Báo cáo thực tập tốt nghiệp CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN vạn HOA hải PHÒNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
-------------------------
ISO 9001-2008
BÁO CÁO THỰC TẬP
TỐT NGHIỆP
ĐỊA ĐIỂM : CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH
VIÊN VẠN HOA HẢI PHÒNG
NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Sinh viên : Nguyễn Khắc Ngọc
Lớp : QT901N
Giảng viên phụ trách : Ths.Cao Thị Hồng Hạnh
HẢI PHÒNG - 2009

MỤC LỤC
Mục lục…………………………………………………………….....2
Lời mở đầu…………………………………………………………...3
PHẦN MỘT : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH
VẠN HOA HẢI PHÒNG ………………………….…4
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty……….…4
1.2.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty…………………...….6
1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty………………………………7
1.4.Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty…………..13
1.5.Những thuận lợi và khó khăn………………………..…14
PHẦN HAI : CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY…………….19
2.1.Hoạt động sản xuất kinh doanh.………………………..19
2.2.Hoạt động marketing……………..……………………...23
2.3.Nhân sự của Công ty……………..………………………27
2.4.Tài chính Công ty……………………..………………….40
PHẦN BA : ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT CHUNG…...…………55

Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là nhiệm vụ bắt buộc của mỗi sinh viên sau khi hoàn
thành chương trình lý thuyết của khóa học. Quá trình thực tập tại Công ty TNHH
một thành viên Vạn Hoa Hải Phòng đã giúp em có cơ hội tiếp xúc, vận dụng các
kiến thức tổng hợp của các môn học vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh tại
Công ty, có điều kiện so sánh, giải thích, áp dụng các kiến thức đã học vào công
việc cụ thể. Được tiếp xúc trong môi trường làm việc có tính tổ chức kỷ, luật cao,
được rèn luyện khả năng làm việc độc lập, sáng tạo, hòa đồng và biết liên kết. Qua
đó đã trang bị cho em những kiến thức, kinh nghiệm rất bổ ích .
Em rất cảm ơn nhà trường và bộ môn Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện
hết sức thuận lợi cho em, đặc biệt là sự giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên hướng
dẫn Thạc sĩ : Cao Thị Hồng Hạnh cả về mặt tinh thần cũng như sự bổ trợ các kiến
thức. Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa Hải
Phòng, các cô chú phòng Kế toán tài chính của Công ty đã hướng dẫn, chỉ bảo, tạo
điều kiện tốt nhất cho em thực tập tại Công ty.
Báo cáo thực tập này là kết quả tổng hợp của quá trình tìm hiểu về Công ty
TNHH một thành viên Vạn Hoa Hải Phòng.Vì kiến thức còn hạn chế nên trong qua
trình viết báo cáo sẽ không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong được sự nhận
xét, góp ý, hướng dẫn của các thầy cô để em có thể nhìn nhận vấn đề chính xác và
toàn diện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 1

Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
PHẦN MỘT
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH
VIÊN VẠN HOA HẢI PHÒNG.
1.1 - Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

--Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa Hải Phòng được thành lập trên cơ
sở chuyển đổi từ Công ty Du lịch Dịch vụ Vạn Hoa theo quyết định số 2188/QĐ-
UB ngày 05/10/2006 của UBND thành phố Hải Phòng,hoạt động theo luật doanh
nghiệp. Công ty là doanh nghiệp hoạt động kinh tế bổ xung ngân sách Đảng của
Thành ủy Hải Phòng. Vì vậy công ty có hai nhiệm vụ chính chủ yếu là hoàn thành
mọi nghĩa vụ với Nhà nước theo các quy định hiện hành và bổ xung cho ngân sách
Đảng. Công ty hoạt động đa ngành nghề,địa bàn kinh doanh rộng
--Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa Hải Phòng được Phòng đăng ký
kinh doanh của Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hải Phòng cấp giấy chứng nhận
dăng ký kinh doanh số : 0204000045 ngày 06/10/2006.
--Tên công ty viết bằng tiếng việt : CÔNG TY TNHH MỘT
THÀNH VIÊN VẠN HOA H.A.I P.H.O.N.G
--Tên công ty viết bằng tiếng Anh : H.A.I P.H.O.N.G VAN HOA
ONE MEMBER LIMITED CORPORATION
--Tên viết tắt bằng tiếng Anh : HA VA CO
--Tên công ty viết tắt : CÔNG TY TNHH 1 TV VẠN HOA
HẢI PHÒNG
--Địa chỉ trụ sở chính : Khách sạn Vạn Phong , Khu III , quận Đồ Sơn,
Thành phố Hải Phòng.
--Tài khoản : 32110000018330 tại Ngân hàng Đầu tư & phát triển HP
--Điện thoại : 031.3821558 -- Fax : 031.3821557
--Email :
--Website : www.vanhoatourism.com
--Công ty TNHH 1 TV Vạn Hoa Hải Phòng là đối tác Việt Nam trong công
ty TNHH Liên doanh Du lịch Quốc tế Hải Phòng.
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 3
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
--Vốn điều lệ : 84.000.000.000 đồng.
--Thời gian hoạt động : Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa
H.A.I.P.H.O.N.G có thời gian hoạt động không hạn chế từ khi được chính thức

hoạt động khi hoàn tất các thủ tục với cơ quan nhà nước theo pháp luật hiện hành
và được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh..
--Tên chủ sở hữu công ty : VĂN PHÒNG THÀNH ỦY HẢI PHÒNG
Địa chỉ : Số 5 Đinh Tiên Hoàng – Hồng Bàng – Hải Phòng
--Người đại diện theo pháp luật của công ty :
-Chức danh : Chủ tịch kiêm Giám đốc
-Họ và tên : LÊ VĂN LONG -Giới tính : (Nam)
-Sinh ngày : 17/06/1962 -Dân tộc : Kinh -Quốc tịch : Việt Nam
-Chứng minh nhân dân số : 030871616
-Ngày cấp : 05/07/2008 -Nơi cấp : Công an Hải Phòng
-Nơi đăng ký hộ khẩu thường chú(Chỗ ở hiện tại) : Số 12/7/18
LạchTray , Phường Hàng Kênh , Quận Lê Chân , Hải Phòng.
--Tên , địa chỉ chi nhánh :
-CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẠN HOA
H.A.I.P.H.O.N.G—TRUNG TÂM XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG.
Địa chỉ : Lô G53 khu nhà biệt thự Anh Dũng , xã Anh Dũng ,
huyện Kiến Thụy , TP Hải Phòng
-CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẠN HOA
H.A.I.P.H.O.N.G–TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH
QUỐC TẾ.
Địa chỉ : Số 48+4C Trần Phú , phường Máy Tơ , quận Ngô
Quyền ,TP Hải Phòng.
-CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẠN HOA
H.A.I.P.H.O.N.G—TRUNG TÂM DỊCH VỤ HOA PHƯỢNG ĐỎ
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Địa chỉ : Số 28 Lý Tự Trọng , phường Hoàng Văn Thụ , quận
Hồng bàng , TP Hải Phòng.
-CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VẠN HOA
H.A.I.P.H.O.N.G —XÍ NGHIỆP TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG.

