thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nhân viên Kinh doanh
Nguyên tắc căn bản
Chương trình đào tạo
Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC
| 8 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Đặc điểm của “Tên giết người hàng loạt”
Nhiều hoài bão, nhiều tham vọng
Luôn khắc khoải để làm được điều gì đó
Luôn không hài lòng với bản thân
Tính độc lập cao
Lì lợm
….
2
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
5 yếu tố quyết định
Thân thể cường tráng, đầy nhựa sống
Sức khỏe là thứ quý giá nhất: thói quen sinh hoạt, thể thao…
Can đảm, dũng khí
Trách nhiệm, cạnh tranh khốc liệt, khó khăn
Trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo
Hiểu được nhu cầu, mục tiêu của KH
Khả năng giao tiếp
Con bò - Con sên - Vàng anh
Chăm chỉ
Cách duy nhất để biến những kỹ năng, khả năng thành tiền.
3
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ
Bạn không thể bán được bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu thấu đáo nó và
tin tưởng vào nó.
Niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn
Bạn đừng bao giờ nên cố bán thứ gì mà bạn không tin tưởng hoàn toàn
vào nó. Nó rất dễ “lây”.
Sản phẩm phù hợp
Lexus - Uwat. Một lần và mãi mãi
Lợi nhuận hợp lý
Đạo đức nghề nghiệp. Một lần và mãi mãi
Kiến thức về KH tiềm năng
Chuyên gia tâm lý. Đánh thức nhu cầu.
4
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
Đánh giá Khách hàng tiềm năng
Đừng bao giờ hành động khi bạn chưa đánh giá cụ thể được KH
- Khả năng tài chính?
- Nhu cầu cụ thể?
- Động cơ mua?
Nói quá nhiều về mình mà không quan tâm đến KH muốn gì
Nếu bạn thực sự muốn KH mua hàng của bạn thì bạn cần phải cho họ
một lý do chính đáng. Và cách tốt nhất để làm điều này là hỏi một vài
câu hỏi đã được cân nhắc nhằm hé lộ những gì là quan trọng đối với
KH
VD: nên áp dụng những câu hỏi mở….để KH chia sẻ càng nhiều càng
tốt
Lưu ý: hỏi nhưng ko nên hướng KH theo ý mình. Hỏi lắng nghe…
5
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
Khả năng “mở trói” tư duy của KH
Khiến cho KH suy nghĩ tích cực hơn, lắng nghe những gì we nói
Nếu bạn bỏ qua bước này thì bạn không thể đi đến kết thúc.
Khả năng kết thúc.
Đó là đích mà bạn cần tiếp cận và vượt qua nó.
Đừng cố gắng kết thúc khi chưa chắc chắn, hay xử lý tất cả những gì còn
vướng mắc một cách thỏa đáng.
Xác định xem KH muốn được bạn hỗ trợ ở đâu? Hỏi ý kiến trước khi đi
Chỉ ra những bước tiến trong việc hợp tác giữa 2 bên
Tốt nhất là đừng bao giờ hỏi xem KH đã sẵn sàng mua chưa. Mà hãy giả
định luôn là họ đã đồng ý mua và bàn thảo về các bước tiếp theo.
Và hãy ăn theo “Indian style” với món kết thúc, đừng bao giờ Vn style.
6
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
Tính cách dễ chịu
Bạn phải có nghệ thuật để hòa hợp với KH. Vì đơn giản, KH mua sản
phẩm của bạn hay cũng như họ mua chính bạn.
Nghệ thuật tự đề cao mình.
Bình tĩnh
Tình cảm và lý trí
Nếu bạn không điều khiển được chính bản thân mình thì bạn cũng sẽ
không điều khiển được KH của bạn
Tính chủ động
Bạn phải hiểu và tận dụng được lợi thế của tính chủ động.
Sáng tạo - Lên kế hoạch - Hành động
7
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
Sức chịu đựng và sự khoan dung
Mọi thứ vẫn đang phát triển và cần phát triển
Suy nghĩ chín chắn
Dành thời gian suy nghĩ và tìm cơ sở để đánh giá. Đừng cố gắng suy đoán
trong khi bạn có đầy đủ cơ sở để suy luận
Sự kiên trì
“Không” và “không thể” là hai từ không có trong từ điển
Possible is everything
KH luôn có xu hướng kháng cự và thoát ly bằng cách nói “không”, biết vậy
và hãy làm tốt hơn nữa
Niềm tin
Sản phẩm - Bản thân - Khách hàng - Kết thúc tốt đẹp
8
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)
Chịu khó quan sát
Sở thích đưa ra nhiều hơn những gì KH mong đợi
“Thất bại là mẹ thành công”
The Master Mind principle
Mục tiêu rõ ràng
Hãy luôn biết là mình đang đi đâu, mình làm để làm gì. Và kịp điều
chỉnh nếu bạn đi lệch
Mở và luôn Mở
Trái đất vẫn đây quay và mọi thứ vẫn tiếp tục thay đổi.
9
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Kết luận
Nếu bạn muốn trở thành một NVKD thành đạt, bạn cần
phải nắm được toàn bộ những nguyên tắc trên. Và mọi
nguyên tắc đều có giá trị của riêng nó, nhưng không cái
nào quan trọng hơn điều này:
Sự hăng say, nhiệt tình và tâm huyết
Thử thách của bạn không phải ở chỗ là đọc và hiểu nó. Vì
tất cả NVKD đều biết chúng, nhưng vấn đề là we không
làm. Và tốt nhất là bạn hãy so sánh thực tế bản thân bạn
với mỗi nguyên tắc đó theo thang điểm từ 1 -10….
10
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc
thegioimaytinh.com.vn
Making life better
Xin cảm ơn
Website: www.phanmemgiaoduc.vn
11
Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information
© 2006 Computer World.,jsc