Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần NVU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII)
KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NVU

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 03/2017


MỤC LỤ
MỞ ĐẦU

1

1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................2
3. Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................3
5. Kết cấu......................................................................................................................... 3
NỘI DUNG

4

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG.........4
1.1. Một số khái niệm.....................................................................................................4
1.1.1. Tuyển mộ..........................................................................................................4
1.1.2. Tuyển chọn........................................................................................................4
1.1.3. Tuyển dụng.......................................................................................................4
1.2. Công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu......................................................5

1.3. Tầm quan trọng của tuyển dụng lao động trong doanh nghiệp................................5
1.3.1. Đối với doanh nghiệp........................................................................................5
1.3.2. Đối với người lao động.....................................................................................6
1.3.3. Đối với xã hội...................................................................................................7
1.4. Các nguồn tuyển dụng lao động..............................................................................7
1.5. Nguyên tắc và phương pháp tuyển dụng.................................................................7
1.5.1. Nguyên tắc tuyển dụng.....................................................................................7
1.5.2. Phương pháp tuyển dụng...................................................................................8
1.6. Các bước tuyển dụng:..............................................................................................8
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NVU..........................................................................................13


2.1. Tổng quan về công ty............................................................................................13
2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển.....................................................................13
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý......................................................................14
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh.........................................................................16
2.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới...................................................16
2.1.5. Đánh giá nội bộ môi trường đơn vị thực tập...................................................17
2.2. Thực trạng công trác tuyển dụng và phân công lao động tại Công ty....................18
2.2.1. Phân tích cơ cấu lao động...............................................................................18
2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần NVU............................19
2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng lao động tại Công ty Cổ phần NVU.......29
2.3.1. Ưu điểm..........................................................................................................29
2.3.2. Nhược điểm....................................................................................................31
2.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại.......................................................................31
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NVU...................................33
3.1. Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới...........................................33
3.1.1. Mục tiêu..........................................................................................................33

3.1.2. Nhiệm vụ........................................................................................................33
3.2. Các giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động tại công ty
Cổ phần NVU ................................................................................................................ 33
3.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng.......................................................................33
3.2.2. Xây dựng kế hoạch nhân sự linh hoạt.............................................................39
3.2.3. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng.....................................................................41
3.2.4. Nâng cao trình độ chuyên môn.......................................................................43
3.2.5. Các giải pháp khác..........................................................................................43
KẾT LUẬN

52


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

54


MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cùng với xu hướng chung của sự phát triển kinh tế toàn cầu hiện nay, Việt Nam ta
đang từng bước hội nhập vào nền kinh tế Thế Giới với nhiều cơ hội mở rộng thị
trường và cả những thách thức gay gắt mà cụ thể là sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt
từ phía các công ty, doanh nghiệp lớn nhỏ trên thế giới với kinh nghiệm và trình độ
hơn hẳn ta. Để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có những chiến
lược đúng đắn như: cải tiến mẫu mã sản phẩm, thay đổi chiến lược kinh doanh, và
đặc biệt là đầu tư cho chiến lược phát triển con người. Bởi lẽ trong các yếu tố làm
nên thành công của một doanh nghiệp, thì con người là yếu tố trọng tâm, là yếu tố
quyết định nhất. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh
cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người. Con người sẽ biến những máy móc

thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm.
Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung chung mà
là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu
quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều
có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập và sử
dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên
thị trường.
Chính vì thế, các doanh nghiệp cần quan tâm đến việc xây dựng được một đội ngũ
nhân lực có đủ năng lực và trình độ chuyên môn để có thể đáp ứng các yêu cầu cần
thiết khác nhằm đảm bảo thực hiện thành công các mục tiêu, kế hoạch đặt ra. Đây
cũng là nhiệm vụ quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong mọi tổ chức. Để có
thể làm tốt nhiệm vụ này thì bước đầu tiên chính là công tác tuyển dụng. Tức là, ta
cần có một kế hoạch tuyền dụng rõ ràng một quy trình tuyển dụng khoa học thì mới
có thể thu hút được những người có trình độ, chuyên môn cao, phù hợp với mục
tiêu nâng tầm doanh nghiệp.
Quá trình tuyền dụng trên lý thuyết đã được xây dựng khá hoàn chỉnh nhưng trên
thực tế vẫn còn những bất cập tồn đọng. Tuỳ theo điều kiện của mình mà từng
doanh nghiệp có sự thay đổi sao cho phù hợp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
tại công ty.

