Hãy phân tích-dự báo bằng phương pháp điều tra người tiêu dùng của một Doanh Nghiệp mà bạn biết.doc

Họ và tên: Phạm Tiến Lực
K44S1-MSV: 08D190032
Bài cá nhân
Phân Tích – Dự Báo Thị Trường và Thương Mại
Đề tài: Hãy phân tích-dự báo bằng phương pháp điều tra người tiêu
dùng của một Doanh Nghiệp mà bạn biết.
Bài làm:
Công ty sữa Vinamilk:
Khởi nghiệp từ năm 1976, sau 34 năm xây dựng và phát triển, Vinamilk
vẫn luôn vững vàng ở vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam
Quan điểm xây dựng thương hiệu thành công phải thực sự am hiểu người
tiêu dùng, coi người tiêu dùng là trung tâm thực hiện mục tiêu chất lượng
cao, giá cả hợp lý đã giúp Vinamilk gặt hái nhiều thành công.
Quy trình dự báo
Quy trình dự báo được chia thành các bước. Các bước này bắt đầu và kết
thúc với sự trao đổi (communication), hợp tác (cooperation) và cộng tác
(collaboration) giữa những người sử dụng và những người làm dự báo
Bước 1: Xác định mục tiêu
• Mục tiêu cụ thể là làm rõ các thông tin về đặc điểm của người tiêu dùng
như thị hiếu, nhu cầu, quyết định của họ trong việc mua sản phẩm, lựa
chọn sản phẩm, nhãn hiệu, đại lí, thời điểm mua, số lượng.
• Phân tích những yếu tố tác động đến hành vi, xu hướng tiêu dùng đối
với nhãn hiệu sữa Vinamilk
• Khảo sát đánh giá của người tiêu dùng về các yếu tố khác liên quan sản
phẩm: mức độ phù hợp của giá cả, phương thức phân phối thuận tiện,
khả năng cải tiến đổi mới sản phẩm, thương hiệu ấn tượng, tiếp thị hấp
dẫn, việc bảo hành hậu mãi ... khiến người tiêu dùng chọn mua một sản
phẩm của doanh nghiệp; mối tương quan giữa sản xuất và phân phối,
tác động của các yếu tố tiếp thị sản phẩm trên quyết định chọn mua sản
phẩm.
• Với những đánh giá khách quan từ phía người tiêu dùng với nhãn hiệu

Vinamilk sẽ là những thông tin hữu ích dành cho doanh nghiệp. hỗ trợ
mạnh mẽ doanh nghiệp trong việc hoạch định các chiến lược kinh
doanh, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng;
định hướng sản phẩm, định hướng chiến lược kinh doanh và marketing
hiệu quả.
• Đối với thị trường sữa được phân loại theo chủng loại sữa, yếu tố thúc
đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp lúc này bao gồm khả năng nắm bắt
và đáp ứng tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng; mở rộng
mạng lưới phân phối; xây dựng thương hiệu với sự hỗ trợ mạnh mẽ của
các hoạt động tiếp thị, tập trung nhiều hơn vào tăng trưởng doanh thu.
Bước 2: Xác định dự báo cái gì
• Nhu cầu sử dụng sữa: theo chất lượng sản phẩm, theo nhu cầu của
người tiêu dùng, theo thị hiếu và thói quen, theo độ tuổi, theo thu nhập
quốc dân.
• Số lượng sản phẩm cần cung ứng: tuy thành phần chính là sữa nhưng
mỗi loại đều có mặt giá trị và tích chất sử dụng khác nhau nên tùy theo
nhu cầu tại mỗi thời điểm của người tiêu dùng thì số lượng sản phẩm
mà công ty cung cấp sẽ khác nhau. Điều này giúp công ty tránh được
lãng phí nhưng vẫn có nguồn lợi nhận cao nhất. Các sản phẩm được
đảm bảo đến tay người tiêu dùng với sự thỏa mãn tốt nhất.
• Dự báo về giá sản phẩm: với những mức giá hợp lý nhất hoặc có thể thu
hút khách hàng hơn bằng các chương trình khuyến mãi hay các chương
trinh vui chơi thú vị cho trẻ em.
• Xu hướng tiêu dùng mới. Các đối thủ cạnh tranh trên thị qua đó lập các
chiến lược cụ thể để thâu tóm khách hàng và lôi kéo được khách hàng
sử dụng sản phẩm của mình.
• Số lượng khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm qua đó đánh giá
xem khi thay đổi hoặc không thay đổi bổ sung về chất lượng giá cả thì
lượng khách hàng tiềm năng trong tương lai dự báo sẽ như thế nào.
• Dự báo về doanh thu và lợi nhuận: qua các số liệu thu thập được từ các

