Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Tăng cường quảng bá thương hiệu ACB tại Việt Nam

iệu ACB.
-ACB nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng
- Để khuyến khích các KH sử dụng nhiều SPDV của ACB, ACB cần triển
khai mạnh mẽ chương trình tích điểm đối với tất cả KH khi đến giao dịch với
ACB, khi mà KH đạt điểm nhất định thì sẽ tiến hành cộng thêm lãi suất, giảm phí,
tặng quà…
4.2.3.4. Nâng cao chất lượng phục vụ
4.2.4. Nhóm giải pháp tăng cường đầu tư nguồn nhân lực
Để nâng cao trình độ nhân lực, ACB cần chú trọng thêm vào các giải pháp sau:
- Xây dựng môi trường nội bộ lành mạnh
- Xây dựng lại quy chế tiền lương, quy chế thi đua khen thưởng


12
- ACB cần gắn chiến lược nhân sự với sự liên kết, trực tiếp đầu tư vào các
trường đại học và các trung tâm đào tạo về chuyên ngành tài chính NH phục vụ
cho toàn ACB
- ACB cần thường xuyên hơn tổ chức các lớp tập huấn về công tác chăm sóc
KH đặc biệt là các giao dịch viên và nhân viên bộ phận chăm sóc KH để CBNV
thấy được tầm quan trọng của công tác chăm sóc KH; ACB cần tiếp tục hoàn thiện
hệ thống công nghệ, bao gồm hệ thống phần cứng, hệ thống phần mềm, coi trọng
đào tạo nguồn nhân lực.
4.2.5. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán
ACB nên tiếp tục cập nhật, ứng dụng những công nghệ mới, những tiến bộ
khoa học kỹ thuật mới vào NH, xây dựng được hệ thống thông tin có đường
truyền, tốc độ thông tin ngày càng nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, thao tác thực
hiện thuận tiện cho người sử dụng.
4.2.6. Tăng cường đầu tư nhân sự cho thương hiệu
Để thương hiệu ACB ngày càng phát triển, ACB cần phải thành lập bộ phận
chuyên trách với những nhân viên am hiểu về thương hiệu NH bằng cách tuyển
dụng thêm đội ngũ nhân viên có năng lực chuyên môn cao trong lĩnh vực truyền

thông thương hiệu hoặc đào tạo các nhân viên marketing hiện đang kiêm nhiệm
công việc.
4.3.
4.3.1.
4.3.2.

Một số kiến nghị với các cơ quan quản lý vĩ mô
Kiến nghị với nhà nước
Kiến nghị với NH nhà nước
KẾT LUẬN

Đề tài đã đề cập đến các vấn đề liên quan đến thương hiệu, thương hiệu NH,
các hoạt động để tăng cường quảng bá thương hiệu NH. Đồng thời, sau khi nghiên
cứu, khảo sát thực tế thực trạng xây dựng và quảng bá thương hiệu ACB tại Việt
Nam: những kết quả đạt được cũng như những hạn chế của thương hiệu ACB mà
đề tài đưa ra một số nhóm giải pháp nhằm giúp cho thương hiệu ACB ngày càng
phải triển, củng cố vị thế vững chắc trên thị trường tài chính Việt Nam và có thể
vươn tầm ra khu vực và thế giới.


13
Việc thực hiện các giải pháp không nhất thiết phải theo một trình tự nhất
định mà phải tiến hành đồng bộ thì mới có thể thực hiện được mục tiêu đề ra.
Do kiến thức còn hạn chế nên luận văn sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót,
những giải pháp mà Tôi đưa ra còn mang tính chủ quan. Tuy nhiên, từ những phân
tích trong luận văn, Tôi hy vọng sẽ góp phần làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn
của vấn đề tăng cường quảng bá thương hiệu ACB tại Việt Nam.
Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô và đồng nghiệp
để đề tài có thể hoàn thiện hơn.