1


Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này nên Công ty Cổ Phẩn NVU luôn tự
hoàn thiện, nâng cao công tác nhân sự nói chung và công tác tuyển dụng nói riêng
trong những năm qua như một cách để gia tăng tính cạnh tranh để có thể tồn tại và
phát triền lâu dài.
Trong quá trình thực tập và học hỏi tại công ty, tôi được tiếp xúc với rất nhiều khâu,
nhiều công việc khác nhau liên quan đén vấn đề nhân sự nhưng trong số đó, công
tác tuyền dụng là một trong những công việc được chú trọng đặc biệt. Chính vì thế

mà tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sư
tại công ty cổ phần NVU” là chuyên đề tốt nghiệp của mình. Trong quá trình thực
hiện đề tài được sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, anh chị đơn vị thực tập cùng
các tài liệu tham khảo liên quan nhưng do kiến thực còn hạn chế nên đề tài không
tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy, cô chú, và
các bạn để đề tài ngày càng hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cám ơn!
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Việc nghiên cứu đề tài này nhằm: Hiểu rõ những lý luận cơ bản về tuyển
dụng nhân sự.
Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng của công tác
tuyển dụng nhân sự tại Công ty.
Phát hiện ra những ưu điểm và những mặt còn tồn tại của công tác tuyển dụng để
đề xuất các giải pháp để cải thiện các hạn chế nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng
công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho Doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất
lượng cao và học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn áp dụng trong công việc, đời
sống.
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1.

Phạm vi thời gian

Từ ngày 16/01/2017 – 25/03/2017
3.2.

Phạm vi không gian

Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần NVU
Địa chỉ: 201A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Hồ Chí Minh
3.3.

2

Phạm vi nội dung


Thực trạng công tác tuyển dụng lao động tại Công ty Cổ phần NVU, từ đó đưa ra
một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động tại công ty.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
-

Phân tích định tính dựa trên những thông tin, số liệu liên quan đến đề tài
nghiên cứu.

-

Phương pháp thống kê và quan sát.

-

Sử dụng phương pháp khảo sát, phân tích, tổng hợp và đánh giá dựa trên các
nguồn số liệu thực tế đã thu thập được tại công ty.

-

Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia.

5. KẾT CẤU
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, phần nội dung gồm có 03 chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng lao động.
Chương 2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần NVU.

Chương 3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động tại Công ty
Cổ phần NVU.

3


NỘI DUNG
CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO
ĐỘNG

1.1.

MỘT SỐ KHÁI NIỆM
1.1.1. Tuyển mộ

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng
lao động bên ngoài và lao động bên trong tổ chức để lựa chọn lao động cho các vị
trí làm việc còn trống của tổ chức.
1.1.2. Tuyển chọn
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau, để tìm cho được những người phù hợp với các yêu cầu của công việc.
1.1.3. Tuyển dụng
Theo giáo trình Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp của trường Đại học
Quản lý và kinh doanh Hà nội thì: “Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút
nhân lưc có khả năng đáp ứng công việc và đưa vào sử dụng, bao gồm các khâu:
tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng và đánh giá”.
Nếu cho rằng tuyển dụng giống như quan điểm của trường ĐH Quản lý kinh
doanh Hà Nội thì phải chăng là quá rộng vì nó bao gồm cả công tác bố trí và đánh

giá nhân lực, nhưng thử đưa ra một cách định nghĩa khác theo quan điểm của các
giảng viên trường ĐH Thương mại: “Tuyển dụng nhân sư là quá trình tìm kiếm,
lưa chọn nhân sư để đáp ứng nhu cầu lao động của doanh nghiệp về số lượng,
chất lượng và cơ cấu trong một giai đoạn nhất định”.
Rõ ràng là có rất nhiều quan điểm khác nhau khi đánh giá về cùng một vấn
đề, cái thì rộng lớn và bao trùm hơn, cái thì cụ thể và chi tiết hơn, song để dễ dàng
hơn cho quá trình viết chuyên đề này, em xin mạnh dạn chốt lại khái niệm tuyển
dụng theo một cách hiểu chung nhất như sau: “Tuyển dụng là một quá trình nhằm
tìm kiếm, thu hút và lưa chọn ra người tốt nhất cho vị trí công việc trống của tổ
chức”

4


Qua những khái niệm đó, chúng ta cũng có thể nhận thấy tuyển dụng không
hề đơn giản, nó bao gồm khá nhiều nội dung, nhiều công đoạn khác nhau song tựu
chung lại đều gặp nhau tại hai khâu cơ bản và quan trọng nhất là: tuyển mộ và tuyển
chọn.
1.2.

CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG PHẢI ĐẢM BẢO CÁC YÊU CẦU

Tuyển dụng phải gắn chặt với nhu cầu về nguồn nhân lực phù hợp với chiến
lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chỉ tiến hành tuyển dụng trong những
trường hợp cần thiết.
Tuyển dụng được những người thực sự phù hợp với yêu cầu của công việc
đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động tốt đáp ứng yêu cầu công việc (giảm bớt
chi phí đào tạo, giúp người lao động phát huy được năng lực của mình trong quá
trình lao động).
Tuyển được người có kỷ luật, trung thực gắn bó với công việc của tổ chức.

Tuyển được người có sức khoẻ, làm việc lâu dài trong tổ chức với nhiệm vụ
được giao.
1.3.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG

TRONG DOANH NGHIỆP
Công tác tuyển dụng lao động trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kì to
lớn, có tính chất quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Tuyển dụng lao
động có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao độngvà xa hơn còn tác
động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
1.3.1. Đối với doanh nghiệp
Thứ nhất, việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội
ngủ lao động lành nghề, năng động, sang tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với
yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuyển dụng có tầm quan trọng rất
lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị lao động, chỉ
khi làm tốt khâu tuyển dụng mới làm tốt các khâu tiếp theo.

5


Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh
doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc
có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao. Từ đó nâng cao hiệu
quả kinh doanh, phát triển đội ngủ, đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong điều kiện
toàn cầu hóa.
Thứ ba, chất lượng của đội ngủ lao động tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững
cho doanh nghiệp, tuyển dụng lao động tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “
đầu vào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán
bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi lao động của doanh nghiệp.

Thứ tư, tuyển dụng lao động tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí
kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp.
Thứ năm, tuyển dụng lao động tốt giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế
hoạch kinh doanh đã định.
Như vậy, tuyển dụng lao động có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh
nghiệp, đây là quá trình “đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân
viên không đủ năng lục cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng yêu cầu công
việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định về
mặt tổ chức, thậm chí nguồn gốc gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn
trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…vv.
Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây
tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.
1.3.2. Đối với người lao động
Thứ nhất, tuyển dụng lao động giúp cho người lao động trong doanh nghiệp
hiểu rõ them về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ
theo những quan điểm đó.
Thứ hai, tuyển dụng lao động tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh
trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh
doanh.

6


1.3.3. Đối với xã hội
Việc tuyển dụng lao động của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục
tiêu kinh tế - xã hội: Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng
xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác. Đồng thời việc tuyển dụng lao
động của doanh nghiệp còn giúp việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu
ích nhất.

Tóm lại, tuyển dụng lao động là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị
giỏi phải trực tiếp theo giỏi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy
trình tuyển dụng lao động.
1.4.

CÁC NGUỒN TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG

Doanh nghiệp có thể tuyển dụng lao động từ hai nguồn cơ bản đó là:
Nguồn từ bên trong tổ chức: Bao gồm những người lao động hiện đang làm
việc ở các vị trí làm việc khác nhau trong tổ chức. Tổ chức cần tuyển người vào làm
việc ở một số vị trí quan trọng, chẳng hạn như vị trí trưởng, phó các bộ phận trong
tổ chức.
Nguồn từ bên ngoài tổ chức: Là nguồn tuyển từ thị trường lao động bên
ngoài. Nguồn này có thể là những người lao động đang thất nghiệp, hoặc đang đi
học nhưng sắp tốt nghiệp ra trường, hoặc đang làm việc ở các tổ chức khác song có
mức độ thỏa mãn công việc không cao, muốn tìm cơ hội phát triển mới,…
1.5.

NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG
1.5.1. Nguyên tắc tuyển dụng

- Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn:
Nhu cầu này do các CBNV đề nghị với các cấp trên thông qua thực trạng và
tình hình hoạt động của phòng mình nhằm đáp ứng kịp thời về trước biến động của
thị trường.
- Nguyên tắc dân chủ công bằng:
Mọi người đều có quyền và có điều kiện được bộc lộ phẩm chất tài năng của
mình, đối với bất kì một vị trí cương vị nào đang tuyển dụng, các yêu cầu tiêu