-Địa chỉ : Tầng 3 – Trung tâm thương mại Chợ Sắt , phường
Phạm Hồng Thái , quận Hồng Bàng , TP Hải Phòng.
-CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH 1 TV VẠN HOA H.A.I.P.H.O.N.G
TRUNG TÂM DU LỊCH DỊCH VỤ VẠN HOA.
-Địa chỉ : Biệt thự Trúc Vàng, đường Vạn Hoa, phường Vạn
Hương, Khu 3 Đồ Sơn, TP Hải Phòng .
--Tên , địa chỉ văn phòng đại diện :
-VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN
Địa chỉ : Số 28 Hồ Xuân Hương , quận Hồng Bàng , TP Hải
Phòng..
1.2 – Chức năng nhiệm vụ của công ty :
1.2.1 – Nhiệm vụ chung của công ty :
Công ty là doanh nghiệp hoạt động kinh tế bổ xung ngân sách Đảng của
Thành ủy Hải Phòng.Vì vậy công ty có hai nhiệm vụ chính chủ yếu là hoàn thành
mọi nghĩa vụ với Nhà nước theo các quy định hiện hành và bổ xung cho ngân sách
Đảng .
1.2.2 – Nhiệm vụ cụ thể :
1. Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ theo mục tiêu đã đề
ra.
2. Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký và mục đích thành lập Công ty
của nhà nước.
3. Bảo toàn và phát triển vốn được giao, thực hiện các nhiệm vụ và nghĩa vụ
với nhà nước.
4. Thực hiện phân phối theo lao động, chăm lo đời sống vật chất và bồi
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
dưỡng trình độ nghề nghiệp, chuên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên.
5. Bảo vệ an toàn Công ty, người, tài sản, vật tư, hàng hoá, môi trường, an
ninh, chính trị, trật tự xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng.
1.2.3 – Ngành, nghề kinh doanh :

--Dịch vụ du lịch , kinh doanh lữ hành và khách sạn , dịch vụ vật lý trị
liệu phục hồi sức khỏe , karaoke.
--Kinh doanh vật tư , hàng hóa , phế liệu.
--Kinh doanh dịch vụ chuyển khẩu rượu , bia , thuốc lá .Sản xuất, kinh
doanh rượu , bia , nước giải khát có ga và không có ga.
--Kinh doanh bất động sản.
--Sản xuất , lắp ráp đồ điện tử , điện lạnh , điện dân dụng.
--Nuôi trồng thủy sản.
--Dịch vụ vận tải hành khách , hàng hóa bằng đường bộ , đường thủy.
--Tư vấn,thiết kế, giám sát, xây dựng công trình công nghiệp , giao thông.
--Tổ chức đào tạo dạy nghề , đào tạo và giáo dục định hướng cho
người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài.Dịch vụ xuất khẩu lao động.
--Tổ chức biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp.
--Tư vấn du học nước ngoài . Dịch vụ cho vay cầm đồ.
1.3 - Cơ cấu tổ chức :
1.3.1– Mô hình tổ chức quản lý của công ty :
--Tổ chức bộ máy của Công ty được hình thành dựa trên chức năng, nhiệm
vụ và tình hình thực tiễn để bố trí cho phù hợp. Sắp xếp theo phương án kết hợp
trực tuyến và hữu tuyến theo hướng vừa tạo quyền chủ động kinh doanh tối đa cho
các bộ phận nghiệp vụ, từ đó nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tự chịu trách nhiệm
và hiệu quả kinh doanh. Đồng thời đảm bảo sự lãnh đạo xuyên xuốt, chặt chẽ của
ban giám đốc.
--Tổ chức quản lý của công ty theo mô hình : Chủ tịch kiêm Giám đốc Công
ty, Ban kiểm soát và bộ máy giúp việc.
--Ban lãnh đạo Công ty gồm 3 người: Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty và
02 phó Giám đốc Công ty. Ban kiểm soát : 01 người .
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Các phòng ban và đơn vị trực thuộc Số người
Các phòng ban

-Phòng tổ chức hành chính
03
-Phòng kế toán tài chính
05
-Phòng du lịch
03
-Phòng thương mại xuất nhập khẩu
03
-Phòng kinh doanh quảng cáo
02
Các đơn vị trực thuộc
-Xí nghiệp Tư vấn thiết kế xây dựng
11
-Xí nghiệp vận tải
06
-Trung tâm đào tạo giáo dục định hướng
05
-Trung tâm xuất khẩu lao động
06
-Trung tâm Thương mại và Lữ hành quốc tế
04
-Hệ thống khách sạn, nhà hàng khu III Đồ Sơn
32
-Chi nhánh Công ty tại Hà Nội
06
-Chi nhánh Công ty tại Quảng Ninh
06
-Trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm
06
-Hệ thống nhà hàng cao cấp Vạn Vân

