Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (532.99 KB, 26 trang )
chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ
thuế, đặc biệt là khi có thay đổi các quy định về chính sách, thủ
tục thuế mới và các cán bộ mới được luân phiên luân chuyển.
Xây dựng trang website riêng của Chi cục Thuế huyện Duy
Xuyên phù hợp với nhu cầu và tình hình điều kiện thực tế của
huyện Duy Xuyênvới mục tiêu chính là cung cấp thông tin dịch vụ
cho NNT, tạo kênh tương tác giữa CQT và NNT. Thực hiện công
khai minh bạch về quy trình, thủ tục hành chính thuế trên website;
cập nhật đầy đủ, kịp thời thủ tục hành chính thuế theo các văn bản
quy phạm pháp luật mới ban hành/sửa đổi, bổ sung để NNT dễ
tìm, dễ tra cứu và thực hiện. Xây dựng cơ chế giám sát việc phục
vụ NNT của công chức thuế thông qua các kênh thông tin phản hồi
trực tiếp từ bên ngoài như thông qua đường dây nóng, tổ chức
thăm dò, khảo sát đánh giá sự hài lòng của NNT về chất lượng
phục vụ của CQT và công chức thuế, lấy sự hài lòng của NNT làm
tiêu chí chấm điểm thi đua trong các CQT. Thông báo CSKD bỏ địa
chỉ kinh doanh đăng trên Website thông báo công khai nội dung
thông báo CSKD bỏ địa chỉ kinh doanh để các CSKD khác biết
phòng ngừa và tránh bị lợi dụng.
Tăng cường các hình thức hỗ trợ NNT qua các phương tiện
điện tử trực tuyến như email (gửi các văn bản chính sách thuế
mới, thông báo thời hạn nộp thuế, thông tin cảnh báo về hóa đơn
không còn giá trị sử dụng …qua địa chỉ email của doanh nghiệp đã
đăng ký với CQT), điện thoại, internet và các phương tiện truyền
thông khác để tạo thuận lợi cho NNT qua đó giúp cho CQT có thể
nắm bắt được những vướng mắc trong quá trình thực hiện chính
24
sách thuế, thủ tục hành chính thuế một cách nhanh chóng, kịp thời.