ị
ụ

õ

:

ủ

ầ

số

ữ

ờ

ù

số

ặ

ứ sẽ

ứ Mụ

ủ ổ

ủ

ờ

, ổ

ầ

ị

ụ

Q

s

ị

ầ

ứ

ữ

ờ

n d n n ân v ên

T
u

ơ

V

s
Hầ

ủ

ỗ

ổ

ứ

ụ

ủ

ị

ứ

ổ

ố

ụ
sử ụ

ồ

ủ số ứ

ú

ụ

T

ý
,

ồ

ổ

,

ơ

K

ụ

,

ầ
s

ị

s

ổ

ứ

ứ

ứ

ụ

ở s , ổ

ỏ ố

,

ồ

ứ

Đ

s

ơ

ú
K

ổ

ơ

ị

ờ

ầ

ị
ầ

ụ

ầ

,

e

,

ầ

ị
ụ

ĩ

ờ ụ

ầ,

ầ

Tù

ầ

ờ

ứ

ờ

X

ồ

ờ

K

T

ị

ồ

ứ

ờ C
ồ

ờ

ữ

ủ

ồ

N ồ

ồ

ơ

,
ờ

,

ầ

ồ

ủ

ủ

, ổ

ổ

ờ

ứ

,
ứ

,ứ

,

ờ


12

Đ

ờ

ồ

:Đ

ơ

ù

s

we ,

ủ

, ử

,

C

,

ụ

s

,

ơ

ụ

ờ

,

ờ

,

ơ

,ứ

ơ
,

T

ụ
s

số

, ổ

:

:N ữ

,

,

ơ

ị

,

ữ ứ

ú

ỏ

ờ

ứ

, ị

ã

ờ

s

N
,

,

… sẽ
,

ờ

ơ

ố,

ữ

- Tổ

ủ

…

t

: Mặ

ứ,
,

ứ,

ổ

Nữ

ứ,
-C
e

ổ

ờ
ứ,

ặ

ữ

ứ

ụ

,

ổ

ứ,

ố

số

ã

ứ

ứ,
ịứ

:Nữ

,

s

ổ

ổ

,

ứ,

ứ

ủ ổ

s

ầ

,

ùứ

ứ

ờ

ữ

ứ

ố

s

-Nữứ
ơ…

ủ

ị

ủ

ổ
ú

ứ, ổ
ữ

ờ

ứ

ị

ị

ỏ

ổ

ứ

ú,


Qu
Xác

Phân
tích

ị
nhu
ầ

ị
trí
ầ

ồ tuyển dụng nh n viên
Hình 1.1:
S
n
)
( u ễn Tấn
T


ước 1:
Xác

ịnh nhu cầu

ỉ

N

s T

ủ

ố

ờ

ầ

,

s

ầ
ị
+C

ố

ố

:

ầ

ị

s

ỉ

ị

ủ

ủ

ị

s
+C

,

:

,
ố
,

ầ

ủ

ầ
ặ

ờ,

õ
ý

,

:
ố

,

ý

ơ

ố
V

ầ

ị

sẽ

 ước 2: Ph n t ch vị tr cần tuyển
V

ị

ầ

ờ


ỏ

ú

N
õ

ờ

ặ

ờ

ủ

ị

ầ

N

ủ

+T

ị

+ Lị sử ị
ổ .
+N
+Nữ
+T
+X

ị

+C

ố

+ Các ph ơ
+S
+H
+



T

ước 3: X y dựng các tiêu chuẩn và các yêu cầu

s

ị

ỡ

ù

ị

ầ

C

ầ

,

:

ổ ố

ặ

ố

,

,

,

S

ờ
ồ

ờ

ồ


ỉ ầ

ị

ầ

ặ

ẹ,

N

T

ị

:

,
ặ

ủ

ờ sẽ

ủ

ố

,

,s

ụ

ước 4: Th ng áo quảng cáo
ờ

ờ

ù

ị

ầ

,

ụ
s

K
ổ

ó