7

chuẩn, điều kiện cần thiết đều được công khai rộng rãi để mọi người đều được bình
đẳng trong việc ứng cử tại công ty.
- Nguyên tắc có điều kiện và tiêu chuẩn rõ rang:
Áp dụng nguyên tắc này nhằm tránh việc tùy tiện trong quá trình tuyển dụng
nhân viên hoặc chủ quan, cảm tính trong quá trình nhận xét đánh giá các ứng viên.
Tiêu chuẩn tuyển chọn của công ty là tùy vào từng vị trí công việc mà đặt ra những
tiêu chuẩn khác nhau về trình độ và kinh nghiệm
1.5.2. Phương pháp tuyển dụng
Đối với nguồn tuyển dụng từ bên trong, có thể sử dụng các phương pháp sau:
Tuyển dụng thông qua bảng thông báo.
Tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của CB,CNV trong tổ chức.
Tuyển dụng thông qua hồ sơ nhân sự trong tổ chức.
Đối với nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, có thể áp dụng các phương pháp sau:
Tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của CBCNV trong tổ chức.
Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại
chúng
Tuyển dụng thông qua các trung tâm dịch vụ việc làm.
Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm và sàn giao dịch việc làm.
Tuyển dụng trực tiếp từ các cơ sở đào tạo.
1.6.

CÁC BƯỚC TUYỂN DỤNG:

Việc tuyển dụng thông thường được thực hiện qua 10 bước, mỗi bước có một
mục đích riêng và có những tiêu chí riêng để đánh giá ứng viên. Nếu ứng viên
không đáp úng được các tiêu chí đặt ra trong một bước nào đó sẽ bị loạt ngay tại
bước đó. Vì vậy, mỗi bước tuyển dụng thường được coi như là rào chắn đối với ứng
viên. Tuy nhiên, số lượng các bước tuyển dụng không nhất thiết phải cố định mà có

thể thay đổi ùy thuộc vào các loại lao động cần tuyển.

8


Thông thường, để được nhận vào làm việc, ứng viên phải vượt qua được tất
cả các vòng tuyển dụng sau:
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ.
Trong bước này, nhóm các nhân viên tuyển dụng có nhiệm vụ tiếp đón các
ứng viên, quan sát phong thái cử chỉ của ứng viên và xem xét hồ sơ xin việc của
ứng viên, từ đó loại bỏ những ứng viên có hồ sơ không phù hợp. Những căn cứ
chính để loại bỏ ứng viên ở bước này là:
-

Chuyên môn được đào tạo và trình độ được đào tạo của ứng viên.

-

Kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc của ứng viên.

-

Các văn bằng chứng chỉ của các ứng viên.

-

Lý lịch của ứng viên.

-

Đơn xin việc của ứng viên.

-

Phong thái. Cử chỉ, cách đi lại, nói năng, giao tiếp của ứng viên.

Để bước này được tiến hành thành công, tổ chức cần:
-

Có quy định cụ thể về thời gian và địa điểm nộp hồ sơ.

-

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ cần thiển hiện thái độ niềm nở và lịch sử khi đón
tiếp các ứng viên để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp về tổ chức.

-

Khi quyết định có loại bỏ ứng viên hay không cần được nhóm nhân viên
tuyển dụng hội ý kiến thống nhất.

Bước 2: Phỏng vấn sơ bộ.
Bước này có mục tiêu xác lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử
dụng lao động, xác định tố chất và khả năng của ứng viên xem họ có phù hợp với
công việc của tổ chức hay không,
Trong bước này, việc đánh giá ứng viên chịu ảnh hưởng bởi tính chủ quan
của nhân viên tuyển dụng nên tiêu chuẩn đánh giá được đưa ra phải rất thận trọng,
đặc biệt không nên đưa ra tiêu chuẩn mà khi sử dụng nó những nhân viên khác nhau
có thể có những đánh giá khác nhau về ứng viên.

9


Bước 3: Kiểm tra, trắc nghiệm
Trong bước này, tổ chức có thể thực hiện kiemr tra dưới nhiều hình thức thi
như: thi viết hoặc thi trắc nghiệm hoặc kiểm tra tay nghề hoặc kết hợp hai hoặc cả
ba hình thứca này.
Mục đích của kiểm tra, trắc nghiệm là giúp nhà tuyển dụng nắm được các
kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp của ứng viên; các tố chất tâm lý, các khả năng,
tiềm năng và các khả năng đặc biệt khác của ứng viên khi mà các thông tin nhân sự
khác không cho người tuyển dụng biết được chính xác và đầy đủ.
Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn
Đây là quá trình giao tiếp bằng lời giữa người tuyển dụng và ứng viên xin
việc. Trong quá trình phỏng vấn tuyển chọn, người tuyển chọn sẽ đưa ra các câu hỏi
và ứng viên sẽ trả lời các câu hỏi này. Đôi khi, ứng viên được phếp đưa ra một vài
câu hỏi nào đó.
Mục tiêu của phỏng vấn tuyển chọn khá đa dạng, song có thể chia thành 4
mục tiêu chính sau:
-

Phỏng vấn để tìm hiểu thêm thông tin hoặc kiểm tra thông tin người xin việc

-

Phỏng vấn để gián tiếp quảng cáo cho tổ chức.