đại lý, các cơ sở phân phối về số lượng khách hàng tiêu dùng sản
phẩm.
Bước 3: Xác định khía cạnh thời gian
Xác định khía cạnh thời gian :Tiến hành dự báo nhu cầu về các sản
phẩm sữa của doanh nghiệp Vinamilk trong năm tới người sử dụng và người
làm dự báo phải thống nhất tính cấp thiết của dự báo.
Bước 4: Xem xét dữ liệu
Nghiên cứu tài liệu thứ cấp : Số liệu của Tổng cục thống kê, số liệu
lien quan đến tăng trưởng , lạm phát , chỉ số giá tiêu dùng , dân số, …
 Dữ liệu có về doanh nghiệp vinamilk
2008 Biểu đồ cơ cấu doanh thu theo sản phẩm năm
2008
Thị phần các loại sản phẩm của công ty trong cả
nước năm 2008
• Hệ thống phân phối trải rộng gồm 1787 nhân viên bán hang, 220 nhà
phân phối cùng với hơn 141000 điểm bán hàng.
• Thị phần đứng đầu chiếm 38%. Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu
trong nước ở mức cao với tỷ lệ trung bình 21,2%/năm trong giai đoạn
2004-2008. với thế lực cạnh tranh hiện tại Vinamilk có khả năng duy trì
tốc độ tăng trưởng doanh thu nội địa cao hơn mức tăng trưởng bình
quân của thị trường sữa trong thời gian tới.
• Lợi nhuận biên tăng dần và đang được duy trì ở mức cao: 24.3% năm
2006 lên 31,7% năm 2008
• Sản phẩm sữa đặc luôn chiếm tỉ trọng cao nhất trong doanh thi từ thị
trường nội, mức tăng trưởng doanh thu cao bình quân 2004-2007 là
22,7%. Hiện tại thị trường chủ yếu thuộc về Vinamilk và Dutch Lady.
Theo số liệu tổng cục thống kê lượng sữa đặc Việt Nam sản xuất tăng
nhanh lớn gấp 3 lượng do công ty nước ngoài sản xuất tại Việt Nam
• Sữa nước là sản phẩm chiếm tỷ trọng trên doanh thu đứng thứ 2 của
Vinamilk, tốc độ tăng trưởng bình quân 31% giai đoạn 2004-2007.

Chiếm 35% thị phần năm 2007
• Sữa bột Vinamilk chiếm 13,8% thị phần chịu sự cạnh tranh mạnh từ
hang nước ngoài. Dịnh hướng phân khúc người tiêu dung thu nhập cao,
sản phẩm Dielac ko có thế mạnh đáng kể so với sản phẩm nhập ngoại

Thị phần của một số hãng sữa lớn trên thị trường sữa bột
• Sữa chua chiếm 10% tổng doanh thu của Vinamilk và có mức tăng
trưởng bình quân 26,2%/năm trong giai đoạn 2004-2007. Tuy nhiên tốc
độ tăng trưởng doanh thu giảm xuống 10% năm 2007 bởi hiện
Vinamilk chiếm khoảng 97% thị phần sữa chua và khó có khả năng mở
rộng thị phần nhanh chóng.
• Đối với các sản phẩm sữa chua ăn, Vinamilk chiếm vị trí gần như độc
tôn. Với lợi thế phong phú về chủng loại, có thị trường rộng lớn, sữa
chua Vinamilk là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng biết đến và sử
dụng. Dự định tiêu dùng ngành hàng sữa trong DDtương lai chủ yếu tập
trung vào các sản phẩm sữa chua của Vinamilk. Có 72,1% người tiêu
dùng cho biết sẽ sử dụng sữa chua ăn Vinamilk có đường; 23,8% cho
biết sẽ sử dụng sữa chua ăn Vinamilk trái cây; 20,0% sẽ sử dụng sữa
chua ăn Vinamilk dâu.
 Tình hình sử dụng sữa ở việt nam nói chung thể hiện qua các bảng số liệu:
Mức tiêu thụ sữa trong nước trong một số năm