04 nghi thức xã giao

Nghi thức xã giao - sử dụng điện thoại
Ngày nay, điện thoại di động hầu như có mặt ở khắp mọi
nơi, và âm thanh của nó xuất hiện ở cả những nơi trước
đây ít thấy như: lễ cưới, phỏng vấn xin việc, hay... cả
trong phòng phẫu thuật. Có lẽ không một sự kiện nào lại
vắng mặt những âm thanh quen thuộc đó cả. Việc này
diễn ra một cách thường xuyên đến nỗi cả Hội đồng thành
phố New York phải thông qua một luật cấm sử dụng điện
thoại trong các buổi biểu diễn sống và trong bảo tàng, nếu
không sẽ bị phạt 50 đô. Tất nhiên, điều này thực tế cũng chỉ mang tính hình thức, vì không
thể đủ thời gian và nhân lực để có thể giám sát việc tất cả mọi người thực hiện điều luật này
như thế nào.
Những ứng xử kém
Trong một buổi hội thảo về các nhà xuất bản ấn phẩm marketing ở Mỹ, một thành viên
trong ban đại diện đang thuyết trình thì tiếng điện thoại di động vang lên. Và điều tồi tệ hơn
cả là vị này đã dừng lại để trả lời cuộc điện thoại ấy.
Với sự thay đổi của công nghệ, những thói quen của con người cũng dần thay đổi. Và trong
xã hội, khi mối quan hệ giữa mọi người có liên hệ mật thiết thì người ta cũng đã dần hình
thành nên những quy chuẩn cho cả những vẫn đề mang tính cá nhân, riêng tư. Chúng ta hãy
xem một thống kê sau của công ty nghiên cứu thị trường Synovate tại Hoa Kỳ: hơn 72% số
người được phỏng vấn cho rằng thói quen tệ nhất khi sử dụng điện thoại là trò chuyện lớn
tiếng tại nơi công cộng, và hầu như hết 7 trong số 10 người được hỏi (68%) cho rằng họ
phải chứng kiến những thói quen xấu khi sử dụng điện thoại ít nhất một lần mỗi ngày.
Công ty Synovate cũng cho rằng: có lẽ chính sự tiện lợi và dễ dàng khi sử dụng của điện
thoại di động mà chúng ta dường như quên mất việc nhận biết hình ảnh của cá nhân như thế
nào trong mắt người khác tại nơi công cộng.
Một vài quy tắc
Điện thoại di động giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và luôn ở trong trạng thái kết nối với
mọi người. Công nghệ và những điều mà nó mang lại chỉ nhằm phục vụ cho nhu cầu. Vấn
đề ở chỗ người sử dụng, đôi khi có những tiểu tiết nhỏ mà nếu chúng ta không để ý sẽ có thể
ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân trong mắt người khác.

Vậy làm thế nào thể cải thiện văn hóa sử dụng điện thoại? Một bài viết trên trang Microsoft
Busines Center có đưa ra 10 gợi ý sau:
Những việc Bạn nên tránh:
1. Không nghe điện thoại trong buổi họp, gặp gỡ quan trọng, bao gồm cả những buổi
phỏng vấn hoặc gặp mặt đối tác.
2. Không nói lớn tiếng khi đứng gần người khác. Nếu được, hãy xin phép ra chỗ yên tĩnh
hơn để trao đổi qua điện thoại.
3. Không bao giờ nói chuyện điện thoại trong: thang máy, thư viện, bảo tàng, nhà hàng,
rạp chiếu phim, phòng khám (bệnh/răng), khán phòng, bệnh viện. Và điều tối quan trọng là
tuyệt đối không thực hiện những cuộc trò truyện có liên quan đến chủ đề tình cảm, cảm xúc
riêng tư (của mình hoặc người khác) tại nơi công cộng!
4. Không sử dụng nhạc chuông có âm lượng quá lớn, hoặc có nội dung/âm thanh kỳ quái.
Hãy tạo cho mình một phong cách lịch thiệp!
5. Đừng làm việc khác trong khi đang nghe điện thoại. Một số người đã vô tình làm ảnh
hưởng hình tượng của mình khi vừa đàm thoại vừa đi shopping, rút tiền tại quầy nhân hàng,
hoặc đơn giản là đang đứng xếp hàng tại một nơi công cộng nào đó.
Những việc bạn nên làm:
1.

Giữ nội dung cuộc đàm thoại ngắn gọn và trực tiếp vào nội dung.

2. Sử dụng tai nghe tại những nơi đông người và ồn ào. Điều này sẽ giúp bạn nghe được
âm thanh tốt hơn và không phải hét lớn trong điện thoại do ảnh hưởng của tiếng ồn bên
ngoài.
3. Nói với người gọi bạn đang họp hoặc đang di chuyển (trên xe, hoặc ngoài đường), để
cuộc gọi diễn ra ngắn gọn, hoặc không khiến bạn trở nên bất lịch sự khi phải hủy ngang đàm
thoại.
4.

Kiểm tra cuộc gọi nhỡ và lịch sự gọi lại để kiểm tra phòng khi có việc quan trọng.

5. Thông báo cho mọi người trong danh sách lưu trữ biết nếu bạn có những quy tắc riêng
trong việc sử dụng điện thoại (ví dụ không bắt máy sau 8h tối…). Bạn sẽ được tôn trọng.