-

Phỏng vấn để cung cấp thông tin cho người xin việc.

-

Thiết lập quan hệ tốt với các ứng viên, tăng cường khả năng giao tiếp của
người tuyển dụng.

Bước 5: Khám sức khỏe.
Mục tiêu của bước này là đánh giá thể lực của ứng viên nhằm lựa chọn người
đáp ứng được yêu cầu về sức khỏe để có thể làm việc lâu dài cho tổ chức. Các tiêu
chuẩn về thể lực do tổ chức quy định. Bộ phận quản trị nhân lực có trách nhiệm
cung cấp các tiêu chuẩn thể lực cho bộ phận y tế để làm cơ sở cho việc đánh giá thể
lực khi khám sức khỏe cho các ứng viên.
Trong nhiều trường hợp, tổ chức có thể yêu cầu ứng viên lấy giấy khám sức
khỏe từ một cơ sở y tế có thẩm quyền nào đó hoặc tại cơ sở y tế do tổ chức chỉ định.

10


Bước 6: Phỏng vấn của lãnh đạo.
Để lựa chọn được đúng người phù hợp với chức danh công việc cần tuyển,
ứng viên cần được người lãnh đạo trực tiếp phỏng vấn, bởi người lãnh đạo trực tiếp
là người chịu trách nhiệm quản lý công việc đó và là người sử dụng lao động trực
tiếp. Thông qua việc phỏng vấn của lãnh đạo trực tiếp, tổ chức sẽ khắc phục được
sự không đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động.
Thông thường, các lãnh đạo cấp cao trong tổ chức chỉ tham gia phỏng vấn
vào vòng tuyển chọn cuối cùng, sau khi các ứng viên không phù hợp đã bị sàng lọc
thông qua các vòng tuyển chọn trước đó.
Bước 7: Kiểm tra thông tin.
Để tránh trường hợp một số ứng viên cung cấp các thông tin giả mạo trong
hồ sơ xin việc và trong các bước tuyển chọn trước, tổ chức có thể kiểm tra các
thông tin mà ứng viên đã cung cấp. Việc kiểm tra các thông tin chỉ nên thực hiện

đối với các ứng viên đã qua các vòng tuyển chọn và được thực hiện trước khi ra
quyết định tuyển dụng để tiết kiệm thời gian và kinh phí.
Có nhiều cách để thẩm tra thông tin. Người tuyển chọn có thể trao đổi với
các tổ chức mà ứng viên đã làm việc trước đó để xác định lại thông tin, hoặc trao
đổi với các đồng nghiệp cũ, với các cơ sở đào tạo đã từng đạo tạo ứng viên,… Kết
quả kiểm tra thông tin sẽ là cơ sở để ra quyết định tuyển dụng.
Bước 8: Tham quan, giới thiệu công việc.
Mục tiêu chính của bước này là giúp các ứng viên tiềm năng tìm hiểu công
việc tương lai, những công việc mà họ sẽ phải đảm nhận nếu được tuyển vào làm
việc trong tổ chức nhằm tránh gây cho họ những thất vọng khi được tuyển vào làm
việc ở tổ chức. Qua quá trình tham quan, giới thiệu công việc, nếu ứng viên thực sự
muốn làm việc tại tổ chức, những nhà tuyển dụng có thể xem xét việc ra quyết định
tuyển dụng cuối cùng.
Việc thực hiện bước này xuất phát từ sự kỳ vọng về sự thỏa mãn công việc
của các ứng viên. Trong quá trình tham quan, tổ chức có thể cử người hướng dẫn,
giải thích cụ thể về công việc tương lai cho các ứng viên, giúp ứng viên hiểu một

11


cách chi tiết về công việc. Qua đó, người dự tuyển sẽ nắm được các công việc mà
họ sẽ phải làm trong tương lai và giúp họ ra quyết định có nên làm việc cho tổ chức
hay không.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Sau khi đã hoàn thành tất cả các bước tuyển chọn theo đúng yêu cầu tuyển
chọn đề ra, Hội đồng tuyển chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng đối với người xin việc.
Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo
hình thức sàng lọc dần, theo kết quả đánh giá của các vòng phỏng vấn, trắc nghiệm
và theo nguyện vọng của ứng viên.
Sau khi ra quyết định tuyển dụng, người sử dụng lao động và người lao động

cần tiến hành ký hợp đồng lao động theo quy định của bộ luật lao động.
Bước 10: Bố trí làm việc.
Khi được nhận vào làm việc trong Doanh nghiệp, nhân viên mới sẽ được giới
thiệu với người phụ trách và các đồng nghiệp khác…nhằm kích thích nhân viên mới
lòng tự hào về Doanh nghiệp và giúp họ mau chóng làm quen với công việc.
Khi bố trí nhân viên mới vào làm việc, cần lưu ý một số điểm chính sau:
-

Cần bố trí cho nhân viên nơi làm việc thích hợp nhất đối họ.