14
-Trung tâm Dịch vụ Hoa phượng đỏ
02
-Trung tâm Du lịch Dịch vụ Vạn Hoa
02
Tổng số cán bộ công nhân viên của công ty
120
--Tổ chức bộ máy của chi nhánh gồm :
-Giám đốc Chi nhánh 01 người .
-Phó Giám đốc Chi nhánh 01 – 03 người.
-Phụ trách kế toán 01 người.
-Bộ phận chuyên môn nghiệp vụ : Do Giám đốc Chi nhánh căn cứ vào quy
mô hoạt động, kinh doanh của Chi nhánh mình xây dựng và đề nghị với Giám đốc
Công ty phê duyệt cơ cấu tổ chức, các bộ phận quản lý, kinh doanh của Chi nhánh
mình . Giám đốc, Phó Giám đốc, Phụ trách kế toán Chi nhánh do Giám đốc Công
ty bổ nhiệm có thời hạn, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật.
1.3.2 – Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các phòng ban, đơn
vị trực thuộc :
--Giám đốc công ty: là người chịu trách nhiệm về mọi hoạt động và kết quả
kinh doanh dịch vụ của công ty đã được thông qua đại hội CNVC. Giám đốc Công
ty có nhiệm vụ quan hệ giao dịch với khách hàng và ký kết các hợp đồng kinh tế,
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
chịu trách nhiệm về những tổn thất do kinh doanh dịch vụ kém hiệu quả làm hao
hụt vật tư, tiền vốn, tài sản theo qui định của phát luật, là đại diện pháp nhân của
đơn vị. Xây dựng đề án kinh doanh dịch vụ dài hạn, ngắn hạn, hàng năm thông qua
Đại hội CNVC Công ty. Được quyền quyết định bộ máy quản lý, các bộ phận kinh
doanh dịch vụ của Công ty. Bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, nâng
lương. hợp đồng lao động theo quy định phân cấp hiện hành.
--Phó giám đốc: là người giúp việc giám đốc trong công tác điều hành quản

lý.. Nhiệm vụ và quền hạn do Giám đốc phân công trên cơ sở phân cấp quản lý và
quyết định hiện hành của nhà nước. Phó Giám đốc Công ty được quyền thay mặt
Giám đốc khi Giám đốc đi công tác vắng và có uỷ quyền, và phải chịu trách nhiệm
trước Giám đốc về các quyết định của mình nếu quyết định đó trái với quan điểm
được Giám đốc uỷ quyền.
--Kế toán trưởng: là người do Nhà nước bổ nhiệm theo đề nghị của giám
đốc. Kế toán trưởng giúp việc cho giám đốc về mặt tài chính, hạch toán phân tích
hoạt động kinh tế và hoạt động theo pháp lệnh kế toán thống kê.
--Phòng tổ chức hành chính :
- Giúp giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ, tổng hợp các hợp
đồng kinh tế, đôn đốc theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh tế.
- Làm công tác thanh tra, bảo vệ nội bộ.
- Xây dựng kế hoach dài hạn và các phương án phát triển của công ty.
- Tham mưu và giúp giám đốc tổ chức bộ, máy sắp xếp lao động, giải quyết
các chính sách liên quan đến người lao đông.
- Xây dựng phương án trả lương cho cán bộ công nhân viên.
- Phụ trách công tác bảo vệ an toàn lao động.
- Làm công tác hành chính.
--Phòng kế toán tài chính :
- Tham mưu giúp giám đốc thực hiện các chế độ kế toán Nhà nước, quản
lý toàn bộ tài sản, vốn của công ty.
- Theo dõi thực hiện mua bán, chi phí xuất nhập khẩu hàng hoá, vật tư.
- Kiểm tra giám sát chi tiêu tài chính.
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
- Hạch toán kế toán kinh doanh dịch vụ
--Phòng kinh doanh quảng cáo và du lịch :
- Thực hiện tốt công tác tổ chức, đón tiếp và khai thác khách, nghiêm chỉnh
chấp hành các quy định về kinh doanh Lữ hành Quốc tế và quy định của Pháp luật.
- Quản lý công tác xuất khẩu lao động của công ty, kết hợp các phòng ban

thực hiện tốt nhiệm vụ Nhà nước giao cho công ty.
- Tìm kiếm và khai thác các hàng hóa thương mại theo pháp luật Việt Nam,
các thông lệ và tập quán quốc tế.
- Tổ chức khai thác du lịch trong nước và quốc tế, trực tiếp thực hiện các
tour du lịch.
- Kinh doanh vận chuyển khách du lịch bằng các phương tiện đường bộ,
đường thuỷ phục vụ cho trương trình du lịch của khách.
- Mở rộng thị trường thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu phục vụ cho sản
xuất công nghiệp, tiêu dùng và du lịch..
- Giúp giám đốc thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký.
--Ban kiểm soát : Giúp Giám đốc công ty kiểm tra, giám sát hoạt động của
các phòng ban, các chi nhánh và đơn vị trực thuộc khác.
--Khách sạn nhà hàng : xây dựng, phục vụ lưu trú, vui chơi giải trí, ăn uống,
bán hàng và các dịch vụ khác cho khách.
--Các chi nhánh của công ty :
- Chi nhánh Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa là đơn vị trực thuộc
Công ty TNHH một thành viên Vạn Hoa Hải Phòng . Chi nhánh có nhiệm vụ tổ
chức hoạt động kinh doanh theo ủy quyền của Công ty, trên nguyên tắc tự nguyện,
tự chịu trách nhiệm về tài chính, lấy doanh thu bù đắp chi phí kinh doanh và có lãi.
- Chi nhánh có trách nhiệm tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh – dịch vụ
theo đúng chính sách của Đảng,pháp luật của nhà nước,điều lệ và quy định của
Công ty.Đảm bảo quyền lợi và thu nhập cho người lao động.
- Các chi nhánh này cũng phải thực hiện các ngành nghề đã đăng ký kinh
doanh: dịch vụ du lịch, lữ hành và khách sạn, thương mại dịch vụ uỷ thác đại lý
các mặt hàng mà Nhà nước cho phép, kinh doanh nông sản, hải sản, thực phẩm,
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 9
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
nguyên liệu công nghiệp, hàng tiêu dùng, thiết bị điện máy, hàng thủ công mỹ
nghệ, đưa người lao động Việt Nam đi lao động có thời hạn ở nước ngoài, xây
dựng công trình dân dụng và công trình giao thông, kinh doanh bất động sản, kinh

doanh chuyển khẩu các mặt hàng rượu, bia, thuốc lá.
- Chi nhánh là đơn vị hạch toán phụ thuộc, chịu sự quản lý, kiểm tra, giám
sát của Công ty.Chi nhánh có con dấu, mã số thuế riêng,được hạch toán kế toán,
mở tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng theo đúng quy định của nhà nước.
--Mối quan hệ giữa Chi nhánh, các phòng ban nghiệp vụ và Công ty :Chi
nhánh chịu sự lãnh đạo,chỉ đạo thực tiếp của Giám đốc Công ty.Các phòng ban
nghiệp vụ Công ty căn cứ vào chức năng, quyền hạn của mình có trách nhiệm
hướng dẫn nghiệp vụ, kiểm tra, giám sát hoạt động quản lý, kinh doanh của các
Chi nhánh. Các phòng ban nghiệp vụ,các chi nhánh,bộ phận trực thuộc khác chịu
sự quản lý,lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc, Phó giám đốc công ty.
1.3.3– Sơ đồ cơ cấu tổ chức :
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 10
Chủ tịch Công Ty
Kiêm
Giám đốc Công ty
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.


