Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 tại việt nam

Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9000 tại Việt Nam
Việt Nam biết đến ISO 9000 từ những năm 90.Dần dần, dưới tác động của quá trình đổi mới
kinh tế, sức ép thị trường, sự năng động của doanh nghiệp,... đã thúc đẩy quá trình xây
dựng và phát triển ISO 9000 trong doanh nghiệp. Việc xây dựng và áp dụng ISO 9000 được
triển khai ở 12 lĩnh vực sản xuất (thực phẩn đồ uống, dệt sợi may, giấy, than và hóa dầu,...)
6 lĩnh vực kinh doanh dịch vụ (xây dựng, thương mại,vận tải, thông tin, dịch vụ kỹ thuật,...)
và gần đây nhất đã phát triển sang lĩnh vực quản lý hành chính như biện pháp quan trọng
để thực hiện mục tiêu cải cách hành chính.
Trong những năm gần đây, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc
tế ISO 9000 không còn xa lạ đối với các tổ chức, doanh nghiệp. Trong vòng 10 năm số
doanh nghiệp đạt chứng chỉ ISO 9000 đã tăng 328 lần. Mức độ phát triển quản lý chất
lượng trong 10 năm vừa qua có thể nhiều hơn sự phát triển của cả mấy thập niên trước
cộng lại.
ISO 9000 đã góp phần không nhỏ làm thay đổi sự lãnh đạo và quản lý các doanh nghiệp,
thay đổi tư quản lý, kinh doanh của nhiều chủ doanh nghiệp, họ đã có tầm nhìn chiến lược
trong kinh doanh, làm ăn có bài bản, không theo kiểu trước mắt.
Đến năm 2002 các thành viên chủ lực của Tổng công ty dệt may Việt Nam đã đưa ISO 9000
vào đời sống kinh doanh và sản xuất. Và đã tạo được niềm tin với bạn bè quốc tế rằng chât
lượng là một tố chất chính của chiến lược kinh doanh của nghành dệt may Việt Nam.
Tổng công ty Tàu biển Việt Nam đã áp dụng ISO 9000 ngay từ năm 1997. Đến nay tổng
công ty đã thực sự đóng vai trò tổng thầu cho một số dự án tầm cỡ quốc gia và quốc tế.
Trong 10 năm qua, nhờ áp dụng ISO 9000, chất lượng dịch vụ của các công ty dịch vụ và
các ngân hàng thương mại lớn đã tăng lên đáng kể. Ngay từ năm 1995 tổng công ty dầu khí
đã đưa ISO 9000 đến các công ty thành viên, kể cả những đơn vị hoạt động trong lĩnh vực
nghiên cứu như Viện NIPI.
Trên bình diện vĩ mô, sau 10 năm, trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, xây dựng,thủy
sản, nông nghiệp,... đã có bước tiến rõ nét về chất lượng thông qua việc áp dụng bộ tiêu
chuẩn ISO 9000 và các nghành này đã lần lượt đưa chất lượng là một trong những yếu tố
chính trong chiến lược phát triển và kinh doanh của mình
Tuy nhiên, theo kết quả một cuộc điều tra doanh nghiệp được một số nhà nghiên cứu thực
hiện gần đây cho thầy mô hình tổ chức của các doanh nghiệp còn rất nhiều bất cập. Một số

it doanh nghiệp có bộ phận quản lý chất lượng,.... trong các doanh nghiệp sản xuất, rất
nhiều đơn vị mới chỉ có mô hình tổ chức để triển khai hoạt động kiểm tra chất lượng, mà
thiếu vắng hoàn toàn cơ cấu tổ chức cho triển khai đảm bảo và cải tiến chất lượng. Trong số
khoảng 2000 doanh nghiếp áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ở Việt Nam có không it doanh
nghiệp làm theo phong trào. Những doanh nghiệp này không áp dụng ISO 9000 một cách
thực chất nên đã để xảy ra những sự cố đáng tiếc.