-

Cần bố trí các phương tiện làm việc đầy đủ để tạo thuận lợi cho người lao
động thực hiện tốt chức trách, nhiệm vụ được giao.

-

Đối xử với họ bình đẳng như đối với các nhân viên khác.

-

Tạo điều kiện thuận lợi cho họ phấn đấu vươn lên trong công việc và có khả
năng thăng tiến.

-

Quy định cơ chế phối hợp kết hợp trong công việc rõ ràng.
Tuy nhiên, để công tác tuyển dụng đạt hiệu quả cao thì tổ chức nên thành lập

Hội đồng tuyển dụng và lựa chọn đúng nhân viên tuyển dụng, tổ chức cần xác định

rõ các bước tuyển dụng và khả năng kết hợp các bước tuyển dụng để rút ngắn thời
gian tuyển dụng mà vẫn đạt được mục tiêu đề ra của tổ chức, nếu thấy cần thiết thì
tổ chức có thể bỏ một vài bước tuyển dụng trên.

12


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NVU
2.1.

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
2.1.1. Quá trình thành lập và phát triển

Tên Doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN NVU
Địa chỉ: 201A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0873006071 – 0854043398
Website: />Fax: 0854043398 - 08 39932239
Email:
Hình thức tổ chức doanh nghiệp:
Công Ty Cổ Phần NVU có mã số doanh nghiệp là 0311465311, được đăng
ký và quản lý bởi Chi cục Thuế Quận 1
Công ty Cổ Phần NVU có con dấu riêng, độc lập về tài sản, được mở tài
khoản tại Kho bạc Nhà nước và các Ngân hàng theo quy định của pháp luật
Công ty Cổ Phần NVU là Công ty cổ phần ngoài quốc doanh có 100% vốn
tư nhân
Lĩnh vực kinh doanh:
 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan (Ngành chính)
 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
 Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền

hình
 Hoạt động hậu kỳ
 Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền
hình
 Hoạt động viễn thông có dây
 Hoạt động viễn thông khác
 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy





13

vi tính
Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu
Quảng cáo
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
Giáo dục nghề nghiệp


 Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí
 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác
Hoạt động tuân theo nguyên tắc sau
Công ty Cổ phần NVU hoạt động theo Điều lệ Công ty đã được Hội đồng
quản trị thông qua và tuân thủ các quy định của pháp luật.
Cơ quan quyết định cao nhất của công ty là Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị cử và bổ nhiệm Ban Giám đốc để quản trị và lãnh đạo điều
hành công ty.
Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về Điều hành hoạt động của công

ty là Giám đốc công ty.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản ly

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần NVU

14


Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự
- Ban kiểm toán nội bộ: Thay mặt Đại hội đồng cổ đông giám sát, đánh giá
công tác điều hành, quản lý của Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc theo đúng trong
Điều lệ công ty, các Nghị quyết, Quyết định của Đại hội đồng thành viên.
- Ban giám đốc:
Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các hoạt động hàng
ngày khác của công ty. Chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực
hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội
đồng thành viên,. Thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công
ty…Ngoài ra, còn phải thực hiện các nhiệm vụ khác và tuân thủ một số nghĩa vụ
của người quản lý Công ty theo Luật pháp quy định.
- Phòng Quản trị & Tổ chức:
Tham mưu cho lãnh đạo Công ty về tổ chức bộ máy và bố trí cán bộ cho phù
hợp với yêu cầu phát triển của công ty. Xây dựng quy hoạch nhân lực, quản lý hồ sơ
nhân sự thuộc Văn phòng công ty… Tóm lại, tham mưu và giúp việc cho Ban giám

15


đốc công ty về công tác tổ chức, nhân sự, tiền lương, chế độ chính sách, đào tạo,
phát triển nguồn nhân lực và thi đua khen thưởng của công ty.
- Phòng tài chính & kế toán: Tham mưu và giúp việc cho Ban giám đốc

