TẠO ĐỘNG lực CHO NHÂN VIÊN

LÀM SAO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN


NỘI DUNG

ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐỘNG LỰC – ĐỘNG CƠ
VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG
CÁC HỌC THUYẾT
LÀM SAO ĐỂ TĂNG ĐỘNG
LỰC


ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐỘNG LỰC
CÂU CHUYỆN MỞ ĐẦU


ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐỘNG LỰC
ĐỘNG CƠ VS ĐỘNG LỰC
Động cơ là gì?
Động lực là gì?.
Động lực làm việc : là một động cơ có ý thức hay
vô thức khơi gợi và hướng hành động vào việc đạt
được mục tiêu mong đợi.


ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐỘNG LỰC

Tạo động lực làm việc cho nhân
viên
là dẫn dắt nhân viên đạt được
.

những mục tiêu đã đề ra với nỗ
lực lớn nhất
Tạo động lực cho người khác làm
việc gì là phải làm cho họ muốn
làm thay vì buộc phải làm


GIÁ TRỊ - THÁI ĐỘ - HÀNH VI

GIÁ TRỊ

NIỀM TIN

Thái độ điều khiển hầu hết các hành
vi

THÁI ĐỘ


VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN
TRỌNG
• Quản trị 5 Ms (Man, material , machine,
money ,method): Yếu tố con người rất quan
trọng được đặt lên hàng đầu.
• Trong thực tế có chiến lược đúng đắn, có
kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh , có đội
ngủ nhân sự , có quy trình quản trị tốt …
Không đảm bảo được sự chắc chắn thành
công.

VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN
TRỌNG
 Vấn đề tạo động lực làm việc là một vấn
đề rất quan trọng với sự thành công của
một Doanh nghiệp hay tổ chức.
 Hiểu biết rỏ sẻ giúp nhà quản trị hiểu được
cái gì kích thích con người
• tạo ra công việc phù hợp thỏa mãn nhu
cầu
• nhân viên sẽ có những hành vi phù hợp
và thành công


CÁC HỌC THUYẾT
Các học thuyết về nội dung của động cơ thúc đẩy

•
•
•
•

Thuyết
Thuyết
Nhật
Thuyết
Thuyết

nhu cầu của Maslow và ERG
X và thuyết Y của McGregor và Z của

•
•

Thuyết kỳ vọng Vroom
Thuyết công bằng

thúc đẩy theo nhu cầu Mc Celland
hai yếu tố của Herzberg

Các học thuyết về tiến trình của động cơ thúc đẩy

Các học thuyết về tăng cường động cơ

•
•

Thuyết tăng cường
Động lực nội tại Hackman và


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THÁP MASLOW

Con người có xu hướng vươn tới những nhu cầu cao hơn, khi những nhu cầu
thấp hơn đã được thoả mãn

CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

•
•
•
•
•

Tham gia vào các quyết định
Công việc thử thách
Cơ hội sáng tạo
Khen thưởng & công nhận từ xếp
Đề bạt

•
•

Mối quan hệ với KH
Mối quan hệ với đồng nghiệp & cấp trên
•
•
•

An toàn lao động
Chế độ bảo hiểm
Chế độ phúc lợi

•
•

Thời gian làm việc
Lương căn bản

NC tự khẳng định

NC tôn trọng

Nhu cầu xã
hội
Nhu cầu an
toàn
Nhu cầu Vật
lý

Con người có xu hướng vươn tới những nhu cầu cao hơn, khi
những nhu cầu thấp hơn đã được thoả mãn


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY
Hành động con người bắt nguồn từ như cầu và có ba nhu cầu cơ bản và con người cùng
lúc theo đuổi cả ba nhu cầu. Khi một nhu cầu không thỏa mản thì dồn sang nhu cầu
khác ( Clayton Alderfer)

Thuyết ERG

(existence – relatedness – growth)

Nhu cầu phát triển

Được tôn trong
Tự tôn trong
Nhu cầu quan hệ

Nhu cầu tồn tại


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

Thuyết ERG

( Clayton Alderfer)

Hành động con người bắt nguồn từ như cầu và có ba nhu cầu cơ bản và con người cùng lúc theo
đuổi cả ba nhu cầu. Khi một nhu cầu không thỏa mản thì dồn sang nhu cầu khác