1.4 - Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty :
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 11
Các phó Giám đốc
Công ty
Ban kiểm soát
Phòng
du lịch
Phòng
TC
HC
Phòng
kế

toán
TC
Phòng
TM
XNK
Phòng
KD
QC
Hệ
thống
KS NH
khu 3
Đồ Sơn
T/tâm
đào tạo
giáo dục
định
hướng
T/tâm
TM &
Lữ hành
Quốc tế
Xí
nghiệp
tư vấn
thiết
kế xây
dựng
Trung
tâm xuất

khẩu lao
động
Chi
nhánh
Hà
Nội
Chi
nhánh
Quảng
Ninh
T/tâm
nghiên
cứu
PTSP
Xí
nghiệp
vận
tải
Hệ
thống
N/hàng
cao cấp
Vạn
Vân
T/tâm
Dịch vụ
Hoa
phượng
đỏ
Trung

tâm Du
lịch
Dịch vụ
Vạn
Hoa
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
1.4.1 - Một số chỉ tiêu đã thực hiện năm 2007 – 2008 :
Đơn vị : đồng
--Do bối cảnh kinh tế trong nước năm 2008 gặp rất nhiều khó khăn, biến
động,lạm phát tăng cao hơn 25% dúng vào mùa kinh doanh du lịch của công
ty,tiếp đó là suy thoái kinh tế thế giới vào những tháng cuối năm là nguyên nhân
chính tác động làm doanh thu năm 2008 sụt giảm mạnh hơn 3,666,052,086đ tương
ứng giảm 19,91%.Thu nhập khác cũng giảm 1,955,723đ tương ứng giảm
33,2%.Do đó nộp ngân sách cũng giảm 19,2% tương ứng với 122,474,473đ.Tuy
vậy nhưng doanh thu hoạt động tài chính lại tăng vọt lên 22,47% tương ứng
21,591,341đ.Do đó đã góp phần làm lợi nhuận trước thuế giảm không đáng kể
(giảm 2,809,707đ tương ứng 6,22%).Nhìn chung thì tỷ suất lợi nhuận trước thuế
trên tổng doanh thu của công ty ở cả hai năm đều thấp chỉ khoảng 0,28%(năm
2008), 0,24%(năm 2007)
--Thu nhập bình quân của người lao động năm 2008 là 1.800.000 VNĐ đã
tăng thêm 584.000đ so với thu nhập bình quân năm 2007 tăng tương ứng 48%.
(một phần do nhà nước tăng lương cơ bản).Như vậy năm 2008 đời sống của cán
bộ công nhân viên công ty đã được cải thiện hơn, công ty đã làm tốt công tác
chăm lo tới đời sống người lao động để họ gắn bó lâu dài hơn với công ty.
1.4.2 - Các chỉ tiêu chủ yếu của giai đoạn 2009 – 2012 :
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 12
TT Các chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008
Chênh lệch
Tuyệt dối Tương đối
1

D.thu thuần về bán hàng và
c/cấp DV
18,431,525,350 14,762,473,264 -3,669,052,086 -19.91%
2
Doanh thu hoạt động tài chính
96,080,020 117,671,361 21,591,341 22.47%
3
Thu nhập khác
5,923,223 3,967,500 -1,955,723 -33.02%
4
Tổng lợi nhuận trước thuế
45,173,140 42,363,433 -2,809,707 -6.22%
5
Nộp ngân sách
635,096,146 512,621,673 -122,474,473 -19,2%
6
Thu nhập bình quân người lao
động/tháng
1,616,000 1,800,000 184,000 11,38%
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Chỉ tiêu
Năm thực hiện
Tăng
trưởng
bình
quân (%
năm)
Đơn vị
tính
009

2
010
2
011
2
012
1.Doanh thu Tỷ đồng 8 1,6 5 9,5 18
2.Thu nhập của người
lao động.
Tr.đồng 2,1 ,4 ,8 ,2 15
3.Nộp ngân sách
- Tổng nộp NSNN.
- Nộp ngân sách Đảng.
Tỷ đồng
Tr.đồng
1,7
120
2
140
,4
70
,8
10
18
1.5 - Những thuận lợi và khó khăn của Công ty :
1.5.1 – Thuận lợi :
--Công ty luôn được sự quan tâm, giúp đỡ,chỉ đạo của Thành ủy, UBND
thành phố, các Sở, Ban ngành thành phố, của Quận ủy, UBND quận Đồ Sơn, nhất
sự chỉ đạo trực tiếp thường xuyên của Văn phòng thành ủy, cùng với sự năng động
sáng tạo của công nhân viên công ty là những động lực vô cùng quan trọng giúp