Công ty về công tác tài chính kế toán của công ty theo đúng luật kế toán, chuẩn mực
kế toán và quy chế quản lý tài chính.
- Phòng cung ứng & vận kho:
Tham mưu và giúp việc cho Ban giám đốc Công ty về công tác chiến lược,
kế hoạch của g công ty, quản lý phần vốn của công ty.
- Phòng thi công:
Tham mưu và giúp việc cho Ban giám đốc Công ty về công tác xây dựng các
công trình của Công ty.
- Phòng kỹ thuật: Tham mưu và giúp việc cho Ban Tổng giám đốc Tổng
công ty về công tác đầu tư phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ sản xuất kinh
doanh, phát triển hệ thống đầu tư.
- Phòng tổ chức đoàn thể:
Tham mưu và giúp việc cho Ban giám đốc Công ty trong công tác quản lý
thiết bị kỹ thuật – hệ thống công nghệ xây dựng, nghiên cứu ứng dụng và phát triển
sản phẩm mới; quản lý hàng hóa – nguyên vật liệu về chất lượng và số lượng trong
Công ty.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Kể từ khi thành lập đến nay, Công ty Cổ phần NVU luôn hoàn thành xuất sắc
các nhiệm vụ, các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh luôn vượt mức kế hoạch đề ra và
năm sau cao hơn năm trước, nộp ngân sách Nhà nước và đóng góp cho hoạt động xã
hội, từ thiện luôn duy trì ở mức cao, đặc biệt đến tháng 12/2016, công ty NVU đã
lập được thành tích vượt chỉ tiêu doanh thu cả năm.
2.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới


Nổ lực phấn đấu để sớm vươn lên ngang tầm thế giới, có chỗ đứng

bền vững và hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng.

Mở rộng hệ thống quy mô công ty trên khắp đất nước và thế giới.

16


Quyết tâm xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, trình



độ chuyên môn cao, lành nghề, nhiều kinh nghiệm.

Xây dựng hệ thống trả lương sao cho vừa lòng người lao động vừa
đảm bảo quỹ lương của công ty.
2.1.5. Đánh giá nội bộ môi trường đơn vị thực tập
2.1.5.1.

Thuận lợi

 Thương hiệu: Tuy mới đi vào hoạt động truyền thông hơn 5 năm nhưng công
ty đã dần khẳng định mình và thương hiệu Yeah!1 được nhiều khách hàng
biết đến.
 Đội ngũ nhân viên năng động, trẻ trung: NVU luôn luôn định hướng cố gắng
đi đầu trong lĩnh vực truyền thông
 Có quan hệ mật thiết với các ngân hàng nên luôn có được sự hỗ trợ vốn vay
cần thiết, công ty đảm bảo có được nguồn vốn vay với lãi suất tối đa
8%/năm.

2.1.5.2.

Khó khăn

 Về nguồn lao động: sự khan hiếm lao động trong lĩnh vực truyền thông,tính
chuyên môn chưa cao, công ty phải đào tạo từ đầu cũng là một vấn đề khó
khăn cho công ty.
 Mức độ cạnh tranh cao: Hiện nay, trong nước có rất nhiều doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực truyền thông (YAN, Kenh14, …), kinh doanh cạnh tranh
nhau khốc liệt. Ngoài ra, các doanh nghiệp còn chịu sự cạnh tranh gay gắt
với các tập đoàn nước ngoài
2.2.

THỰC TRẠNG CÔNG TRÁC TUYỂN DỤNG VÀ PHÂN CÔNG

LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
2.2.1. Phân tích cơ cấu lao động
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động tại công ty

17


Chỉ tiêu
Năm

Số lao động tăng

Số lao động giảm

trong kì
Đề bạt và

trong kì
Thôi việc và

Số lao động
đầu kì báo
cáo

2014
2015
2016

Tuyển
ngoài

300
313
330

17
30
24

thuyên

Hưu

chuyển công

Số lao
động
cuối kì

trí
báo cáo
chuyển
tác
0
0
4
313
0
0
12
330
1
0
4
350
Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự

Trong đó: Số lao động cuối kì = số lao động đầu kì + số lao động tăng trong
kì - số lao động giảm trong kì.
Qua đây bảng số liệu trên đây cho thấy tình hình lao động tại doanh nghiệp
biến động tương đối mạnh, thể hiện ở số lượng lao động tuyển vào cũng như số lao
động dừng công tác tại doanh nghiệp tương đối nhiều. Do đó cần phải chú trọng đến
công tác tuyển dụng vì nó ảnh hưởng đến số lượng cũng như chất lượng nhân sự tại
doanh nghiệp

2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần NVU
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng lao động trong công ty

18

Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Trả lại người đăng ký

Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn
Kiể mtra, trắc nghiệm
Ra quyết định tuyển dụng
Bố trí công việc

Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân Sự
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Trong bước chuẩn bị tuyển dụng cần thiết phải: Xác định tiêu chuẩn tuyển
chọn
Tiêu chuẩn tuyển chọn cần hiểu ở ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung đối với tổ
chức doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở và tiêu chuẩn đối
với cá nhân thực hiện công việc. Tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc là
những tiêu chuẩn liệt kê trong bản tiêu chuẩn công việc.
Thông thường tiêu chuẩn cá nhân là những tiêu chuẩn cần thiết nhưng chưa
đủ để được tuyển chọn vào trong doanh nghiệp. Để được tuyển, các ứng viên phải
đáp ứng được các tiêu chuẩn của tổ chức, doanh nghiệp và tiêu chuẩn của phòng
ban hoặc bộ phận cơ sở. Tiêu chuẩn của tổ chức doanh nghiệp thường liên quan đến
những phẩm chất giá trị của nhân viên mà tổ chức, doanh nghiệp đó cho là có khả
năng hoàn thành tốt công việc như tính linh hoạt, thông minh… Mỗi phòng ban, bộ

19

phận của tổ chức, doanh nghiệp cũng có thêm các tiêu chuẩn riêng đối với các nhân
viên, đặc thù cho bộ phận của mình.
Ví dụ: Nhiều phòng ban muốn các nhân viên phải cởi mở, chan hòa, thân
thiện, biết quan tâm, giúp đỡ người khác. Những tiêu chuẩn này thường được hiểu
ngầm, không viết thành văn bản và thường chỉ thể hiện rõ thông qua nội dung, cách
thức đánh giá ứng viên trong phỏng vấn tuyển chọn. Các úng viên đáp ứng các tiêu
chuẩn cá nhân và tiêu chuẩn của doanh nghiệp sẽ được giới thiệu với vị lãnh đạo
phụ trách bộ phận mà ứng viên xin việc. Ứng viên sẽ được tuyển nếu họ đáp ứng
các yêu cầu tiêu chuẩn của bộ phận đó.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc có thể kết hợp các hình
thức thông báo tuyển dụng sau đây:
 Quảng cáo trên báo, đài, tivi.
 Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động.
 Poster dán trước công ty
Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin
cơ bản cho ứng viên như nhu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và đặc
điểm cá nhân. Riêng đối với các quảng cáo tuyển dụng, cần lưu ý nên thêm những
nội dung sau:
 Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính
hấp dẫn trong công việc.
 Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin
việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển
 Quyền lợi nếu ứng viên đươc tuyển (lương bổng, cơ hội được đào tạo, thăng
tiến, môi trường làm việc…)
 Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,
vv….
Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều phải được ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi
tiết để thuận lợi cho việc sử dụng sau này. Người xin tuyển dụng phải nộp cho xí

nghiệp, cơ quan những giấy tờ sau đây theo mẫu thống nhất của nhà nước:

20




Đơn xin tuyển dụng;



Bản khai lý lịch có chứng thực của ủy ban Nhân dân hành chính xã

hoặc phường khu phố, thị trấn; Ảnh và số CMND
Giấy chứng nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế có thẩm


quyền cấp;

Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật.



Tuy nhiên trong đơn xin việc theo mẫu chung hiện nay của các doanh nghiệp
nhà nước thường chưa chú ý đến các thông tin quan trọng nhất đối với ứng viên về:
trách nhiệm cụ thể trong các chức vụ mà ứng viên đã đảm nhận, quá trình thăng
tiến, các khóa đào tạo, huấn luyện đã tham gia và nội dung, kết quả đào tạo của ứng
viên….Các mẫu hồ sơ này được sử dụng chung cho tất cả các ứng viên nên không
thể hiện được những ỵêu cầu khác nhau của doanh nghiệp đối với các nhóm chức
năng, các đối tượng tuyển dụng khác nhau: quản trị gia, chuyên viên, sinh viên tốt

nghiệp, công nhân kỹ thuật, nhân viên không lành nghề..
Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi tổ chức, doanh
nghiệp nên có bộ hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các loại chức vụ, công việc
khác nhau: Công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chánh và cán bộ chuyên
môn quản lý. Sau khi kiểm tra, phỏng vấn và khám bệnh các kết quả tương ứng sẽ
được bổ sung vào hồ sơ.
Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên, bao gồm:


Các quá trình công tác, học vấn, kinh nghiệm



Khả năng tri thức.



Sức khỏe.



Ngoại hình.



Mức độ lành nghề, sự khéo léo về tay chân .



Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng…

Nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ một số ứng viên hoàn toàn không đáp ứng các
tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, do
đó, có thể giảm bớt chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp.
Bước 4: Phỏng vấn

21