Thấp nhất

Cao nhất

Mức độ nhu cầu

Diễn giải

Ví dụ

Phát
Pháttriển
triển

Tự
Tựvận
vậnđộng
động
Sáng
tạo
Sáng tạo
Trong
Trongcông
côngviệc
việc

Nhân
Nhânviên
viêntrao
traodồi
dồi
Liên
tục
các
kỹ
năng
Liên tục các kỹ năng

Quan
Quanhệ
hệXã
Xãhội
hội

Quan
Quanhệ
hệgiữa
giữacác
các
cá
cánhân,
nhân,
Tình
Tìnhcảm
cảm

Các
Cácmối
mốiquan
quanhệ
hệtốt
tốt
Thông
tin
phản
hồi
Thông tin phản hồi

Tồn
Tồntại
tại

Thức

Thứcăn,
ăn,nước,
nước,
Nhà
ở,…
Nhà ở,…

Mức
Mứctiền
tiềnlương
lương
Cơ
bản
để
Cơ bản đểmua
mua
Các
thứ
thiết
Các thứ thiếtyếu,…
yếu,…


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT THÚC ĐẨY THEO NHU CẦU

( David Mc Clelland)

THUYẾT THÚC ĐẨY THEO NHU CẦU
( David Mc Clelland)

CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY
•
•

muốn tạo sự ảnh
hưởng và kiểm
soát, chịu trách
nhiệm và có
quyền hành với
người khác

•
•
•

Thích được thử thách trong
công việc
Muốn thành đạt trong sự
nghiệp sớm
Là những sales man

Quan tâm đến quyền lực mang tính cá
nhân>tạo ra đội ngũ nhân viên trung thành
với người lãnh đạo
Quan tâm đến quyền lực mang tính xã hội

hóa>tạo ra đội ngũ nhân viên trung thành
với tổ chức

muốn được tình
yêu thương, bạn
bè
luôn theo đuổi
giải quyết công
việc tốt hơn
•
•

Tạo nên mối quan hệ tốt
đẹp với mọi người
Giám đốc dự án, thương
hiệu


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT THÚC ĐẨY THEO NHU CẦU

( David Mc Clelland)

ỨNG DỤNG:

• Người có nhu cầu thành tích cao thường chọn công việc có
mức độ khó trung bình, không chọn quá dể hoặc quá khó
• Người không có nhu cầu thành tích thì thích chọn công việc

dể hoặc quá khó.

• Nếu thấy nhân viên thực hiện công việc có xu hướng
tiêu cực, hãy xem lại mức độ công việc.
• Có thể chia nhỏ công việc, giao việc khác hay giao thêm
việc


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY

THUYẾT X&Y ( Mc. Gregor)
THUYẾT X : Nhà quản lý cho rằng:
• Con người, cố hữu là không thích làm việc và sẻ tránh né nếu
có thểể̉.
• Con người phải bị ép buộc , kiểm soát, chỉ đạo, răn đe bằng
hình phạt để thúc đẩy họ hoàn thành công việc và mục tiêu
cho Doanh nghiệp.
• Con người thường thích bị điều khiển , không muốn chịu
trách nhiệm và có rất ít hoặc không có hoài bảo.
• Con người tìm kiếm sự an toàn trên hết


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT Y

THUYẾT Y: Nhà quản lý cho là:
• làm việc là một nhu cầu tự nhiên như chơi, nghỉ ngơi.
• Con người không lười biếng, việc kiểm tra , đe dọa bằng hình phạt ,

không phải là cách để buộc con người đạt mục tiêu. Nếu có trách
nhiệm với mục tiêu họ sẻ tự định hướng.
• Các phần thưởng có liên quan tới kết quả công việc và đóng vai trò
quan trọng trong việc giao phó thực hiện mục tiêu
• Trong những điều kiện thích hợp, con người học cách chấp nhận và tìm
kiếm trách nhiệm.
• Con người có nhiều tiềm năng , có khả năng sử dụng trí sáng tạo , sự
khéo léo, óc tưởng tượng .. Để giải quyết các vần đề của tổ chức.


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT X&Y và Z của Nhật
Bản
THUYẾT Z: các nhà quản lý Nhật Bản cho là:
• Thực sự không có ai hoàn toàn là X hay Y.
• X hay Y không là bản chất mà là thái độ.
• Cần hướng nhân viên vào công việc tập thể và hợp
tác, được tham gia quyết định quản lý và Công ty
quan tâm đến nhu cầu của họ


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT X&Y và Z của Nhật
Bản
Thuyết X thì nhìn theo thiên hướng tiêu cực về con người nhưng nó đưa ra
phương pháp quản lý chặt chẽ.