công ty khắc phục khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
--Về dịch vụ du lịch nội địa, lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vui chơi
giải trí :
- Công cuộc đổi mới,công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước đã đạt được
nghững thành tựu to lớn,kinh tế liên tục tăng trưởng ở mức cao, đời sống nhân dân
không ngừng được nâng lên . Cùng với đó là quá trình hợp tác sâu rộng của Việt
Nam với thế giới đã tạo điều kiện để quảng bá rộng rãi hình ảnh về đất nước Việt
Nam tươi đẹp,thân thiện với nhiều địa danh nổi tiếng thế giới tạo tiền đề thuận lợi
cho du lịch , dịch vụ phát triển. Nhất là trong tình hình nền kinh tế Việt Nam đang
hội nhập với nền kinh tế quốc tế, Việt Nam đã trở thành hội viên chính thức của Tổ
chức thương mại quốc tế WTO. Với các tiềm năng lớn về du lịch như: Sân bay
quốc tế Cát Bi, Khu du lịch Cát Bà, Đồ Sơn, Suối nước khoáng nóng Tiên Lãng…
là điều kiện thuận lợi để ngành du lịch của Thành phố phát triển..Đây là một trong
những lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.Công ty TNHH một thành viên
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Vạn Hoa Hải Phòng được giao quản lý nhiều nhà hàng, khách sạn có vị trí đẹp tại
khu 3 Đồ Sơn là khu nghỉ mát đẹp và nổi tiếng, lại nằm trong vành đai du lịch Đồ
Sơn – Cát Bà – Hạ Long.
-Nghị quyết số 09 – NQ/TU ngày 22/11/2006 của Ban thường vụ Thành ủy
về phát triển du lịch Hải Phòng giai đoạn 2006 – 2010, định hướng đến năm 2020,
đã xác định mục tiêu la : từng bước xây dựng Hải Phòng trở thành một trong
những cửa ngõ và trung tâm du lịch hấp dẫn khách quốc tế, khách du lịch có khả
năng chi tiêu cao, đào taọ nhân lực và quảng bá xúc tiến du lịch cho các địa
phương phía Bắc. Phấn đấu đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 du lịch
Hải Phòng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế -
xã hội của thành phố và Hải Phòng trở thành trung tâm du lịch của vùng Duyên hải
Bắc bộ, đảo Cát Bà cùng với Hạ Long và Đồ Sơn là một trong những trung tâm du
lịch lớn của cả nước đạt đẳng cấp quốc tế.Những mục tiêu trên đã đạt nền móng là
cơ sở vững chắc, thuận lợi để lĩnh vực kinh doanh du lịch, lữ hanh và khách sạn

của Công ty phát triển.
--Về xuất khẩu lao động :
- Việt Nam có quan hệ hợp tác hữu nghị với nhiều nước trên thế giới,trong
đó lĩnh vực đưa người lao động Việt Nam sang làm việc tại nước ngoài được
Đảng, Nhà nước và Thành phố đặc biệt chú trọng, quan tâm, tạo mọi điều kiện
thuận lợi nhất.Vì so với nhiều ngành xuất khẩu hàng hóa thì xuất khẩu lao động có
hiệu quả cao,đem lại lợi ích lâu dài về nhiều mặt, cả trước mắt và lâu dài.Cũng là
giải pháp quan trọng để thực hiện thành công chính sách xóa đói giảm nghèo.Với
những định hướng và chiến lược lớn của Nhà nước và thành phố lĩnh vực xuất
khẩu lao động của công ty trong nhiều năm qua đã có bước phát triển mạnh
mẽ.Công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Thành phố
về xuất khẩu lao động.Từ năm 2006 đến 2008 Công ty đã đưa 1516 lao động đi
làm việc có thời hạn ở nước ngoài.
1.5.2 – Khó khăn :
--Bước vào năm 2009 trong bối cảnh suy thoái kinh tế thế giới nghiêm trọng
đã tác động không nhỏ tới hoạt động sản xuất, kinh doanh,việc làm trong
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
nước.Công ty đang phải đối mặt với rất nhiều thách thức mới.Suy thoái kinh tế kéo
theo mất việc làm,thị trường và thu nhập bị thu hẹp,người tiêu dùng đã nghĩ đến
việc tiết kiệm chi tiêu.Do đó thị trường xuất khẩu lao động,du lịch… của Công ty
bị thu hẹp,hoạt động sản xuất kinh doanh không tránh khỏi những khó khăn
nghiêm trọng.
--Việc triển khai thực hiện quy hoạch du lịch chung của Thành phố còn
chậm, công tác quản lý quy hoạch và đầu tư theo quy hoạch chưa tốt, thiếu quy
hoạch chi tiết cụm trọng điểm du lịch tại các quận huyện, chưa phát huy hết tiềm
năng và lợi thế về phát triển du lịch của Thành phố.Điều này ảnh hưởng không nhỏ
tới hoạt động kinh doanh du lịch, lữ hành, khách sạn của Công ty. Là một trong
những nguyên nhân chủ yếu của những khó khăn hạn chế nêu dưới đây về hoạt
động kinh doanh du lịch, lữ hành,khách sạn, vui chơi giải trí của Công ty.

--Công tác quy hoạch hai trọng điểm du lịch Cát Bà và Đồ Sơn chưa theo
kịp với yêu cầu phát triển chung, chưa thể hiện được đặc thù văn hóa du lịch , hệ
thống hạ tầng kỹ thuật đang trong quá trình xây dựng, thiếu các cơ sở vui chơi, giải
trí hấp dẫn du khách.Hoạt động kinh doanh du lịch của Đồ Sơn vẫn theo mùa, tập
trung chủ yếu vào 3 tháng hè,hiệu quả kinh doanh thấp.
--Các hạng mục đầu tư trong năm qua của Công ty chỉ mới đáp ứng được
yêu cầu kinh doanh trước mắt,chưa đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi phục vụ ngày
càng cao của du khách, chưa đáp ứng được yêu cầu phục vụ những hội nghị , hội
thảo, đoàn khách lớn.Vẫn còn tồn tại một số nhà nghỉ xuống cấp(Khu PAGODON,
nhà nghỉ Đồi tiên, khu nhà nghỉ Trúc vàng).Chưa xác lập được kế hoạch khai thác
tổng thể Khu 3 Đồ Sơn nằm trong hành lang du lịch nội, ngoại thành Hải Phòng –
Đồ Sơn – Cát Bà – Hạ Long – Móng Cái .chưa tạo lập được điểm nhấn du lịch
trong khu vực,còn thiếu nhiều loại hình du lịch dịch vụ hỗ chợ nhất là các khu vui
chơi,giải trí chưa thu hut được sự chú ý của khách du lịch .Hoạt động kinh doanh
du lịch lữ hành trong nước và quốc tế còn hạn chế.
--Mặc dù đã được đầu tư nâng cấp,song hệ thống khách sạn, nhà hàng tại
khu 3 Đồ Sơn vẫn còn manh mún(mỗi nhà nghỉ chỉ có trên dưới 10 phòng
nghỉ),trang thiết bị phục vụ không đồng đều giữa các nhà nghỉ,chưa đáp ứng được
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 15
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
yêu cầu phục vụ của khách du lịch, nhất là với các đoàn khách du lịch, các hội
nghị, hội thảo lớn.
--Thị trường toàn cầu biến động bất thường,co thời điểm vật giá tăng mạnh
dẫn đến thu nhập thực tế giảm, giá thành trong các lĩnh vực kinh doanh du lịch lại
tăng .Vào thời điểm cuối năm 2008 đầu năm 2009 thế giới bước vào giai đoạn suy
thoái kinh tế toàn cầu. Vì vậy lượng khách du lịch có xu hướng giảm,áp lực cạnh
tranh gia tăng.
--Hoạt động xuất khẩu lao động mới chỉ khai thác được thị trường lao động
phổ thông, gặp rất nhiều khó khăn do việc tạo nguồn lao động có nghề để đưa đi
lao động ở nước ngoài chưa phát triển đồng bộ và chưa đáp ứng yêu cầu lao động

