Tài liệu giới thiệu về Kỹ năng quản lý

Human resources slide
WORKSHOP
1
Đào tạo Quản lý
cấp trung
Vcoils – Mar.2019


Nội dung
Human
resources slide 2
Khái niệm về quản lý
Yếu tố cấu thành hoạt động quản
lý
Phương diện quản lý
Các cấp quản lý
Chức năng của quản lý
Phương pháp quản lý


Fayel:

Human resources slide 3
Theo quan điểm cá
nhân:

Quản lý đơn giản là sự hỗ
trợ

Khái
niệm về

quản lý
WIKIPEDIA

Quản lý là một hoạt động mà
mọi tổ chức đều có, nó gồm
5 yếu tố tạo thành là: Kế
hoạch, Tổ chức, chỉ đạo, điều
chỉnh & kiểm soát. Quản lý
chính là thực hiện kế hoạch,
tổ chức, chỉ đạo điều chỉnh &
kiểm soát ấy.
Hard Koont:
Quản lý là xây dựng & duy
trì một môi trường tốt giúp
con người hoàn thành một
cách hiệu quả mục tiêu đã
định.
Peter F. Drucker:
Suy cho cùng, quản lý là
thực tiễn. Bản chất của nó
không nằm ở nhận thức mà
là ở hành động; kiểm chứng
của nó không nằm ở sự logic
mà ở thành quản; quyền uy
duy nhất của nó là thành
tích.


YẾU TỐ CẤU THÀNH HOẠT ĐỘNG
QUẢN LÝ:

Human resources slide 4
Chủ thể quản
lý:
Do ai quản lý?

Mục đích quản lý:
Quản lý vì cái gì?

Khách thể quản
lý:
Quản lý cái gì?

Môi trường &
điều kiện của
tổ chức:
Quản lý trong
hoàn cảnh
nào?


Human resources slide Quản
5 lý là sự kết

hợp giữa 3 phương
diện
Thông qua tập thể để thúc

Tập thể

đẩy tính tích cực của cá
nhân
Điều hòa quan hệ giữa người
với người, giảm mẫu thuẫn
giữa hai bên

Quản lý

Điều hòa
quan hệ

Hợp tác,
hỗ trợ

Tăng cường hợp tác hỗ trợ
lẫn nhau, thông qua hỗ trợ
để làm được việc mà một cá
nhân không thể làm được,
thông quan hợp tác tạo ra
giá trị lớn hơn giá trị cá
nhân- giá trị tập thể.


Các cấp quản lý

Human resources slide 6

Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở

Chức năng của
Human
resources
quản lý
35%

10%

Kế hoạch

Tổ chức

slide 7

20%

Chỉ đạo

25%

Kiểm soát

10%

Điều chỉnh


Phương pháp quản lý

Human resources slide 8
Hành chính

• Tác động trực tiếp bằng mệnh lệnh, quyết định
• Tính bắt buộc đối với người chấp hành
• Thể hiện qua nội quy, qui trình, qui định

Tâm lý – giáo
dục

• Biến những yêu cầu của cấp quản lý thành nhu
cầu của đối tượng quản lý
• Tính thuyết phục & kích thích tinh thần

Kinh tế

• Tác động lên đối tượng quản lý bằng lợi ích
• Mở rộng quyền chủ động cho các cá nhân & cấp
dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế của
họ.


Kỹ năng cơ bản cần có của nhà quản
lý:

Human resources slide 4
Ngừng theo dõi
nhân viên
Khuyến khích

cạnh tranh lành
mạnh
Sử dụng các ứng dụng
hỗ trợ việc quản lý

Luôn có trách nhiệm
với quyết định của
mình
Đừng chỉ đạo mà
hãy cộng tác

Quản lý con người chứ
không phải con số
doanh thu

Đánh giá đúng
năng lực của
nhân viên

Đừng nghĩ rằng sếp là biết
tất cả

Đào tạo nhân
viên mỗi ngày

Truyền đạt cụ thể những
mong muốn đến nhân viên


Human resources slide 3

Quản trị
năng lực
cấpLậptrung
kế hoạch
Thực thi
Báo cáo kết quả

Lập kế hoạch
Số hóa mục tiêu của kế
hoạch
Cách làm (kịch bản, chuẩn
bị)
Tiền
Lộ trình thực hiện
Lộ trình tạm ứng & quyết
toán
Hệ thống báo cáo


Phỏng vấn ứng viên

Human resources slide 4
Thành phần tham gia
phỏng vấn
-

Quản lý trực tiếp
Nhân sự
Sếp của Quản lý trực tiếp

Phương pháp phỏng vấn
Hỏi có động cơ
Đưa ra quan điểm & cho ứng
viên nhận xét
Đưa ra tình huống & yêu cầu
ứng viên lựa chọn
Hỏi trực diện
Để cho ứng viên hỏi lại


Human resources slide 10

Thank you