Thuyết Y nhìn nhận con người hơi quá lạc quan nhưng nó cũng đưa ra cách quản
lý linh động phù hợp với một số lĩnh vực có tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo
của nhân viên.
Thuyết Z còn có nhược điểm tạo sức ỳ trong nhân viên nhưng nó cũng đưa ra
phương pháp quản lý hiệu quả dẫn đến sự thành công cho nhiều công ty và trở
thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến nay vẫn được áp dụng trong
nhiều doanh
Bản thân Mc Gregor
lại tin nghiệp.
rằng các giả thuyết của Thuyết Y hợp lý hơn các giả thuyết của Thuyết
X. Vì vậy, ông đề ra các ý tưởng như tham gia vào việc ra quyết định, công việc đòi hỏi trách
nhiệm và thách thức, quan hệ tốt trong nhóm, coi đây là những phương thức tối đa hóa động lực
trong công việc của người lao động.


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT 2 YẾU TỐ (HERZBERG)
Thỏa
mãn

Không
bất
mãn

Các nhân tố làm thỏa mản
Nhân tố tạo động lực







Thành tích
Sự công nhận
Bản thân công việc
Trách nhiệm
Cơ hội phát triển

Các yếu tố liên quan đến bất
mản - Yếu tố duy trì
•
•
•
Không
thỏa
mãn

Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa
đáng, đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và động
viên, không thể chỉ chú trọng một nhóm nào cả

Bất
mãn

•
•

Điều kiện làm việc

Mối quan hệ đồng
nghiệp.
Chính sách và các quy
định quản lý .
Lương, thưởng
Chất lượng giám sát

Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động là khác với các
nhân tố tạo ra sự bất mãn. Vì vậy, bạn không thể mong đợi sự
thỏa mãn của người lao động bằng cách đơn giản là xóa bỏ các
nguyên nhân gây ra sự bất mãn


CÁC HỌC THUYẾT VỀ NỘI DUNG CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

Công việc thử thách
Thành tích - Trách nhiệm
Trưởng thành

NHU CẦU TƯ
THÂN VẬN ĐỘNG
Yếu
Yếu tố
tố động
động viên
viên

Sự tiến bộ
Địa vị

Sự công nhận

NHU CẦU SỰ TÔN
TRỌNG
NHU CẦU LIÊN KẾT
& CHẤP NHẬN
NHU CẦU AN NINH
AN TOÀN
NHU CẦU SINH
HỌC

Quan hệ giửa các cá nhân
Chính sách và cách quản trị

Yếu
Yếu tố
tố duy
duy trì
trì

Các điều kiện làm việc
An tòan nghề nghiệp

Tiền lương
Cuộc sống riêng tư


CÁC HỌC THUYẾT VỀ TIẾN TRÌNH CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT KỲ VỌNG- VROOM
Người ta sẻ làm những gì có thể làm khi họ
muốn làm .


CÁC HỌC THUYẾT VỀ TIẾN TRÌNH CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

THUYẾT KỲ VỌNG- VROOM
ĐỘNG LỰC = KỲ VỌNG THỰC HIỆN X KỲ VỌNG KẾT QUẢ X QUAN TÂM
NỔ LỰC

Niềm tin của 1
người là nổ lực sẻ
có kết quả thực
hiện tốt như mong
đợi

KẾT QUẢ

THỰC HIỆN

KỲ VỌNG
THỰC HIỆN

KỲ VỌNG
KẾT QUẢ

Niềm tin của 1
người là thực hiện

tốt công việc sẻ có
kết quả tốt như
thưởng
Sự quan tâm của 1
người đến phần
thưởng

QUAN TÂM


CÁC HỌC THUYẾT VỀ TIẾN TRÌNH CỦA ĐỘNG CƠ THÚC
ĐẨY

Phần thưởng vật
chất hoặc tinh thần

THUYẾT KỲ VỌNG- VROOM
NỔ LỰC

KẾT QUẢ TỪ NGOÀI

THỰC HIỆN
KẾT QUẢ TỪ
TRONG
Phần thưởng như tự khẳng
định mình, cảm giác hoàn
thành, chiến thắng bản thân