chất lượng cao.
--Nền tài chính chưa thực sự ổn định, thiếu vốn cho đầu tư phát triển, rất khó
khăn trong việc huy động vốn cho đầu tư mở rộng kinh doanh.
--Trong hoạt động kinh doanh công ty thường xuyên phải cạnh tranh quyết
liệt, trong khi đó đội ngũ cán bộ còn mỏng, một số chưa được đào tạo chuyên sâu
nghiệp vụ du lịch, chưa đáp ứng tốt với sự phát triển của công nghệ du lịch hiện
đại.Trình độ ngoại ngữ hạn chế(A chiếm 4%, B chiếm 5%, C chiếm 17%).Các hoạt
động kinh doanh khác mới chỉ đạt hiệu quả bước đầu ,tỷ xuất lợi nhuận trên vốn
thấp.
Tuy có rất nhiều khó khăn nhưng trong những giai đoạn được sự quan tâm
giúp đỡ của Thành ủy, UBNN thành phố, các Sở, Ban ngành thành phố,của quận
ủy, UBND quận Đồ Sơn, sự chỉ đạo trực tiếp, thường xuyên của văn phòng thành
ủy, với sự năng động sáng tạo của cán bộ công nhân viên công ty, trong những
năm qua công ty đã khắc phục khó khăn, phát huy thuận lợi để hoàn thành tốt
những nhiệm vụ được giao. Những cố gắng của cán bộ công nhân viên Công ty đã
được cấp trên ghi nhận, đánh giá tốt.Công ty đã được Bộ Văn, hóa thể thao và du
lịch, Ủy Ban Nhân Dân thành phố, Liên đoàn Lao động, Công an thành phố tặng
bằng khen, cờ thi đua xuất sắc về thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
PHẦN HAI : CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
2.1 – Hoạt động sản xuất kinh doanh :
2.1.1 – Sản phẩm của công ty :
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 17
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Sản phẩm của công ty chủ yếu là sản phẩm dịch vụ với một số sản phẩm chủ
yếu sau :
--Dịch vụ khách sạn, nhà hàng.
--Dịch vụ du lịch nội địa và lữ hành quốc tế.
--Dịch vụ đưa người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài (đào tạo

tay nghề , dạy ngoại ngữ, nâng cao trình độ và sắp xếp chỗ làm cho người lao động
làm việc ở nước ngoài.)
--Dịch vụ vận tải hàng hóa và hành khách.
--Kinh doanh thương mại – xuất nhập khẩu,chuyển khẩu,bất động sản.
Ngoài ra còn một số sản phẩm hữu hình và dịch vụ khác : Xây dựng công
trình dân dụng và công trình giao thông,nuôi trồng thủy sản,sản xuất đồ điện
tử,điện lạnh, điện dân dụng, tư vấn xây dựng công trình công nghiệp và giao
thông,tư vấn du học nước ngoài, cho vay cầm đồ, biểu diễn nghệ thuật chuyên
nghiệp.
2.1.2 – Phương tiện vật chất, kỹ thuật, thiết bị :
--Về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí, kinh doanh
du lịch nội địa và lữ hành quốc tế:
- Có hệ thống nhà hàng, khách sạn tại khu III Đồ Sơn với trên 100 phòng
nghỉ đạt tiêu chuẩn và một hội trường lớn.Gồm :
1. Khách sạn Vạn Phong ;
2. Biệt thự Hoa Lan ;
3. Biệt thự Trúc Đào ;
4. Biệt thự Hoa Sữa ;
5. Nhà nghỉ Hương Dừa ;
6. Nhà nghỉ Trúc Lâm
7. Nhà khách số 9 ;
8. Nhà nghỉ Đồi Tiên ;
9. Nhà nghỉ Pagodon ;
10.Nhà hàng cao cấp Vạn Vân 1, Nhà hàng cao cấp vạn vân 2, 3
và nhà hàng trong thành phố Hp .
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
- Có hệ thống xe đưa đón khách du lịch gồm:
7 xe 45 chỗ ngồi ;
2 xe 12 chỗ ngồi ;

2 xe 4 chỗ ngồi.
--Dịch vụ đưa người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài:
Có 3 trung tâm đào tạo tay nghề và dạy tiếng nước ngoài cho người lao
động tại các địa chỉ:
27/127 Âu Cơ – Hà Nội ;
25 Đô thi Nam sông Lạch Tray ;
Tại khu III Đồ Sơn .
--Xây dựng công trình dân dụng và công trình giao thông có : Một xí nghiệp
tư vấn thiết kế xây dựng số 5 Hồng Bàng –Hp .
--Về kinh doanh chứng khoán : Trung tâm giao dịch chứng khoán số 6 Minh
Khai-HP.
--Ngoài ra còn trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm, trung tâm dịch vụ
Hoa phượng đỏ, trung tâm Du Lịch Dịch vụ Vạn Hoa, Chi nhánh Hà Nội,Chi
nhánh Quảng Ninh…
2.1.3 – Quy trình kinh doanh khách sạn và xuất khẩu lao động :
2.1.3.1 – Quy trình kinh doanh khách sạn :
1 2 3
4

Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 19
Khách
hàng đến
khách sạn
Đăng ký
thủ tục
thuê
phòng
Nhân viên ks giới
thiệu mức giá, chất
lượng phòng cho

khách
Giao
phòng
Phục vụ khách
hàng các dịch vụ
của khách sạn
Khách
hàng trả
phòng
Dọn phòng chuẩn
bị đón khách mới
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.

7 6 5
2.1.3.2 – Quy trình xuất khẩu lao động :

1 2 3 4 5
2.1.4 – Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 :
TT Chỉ tiêu Năm 2008
1 Tổng D.thu về bán hàng và c/cấp DV 14,765,473,264
Tr.đó : - Doanh thu khách sạn nhà hàng 7,481,087,485
- Doanh thu cung cấp dịch vụ XKLĐ 3,241,165,824
- Doanh thu hoạt động xây dựng 895,324,988
- Doanh thu dịch vụ du lịch 516,561,272
-Doanh thu hoa hồng đại lý chứng khoán 460,694,399
- Doanh thu hàng hoá, thương mại 1,382,672,023
- Doanh thu khác (quảng cáo bóng đá, điện) 787,967,273
2 Doanh thu hoạt động tài chính 117,671,361
3 Thu nhập khác 3,967,500
4 Tổng lợi nhuận trước thuế 42,363,433

5 Nộp ngân sách 635,096,146
6 Thu nhập bình quân người lao động/tháng 1,800,000
( Đơn vị : đồng.)
--Được sự cho phép của Thành ủy, UBND thành phố, Văn phòng Thành ủy,
Công ty đã đầu tư hàng tỷ đồng để nâng cấp hệ thống khách sạn, nhà hàng tại khu
3 Đồ Sơn,nâng tổng số phòng đạt tiêu chuẩn lên hơn 100 phòng nghỉ và một hội
trường lớn.Đã xây dựng hệ thống nhà hàng Vạn Vân và bước đầu khẳng định được
giá trị thương hiệu trên thị trường ẩm thực Hải Phòng. Doanh thu từ kinh doanh
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 20
Tìm các
cơ sở ở
nước
ngoài cần
tuyển lao
động
Đến địa
phương
tuyển lao
động
hoặc họ
tự tìm
đến Công
ty
Người lao
động được
qua trung
tâm đào tạo
luật lao
động, học
ngoại ngữ

và hướng
dẫn công
việc
Hoàn tất
thủ tục,
hồ sơ
xuất khẩu
lao động
Đưa
người lao
động ra
nước
ngoài
làm việc
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
nhà hàng khách sạn luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu (50,67%
năm 2008).
--Chi nhánh Công ty tại Quảng Ninh với chức năng chính là kinh doanh lữ
hành quốc tế. Công ty xác định hoạt động kinh doanh lữ hành, du lịch là hoạt động
kinh doanh mũi nhọn, bước đột phá để đưa công ty phát triển. Công ty đã đấu tư
đẩy mạnh hoạt động kinh doanh du lịch và xác định thị trường du lịch Trung Quốc
là trọng điểm. Vì vậy hoạt động kinh doanh du lịch trong những năm qua của Công
ty thu được các kết quả rất khả quan.Bên cạnh việc tổ chức đón khách du lịch
Trung Quốc bằng đường bộ, công ty đã mở tuyến du lịch bằng đường biển từ Hải
Nam, Trung Quốc sang Hạ Long, Quảng Ninh – Hải Phòng và duy trì có hiệu
quả.Công ty đang thúc đẩy việc mở tuyến Du lịch bằng đường hàng không từ Hải
Nam, Trung Quốc đến Hải Phòng,Việt Nam.
--Chi nhánh Công ty tại Hà Nội với hoạt động kinh doanh chính là dịch vụ
đưa người lao động Việt Nam đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài. Đây là lĩnh
vực mới, hoạt động trong điều kiện cạnh tranh rất gay gắt. Công ty đã rất chú trọng

để thúc đẩy dịch vụ này phát triển. Kết quả đến nay hoạt động xuất khẩu lao động
phát triển tốt. Công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của
thành phố về xuất khẩu lao động.Trong giai đoạn từ 2006 - 2008 công ty đã đưa
1516 lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài chủ yếu là sang làm việc tại
Đài Loan, Dubai, Quata,Trung Đông. Doanh thu hoạt động xuất khẩu lao động
chiếm tỷ trọng lớn thứ hai trong tổng doanh thu (22% năm 2008).
--Do đa dạng hóa các hình thức kinh doanh ,nên hoạt động kinh doanh của
Công ty trong những năm qua luôn phát triển , có hiệu quả, hoàn thành mọi nghĩa
vụ với nhà nước.Đội ngũ các bộ, công nhân viên dần được tăng cường theo hướng
trẻ hóa, có trình độ, bắt nhịp với yêu cầu ngày càng cao của cơ chế thị trường, đời
sống cán bộ công nhân viên được cải thiện, nội bộ đoàn kết nhất trí. Uy tín của
công ty ngày càng cao, thương hiệu Vạn Hoa đã dần được khẳng định trên thị
trường cả nước.
2.2 – Hoạt động marketing :
2.2.1 – Phân tích thị trường của Công ty :
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 21
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
--Các thị trường mục tiêu công ty hướng :
- Về lĩnh vực du lịch nội địa, lữ hành quốc tế : Thị trường Trung Quốc,
Hồng Kông, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Mỹ, EU, thị trường khu vực ASEAN
và Trung Đông.
- Về xuất khẩu lao động : Newzeland, Canada, Úc, Châu Âu
- Kinh doanh thương mại - xuất nhập khẩu, chuyển khẩu : ASEAN, Hoa Kỳ,
EU
--Thị trường truyền thống, chủ yếu :
- Về kinh doanh lữ hành quốc tế,du lịch nội địa : Các nước Đông Nam Á
như Trung quốc, Thái lan, Singapore, Hàn Quốc, thị trường nội địa.
- Về xuất khẩu lao động: Đài loan, Các nước Trung Đông, Quata
- Kinh doanh thương mại - xuất nhập khẩu, chuyển khẩu : Thị trường chính
là Trung Quốc.

- Về kinh doanh bất động sản, xây dựng công trình dân dụng và công trình
giao thông; dịch vụ vận tải hàng hoá và hành khách : thị trường rộng khắp trên cả
nước.
- Về kinh doanh khách sạn, nhà hàng: khu III Đồ Sơn, Trung tâm thành phố
Hải Phòng.
--Khách hàng :
- Trong hoạt động kinh doanh du lịch, Công ty xác định nguồn khách du
lịch quốc tế đóng vai trò quan trọng, nguồn khách du lịch nội địa có vai trò quyết
định đối với hoạt động của Công ty.
--Đối thủ cạnh tranh :
- Lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn, du lịch nội địa, lữ hành quốc tế,
công ty luôn gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt.Ngay trên địa bàn Hải Phòng đã có
vô số nhà hàng, khách sạn cạnh tranh gay gắt, trực tiếp, với công ty.
Có thể kể đến một số đối thủ cạnh tranh như :
1. Công ty du lịch Hải Phòng
Địa chỉ: Số 06 Cù Chính Lan-Hồng Bàng- Hải Phòng
2. Công ty cổ phần thương mại du lịch Duyên Hải
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
Địa chỉ: Số 5 Nguyễn Tri Phương quận Hồng Bàng
Điện thoại: 0313.842.157/841.140
Ngành nghề: Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, du lịch
Doanh thu ước đạt năm 2008 : 4,3 tỷ đồng
Lương bình quân: 1,7 triệu đồng/tháng
3.Công ty vận tải biển Việt Nam
Địa chỉ: 215 Lạch Tray- Ngô Quyền-Hải Phòng
4.Công ty cổ phần xuất nhập khẩu, thương mại và du lịch-TTLC
Địa chỉ: 160 Lê Trọng Tấn-Thanh Xuân-Hà Nội
5.Công ty cổ phần dịch vụ thương mại hàng không (AIRSECO)
Địa chỉ: Phòng 6,7 tầng 2 tháp Bvincom, 191 Bà Triệu, Hà Nội

Là Công ty có uy tín trong lĩnh vực xuất khẩu lao động, đại lý vé máy
bay, du lịch lữ hành trong nước và quốc tế, xuất nhập khẩu hàng hoá. Công ty đang
có hơn 6000 lao động ở Trung Đông.
Tại khu 3 Đồ Sơn có thể kể đến các nhà hàng, khách sạn như : khách sạn
Hoa Phượng, khách sạn Thăng long, nhà hàng Đông Dương, nhà hàng Quốc
Hưng,nhà hàng Hoàng Anh……
- Lĩnh vực xuất khẩu lao động : có thể kể đến như công ty thương mại cổ
phần Cửu Long(intraco), Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ hàng
không(Airseco – Hà Nội) – xuất trên 6000 lao động hiện đang làm việc tại khu
vực Trung Đông….
--Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh là một xu thế tất yếu, nhưng trong đó
kinh doanh du lịch(gồm khách sạn, nhà hàng, lữ hành quốc tê, nội địa, chợ biển,và
các dịch vụ liên quan) là trọng tâm, gắn với các hoạt động dịch vụ thương mại xuất
nhập khẩu vì có lợi thế so sánh của khu du lịch Đồ Sơn, của thành phố Cảng, một
cực tăng trưởng của vùng kinh tế trọng điểm Bắc bộ.
--Trong hoạt động dịch vụ xuất khẩu lao động thì việc kết hợp, liên kết tốt
với chính quyền, đoàn thể các địa phương, các trường Đại học, Cao đẳng, Trung
cấp, Trường dạy nghề để tạo nguồn lao động có chất lượng đưa đi lao động có thời
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 23
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Ngành quản trị doanh nghiệp.
hạn tại nước ngoài là yếu tố rất quan trọng , đảm bảo cho hoạt động xuất khẩu lao
động phát triển mạnh .
--Suy thoái kinh tế thế giới năm 2009 sẽ là một năm đầy dẫy những khó
khăn với ngành du lịch, xuất khẩu lao động.Do đó đẩy mạnh việc tìm kiếm thị
trường mới, các chương trình quảng bá xúc tiến, khuyến mãi cũng như đa dạng hóa
ngành nghề kinh doanh là rất quan trọng.
2.2.2 – Chiến lược marketing của Công ty :
--Về sản phẩm :
- Trong dịch vụ xuất khẩu lao động để đảm bảo cho hoạt động xuất khẩu
lao động phát triển mạnh,nguồn lao động có chất lượng, thì tập trung hơn nữa việc

kết hợp, liên kết với chính quyền, các đoàn thể,các địa phương , các trường đại
học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề .Tổ chức khai thác tốt chức năng xuất
khẩu lao động có tay nghề, được đào tạo cơ bản, có tác phong công nghiệp, có đạo
đức nghề nghiệp.Bên cạnh việc khai thác và nâng cao thị phần ở các thị trường lao
động truyền thống của doanh nghiệp, luôn trú trọng khai thác và mở rộng thị
trường lao động có thu nhập cao.
- Về du lịch, lữ hành, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí :
Khai thác tối đa tiềm năng, lợi thế của thành phố về điều kiện tự nhiên,
truyền thống lịch sử, bản sắc văn hóa dân tộc và đặc thù của địa phương. Phát triển
đa dạng hóa ngành nghề sản xuất kinh doanh, trong đó lấy kinh doanh du lịch(gồm
kinh doanh khách sạn, nhà hàng, chợ biển truyền thống, lữ hành quốc tế, nội địa và
các dịch vụ liên quan.) và hoạt động dịch vụ xuất khẩu lao động làm trọng tâm, gắn
với các hoạt động dịch vụ thương mại, xuất nhập khẩu nằm phát huy lợi thế so
sánh của khu du lịch Đồ Sơn, của thành phố Cảng, một cực tăng trưởng của vùng
kinh tế trọng điểm Bắc bộ.Tăng cường quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động của
Liên doanh du lịch quốc tế Hải Phòng.Đồng thời xúc tiến triển khai các dự án hợp
tác sản xuất, kinh doanh, liên doanh với các bạn hàng trong và ngoài nước.
Tôn tạo, kế thừa, nâng cấp những công trình sẵn có kết hợp với đầu tư xây
dựng mới, tạo dựng hệ thống khách sạn, nhà hàng đạt tiêu chuẩn tại khu 3 Đồ Sơn,
Hải Phòng và các tỉnh bạn.Từng bước đưa khu 3 Đồ Sơn lên vị trí xứng tầm là khu
Nguyễn Khắc Ngọc – QT901N. 24